Extranet Booking : Ne Faites Surtout Pas Cette Erreur ! (fatale cette année)

Bonus Offert : Où Publier Votre Annonce ? (Top 50 des sites les plus efficaces)

L’Extranet Booking est largement sous utilisée. Découvrez ce que vous devriez savoir pour exploiter vraiment son potentiel et louer beaucoup plus.

Voici un bref résumé de l’article, pour que vous ayez tout de suite l’information qui vous est la plus utile.

Vous êtes maintenant libre de lire la suite pour obtenir les meilleurs résultats, pas à pas.

Extranet Booking, qu’est-ce que c’est ? Et qu’est-ce que ça peut changer à votre mode d’utilisation de Booking.com ? Pouvez vous louer plus grâce à cette interface même si vous n’êtes pas un hôtel ?

Comment profiter pleinement de votre espace Extranet afin d’optimiser votre expérience en qualité d’hôte sur Boooking.com ?  Que devriez-vous savoir à propos de l’extranet Booking ?

Des questions que tout propriétaire présent sur Booking.com se pose depuis la mise en place de l’extranet booking en France. 

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Bonus Offert : Où Publier Votre Annonce ? (Top 50 des sites les plus efficaces)

Extranet Booking, les présentations

Votre compte Extranet Booking, qu’est-ce que c’est ?

Pour commencer, savez-vous ce qu’est un extranet ?

L’extranet ressemble de près à un site internet, sauf qu’il fonctionne sur un réseau externe.

L’accès au site se fait grâce à une connexion extranet. Chaque utilisateur possède donc son login et son mot de passe, par conséquent, tous les internautes ne peuvent donc pas y accéder.

Au départ, un compte extranet de Booking est fait pour un hotelier. Le site a longtemps été tagué comme le partenaire privilégié des hôtels, avec une relation de “je t’aime, moi non plus”, d’ailleurs…

Mais devant l’essor fulgurant de la location saisonnière entre particuliers, le site s’est diversifié pour accueillir de plus en plus de propriétaires particuliers qui investissent très rentable.

Fini le temps où j’étais le seul investisseur de la région à maîtriser ce site puissant, et à me prendre de mauvais commentaires de clients déçus car ils pensaient atterrir dans un hôtel…

Désormais c’est plutôt l’inverse : les voyageurs sont déçus quand ils débarquent dans un hôtel classique et pas dans un Airbnb 🙂

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.

Le succès a été au rendez-vous pour mes annonces.

Je partage tous mes secrets sur Airbnb dans mon livre Best Seller :

Dans quelle langue s’affiche les rubriques ?

L’extranet de Booking est en français, mais se met à jour en fonction de votre situation géographique.

Ainsi, si vous êtes en Espagne par exemple, votre navigateur va le détecter et automatiquement affiche le Booking extranet proprieros, la traduction espagnole de l’interface que vous avez l’habitude de voir en français 🙂

Si vous voulez éviter ce petit inconvénient, vous pouvez passer par un VPN, en vous connectant par ce biais à un serveur en France. Ou alors en passant par cette url spécifique à un pays : booking extranet trackid=sp-006

L’extranet est un site à accès sécurisé, mais pourquoi limiter l’accès ?

Et bien pour n’offrir l’accès à certaines ressources qu’à des personnes choisies, en l’occurrence vous, les propriétaires de location saisonnière !

Chaque propriétaire dialogue donc avec Booking.com via l’interface de l’extranet Booking dite mon compte.

L’extranet Booking.com est donc votre espace propriétaire depuis lequel vous gérez la gestion de votre meublé de tourisme.

À partir de cet espace propriétaire, vous allez, entre autres :

• répondre aux messages de vos potentiels clients,
• publier vos annonces
• mettre à jour votre calendrier de disponibilité
• ou contacter Booking par un biais ou un autre

Comment me connecter sur l’admin de l’Extranet Booking.com ?

Booking.com met à votre disposition un espace dédié pour mettre en avant votre meublé touristique qui se matérialise par cette interface sur la page de Booking.com Extranet, www.booking extranet (euh non,ce serait trop simple :)), c’est plutôt : admin.booking.com !

Deux informations seulement, vous seront demandés lors de votre inscription pour vous connecter, à l’admin, à savoir :

• votre identifiant
• ainsi que votre mot de passe.

Ces informations sont nécessaires pour vous identifier et vous proposer votre espace personnalisé.

Juste pour vous, voici une astuce pour bénéficier de commissions gratuites sur Booking une fois connecté à l’interface :

Ce sont des liens à échanger pour s’échanger des réservations avec commissions gratuites, échange de bons procédés entre propriétaires qui se bougent 🙂

N’oubliez pas cette petite astuce lors de votre inscription, c’est gagnant-gagnant !

C’est gratuit et téléchargeable immédiatement ici :

À quoi sert l’Extranet de Booking.com ?

L’espace extranet Booking, vous sera extrêmement utile dans le cas où vous devez :

• ajouter un établissement (un nouvel appartement loué en courte durée par exemple), chaque établissement a un identifiant unique dans votre compte extranet
• gérer vos descriptions, vos conseils aux locataires,
• publier les photos de votre meublé,
• mais également vos tarifs pour les réservations (rubrique rates and availability étant donné que l’affichage reste parfois bloqué en anglais)
• d’une manière générale pour gérer tous les aspects liés à vos réservations sur booking.com

De même, vous pouvez, depuis votre espace extranet Booking consulter votre calendrier de réservations comme vous pouvez gérer les avis de vos clients qui ont séjourné dans votre meublé destiné à la location à courte durée.

Extranet Booking, 10 astuces que les propriétaires devraient connaitre

Utiliser votre extranet pour héberger les clients qui vous correspondent (juste eux)

En tant que propriétaire d’une location saisonnière, il est tout à fait normal que vous fassiez attention la catégorie de clients qui y séjourne.

Il est d’ailleurs très recommandé de cibler vos clients pour ainsi proposer des équipements adaptés. Ainsi, les clients réservant via votre annonce seront ceux à qui vous avez à priori envie de louer.

Une chose est sure, aucun hôte ne souhaite accueillir au sein de son meublé des vacanciers problématiques et irresponsables, comme nous l’évoquions sur cet article qui reprends les stratégies pour éviter que votre location Airbnb ne soit saccagée.

Bonne nouvelle, depuis votre espace extranet Booking vous avez la possibilité de choisir vos clients selon vos propres critères.

Attention, sur Booking.com vous devez paramétrer vous même beaucoup plus de paramètres que dans les extranet de Airbnb ou Abritel par exemple.
Il vous faudra être méticuleux et un peu plus patient…

N’acceptez que les vacanciers que vous jugez responsables et soucieux du bon état de votre meublé.

Décidez de la disponibilité ou non de votre établissement

Votre présence sur Booking.com ne vous oblige en aucun cas à louer votre meublé sans marquer une période d’arrêt.

Pour moi, la location saisonnière se pratique toute l’année, mais certains propriétaires ne veulent ou pensent louer que durant la saison estivale et les périodes de congés, ainsi que pendant les vacances scolaires.

Ainsi, vous décidez de la disponibilité ou non de votre meublé de tourisme.

Vous pouvez donc, et ce, depuis l’admin de votre espace extranet, activer ou désactiver la disponibilité de votre bien immobilier.

C’est particulièrement facile à faire depuis l’app mobile, où il suffit de d’appuyer pour faire glisser le bouton de réservable à non réservable.

La confirmation automatisée des réservations depuis un compte booking.com

Devez-vous confirmer manuellement toutes vos réservations ?

Je vous l’accorde, c’est une opération qui est relativement chronophage.

Rassurez-vous, avec Booking.com vous n’avez pas le temps de vous poser des questions sur l’opportunité de la réservation instantanée : vous n’avez pas à confirmer les réservations manuellement, tout est automatique…

En effet, lorsqu’un client réserve un séjour dans votre meublé destiné à la location à courte durée, sa réservation est immédiatement confirmée en ligne.

Cela vous évite donc de faire du cas par cas en vérifiant chaque demande de chaque client potentiel, et par voie de conséquence la gestion de votre calendrier est simplifiée avec l’extranet de Booking.com.

Comment faire pour connaitre le taux de commission à payer ?

Lorsque vous publiez votre annonce de location saisonnière sur Booking.com, vous payez une commission pour chaque réservation.

Généralement, les plateformes de réservation en ligne sont assez opaques sur les modalités de fixation de leur commission, comme vous pouvez le lire ici. Mais sur Booking.com, au moins c’est transparent.

Le pourcentage de cette commission sera indiqué au moment de l’accord du propriétaire lors du processus d’inscription, pour la première fois dans l’admin de l’extranet Booking.com, ou alors au moment de l’ajout de chaque nouvel établissement.

De ce fait, vous recevrez à la fin de chaque mois, une facture mentionnant le montant de la commission dû.

Et si vous avez opté pour le paiement by booking, cette commission sera déduire de vos loyers versés suite aux réservations du mois.

Vous êtes donc complètement en mesure de savoir exactement ce que le locataire a payé, et ce qui se retrouve au final dans votre poche de propriétaire.

Ces informations ne sont par contre pas accessibles directement depuis l’app mobile.

A quoi sert exactement la commission que vous payez sur Booking.com?

À vrai dire, les 17% de commission sont utilisés pour assurer à votre annonce de gîte :

• Une forte présence en ligne
  L’équipe de Booking.com travaille activement pour mettre en avant votre établissement sur des moteurs de recherche tels que Google, Bing et Yahoo et vous garantir une visibilité mondiale auprès d’un maximum de clients potentiels.
• Des fonctionnalités et des outils innovants
  Les experts hautement qualifiés qui travaillent en permanence sur le site Internet dédiés à l’extranet ainsi que sur l’application mobile Pulse suivent les dernières tendances et développements en ligne pour faire en sorte que votre annonce soit optimisée dans le but d’inciter les clients à réserver. Leurs stratégies de marketing appliquées à la location saisonnière sont juste remarquables ! L’app mobile de Booking.com est passée de peu utilisable à indispensable à tout propriétaire….
• Une confirmation instantanée
  Toutes les réservations effectuées sur Booking.com sont confirmées immédiatement. Aucune action supplémentaire de votre part n’est demandée.
• Des commentaires clients authentiques
  Une équipe spécialisée vérifie les commentaires clients et s’assure qu’ils sont légitimes. Cela donne de la crédibilité à votre établissement et aide les futurs clients dans leur choix à séjourner chez vous.
• Une assistance disponible 24h/24 et 7j/7
  L’équipe d’assistance de Booking.com est disponible 24h/24, et ce, en 41 langues pour aider autant les propriétaires que les clients.

L’extranet Booking permet il de contacter facilement le service client ?

L’extranet de Booking vous donne le numéro propriétaire du service client, pour une assistance en ligne.

Vous pouvez retrouver ce numéro et toutes les astuces dans cet article spécifique.

Toutefois, la ligne est souvent saturée et le répondeur va vous proposer de capter l’attention d’un télé opérateur de langue anglaise.

Ce n’est pas très grave… si vous parlez bien l’anglais 🙂 (vous vous souvenez plus haut de ma référence aux rates and availability ? ;))

Et oui, pour être serein avec bookingcom vous devez parler un peu anglais…

Si vous cherchez des informations précises pour contacter le service client, ne passez par l’extranet de Booking via leur app mobile (Pulse). Les fonctionnalités sont encore limitées à ce niveau.

Mieux vaut encore largement le bon vieux PC pour trouver les numéros de téléphone qui vont bien et certaines fonctionnalités comme de pouvoir cliquer sur une non présentation ou no show, qui vous permet de ne pas payer de commission.

Des photos de qualité valent mille mots

Lors de votre inscription à votre compte bookingcom, vous serez amené à télécharger des photos de votre meublé destiné à la location à courte durée.

Comme vous pouvez vous en douter, les clients aiment regarder des photos très qualitatives lorsqu’ils recherchent un meublé touristique pour y séjourner le temps de leurs vacances.

C’est pourquoi il est fortement recommandé de télécharger des photos mettant en avant aussi bien l’intérieur que l’extérieur de votre établissement.

Ceci dit, pas besoin de faire appel à un photographe professionnel, des photos prises avec un smartphone avec une belle luminosité donneront toujours une bonne impression à vos clients.

Au passage, vous pouvez faire évoluer régulièrement votre annonce pour la tenir au goût du jour, et ce, simplement avec une connexion avec l’extranet de Booking : quelques minutes par mois peuvent largement suffire.

Rien n’est sûr mail il se pourrait bien que la fréquence de vos visites dans le backoffice de votre annonce aie une influence sur l’algorithme de Booking, et donc sur le classement de votre gîte

Découvrez dans cet article : Comment hacker l’algorithme de Booking.com? 7 stratégies marketing pour positionner votre annonce en numéro un sur Booking

Utilisez Booking.com en complément à d’autres plateformes

En effet, il vous est tout à fait possible d’utiliser Booking.com en complément à d’autres sites d’hébergement d’annonce de location saisonnière tels que : Abritel ou Airbnb pour ne citer que ceux-là.

Grâce au calendrier disponible sur l’espace extranet Booking,

il vous sera possible de synchroniser vos disponibilités sur l’ensemble des plateformes auxquelles vous êtes abonné, que ce soit en direct via un import / export de calendriers au format Ical, ou via un système de channel management.

Personnalisez le nom de votre annonce depuis l’administration de votre extranet Booking

Si vous faites partie des utilisateurs assidus de la plateforme Booking.com, vous aurez certainement remarqué que pendant la rédaction de votre annonce de location saisonnière, l’extranet de ladite plateforme vous attribue un nom par défaut pour votre annonce.

Oubliés les bons conseils et les merveilleuses idées que vous aviez dénichées dans le Top 200 des meilleurs noms de location saisonnière !

Les noms accordés à vos publications sont souvent déstructurés et n’attirent pas l’œil du client.

C’est pourquoi vous ne devriez pas vous en contenter et opter pour une modification.

Heureusement, il vous est possible de changer le nom de votre annonce.
Pour cela, il vous suffit d’aller dans l’onglet administration de l’Extranet Booking, et d’envoyer un message à l’équipe qui gère votre annonce, en lui donnant le nom que vous souhaitez donner à votre nouvelle annonce.Cela peut prendre quelques jours, mais ça vaut le temps d’attente.

Pour exceller dans l’art de donner un nom à votre location saisonnière :

La meilleure méthode pour trouver le nom de votre location meublée courte durée

Que pouvez-vous espérer de ce changement ?

Votre annonce deviendra plus attractive, vous allez donc gagner en visibilité.

Il ne faut jamais oublier que Booking n’est qu’un système de réservation, mais que vous restez au commandes derrière, et que seuls vous êtes en mesure d’améliorer le marketing de votre propre annonce…

Autre avantage lié à ce changement,

les voyageurs les plus futés chercheront votre annonce sur booking.com dans Google et vont avoir en deuxième ou troisième résultat en dessous, accès à votre site Internet, dans le cas où vous en avez un.

C’est pourquoi il est important que vous choisissiez intelligemment le nom de votre annonce en y incorporant les mots clés qui aident a les internautes à trouver votre site.

Que faire si je perds le login de mon admin bookingcom extranet ?

Il suffit de cliquer sur “renouveler mon mot de passe”. Vous allez recevoir un email sur le mail avec lequel vous avez inscrit votre hébergement dans Booking.

Du coup, vous retrouvez les deux d’un coup : votre identifiant et votre mot de passe 😉

Fini le coup de stress devant le bouton sign in, ou se connecter… qui fait invariablement afficher un message d’erreur, jusqu’au 5eme essai où tout est bloqué… ça vous est déjà arrivé ?

Notez toutefois que lorsque vous avez plusieurs propriétés, il peut être vraiment plus simple de tout gérer depuis la même interface de Booking.

Sinon votre système de réservation peut s’avérer être une vraie usine à gaz une fois connecté et vous allez vous sentir obligé de vous payer les services d’un channel management… alors que ce n’est pas indispensable du tout si vous connaissez cette astuce.

Vous pouvez donc obtenir un login spécial pour cela. Si vous le perdrez ou l’oubliez, il ne vous reste plus qu’à contacter Booking grâce aux conseils ci-dessous.

Vous devrez prouver votre identité en donnant votre nom de famille et l’identifiant de l’un de vos logements. Quoi, et si vous oubliez aussi cet identifiant ? Abusé 😉 Pensez à les noter sur un bout de papier stocké en lieu sûr (et si vous oubliez où vous l’avez mis, c’est que vous êtes surmené, allez dormir avant de faire un burn out ;))

Enfin, notez que si vous passez par un système de channel management, cela vous fera une occasion de plus de récupérer vos identifiants car ils sont aussi stockés par ce biais.

Quel numéro de téléphone pour extranet Booking?

Contacter Booking : par mail, tel, courrier…

Le système de réservation de Booking.com est largement représentée à travers le monde, et ce, dans de nombreux pays.

Cela lui permet d’élargir son offre afin que les annonces des partenaires puissent être rapidement satisfaites.

Pour des questions urgentes relatives à l’organisation, par exemple pour des clients réservant en dernière minute mais que vous ne pouvez pas héberger, un numéro de téléphone est disponible via l’onglet « Boîte de réception » de l’Extranet de booking.com.

Il suffit de bien écouter le guide vocal ainsi que les instructions pour parvenir rapidement au service correspondant.

Pour des questions relatives à la comptabilité, il convient de contacter le numéro de téléphone de l’équipe Comptabilité.

Il faut cliquer sur l’onglet « Comptabilité » puis se rendre sur « Détails des revenus » de Booking.com extranet.

Attention : le service Comptabilité est disponible durant les jours ouvrables du lundi au vendredi aux heures de bureau.

Ces lignes téléphoniques sont réservées aux partenaires de booking.com en exclusivité.

Pour les partenaires locaux de booking.com situés à l’étranger,

il est nécessaire de compléter le numéro de l’indicatif du pays.

Dans la majorité des pays qui collaborent avec Booking.com en matière de location meublée de tourisme, les numéros sont gratuits et ne disposent d’aucune surtaxe.

Activez le paiement par Booking depuis votre espace extranet

Il existe deux modes de paiement sur booking,

• Le premier consiste à vous occuper de la collecte des données bancaires de vos clients, ce qui peut prendre énormément de temps pour les débiter : vous pouvez toutefois utiliser un TPE pour vous aider.
• Quant au second mode de fonctionnement, il s’agit du paiement par Booking. Autrement dit, vous ne touchez pas aux cartes bancaires de vos clients, c’est la plateforme qui se charge de la transaction à votre place.

Et pour le client final, c’est tout à fait transparent, ça ne change rien, c’est-à-dire qu’au moment de sa réservation, il va saisir ces informations de carte de la même manière, mais par contre, Booking va débiter la carte et vous reverser le montant du loyer.

Comme vous pouvez vous en douter, l’activation du paiement par Booking se fait via l’extranet Booking liés à votre compte bookingcom.

Il y a toutefois un hic, désormais le service est facturé 1% de vos loyers. Mais à mon sens la tranquillité d’esprit que vous y gagnez vaut largement ce coût.

L’application de Booking extranet : Pulse

Pulse est l’application qui vous permet d’accéder directement à l’extranet de Booking avec votre smarphone, votre tablette. L’application se perfectionne régulièrement mais toutes les fonctionnalités ne sont pas opérationnelles et la navigation n’est pas aussi agréable que sur PC.

En particulier le “no show” qui ne fonctionne pas depuis l’application, c’est un peu embêtant 🙂

Comment se connecter à l’extranet de Booking ? (rapidement)

Booking met en avant des partenaires spécifiques qui centralisent plusieurs extranets, comme Patrners ou FastBooking. De notre côté, nous avons regroupé toutes les principales plateformes sur une seule page que vous pouvez ajouter dans vos favoris.
Cela vous permettra d’être un partenaire de l’extranet Booking et de vous connecter directement à tous les sites où vous avez posté votre annonce : Airbnb, Abritel, etc…

Peut on accéder au Booking button avec l’extranet ?

Oui, les codes du booking button sont sur l’extranet. Vous pouvez donc permettre la réservation de votre hébergement depuis votre site web personnel… mais franchement quel est l’intérêt d’avoir un site web pour votre location saisonnière si ce n’est pas pour louer en direct ? et donc de se passer des OTA, booking et consorts ?

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J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Si vous voulez beaucoup plus de réservations je vous aide à avoir une annonce qui dépasse tous vos concurrents et se positionne tout en haut des listings.

Vous êtes libre de découvrir mon nouveau programme : Mon Annonce en Or

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Questions souvent posées sur Booking.com

Comment aller sur mon compte Booking ?

L’Extranet Booking et son alter égo Pulse (app) vous permettent d’y accéder facilement.
Une procédure existe pour retrouver un mot de passe perdu.
Cet article vous donne tous les astuces pour optimiser cet espace.

Comment joindre Booking par téléphone ?

Le numéro de téléphone de Booking est 01 57 32 92 09

Une réservation annulée doit être remboursée ?

Chaque propriétaire peut gérer ses paramètres dans son extranet Booking, rubrique politique d’annulation.
50% des réservations sont annulée, une politique d’annulation stricte permet de ne pas être sujet aux aléas de dernière minute.

Comment automatiser Booking.com ?

Via notamment les messages automatiques qui sont envoyés à vos clients.
Apprenez à la configurer simplement dans cet article

Maintenant que vous disposez des astuces vous permettant de profiter pleinement des fonctionnalités de votre compte Bookingcom, il ne vous reste plus qu’à faire les choses… ou à commencer à penser à louer en direct.

Que pensez-vous de l’espace extranet Booking ? Et de Booking tout court ? La comparaison entre Airbnb et Booking penche en faveur de quelle plateforme de location entre particulier selon vous ?

Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous pour nous en faire part ou expliquer vos difficultés, je vous aiderai !

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