Réservations en direct : 7 astuces simples pour votre gîte

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Les réservations directes sont toujours au sommet des aspirations des hôtels ou des propriétaires de gîtes d’une manière générale.

Tous les propriétaires de locations courte durée entre particuliers souhaitent louer en direct le plus possible, pour ne pas être dépendant des grandes plateformes de réservations comme Airbnb et surtout… échapper aux commissions sur les réservations !

Vous, comme nous…

Du coup, plus le pourcentage de réservations en direct est élevé, plus vous êtes content !

 

 

Pour vous aider à obtenir plus de réservations en direct, il convient d’examiner les obstacles qui empêchent les clients de réserver directement votre gîte.

Ensuite, vous verrez comment créer des stratégies qui éliminent ces blocages.

 

 

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Réservations directes : hôtels et gîtes même combat, tout le monde en veut plus !

 

 

 

Les obstacles qui dissuadent les réservations en direct

 

Les problèmes les plus courants qui vous conduisent à ne pas beaucoup louer en direct sont généralement les suivants:

– Le coût du support numérique (site internet, professionnels pour la gestion du site, etc…)
– Dépendance envers les grands sites de réservation en ligne (Airbnb, Booking…)
– Coût d’acquisition (par exemple, coût du marketing pour acheter des clics pour attirer les voyageurs)

 

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Le dépendance vis à vis dans mastodontes du secteur de la location saisonnière est une des préoccupations majeures qui doivent vous pousser à obtenir plus de réservations en direct auprès des voyageurs intéressées par votre location courte durée

 

 

Toutes ces raisons sont de bonnes raisons en apparence pour laisser tomber le processus de réservation en direct et encourager la dépendance aux grandes plateformes de réservation.

Cependant, il existe des méthodes que vous, petit propriétaire de gîte, pouvez utiliser pour améliorer vos chances de réservation directe, drastiquement.

Car si vous continuez à dépendre uniquement de sites extérieurs, vous êtes à la merci de changements tarifaires, de politique de choix des annonces, des algorithmes de classement, et j’en passe et des meilleures.

 

 

 

 

Pourquoi les réservations en direct sont importantes et comment vous pouvez en obtenir plus

 

Voici sept raisons pour lesquelles les réservations directes sont importantes et certaines stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour y parvenir beaucoup plus facilement que ce que vous pensez

 

 

Anticipez la réservation et communiquez avant le séjour du voyageur

 

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Creusez vous la tête pour que l’expérience de os voyageurs soit remarquable avant même qu’ils prennent possession de votre appartement

 


Si un client souhaite effectuer effectivement une réservation directe dans votre location courte durée, il est important que vous renforciez cette décision.

La première étape consiste à augmenter votre capacité d’anticipation pour que le voyage de votre invité soit le plus idéal possible.

 

Les gens aiment être enthousiasmés par la perspective de vacances, ou d’un déplacement. Ils s’en font tout une fête.

 Souvent la période avant le départ est le sentiment le plus agréable de l’ensemble du processus.

N’avez vous jamais ressenti cela à titre personnel ?

 

Une manière facile pour permettre à vos voyageurs d’entrer ou de se maintenir dans cet état agréable est créer un flux cohérent et enthousiaste de communication avant le séjour avec votre invité.
Le moyen le plus facile étant de recourir au courrier électronique.

 

Cela peut être aussi simple que de leur dire que vous ne pouvez pas attendre de les voir dans deux semaines, ou vous pourriez leur fournir des informations sur les choses intéressantes à faire pendant leur séjour à votre propriété.

 

 

 

Le choix actif du voyageur

 

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Les voyageurs aiment pouvoir choisir librement. Cela participe à leur imaginaire pour préparer leur voyage

 


Nous avons très souvent constaté dans nos gîtes qu’il existe une corrélation directe entre la satisfaction des clients et les réservations directes.

Les voyageurs qui ont réservé en direct sont souvent plus heureux parce qu’ils ont fait un choix actif pour être hébergé dans votre propriété que vous louez entre particuliers.

Et c’est loin d’être toujours le cas pour les voyageurs qui passent par Airbnb ou Booking.

 

Lorsque les gens passent pas ces grands sites quelque peu anonymes, cela peut entraîner un manque de connexion et de relations personnelles, ce qui se traduit en plus par de mauvais commentaires.

Comme nous, ne vous arrive-t-il pas régulièrement de vous dire : “à dommage que cette personne n’aie pas réservé par un site autorisant les commentaires ?!”

 

Lorsque vous obtenez une réservation directe, vous savez que les voyages sont complètement de votre clientèle cible et qu’ils ont des attitudes positives à propos de votre appartement.

 

Réemployez vos économies de commissions dans l’expérience des voyageurs

 

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Utilisez à bon escient les économies faites sur les commissions pour assurer la prospérité de votre gîte

 


C’est vrai, la première réaction que nous avons tous, avouez le, lorsqu’un client réserve en direct, est de nous dire que c’est génial car on va économiser le montant de la commission.
Et c’est peu dire que le montant de la commission a souvent fait jaser, Booking.com peut en témoigner 🙂

 

Ainsi, la commission payée aux grands sites de réservation est probablement la plus grande raison pour laquelle les propriétaires recherchent des réservations en directes, car elles mangent les bénéfices potentiels de votre petite entreprise.

Mais dites vous que cet argent n’est pas à reverser exclusivement dans vos bénéfices justement.

 

L’argent économisé sur les réservations directes peut être mieux dépensé pour l’expérience des clients et les mises à niveau de votre chambres d’hôtes.

 

 

 

Construisez des relations avec les voyageurs

 

relation de confiance locataire

Instaurez une relation de confiance et votre locataire voudra à nouveau louer en direct votre gite, ou le recommandera


Construire des relations avec les voyageurs est une des meilleurs manières d’obtenir des réservations en direct.

Soyez imaginatif dans la façon dont vous engagez les voyageurs et toujours être positif.

Essayez de toujours rencontrer les voyageurs, d’être à l’écoute de leurs attentes, d’être disponible et réactif pour qu’il y ait un lien de confiance qui se crée entre vous et votre locataire.

 

 

Pensez aux innovations pour obtenir plus de réservations directes

 

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Profitez des innovations technologiques pour vous démarquer et louer plus

 


Les nouvelles technologies sont une aubaine pour parvenir à vos fins.

Regardez ce qui se fait sur d’autres sites, pas forcément liés à l’hôtellerie ou à la location saisonnière.

 Décidez ce qui vous convient le mieux pour progresser dans votre relation avec les clients.

Des services ont le vent en poupe dans de nombreux domaines.
Par exemple, les services tels que le chat en direct ou les applications de messagerie sont intéressants.

Tout ce qui améliore vos médias sociaux ou simplifie votre processus de réservation est un must.

 

Pensez à créer des revenus accessoires en parallèle de vos réservations


Offrir des services ou des produits supplémentaires pour donner au client une expérience de «panier» est une bonne tactique même si l’invité n’est pas intéressé à acheter des extras.

Il donne le sens du professionnalisme et de la crédibilité, et met votre gîte au niveau des hôtels et devient donc compétitif par rapport à eux.

Assurez-vous de penser votre gîte, comme une chose plus large que simplement des chambres et des lits pour dormir.

Cette manière de penser est toujours une étape positive vers l’enrichissement de l’expérience de vos invités…. et de la vôtre !

 

 

Accroître la fidélité à votre location saisonnière

 

fidelite gite location vacances

Découvrez ce que les voyageurs recherchent le plus en louant votre gite et assurez les de pouvoir l’obtenir, cela vous permettra de les fidéliser

 


La meilleure façon d’assurer une augmentation des réservations directes est de stimuler la fidélité à votre marque de gîte et de générer de nouveaux clients en retour à chaque nouveau voyageur qui entre dans votre hôtel.

Assurez-vous que vos invités et le marché cible sont conscients des avantages qu’ils recevront à réserver directement ou rester fidèles à votre gîte.

Une stratégie de réservation directe efficace diversifiera la diffusion de la renommée de votre chambre d’hôtes et réduira la pression financière sur vos épaules en générant des revenus presque automatiques.

 

 

Et vous, quelles sont vos techniques pour avoir plus de réservations en direct ?

Partager votre expérience dans les commentaires ci-dessous

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4 Commentaires

  1. Pour les reservations en direct, comment faites-vous pour que le client potentiel trouve votre site web? Abritel et cie sont la plupart du temps en tete des moteurs de recherche. De plus, les clients vont souvent directement sur leurs sites pour trouver un logement.

    • Bonjour Anthony,

      Les voyageurs qui vont directement sur Abritel et compagnie ne sont pas les mêmes qui trouvent notre site directement.
      Par contre, nombreux sont ceux qui font une recherche dans notre région et tombent sur notre site
      C’est une question de référencement
      Vous pouvez en savoir plus via les conseils du club privé

      Cordialement

  2. Bonjour à vous 2,
    Je partage tout à fait votre point sur cet article. Le renforcement de l’expérience client est effectivement essentiel. Et pour cela, rien de mieux que multiplier les moments de communication. Comme vous dite, avant le séjour, pendant le séjour, après le séjour, chaque petit mot d’attention augmente de beaucoup le sentiment positif.
    En terme d’outil, un simple logiciel d’auto-responder type MailChimp (gratuit) peut aider à automatiser cette relation continue ! Et sur le long terme favoriser le taux de retour (par réservation directe :))

    • Oui, tu as complètement raison !

      D’un point de vue technique, je conseille plutôt le recours à Mailpoet ou SG Autorpondeur car Mailchimp est un repère de spammers et vos mails risquent de se perdre dans la nature

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