Check-List : Nettoyage d’une Chambre d’ Hôtel (Gratuite à Télécharger)

Nous avons créé une check-list pour le personnel d’entretien afin d’aider votre personnel de nettoyage à préparer les chambres de manière rapide et efficace.

Les hôtels, les centres de villégiature et les locations de vacances comptent sur leur personnel de ménage pour s’assurer que les chambres et les locations sont impeccables et bien pourvues en équipements.

En plus d’un chariot de nettoyage organisé, une check-list décrivant toutes les tâches d’entretien ménager aidera votre personnel à rester sur la bonne voie.

Que vous exploitiez un petit hôtel de charme ou que vous veniez de lancer une conciergerie Airbnb, une check list appropriée pour l’entretien ménager permet d’améliorer l’efficacité du personnel et d’offrir une expérience plus propre aux clients.

Check-list pour le nettoyage des chambres d’hôtel

Check-List : Nettoyage d'une Chambre d' Hôtel
Lorsque le client quitte sa chambre, il est important que la femme de chambre respecte les différentes phases de rangement et de lavage

Avant d’entrer dans la chambre d’un client et de commencer le nettoyage des chambres d’hôtel, les membres de l’équipe de nettoyage doivent frapper à la porte et s’identifier.

Si des clients sont encore présents dans la chambre, demandez-leur s’ils ont besoin de serviettes propres ou de tout autre article.

Passez à la chambre suivante sur la liste des tâches à accomplir et revenez plus tard si possible.

Si les clients sont bel et bien partis, voici les taches de ménage principales à faire :

  • Si possible, ouvrez les fenêtres et aérez la pièce.
  • Vérifiez le thermostat, le climatiseur et les lumières pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement.
  • Remplacez les ampoules qui clignotent ou qui sont grillées.
  • Testez les rideaux pour vous assurer qu’ils glissent facilement.
  • Examinez les murs et les plafonds à la recherche de poussière ou de toiles d’araignée.
  • Époussetez tous les appareils, les installations et les meubles.
  • Nettoyez la cafetière.
  • Retirez les plats et les bols sales du service d’étage.
  • Vérifiez que le réfrigérateur ne contient pas d’articles laissés par les clients précédents.
  • Nettoyez le micro-ondes
  • Nettoyez les miroirs et les surfaces vitrées
  • Essuyer le téléphone
  • S’assurer que la penderie est remplie de cintres et de porte-bagages.
  • Enlevez les déchets des poubelles et mettez de nouveaux sacs.
  • Passer l’aspirateur dans la chambre
  • Désodoriser la chambre

Refaire toujours les lits avec des draps propres et bien repassés  après le départ des clients. Si les clients ont opté pour un séjour long, changez les draps tous les trois jours ou au besoin.

  • Regardez sous le lit pour tout objet égaré
  • Dépouiller le lit de tous les draps et taies d’oreiller
  • Déposez un drap-housse propre
  • Déposez un drap plat propre
  • Rentrez les draps sous le pied du lit pour faire des coins d’hôpital soignés
  • Mettez des taies d’oreiller propres sur les oreillers
  • Tournez les extrémités ouvertes de la taie d’oreiller pour qu’elles soient face aux bords du lit
  • Couvrez le lit d’une couette propre et lissez les plis

Trouvez ici : 3 Check Lists Indispensables Pour Location Saisonnière (gratuit)

Check – List pour le nettoyage de la salle de bain

Check-List : Nettoyage d'une Chambre d' Hôtel
Nettoyer soigneusement le baignoire, le réceptacle de douche et le lavabo à l’eau savonneuse

Faites particulièrement attention lorsque vous nettoyez et désinfectez la salle de bain

C’est une bonne pratique de revoir la pièce une fois que vous avez terminé afin de vérifier tout ce que vous avez peut-être oublié.

  • Retirez toutes les serviettes utilisées
  • Recherchez tout signe de fuite d’eau des appareils de salle de bain
  • Nettoyez la douche et la baignoire puis essuyez avec un chiffon sec
  • Frotter et désinfecter la cuvette des toilettes
  • Nettoyer et désinfecter le siège, le couvercle et la poignée des toilettes
  • Nettoyer les miroirs
  • Nettoyer le plan de toilette et l’évier
  • Nettoyer les carreaux de sol et le coulis
  • Inspectez la salle de bain et enlevez tous les poils errants
  • Retirez les déchets des poubelles et installez de nouvelles doublures
  • Désodoriser la salle de bain

Remplacer toutes les fournitures usagées

Après avoir nettoyé toute la chambre, il est temps de remplacer tous les équipements de l’hôtel qui ont été utilisés. 

Les hôtels cinq étoiles peuvent proposer plus d’articles que ceux listés ci-dessous, mais l’essentiel doit rester entièrement fourni à tout moment. 

Gardez votre panier rempli de ces articles pour assurer la rapidité :

  • Tasses à café
  • Café (dosettes et filtres)
  • Sachets de thé
  • Sucre, crème et agitateurs
  • Seaux à glace et doublures
  • Gobelets
  • Carnet à en tête de l’hôtel et stylo
  • Brochures ou livrets d’information sur l’hôtel
  • Sacs de nettoyage à sec
  • Shampoing et après-shampoing
  • Savons et lotion
  • Tissus
  • Papier toilette
  • Serviettes propres

Check – List pour le nettoyage des locations de vacances

Contrairement aux hôtels, vous ne nettoyerez une location de vacances qu’entre les check in. 

Même si vous avez pris les mesures nécessaires pour que votre location saisonnière se démarque, une check -list de nettoyage approfondie est toujours essentielle afin de laisser une première impression positive à vos prochains invités.

  • Enlever tous les objets laissés par les clients précédents
  • Changez les draps et les couvertures
  • Faire le lit
  • Passez l’aspirateur ou le balai sur tous les sols de la location saisonnière.
  • Nettoyer et désinfecter la salle de bain
  • Dépoussiérer les endroits nécessaires
  • Nettoyer les appareils électroménagers tels que le réfrigérateur et le congélateur afin qu’il n’en reste rien.
  • Essuyez l’intérieur des appareils tels que le micro-ondes et le four.
  • Veillez à ce que toutes les fournitures et tous les équipements essentiels à la location de vacances soient réapprovisionnés.
  • Vider les poubelles
  • Essuyez les plans de travail.
  • Inspectez les endroits cachés, comme sous le lit, pour vous assurer de ne rien oublier.

L’utilisation d’une check- list nettoyage permet à votre personnel de nettoyage de rester sur la bonne voie et de s’assurer que toutes les zones des chambres des clients sont correctement nettoyées.

En établissant votre check-list de nettoyage, vous pouvez faciliter la formation de tous les nouveaux employés et fournir des rappels utiles à votre personnel expérimenté.

Pour vous aider voici une vidéo :

Voici quelques elements de nettoyage spécial hôtel

  • Un chariot de nettoyage qui regroupe tous les éléments nécessaires au nettoyage : produits linge propre, produits d’accueil, sac poubelle sac linge sale Certains, les chariots valet sont équipés de bacs amovibles pour pouvoir être transportés dans les chambres
  • Des éponges ou chiffons microfibre de couleur différente pour éviter la contamination croisée
  • Un aspirateur à poussière à la fois léger résistant, facile à utiliser et à entretenir
  • Une monobrosse est une bonne solution pour lustrer les sols ou le nettoyage des moquettes
  • Un manche télescopique et une brosse tête de Loup pour les endroits difficiles d’accès
  • Un balai trapèze pour le balayage humide des sols lisses et durs
  • Un balai à plat et des bandeaux microfibre pour le lavage des sols

Produits de nettoyage spécial hôtel

  • Détergent neutre pour nettoyer les surfaces nettoyant vitres, miroirs et autres surfaces vitrées
  • Produits de traitement spécifiques adaptés aux sols (marbre, thermoplastique carrelage, parquet, etc.)
  • Produits nettoyants et désinfectants pour la salle de bain et l’ensemble des sanitaires
  • Gel détartrant désincrustant pour les cuvettes WC
  • Vinaigre blanc pour la robinetterie, les verres à dent
  • Désodorisant d’atmosphère à vaporiser en fin d’opération afin de laisser une odeur agréable de fraîcheur et de propreté dans la chambre

Découvrez dans cet article : Check List des Essentiels d’Un Salon Airbnb (et petits secrets)



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Qu’est-ce que le nettoyage en profondeur dans un hôtel ?

Avec le plus grand soin, dépoussiérez les détecteurs de fumée, les gicleurs et les routeurs wifi. Dépoussiérez et essuyez les dessus d’almirah, les cadres de tableaux, les supports de rideaux, etc. Dépoussiérez les abat-jour et nettoyez-les avec un chiffon humide si nécessaire. Dépoussiérez et essuyez toutes les bouches d’aération, les porte-rideaux et le haut des portes. Nettoyez tout ce qui se trouve au-dessus du niveau de votre tête

Quelle chambre doit être nettoyée en premier dans un hôtel ?

Les chambres VIP des clients de passage. Remarque : les chambres VIP qui demandent à être nettoyées plus tôt doivent toujours être nettoyées en premier. Nettoyez toutes les chambres qui sont bloquées pour les clients qui arrivent tôt, en supposant que la chambre est vacante ou a été mise hors service la veille. Nettoyez à fond les chambres vacantes et sales

Que comprend un nettoyage général ?

Les tâches de nettoyage régulier couvrent souvent des éléments tels que : passer l’aspirateur et la serpillière sur les sols. nettoyer les salles de bains – lavabo, miroir, baignoire et toilettes ,nettoyer la cuisine – essuyer les plans de travail, les portes des armoires, la plaque de cuisson, etc.

Qu’est-ce que le processus de nettoyage en sept étapes ?

Le processus de nettoyage en sept étapes comprend la vidange des poubelles, le dépoussiérage en profondeur, l’assainissement et le nettoyage des taches, le réapprovisionnement en fournitures, le nettoyage des salles de bain, le nettoyage des sols, l’hygiène des mains et l’inspection. Retirez les sacs et rebouchez tous les conteneurs à déchets. Changez le sac lorsque les ¾ sont pleins ou si la zone est fermée pour la journée.



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Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

2 réponses

  1. Shine Gbemou dit :

    Très ingénieux

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