Un dépôt de garantie Airbnb est une somme d’argent fixée par l’hôte, entre 100 et 2 000 EUR, pour couvrir les dommages potentiels causés par les invités.
Ce montant est déterminé avant la réservation et n’est débité que si des dégâts sont constatés après le séjour.
Dépôt de Garantie Airbnb : Protection essentielle pour les hôtes
Le dépôt de garantie est leur réponse à la protection des hôtes qui font confiance à la plate-forme Airbnb.
Oui, les invités sont extrêmement importants pour la plateforme, mais ce sont ceux qui mettent leur maison à disposition qui prennent sans doute le plus de risques.
85 % des invités déclarent comprendre et accepter les dépôts de garantie comme une mesure nécessaire pour la protection des propriétés.
« J’ai commencé à utiliser le dépôt de garantie Airbnb pour protéger ma propriété après quelques mauvaises expériences. Depuis, je demande une caution de 500 EUR, et cela a considérablement réduit les dommages. Les invités prennent plus de précautions, et je suis rassuré. » – Gilbert D.
D’ailleurs à ce sujet vous pouvez consulter cet article de référence sur Eldorado Immobilier :
7 conseils pour une haute saison de réservations sans stress dans votre location saisonnière
Maintenant, vous avez probablement des questions qui vous viennent à l’esprit en ce moment : « Comment fonctionne le dépôt de garantie d’Airbnb « , » Est-ce que vous êtes en mesure de récupérer le dépôt de garantie sur Airbnb ?
Nous sommes ici pour répondre à toutes ces questions et expliquer les tenants et aboutissants du système.
Fonctionnement du dépôt de garantie sur Airbnb
Bien qu’il s’agisse finalement d’un concept novateur dans le monde de la location de vacances, le de dépôt de garantie est en fait relativement simple.
Essentiellement, c’est comme ça que ça marche :
- Un dépôt de garantie est convenu avant que la réservation ne soit faite.
- Il est est conservé séparément des loyers.
- La réservation se fait sans que le client ne verse d’acompte.
- S’il y a des dommages, l’hôte peut faire une réclamation pour récupérer le dépôt de garantie.
Ça a l’air simple, non ?
Eh bien, oui, mais bien sûr, il y a des détails plus fins que vous devez connaître, à la fois en tant qu’hôte et en tant qu’invité.
« Le dépôt de garantie peut sembler une contrainte, mais il est crucial pour assurer la sécurité des propriétés. Lors de mon dernier séjour, le processus était transparent, et la somme a été restituée rapidement après l’état des lieux. » – Fidèle M.
De plus, vous devez être au courant de la procédure à suivre pour qu’il n’y ait pas de surprises à la fin du séjour des invités.
L’ensemble du processus pour récupérer un dépôt de garantie
Fixez le montant du dépôt de garantie
Lorsque vous inscrivez votre annonce sur le site d’Airbnb pour que vos invités puissent faire des réservations, vous pouvez également fixer librement un montant pour le dépôt de garantie.
Il peut être aussi élevé que vous le souhaitez, mais n’oubliez pas que les clients éviteront probablement votre annonce si le montant est anormalement élevée, il est donc essentiel que vous trouviez le bon équilibre par rapport au type de logement que vous louez.
Soyez transparent sur le règlement de votre Airbnb
Au passage, je vous rappelle qu’en plus du dépôt de garantie, il devrait également y avoir une présentation claire de ce qui pourrait entraîner des frais, afin que les clients soient au courant de ce qui n’est pas permis lors de leur séjour dans votre hébergement.
« Après un séjour où des invités ont endommagé des meubles, j’ai utilisé le Centre de résolution d’Airbnb pour réclamer la caution. Le processus a pris du temps, mais j’ai finalement été remboursé. Documenter les dégâts avec des photos et des vidéos a été essentiel. » – Eugène P.
Outre les frais évidents et les dommages-intérêts, vous pourriez aussi inclure des choses comme l’interdiction de fumer ou la perte d’une clé (nous avons une clef d’un appartement qui vaut 150€ l’unité…)
Pour éviter quelques désagrément :
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Faites une réclamation argumentée
Sur 10 000 séjours, seulement 0,04 % des hôtes ont dû réclamer le dépôt de garantie pour des dommages significatifs.
Ensuite, si quelqu’un fait une réservation, Airbnb ne lui facturera pas un seul centime sur son dépôt de garantie.
Au lieu de cela, leurs informations de paiement sont stockées dans leur système.
Si l’hôte estime qu’il y a eu des dommages, il dispose de 14 jours à partir du moment où l’invité est parti pour faire une réclamation.
Cependant, Airbnb a tendance à ne pas s’impliquer si le client accepte ses tords et paie pour les dommages, tout devrait être résolu rapidement. Airbnb n’interviendra que si l’invité conteste la réclamation faite par le locataire.
Pour faire une réclamation, l’hôte doit communiquer avec le centre de résolution d’Airbnb (pour plus d’infos : Centre de résolution Airbnb : comment avoir gain de cause ? Et obtenir un remboursement ?) et fournira une preuve à l’appui de sa demande.
Conclusion
Le dépôt de garantie Airbnb est une mesure essentielle pour protéger les hôtes contre les dommages potentiels.
Il est important de fixer un montant raisonnable, de documenter et de communiquer clairement les règles, et d’utiliser des outils de gestion pour simplifier le processus.
Familiarisez-vous avec la procédure de réclamation pour garantir une récupération efficace des fonds en cas de besoin.
En suivant ces recommandations, vous pouvez sécuriser votre propriété et offrir une expérience de location sans stress.
Voilà, c’est comme ça que fonctionne la fonction de dépôt de garantie Airbnb !
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FAQ :
Qu'est-ce qu'un dépôt de garantie sur Airbnb ?
Un dépôt de garantie sur Airbnb est une somme d’argent que l’hôte peut demander à l’invité pour couvrir d’éventuels dommages causés pendant le séjour. Cette somme est déterminée par l’hôte et varie en fonction de plusieurs facteurs.
Comment fonctionne le dépôt de garantie sur Airbnb ?
Le dépôt de garantie est fixé par l’hôte au moment de la création de l’annonce. Airbnb ne prélève pas automatiquement cette somme mais vérifie que le montant est disponible sur la carte de crédit de l’invité. Si des dommages sont signalés, l’hôte peut réclamer le montant correspondant via le Centre de résolution Airbnb.
Comment fixer le montant du dépôt de garantie ?
Pour fixer le montant du dépôt de garantie, l’hôte doit prendre en compte le type de propriété, l’emplacement, les risques potentiels et le coût de remplacement des objets. Il est conseillé de ne pas dépasser 20 % du coût total de la réservation.
Que couvre le dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie couvre les dommages matériels causés à la propriété par l’invité. Il peut s’agir de meubles cassés, d’appareils endommagés ou de tout autre dommage causé pendant le séjour.
Comment réclamer un dépôt de garantie en cas de dommages ?
En cas de dommages, l’hôte doit documenter les dégâts avec des photos et des vidéos, puis soumettre une réclamation via le Centre de résolution Airbnb dans les 14 jours suivant le départ de l’invité.
Quelles sont les alternatives au dépôt de garantie sur Airbnb ?
Airbnb propose également la protection AirCover pour les hôtes, qui couvre les dommages jusqu’à 3 millions de dollars. Cette protection est automatique et incluse dans toutes les réservations, offrant une sécurité supplémentaire sans avoir besoin de dépôt de garantie.
Airbnb permet-il de fixer un dépôt de garantie hors plateforme ?
Oui, si l’hôte utilise un logiciel de gestion de location compatible avec l’API d’Airbnb, il peut fixer et percevoir un dépôt de garantie en dehors de la plateforme Airbnb.
Quels sont les avantages d'utiliser un dépôt de garantie sur Airbnb ?
Le dépôt de garantie offre une sécurité financière supplémentaire aux hôtes en cas de dommages. Il dissuade également les comportements irresponsables des invités et assure que les coûts de réparation peuvent être couverts.
Quelles sont les limites du dépôt de garantie sur Airbnb ?
Les dépôts de garantie peuvent dissuader certains invités de réserver, surtout si le montant est élevé. De plus, le processus de réclamation peut être long et nécessiter des preuves détaillées, ce qui peut être contraignant pour les hôtes.
