Et si on vous révélait comment passer en direct sur Airbnb sans vous faire bannir, tout en gardant vos bénéfices (et votre dignité) ?

Pour passer en direct sur Airbnb et éviter d’y dépendre, créez un site attrayant, utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir vos annonces, offrez des avantages exclusifs, collectez les emails de vos locataires et optimisez le SEO. Appliquez ces stratégies pour attirer des réservations Airbnb directes facilement.

Comment obtenir plus de réservations directes sans Airbnb ?

Ciblez précisément votre clientèle

Il est tout d’abord primordial de cibler précisément votre clientèle.

Pour de nombreux hôtes, les sites de réservation en ligne semblent incontournables en raison de leur pouvoir marketing et de leur forte fréquentation

Les limites des plateformes de réservation

D’un point de vue strictement comptable les coûts actuels d’acquisition de locataires sont importants et, dans certains cas, les plateformes de réservation en ligne peuvent faire plus de mal que de bien à votre hôtel.

Pour de nombreux hôtes, les plateformes comme Airbnb ou Booking.com paraissent incontournables du fait de :

• leur force de frappe marketing,
• leur positionnement stratégique sur les moteurs de recherche,
• leur trafic massif et qualifié.

Cependant, cette dépendance n’est pas toujours rentable.

L’impact comptable des commissions

Avec une commission pouvant atteindre 15 % en moyenne pour chaque réservation, ces commissions de Booking, Airbnb ou Vrbo ont un impact direct sur le montant des loyers et revenus que les hôtels et locations saisonnières peuvent obtenir de chaque client.

Cela peut, à son tour, réduire la rentabilité d’un investissement locatif à un moment la COVID-19 a démontré que la fréquentation touristique n’était pas éternelle. Chaque euro compte.

En plus, le recours aux plateformes de réservation en ligne incite à baisser les tarifs du fait de la compétition et à ne pas faire trop attention à la gestion de ses dépenses courantes.

Pourquoi explorer d’autres sources de réservation ?

Compte tenu de ces inconvénients, les hôteliers, conciergeries et propriétaires doivent rechercher activement des canaux alternatifs comme :

• les réservations par bouche-à-oreille,
• les réseaux sociaux,
• les campagnes emailing,
• ou encore leur propre site de réservation directe.

Il est important de noter que le moyen de réservation en ligne le plus rentable pour un hôtel ou une location courte durée reste son site web.

Mais comment optimiser les réservations en direct via votre propre site web?

Quelles sont les attentes des voyageurs avant de réserver ?

Comprendre le comportement des visiteurs sur votre site

La première étape pour obtenir des réservations directes est d’augmenter le trafic qualifié vers votre site web…
…et surtout de convertir les “visiteurs” en “locataires”.

Pour cela, il faut comprendre les intentions et besoins précis des personnes qui arrivent sur vos pages.

Afin d’attirer davantage de visiteurs sur votre site web et d’augmenter les taux de conversion des réservations par ce canal, les propriétaires et gestionnaires doivent comprendre les motivations des personnes qui atterrissent sur leur site web.

Quelles informations cherchent vos visiteurs ?

Posez-vous systématiquement ces trois questions :

Quel est le lieu exact visé ?

Quelles sont les dates recherchées ?

Quel est le motif du séjour ? (vacances, travail, événement)

La récolte de ces informations fournit des données qui peuvent être utilisées pour élaborer des campagnes de marketing ciblées qui attirent le bon type de visiteurs sur votre site web, ceux qui ont le plus de chances de devenir des clients.

Utilisez ces données pour un marketing ciblé

Les réponses à ces questions permettent de segmenter efficacement vos visiteurs et de créer des campagnes de marketing personnalisées, comme :

• des emails automatisés selon les périodes recherchées,
• des offres spécifiques pour les voyageurs d’affaires ou les familles,
• des messages publicitaires géolocalisés.

Objectif : attirer en priorité les visiteurs les plus susceptibles de réserver.

Capitalisez sur vos anciens contacts

Ne laissez pas dormir vos anciens locataires ou vos demandes passées.
Vous pouvez les recontacter pour les inciter à réserver directement, via :

• un email de remerciement post-séjour,
• une offre exclusive “client fidèle”,
• un lien vers votre site personnel.

Vos futurs clients comparent plusieurs options

Les voyageurs potentiels visitent plusieurs sites avant de réserver :

• comparateurs,
• agences en ligne,
• sites d’hébergements individuels.

Vous devez donc valoriser au maximum votre propre site pour qu’il devienne leur choix naturel.

La personnalisation augmente les conversions

Grâce aux technologies actuelles (pixels de suivi, reciblage, IA comportementale), vous pouvez :

• adapter dynamiquement le contenu affiché (prix, visuels, témoignages),
• diffuser des publicités ciblées en fonction des recherches précédentes.

Un site bien configuré peut atteindre jusqu’à 10 % de taux de conversion.

Comment améliorer l’UX de votre site pour louer sans plateforme ?

Jamais les grandes chaînes d’hôtels n’ont dépensé autant en budget marketing pour attirer plus de trafic qualifié sur son propre site web.

Mais que se passe-t-il si l’architecture et le contenu réels de votre site empêchent plutôt qu’ils ne permettent le processus de réservation?

Si le processus de réservation d’un site web n’est pas transparent et sécurisé, les clients réserveront ailleurs.

Vous devez vous assurer que votre site web offre une expérience utilisateur complète et facile (ce que l’on nomme l’UX), grâce à des fonctionnalités conviviales qui facilitent la navigation et la réservation ; sinon, le travail effectué pour attirer un client potentiel sera inutile.

Les clients potentiels consultent souvent le site web d’un hôtel pour obtenir plus d’informations sur la région ou sur un appartement afin d’évaluer si celui-ci correspond à l’expérience qu’ils recherchent.

Si le site web de vos locations n’est pas axé sur les besoins du voyageur, par exemple en expliquant les attractions touristiques à proximité et en proposant plus de :

• photos
• vidéos
• commentaires qu’une plateformes de réservation en ligne

Les visiteurs du site web peuvent rapidement passer à une autre propriété.

Les propriétaires et conciergeries indépendants, et même les hôtels ne sont pas forcément en mesure de concurrencer les agences de voyages sur le plan du trafic qu’elles génèrent, mais ils devraient les devancer dans la présentation de leur propre établissement.

70% des voyageurs préfèrent réserver directement s’ils peuvent bénéficier de réductions et d’offres spéciales.

Elly O., lectrice fidèle de Eldorado Immobilier et travailleurse en déplacement, partage : « Depuis que j’ai commencé à réserver directement avec les hôtes sur Airbnb, j’ai économisé beaucoup sur les frais de service. Mon dernier séjour à Paris a été merveilleux, et la communication directe avec l’hôte m’a permis d’obtenir des recommandations locales exceptionnelles. »

Comment utiliser les infos clients pour des réservations directes ?

Aujourd’hui, la santé et la sécurité sont les principales préoccupations des voyageurs.

C’est pourquoi les hôtels, chambres d’hôtes et meublés de tourisme doivent rassurer leurs clients potentiels en mettant en avant les protocoles ou certifications en matière de santé et d’hygiène sur leur site web.

En plus, si vous les collectez vous pouvez disposer d’informations (et de données) précieuses sur les anciens clients, ce qui permet d’envoyer des messages spécifiques à ces personnes.

Par exemple :

• promouvoir des offres de bienvenue,
• présenter les protocoles de nettoyage et de sécurité COVID-19,
• proposer des offres spéciales
• proposer des incitations à l’upselling qui contribuent à générer des revenus annexes

Cela pour favoriser les réservations directes et éviter de devoir recourir à des commissions coûteuses pour combler les trous de votre calendrier de réservations.

En parallèle, tout propriétaire de location saisonnière indépendant doit penser à modifier le contenu de son site régulièrement pour qu’il plaise aux nouveaux publics ciblés pour vos locations.

Par exemple, promouvoir des offres de séjour avec diverses activités modifiées suite à des contraintes de distanciation sociale.

Le site web d’un hébergement touristique est le canal idéal pour mettre en valeur la personnalité et les points uniques de chaque appartement ou établissement.

Votre site web doit également intégrer des contenus générés par les utilisateurs des réseaux sociaux, tels que :

• les commentaires
• les messages valorisants des clients,

Afin de garantir aux clients la crédibilité et la confiance dans le niveau de service de votre location.

Étant donné que plus de la moitié des personnes qui réservent en ligne consultent des commentaires avant de faire une réservation, il est essentiel de fournir des commentaires en tant que propriétaire d’un site web.

Le site web d’une location saisonnière doit également être informatif, multilingue et adapté à la région, afin que les clients soient assurés de la crédibilité de vos connaissances et de votre expérience en tant qu’hôte et fin connaisseur de la ville ou de votre secteur.

L’optimisation d’un site web pour les smartphones, les iPads, et autres appareils de la taille d’une tablette est une nécessité absolue pour répondre aux attentes des voyageurs férus de technologie et prêts à se lancer dans leur prochaine expérience.

Les hôtes peuvent économiser jusqu’à 15% de leurs revenus en évitant les frais de service des plateformes de locations saisonnières.

Marc P., membre du Club VIP de Eldorado Immobilier et propriétaire de location saisonnière, raconte : « En tant qu’hôte, passer en direct a considérablement augmenté mes réservations. J’ai pu offrir des tarifs plus compétitifs et personnaliser l’accueil pour chaque invité. Mes invités apprécient la transparence et les économies réalisées. »

Comment fidéliser un voyageur Airbnb et le convertir en client direct ?

Vous avez hébergé un voyageur satisfait via Airbnb ? Ne laissez pas la plateforme s’approprier toute la valeur de la relation.

La véritable clé pour passer en direct sur Airbnb et ne plus en dépendre, c’est la fidélisation directe grâce à une stratégie bien pensée autour de l’emailing et de votre site web de réservation directe.

Commencez par collecter les emails des clients Airbnb pendant ou après leur séjour .

C’est le canal le plus puissant pour leur proposer de futures réservations sans commission.

Grâce à une base de données qualifiée, vous pouvez ensuite envoyer :

• des offres spéciales réservées aux anciens clients
• des codes promo pour réserver en direct
• des newsletters personnalisées avec des activités locales
• des incitations à réserver votre location saisonnière sur votre propre site à un tarif plus bas que sur Airbnb.

Ensuite, votre site personnel de location saisonnière devient l’arme principale.

Il doit :

• inspirer confiance
• être bien référencé en SEO
• être multilingue
• être rapide
• sécurisé et optimisé mobile.

Il doit mettre en avant des avis clients authentiques, des photos immersives, des vidéos de qualité, et des contenus valorisant votre hébergement et votre savoir local.

N’hésitez pas à utiliser votre site pour inciter les voyageurs Airbnb à réserver en direct lors d’un prochain séjour, en insérant par exemple un flyer ou une carte avec l’adresse du site et une réduction spéciale client fidèle.

Enfin, pensez à automatiser le processus : des outils simples permettent d’envoyer des emails de relance après séjour, de créer des séquences de fidélisation, voire de suivre les conversions via des liens trackés.

En résumé : la communication directe avec le client Airbnb ne doit pas s’arrêter après le check-out. C’est le point de départ pour construire une relation durable, sans frais de service, sans commission Airbnb, et avec une rentabilité optimisée.

Méthode en 5 étapes pour passer en direct avec ses voyageurs Airbnb

Vous voulez sortir de la dépendance aux plateformes comme Airbnb, mais vous ne savez pas par où commencer ?

Voici une feuille de route claire en 5 étapes pour mettre en place un système de réservation directe performant, que vous soyez hôte indépendant ou gestionnaire de conciergerie.

Étape 1 : Créer un site web professionnel et attractif

Un site internet, c’est votre vitrine digitale personnelle.

Il doit présenter tes logements de manière claire, valorisante et rassurante.

• Présentez chaque hébergement avec photos, vidéos, carte, services et prix.
• Ajoutez une solution de réservation directe intégrée (ex. : Amenitiz, Wix Booking, Smoobu, etc.).
• Rendez le site responsive, rapide et facile à naviguer, notamment sur mobile.
• Intègrez les avis clients, les réseaux sociaux, et une page contact.
  

Objectif : inspirer confiance et convertir les visiteurs en réservations.

Étape 2 : Collecter les données de vos voyageurs Airbnb actuels

Chaque locataire passé est une opportunité de réservation directe future.

• Incitez -les à te suivre sur Instagram, à s’abonner à votre newsletter ou à scanner un QR code dans le logement.
• Proposez un cadeau ou une réduction à la fin du séjour pour obtenir leur email et leur consentement.
• Envoyez ensuite une séquence email personnalisée : remerciement, promotion, nouveauté, séjour récurrent…
  

Objectif : bâtir ta propre base de données client hors plateforme.

Étape 3 : Optimiser votre référencement local (SEO) pour attirer du trafic

Votre site doit apparaître dans les recherches Google quand un voyageur tape : “appartement 4 personnes à Annecy”, “meublé avec vue mer à Nice”, etc.

• Créez des pages par logement et par typologie de séjour (famille, couple, télétravail…).
• Publiez régulièrement du contenu local (ex. : guide touristique, meilleures randonnées, restos).
• Inscrivez-vous sur Google Business Profile et sur les annuaires locaux (ex : Offices de tourisme).
  

Objectif : attirer des visiteurs qualifiés qui cherchent exactement ce que tu proposes.

Étape 4 : Proposez des offres exclusives pour inciter à réserver en direct

Les clients ont besoin de récompenses pour sortir de leur habitude Airbnb.

• Réduction de 10 à 15 % si réservation sur votre site
• Pack “petit-déjeuner offert” ou “ménage inclus”
• Early check-in ou late check-out gratuit
• Cadeau de bienvenue réservé aux locataires directs
  

Objectif : rendre la réservation directe plus attractive que celle sur Airbnb.

Étape 5 : Automatiser et fidéliser

La fidélité est une arme puissante pour réduire ta dépendance aux plateformes.

• Envoyez des newsletters ciblées à vos anciens clients (ex : “revenez à -20% cet été”).
• Utilisez un outil CRM ou une simple base Excel + Mailerlite pour planifier vos campagnes.
• Créez une communauté engagée via vosréseaux sociaux.
  

Objectif : obtenir des réservations récurrentes sans effort supplémentaire.

Faut-il abandonner Airbnb, Booking ou Abritel pour ses réservations ?

Le fait de disposer de statistiques sur le coût d’acquisition des clients peut vous aider à déterminer comment vous devez obtenir des réservations au coûts le plus avantageux pour vous.

Par exemple, devez vous d’abord louer via les plateformes de réservation classiques, puis chercher à louer en direct aux voyageurs qui ont déjà séjourné chez vous ?

Devez vous cibler les familles ou les groupes, qui réservent beaucoup via des sites spécialisés avec des commissions et des frais moins onéreux ou qui regardent les sites internet des propriétaires avant de réserver ?

La communication directe avec l’hôte améliore la satisfaction des clients de 30%.

Ces informations constituent une base pour prendre les décisions les plus rentables à court terme et des décisions à plus long terme centrées sur la valeur réel du canal de réservation que vous allez privilégier.

C’est à ce titre qu’il convient également de préciser que les plateformes de réservation en ligne comme airbnb ne sont pas toutes mauvaises et font du bon travail de marketing qui vous est utile pour obtenir des résultats immédiats.

Elles peuvent présenter vos appartements ou vos chambres à un public de clients potentiels qu’un site internet somme tout modeste n’aurait peut-être jamais la chance d’atteindre, surtout en période de basse saison ou de faible demande.

En tant que propriétaire vous devez donc avoir une stratégie et vous y tenir.

Par exemple, commencer par vous reposer sur les plateformes de réservation en ligne pour vous permettre de trouver le temps de bien référencer le site internet de votre location et obtenir dans quelques mois un maximum de réservations en direct.

Laura J., lectrice assidue de Eldorado Immobilier et locataire dans une location saisonnière, raconte : « J’avais des doutes sur la réservation directe, mais après avoir essayé, j’ai trouvé le processus simple et plus convivial. Les hôtes étaient plus réactifs et j’ai même reçu un petit cadeau de bienvenue ! »

Pour aller plus loin : 11 Régles utiles à imposer à vos locataires Airbnb (Infographie)

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Bon, et imaginez que vous pouviez vous passer des commissions de Airbnb ?

Cela s’appelle louer en direct et 67% des propriétaires qui se bougent de la communauté Eldorado Immobilier y parviennent parfaitement grâce à cet outil révolutionnaire qui n’est accessible qu’à mes lecteurs:

FAQ :

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