Comment Annuler Sans Frais Une Réservation sur Booking (cette année)

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Vous voulez annuler gratuitement une réservation sur Booking.com mais ça n’est pas aussi simple que dans la pub ? Voici ce que vous devez savoir vraiment

Booking.com est une des plus grosse plateformes de réservation en ligne pour hôtels et locations de vacances, vous la retrouver dans le Top 50 des meilleurs sites où poster une annonce de location courte durée entre particuliers.

Un des principaux arguments marketing que Booking met en avant à destination des voyageurs est justement le fait de pouvoir obtenir une annulation gratuite (sauf que…)

Cela tombe bien car il est parfois nécessaire de demander une annulation sur Booking de sa réservation, du fait :

• d’un changement dans l’organisation du séjour
• d’un imprévu
• d’un cas de force majeure (confinement !)
• d’avoir trouvé une location moins chère en dernière minute (ça non, c’est vraiment pas bien)

Voici ce que vous devez savoir sur la procédure d’annulation d’une réservation sur Booking.

Cela vous sera utile si vous êtes voyageur bien sûr, mais aussi si vous êtes propriétaire ou gestionnaire quand vous aurez à expliquer à un voyageur comment faire une demande d’annulation de sa réservation, en cas de sur-booking par exemple.

Voici un bref résumé des questions que vous vous posez. Vous êtes ensuite libre de lire l’article jusqu’à la fin pour découvrir ce que vous devez vraiment savoir :

Comment annuler gratuitement une réservation Booking.com ? Lorsque vous réservez une chambre sur Booking.com, vous recevez un e-mail de confirmation. Faites-le défiler jusqu’à ce que vous voyiez le bouton vert “Annulez votre réservation”. Cliquez sur le bouton et vous arriverez à la page avec les détails de la réservation. La fenêtre d’annulation s’affiche automatiquement.

Est-ce que booking com peut me facturer une annulation ? En cas d’annulation ou de modification jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, aucuns frais ne seront facturés. En cas d’annulation ou de modification tardive ou de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.

Une annulation gratuite signifie-t-elle un remboursement de la réservation ? Les clients paient un certain montant à l’avance, généralement par virement bancaire, qu’ils récupèrent s’ils annulent pendant la période d’annulation gratuite (flexible). Toutefois, s’ils annulent après ce délai, ils ne récupèrent pas l’acompte, ce qui signifie que vous êtes couvert en cas d’annulation.

Comment puis-je annuler une réservation non remboursable sur booking com ? Vous pouvez l’annuler si vous le souhaitez, mais vous ne serez pas remboursé. Ce sont les hôtels eux-mêmes qui fixent les règles de leurs offres, qu’il s’agisse de réservations non remboursables ou d’annulations gratuites. Vous pouvez essayer de contacter booking.com, mais attendez-vous à ce qu’ils vous disent que la réservation n’est pas remboursable et qu’ils ne peuvent rien faire pour vous.

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Comment annuler une réservation Booking.com par email ?

Quand vous réservez une chambre ou un meublé de tourisme sur Booking.com, vous recevez un email de confirmation.

Dans cet e-mail, vous avez un lien “Annuler la réservation”.

Cliquez sur le lien , et vous allez être redirigé vers la page de votre extranet booking (compte booking).
A ce moment, vous allez voir le bouton rouge “Annuler la Réservation”.
Cliquez dessus, et voilà : la réservation est annulée.

Attention !

• Lisez bien ce qui est écrit sur le bouton rouge “Demander l’annulation gratuite” : il précise la période d’annulation sans frais.

• Vous pouvez annuler la réservation sans frais (gratuitement), seulement si vous avez choisi cette possibilité au moment de la réservation.

• Booking.com propose souvent une annulation gratuite. Mais généralement les chambres et appartements qui proposent une annulation gratuite proposent un tarif à la nuitée plus élevé. C’est à prendre en compte au moment de la réservation

• Gardez en tête qu’une annulation sans frais ne peut se faire en dernière minute. Une annulation gratuite se demande à l’avance, au minimum 2/3 jours avant la date de check in. Si un voyageur décide d’annuler la veille de l’arrivée, le propriétaire ou l’hôtelier choisira probablement de ne pas valider une annulation sans frais. La somme qui sera débitée dépend de ce que les propriétaire aura choisi de configurer dans ses conditions d’annulation sur le site de Booking.com

• Souvent, les frais d’annulation sont équivalents au moment de la nuitée si la demande d’annulation se fait moins de 7 jours avant l’arrivée. Mais Booking continue à dire que l’annulation est sans frais !

Si l’annulation de la réservation entraîne des frais, ils seront débités directement sur la carte bancaire du client.

Ces frais correspondent à un paiement partiel du séjour.

La justification de cette pratique est assez évidente : plus la date de demande d’annulation gratuite est proche de la date d’arrivée, plus la probabilité que le propriétaire de la location saisonnière risque de ne pas pouvoir louer avec de nouveaux voyageurs.

C’est en quelque sorte une pénalité.

La plateforme de réservation en ligne Booking notifiera le client par mail si il y a un problème avec le paiement via la carte bancaire.
A voir aussi : comment réserver un hôtel sur Booking sans carte bancaire

Pour résumer, il est possible d’annuler sans frais une réservation par Booking uniquement si le voyageur change d’avis durant la période d’annulation gratuite définie par le propriétaire de la location courte durée.

Comment annuler une réservation sur Booking.com si vous ne parvenez pas à le faire gratuitement?

Bien sûr, il est mieux d’étudier les conditions d’annulation avant de cliquer sur le bouton Réserver.

Clients, voyageurs, souvenez vous que vous devez toujours vérifier que l’annulation gratuite est disponible avant de réserver, sinon vous aurez à payer tout ou partie de la réservation annulée.

La plupart des gens ne font pas attention à ces détails, se reposent sur le marketing de Booking, et quand ils ont réservé, c’est trop tard.

Voici un exemple de ce qui s’affiche sur le site de Booking.com en cas d’annulation gratuite possible (et dans le cas où ce n’est pas possible)

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.

Le succès a été au rendez vous pour mes annonces.

Je partage tous mes secrets sur Airbnb dans mon livre Best Seller :

En cas de force majeure ? Comment obtenir une annulation gratuite ?

Etape 1

Ecrivez un email à l’hôtel ou à la location saisonnière :

• indiquez les raisons de l’annulation
• indiquez pourquoi vous ne pouvez pas payer les frais d’annulation (par exemple vous n’avez pas d’argent disponible…)
• n’oubliez pas de préciser que vous appréciez vraiment l’appartement ou l’hôtel et que vous prévoyez d’y revenir un jour
• écrivez votre mail dans la langue du pays où se situe la location de vacances
• envoyez le mail à l’adresse e-mail de l’hôtel de préférence, plutôt que via l’interface de Booking

Etape 2

Vous allez recevoir une réponse. Les propriétaires sont obligés de répondre sinon leurs stats baissent et leurs annonces sont moins bien classées sur Booking.

Si le propriétaire vous renvoie sur Booking.com, vous allez devoir payer les frais d’annulation.

A ce moment, un deuxième email peut faire son effet. Un e-mail plus détaillé.

Décrivez la situation, mettez en évidence le fait que vu les circonstances exceptionnelles vous ne pourrez en aucun cas séjourner dans l’hôtel ou l’appartement et que vous n’avez pas l’argent disponible pour payer la réservation ou les frais d’annulation.

Demandez au propriétaire ou au gestionnaire de contacter Booking.com pour annuler la réservation sans frais.

N’oubliez pas de mentionnez qu’un si joli appartement / hôtel ne manquera pas d’être vite réservé par d’autres voyageurs. Ayez une attitude amicale et positive.

Généralement, nous, propriétaires de locations courte durée, nous acceptons de faire une annulation gratuite dans ce genre de situation. En plus, si la réservation s’est faite sans carte bancaire, nous n’avons pas le choix de toutes façons 😉

Lorsque les locataires sont sympathiques, tout est possible, même une annulation gratuite lorsque les conditions sur Booking.com ne le permettent pas !

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

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Questions souvent posées sur l’annulation d’une réservation sur Booking

Comment annuler gratuitement une réservation Booking.com ?

Lorsque vous réservez une chambre sur Booking.com, vous recevez un e-mail de confirmation. Faites-le défiler jusqu’à ce que vous voyiez le bouton vert “Annulez votre réservation”. Cliquez sur le bouton et vous arriverez à la page avec les détails de la réservation. La fenêtre d’annulation s’affiche automatiquement.

Est-ce que booking com peut me facturer une annulation ?

En cas d’annulation ou de modification jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, aucuns frais ne seront facturés. En cas d’annulation ou de modification tardive ou de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.

Une annulation gratuite signifie-t-elle un remboursement de la réservation ?

Les clients paient un certain montant à l’avance, généralement par virement bancaire, qu’ils récupèrent s’ils annulent pendant la période d’annulation gratuite (flexible). Toutefois, s’ils annulent après ce délai, ils ne récupèrent pas l’acompte, ce qui signifie que vous êtes couvert en cas d’annulation.

Comment puis-je annuler une réservation non remboursable sur booking com ?

Vous pouvez l’annuler si vous le souhaitez, mais vous ne serez pas remboursé. Ce sont les hôtels eux-mêmes qui fixent les règles de leurs offres, qu’il s’agisse de réservations non remboursables ou d’annulations gratuites. Vous pouvez essayer de contacter booking.com, mais attendez-vous à ce qu’ils vous disent que la réservation n’est pas remboursable et qu’ils ne peuvent rien faire pour vous.

Qu’en pensez vous ?

Vous êtes propriétaire, avez vous déjà annulé sans frais une réservation sur Booking, dans quelles conditions ?

En tant que voyageur, avez vous déjà obtenu une annulation gratuite sur Booking ? Dans quelles conditions ?

Vous êtes libre de nous faire part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous, nous adorons et répondons rapidement !

Bonus Gratuit : Le Top 50 des meilleurs sites pour poster votre annonce : vous allez être supris !