Conciergerie Airbnb : Arnaque ou Eldoraodo ? (top 5 raisons)

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Je suis propriétaire d’un meublé destiné à la location saisonnière,  dois-je confier la gestion de mon bien à une conciergerie airbnb ?

Dans cet article, je vous explique dans le détail, quels sont les avantages, les tarifs, et les inconvénients à déléguer la gestion de location courte durée.

La conciergerie est elle le seul moyen de se “libérer du temps” lorsque l’on est un propriétaire de location saisonnière ?

Sondage (dites moi pourquoi dans les commentaires pour que je puisse vous aider au mieux, et parce que je suis curieux…) :

Voici un bref résumé des questions que vous vous posez. Vous êtes ensuite libre de lire l’article jusqu’à la fin pour découvrir ce que vous devez vraiment savoir :

Combien dois-je payer quelqu’un pour gérer mon Airbnb ? En moyenne, un service de gestion Airbnb coûte 20 % du tarif par réservation. A cela s’ajoutent les frais fixes qui seront ajoutés à chaque réservation et qui sont destinés à couvrir les coûts logistiques.

Est-il difficile de gérer un Airbnb à distance ? Gérer un Airbnb à distance n’est pas une tâche facile, mais ce n’est pas impossible. Lorsque les clients d’un Airbnb réservent votre location, ils s’attendent à ce que leur hébergement soit propre et corresponde avec précision à l’annonce sur Airbnb. Ils s’attendent également à ce que l’arrivée (check in) soit facile et à ce que les informations importantes soient à portée de main.

Comment négocier les frais de gestion déléguée d’une location ? La conciergerie peut gagner beaucoup plus d’argent lorsqu’elle perçoit un loyer sur de nombreuses locations. Si vous avez plusieurs hébergements, dites à votre future conciergerie que leur taux de commission est trop élevé. Le concierge réduire ses frais de 10 % à un taux plus sympathique comme 8 % ou même 5 %.

Comment devenir une conciergerie Airbnb ?

• Comprendre le secteur de la location saisonnière.
• Créer un système automatisé de gestion.
• Mettre en place une stratégie de marketing pour location saisonnière. …
• Investir dans des outils de gestion immobilière.
• Définissez votre stratégie de gestion des voyageurs.
• Fixez un prix raisonnable (mais compétitif).

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Attention : usage impropre d’une marque…

On entend souvent parler d’une conciergerie “Airbnb“.

Il est important de préciser que cette appellation est impropre, car ce type de sociétés opèrent sur une multitude de plateformes telles que Booking, Abritel et autres.

Dans ce cas, il s’agit davantage d’une appellation marketing, dont les gens se souviennent le plus.

Pour ne pas tomber dans la confusion, il vaudrait mieux parler de conciergerie pour location courte durée ou location saisonnière.

Les avantages d’une conciergerie pour location type Airbnb

Pourquoi les propriétaires adorent les conciergeries ?

Pour gagner du temps !

Les entreprises qui offrent ces services mettent en avant plusieurs avantages décisifs, qui sont alléchants si vous louez sur Airbnb ou toutes les autres plateformes de location saisonnière en ligne comme Booking, Tripadvisor ou Abritel.
Mais ne faites pas l’erreur d’en rester là et lisez jusqu’au bout pour vous faire un avis éclairé, et dites moi ce que vous en pensez dans les commentaires.

La conciergerie Airbnb assure la logistique pour vous

Louer en courte durée, même en automatisant le processus, cela reste quand même un travail avec le stress qui va avec.
Les étapes pouvant mal de passer ou être contraignantes sont légion :

• le ménage,
• changer les draps
• renseigner les clients potentiels aussi vite que possible,
• accueillir les voyageurs dans la location airbnb et remettre les clés, parfois à des heures indues ou dépanner les locataires qui ont des soucis avec la boîte à clefs ou avec la serrure connectée…

Le service conciergerie airbnb permet de :

• Assurer le check-in à l’agence ou sur place (signature des contrats, remise des clés, fourniture des draps et du linge de maison, d’un akit bébé…etc.)
• Assister le locataire pendant tout son séjour (renseignements, interventions techniques, plomberie, électroménager…etc.)
• Procéder au check-out lors du départ (état des lieux, récupération des clés, ménage éventuel).

Pourquoi perdre son temps à faire et refaire toutes ces corvées à longueur de journée, lorsqu’on peut le déléguer à une conciergerie privée ?

A noter que vous pouvez d’ailleurs créer votre propre petite conciergerie airbnb personnelle, toutes les étapes sont détaillées pas à pas dans la formation Elite du club VIP, et vous avez un premier aperçu des stratégies d’automatisation dans cet article en libre accès sur Eldorado Immobilier : 16 techniques qui marchent vraiment pour automatiser votre gîte.

La concierge airbnb haut de gamme pour location saisonnière de luxe

En plus de la remise des clés, un service de conciergerie haut de gamme comprend la préparation du logement ainsi que la réalisation du fameux livret d’accueil ou de bienvenue.

Qu’est-ce qu’un Livret d’accueil ?

C’est un livre, un véritable manuel d’entretien de la maison, une sorte de :

• Guide de fonctionnement des appareils électroménagers et du multimédia
• Outil informatif donnant le code wifi (vos locataires feront une crise de nerf si ils ne trouvent pas le précieux sésame dans la seconde, des contacts utiles, des bons plans ou encore des horaires de ramassage des poubelles)

Vous pouvez télécharger un exemple ici :

Convivial, ce livre de la maison est indispensable, et toujours très apprécié des locataires, mais souvent délaissé par les propriétaires, car il est très fastidieux à écrire et mettre en page soi-même.

Les propriétaires apprécient donc que le « concierge » s’en charge !

Avant de vous lancer dans la location saisonnière vous devriez lire ces articles:

Quelle assurance choisir pour votre location saisonnière?

Location saisonnière : 5 techniques ninja pour améliorer votre annonce en 5 minutes chrono

Le service de conciergerie : un service à la carte

Avec des services à la carte ou des formules attractives, le retour sur investissement est quasi immédiat.

Obtenir un résultat professionnel agréable pour vos locataires

Les actions que réalise une conciergerie privée sont professionnelles, plus soignées et plus abouties.

Déléguer la gestion d’une location saisonnière à un organisme professionnel se ressent à l’intérieur de votre location, et ce, pour le plus grand bonheur de vos locataires.

Ces derniers seront, d’ailleurs, plus enclins à vous attribuer une bonne note et à parler de vous à leur entourage pour les encourager à louer votre propriété.

Vous n’êtes pas sans savoir que votre e-réputation joue un rôle conséquent dans votre réussite.

Professionnaliser la gestion de votre location courte durée

Faire appel à une société de conciergerie revient à faire appel à une équipe de professionnels qui loue des nuitées toute la journée et qui donc vous offrent leurs compétences professionnelles.

Pour ce faire, la conciergerie gère toutes les tâches logistiques que vous devriez faire vous même ou déléguer à une personne de confiance… mais pas que !

Optimiser vos annonces pour s’adapter à une concurrence féroce

Une bonne conciergerie s’occupe également de l’optimisation de vos annonces :

• création des annonces et/ou optimisation des annonces existantes,
• la prise de photographies parlantes
• communication intelligente et efficace avec les voyageurs pour augmenter les chances de bons commentaires

Et il est vrai que si votre annonce est plutôt moyenne, les conciergeries privées mettent en valeur votre bien par des conseils sur un ameublement moderne et chaleureux, une décoration soignée et des clichés photographiques professionnels.

Cette dernière prestation permet à elle seule de générer jusqu’à 30 % de revenus supplémentaires. C’est d’ailleurs dans l’ADN de Airbnb, dont vous pouvez découvrir l’histoire ici sur Eldorado Immobilier.

Mutualiser le coût d’outils informatiques parfois onéreux

Par ailleurs, les conciergeries utilisent des outils informatiques (accessibles par ailleurs à tous les propriétaires via un abonnement de 20 à 100 € par mois), en particulier :

• un channel manager pour synchroniser les calendriers des différentes annonces et éviter les sur booking (deux réservations pour le même appartement et la même période)
• un outil de tarification dynamique pour adapter automatiquement vos tarifs à la nuitée par rapport à la concurrence (ces solutions présentent des statistiques qui montrent une augmentation moyenne du revenu des hôtes de 10 à 20 %)

La conciergerie vous fait perdre l’hospitalité

Les locataires aiment avoir une relation de proximité avec les propriétaires.

C’est ce que nous appelons sur Eldorado Immobilier, l’expérience voyageurs, vous en saurez beaucoup plus ici, c’est une arme fatale pour cartonner avec la location courte durée.

En effet, en tant que propriétaire, vous aurez toujours une anecdote sur l’histoire du logement, les raisons qui vous ont poussées à acheter et louer ce gîte…etc.

Même si vous ne voyez pas les locataires en personne, ce lien joue beaucoup pour obtenir d’excellents commentaires.

En passant par un service de conciergerie pour gérer votre location saisonnière, vous perdez votre relation avec le monde réel.
Vous voyez, cette déconnexion que vous reprochez à nos dirigeants ? Vous ne voulez sûrement pas devenir comme ce que vous critiquez !

Parce que choisir la location saisonnière comme investissement locatif n’est certainement pas qu’une question de rendement locatif, c’est aussi une question de relationnel.

Et c’est cette combinaison qui vous permettra de devenir riche en vous épanouissant.

A mon sens l’un ne va pas sans l’autre.

Si vous ne souhaitez pas ou n’avez pas le temps d’accueillir en personne les locataires, ce n’est pas un souci, nous avons ces ressources pour vous aider :

• Accueil à distance des locataires : le match boîtier VS serrure connectée
• Connaissez vous la clef du paradis ?
• Guide complet pour apprendre à gérer l’arrivée des locataires dans votre location saisonnière.

Le concierge fait du standardisé pour louer votre meublé

L’équipe qui offre un service de conciergerie airbnb, aussi compétente et volontaire soit elle, est limitée par le temps (comme vous en fait…).

Elle voudra mettre en place des processus reconductibles dans toutes leurs locations sans tenir compte de leurs spécificités.

Par ailleurs, le concierge ne saura pas répondre avec précision, du moins sans vous consulter, sur des questions techniques, d’accessibilité…etc.

Les demandes risquent de traîner, au détriment des réservations et des commentaires. Si un problème ou une demande n’est pas gérée au pied levé, le travail s’envole.

Ainsi, le service de conciergerie applique des recettes toutes faites sans les optimiser pour votre bien .

Personne ne louera votre bien aussi bien que vous.

Vous serez toujours la personne la plus à même pour répondre de manière pertinente aux questions de vos locataires, car vous connaissez parfaitement, et mieux que quiconque, votre bien ainsi que son environnement immédiat.

Si vous mouillez la chemise, vous obtiendrez généralement un meilleur taux d’occupation et une meilleure rentabilité locative qu’en passant par une conciergerie Airbnb.

Et le cash flow va suivre car vous allez à la fois :

• économiser les honoraires de la conciergerie, de l’ordre de 20% du montant des réservations
• mais aussi louer plus cher, car pour optimiser le taux de remplissage sans effort, les conciergeries ont tendance à louer moins cher que le prix du marché…

Pour savoir précisément combien vous pouvez louer votre location courte durée, le simulateur d’étude de marché parfait basé sur le Big Data sera parfait pour vous !

Certes, vous allez devoir apprendre à :

• Adapter votre prix en fonction de la demande,
• Créer un blog et site internet pour louer en direct,
• Optimiser votre annonce comme un Méga Hôte
• Trouver des personnes de confiance pour le ménage…

Mais une chose est sûre, personne ne louera votre bien aussi bien que vous.

Le jeu n’en vaut il pas la chandelle ?

Vous êtes libre d’aller plus loin en rejoignant la formation Elite et la méthode Eldorado pour apprendre à créer votre propre conciergerie airbnb personnelle !

Il faut intervenir rapidement en cas de problème

Un radiateur électrique qui ne fonctionne plus ou encore un disjoncteur qui saute, nombreuses sont les raisons pour lesquelles votre locataire peut avoir un souci au beau milieu de la nuit.

Il n’est pas certain qu’en passant par une agence de conciergerie, qui aura probablement la capacité de mandater un artisan, dépannera votre locataire aussi rapidement que vous.

N’oubliez jamais : être réactif est fondamental dans le secteur de la location saisonnière !

Et pour cela, vous n’avez aucunement besoin d’être sur place. Quelle différence entre :

• habiter à 1 minute de votre gîte et appeler les locataires pour les rassurer, puis un artisan pour intervenir
• et
• habiter à 10 000 km de votre gîte et appeler les locataires pour les rassurer, puis un artisan pour intervenir

Je n’en vois aucune 😉 parfois vous vous mettez des barrières qui n’ont pas lieu d’être !

Vous n’êtes plus votre propre boss

Vos décisions, vos orientations ont un réel impact sur votre activité de loueur en meublé touristique.

Lorsque vous vous occupez de la gestion quotidienne de votre location saisonnière, vous pouvez dire non à un client qui ne vous convient pas.

Vous pouvez dire non à un client qui négocie un tarif trop à la baisse ou s’il chipote sur une phrase du contrat de location qui ne lui plaît pas.

À ce propos, découvrez comment fixez le prix de sa location courte durée pour éviter les mauvais locataires.

Et puis c’est un moyen d’être entrepreneur libre, sans vraiment prendre de risques.

Chose qui est impossible lorsque vous déléguez complètement la gestion de votre location saisonnière à une agence de conciergerie privée, même si cette dernière est là pour vous servir et alléger votre emploi du temps.

En étant votre propre chef, vous prenez vos décisions en connaissance de cause et vous ne dépendez de personne.

Quelle conciergerie Airbnb choisir ?

Il y en a tellement !

Et dans différentes niches du grand secteur de la location saisonnière. Par exemple, vous avez la possibilité de trouver :

• une conciergerie airbnb avec services à la carte
• une conciergerie airbnb avec des revenus garantis, à la manière d’une résidence de service type appart City

Pour vous aider à vous y retrouver, nous avons travaillé pour vous sur Eldorado Immobilier 🙂

Le guide complet pour bien choisir votre conciergerie

et la liste complète des conciergeries airbnb avec mon avis, pour faire de la location courte durée dans les villes suivantes :

• Paris et la réglementation dans la capitale et la région parisienne
• Lyon et comment louer légalement en Airbnb dans la capitale des Gaules
• Marseille
• Toulouse
• Toulon
• Nice et comment louer en toute légalité sur la promenade des anglais
• Bruxelles
• Bordeaux
• Saint Etienne

5 raisons pour lesquelles vous devriez faire appel à des services de conciergerie

Maintenant que nous avons discuté de ce à quoi peuvent ressembler les services de conciergerie premium Airbnb, allons-y et explorons certaines des principales raisons de trouver un partenaire qui pourrait les offrir à vos clients Airbnb. 

Si vous n’êtes toujours pas certaine de votre décision de décider si les services de conciergerie hôtes répondront à vos besoins, les informations suivantes vous seront utiles. 

1. Manque de temps

L’un des principaux problèmes liés à la fourniture de ce type de service en tant que propriétaire d’une location courte durée sur Airbnb est la liste de contrôle de l’hôte Airbnb.

Il est plus que probable que vous ayez une vie et un emploi du temps chargé en dehors de la gestion de votre propriété Airbnb.

C’est peut-être la raison la plus populaire pour laquelle les gens choisiront de commencer à offrir des services de conciergerie d’hôte à leur Airbnb.

Si vous avez eu du mal à avoir assez de temps pour gérer les questions et les demandes aléatoires des invités, vous n’avez pas nécessairement besoin de rester de cette façon.

Vous pourriez vous trouver beaucoup mieux en vous abonnant à un service de conciergerie qui gère ces choses pour vous.

2. Ajoutez de la valeur à votre logement Airbnb

Il y a de nombreuses variables à prendre en compte lorsque vous voulez faire de votre propriété Airbnb une propriété qui génère des revenus réguliers, et obtenir de bonnes commentaires.

L’ajout de services de conciergerie Airbnb ne fera qu’augmenter la valeur dont vos invités sont en mesure de profiter.

Ce type de service contribuera également à garantir que l’expérience de chacun de vos clients soit tout simplement parfaite.

Si vous souhaitez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour augmenter la valeur et les revenus que vous recevez de vos services de, les services de conciergerie sont une excellente option à ajouter.

3. Les services de conciergerie offrent des conseils d’experts

Même si vous vivez sur place, il peut être difficile de savoir exactement ce que vos invités recherchent.

Chaque personne a des intérêts et des besoins différents. Surtout lorsqu’il s’agit de traiter avec des touristes qui parlent une autre langue que la vôtre !

En choisissant les services d’un concierge Airbnb pour votre propriété, vos invités auront un accès instantané à un expert de tous les sites locaux et des choses à faire. Il s’agira idéalement d’une entreprise spécialisée dans ce domaine et experte en matière d’accueil des invités.

C’est un des atouts principaux du Concierge des Hôtes, en sa qualité d’acteur 100% valaisan, opérant sur le territoire valaisan.

4. Habituellement, il y a beaucoup plus

A moins que vous ne souhaitiez uniquement faire ajouter un service de conciergerie Airbnb à la liste des équipements de votre propriété, il est important de noter que les services de conciergerie ne représentent qu’une petite fraction des outils Airbnb auxquels vous pouvez accéder.

Par exemple, ceux qui bénéficient d’un service de gestion complet Airbnb recevront généralement des services de conciergerie dans le cadre de celui-ci.

En fait, il est généralement recommandé par de nombreuses personnes dans ce secteur de profiter d’un service de gestion complet plutôt que de souscrire uniquement à un petit sous-service comme les services de conciergerie.

C’est un excellent moyen d’augmenter considérablement les services que vous proposez et de maximiser vos revenus, la satisfaction de vos clients et la qualité générale du service.

5. C’est à la fois pratique et abordable

Considérez votre temps comme un atout.

Plus vous passerez de temps à vous occuper de choses comme le ménage ou l’achat de fournitures, moins vous aurez de temps pour des tâches plus pertinentes.

C’est pourquoi il est également important de faire le point sur la réalité.

Vos invités auront presque toujours besoin d’une aide supplémentaire après leur arrivée.

Comme vous le savez, certains clients ont besoin de beaucoup d’entretien.

Dans de telles circonstances, il vous sera très utile d’avoir un service de conciergerie Airbnb de qualité supérieure.

Mais surtout, c’est un service que vous pouvez envisager à un prix abordable.

Si vous êtes sur Toulouse, voici une liste des meilleures conciergeries sur place !

Les astuces que vous devriez connaître pour sélectionner une conciergerie

Posez des questions pointues et observez les réponses ! Si les retours sont professionnelles, vous serez probablement entre de bonnes mains.

Quelles questions ?

Demandez à voir les conditions générales (et étudiez les)

Personne ne lit les conditions générales d’un site et pourtant, elle recèlent parfois des pépites qui font peur…

Notamment, allez chercher :

• si vous avez le droit d’accueillir en direct des locataires qui sont déjà passé par la conciergerie,
• si vous pouvez modifier votre annonce sur airbnb
• et sur quelles plateformes de location de vacances est présente chaque société de gestion de location.

Combien allez vous louer ma location de courte durée ?

Si vous louez un appart ou une maison en location de courte durée, estimez vos revenus locatifs pour savoir combien vous pourriez gagner.
Ensuite, déduisez les frais et commissions annoncés par l’agence de gestion de location saisonnière que vous avez sélectionné et décidez si avec cette perte de revenu vous louez votre logement en direct ou pas.

Le but du jeu reste quand même de gagner de l’argent, et plus qu’avec une location meublée classique louée à l’année. La gestion locative coûte.

Pour avoir une idée très précise de combien vous pourriez gagner, vous pouvez utiliser le simulateur de rentabilité que j’ai mis en place, basé sur le Big Data des grandes plateformes de location de courte durée.

Vous allez obtenir :

• la tarif à la nuitée moyen que vous allez atteindre
• le revenu annuel de votre location
• le taux d’occupation

Pour accéder au simulateur de revenus airbnb, cliquez ici.

Testez une annonce déjà crée par la conciergerie Airbnb

La plupart des conciergeries d’adressent aux débutants souhaitant louer en courte durée et donc proposent un pack qui inclus la création de l’annonce pour votre location airbnb et même parfois un site web.

Demandez à voir des exemples pour :

• juger par vous même si le travail vous plaît
• utilisez le simulateur gratuit de qualité d’annonce airbnb pour juger le travail de création et gestion d’annonce. il vous dire si il s’agit d’une annonce de qualité.
• utilisez un outil seo comme Alexa ou SemRush pour avoir une idée (inexacte mais c’est une idée globale) si le site web qu’ils ont créé attire des visiteurs ou pas

Faites un tableau comparatif des prestations et frais des agences de gestion locative

Listez les prestations et les frais qui sont indispensables selon vous et comparez les offres entre elles avec un tableau excel, comme nous l’avions fait ici pour les channel manager.

Voici une liste (non) exhaustive pour vous aider :

• gestion complète ou partielle
• check-in, ménage airbnb et linge ou pas la gestion du linge de maison
• capacité d’accueil limitée ?
• luxe ou standard
• l’annonce est sur combien de plateformes en ligne
• comment font ils pour accueillir les voyageurs ?
• nombre de location sur airbnb dans leur portefeuille de gestion airbnb
• font ils aussi de la moyenne durée ?

Vous devez également que les salaires dans une entreprise de conciergerie airbnb sont peu élevée et que l’activité est souvent peu rentable si le portefeuille de propriétés n’est pas assez important pour mutualiser les prestations à grande échelle.

C’est une des raisons pour lesquelles il y a beaucoup de rachats / fusions dans le secteur.
Faites une petite recherche Google avant de finaliser votre comparatif entre deux conciergeries qui sont peut être les mêmes au final 😉

Par exemple, Guestready a racheté Bnblord il y a quelques années.

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article

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Nous les avons testé encore et encore, améliorés et vous pouvez les retrouver dans le nouveau programme :

Synthèse de l’article et foire aux questions

Quels avantages de passer par conciergerie ?

– une gestion complète à la place du propriétaire
– possibilité d’une gestion locative haut de gamme
– des prestations à la carte
– un résultat professionnel

Quels inconvénients de passer par une conciergerie ?

– perte de l’hospitalité
– standardisation
– va au plus facile et décide à la place du propriétaire
– coût important

Comment choisir une conciergerie ?

– Etudiez les conditions générales
– Faites une simulation de combien vous devriez gagnez
– Passez au simulateur de qualité d’annonce une annonce airbnb déjà faite par chaque conciergerie
– Faites un tableau comparatif et soyez clair sur les prestations que vous voulez absolument

Quel est le tarif d'un service de conciergerie ?

Classiquement 20% du montant des réservations pour une prestation standard check in, ménage, gestion du linge de maison.

Combien dois-je payer quelqu'un pour gérer mon Airbnb ?

En moyenne, un service de gestion Airbnb coûte 20 % du tarif par réservation. A cela s’ajoutent les frais fixes qui seront ajoutés à chaque réservation et qui sont destinés à couvrir les coûts logistiques.

Est-il difficile de gérer un Airbnb à distance ?

Gérer un Airbnb à distance n’est pas une tâche facile, mais ce n’est pas impossible. Lorsque les clients d’un Airbnb réservent votre location, ils s’attendent à ce que leur hébergement soit propre et corresponde avec précision à l’annonce sur Airbnb. Ils s’attendent également à ce que l’arrivée (check in) soit facile et à ce que les informations importantes soient à portée de main.

Comment négocier les frais de gestion déléguée d'une location ?

La conciergerie peut gagner beaucoup plus d’argent lorsqu’elle perçoit un loyer sur de nombreuses locations. Si vous avez plusieurs hébergements, dites à votre future conciergerie que leur taux de commission est trop élevé. Le concierge réduire ses frais de 10 % à un taux plus sympathique comme 8 % ou même 5 %.

Comment devenir une conciergerie Airbnb ?

Comprendre le secteur de la location saisonnière.
Créer un système automatisé de gestion.
Mettre en place une stratégie de marketing pour location saisonnière. …
Investir dans des outils de gestion immobilière.
Définissez votre stratégie de gestion des voyageurs.
Fixez un prix raisonnable (mais compétitif).

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