15 erreurs à éviter pour le site internet de votre location saisonniere

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De plus en plus de propriétaires de location saisonnière et d’hôtes Airbnb comme vous veulent créer leur propre site internet.

C’est une façon de se dégager un peu de l’emprise des grosses plateformes de réservation en ligne et de gagner un peu d’indépendance.

Mais ce n’est pas toujours facile de créer un site web pour votre hébergement. Il y a beaucoup d’erreurs qui peuvent être faites si l’on a pas un minimum de connaissances et d’organisation.

Voici les 15 erreurs les plus fréquentes que l’on rencontre sur les sites de locations de courte durée, que ce soit des hôtels, des gîtes ou des appartements loués entre particuliers.

1/ Penser uniquement à votre hébergement et pas à ce que recherchent les voyageurs

Pour créer votre site web ayez de l'empathie et pensez comme votre locataire
Pour créer votre site web ayez de l’empathie et pensez comme votre locataire

Nombre de sites se contentent de mettre uniquement une liste des équipements de l’appartement en location. C’est très impersonnel.

Il ne faut pas perdre de vue que les gens adorent les locations saisonnières entre particuliers, justement parce que c’est entre particuliers, c’est une expérience authentique.

Si c’est pour que votre site web donne l’impression que vous êtes un hôtel standardisé type Formule 1… ce n’est même pas la peine!

Pensez à indiquer où vous pouvez voir un coucher de soleil inoubliable… que votre cuisine est tellement bien équipée que le locataire pourra se concocter des bons petits plats de spécialités locales dignes d’un chef étoilé … que vos hôtes vont dormir comme des bébés tellement votre literie est accueillante et votre hébergement situé au calme…

En quelques mots, pensez à ce que les clients veulent, et pas à ce que vous, vous voulez.
Cela fait toute la différence.

2/ Oublier de valoriser son expérience locale sur son site internet

un hote est une mine d'informations pour le locataire d'un hôte
N’oubliez pas que vous êtes une mine d’information pour les voyageurs dque vous hébergez dans votre gîte. Faites leur profiter de leur expèrience dès leur premier contact avec vous, via votre site internet

Encore une fois une des raisons principales qui pousse les voyageurs à réserver chez vous est de pouvoir vivre comme un habitant, comme u autochtone.

En tant qu’hôtes, nous sommes des encyclopédies humaines et savons sur le bout des doigts quels sont les endroits à éviter et qui sont des pièges à touristes, les meilleurs points de vue pour admirer le lever du soleil, les plus beaux sites à ne pas manquer et à quelle heure il faut s’y rendre pour éviter la queue…

Donc, il est surprenant de constater que la grande majorité des sites internet de location saisonnière ne bénéficient pas de cette expérience.

Prenez un peu de temps pour vos remémorer les 20 questions que vos locataires vous posent le plus fréquemment, et faites en un e-book que vous remettrez gratuitement. Un vrai plus pour votre site, non ?

3/ Le plus gros problème des sites web n’est pas le design mais le concept et la stratégie sous jacents

La technologie et les attentes des locataires ont évolué… pas les sites de locations de vacances !

stratégie de la location saisonniere
Réfléchissez avant d’agir… Un beau design est important, mais une stratégie de contenu et de présentation pour plaire à vos futures locataires, c’est fondamental

Le temps est révolu où les voyageurs se contentaient de quelques photo et d’une liste d’équipements à la Prévert.

Vos futurs locataires veulent, attendent et revendiquent une vraie expérience. On pourrait même dire qu’ils recherchent des pré-vacances : ce qu’il y a à voir autour du gîte, les recommandations de l’hôte, des itinéraires planifiés…

Tout cela doit être aussi bien soigné que la location elle-même.

Or, actuellement, la plupart des sites de location de vacances sont juste des empilement statiques de pages et ce format, croyez nous, n’intéresse pas Google pour son référencement, et encore moins les voyageurs.

Les propriétaires de gites ont besoin d’évoluer vers une approche dynamique.

Pour cela, vous devez fait passer votre site internet de location de vacances vers… un site internet tout court… et ça fait toute la différence !

Votre design a besoin de contenu, mais il est important d’avoir une stratégie de votre location saisonnière pour déployer ce contenu.

En terme de stratégie de contenu, vous pouvez aller jeter un oeil à ce exemple de gite à Montélimar.

4/ La plus grosse erreur

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est de ne pas avoir de site internet pour sa location courte durée !

location saisonniere site internet indispensable
Quand on y réfléchit un peu, quel business peut se passer d’un site internet de nos jours ? Il en va de même pour votre location saisonnière

Cela fait plaisir de voir que de plus en plus de propriétaires de gîtes considèrent leur location comme une entreprise à part entière et pas comme un simple complément de revenu.

Et comme pour tout business au XXIème siècle, un site internet est le meilleur moyen d’y parvenir et d’avoir pignon sur rue.

Ne pas en avoir est donc la plus grosse erreur à commettre, et elle concerne encore la grande majorité des propriétaires de location courte durée.

Pourtant des solutions gratuites existent, comme par exemple ce site. Certes les fonctionnalités sont vite limitées, mais c’est une solution clef en main et facile.

5/ Ne pas adopter  le format blog pour votre site web

blog pour un gite
Tenir un blog à jour est un moyen assez efficace pour que voter hébergement apparaisse bien dans les moteurs de recherche

Plusieurs formes de contenu dynamique et de site web peuvent être utilisés.

Commençons par le format blog.

Il s’agit d’une forme particulièrement efficace pour promouvoir votre site dans Google et sur les réseaux sociaux.

En effet, si vous bloguez régulièrement, vous pouvez facilement monter dans les classements des moteurs de recherche. Cela est d’autant plus vrai si vous êtes dans une région un peu en dehors des circuits touristiques classiques.

Assurez vous d’utiliser des mots ou des phrases qui peuvent intéresser les visiteurs et donc vos clients potentiels, et c’est parti…

Les festivals sont par exemple de bons vecteurs de sujets d’articles.

Essayez de publier un article par semaine.
Vous pouvez le faire !!

6/ Ne pas utiliser la vidéo pour valoriser votre gîte

vidéo poru site internet de gite
Les vidéos sont devenues à la portée de tous et sont très appréciées sur internet car elle permettent de nouer un contact entre propriétaire et voyageurs

Utilisez la vidéo à fond !

Assurez vous de bien remplir tous les tags et les zones de description sur Youtube, créez votre chaîne, et c’est parti.

Il faut bien avoir à l’esprit que Youtube est le deuxième plus gros moteur de recherche au monde.
Alors que Google peut lire une page, Youtube peut comprendre le contenu d’une vidéo.
Cela dépend donc de vous de faire savoir ce que vous avez à dire sur votre gîte dans votre vidéo.

Les tutoriaux sont légion en ligne, et vous pouvez tout apprendre pas à pas pour faire des vidéos d’excellente qualité sans d’investissement important.

Créer et valoriser un site internet pour votre location saisonnière est tout simplement nécessaire pour gagner en indépendance par rapport aux grosses plateformes de location.

Mais passer à l’action est plus simple à dire qu’à faire. Le chemin de votre site est parsemé d’embûches.
Voici 5 nouvelles erreurs à éviter pour ne pas tomber aux oubliettes… et louer plus de nuits pour votre gîte…

Les 6 erreurs pour créer un site internet de location saisonnière que nous avons vu dans un autre article tournaient autour du contenu et de l’approche à adopter. Il convient de penser en premier à ce que vous pouvez apporter aux voyageurs plutôt que de raisonner uniquement autour de votre gîte ou de votre hôtel, en focalisant sur la rentabilité.

Ici, nous nous attachons plutôt à la forme, qui est elle aussi fondamentale. D’autant plus que, ne l’oublions pas, les gens ont bien souvent économisé pendant 12 mois pour venir chez vous… alors il faut les faire rêver !

1/ Un site internet avec des photos petites et de mauvaise qualité

photographe airbnb site internet
Service photographe sur le site web de Airbnb : simple, clair, efficace

A votre avis pourquoi Airbnb est devenu si populaire et a explosé en influence en un laps de temps très réduit ?

C’est parce que le design de leur site internet est meilleur (et de loin) que celui de toutes les autres plateformes de réservation en ligne.
Vous pouvez jeter un coup d’oeil aux autres pour vous en convaincre… et c’était encore beaucoup plus vrai au moment du lancement du site.

Les photos sont larges, belles (ils les ont probablement payées très cher), et efficaces pour bien vendre une propriété.

Airbnb propose aussi un service gratuit de photographe professionnel pour les propriétaires qui publient une annonce.
Ce n’est pas par philanthropie, mais pour que les annonces de airbnb soient plus belles que celles des concurrents.

Les photos sont les éléments les plus importants pour déclencher une réservation.

Après que les images aient capté votre intérêt, ils utilisent ensuite un design simple et intuitif. Vous remarquerez que le site de Airbnb utilise le nombre le plus faible possible de clics pour vous amener à réserver un appartement ou une maison.

Comme un site de location saisonnière pour un particulier dispose de moins réduits pour créer de nouvelles choses, vous seriez bien inspirés de copier l’esprit du leader mondial pour son design et sa facilité d’utilisation.

A noter au passage que les photos panoramiques, si possible avec des gens dessus, semblent les plus efficaces pour attirer favorablement l’attention.

2/ Une interface

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lente avec des photos de trop grande qualité

pas trop lent pour votre site web de gite
Un excès de zèle pour la qualité (et surtout la taille) de vos photos et votre site internet sera trop lent pour que les voyageurs s’y intéressent

Comme toujours, tout est une question de bonne mesure… d’équilibre !

Si vos photos sont d’une qualité tellement éblouissante que votre site met 15 minutes à se charger, vous ferez fuir tout le monde à coup sûr.
Vos photos doivent donc être adaptées à un usage internet.
Ce n’est pas la qualité de la définition de la photo qui est importante, mais surtout la qualité de la composition.

Pour débuter, vous pouvez vous inspirer de la règle des tiers et ne choisir qu’un seul élément à mettre en valeur par photo.


Voici la liste des erreurs les plus courantes qu’il vaut mieux éviter afin d’avoir des réservations plus directes :
Temps de chargement lent. …
Appel à l’action peu clair (CTA) …
Offres mal faites. …
Site web non réactif et non optimisé pour le mobile . …
Mauvaise conception : Pas de guide de style. …
Navigation et menu confus. …
Visuels de mauvaise qualité.


3/ Un site web de location bric à brac, trop chargé

bric a brac gite et location saisonniere
Vous ne voulez pas que le site internet de votre location de vacances ressemble à cela ? Ordonnez un peu et simplifiez votre interface !

Les widget disponibles pour votre site sont tous plus rigolos les uns que les autres et attirent l’oeil : interfaces de chat, bannières publicitaires, animations, messages défilants…
On a envie de tous les intégrer à son site de location de vacances.
Mais il faut faire des choix.

Toujours rester dans l’esprit d’aider le voyageur.
Une interface encombrée est distrayante et ne pousse pas à réserver.

Gardez un design simple, clair, informatif, et un appel à l’action bien identifiable.

Concrètement, mettez l’accent sur :

  • un message d’incitation direct pour réserver, en expliquant le bénéfice qu’en tirera le futur locataire de votre gîte
  • un paiement sécurisé (vérifiez bien qu’il est vraiment sécurisé… =D). Il y a beaucoup de gens qui quittent un site quand ils arrivent à la page de paiement car ils ne font pas confiance
  • ajoutez une touche personnelle, par exemple avec la rubrique “A propose” ou mieux “Rencontrez le propriétaire”. Cela renforce le lien humain entre vous et le voyageur
  • ajoutez un numéro de téléphone bien visible, cela renforce l’envie de faire affaire avec vous en sachant que l’on peut vous parler de vive voix, facilement

Au niveau purement technique, pensez à mettre des titres et des mots clef représentatifs de votre gîte.

4/ Une erreur fréquente : oublier la rubrique “A propos de nous”

super héro de la location saisonniere gourou
Créez votre légende personnelle et racontant votre histoire. et vous, il faut vous rendre compte que vous êtes unique… et intéressant !

Bien qu’il y ait de nombreux éléments oubliés sur les sites de location saisonnière que nous visitons tous les jours, l’oubli de l’ajout d’une rubrique “A propos de nous ” est une des erreurs les plus frappantes.
D’autant plus que la plupart des thèmes que vous pouvez choisir pour votre site web vous le suggèrent pas défaut !.
Il ne faut pas vous contenter, comme de très nombreux hôtels, d’avoir une simple page “contactez vous”, qui renvoie sur un formulaire de soumission on ne peut plus classique.

Pas d’e-mail, voir même pas de numéro de téléphone.

Vous voulez vraiment apparaître comme complètement anonyme ?

Donnez à vous futurs locataires de passage dans votre gîte un aperçu de qui vous êtes, de votre histoire… de votre légende personnelle.

Qu’es ce qui vous motive en tant qu’hôte ?

Tout cela passe par une courte présentation d’une centaine de mots, qui explique pourquoi vous vous êtes installé dans la région, pourquoi vous l’aimez et ce qui vous rend spécial comme hôte.

Si vous avez le cran d’ajouter une photo (récente ;=D), vous apportez une touche personnelle supplémentaire qui sera appréciée et fera son effet.

Sans une page “Qui sommes nous ?”, vous n’offrez finalement rien de bien différent de ce que propose une plateforme de réservation en ligne… Affirmez votre personnalité, votre authenticité, votre caractère

Vous pourrez affirmer votre crédibilité en tant qu’expert local et personne réelle à qui faire confiance.

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5/ Ne pas penser “responsive”

un site responsive internet
Jusqu’à 70% du trafic sur votre site de location saisonniere provient des smartphones. Pouvez vous vraiment ne pas en tenir compte ?

Que veut dire “responsive” ?
On commence mal !

Un site responsive est un site qui s’adate aux tablettes et aux smartphone.
Désormais la majorité du trafic sur internet passe par ces vecteurs.
Il faut donc que le site qui présente votre gîte soit responsive.

Notez également que Google déclasse progressivement tous les sites ancienne génération qui ne sont pas adaptés.
Pour tester très simplement le votre, vous pouvez utiliser un émulateur.

Le plus simple nous semble être de réaliser son site sur WordPress et de choisir un thème responsive, justement.

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En conclusion, les 6 erreurs que vous pouvez faire dans la création d’un site internet pour votre location saisonnière tournent autour de la relation que vous nouez avec vos locataires potentiels. C’est un point sur lequel nous insistons beaucoup dans le blog, il vous faut créer de la valeur avant de penser encaisser les loyers.

Et vous, quelles erreurs avez vous fait dans votre site de location saisonniere ? quelles erreurs voyez vous souvent quand vous réservez ?

Mettez vos avis dans les commentaires ci-dessous

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Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

8 réponses

  1. Comment pourrions nous exister sans vos conseils géniaux, avisés, précis, efficaces, une façon géniale de booster les français qui veulent se débrouiller et produire un service de qualité hors normes. Je mets précieusement vos mails de côté quand je n’ai pas le temps de les lire … et je copie sur word les conseils. Bonnes idées, à foison, à suivre sans contestation.
    Cordialy

  2. que de choses intéressantes. La meilleur c’est pour “responsive” mon site n’est même pas accessible. Il y a du travail sur la planche. Merci

  3. Yann MULLER dit :

    Bonjour pierre
    Je souhaite créer un site pour mes lcd.
    Est-il intéressant d’utiliser rbnb + le site ?
    Et comment procédé ?
    Merci

    • Pierre dit :

      Bonjour Yann,

      Qu’entendez vous par là ?
      Renvoyer sur votre annonce Airbnb via votre site web ?
      Je ne pense pas que cela aie beaucoup d’intérêt …

      Bien à vous

  4. Nadine dit :

    Et bien ! Waouh ! Moi qui pensais en connaître un maximum, en matière de site perso…. je prends une (gentille) claque ! Je suis allée voir le site du gite de Montélimar : Scotchée !
    Je retiens surtout les 2 derniers conseils : le blog et youtube. J’avais abandonné le concept blog, pensant que ce n’était pas “très pro”… Quelle erreur ! Et la chaîne you-tube que j’avais créée en 2011, je ne l’actualise jamais….
    Donc, voilà : Du travail pour repenser la présentation mon site et ce avant la prochaine saison.
    Trop top, votre article ! MERCI

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