Maintenir un hôtel impeccable est essentiel pour garantir la satisfaction des clients.
Check-list de nettoyage pour chambres d’hôtel :
- Vérifier les équipements (lumières, climatiseur)
- Changer les draps
- Nettoyer et désinfecter la salle de bain
- Aspirer et dépoussiérer
- Réapprovisionner les articles de toilette
Découvrez notre check-list nettoyage chambre d’hôtel, un guide gratuit et détaillé pour assurer un entretien optimal des chambres et répondre aux normes de propreté hôtelière.
Check-List Complète pour le Nettoyage des Chambres d’Hôtel
Lorsque le client quitte sa chambre, il est essentiel que le personnel d’entretien suive rigoureusement la check-list nettoyage chambre d’hôtel en respectant les différentes phases de rangement et de lavage.
Avant d’entrer dans la chambre d’un client et de commencer le nettoyage des chambres d’hôtel, les membres de l’équipe de nettoyage doivent frapper à la porte et s’identifier.
Si des clients sont encore présents dans la chambre, demandez-leur s’ils ont besoin de serviettes propres ou de tout autre article.
Passez à la chambre suivante sur la liste des tâches à accomplir et revenez plus tard si possible.
Si les clients ont quitté la chambre, voici les principales tâches de nettoyage d’hôtel à effectuer :
- Si possible, ouvrez les fenêtres et aérez la pièce.
- Vérifiez le thermostat, le climatiseur et les lumières pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement.
- Remplacez les ampoules qui clignotent ou qui sont grillées.
- Testez les rideaux pour vous assurer qu’ils glissent facilement.
- Examinez les murs et les plafonds à la recherche de poussière ou de toiles d’araignée.
- Époussetez tous les appareils, les installations et les meubles.
- Nettoyez la cafetière.
- Retirez les plats et les bols sales du service d’étage.
- Vérifiez que le réfrigérateur ne contient pas d’articles laissés par les clients précédents.
- Nettoyez le micro-ondes
- Nettoyez les miroirs et les surfaces vitrées
- Essuyer le téléphone
- S’assurer que la penderie est remplie de cintres et de porte-bagages.
- Enlevez les déchets des poubelles et mettez de nouveaux sacs.
- Passer l’aspirateur dans la chambre
- Désodoriser la chambre
Pour vous aider voici une vidéo :
Refaire toujours les lits avec des draps propres et bien repassés après le départ des clients. Si les clients ont opté pour un séjour long, changez les draps tous les trois jours ou au besoin.
- Regardez sous le lit pour tout objet égaré
- Dépouiller le lit de tous les draps et taies d’oreiller
- Déposez un drap-housse propre
- Déposez un drap plat propre
- Rentrez les draps sous le pied du lit pour faire des coins d’hôpital soignés
- Mettez des taies d’oreiller propres sur les oreillers
- Tournez les extrémités ouvertes de la taie d’oreiller pour qu’elles soient face aux bords du lit
- Couvrez le lit d’une couette propre et lissez les plis
Une enquête de TripAdvisor révèle que 85 % des clients préfèrent les hôtels utilisant des check-lists de nettoyage rigoureuses, ce qui se traduit par une augmentation de 25 % des notes positives.
« Je travaille dans un hôtel 5 étoiles. Les clients sont très exigeants car ils payent cher et attendent la perfection. Le personnel est bien formé et les fournitures sont de haute qualité, ce qui facilite le travail. »
Dmonique R., a expliqué.
Trouvez ici : 3 Check Lists Indispensables Pour Location Saisonnière (gratuit)
Check – List pour le nettoyage de la salle de bain
Faites particulièrement attention lorsque vous nettoyez et désinfectez la salle de bain.
C’est une bonne pratique de revoir la pièce une fois que vous avez terminé afin de vérifier tout ce que vous avez peut-être oublié.
- Retirez toutes les serviettes utilisées
- Recherchez tout signe de fuite d’eau des appareils de salle de bain
- Nettoyez la douche et la baignoire puis essuyez avec un chiffon sec
- Frotter et désinfecter la cuvette des toilettes
- Nettoyer et désinfecter le siège, le couvercle et la poignée des toilettes
- Nettoyer les miroirs
- Nettoyer le plan de toilette et l’évier
- Nettoyer les carreaux de sol et le coulis
- Inspectez la salle de bain et enlevez tous les poils errants
- Retirez les déchets des poubelles et installez de nouvelles doublures
- Désodoriser la salle de bain
Remplacer toutes les fournitures usagées
Après avoir nettoyé toute la chambre, il est temps de remplacer tous les équipements de l’hôtel qui ont été utilisés.
Les hôtels cinq étoiles peuvent proposer plus d’articles que ceux listés ci-dessous, mais l’essentiel doit rester entièrement fourni à tout moment.
Gardez votre panier rempli de ces articles pour assurer la rapidité :
- Tasses à café
- Café (dosettes et filtres)
- Sachets de thé
- Sucre, crème et agitateurs
- Seaux à glace et doublures
- Gobelets
- Carnet à en tête de l’hôtel et stylo
- Brochures ou livrets d’information sur l’hôtel
- Sacs de nettoyage à sec
- Shampoing et après-shampoing
- Savons et lotion
- Tissus
- Papier toilette
- Serviettes propres
Check – List pour le nettoyage des locations de vacances
Contrairement aux hôtels, vous ne nettoyerez une location de vacances qu’entre les check in.
Même si vous avez pris les mesures nécessaires pour que votre location saisonnière se démarque, une check -list de nettoyage approfondie est toujours essentielle afin de laisser une première impression positive à vos prochains invités.
- Enlever tous les objets laissés par les clients précédents
- Changez les draps et les couvertures
- Faire le lit
- Passez l’aspirateur ou le balai sur tous les sols de la location saisonnière.
- Nettoyer et désinfecter la salle de bain
- Dépoussiérer les endroits nécessaires
- Nettoyer les appareils électroménagers tels que le réfrigérateur et le congélateur afin qu’il n’en reste rien.
- Essuyez l’intérieur des appareils tels que le micro-ondes et le four.
- Veillez à ce que toutes les fournitures et tous les équipements essentiels à la location de vacances soient réapprovisionnés.
- Vider les poubelles
- Essuyez les plans de travail.
- Inspectez les endroits cachés, comme sous le lit, pour vous assurer de ne rien oublier.
L’utilisation d’une check- list nettoyage permet à votre personnel de nettoyage de rester sur la bonne voie et de s’assurer que toutes les zones des chambres des clients sont correctement nettoyées.
En établissant votre check-list de nettoyage, vous pouvez faciliter la formation de tous les nouveaux employés et fournir des rappels utiles à votre personnel expérimenté.
Un rapport de l’OMS indique que les établissements respectant des protocoles de nettoyage stricts, incluant des check-lists, ont un taux de conformité aux normes d’hygiène de 95 %, comparé à 80 % pour ceux qui ne les utilisent pas
Voici quelques elements de nettoyage spécial hôtel
- Un chariot de nettoyage qui regroupe tous les éléments nécessaires au nettoyage : produits linge propre, produits d’accueil, sac poubelle sac linge sale Certains, les chariots valet sont équipés de bacs amovibles pour pouvoir être transportés dans les chambres
- Des éponges ou chiffons microfibre de couleur différente pour éviter la contamination croisée
- Un aspirateur à poussière à la fois léger résistant, facile à utiliser et à entretenir
- Une monobrosse est une bonne solution pour lustrer les sols ou le nettoyage des moquettes
- Un manche télescopique et une brosse tête de Loup pour les endroits difficiles d’accès
- Un balai trapèze pour le balayage humide des sols lisses et durs
- Un balai à plat et des bandeaux microfibre pour le lavage des sols
- Détergent neutre pour nettoyer les surfaces nettoyant vitres, miroirs et autres surfaces vitrées
- Produits de traitement spécifiques adaptés aux sols (marbre, thermoplastique carrelage, parquet, etc.)
- Produits nettoyants et désinfectants pour la salle de bain et l’ensemble des sanitaires
- Gel détartrant désincrustant pour les cuvettes WC
- Vinaigre blanc pour la robinetterie, les verres à dent
- Désodorisant d’atmosphère à vaporiser en fin d’opération afin de laisser une odeur agréable de fraîcheur et de propreté dans la chambre
Ci-dessous le témoignage de Marc P., un propriétaire d’un Airbnb :
« L’organisation est la clé ! Utiliser des serviettes pour sécher avant de nettoyer la salle de bain permet de gagner du temps. Vérifiez tout, mais ne nettoyez que ce qui a été utilisé. Cela permet d’être rapide et efficace, surtout les jours de forte affluence. »
Découvrez dans cet article : Check List des Essentiels d’Un Salon Airbnb (et petits secrets)
Êtes-vous un Expert en Nettoyage des Chambres d’Hôtel ?
Question 1/8
Conclusion
En conclusion, utiliser une check-list nettoyage chambre d’hôtel est crucial pour garantir la satisfaction des clients, améliorer l’efficacité du personnel d’entretien et respecter les normes de propreté hôtelière.
J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.
Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.
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Qu’en pensez vous ?
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FAQ :
Quel est le protocole de nettoyage d'une chambre d'hôtel ?
Le protocole de nettoyage d’une chambre d’hôtel comprend plusieurs étapes essentielles : aérer la pièce, changer les draps, dépoussiérer les meubles, nettoyer les sanitaires, et vérifier l’absence d’objets laissés par les clients. Ces étapes garantissent un environnement propre et hygiénique pour les nouveaux arrivants.
Comment nettoyer une chambre en maison de retraite ?
Le nettoyage d’une chambre en maison de retraite suit un protocole strict : aérer la pièce, sortir les déchets, déplacer le mobilier, et utiliser des gants de ménage. Ces gants doivent être désinfectés entre chaque chambre pour éviter la contamination croisée, assurant ainsi la sécurité et le bien-être des résidents.
Quels sont les protocoles de nettoyage des hôtels ?
Les protocoles de nettoyage des hôtels se divisent en cinq étapes : préparer, nettoyer, assainir, vérifier et finaliser. Chaque étape est cruciale pour maintenir des standards élevés de propreté et de sécurité, assurant ainsi la satisfaction des clients et la conformité aux normes d’hygiène.
Comment améliorer l'hygiène dans l'hôtellerie ?
Pour améliorer l’hygiène dans les hôtels, il est recommandé de désinfecter régulièrement les surfaces de travail, de suivre strictement les protocoles de lavage des mains, et d’utiliser des solutions de désinfection efficaces. Ces pratiques réduisent le risque de contamination et maintiennent un environnement sain
5. Quels sont les trois types de nettoyage ?
Le nettoyage en hôtellerie peut être classé en trois types : nettoyage quotidien, nettoyage intermédiaire et nettoyage en profondeur. Le nettoyage quotidien assure la propreté de base, le nettoyage intermédiaire traite les tâches spécifiques et le nettoyage en profondeur est effectué périodiquement pour un entretien complet.
Comment effectuer le bionettoyage d'une chambre ?
Le bionettoyage d’une chambre commence par un nettoyage en profondeur pour éliminer les salissures visibles et les micro-organismes. Utilisez un détergent spécifique pour capturer et éliminer les bactéries, garantissant ainsi un environnement stérile et sûr pour les clients.
Comment bien nettoyer sa chambre ?
Pour un nettoyage efficace de votre chambre, commencez par retirer tous les objets et le linge de lit, dépoussiérez les surfaces avec des chiffons en microfibre, et utilisez un nettoyant adapté pour un nettoyage en profondeur. Assurez-vous de désinfecter les zones fréquemment touchées pour une hygiène optimale.
Comment nettoyer les moisissures dans une chambre ?
Pour nettoyer les moisissures dans une chambre, utilisez une solution de vinaigre blanc dilué ou de l’eau de javel. Appliquez le mélange sur les zones affectées et laissez agir pendant plusieurs heures avant de rincer. Répétez l’opération si nécessaire pour éliminer complètement les moisissures.
Quels sont les trois règles à respecter lors d'un nettoyage ?
Les trois règles essentielles à respecter lors d’un nettoyage sont : trier, ranger et laver. Trier les déchets, ranger les objets à leur place, et laver toutes les surfaces pour maintenir un environnement propre et organisé.
Quel est l'ordre de nettoyage d'une chambre d'hôtel ?
L’ordre de nettoyage d’une chambre d’hôtel comprend : aération de la pièce, vérification des équipements (thermostat, lumières), remplacement des draps et serviettes, dépoussiérage des meubles, nettoyage des sanitaires, et enfin, passer l’aspirateur et désodoriser la chambre.
Très ingénieux
Merci !
A très vite