Extranet Booking : Ne Faites Surtout Pas Cette Erreur ! (fatale cette année)

Table des matières

Bonus Offert : Où Publier Votre Annonce ? (Top 50 des sites les plus efficaces)

L’Extranet Booking est largement sous utilisée. Découvrez ce que vous devriez savoir pour exploiter vraiment son potentiel et louer beaucoup plus.


Les opportunités que vous utilisez probablement trop peu dans votre extranet Booking :

  • Ciblez vos clients (et ne louez qu’à ceux que vous avez choisi)
  • Désactivez les réservations aux pics d’activité pour louer au dernier moment, au meilleur prix
  • Utilisez les messages automatiques pour gagner la confiance des clients
  • Gérez votre taux de commission en fonction de la visibilité dont vous avez besoin
  • Contactez le service client plus facilement
  • Agencez vos photos pour renforcer leur impact
  • Personnalisez le nom et le descriptif de votre annonce
  • Fusionnez vos comptes
  • Activez le paiement by Booking
  • Utilisez le Booking Button
  • Passez à l’application Pulse

Comment accéder à mon compte extranet booking ? 

ÉtapeActionDétails
1Accès au Site– Visitez le site officiel de Booking.com – Cliquez sur « Connexion » en haut à droite
2Sélection de l’Espace Partenaire– Choisissez « Connectez-vous à l’Extranet »  – Vous serez dirigé vers la page de connexion de l’Extranet Booking
3Saisie des Identifiants– Entrez votre identifiant (email ou numéro d’établissement)  – Saisissez votre mot de passe 
4Connexion à l’Espace Administrateur– Cliquez sur « Connexion »  – Si correct, accès au tableau de bord de l’Extranet
5Navigation dans l’Extranet– Réservations: Voir les réservations – Calendrier: Mettre à jour disponibilités – Tarifs: Ajuster les prix – Avis: Gérer les commentaires – Messages: Communiquer avec clients
6Gestion Quotidienne– Mettez à jour les infos de votre établissement – Répondez aux demandes des clients – Ajustez tarifs et disponibilités 




Extranet Booking, qu’est-ce que c’est ? Et qu’est-ce que ça peut changer à votre mode d’utilisation de Booking.com ? Pouvez vous louer plus grâce à cette interface même si vous n’êtes pas un hôtel ?

Comment profiter pleinement de votre espace Extranet afin d’optimiser votre expérience en qualité d’hôte sur Boooking.com ?  Que devriez-vous savoir à propos de l’extranet Booking ?

Des questions que tout propriétaire présent sur Booking.com se pose depuis la mise en place de l’extranet booking en France. 

Sondage :

Trouvez vous une utilité à l'extranet de Booking.com ?

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Bonus Offert : Où Publier Votre Annonce ? (Top 50 des sites les plus efficaces)

Qu’est-ce que l’extranet Booking ?

L’Extranet Booking est une plateforme en ligne conçue spécifiquement pour les partenaires de Booking.com, tels que les hôtels, les maisons d’hôtes, les appartements et d’autres types d’établissements de location saisonnière. 

Il s’agit d’un outil de gestion centralisé qui permet aux propriétaires et aux gestionnaires d’établissements de contrôler et de mettre à jour leur listing sur Booking.com, de la gestion des réservations à la communication avec les clients. 

Qu’est-ce que l’Application Pulse de Booking ?

L’application Pulse est une innovation de Booking.com conçue pour offrir aux hôteliers et aux propriétaires de locations saisonnières une gestion plus flexible et réactive de leurs établissements directement depuis leur smartphone ou tablette. 

Cette application mobile est essentiellement une extension de l’Extranet de Booking, adaptée pour fournir une accessibilité et une commodité accrues pour les gestionnaires d’établissements en déplacement.

Voici les principales caractéristiques et avantages de l’application Pulse :

Gestion en Temps Réel

Avec Pulse, les partenaires de Booking.com peuvent:

  • recevoir des notifications instantanées pour chaque nouvelle réservation,
  • modification de réservation,
  • ou annulation,
  • leur permettant de rester constamment à jour.

Cette fonctionnalité assure une gestion en temps réel de l’occupation et des disponibilités, essentielle pour optimiser les revenus et éviter les surréservations.

Communication Facilitée avec les Clients

L’application permet une communication directe et instantanée avec les clients via un système de messagerie intégré. 

Les hôteliers et propriétaires peuvent répondre:

  • aux questions des clients,
  • confirmer des demandes spéciales,
  • et fournir des informations pratiques, améliorant ainsi l’expérience client.

L’application Pulse est une innovation de Booking.com conçue pour offrir aux hôteliers et aux propriétaires de locations saisonnières une gestion plus flexible et réactive de leurs établissements directement depuis leur smartphone ou tablette. 

Cette application mobile est essentiellement une extension de l’Extranet de Booking, adaptée pour fournir une accessibilité et une commodité accrues pour les gestionnaires d’établissements en déplacement.

Voici les principales caractéristiques et avantages de l’application Pulse :

Gestion en Temps Réel

Avec Pulse, les partenaires de Booking.com peuvent:

  • recevoir des notifications instantanées pour chaque nouvelle réservation,
  • modification de réservation,
  • ou annulation,
  • leur permettant de rester constamment à jour.

Cette fonctionnalité assure une gestion en temps réel de l’occupation et des disponibilités, essentielle pour optimiser les revenus et éviter les surréservations.

Communication Facilitée avec les Clients

L’application permet une communication directe et instantanée avec les clients via un système de messagerie intégré. 

Les hôteliers et propriétaires peuvent répondre:

  • aux questions des clients,
  • confirmer des demandes spéciales,
  • et fournir des informations pratiques, améliorant ainsi l’expérience client.

Extranet Booking, les présentations

Votre compte Extranet Booking, qu’est-ce que c’est ?

Pour commencer, savez-vous ce qu’est un extranet ?

Le booking extranet ressemble de près à un site internet, sauf qu’il fonctionne sur un réseau externe.

Page de connexion de l’extranet booking

L’accès au site se fait grâce à une connexion extranet. Chaque utilisateur possède donc son login et son mot de passe, par conséquent, tous les internautes ne peuvent donc pas y accéder.

Au départ, un compte extranet de Booking est fait pour un hotelier. Le site a longtemps été tagué comme le partenaire privilégié des hôtels, avec une relation de “je t’aime, moi non plus”, d’ailleurs…

Mais devant l’essor fulgurant de la location saisonnière entre particuliers, le site s’est diversifié pour accueillir de plus en plus de propriétaires particuliers qui investissent très rentable.

Fini le temps où j’étais le seul investisseur de la région à maîtriser ce site puissant, et à me prendre de mauvais commentaires de clients déçus car ils pensaient atterrir dans un hôtel…

Désormais c’est plutôt l’inverse : les voyageurs sont déçus quand ils débarquent dans un hôtel classique et pas dans un Airbnb 🙂

Aspect visuel de l'interface de l'extranet de Booking.com
Aspect visuel de l’interface de l’extranet de Booking.com


J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.

Le succès a été au rendez-vous pour mes annonces.

Je partage tous mes secrets sur Airbnb dans mon livre Best Seller :


Dans quelle langue s’affiche les rubriques ?

L’extranet de Booking est en français, mais se met à jour en fonction de votre situation géographique.

Ainsi, si vous êtes en Espagne par exemple, votre navigateur va le détecter et automatiquement affiche le Booking extranet proprieros, la traduction espagnole de l’interface que vous avez l’habitude de voir en français 🙂

Si vous voulez éviter ce petit inconvénient, vous pouvez passer par un VPN, en vous connectant par ce biais à un serveur en France. Ou alors en passant par cette url spécifique à un pays : booking extranet trackid=sp-006

L’extranet est un site à accès sécurisé, mais pourquoi limiter l’accès ?

Et bien pour n’offrir l’accès à certaines ressources qu’à des personnes choisies, en l’occurrence vous, les propriétaires de location saisonnière !

Chaque propriétaire dialogue donc avec Booking.com via l’interface de l’extranet Booking dite mon compte.

L’extranet Booking.com est donc votre espace propriétaire depuis lequel vous gérez la gestion de votre meublé de tourisme.

À partir de cet espace propriétaire, vous allez, entre autres :

  • répondre aux messages de vos potentiels clients,
  • publier vos annonces
  • mettre à jour votre calendrier de disponibilité
  • ou contacter Booking par un biais ou un autre
Extranet booking
Comment profiter pleinement de votre espace Extranet afin d’optimiser votre expérience en qualité d’hôte sur Boooking.com ?

Comment me connecter sur l’admin de l’Extranet Booking.com ?

Booking.com met à votre disposition un espace dédié pour mettre en avant votre meublé touristique qui se matérialise par cette interface sur la page de Booking.com Extranet, www.booking extranet (euh non,ce serait trop simple :)), c’est plutôt : admin.booking.com !

Deux informations seulement, vous seront demandés lors de votre inscription pour vous connecter, à l’admin, à savoir :

  • votre identifiant
  • ainsi que votre mot de passe.

Ces informations sont nécessaires pour vous identifier et vous proposer votre espace personnalisé.

En vous connectant depuis un navigateur classique, votre identifiants et mot de passe seront stockés en mémoire et donc deux clics suffiront pour vous connecter
En vous connectant depuis un navigateur classique, votre identifiants et mot de passe seront stockés en mémoire et donc deux clics suffiront pour vous connecter

Juste pour vous, voici une astuce pour bénéficier de commissions gratuites sur Booking une fois connecté à l’interface :

Ce sont des liens à échanger pour s’échanger des réservations avec commissions gratuites, échange de bons procédés entre propriétaires qui se bougent 🙂

N’oubliez pas cette petite astuce lors de votre inscription, c’est gagnant-gagnant !


C’est gratuit et téléchargeable immédiatement ici :

À quoi sert l’Extranet de Booking.com ?

L’espace extranet Booking, vous sera extrêmement utile dans le cas où vous devez :

  • ajouter un établissement (un nouvel appartement loué en courte durée par exemple), chaque établissement a un identifiant unique dans votre compte extranet
  • gérer vos descriptions, vos conseils aux locataires,
  • publier les photos de votre meublé,
  • mais également vos tarifs pour les réservations (rubrique rates and availability étant donné que l’affichage reste parfois bloqué en anglais)
  • d’une manière générale pour gérer tous les aspects liés à vos réservations sur booking.com

De même, vous pouvez, depuis votre espace extranet Booking consulter votre calendrier de réservations comme vous pouvez gérer les avis de vos clients qui ont séjourné dans votre meublé destiné à la location à courte durée.

extranet booking
10 astuces pour vous réussir la location de votre bien en passant mon compte sur l’extranet de Booking

Hôtel et Extranet Booking.com

L’extranet de Booking.com offre une multitude de fonctionnalités pour répondre aux besoins des hôtels, permettant une gestion efficace et optimisée de leur présence en ligne. 

Voici un aperçu des spécificités de l’extranet Booking.com pour les hôtels :

Gestion des Chambres et Tarifs

L’extranet permet aux hôteliers de gérer facilement les détails de leurs chambres, y compris:

Ils peuvent également ajuster leurs tarifs en temps réel, en fonction de la demande et de la saisonnalité, pour maximiser les revenus.

Disponibilité en Temps Réel

Les hôtels peuvent mettre à jour leur disponibilité en temps réel, ce qui réduit le risque de surréservation. 

Cette fonctionnalité assure que les informations affichées sur Booking.com sont toujours précises, offrant une meilleure expérience aux clients.

Offres et Promotions

L’extranet offre la possibilité de créer des offres spéciales et des promotions pour attirer plus de réservations. 

Que ce soit pour des séjours de dernière minute, des réductions saisonnières ou des forfaits spéciaux, les hôtels peuvent utiliser ces outils pour augmenter leur visibilité et leur attractivité.

Gestion des Avis

Les hôteliers ont accès aux avis laissés par les clients après leur séjour.

Cela leur permet de répondre aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, et de montrer leur engagement envers la satisfaction client.

Communication avec les Clients

L’extranet facilite la communication directe avec les clients avant, pendant et après leur séjour. 

Les hôtels peuvent envoyer des confirmations personnalisées, des informations pratiques sur l’hôtel et la région, ou encore des invitations à laisser un avis.

Rapports et Analyses

Booking.com fournit des outils d’analyse et des rapports détaillés qui aident les hôteliers à comprendre les tendances de réservation, les performances par rapport à la concurrence et les opportunités d’amélioration. 

Ces données sont cruciales pour la prise de décision stratégique.

Paiements et Facturation

L’extranet simplifie le processus de facturation et de paiement, offrant différentes options pour gérer les transactions financières. Les hôtels peuvent choisir de gérer eux-mêmes les paiements ou d’utiliser le système de paiement par Booking.com, qui sécurise les transactions et réduit la charge administrative.

Support et Formation

Booking.com propose un support dédié aux hôteliers, ainsi que des ressources de formation pour les aider à optimiser leur utilisation de la plateforme. 

Cela inclut des guides, des tutoriels vidéo et l’accès à des conseillers spécialisés.

Les fonctionnalités de base de l’extranet Booking.com:

Interface de gestion complète

L’Extranet Booking donne accès à une interface utilisateur intuitive où les partenaires peuvent gérer tous les aspects de leur présence sur Booking.com. 

Cela inclut la mise à jour des informations sur les établissements, comme:

  • les descriptions des chambres, 
  • les photos, 
  • les équipements disponibles
  • et les politiques de l’établissement.

Gestion des tarifs et disponibilités

Les partenaires peuvent ajuster leurs tarifs et mettre à jour la disponibilité de leurs chambres ou unités en temps réel. 

Cela permet une flexibilité maximale pour répondre à la demande du marché, optimiser l’occupation et maximiser les revenus.

Outils de promotion

L’Extranet offre la possibilité de participer à divers programmes et promotions pour augmenter la visibilité de l’établissement sur Booking.com. 

Les partenaires peuvent utiliser ces outils pour attirer plus de clients pendant les périodes de faible demande ou pour se démarquer de la concurrence.

Communication directe avec les clients

La plateforme facilite la communication directe entre les établissements et les clients, permettant aux partenaires d’envoyer:

  • des confirmations personnalisées,
  • des informations pratique
  •  et de répondre aux demandes spéciales avant l’arrivée des clients.

Accès aux avis clients

Les partenaires ont accès aux avis laissés par les clients après leur séjour, ce qui est crucial pour la gestion de la réputation en ligne.

L’Extranet permet de répondre aux avis, ce qui peut aider à améliorer l’expérience client et à attirer de futurs clients.

Rapports et insights

Booking.com fournit des analyses et des rapports détaillés sur les performances de l’établissement sur la plateforme.

Ces données permettent aux partenaires de comprendre:

  • les tendances de réservation
  • d’évaluer leur performance par rapport à des objectifs spécifiques
  • et d’identifier des opportunités d’amélioration.

Support et Ressources

L’Extranet donne accès à un large éventail de ressources de support, y compris:

  • des guides d’utilisation
  • des conseils pour optimiser la présence de l’établissement sur la plateforme
  • et un support client dédié pour répondre à toutes les questions.

Extranet Booking, 10 astuces que les propriétaires devraient connaitre

Utiliser votre extranet pour héberger les clients qui vous correspondent (juste eux)

En tant que propriétaire d’une location saisonnière, il est tout à fait normal que vous fassiez attention à la catégorie de clients qui y séjourne.

Il est d’ailleurs très recommandé de cibler vos clients pour ainsi proposer des équipements adaptés. Ainsi, les clients réservant via votre annonce seront ceux à qui vous avez à priori envie de louer.

Une chose est sure, aucun hôte ne souhaite accueillir au sein de son meublé des vacanciers problématiques et irresponsables, comme nous l’évoquions sur cet article qui reprends les stratégies pour éviter que votre location Airbnb ne soit saccagée.

Bonne nouvelle, depuis votre espace extranet Booking vous avez la possibilité de choisir vos clients selon vos propres critères.

Attention, sur Booking.com vous devez paramétrer vous même beaucoup plus de paramètres que dans les extranet de Airbnb ou Abritel par exemple.
Il vous faudra être méticuleux et un peu plus patient…

N’acceptez que les vacanciers que vous jugez responsables et soucieux du bon état de votre meublé.

Décidez de la disponibilité ou non de votre établissement

Votre présence sur Booking.com ne vous oblige en aucun cas à louer votre meublé sans marquer une période d’arrêt.

Pour moi, la location saisonnière se pratique toute l’année, mais certains propriétaires ne veulent ou pensent louer que durant la saison estivale et les périodes de congés, ainsi que pendant les vacances scolaires.

Ainsi, vous décidez de la disponibilité ou non de votre meublé de tourisme.

Vous pouvez donc, et ce, depuis l’admin de votre espace extranet, activer ou désactiver la disponibilité de votre bien immobilier.

C’est particulièrement facile à faire depuis l’app mobile, où il suffit de d’appuyer pour faire glisser le bouton de réservable à non réservable.

La confirmation automatisée des réservations depuis un compte booking.com

Devez-vous confirmer manuellement toutes vos réservations ?

Je vous l’accorde, c’est une opération qui est relativement chronophage.

Rassurez-vous, avec Booking.com vous n’avez pas le temps de vous poser des questions sur l’opportunité de la réservation instantanée : vous n’avez pas à confirmer les réservations manuellement, tout est automatique…

En effet, lorsqu’un client réserve un séjour dans votre meublé destiné à la location à courte durée, sa réservation est immédiatement confirmée en ligne.

Cela vous évite donc de faire du cas par cas en vérifiant chaque demande de chaque client potentiel, et par voie de conséquence la gestion de votre calendrier est simplifiée avec l’extranet de Booking.com.

taux de commission booking
Pourquoi payer une commission à Booking.com et est elle obligatoire?

Comment faire pour connaitre le taux de commission à payer ?

Lorsque vous publiez votre annonce de location saisonnière sur Booking.com, vous payez une commission pour chaque réservation.

Généralement, les plateformes de réservation en ligne sont assez opaques sur les modalités de fixation de leur commission, comme vous pouvez le lire ici. Mais sur Booking.com, au moins c’est transparent.

Le pourcentage de cette commission sera indiqué au moment de l’accord du propriétaire lors du processus d’inscription, pour la première fois dans l’admin de l’extranet Booking.com, ou alors au moment de l’ajout de chaque nouvel établissement.

De ce fait, vous recevrez à la fin de chaque mois, une facture mentionnant le montant de la commission dû.

Et si vous avez opté pour le paiement by booking, cette commission sera déduire de vos loyers versés suite aux réservations du mois.

Vous êtes donc complètement en mesure de savoir exactement ce que le locataire a payé, et ce qui se retrouve au final dans votre poche de propriétaire.

Ces informations ne sont par contre pas accessibles directement depuis l’app mobile.

A quoi sert exactement la commission que vous payez sur Booking.com?

À vrai dire, les 17% de commission sont utilisés pour assurer à votre annonce de gîte :

  • Une forte présence en ligne
    L’équipe de Booking.com travaille activement pour mettre en avant votre établissement sur des moteurs de recherche tels que Google, Bing et Yahoo et vous garantir une visibilité mondiale auprès d’un maximum de clients potentiels.
  • Des fonctionnalités et des outils innovants
    Les experts hautement qualifiés qui travaillent en permanence sur le site Internet dédiés à l’extranet ainsi que sur l’application mobile Pulse suivent les dernières tendances et développements en ligne pour faire en sorte que votre annonce soit optimisée dans le but d’inciter les clients à réserver. Leurs stratégies de marketing appliquées à la location saisonnière sont juste remarquables ! L’app mobile de Booking.com est passée de peu utilisable à indispensable à tout propriétaire….
  • Une confirmation instantanée
    Toutes les réservations effectuées sur Booking.com sont confirmées immédiatement. Aucune action supplémentaire de votre part n’est demandée.
  • Des commentaires clients authentiques
    Une équipe spécialisée vérifie les commentaires clients et s’assure qu’ils sont légitimes. Cela donne de la crédibilité à votre établissement et aide les futurs clients dans leur choix à séjourner chez vous.
  • Une assistance disponible 24h/24 et 7j/7
    L’équipe d’assistance de Booking.com est disponible 24h/24, et ce, en 41 langues pour aider autant les propriétaires que les clients.

L’extranet Booking permet il de contacter facilement le service client ?

L’extranet de Booking vous donne le numéro propriétaire du service client, pour une assistance en ligne.

Vous pouvez retrouver ce numéro et toutes les astuces dans cet article spécifique.

Toutefois, la ligne est souvent saturée et le répondeur va vous proposer de capter l’attention d’un télé opérateur de langue anglaise.

Ce n’est pas très grave… si vous parlez bien l’anglais 🙂 (vous vous souvenez plus haut de ma référence aux rates and availability ? ;))

Et oui, pour être serein avec bookingcom vous devez parler un peu anglais…

Si vous cherchez des informations précises pour contacter le service client, ne passez par l’extranet de Booking via leur app mobile (Pulse). Les fonctionnalités sont encore limitées à ce niveau.

Mieux vaut encore largement le bon vieux PC pour trouver les numéros de téléphone qui vont bien et certaines fonctionnalités comme de pouvoir cliquer sur une non présentation ou no show, qui vous permet de ne pas payer de commission.

location meublée
Ne négligez pas la qualité de vos photos.

Des photos de qualité valent mille mots

Lors de votre inscription à votre compte bookingcom, vous serez amené à télécharger des photos de votre meublé destiné à la location à courte durée.

Comme vous pouvez vous en douter, les clients aiment regarder des photos très qualitatives lorsqu’ils recherchent un meublé touristique pour y séjourner le temps de leurs vacances.

C’est pourquoi il est fortement recommandé de télécharger des photos mettant en avant aussi bien l’intérieur que l’extérieur de votre établissement.

Ceci dit, pas besoin de faire appel à un photographe professionnel, des photos prises avec un smartphone avec une belle luminosité donneront toujours une bonne impression à vos clients.

Au passage, vous pouvez faire évoluer régulièrement votre annonce pour la tenir au goût du jour, et ce, simplement avec une connexion avec l’extranet de Booking : quelques minutes par mois peuvent largement suffire.

Rien n’est sûr mail il se pourrait bien que la fréquence de vos visites dans le backoffice de votre annonce aie une influence sur l’algorithme de Booking, et donc sur le classement de votre gîte

Découvrez dans cet article : Comment hacker l’algorithme de Booking.com? 7 stratégies marketing pour positionner votre annonce en numéro un sur Booking

Utilisez Booking.com en complément à d’autres plateformes

En effet, il vous est tout à fait possible d’utiliser Booking.com en complément à d’autres sites d’hébergement d’annonce de location saisonnière tels que : Abritel ou Airbnb pour ne citer que ceux-là.

Grâce au calendrier disponible sur l’espace extranet Booking,

il vous sera possible de synchroniser vos disponibilités sur l’ensemble des plateformes auxquelles vous êtes abonné, que ce soit en direct via un import / export de calendriers au format Ical, ou via un système de channel management.

Personnalisez le nom de votre annonce depuis l’administration de votre extranet Booking

Si vous faites partie des utilisateurs assidus de la plateforme Booking.com, vous aurez certainement remarqué que pendant la rédaction de votre annonce de location saisonnière, l’extranet de ladite plateforme vous attribue un nom par défaut pour votre annonce.

Oubliés les bons conseils et les merveilleuses idées que vous aviez dénichées dans le Top 200 des meilleurs noms de location saisonnière !

Les noms accordés à vos publications sont souvent déstructurés et n’attirent pas l’œil du client.

C’est pourquoi vous ne devriez pas vous en contenter et opter pour une modification.

Heureusement, il vous est possible de changer le nom de votre annonce.
Pour cela, il vous suffit d’aller dans l’onglet administration de l’Extranet Booking, et d’envoyer un message à l’équipe qui gère votre annonce, en lui donnant le nom que vous souhaitez donner à votre nouvelle annonce.Cela peut prendre quelques jours, mais ça vaut le temps d’attente.

Pour exceller dans l’art de donner un nom à votre location saisonnière :

La meilleure méthode pour trouver le nom de votre location meublée courte durée

Que pouvez-vous espérer de ce changement ?

Votre annonce deviendra plus attractive, vous allez donc gagner en visibilité.

Il ne faut jamais oublier que Booking n’est qu’un système de réservation, mais que vous restez au commandes derrière, et que seuls vous êtes en mesure d’améliorer le marketing de votre propre annonce…

Autre avantage lié à ce changement,

les voyageurs les plus futés chercheront votre annonce sur booking.com dans Google et vont avoir en deuxième ou troisième résultat en dessous, accès à votre site Internet, dans le cas où vous en avez un.

C’est pourquoi il est important que vous choisissiez intelligemment le nom de votre annonce en y incorporant les mots clés qui aident a les internautes à trouver votre site.

Que faire si je perds le login de mon admin bookingcom extranet ?

Si vous perdez le login de votre admin booking.com extranet, il suffit de cliquer sur “renouveler mon mot de passe”. Vous allez recevoir un email sur le mail avec lequel vous avez inscrit votre hébergement dans Booking.

Du coup, vous retrouvez les deux d’un coup : votre identifiant et votre mot de passe 😉

Fini le coup de stress devant le bouton sign in, ou se connecter… qui fait invariablement afficher un message d’erreur, jusqu’au 5eme essai où tout est bloqué… ça vous est déjà arrivé ?

En cas de perte d'identifiants de votre compte booking.com,
En cas de perte d’identifiants de votre compte booking.com, cliquez sur le lien “vous ne parvenez pas à vous connecter”
Dans le cas d’une perte de mot de passe, vous pouvez quand même consulter vos réservations sur booking.com en en demandant un nouveau, en cliquant sur “mot de passe oublié”

Notez toutefois que lorsque vous avez plusieurs propriétés, il peut être vraiment plus simple de tout gérer depuis la même interface de Booking.

Sinon votre système de réservation peut s’avérer être une vraie usine à gaz une fois connecté et vous allez vous sentir obligé de vous payer les services d’un channel management… alors que ce n’est pas indispensable du tout si vous connaissez cette astuce.

Vous pouvez donc obtenir un login spécial pour cela. Si vous le perdrez ou l’oubliez, il ne vous reste plus qu’à contacter Booking grâce aux conseils ci-dessous.

Vous devrez prouver votre identité en donnant votre nom de famille et l’identifiant de l’un de vos logements. Quoi, et si vous oubliez aussi cet identifiant ? Abusé 😉 Pensez à les noter sur un bout de papier stocké en lieu sûr (et si vous oubliez où vous l’avez mis, c’est que vous êtes surmené, allez dormir avant de faire un burn out ;))

Enfin, notez que si vous passez par un système de channel management, cela vous fera une occasion de plus de récupérer vos identifiants car ils sont aussi stockés par ce biais.

Quel numéro de téléphone pour extranet Booking?

Contacter Booking : par mail, tel, courrier…

Le système de réservation de Booking.com est largement représentée à travers le monde, et ce, dans de nombreux pays.

Cela lui permet d’élargir son offre afin que les annonces des partenaires puissent être rapidement satisfaites.

Pour des questions urgentes relatives à l’organisation, par exemple pour des clients réservant en dernière minute mais que vous ne pouvez pas héberger, un numéro de téléphone est disponible via l’onglet « Boîte de réception » de l’Extranet de booking.com.

Il suffit de bien écouter le guide vocal ainsi que les instructions pour parvenir rapidement au service correspondant.

Pour des questions relatives à la comptabilité, il convient de contacter le numéro de téléphone de l’équipe Comptabilité.

Il faut cliquer sur l’onglet « Comptabilité » puis se rendre sur « Détails des revenus » de Booking.com extranet.

Attention : le service Comptabilité est disponible durant les jours ouvrables du lundi au vendredi aux heures de bureau.

Ces lignes téléphoniques sont réservées aux partenaires de booking.com en exclusivité.

Pour les partenaires locaux de booking.com situés à l’étranger,

il est nécessaire de compléter le numéro de l’indicatif du pays.

Dans la majorité des pays qui collaborent avec Booking.com en matière de location meublée de tourisme, les numéros sont gratuits et ne disposent d’aucune surtaxe.

paiement booking
Il existe deux modes de paiement sur Booking.com. Optez pour celui qui vous convient.

Activez le paiement par Booking depuis votre espace extranet

Il existe deux modes de paiement sur booking,

  • Le premier consiste à vous occuper de la collecte des données bancaires de vos clients, ce qui peut prendre énormément de temps pour les débiter : vous pouvez toutefois utiliser un TPE pour vous aider.
  • Quant au second mode de fonctionnement, il s’agit du paiement par Booking. Autrement dit, vous ne touchez pas aux cartes bancaires de vos clients, c’est la plateforme qui se charge de la transaction à votre place.

Et pour le client final, c’est tout à fait transparent, ça ne change rien, c’est-à-dire qu’au moment de sa réservation, il va saisir ces informations de carte de la même manière, mais par contre, Booking va débiter la carte et vous reverser le montant du loyer.

Comme vous pouvez vous en douter, l’activation du paiement par Booking se fait via l’extranet Booking liés à votre compte bookingcom.

Il y a toutefois un hic, désormais le service est facturé 1% de vos loyers. Mais à mon sens la tranquillité d’esprit que vous y gagnez vaut largement ce coût.

L’application de Booking extranet : Pulse

Pulse est l’application qui vous permet d’accéder directement à l’extranet de Booking avec votre smartphone, votre tablette. L’application se perfectionne régulièrement mais toutes les fonctionnalités ne sont pas opérationnelles et la navigation n’est pas aussi agréable que sur PC.

En particulier le “no show” qui ne fonctionne pas depuis l’application, c’est un peu embêtant 🙂

Guide de Connexion à l’Admin de Booking (Pas à Pas)

Se connecter à l’admin de Booking.com est une étape essentielle pour gérer efficacement votre établissement sur la plateforme. 

Voici un guide pas à pas pour vous aider à accéder à votre espace administrateur sur Booking.com :

Étape 1: Accès au Site

  • Rendez-vous sur le site officiel de Booking.com.
  • Cliquez sur le lien « Connexion » situé en haut à droite de la page d’accueil.

Étape 2: Sélection de l’Espace Partenaire

  • Dans le menu de connexion, sélectionnez l’option « Connectez-vous à l’Extranet ».
  • Vous serez redirigé vers la page de connexion de l’Extranet Booking.

Étape 3: Saisie des Identifiants

  • Entrez votre identifiant (adresse e-mail ou numéro de votre établissement) dans le champ prévu.
  • Saisissez votre mot de passe dans le champ correspondant.

Conseils de Sécurité:

  • Assurez-vous que votre mot de passe est fort et sécurisé.
  • Ne partagez jamais vos identifiants de connexion avec des tiers.

Étape 4: Connexion à l’Espace Administrateur

  • Cliquez sur le bouton « Connexion » pour accéder à votre espace administrateur.
  • Si vos identifiants sont corrects, vous serez directement redirigé vers le tableau de bord de l’Extranet.

En Cas de Problème de Connexion:

  • Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser.
  • Suivez les instructions fournies par Booking.com pour récupérer l’accès à votre compte.

Étape 5: Navigation dans l’Extranet

  • Une fois connecté, explorez les différentes sections de l’Extranet pour gérer votre établissement :
    • Réservations : pour voir les détails des réservations actuelles et passées.
    • Calendrier : pour mettre à jour la disponibilité de vos chambres ou unités.
    • Tarifs : pour ajuster vos tarifs en fonction de la demande.
    • Avis : pour consulter et répondre aux avis des clients.
    • Messages : pour communiquer directement avec vos clients.

Étape 6: Gestion Quotidienne

  • Utilisez l’Extranet régulièrement pour :
    • Mettre à jour les informations de votre établissement.
    • Répondre rapidement aux demandes des clients.
    • Ajuster les tarifs et les disponibilités pour optimiser vos revenus.

Conseils pour une Gestion Efficace:

  • Consultez régulièrement les notifications et les mises à jour de Booking.com.
  • Utilisez l’application mobile Pulse pour gérer votre établissement en déplacement.
  • Profitez des outils et des rapports d’analyse fournis par Booking.com pour améliorer votre performance.

En suivant ces étapes et conseils, vous pourrez accéder et gérer efficacement votre espace administrateur sur Booking.com, optimisant ainsi la gestion de votre établissement et l’expérience de vos clients.

Peut on accéder au Booking button avec l’extranet ?

Oui, les codes du booking button sont sur l’extranet. Vous pouvez donc permettre la réservation de votre hébergement depuis votre site web personnel… mais franchement quel est l’intérêt d’avoir un site web pour votre location saisonnière si ce n’est pas pour louer en direct ? et donc de se passer des OTA, booking et consorts ?

Comment Utiliser l’Extranet Booking.com pour Augmenter Vos Réservations

L’extranet de Booking.com offre une multitude d’outils et de fonctionnalités conçus pour aider les hôteliers et les propriétaires de locations saisonnières à maximiser leurs réservations. 

Voici des conseils stratégiques pour tirer le meilleur parti de cette plateforme.

Ajustez Vos Tarifs en Temps Réel
  • Analysez la demande: Utilisez les données de Booking.com pour comprendre les tendances de réservation et ajustez vos prix en conséquence.
  • Tarification flexible: Mettez en place une stratégie de tarification flexible en fonction des périodes de haute et de basse saison, ainsi que des événements locaux.
Proposez des Offres Spéciales
  • Offres de dernière minute: Attirez les réservations de dernière minute avec des tarifs réduits.
  • Réductions saisonnières: Encouragez les réservations pendant les périodes creuses avec des promotions spécifiques.
  • Forfaits spéciaux: Créez des forfaits incluant des extras comme le petit-déjeuner ou des activités locales pour se démarquer.

Fidélisez vos clients

  • Avantages exclusifs: Offrez des avantages tels que des check-ins anticipés ou des surclassements de chambre aux clients récurrents.
  • Communication personnalisée: Utilisez l’extranet pour envoyer des messages personnalisés aux clients fidèles, les invitant à réserver à nouveau.

Améliorez votre présentation en ligne

  • Photos de qualité: Assurez-vous que votre établissement est représenté par des photos haute résolution et attrayantes.
  • Descriptions détaillées: Fournissez des descriptions précises et complètes de vos chambres et services.
  • Mise à jour régulière: Gardez toutes les informations à jour, y compris les équipements et les politiques de l’établissement.

Encouragez et gérez les commentaires

  • Réponse aux avis: Montrez que vous valorisez les retours en répondant aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs.
  • Amélioration continue: Utilisez les avis pour identifier les domaines d’amélioration et ajustez votre offre en conséquence.

Suivez vos résultats

  • Rapports d’analyse: Exploitez les rapports de Booking.com pour évaluer vos performances et comprendre le comportement des clients.
  • Ajustements stratégiques: Utilisez ces insights pour affiner votre stratégie de tarification, vos promotions et votre service client.

Engagez-vous Avant l’Arrivée

  • Messages de bienvenue: Envoyez des messages personnalisés pour accueillir les clients après leur réservation.
  • Informations pratiques: Fournissez des informations utiles sur l’établissement et la région avant leur arrivée.

Les Erreurs à Éviter lors de l’utilisation de l’extranet booking.com

L’extranet de Booking.com est un outil puissant pour gérer votre présence sur l’une des plus grandes plateformes de réservation au monde.

 Cependant, une utilisation inappropriée peut entraîner des problèmes qui affectent votre visibilité, vos réservations et la satisfaction de vos clients. 

Voici les erreurs courantes à éviter :

Ne Pas Mettre à Jour les Informations de l’Établissement

Veillez à ce que toutes les informations sur votre établissement, y compris les photos, les descriptions des chambres, et les services disponibles, soient à jour et précises.

Une mise à jour régulière de vos tarifs et disponibilités est cruciale pour éviter les surréservations et les insatisfactions clients.

Ignorer les Avis Clients

Ne pas répondre aux avis, surtout négatifs, peut donner l’impression que vous ne vous souciez pas de l’expérience client.

Évitez les réponses défensives ou négatives. Adoptez plutôt une approche constructive et professionnelle.

Sous-utiliser les outils de promotion

Ne pas profiter des outils de promotion proposés par Booking.com, comme les offres de dernière minute ou les réductions saisonnières, peut vous faire perdre des opportunités d’augmenter vos réservations.

Assurez-vous que les promotions sont adaptées à votre public cible et à vos objectifs commerciaux.

Manquer de flexibilité dans la tarification

Une stratégie de tarification qui ne tient pas compte des fluctuations de la demande ou des événements locaux peut rendre votre établissement moins compétitif.

Assurez-vous que vos prix sont compétitifs par rapport à ceux des établissements similaires dans votre région.

Mauvaise gestion des réservations

Ne pas activer la confirmation automatique des réservations peut entraîner des retards et frustrer les clients.

Ignorer les demandes spéciales des clients peut nuire à leur expérience et affecter négativement vos avis.

Ne pas analyser les performances

Ne pas consulter les rapports de performance disponibles sur l’extranet peut vous empêcher d’identifier les tendances importantes et d’ajuster votre stratégie en conséquence.

Communication inefficace avec les clients

Ne pas communiquer proactivement avec les clients avant leur arrivée peut manquer d’offrir une expérience client optimale.

Ne pas fournir suffisamment d’informations pratiques sur l’établissement et la région peut entraîner des malentendus et des déceptions.

En évitant ces erreurs courantes, vous pouvez optimiser votre utilisation de l’extranet Booking.com pour améliorer la visibilité de votre établissement, augmenter vos réservations, et offrir une expérience exceptionnelle à vos clients.

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J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Si vous voulez beaucoup plus de réservations je vous aide à avoir une annonce qui dépasse tous vos concurrents et se positionne tout en haut des listings.

Vous êtes libre de découvrir mon nouveau programme : Mon Annonce en Or

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Questions souvent posées sur Booking.com

Comment aller sur mon compte Booking ?

L’Extranet Booking et son alter égo Pulse (app) vous permettent d’y accéder facilement.
Une procédure existe pour retrouver un mot de passe perdu.
Cet article vous donne tous les astuces pour optimiser cet espace.

Comment joindre Booking par téléphone ?

Le numéro de téléphone de Booking est 01 57 32 92 09

Une réservation annulée doit être remboursée ?

Chaque propriétaire peut gérer ses paramètres dans son extranet Booking, rubrique politique d’annulation.
50% des réservations sont annulée, une politique d’annulation stricte permet de ne pas être sujet aux aléas de dernière minute.

Comment automatiser Booking.com ?

Via notamment les messages automatiques qui sont envoyés à vos clients.
Apprenez à la configurer simplement dans cet article

Maintenant que vous disposez des astuces vous permettant de profiter pleinement des fonctionnalités de votre compte Bookingcom, il ne vous reste plus qu’à faire les choses… ou à commencer à penser à louer en direct.

Que pensez-vous de l’espace extranet Booking ? Et de Booking tout court ? La comparaison entre Airbnb et Booking penche en faveur de quelle plateforme de location entre particulier selon vous ?

Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous pour nous en faire part ou expliquer vos difficultés, je vous aiderai !

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Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

16 réponses

  1. nalo dit :

    Bonjour Pierre,
    dans votre commentaire du 16 aout 2019, vous dites,
    ” Par contre faites attention à donner un nom différent de celui que vous utilisez sur votre site web pour qu’ils n’achètent pas vos mots clefs ”
    que voulez vous dire par là ?
    par précaution, avant douvrir mon annonce sur booking.com, je viens de déposer ma marque auprès de l’INPI. Est ce suffisant pour se protéger ?
    vous parlez de mots clés ? comment donc protéger ces mots clés ou acheter ces mots clés pour qu ils ne les achetent pas à ma place ? comment faire pour protéger mon référencement en direct face aux tehniques de booking ?

    • Pierre dit :

      Bonjour Nicolas,
      merci pour votre message et pour votre intérêt dans eldorado immobilier !
      Déposer votre remarque n’est absolument pas une garantie. Booking utilise votre nom de location pour l’acheter et faire la publicité dessus sur Google.
      c’est de la même manière que carglass dit bien dans ses pubs de taper carglass.fr. faites le test vous allez comprendre.
      Il n’y a aucun moyen de protéger votre nom de marque ou vos mots clefs contre ce type de pratique
      Cordialement

  2. Xavier dit :

    Merci Pierre! Un trés bon tuto!
    L’interface de Booking reste complexe et peu “user friendly” pour les néophytes.

  3. Anne dit :

    Merci pour cet article intéressant ! Quand vous dites “Utilisez votre extranet pour héberger les clients qui vous correspondent (juste eux)” ou “N’acceptez que les vacanciers que vous jugez responsables et soucieux du bon état de votre meublé”, je suis bien d’accord mais franchement je cherche encore comment filtrer les clients. Je suis sur Booking depuis 3 mois, et c’est du tout venant (avec une mauvaise expérience dans le lot : studio laissé dans un désordre complet et sale), je n’ai trouvé aucune option permettant de filtrer… Merci pour votre aide et pour vos conseils, toujours précieux !

    • Pierre dit :

      Bonjour Anne,
      en effet la clientèle délétère de Airbnb migre sur Booking en ce moment; c’est assez inquiétant…

    • Charlotte dit :

      Bonjour Anne, c’est bien le problème sur Booking qui fait que j’adhère très moyennement en comparaison avec airbnb : la non possibilité de mettre des commentaires (par contre, EUX, oui ! nous avons droit qu’à un droit de réponse le cas échéant mais si le mal est fait.. c’est trop tard) et donc, de ne pas savoir QUI vient chez vous. De plus, airbnb donne la possibilité de cocher pas mal d’option comme demander à ce que le locataire ait une photo sur le site, qu’il ait déjà reçu des commentaires positifs pour réserver, etc…globalement, je trouve que Booking offre tout pour le locataire et… très peu pour le propriétaire. Alors, ils ont fait un effort en mettant ENFIN une caution mais de l’ordre de 300 euro, on rigole. Si on vous tache votre canapé à 1000 euro, il ne reste plus qu’à prier 😉 Bref, si je peux les squizzer, ça sera avec plaisir.

  4. Canevet dit :

    Bonjour, je suis propriétaire d’une résidence touristique, je suis sur booking depuis quelques années mais la je rencontre un soucis …
    Pour réserver chez nous c’est 3 nuits minimum et malgré que se soit bien spécifié sur mon site booking, depuis quelques semaines les voyageurs arrivent à réserver 1 ou 2 nuits ?? Pourquoi ??
    Merci

    • Pierre dit :

      Bonjour
      Vous avez dû adhérer volontairement (sans dire non quoi :)) a un des programmes de fidélité de booking…
      Appelez les pour rétablir la situation
      Bien à vous

  5. Thomas dit :

    Bonjour Pierre,
    J’ai une question / conseil à vous poser concernant l’inscription sur Booking.
    Je ne suis pas sûr de comprendre si s’inscrire reste un avantage ou un inconvénient.

    Par exemple, sur cet article, vous parlez de l’intérêt de personnaliser le nom de son annonce pour qu’il colle au mieux à notre offre d’hébergement et que les visiteurs de l’annonce Booking puissent nous trouver en direct.
    Mais dans un autre article https://eldorado-immobilier.com/extranet-booking/#Vous_courez_un_risque_majeur_pour_votre_independance_a_long_terme vous semblez dire le contraire, notamment si l’on a déjà un site web.

    Que suggérez-vous ?

    Pour mieux comprendre ma question, voici ce qu’il en est de notre offre :
    – c’est une résidence neuve, qui contient quatre appartements aux prestations identiques
    – nous avons un nom commercial pour la résidence, et un nom pour chaque appartement
    – nous avons déjà un site internet qui permet la réservation en direct : https://hestia-locathermes.fr
    – nous travaillons sur le référencement naturel de celui-ci

    J’hésite encore à créer un compte Booking. Evidemment à cause des commissions prises, mais aussi pour ne pas polluer notre référencement.
    Mais apparemment, avec les avancées de Google sur la recherche d’hôtels, une offre qui apparait sur Booking apparaitrait aussi directement dans l’encart que Google propose en haut de première page (avec d’autres annonces) lorsqu’une recherche location + ville est effectuée, car Booking fait partie du réseau de partenaires Google.

    Une autre question serait : est-ce qu’une inscription sur Booking sans permettre la réservation sur Booking est intéressante (en bloquant son calendrier Booking), ou bien font-ils en sorte de mettre ces annonces en fin de liste ? (et donc en fin de liste Google)

    Bonne journée

    • Pierre dit :

      Bonjour !

      A mon sens Booking est incontournable même si il y a de gros défauts

      Par contre faites attention à donner un nom différent de celui que vous utilisez sur votre site web pour qu’ils n’achètent pas vos mots clefs 🙂

      Vous arrivez à avoir quel pourtage de votre total de réservations via votre site web ?

      A tres vite

      • Thomas dit :

        Ok merci pour votre retour. Donc vous voulez dire ne pas mettre notre nom commercial sur notre annonce Booking ?

        Pour l’instant c’est 100%…puisque nous ne sommes inscrits sur aucune autre plateforme. Mais le site n’existe que depuis juin et les logements sont neufs et ouvriront en 2020. Le site est donc encore assez loin dans les recherches Google. Et surtout, il n’apparait pas dans l’encart avec la carte en première page.

  6. Maciejenski dit :

    J’ai fait une réservation à lengronne (50450) du 19 au 25 août 2019.Lorsque je suis arrivé sur les lieux après plus de 5heures de route je suis tombé dans une porcherie un lieu insalubre. Il m’a fallu trouver un autre hébergement. Je demande le remboursement intégral de ma location soit la Somme de 372€

    • Pierre dit :

      Bonjour

      Merci pour votre message

      Dans l’article vous avez des liens pour contacter Booking.com vous pouvez les joindre par Ce biais.
      C’est plus simple si vous avez des photos des soucis rencontrés

      Bien à vous

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