Un channel manager parmi les plus puissants du secteur, disponible avec la première plateforme de commerce hôtelier au monde.
Ouvrir et optimiser votre distribution sur le plus large éventail de sites de réservation en ligne de réservation.
À une époque où chaque réservation compte.
Qu’est ce que SiteMinder?
SiteMinder est une plateforme complète d’acquisition de clients basée sur le cloud qui fournit une suite complète de solutions de gestion et de marketing pour les hôtels indépendants et les chaînes hôtelières.
Il s’agit d’une solution innovante qui permet aux hôteliers :
- d’attirer,
- d’atteindre,
- d’acquérir
- et de convertir facilement des clients.
La plate-forme utilise une technologie révolutionnaire pour améliorer les connexions bidirectionnelles à travers la destination mondiale.
SiteMinder fournit plusieurs solutions qui incluent :
- le channel manager,
- la conception de sites Web d’hôtels,
- le système de distribution mondial,
- le moteur de réservation en ligne
- et l’intelligence économique des hôtels.
Ces produits fonctionnent à l’unisson pour rationaliser la gestion hôtelière et maximiser le retour sur investissement (ROI) pour les propriétaires d’hôtels.
Gestion des accès : authentification et sécurité
Quelle que soit la manière dont un utilisateur accède à une application, la première étape du processus de gestion des accès est l’authentification, qui permet à l’utilisateur de s’identifier correctement.
Par conséquent, la première capacité critique d’une technologie moderne de gestion des accès est de pouvoir prendre en charge toutes les méthodes d’authentification et, plus important encore, de pouvoir gérer le moment où chacune d’entre elles est utilisée pour identifier un utilisateur.
Une fois l’utilisateur authentifié, la capacité critique suivante consiste à gérer et à protéger la session de l’utilisateur.
Cette capacité permet d’unifier l’expérience de l’utilisateur dans plusieurs applications tout en offrant une authentification unique, mais aussi en garantissant que la session de l’utilisateur est protégée contre le détournement.
En outre, lorsque l’utilisateur demande l’accès à des applications, la technologie de gestion des accès doit être capable d’effectuer des contrôles d’autorisation pour déterminer si l’accès doit être accordé à l’utilisateur.
Une technologie moderne de gestion des accès offre ces capacités, tant pour les applications modernes, les protocoles modernes et les architectures modernes que pour les applications web existantes.
Principales fonctionnalités de SiteMinder
- Moteurs de réservation
- Sites optimisés pour les mobiles
- Passerelles de paiement
- Surveillance des plateformes de réservation en ligne
- Support multilingue
- Gestion des performances
- Automatisation des inventaires
- Statistiques de performance
- Support de plusieurs devises
- Channel manager
- Intelligence tarifaire
- Intégrations
- Modèles personnalisables
- Créateur de sites Web
Avantages :
Les principaux avantages de SiteMinder sont l’augmentation des réservations en ligne, des sites Web adaptés aux mobiles et une gestion efficace des canaux. Voici plus de détails :
- Channel manager efficace
SiteMinder est livré avec un Channel manager robuste.
Ce module est conçu pour permettre aux hôteliers de gérer les chambres et de les mettre à disposition pour la réservation en ligne.
Avec le Channel manager, la gestion des stocks est automatisée, tandis que le suivi des performances des canaux est simplifié.
En outre, le module est doté d’un tableau de bord facile à utiliser qui propose des outils conviviaux pour le suivi des performances des canaux.
- Augmentation des réservations en ligne
En outre, SiteMinder est doté d’un puissant moteur de réservation en ligne.
Le module de réservation en ligne permet aux hôteliers d’ajouter un bouton de réservation à leur site Web.
Le bouton de réservation est personnalisé pour correspondre aux préférences de l’utilisateur
Il fournit une fonction de réservation sur site efficace pour alimenter les réservations directes, réduisant ainsi la dépendance à l’égard des plateformes de réservation en ligne de vente tiers.
Globalement, le module de réservation en ligne rationalise les réservations en rendant l’expérience transparente, facile et rapide.
Créer des sites Web adaptés aux mobiles
SiteMinder permet aux hôteliers de créer des sites Web optimisés pour le référencement.
Ces sites sont adaptés aux mobiles et font appel à des techniques de référencement innovantes pour accroître la visibilité en ligne.
Les sites Web SiteMinder offrent de belles façons de présenter les services et les produits offerts ainsi que la disponibilité des chambres d’hôtel.
Le site Web permet à un hôtel d’attirer davantage de voyageurs, et il s’intègre au moteur de réservation personnalisé pour favoriser les réservations directes.
Inconvénients :
Il arrive que des erreurs techniques se produisent et que le système mette plus de temps à refléter les mises à jour et les modifications.
La durée de contact avec le service clientèle est mauvaise.
Il est très axé sur le système et pas sur l’expérience de l’utilisateur.
Il manque la possibilité d’appliquer des offres directement dans le channel manager au lieu de modifier manuellement son prix sur une base quotidienne.
La GDS par Siteminder n’est pas gérée efficacement, le personnel semble avoir très peu d’informations sur son fonctionnement.
Les délais d’exécution et d’intégration prennent parfois des semaines.
J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.
Si vous voulez beaucoup plus de réservations je vous aide à avoir une annonce qui dépasse tous vos concurrents et se positionne tout en haut des listings.
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