Facture Airbnb : entre mythe et quotidien du site… Depuis sa création, Airbnb et son histoire incroyable a changé le monde de l’hébergement de courte durée entre particuliers. Les principales révolutions de Airbnb ? Le double commentaire et la facilité d’utilisation de l’interface.
Tout n’est pas aussi simple qu’un bonjour pour cartonner, comme nous l’expliquons dans le livre Airbnb Master, et dans le cours gratuit accessible ci-après, mais en 15 minutes chrono vous pouvez poster votre annonce en ligne et obtenir des réservations.
Très simple ? Oui, sauf quelques points délicats… L’obtention d’une facture sur Airbnb en fait partie.
Vous voulez une facture Airbnb ? Vous êtes une entreprise et un justificatif est nécessaire à votre comptabilité ? Votre comptable exige de garder une trace du coût de vos voyages ? de changer les coordonnées sur le reçu Airbnb ou de l’éditer à plusieurs noms, avec vous sans TVA ? Vous avez effectué des réservations sur airbnb, mais ne savez pas comment obtenir votre reçu facilement ?
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Loading ...Nous vous expliquons tout dans cet article, lisez bien et les factures Airbnb n’auront plus aucun secret pour vous !
Sommaire - Accès rapide
Que doit contenir votre facture sur Airbnb ?
Sur le reçu ou la facture que vous obtiendrez d’Airbnb figurent les informations suivantes :
- le nom du voyageur ou le nom de la personne qui a fait la réservation,
- les noms des voyageurs supplémentaires,
- le nombre de voyageurs enregistrés,
- le nom de l’hôte,
- l’adresse de l’hébergement,
- les dates du séjour et finalement
- les détails du montant à régler avec les éventuels suppléments
Vous pouvez également retrouver les détails des paiements dans l’onglet Détails sur les paiements. Mais attention, il faut souvent attendre quelques jours après le paiement pour que le site affiche ces informations de facturation.
Comment ajouter des informations à votre facture Airbnb ?
Manque de bol pour vous, Airbnb ne peut (veut) plus
modifier une facture avec TVA une fois qu’elle est émise. Les informations que vous avez insérées au
moment de la réservation ne pourront plus être modifiées, telles que le nom des
voyageurs en particulier.
Il vous faut donc être très vigilant quand vous créez votre compte.
D’ailleurs connaissez-vous cette astuce pour économiser / gagner de l’argent en créant votre compte sur Airbnb ?
Par contre, les informations contenues sur le récapitulatif peuvent être modifiées, notamment :
- les informations professionnelles ou personnelles telles que :
- la date de naissance,
- l’adresse professionnelle,
- le numéro de passeport,
- les références fiscales.
En fait, toute information professionnelle peut être modifiée à tout moment.
Comment est calculé le montant qui apparaît sur votre facture Airbnb ?
Airbnb facture avec la TVA tous les frais de service de la plateforme. Le montant est facturé une fois que l’hôte accepte la réservation.
Le montant de la réservation, qui apparaîtra tel quel sur la facture, comprend alors :
- La nuitée : le prix à la nuit que l’hôte a fixé
- Les frais de ménage : si des dépenses de ménage sont prévues, pour couvrir les frais de nettoyage du logement
- Les frais pour voyageurs supplémentaires
- La taxe sur la valeur ajoutée (TVA), et ce, indépendamment du fait que l’hôte relève du LMNP, du LMP ou du régime para hôtelier.
D’autres frais pourront aussi être inclus et ne sont parfois pas négligeables, comme les frais de change monétaire ou encore les taxes locales, avec en tête de gondole la taxe de séjour qui est liée au classement ou non de l’hébergement en meublé de tourisme.
Quels sont ces frais de service facturés par Airbnb ?
Les frais de service facturés par Airbnb comprennent, selon la plateforme de réservation en ligne, et c’est bien dit :
« tous les frais de service de chaque voyageur/hôte afin que Arbnb puisse s’assurer du bon déroulement du voyage ainsi que d’assurer un service d’accompagnement ou d’assistance tout le long du voyage. »
Bon, en clair, il s’agit de la commission de Airbnb.
Ces frais comprennent :
Pour l’hôte, les frais de service hôte
Ils comprennent les frais liés à la réservation du logement qui s’élève à 3% généralement, mais cela dépend de la destination. Il est par exemple un peu plus élevé en Italie (n’allez pas me demander poruquoi).
L’hôte peut consulter ses frais de service Airbnb sur Historique de la transaction.
Il suffit ensuite de cliquer sur le code de réservation de votre choix, puis Versement/frais de service Airbnb.
Les frais de service voyageur
Ils s’élèvent à 0 à 20% du sous-total de la réservation. Le calcul prend en compte plusieurs facteurs tels que la durée de la réservation ou encore les caractéristiques de l’hébergement.
Dans cet article de référence sur Airbnb, vous pouvez comparer les commissions des différentes plateformes de location saisonnière.
Quand est-ce que le voyageur doit payer sa réservation et quand l’hôte reçoit il le paiement ?
Dès la réservation, des informations sur le paiement seront recueillies par Airbnb. Le montant est débité du compte du voyageur dès que l’hôte accepte la réservation (ils ne sont pas fous), et immédiatement si il s’agit d’une Réservation instantanée.
Vous pouvez cependant faire des paiements par tranches ou en plusieurs fois. Le montant de la réservation sera d’abord bloqué par Airbnb pendant 24 heures, et versé à l’hôte le jour suivant l’arrivée du voyageur.
Tout cela varie aussi en fonction du mode de paiement. Voici le délai d’attente pour débloquer un montant :
- Virement bancaire ou international :3 à 7 jours ouvrés
- PayPal : un jour ouvré
- Western Union : un jour ouvré
- Carte de débit prépayée Payoneer ou équivalent : un jour ouvré
Une exception cependant pour les longs séjours. Si le séjour dure 28 nuits ou plus, le montant est facturé mensuellement. Donc, seul le montant du premier mois est facturé lors de la confirmation de la réservation. Il en va logiquement de même pour les versements en faveur du propriétaire.
Comment obtenir une facture Airbnb ? Un reçu et un récapitulatif ?
Dès que votre réservation est confirmée, vous pouvez imprimer directement la facture via votre compte, ou la télécharger en PDF.
Les récapitulatifs donnent tous les détails concernant votre réservation, à savoir :
- l’heure d’arrivée,
- l’adresse de l’hébergement,
- le plan ou les indications pour arriver à destination,
- le numéro de l’hôte,
- un lien direct pour contacter votre hôte,
- les règlements et le manuel de la maison envoyé par votre hôte
- ainsi que les coordonnées d’Airnb.
Vous trouverez le récapitulatif de vos réservations dans l’onglet Mes Voyages. Voici les étapes pour procéder :
- Allez dans l’onglet Mes Voyages
- Cliquez sur Voir le récapitulatif
- puis Obtenir les reçus
Par ailleurs, si vous voulez voir votre facture ou votre reçu, poursuivez le même cheminement que précédent en cliquant successivement sur :
- Mes Voyages,
- Voir les factures puis
- Facture Voyageur.
En tant qu’hôte, vous avez également accès aux factures sur Airbnb :
- Cliquez sur la page Annonces
- Cliquez sur Mes réservations
- Allez sur Voir l’historique de mes réservations (si vos réservations ne s’affichent pas encore)
- Sélectionnez Voir les factures avec TVA
- Enfin sur Facture hôte
Si jamais une réservation est annulée, la facture Airbnb sera automatiquement mise à jour et remboursée, en fonction de la politique d’annulation que vous avez retenue.
Annulation de réservation et remboursement : comment ça marche ?
Avant d’effectuer une réservation, le voyageur est au courant de la politique d’annulation choisie par l’hôte et réserve en connaissance de cause.
Naturellement, le remboursement dépendra de ces conditions ainsi que du moment de l’annulation.
Le centre de résolution de Airbnb propose son aide en cas de litige (et plus souvent en cas de mauvaise foie…).
Seule exception aux règles choisies par l’hôte : le cas de force majeur où le voyageur pourra recevoir un remboursement intégral du montant de la réservation. Les problèmes éligibles au remboursement sans conditions sont les suivants :
- L’inaccessibilité du logement
- Le manque d’information sur la description de l’hébergement
- La salubrité du logement
Par contre, si l’annulation vient de l’hôte, le voyageur pourra transférer le montant de la précédente réservation à une nouvelle s’il ne veut pas se faire rembourser. Si l’hôte annule la réservation, le voyageur recevra un remboursement intégral. (et l’hôte sera complètement dégommé par Airbnb…)
Comment récupérer les factures de voyages précédents sur Airbnb
Si vous voulez récupérer les factures des voyages précédents, allez successivement sur :
- Mes voyages,
- Cliquez sur Voir le récapitulatif,
- enfin sur voir les détails du voyage précédent.
Conclusion sur les factures Airbnb
Airbnb est pensé pour être facile d’utilisation. C’est valable pour la récupération de factures suite à un voyage… mais encore faut il savoir où chercher ! Le facile est parfois un peu compliqué en première approche !!
Qu’en pensez vous ?
Avez-vous déjà eu des difficultés à communiquer ou récupérer des éléments
auprès de Airbnb ?
Vous êtes libre de partager votre expérience dans les commentaires ci-dessous :
