Augmenter Vos Réservations en Direct : Top 14 idées

Tout propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière souhaite, tôt ou tard, obtenir des réservations directes sur son site web.

Et s’il a un site Web d’hôtel, il y a de fortes chances qu’il prenne déjà des mesures pour obtenir des réservations à partir de ce site.

Cependant, la plupart des hôtels s’efforcent de se classer au-dessus des plateformes de réservation en ligne dans les moteurs de recherche.

Ainsi, les visiteurs atteignent difficilement le site web de l’hôtel, sans parler de la réservation  qu’ils effectuent encore plus difficilement.

Dans cet article, nous allons donc vous parler des moyens d’augmenter le nombre de réservations directes sur votre site Web, y compris les étapes à suivre pour rendre votre site Web plus visible que les plateformes de réservation en ligne dans les résultats de recherche.

Commençons par le début.

Que sont les réservations directes pour une location saisonnière?

Site web location saisonnière
L’hôtellerie, appelée également industrie hôtelière, est une activité appartenant au secteur tertiaire

Les réservations effectuées dans votre établissement sans l’intervention d’une plateforme de réservation en ligne ou d’une personne tierce sont appelées réservations directes.

Comme il s’agit de réservations sans commission (et bien sûr plus rentables), tout propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière souhaite naturellement en acquérir davantage.

Et si nous regardons les faits,

Près de deux tiers des clients préfèrent réserver directement auprès des locations saisonnières .

Cela dit, si vous n’avez pas encore commencé à vous concentrer sur cet aspect de la gestion de la location saisonnière , vous devriez commencer à le faire dès maintenant.

Il existe deux moyens d‘augmenter les réservations directes :

  • Votre site web
  • Les autres plateformes

Voyons d’abord,

Comment avoir plus de réservations direct avec votre site web ?

Votre site web est le visage de la marque de votre location saisonnière , il doit donc être parfaitement développé.

Voici comment vous pouvez obtenir un maximum de réservations à partir de votre site Web :

Disposez d’un site web de location saisonnière  adapté aux mobiles

Tout d’abord, ayez un site web de location saisonnière adapté aux mobiles ou transformez-le en un tel site.

En outre, il doit être accessible sur tous les appareils, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un PC ou même d’une tablette.

Plus vous êtes accessible ou joignable, plus vous avez de chances d’obtenir des réservations directes dans une location saisonnière.

De plus, n’oubliez pas que lorsqu’un visiteur arrive sur votre site, la toute première page qu’il visite est votre page d’accueil.

Pour une meilleure conversion, donnez autant d’informations que possible sur la page d’accueil de votre site.

Vous pouvez également mettre en avant vos services de vente uniques ou votre environnement pittoresque (s’il y en a un) pour inciter les visiteurs à réserver chez vous.

Intégrer un moteur de réservation à votre site web

Site web location saisonnière
L’intégration d’un moteur de réservation à votre site web présente de nombreux avantages

Vous avez rendu votre site web responsive.

C’est formidable ! Les internautes visitent votre site, le parcourent et veulent maintenant réserver chez vous.

Mais, c’est un cul-de-sac !

Pourquoi ? Parce que vous n’avez pas de moteur de réservation intégré à votre site web !

Ici, avoir un site web de marque une location saisonnière n’est pas suffisant.

Vous devez intégrer le meilleur moteur de réservation, qui permettra à vos visiteurs de réserver directement sur le site Web lui-même

Un moteur de réservation qui se contente de récupérer les réservations directes n’est pas suffisant.

Il DEVRAIT stimuler les visiteurs de votre site Web et les convertir en réservateurs.

Optimiser le site Web pour le classer dans Google

Votre visiteur arrive sur votre site Web.

Que faire ensuite ? Dirigez-le vers votre moteur de réservation pour réserver chez vous.

De nos jours, vos clients recherchent toujours votre location saisonnière et d’autres options sur des moteurs de recherche comme Google, Yahoo et Bing, pour réserver leur séjour.

Et vous DEVRIEZ être là, là où vos clients vous cherchent.

Et pour y être, vous devez optimiser le moteur de recherche (SEO) du site Web de votre location saisonnière .

Le SEO (Search Engine Optimization) est le processus utilisé pour classer le site Web de votre location saisonnière sur ces moteurs de recherche afin d’obtenir plus de trafic de qualité et de quantité.

Le service de référencement comprend la création de liens à partir de sites pertinents, l’optimisation du contenu des pages avec des mots clés, etc.

En outre, veillez à la vitesse de chargement de votre site.

Personne n’aime un site Web qui se charge pendant ne serait-ce que 10 secondes.

Un léger retard peut laisser les réservataires partir et passer sur le site de votre concurrent, ce qui finira par casser vos taux de conversion.

Cela dit, améliorez la vitesse de chargement du site de votre location saisonnière pour offrir une expérience utilisateur irréprochable à vos visiteurs lorsqu’ils réservent chez vous.

Des appels à l’action efficaces 

Site web location saisonnière
Un moteur de réservation de l’ hôte est un logiciel qui se connecte à votre site web et vous permet d’effectuer des réservations en ligne en toute sécurité

Votre visiteur atterrit sur votre site web.

Que faire ensuite ?

Dirigez-le vers votre moteur de réservation pour qu’il réserve chez vous.

Vous voyez, votre visiteur a atterri sur votre site web, il a exploré :

  • vos services,
  • vos appartements,
  • votre galerie photo
  • et d’autres pages,

Mais il n’a pas encore réservé chez vous.

Que pensez-vous avoir manqué ?

Eh bien, il s’agit d’un appel à l’action (CTA) attrayant.

En termes simples, un bouton “Réservez maintenant”.

Vos CTA jouent un rôle important pour obtenir plus de réservations, c’est pourquoi n’oubliez pas de conserver des CTA (Call To Actions) attrayants sur votre site web.

Les CTA doivent être si attrayants que votre visiteur ne peut s’empêcher de cliquer dessus

Mettez en évidence les preuves sociales

De nos jours, aucun de vos clients ne réservera son séjour sans vérifier :

  • les évaluations et les classements de votre location saisonnière ,
  • les témoignages de vos clients,
  • les adeptes des  réseaux sociaux 
  • et les études de cas.

Envisagez donc de mettre en avant vos commentaires sur votre site Web ou l’un des paramètres susmentionnés.

Ces facteurs fonctionnent comme une preuve pour vos visiteurs.

En les affichant, vous leur donnez l’assurance que votre location saisonnière est bien connu et digne de confiance.

Cela encouragera certainement vos visiteurs à réserver leur séjour chez vous.

Utilisez des widgets sur votre site web

Site web location saisonnière
Le site web est un ensemble de pages web et de ressources reliées par des hyperliens

En vous engageant auprès de vos visiteurs à chaque étape, vous augmentez vos chances de les convertir en clients.

Mais vous pouvez vous demander comment vous pouvez vous engager avec chaque visiteur ?

Pour commencer, offrez des “remises pour réservation directe” aux visiteurs qui réservent directement sur le site web.

Environ 45 % des voyageurs considèrent que les offres et les avantages sont importants lors de la réservation.

En outre, optez pour un moteur de réservation doté de widgets prêts à l’emploi, tels que des pop-ups de sortie, des notifications rapides, une boîte de bienvenue, etc.

Cela permettra d’engager le dialogue avec vos visiteurs de manière efficace et de les inciter à réserver chez vous.

Lorsque vos clients voient de telles notifications et mises en avant, ils deviennent plus curieux et peuvent réserver avec vous instantanément.

Laissez vos visiteurs comparer les tarifs

Avant de réserver une chambre de location saisonnière , vos clients ont tendance à parcourir plusieurs sites web et autres plateformes de réservation en ligne pour comparer les prix.

Et si vous pouviez leur fournir cette comparaison sur votre propre site Web ?

Essayez de proposer aux visiteurs de votre site la meilleure comparaison possible, afin qu’ils puissent prendre leur décision sur-le-champ

En procédant ainsi, vous augmentez vos chances d’obtenir des réservations directes et, d’autre part, vous réduisez votre dépendance vis-à-vis des plateformes de réservation en ligne.

Mettre en place un chatbot en direct

Lorsque les visiteurs atterrissent sur le site web de la location saisonnière et naviguent sur votre site web, ils peuvent avoir plusieurs questions.

Et vous devez y répondre instantanément, car s’ils n’obtiennent aucune réponse au bout de quelques minutes, ils risquent de partir.

Et vous savez quoi, cela peut conduire à une mauvaise réputation de la marque d’une location saisonnière .

Dans un tel cas, si vous disposez d’un chatbot, il devient facile pour vous de fournir des réponses instantanées aux visiteurs de votre site Web.

Si vos clients ont des questions, ils les poseront instantanément au chatbot.

Et en quelques secondes, le chatbot répondra à leurs interrogations.

Lorsqu’ils obtiendront leur réponse en une fraction de secondes, ils seront en mesure de prendre une décision instantanément.

Tirer le meilleur parti des métamoteurs de recherche

Site web location saisonnière
Un site web est l’ensemble des pages web et des ressources inter reliées entre elles par des liens hypertextes

Il s’agit d’un moteur de recherche qui collecte différents tarifs et disponibilités d’une location saisonnière sur d’autres sites web et affiche les résultats combinés, le tout en un seul endroit.

L’inscription de votre location saisonnière  sur les métamoteurs de recherche vous rend plus visible en ligne.

Cela vous permet non seulement d’obtenir plus de réservations en ligne, mais aussi d’augmenter la valeur de votre marque au niveau mondial.

De plus, vous pouvez également lancer des campagnes publicitaires sur les métamoteurs de recherche tels que TripAdvisor, Trivago et Google afin de générer des réservations.

Sans oublier que le géant de la recherche Google a mis en place un programme appelé Free Hotel Booking Links pour que les locations saisonnières du monde entier présentent gratuitement leurs tarifs de réservation directe en temps réel.

Gérez vos commentaires en ligne

Les commentaires sont un facteur clé dans la décision d’achat de vos clients.

Près de 80 % des personnes qui réservent considèrent les commentaires comme essentiels avant de faire la réservation finale.

Des bons commentaires peuvent influencer dans une large mesure le choix de réservation d’un voyageur.

Il est donc important de promouvoir stratégiquement les commentaires positifs des clients sur votre site web.

Vous pouvez également partager vos commentaires positifs sur vos plateformes sociales afin de construire une solide réputation de marque

Et assurez-vous que la simple collecte de commentaire ne suffit pas, vous devez y répondre en temps voulu.

Laissez les clients réserver directement à partir des réseaux sociaux

Avec la progression rapide et imparable des réseaux sociaux, le marketing d’un propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière s’est développé à pas de géant.

Par conséquent, le marketing via les canaux des réseaux sociaux est un excellent outil pour dominer les résultats de recherche et attirer le trafic des réseaux sociaux vers le site Web de votre location saisonnière .

En outre, créez votre profil sur les réseaux sociaux, publiez des contenus étonnants et incitez vos followers à visiter votre location saisonnière une fois.

Mieux encore, vous pouvez intégrer votre moteur de réservation à votre page Facebook et laisser vos fans réserver avec vous depuis la page Facebook elle-même.

Maintenant, au milieu de l’agitation des opérations de l’ hôte , vous n’êtes peut-être pas en mesure de publier régulièrement du contenu sur vos poignées de réseaux sociaux.

Mettre en place un marketing ciblé

Site web location saisonnière
Le marketing est un ensemble de techniques de ventes et leur mise en œuvre

Lorsque vous disposez d’un logiciel de propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière avancé, il peut vous fournir des données détaillées sur les clients à partir du PMS de votre location saisonnière .

À partir de là, vous pouvez connaître vos segments de clientèle, élaborer des rapports ciblés et des éléments de marketing que vous pouvez personnaliser davantage pour chaque client.

Vous pouvez également améliorer l’expérience de vos clients en leur envoyant des courriels avant leur arrivée, après leur séjour ou d’autres courriels précisément ciblés, afin d’augmenter le nombre de clients réguliers.

En outre, lorsque des clients heureux quittent votre location saisonnière , ne considérez pas cela comme la fin du service.

Gardez le contact en envoyant des offres spéciales aux clients heureux lors d’occasions importantes comme :

  • les festivals,
  • les longs week-ends,
  • leurs anniversaires
  • et leurs fêtes.

Proposez-leur des remises spéciales pour les réservations en ligne.

Demandez-leur de s’abonner à votre bulletin d’information et envoyez-leur de temps en temps des bulletins d’information attrayants, qui leur donneront envie de revenir dans votre location saisonnière .

Lancez des publicités pour inciter les visiteurs à réserver directement

Votre stratégie marketing doit être différente pour chaque type de public.

Par exemple, elle doit être différente pour attirer les nouveaux réservataires, les visiteurs qui ont atterri une fois sur votre site Web ou les réservataires qui consultent fréquemment les plateformes de réservation en ligne pour réserver une location saisonnière .

Et savez-vous quelle stratégie marketing vous permet de vous adresser à tous ces publics de manière distincte ?

La publicité en ligne 

Vous pouvez diffuser différentes annonces en ligne sur Google, Facebook ou toute autre plateforme.

Vous pouvez concevoir des campagnes ou des stratégies publicitaires spécifiques pour augmenter les ventes de chambres d’une location saisonnière et les réservations directes sur le site Web.

Mettez en place des programmes de fidélité

Vos clients réguliers veulent toujours se sentir plus spéciaux, et les programmes de fidélité ont toujours été un excellent moyen de le faire.

En proposant des offres et des remises exclusives aux clients réguliers, vous pouvez créer un moyen efficace de stimuler les visites répétées qui sont réservées directement sur votre site Web.

Les programmes de fidélisation sont l’une des meilleures stratégies pour inciter vos clients à vous choisir plutôt que vos concurrents.



Qu’en pensez vous ?

Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous

Comment inciter les clients à réserver directement ?

Voici quelques conseils pour encourager les réservations directes :
adoptez les plateformes de réservation en ligne.
Améliorez votre site web.
soyez convivial pour les téléphones portables.
gardez vos réseaux sociaux vivants.
Offrez une meilleure offre.
ajoutez quelques AdWords.
Rappelez-vous que la preuve est dans le pudding.

Quelles sont les questions possibles lors de la prise de réservation ?

Les questions les plus importantes à poser lorsque vous réservez une location saisonnière : Le prix inclut-il tous les frais et taxes ? Y a-t-il un moyen d’obtenir un meilleur tarif ? Pouvez-vous me dire où se trouve ma chambre dans une location saisonnière ?

Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

2 réponses

  1. Arnaud dit :

    Bonjour
    Lorsque l’on a une annonce sur Airbnb, a-t-on le droit de faire des réservations par ailleurs via notre site web ? Airbnb semble vouloir l’interdire, non ? J’ai des personnes qui me contactent via la messagerie Airbnb mais qui veulent réserver en direct : que faire ? Si j’accepte, Airbnb va forcément le savoir. Merci de votre avis

    • Pierre dit :

      Bonjour Arnaud,
      Airbnb est exclusif, et en effet ils vous pénaliseront si vous louer en direct en utilisant la messagerie de leur plateforme.
      Toutefois c’est un sport… “national”… 🙂

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