Bourse des Voyages BDV : Des Avis Bidonnés ? (étude complète)

BDV : Bourse des Vols / Bourse des Voyages / Viaticum est une société française présidée par Fabrice Dariot spécialisée dans la vente de billets en ligne.

Sa crédibilité est au cœur de polémiques et de procès depuis 2016, et a prise de l’ampleur suite à son refus de rembourser les voyages en violation du règlement CE 261/2004.

Mais les polémiques n’ont jamais vraiment cessé avec le site de la bourse des vols, encore appelé Viaticum (société mère), ou Bourse des Voyages (BDV pour les intimes).

Dans cet article, nous analysons les avis en ligne sur Bourse des vols, ils sont troublants.

A tel point que la société a changé de nom pour devenir Bourse des Voyages? (même acronyme BDV)

Si vous envisagez d’utiliser la Bourse des Voyages (ex bourse des vols), ou Viaticum pour vos vacances et réserver un avion d’une compagnie aérienne quelconque, vous devez être averti qu’en cas de problème il y a des chances que vous ne soyez pas soutenu et vous allez perdre votre argent, même si vous avez réservé vos billets avec une carte bancaire premium et assurance incluse.

Vous allez comprendre pourquoi la Bourse des Vols porte si bien son nom… et probablement les raisons sous jascentes d’un changement de nom fin 2020 pour devenir Bourse des Voyages.

Allez jusqu’à la fin de l’article, nous sommes des scientifiques et partons des stats issues des commentaires de Bourse des Vols qui vous feront bien marrer… ou vous feront faire des cauchemars… tout en restant objectifs.

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Nous sommes clients réguliers de bourse des vols…

Voyageurs passionnés depuis des années, nous avons parcouru le monde entier et avons régulièrement acheté nos billets d’avion avec Bourse des Vols ou des sites similaires.

Tout s’est bien passé jusqu’à ce qu’il y ait le PREMIER problème.

La pandémie de coronavirus / COVID 19

… et pourtant BDV séquestre plus de 6000 € qu’ils nous doivent selon la loi

Nous avions réservé des vols via la Bourse des Vols Viaticum pour aller à Madagascar.

Les vols passaient par la compagnie aérienne Kenya Airways

Kenya Airways a remboursé Bourse des Vols

Mais Bourse des Vols a gardé notre argent et refuse de nous rembourser.

Remboursement bourse des vols : Les déclarations mensongères de Fabrice Dariot 

Voici ce que le président de Bourse des Vols, Fabrice Dariot, déclare publiquement le 5 avril 2020.

Mr Dariot, se pose en chevalier blanc et est outré par le fait qu’un avoir puisse être proposé aux clients dont les vols ont été annulés.

La position de Bourse des Vols est claire, « l’usage et la loi veulent que l’on rembourse le client »

Visiblement Mr Dariot est prêt à se lancer en politique !

Les promesses n’engagent que ceux qui y croient

En effet, le 5 avril 2020, nous étions déjà en train de demander un remboursement à la Bourse des Vols, qui nous le refusait catégoriquement.

Aujourd’hui encore, 6 mois plus tard, le remboursement n’a toujours pas eu lieu.

Une entreprise françaises qui présente bien, mais la réalité est tout autre :

Avant de vous montrer les copies d’écran réelles de nos échanges avec bourse des vols, viaticum et Fabrice Dariot, ne vous dites pas :

« je m’en tape de leur expérience moisie, bien fait pour eux d’avoir perdu autant d’argent, ça ne m’arrivera pas à moi »

Non, non, non.

Bourse des vols ne vous aidera pas non plus, VOUS.

Comme des milliers d’autres voyageurs.

Voici quelques copies d’écran publiées sur le très populaire site d’avis en ligne Trustpilot :

Si Trustpilot ne vous plaît pas, pas de soucis.

On parle aussi de la Bourse des Vols sur le Guide du Routard, que tout le monde connaît bien sûr.

Bon donc on ne peut pas dire que c’est avec le COVID que la belle machine de Bourse des Vols s’est enrayée, regardez les dates des commentaires…

Et oui, comme nous avons été naïfs de ne pas aller voir les avis sur bourse des vols avant de réserver nos billets d’avion chez eux.

Si nous écrivons cet article c’est pour VOUS aider à ne pas faire la même erreur.

Partagez les infographies, faites part de votre expérience dans les commentaires.

Mais revenons à Truspilot, il y a aussi ce commentaire tout à fait intéressant :

Cette personne fait référence en creux à une technique utilisée par de nombreux arnaqueurs sur le web.

En effet la note globale de Truspilot est moyenne, et pas mauvaise.

Alors que font les sociétés malveillantes pour masquer les mauvais commentaires ?

Pour tout commentaire négatif posté, elles en postent un génial, voire un peu plus qu’un.

En se créant de faux profils.

Bah quand on a de l’argent, on peut faire pas mal de choses…

Des commentaires truqués sur Bourse des Vols / Viaticum ?

Alors comment on sait si les commentaires sont bons ou truqués.

On ne peut jamais le savoir avec certitude. On ne peut pas dire que les commentaires positifs de bourse des vols ne sont pas réels.

On peut simplement regarder ces commentaires et se poser quelques questions :

37% d’avis excellents sur Bourse des Vols, 34% d’avis mauvais.

C’est amusant cette coïncidence d’avoir juste un tout petit peu plus de commentaires excellents, que de commentaires mauvais.

Qu’en pensez-vous ?

Nous observons aussi que les clients de bourse des vols sont globalement soit ultra contents (avis excellent), soit ultra mécontents (avis mauvais).

Il y a au total 11% seulement d’avis Moyen ou Bas

Qu’en pensez-vous ?

Regardons les avis excellent sur la bourse des vols, que disent-ils ?

Des commentaires positifs « surprenants »

Commençons par cet avis de :

 Client Mme Clouet Nicole

Elle n’arrivait pas à trouver un avion, et trop top génial avec bourse des vols c’était trop simple.

Moi je ne sais pas mais quand je laisse un commentaire, je mets mon nom et mon prénom, pas « client nom prénom » 

Et vous ?

Et puis bon quand je cherche un billet d’avion en ligne, je fais un truc comme ça :

Ça me mène là :

Bref Bourse des Vols a plein de concurrents, chez qui il est tout aussi facile de réserver…

Et puis, pour ma part, je suis rarement enthousiasmé par une société au point de reprendre ses arguments marketing presque mot pour mot pour les mettre dans les commentaires.

Qu’en pensez vous ?

Mais bon, c’est probablement un mauvais exemple ce commentaire génial sur bourse des vols.

Continuons à scroller et prenons en un autre :

Super Benoit, il voyage avec BDV depuis 15 ans, mais il a jamais laissé un avis (1 avis au total sur son profil).

Et bien figurez vous qu’il aime tellement bourse des vols que lui aussi il reprend le slogan marketing de l’agence de voyage en ligne. 

Et puis il est tellement sympa qu’il publie son premier avis en 15 ans juste au moment ou Bourse des Vols est en difficulté, a reçu une floppée d’avis catastrophiques, en octobre 2020.

C’est vraiment un bon client ce Benoit !

Ah et puis vous avez remarqué que de nombreux commentaires positifs sur Bourse des Vols ont un petit logo « sur invitation » ?

C’est marrant ce petit truc.

Je ne sais pas comment BDV invite les clients à laisser un commentaire, mais moi je n’ai pas été invité, snif.

Peut être qu’ils n’invitent que leurs amis et leurs employés ?

Je ne sais pas.

On s’en fait un autre avis positif ?

Et bien le Laurent il a tout ce qu’il faut : sur invitation, un seul avis lui aussi

Par contre il est content de chez content.

Nous pourrions continuer à nous amuser comme des petits fous en détaillant tous les commentaires positifs… mais on ne vous en montre plus que pour deux cas de figure disons, troublants :

Bon ben j’imagine que David et Max sont de vrais jumeaux de chez vrais parce que publier un avis sur invitation tous les deux, avec les mêmes mots tous les deux, et le même jour tous les deux, alors là c’est un truc de vrais jumeaux ça.

Quoi ? il n’ont pas le même nom de famille donc c’est pas de jumeaux ?

Alors là, les probabilités pour qu’un tel événement arrive…

Et puis il y a des commentaires positifs qui ne sont pas sur invitation, mais qui peuvent être surprenants aussi :

Des commentaires négatifs sur Bourse des Vols qui sont bien réels

Oui ça c’est sur…

Je ne sais pas si les commentaires positifs sont vrais bien qu’étranges, mais les avis négatifs, y a pas de doute, et il y en a beaucoup (juste un peu moins que les avis positifs sur Bourse des vols, pour mémoire)

Alors je cherche les commentaires « sur invitation », qui sont négatifs.
Oh ben zut alors on en trouve pas !

Pas de bol, vous ne pensez pas ?

On trouve plutôt des commentaires comme ci

Ou des commentaires comme ça

Stats et infos utiles sur les avis Bourse des Vols en ligne

Ces stats sont issues du célèbre site d’avis en ligne Trustpilot à partir des 2660 avis publiés à ce jour sur le site.

37% d’avis excellents, 34% d’avis mauvais, seulement 11% d’avis Moyen ou Bas.

Parmi les avis excellents, 98% sont des avis « sur invitation »

Parmi les avis mauvais, 5% sont des avis « sur invitation ».

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Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

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