Contacter Booking : par mail, tel, courrier…

Vous souhaitez entrer en contact avec les équipes de Booking.com,

mais vous ne savez pas comment vous y prendre ?

Vous avez des doutes,

des interrogations ou encore des réclamations à faire auprès du service Booking.com ?

Vous vous demandez vers qui vous tourner en cas de litiges ?

Loueurs en location meublée et vacanciers doivent-ils se diriger vers les mêmes services ?

Si vous vous êtes déjà posé l’une de ces questions, cet article vous est donc destiné.

Découvrez donc les réponses à vos questions sans plus attendre.

Booking.com n’est plus à présenter ceci dit,

un petit récapitulatif ne ferait de mal à personne.

Le site est même largement représenté à travers le monde,

et ce, dans de nombreux pays.

Cela lui permet d’élargir son offre afin que les annonces des partenaires puissent être rapidement satisfaits…

Enfin, c’est la théorie… vous retrouverez notre avis sur Booking.com ici :

Booking.com : grosse arnaque ou eldorado pour la location saisonnière entre particuliers ?

site de réservation en ligne booking

Booking.com permet aux vacanciers d’organiser leurs vacances du transport à l’hébergement.

Booking, les présentations

Booking.com est un site de réservation en ligne qui propose une large

d’hôtels, et meublés de tourisme,

pour tous les goûts et surtout tous les budgets.

Le site d’hébergement d’annonces axé sur le voyage et la découverte est réputé pour son vaste catalogue de destinations variées aux quatre coins du monde.

Il est également allié à des tarifs relativement abordables,

sans parler des promotions régulières, notamment via son programme de fidélité génius

À ses débuts en 1996, Booking.com n’était qu’une simple start-up implantée au Pays bas et dont Geert-Jan Bruinsma a été le concepteur.

Le succès de Booking.com se révèle être des plus remarquable,

à tel point que les offres d’hébergement sur le site concernaient plus de 1 940 000 propriétés réparties dans 202 pays.

Pour plus d’informations sur les offres, et dans un affichage de transparence,

le siège de la société Booking.com est ouvert à tout public.

Pour ceux qui ont déjà bénéficié des services de l’entreprise,

ils peuvent également contacter le siège de la société pour les réclamations,

les remboursements ou les remarques.

À ce propos, qui comment et pourquoi contacter Booking.com ?

Cet article est donc destiné aux :

  • Voyageurs/ touristes ayant effectué une réservation sur booking.com
  • Établissements et propriétaires de locations saisonnières qui gèrent des annonces sur Booking.com.

Quant à l’objectif de cet article,

il consiste à vous expliquer les différentes façons de rentrer en contact avec l’équipe de Booking.com

contacter booking.com

Toutes personnes à la recherche de vacances, ou disposant d’un bien à louer ou encore professionnel du tourisme peuvent avoir besoin de contacter booking.com

Qui peut contacter Booking.com ?

Il existe deux catégories de personnes susceptibles de vouloir,

pour une raison ou une autre, contacter Booking.com.

Sans grande surprise, il s’agit :

  • des vacanciers et des services d’hôtellerie,
  • les propriétaires de maisons d’hôte,
  • de gite
  • ou encore les propriétaires de meublés destinés à la location saisonnière,

pour résumer je dirai les professionnels du de la location meublée courte durée

Pourquoi et dans quels cas contacter Booking.com?

Je vais répondre à la question du point de vue des propriétaires de location à courte durée ainsi que du point de vue des vacanciers et des touristes, nos clients quoi 🙂

Pourquoi ?

Car tout propriétaire de meublé touristique est aussi un touriste et un vacancier dans une autre ville ou un autre pays.

Commençons par le loueur en meublé de tourisme.

Je suis propriétaire d’une location saisonnière et je souhaite contacter Booking.com

Dans quel cas devriez-vous entrer en contact avec les différents services de Booking.com ?

En cas d’accidents ou de problème grave au sein de la location meublé (blessure, décès, dommages matériaux…etc.),

les propriétaires de meublés destinés à la location à courte durée doivent contacter les services de Booking.com pour reporter l’incident.

En cas de litiges entre les deux parties,

à savoir client et propriétaire, ce dernier est dans son droit de contacter Booking.com pour en savoir davantage sur les conditions générales d’utilisation.

Passons désormais aux clients

litige locataire et loueur

Vous pouvez contacter Booking.com en cas de litige afin d’avoir des informations sur les conditions générales d’utilisation.

Je suis un vacancier et je souhaite contacter Booking.com

Dans quel cas devriez-vous entrer en contact avec les différents services de Booking.com ?

Généralement, les vacanciers contactent les services de Booking.com pour se renseigner et en savoir davantage au sujet des hôtes qui louent leurs meublés en location saisonnière.

Les touristes contactent également les services de ladite plateforme pour:

  • modifier leurs réservations,
  • trouver un voyage
  • ou encore apporter des changements à leurs coordonnées
  • comme ils peuvent approcher l’assistance du site
  • pour annuler une réservation
  • ou encore se plaindre de la qualité des services de l’hôte.

,

Comment faire pour contacter Booking.com ?

Lorsque le client souhaite contacter Booking.com via un formulaire de réservation, message ou encore appel téléphonique.

Client : contacter le service client via un formulaire de réservation

Si vous souhaitez modifier votre réservation ou faire une demande auprès du service client de Booking, vous pouvez utiliser le formulaire disponible sur la plateforme,

et ce, depuis leur page : Nous contacter.

C’est simple, instantané et sécurisé.

Il vous suffira de rentrer votre numéro de réservation ainsi que votre code confidentiel pour accéder à votre espace.

Info Bonus : vous trouverez votre numéro de réservation et votre code confidentiel dans votre e-mail de confirmation.

Si vous n’avez pas pensé à le conserver,

il suffira de demander à Booking de vous le renvoyer.

Client : contacter le service client Booking par message

À la même adresse,

vous avez également la possibilité de joindre les équipes du site via un formulaire de contact personnalisé.

Il vous suffira pour cela de:

  • saisir votre numéro de réservation,
  • votre nom,
  • adresse e-mail,
  • numéro de téléphone,
  • suivi de votre message,
  • puis de cliquer sur « Envoyer ».

Booking s’engage à vous assister 24 heures/ 24 heures et à vous répondre dans les plus brefs délais.

En tant que propriétaire vous avez également accès à votre extranet booking et son alter ego sur portable, l’application Pulse.

comment contacter booking.com

Les différents services de Booking.com sont joignables par mail, téléphone et courrier.

Client : contacter le service client Booking par téléphone

Vous pouvez également contacter le service client de Booking par téléphone au 01 57 32 92 09 depuis la France ou au +33 1 57 32 92 09 si vous appelez depuis l’international.

Concernant les tarifs,

les numéros sont locaux,

et des tarifs nationaux sont pratiqués, sauf pour les numéros internationaux.

Au risque de me répéter, les équipes sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

De plus, l’équipe internationale de Booking peut aider les clients en français et dans plus de 40 autres langues.

Vous pourrez ainsi poser toutes vos questions aux hôtesses,

mais aussi modifier votre réservation,

trouver un voyage, changer vos coordonnées, etc.

Le site assure des réponses rapides, et un conseiller accessible en quelques minutes seulement.

Lorsque le propriétaire d’une location meublée à courte durée souhaite contacter Booking.com

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Comment éviter la requalification de votre location meublée en para hôtellerie ou location nue ?

Propriétaire : contacter le service client par téléphone

Pour une question d’organisation :
Pour des questions urgentes relatives à l’organisation, un numéro de téléphone est disponible via l’onglet « Boîte de réception » de l’Extranet de booking.com.

Vous n’aurez qu’à bien écouter le guide vocal ainsi que les instructions pour parvenir rapidement au service correspondant.

Pour une question de comptabilité :
Pour des questions relatives à la comptabilité, il convient de contacter le numéro de téléphone de l’équipe Comptabilité.

Il faut cliquer sur l’onglet « Comptabilité » puis se rendre sur « Détails des revenus » de l’extranet Booking.

Attention : le service Comptabilité est disponible durant les jours ouvrables du lundi au vendredi aux heures de bureau.

Ces lignes téléphoniques sont réservées aux partenaires de booking.com en exclusivité.

Pour une question d’assistance locale :
Les partenaires qui souhaitent bénéficier des conseils avisés de l’assistance locale peuvent composer le + 33 36 92 52 626.

Les partenaires qui gèrent leurs annonces sur booking.com peuvent également appeler ce numéro pour profiter des garanties offertes par booking.com.

Pour trouver les indicatifs des pays étrangers :Pour les partenaires locaux de booking.com situés à l’étranger, il est nécessaire de compléter le numéro de l’indicatif du pays.

Dans la majorité des pays qui collaborent avec Booking.com en matière de location meublée de tourisme, les numéros sont gratuits et ne disposent d’aucune surtaxe.

Ce que vous devez savoir à ce propos :
Toutes les entreprises se doivent de proposer au moins un moyen de contact non surtaxé,

comme c’est le cas de Booking.com,

afin que les utilisateurs et les clients puissent joindre leur service, sauf organismes publics.

Les entreprises ne sont toutefois pas dans l’obligation de proposer un service client joignable par téléphone entièrement,

notamment lorsqu’il est question de bénéficier d’un service qui est, lui, gratuit.

La majorité des services client sont joignables par téléphone via des numéros non payants et non surtaxés ou via des numéros de téléphone “payants”,

cependant l’attente est souvent gratuite.

Propriétaire : Joindre Booking.com pour une demande particulière

Si vous êtes un hôte et un utilisateur du site d’hébergement d’annonce de location à courte durée Booking.com et que vous souhaitiez les joindre pour exprimer une demande particulière vous pouvez leur adresser un courrier recommandé à l’adresse suivante :

Postbus 1639
1000 BP Amsterdam
Pays-Bas

Attention : Pensez à rédiger votre courrier en anglais.

bonking.com dans le monde

Les services de Booking.com sont disponibles dans les quatre coins du monde et sont répartis dans 202 pays

Booking.com à travers le monde

Comme mentionné en amont, les services de Booking.com sont disponibles dans les quatre coins du monde et sont répartis dans 202 pays pour être plus exacte.

Comme vous pouvez vous en douter,

chaque pays sur chaque continent dispose d’une adresse physique ainsi que d’un numéro de téléphone joignable.

Pour y accéder,

je vous redirige vers la liste des coordonnées relatives au site d’hébergement d’annonce à courte durée Booking.com à travers le monde disponible sur votre espace extranet Booking.

Info Bonus : 

Si vous souhaitez recevoir des réponses à vos interrogations sans pour autant contacter les équipes de Booking.com, vous pouvez toujours vous rendre sur l’espace FAQ (Frequently Asked Questions).

Toutes les plateformes sur internet disposent d’une rubrique dans laquelle ils anticipent en partageant des informations susceptibles d’intéresser les clients et les utilisateurs.

À titre d’exemple :

Vous avez des questions à propos des formalités de paiement,

des conditions d’utilisation,

la tarification exercée par les hôtes et les établissements d’hôtellerie ou encore les conditions de remboursement.

Vous voulez en savoir plus sur Booking.com ?

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Extranet Booking: la fausse bonne idée pour avoir plus de voyageurs sur le site internet de votre gîte

Pour conclure,

je dirai que l’expansion internationale du site Booking.com a grandement contribué à la disponibilité d’un aussi grand nombre de moyens de contact.

Avez-vous déjà essayé de contacter Booking.com ?

Comment avez-vous procédé ?

Avez vous été déçu?

Dites-nous tout.

Pierre

40 commentaires

  1. comment se fier a la cote Booking quand la réalité ne correspond pas a ce qui est presenté sur le site
    certes je n ai pas pu voir l ensemble des chambres du locateur mais les deux chambres que nous avions etait loin de la cote 8.7, salle de bain salle et des moissisure incrustrees, peinture des murs et des portes crasseuses, porte de chambre qui laisse entrevoir l intérieur
    et pourtant notée a 8.7
    comment puis je me fier a cette cote

  2. Bonjour,je vous ai contactée par téléphone au sujet d’une réservation via votre site je me suis trompée au sujet des nuitées je voulais en rajouter une.Quelle fut pas ma surprise de constater un hors forfait de 42E.Je suis trés mécontente de ce service et je souhaiterais un dédommagement .

    • Bonsoir
      Merci pour votre message
      Les coordonnées de Booking sont dans l’article afin que vous puissiez les contacter plus facilement
      Vous nous tenez au courant de leur réponse ?

      Bien à vous

  3. Bonjour
    Booking a annulé ma réservation en dernière minute à MARBELLA.
    Booking n’a pas pu me donner une réservation équivalente.
    J’ai donc du moi même en trouver une, qui m’a couté plus chèr et qui m’a fait changé mes plans de vacance en dernière minute (dates, billet…). J’ai demandé à BOOKING de me rembourser la différence de cout entre ma réservation initiale, annulée par booking, et ma nouvelle réservation. Je communique avec BOOKING depuis 1 mois à ce sujet. Booking m’ a mis 11 INTERLOCUTEURS DIFFERENTS qui A CHAQUE FOIS me posent les MEMES QUESTIONS … et sans JAMAIS proposer de solution REELLES !!!
    Je demande à être contacté par un vrai MANAGER : Ma demande reste SANS REPONSE ?

    • Merci pour votre témoignage

      C’est un grand classique…

      Le plus efficace sera probablement des les contacter par mail avec un mail du type « numéro de réservation @booking.com »

      Vous nous tenez au courant ?

  4. bonjour, l hotel que j avais reserve m informe que la chambre n est pas disponible j ai donc annule ma reservation et recherche une autre reservation
    merci de me contacter par mail pour me dire que je ne serai pas penalise financierement

    • Bonjour

      Certains annulations sont gratuites, d’autres ne le sont pas.
      Vous devez regarder les modalités dans le mail que vous avez reçu et qui confirme la resevation

      Cordialement

  5. J’ai loué une chambre supérieure au B&B 227 Laurier à Gatineau au Quebec pour deux soirs, soit 12 et 13 août. J’y suis demeuré qu’un seul soir car l’endroit ne correspond en rien à ce qui est annoncé sur Booking. Climatiseur d’une autre époque très bruyant et scotché à la fenêtre, salle de bain très sale (poussière sur la porte et le calorifère, sur le plancher et le ventilateur), un grosse bouteille de shampooing à titre de savon, un linge de toilette avec des tâches comme si on l’avait utiliser pour faire du ménage ainsi que des tâches grasses sur la porte. J’ai des photos de tout cela…et pour comble l’omelette que l’on nous sert le matin est froide…nul part l’heure du petit déjeuner est indiqué. Je demande donc que me soit remboursé la nuitée non utilisée. J’utilise Booking depuis longtemps et j’ose croire que je peux compter sur vous pour assurer le remboursement demandé.

    • Bonjour
      Merci pour votre témoignage
      Vous pouvez contacter booking grâce aux coordonnées indiquées dans l’article ci dessus

      Bien à vous

      • Nous sommes en 2019. Il n’y a pas aucune adresse Internet pour le Service à la clientèle de Booking, je pourrais ainsi envoyer les photos prises sur les lieux. Si oui, quelle est-elle?

        • Il faut envoyer à l’adresse mail (numero de réservation)@booking.com

          Bien à vous

  6. Monsieur
    Nous sommes en voyage et nous n’arrivons pas à finaliser une réservation
    Notre compte Booking est bloqué.
    Merci de bien vouloir revenir vers nous au plus vite. Merci de votre aide.
    Cordialement

  7. Bonjour
    J’ai un remboursement de 60e code prom grubtfc55f mais je ne vois pas le remboursement sur mon compte bancaire
    Merci de me tenir au courant

      • Monsieur
        Nous sommes en voyage et nous n’arrivons pas à finaliser une réservation
        Notre compte Booking est bloqué.
        Merci de bien vouloir revenir vers nous au plus vite. Merci de votre aide.
        Cordialement

  8. je n’arrive pas à “taper” mon numéro de téléphone dans la case dédiée pour finaliser une réservation

  9. Bonjour, nous avons réservé une chambre d’hôtel pour la nuit du 27 au 28 juin 2019 pour deux adultes et deux enfants – l’adresse portée sur la fiche de réservation (n° 2475.007.95) pour la somme de 148.75 euros – sur ladite fiche est mentionné l’adresse suivante : 12 rue LAUZIN – 19° 75019 PARIS – nous sommes arrivés vers 16h comme convenu et personne à l’adresse indiquée – nous avons sonné à côté (personne) – nous avons attendu 3/4 d’heures avec des enfants en bas âge sous la chaleur et nous nous sommes dits que cela sentait la grosse arnaque – je signale que l’adresse que vous nous avez donné au n° 12 le nom sur la porte est de Mr DOMINIC DE BARMON –
    nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises, cela sonnait mais pas de réponse – nous avons donc décidé de repartir, reprendre la route pour notre domicile à AVIGNON car on ne savait pas ou aller surtout avec deux petits enfants qui venait de faire un long voyage de MONTREAL A PARIS- nous sommes très très mécontents et croyez nous nous ne repasserons plus par BOOKING – l’erreur étant de votre part, nous demandons le remboursement de la somme de 148.75 euros payés pour rien … dans l’attente de vous lire par mail : g.mt.sanchez51@gmail.com

    • Bonjour 🙂

      Nous ne sommes pas Booking mais un site qui conseille les propriétaires qui utilisent Booking 😉

      Par contre vous avez leurs coordonnées dans l’article ci-dessus

      Bien à vous

    • Bonjour Adeline,
      vous avez la possibilité de cliquer sur un bouton “j”ai perdu mon identifiant” en dessous du bouton classique pour accéder à l’interface de booking
      bien à vous

  10. J’ ai effacé par erreur mon mail de réservation et je dois absolument annuler ma réservation (prévu gratuitement dans ma commande)
    Impossible à faire par téléphone (serveur vocal) et j’ai envoyé 2 messages à booking.com sans réponse depuis une dizaine de jours….
    Puis -je annuler ma commande directement à l’hôtel concerné
    Merci d’avance

  11. Trés déçue de booking . Je ne souhaite plus passer par eux mais directement m’adresser à l’hotel . J’ai effectué une réservation qui vraisemblablement n’a pas abouti mais je suis encore à me le demander … Aucune réponse ni négative ni positive bien que le paiement soit effectué . J’ai du appeler l’hotel qui n’a d’ailleurs pas pu me répondre rapidement . Pas sérieux du tout et décevant , je ne recommande pas le site .

  12. Réservation de deux nuits, pour 3 enfants avec ses parents, pour le 24/05/2019 à l’Auberge des chasseurs à ECHEVENEX effectuée sur le site le 03/02/2019, montant 344.84 €.
    L’Auberge des chasseurs a voulu nous faire payer un supplément car sur la réservation, il était noté pour
    la chambre triple : 1 adulte,
    la chambre double : 1 adulte.
    Ils m’ont prises pour une voleuse alors que nous avions bien enregistré les trois enfants avec leur âge.
    Cela a été très désagréable et très difficile, voir impossible pour moi de garder mon calme.
    Car en février au téléphone, lors de mon appel ils m’avaient confirmé que c’était bon pour trois enfants et 1 couple.
    La veille du départ, j’ai appelé pour avoir des renseignements, de suite j’ai été agressée sur le fait que je devais payer un supplément.
    La personne que j’ai eu au téléphone m’a rappelé 15 min après pour me dire que c’était OK que c’était une erreur de leur part.
    Dimanche matin quand je suis allée payer le montant était bien plus haut que le montant prévu par bookin.com.
    Si on les écoutait c’était nous les voleurs car nous avions soit disant mal effectué l’enregistrement.
    Ce fut un moment très désagréable et cela a gâché le week-end.

  13. Bonjour, je viens de réserver une chambre dans un hôtel à Moulins, je me suis trompée en cliquant et je n’ai pas choisi la bonne formule, je voulais avec l’annulation gratuite, que faire pour rectifier. Ma réservation 3431.435.104.
    D’avance merci

    • Bonjour
      Merci pour votre intérêt
      Nous ne sommes pas booking, mais un site qui donne des conseils pour les propriétaires 😉
      Vous avez les coordonnées de booking dans l’article
      Cordialement

  14. Bonjour
    J’ai actuellement un mobilhome que je loue via le site Booking et mon compte a été bloqué à cause de deux annulations que j’ai faite pour des périodes réservées alors que le camping est fermé fin octobre mais nous l’avons su le même jour. J’ai pourtant des clients qui sont venus depuis le mois de mars et Booking à bloqué mon extranet et ne m’a réglé aucun montant et représentant plus de 1000€. J’appelle tous les deux jours le service client extranet mais personne n’est capable de me dire quand tout cela va être rétabli et cela va faire deux mois. Je ne sais plus quoi faire et suis très mécontente. Alors que les clients ont été très satisfait et que tout est parfait pour la propriété. Avez vous une réponse à m’apporter? Merci d’avance je suis désespérée. Karine

    • Bonjour

      Dans l’attente, je vous suggère de faire payer directement les clients qui arrivent chez vous

      qu’en pensez vous ?
      Cordialement

  15. Extrêmement déçue du site Booking.com.com. J’ai réservé une chambre à Casa Alvarez Ixtlixochitl à Teotihuacan du 10 au 14 avril 2019. Selon l’annonce, la chambre et les installations étaient impeccables et vue sur pyramide et jardin. Arrivés sur place, aucune entrée d’hôtel aucun accueil, porte de métal à barreaux fermés. Un vieil homme est finalement venu. Toilette brisée, jardin avec ordures, aucun service. De plus sur le site on demande 3, 170 MX pour annuler!
    Je n’utiliserai plus votre site et ne le recommanderai à personne.

    • Je comprends, merci pour votre témoignage.

      Vous avez la possibilité de faire une réclamation via le site lui même, vous obtiendrez certainement gain de cause surtout si vous avez fait des photos

      Bien à vous et bon courage

  16. j ai trouve sur accord hôtels moins cher que chez vous.vous dite que vous rembourser la différence ,sauf qu il impossible de faire la transaction.

  17. j ai un appartement sur booking.com et je suis tres content d eux, je le suis bien moins de airbnb qui me fait des coups pendables et dont l assurance ne marche pas. Dernierement airbnb m a annule une reservation utilisee pour un montant de 1300 euro sans plainte du client et me l a paye 224 euro en me referant a son chapitre 9,5 qui dit que airbnb peut faire ce qu il veut ( moi je voulais mes 1300 euro). Jamais booking ne m a fait un tel coup pendable. Alors oui je suis tres content de booking et tres fache de airbnb. j ai d ailleurs contacte le commissaire europeen qui attaque airbnb pour leur raconter les details de mon affaire airbnb.

    • Bonjour

      Merci pour votre témoignage, c’est très intéressant

      Je constate également deux mentalités différentes entre Airbnb, très US, qui fait ce qu’il veut et Booking, plus européen, mais avec ses défauts aussi

      Toutefois je ne voulais pas me braquer sur airbnb et je m’y suis mis sérieusement (un livre sort d’ailleurs prochainement avec les 200 astuces pour masteriser Airbnb)

      Conclusion : chaque plateforme a ses + et ses -, et nous avons tous plus ou moins d’atomes crochus avec l’une ou l’autre…

    • Bonjour
      Madame, Monsieur,

      Nous avons réservés, comme a nôtre habitude, un hôtel via Booking : Le Pennsylvania à New York, après avoir vu les photos sur le site.
      À notre arrivée, grande déception dès l’entrée. En effet, dans les couloirs il y avait des tâches énormes sur les murs. De même, les moquettes étaient déchirées, les portes des couloirs cassées… Ensuite, nous pénétrons dans la chambre et là, pire encore, la porte de la salle de bain était cassée et ne fermait pas, la douche était digne d’un squat, la robinetterie était cassée, pas de serviette de bain, le porte-serviette arrachée du mur, la table de chevet couverte de poussière et de traces de verre, la moquette était sale, il y avait des odeurs dans la chambre qui était très froide, des traces d’humidité sur le plafond… Ainsi, nous appelons la réception pour quitter sur le champ l’hôtel mais la dame qui était extrêmement énervée nous indique que c’est impossible mais qu’elle pourra toutefois nous changer de chambre le sûr lendemain et que quelqu’un viendra nous apporter des serviette et elle nous RACCROCHE au nez. Après une heure d’attente sans pouvoir se laver à cause du manque de serviette, nous avons rappeler la réception et la dame nous a indiqué que quelqu’un arrivait tout de suite. Une demi-heure plus tard je réitère mon appel à six reprises sans succès.
      Je décide donc de descendre à la réception et là il y avait une file d’attente d’au moins 50 personnes devant moi, j’attends donc mon tour plus d’une heure (comme à l’arrivée) pour enfin formuler mon mécontentement auprès d’une personne très peu aimable et énervée. Sans aucune réponse de ça part, je suis reparti extrêmement déçu. Ils m’ont mené en bateaux toute la semaine pour finalement ne jamais me changer de chambre. De plus le chauffage ne marchait pas nous avons donc eu très froid toute la semaine. Également, le petit déjeuner était à l’image de cet hôtel c’est à dire pitoyable.
      Mes vacances à New York ont donc été totalement gâché je me suis fait ESCROQUER de 1600 euros!!
      Ainsi, je vous demande purement et simplement le remboursement TOTAL du séjour. Par ailleurs, nous sommes, ma famille et moi même, des clients réguliers de Booking et nous espérons que vous sanctionneré cet hôtel pour son état lamentable et l’incompétence du personnel.

      Cordialement,

      • Bonjour
        Je vous remercie pour votre témoignage
        Vous pouvez contacter Booking grâce aux coordonnées figurant dans l’artcile

        Également via (numero de réservation )@booking.com

        Bon courage

  18. Bonjour à tous,
    Merci pour cet article qui relate les moyens de communiquer avec Booking.com.
    Le partenariat avec Booking.com a été arrêté car il était vraiment très compliqué de gerer son calendrier comme on l’entendait.
    En effet, pour indiquer que la location a lieu par semaine entière du samedi au samedi, il est nécessaire de joindre Booking.com au téléphone.
    De même, pour indiquer que le gîte est réservé pour la semaine, ceci est à réaliser pour chacun des jours de la semaine.
    Visiblement, le site est bien réalisé pour des hôtels ou chambres d’hôtes, mais mal adaptés pour un gîte qui est loué à la semaine…
    Bonne réservation

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