11 Règles Utiles à Imposer à Vos Locataires Airbnb (Infographie)

Les règles de votre location courte durée Airbnb font partie des éléments les plus importants que vous puissiez avoir pour bien gagner votre vie avec votre annonce.

Les règles sur Airbnb décrivent à vos clients ce que vous attendez d’eux pendant qu’ils séjournent dans votre location courte durée. 

Alors, quelles sont exactement les règles que vous pouvez fixer dans le règlement intérieur d’Airbnb?

Le règlement intérieur d’Airbnb est un ensemble de directives que vous demandez à vos invités de suivre avant de s’engager à réserver votre propriété. Elles décrivent ce que vous attendez de vos invités avant, pendant et après leur séjour. Si un client enfreint une règle, il est responsable de tout dommage pouvant survenir. Il courre également le risque d’être expulsé de la propriété.

Les règles doivent être simples .

Voici quelques exemples pour un règlement intérieur simple :

  • Enlevez vos chaussures.
  • Pas d’animaux de compagnie
  • Pas de fêtes
  • pas d’activités illégales
  • Ne laissez pas de nourriture à l’extérieur (pour les nuisibles)
  • Ne fumez pas
  • Recyclez
  • Rendez toutes les clés (si celles là était suivie…)

1. Aucune fête ni aucun évènement

réglement intérieur Airbnb

Nous avons tous entendu les histoires d’horreur de fêtes déchaînées qui transforment votre propriété en boîte de nuit.

Malheureusement, nous savons tous comment cela se termine. C’est pourquoi nous avons cette règle Airbnb en première position.

On ne peut pas dire que le fait d’afficher cette règle dans le règlement intérieur de votre annonce Airbnb, fera vos invités joueront le jeu. 

Il y a toujours le risque que quelqu’un organise une fête, alors que pouvez-vous faire?

Il existe d’excellents produits qui peuvent aider les hôtes à surveiller leurs propriétés

Pour commencer, la Ring Doorbell est une caméra que vous fixez à votre porte comme vous le feriez pour une sonnette. 

source : Wish

Quand quelqu’un sonne, vous recevez une alerte et pouvez voir les allées et venues des gens qui entrent dans votre appartement.

Une déclaration en préfecture peut être nécessaire.

Mais qu’en est-il de l’intérieur de votre maison? 

Comme les caméras de sécurité ne sont autorisés en dehors de la maison selon les directives de Airbnb. 

Nous avons trouvé un petit appareil astucieux qui surveille les niveaux de bruit par une société appelée Noise Aware et cet autre Roommonitor par la startup Thing&Friends.

source : maisonapart.com

En résumé, en utilisant ces appareils, vous pouvez surveiller ce qui se passe dans votre location courte durée type Airbnb

Si vous constatez que vos invités organisent une fête, vous pouvez la faire cesser avant qu’elle ne devienne incontrôlable.

2. Aucun Invité Imprévu

11 Exemples Utiles de Règles à Imposer à Vos Locataires Airbnb
Les invités non enregistrés ne sont pas autorisés

Cette règle couvre de nombreuses situations problématiques lors de l’hébergement dans votre maison ou votre appartement. E

Elle sert principalement à empêcher que vous ne réserviez pour plus de personnes que ce la réglementation ne vous autorise, vous êtes responsable même si les autres personnes sont entrées en douce.

Cela élimine également les amis qui surgissent ou quelqu’un qui filme un film ou une publicité.

Vous vous demandez peut-être quel mal il y a à ce que votre invité reçoive des visiteurs ou prenne quelques photos ? 

Conformément aux directives d’Airbnb, si vous n’êtes pas un invité enregistré, vous n’êtes pas couvert par une assurance .

Attention, certains clients sont astucieux et voudront aussi éviter de payer les frais d’invité supplémentaire.

3. Interdiction de Manger ou Boire dans les Chambres

C’est un ajout récent à nos règles essentielles d’une location Airbnb.

Cela vous permettra d’économiser des heures de lessive et des centaines d’heures de détachage.

Les taches de nourriture et de boisson sont un énorme problème.

Cela nécessite parfois:

  • un blanchiment
  • des détachants
  • un trempage
  • et de nombreux lavages pour enlever les tâches.

Par conséquent, l’ajout d’une règle d’interdiction de manger ou de boire ne vous fera pas seulement gagner du temps et de l’argent.

Vous pouvez également demander une compensation à votre invité si des taches de nourriture ou de boisson apparaissent.

4. Faites la vaisselle !

11 Exemples Utiles de Règles à Imposer à Vos Locataires Airbnb
Faire la vaisselle prend tellement de temps de nettoyage supplémentaire

Ahh, la vaisselle, le fléau de l’existence de tout le monde.

Vous ne voulez pas les faire à la maison, alors qu’est-ce qui vous obligerait à la faire lors d’un voyage!

Même si vous avez un lave-vaisselle ou fournissez du liquide vaisselle et des éponges, vos invités ne comprendront pas l’indice pour leur demander de le faire.

Faire la vaisselle prend tellement de temps de nettoyage supplémentaire. 

Et si vous embauchez une femme de ménage, cela pourrait entraîner des frais supplémentaires.

Donc, si vous fournissez une cuisine à vos invités, indiquez dans votre règlement intérieur que toute la vaisselle doit être propre à la sortie.

Vous pouvez même ajouter que si la vaisselle n’est pas faite, elle entraînera des frais de nettoyage supplémentaires d’un montant X.

5. Ne pas fumer

On pourrait penser, à notre époque, que vos invités sauraient qu’ils ne doivent fumer qu’à l’extérieur.

Mais avec tant de nationalités et de coutumes différentes, il est toujours conseillé d’instaurer cette règle.

En plus de la règle, vous pouvez écrire que les clients doivent jeter leurs mégots de cigarettes dans les bacs fournis.

De nombreux invités déposeront leurs mégots dans le jardin ou dans les plantes en pot. 

Donc, indiquez clairement dans votre règlement intérieur Airbnb que cela n’est pas acceptable.

6. Faux Bronzage – Autobronzant

Avez-vous eu la chance de ne pas rencontrer dans votre lit une tache orange en forme de corps laissée sur les draps? 

En disant cela, vous pouvez penser à tous les draps tachés.

C’est ce que la communauté Airbnb appelle souvent l’or liquide.

Tout ce que le bronzage touche se transforme en or ou en argent dans notre cas.

Mais si vous ne voulez pas avoir à passer par le processus de réclamation de Airbnb via le fameux centre de résolution, cette règle de la maison vous évitera bien des maux de tête.

Voici ce que cela donnerait dans le règlement intérieur de votre Airbnb :

Si vous utilisez de l’autobronzant, veuillez apporter votre propre linge car tout linge taché par un faux bronzage entraînera des frais supplémentaires.

7. Lumières et climatisation / chauffage à éteindre lorsque vous êtes absent

Une règle simple qui vous permettra non seulement d’économiser quelques euros, mais aussi de préserver l’environnement.

Nous savons tous que les hôtels font cela depuis des années avec l’utilisation de la carte de chambre dans la fente pour déclencher toutes les installations électriques. 

Alors pourquoi ne pas appliquer cela dans un Airbnb ?

Un invité est là pour explorer ou travailler dans votre ville. 

Il n’est donc pas nécessaire pour les voyageurs de laisser les lumières allumées ou de faire fonctionner la climatisation toute la journée.

Bien sûr, il est difficile de suivre l’application de cette règle. 

Mais vous pouvez installer des télécommandes Wifi AC / Chauffage. Celles-ci vous permettent d’allumer ou d’éteindre les appareils et même d’ajuster les températures.

8. Pas d’animaux (ou pas)

11 Exemples Utiles de Règles à Imposer à Vos Locataires Airbnb

Il existe de nombreux avantages et inconvénients à autoriser ou non les animaux de compagnie. Nous avons demandé à un groupe d’hôtes leur avis et voici ce qu’ils avaient à dire.

Les inconvénients :

  • Les clients potentiels qui ont des allergies aux animaux domestiques ne réserveront pas votre annonce
  • les chiens et chats peuvent laisser votre logement en désordre si le propriétaire ne s’occupe pas de leurs besoins
  • Des poils partout = des heures à passer l’aspirateur!
  • Dommages potentiels aux meubles, tapis et fenêtres
  • Les chiens peuvent aboyer la nuit, ce qui n’améliorera pas votre relation avec la copropriété
  • Ils peuvent laisser une odeur persistante qui est difficile à éliminer entre les séjours des invités.

Avantages :

  • Il y a un grand marché pour les personnes voyageant avec leurs animaux de compagnie
  • Beaucoup de gens n’acceptent pas les animaux de compagnie, ce qui vous ouvre davantage de possibilités de réservations
  • Si vous êtes un amoureux des animaux, c’est une super opportunité pour rencontrer de nouveaux amis à fourrure

Il existe un marché pour les propriétés avec ou sans animaux de compagnie.

Ne soyez donc pas trop réticent à devenir ami des animaux de compagnie, mais ce doit être un vrai choix en connaissance de cause.

9. Indiquez les heures de check-in et de départ

Il n’y a rien de pire en tant qu’hôte qui demande à votre invité de se présenter moins tôt à sa réservation, ou pire, de partir moins tard.

Nous avons eu d’innombrables clients qui se présentent le matin de leur réservation. 

Debout là, frappant à la porte pour se retrouver face à un autre invité dans son pyjama avec un air confus.

Ou la situation encore plus courante d’un client qui part tard. 

Cela perturbe votre emploi du temps pour le nettoyage de votre Airbnb, mettant tout le monde dans la panade et vous donnant moins de temps pour préparer votre prochaine réservation.

Pensez donc à l’ajouter à votre règlement intérieur et à votre annonce Airbnb.

Nous vous recommandons également fortement d’avoir ces heures clairement écrites dans votre manuel de la maison.

10. Couvre feu – Anti-bruit

Un couvre-feu anti-bruit est essentiel si votre Airbnb se trouve dans une copropriété ou dans une zone résidentielle.

La satisfaction de vos voisins devrait être une priorité pour tout Airbnb. Ils peuvent vous faire ou défaire une réputation ou carrément faire interdire la location courte durée d’un simple appel au conseil municipal ou même à la police dans certains cas.

L’établissement d’un couvre-feu anti-bruit aidera à réduire les fêtes ou les réunions bruyantes de fin de soirée. Si vos invités enfreignent ce couvre-feu, vous avez la possibilité de les dégager de votre propriété.

Par conséquent, on vous encourage à ajouter un couvre-feu anti-bruit aux règles de votre maison Airbnb. 

Les clients doivent être conscients de ne pas être trop bruyants, mais il est toujours bon de leur rappeler.

11. Les frais de clés perdues

Lorsque votre invité perd sa clé, cela peut être assez dérangeant et chronophage. 

Souvent, les voyageurs ne se rendent pas compte qu’ils les ont perdus avant d’arriver à la porte pour essayer d’entrer.

Ensuite, vous recevrez un message frénétique sur la façon dont ils peuvent essayer d’entrer à l’intérieur ou d’appeler un serrurier en urgence. Ou alors, vous devez tout laisser tomber ce que vous êtes en train de faire et apporter une clé de rechange.

La clé est souvent perdue pour de bon. 

Alors vous devez en faire fabriquer une autre, ou si vos clés ont un porte-clés, vous devez réorganiser un nouveau trousseau.

Indiquer que toute clé perdue entraînera des frais de X montant aidera à garder les clés de votre invité en sécurité…

Une autre astuce pratique est de ne jamais mettre l’adresse de votre appartement ou maison loué sur une plateforme de réservation type Airbnb sur le porte-clés. 

Sinon si les clés sont perdues, vous devrez peut-être changer les serrures. Et ce n’est pas le même coût…

Que se passe-t-il si on enfreint une règle Airbnb ?

D’accord, nous connaissons maintenant l’essentiel. 

Alors, que se passe-t-il si vous enfreignez une règle de la maison Airbnb? Que pouvez-vous faire, en tant qu’hôte?

Pour être franc et honnête, c’est à Airbnb de décider si vous pouvez réclamer, expulser ou retirer de l’argent d’un dépôt de garantie.

Si votre invité enfreint une règle de la maison qui figure clairement dans votre règlement intérieur ou qu’il endommage votre Airbnb, vous pouvez déposer une réclamation auprès du centre de résolution. 

Vous pouvez demander de l’argent par ce biais.

Vous pouvez également laisser une note faible lorsque vient le temps d’ évaluer le client .

Soyez honnête avec votre commentaires afin que les futurs hôtes puissent voir que le client ne respecte pas les règles de la maison.

Où est le règlement intérieur dans Airbnb ?

Lors de l’ajout de règles dans le règlement intérieur, vous pouvez choisir parmi les cinq règles prédéfinies suggérées par Airbnb

 Ce sont les règles de base que tout le monde aura par défaut sur leur annonce.

Sous les règles préétablies, vous trouverez une case où vous pouvez inclure vos règles personnalisées comme celles que nous avons mentionnées ci-dessus.

Il existe également une option pour inclure des détails que vos invités devraient connaître sur votre annonce, tels que:

  • Y a-t-il des animaux domestiques sur les lieux?
  • Êtes-vous à côté d’une route passante ou au-dessus d’un magasin très fréquenté?
  • Doivent-ils monter des escaliers?
  • Des espaces sont-ils partagés avec d’autres invités?
  • Y a-t-il des limitations comme pas de four ou de réfrigérateur?

Inclure autant d’informations sur les bizarreries et les limites de vos annonces permettra aux clients potentiels de savoir si votre propriété leur convient ou non.

En retour, cela donnera des invités heureux et de nombreuses commentaires cinq étoiles.

En conclusion

Pour résumer, nous avons passé en revue toutes les principales règles de la maison que vous devez inclure dans votre annonce Airbnb dans la partie réservée au règlement intérieur.

Ces règles couvrent tous les aspects du séjour de vos invités et leur permettent de savoir ce que vous attendez d’eux.

Sans être lourd et contraignant cela permet de fixer des règles justes et claires pour cadrer leur séjour.



Qu’en pensez vous ?
Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous :

✅Comment rédiger le règlement Intérieur sur Airbnb?

Pour ajouter ou modifier les règles de la maison après que vous ayez inscrit votre annonce :
Allez à la page Vos annonces sur airbnb.com.
Cliquez sur Gérer l’inscription sur l’inscription que vous voulez modifier.
Cliquez sur Paramètres de réservation en haut de la page.
A côté de Règles de la maison, cliquez sur Modifier.
Sélectionnez vos attentes et les règles pour les invités, puis cliquez sur Enregistrer.
Pour aller plus loin cliquez ici maintenant

✅Dans quelle mesure devez-vous laisser un Airbnb propre ?

Indiquez clairement quels draps/serviettes/tissus ont été utilisés et doivent être lavés. …
Lavez toute votre vaisselle sale.
Mettez toutes les ordures dans la poubelle.
Pour aller plus loin cliquez ici maintenant

✅Est-ce qu’un hôte Airbnb peut se présenter à l’improviste ?

Il n’y a pas de règle concrète concernant la possibilité d’entrer à l’improviste. Cependant, il est unanimement reconnu qu’un hôte ne peut et ne doit pas entrer dans un espace privé d’Airbnb sans la permission de son invité, sauf en cas d’urgence.
Pour aller plus loin cliquez ici maintenant

✅Pourquoi les frais de nettoyage sont-ils si élevés sur Airbnb ?

Non seulement l’hôte nettoie avant l’arrivée des invités et après leur départ, mais il fait aussi tout le nettoyage pendant que l’invité est là. Cela prend beaucoup de temps. De plus, Airbnb perçoit une partie de ce que l’hôte loue pour la chambre, donc l’ajout de frais de nettoyage est une façon (à mon avis juste) pour les hôtes de gagner de l’argent supplémentaire.
Pour aller plus loin cliquez ici maintenant

Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

4 commentaires

  1. Il n’est pas interdit d’interdire la présence d’animaux dans une location de courte durée (sauf chien d’aveugle) https://www.legifrance.gouv.fr/loda/article_lc/LEGIARTI000025576932/2012-03-24/
    Par contre, l’interdiction d’y fumer ne relève que d’une convention privée (comme pour une chambre d’hôtel)
    https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F160
    Marrant! Avant de faire ces recherches, j’aurai pensé exactement l’inverse.

  2. Pierre, je suis désolé mais il est de coutume de dire “pas d’animaux, interdiction de fumer, etc…” dans votre règlement intérieur en courte durée mais dans la loi, il est interdit de mentionner ces interdictions ! Les clients ont le droit de fumer venir avec des animaux, … en revanche, si des dégradations sont commises par l’animal ou une brûlure de cigarette, alors, vous pouvez faire marcher le dépôt de garantie, merci. Cdt

    • Bonjour
      Oui toutefois, ce qui compte est surtout l’impact psychologique auprès des clients
      ensuite devant un juge, cela aura tout de même du poids
      ensuite, quelle disposition réglementaire interdit elle ces mentions ?
      A très vite

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.