Créer une expérience Airbnb est plus facile que vous ne le pensez. Et gagner de l’argent avec, non plus.

Lisez bien jusqu’au bout pour découvrir les statistiques incroyables de cette partie encore méconnue de Airbnb.

Réussir une expérience Airbnb demande de l’organisation, une idée unique et une hospitalité irréprochable. Suivez nos conseils pour faire approuver votre activité par Airbnb et offrir une expérience mémorable aux voyageurs

Table des matières

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Qu’est-ce qu’une Expérience Airbnb?

Vous louez votre temps et votre expertise d’autochtone local pour faire découvrir des activités et vos passions aux voyageurs, qu’ils séjournent ou non dans un hébergement Aibrnb.

Un coup marketing bien connu a été fait pour lancer ce nouveau service : un concours pour gagner une expérience Airbnb au Louvre, qui avait fait un véritable carton et qui a été érigé en modèle du genre au siège social de San Francisco.

Le calendrier Airbnb : Gérer vos réservations facilement

Une fois que vous proposez vos activités sur Airbnb, pour gérer vos réservations sur la plateforme, vous aurez accès à un calendrier en ligne.

Et vous devez faire correspondre vos réservations sur le calendrier Airbnb à votre système de réservation via un format d’export appelé format Ical. 

Paiements en ligne Airbnb : Modes acceptés et conditions

Pour les paiements, Airbnb accèpte plusieurs modes de paiements comme les cartes bancaires, Paypal, Appel Pay, … etc. 

Il accepte aussi les modes de paiements de autres pays comme : Google Pay aux Etats-Unis, Alipay en Chine et Sofort en Allemagne. 

Et les paiements seront émis 24h après l’organisation de votre activité. 

Quelle est la commission sur une Expérience Airbnb ?

La commission sur une Expérience Airbnb, appelée frais de service, est de 20%.

C’est similaire à la commission pour un hébergement sur la plateforme, c’est le même business modèle.

A noter que l’application pour les expériences sur smartphone ou tablette est la même que pour les hébergements, et que l’on soit hôte ou voyageur.

Par ailleurs, les hôtes bénéficient d’une assurance pour les expériences Airbnb à hauteur de 800 000 €.

Créer une expérience Airbnb mémorable : Nos conseils

La première chose que vous devez faire, avant même de vous rendre sur la page des Expériences d’Airbnb, bien sûr, est de savoir exactement ce qu’Airbnb attend de vous en tant que prestataire.

En effet, Airbnb prend une commission sur le montant de l’expérience que vous proposez et vous transforme de fait en affilié de cette startup à l’histoire si atypique.

Ce qu’Airbnb attend des hôtes d’expériences

Voici l’essentiel à retenir lorsque vous vous lancez :

Airbnb veut être sûr à 100% que, quelle que soit l’expérience que vous essayez de créer, vous pouvez fournir un service excellent à vos clients (d’Airbnb) afin qu’ils n’émettent aucun avis sur les expériences Airbnb qui est désormais la source principale de revenus de la multinationale. C’est un casse-tête qu’ils ne veulent pas avoir à gérer, et c’est eux qui le disent.

Cela signifie, selon Airbnb, que vous devez…

• être passionné et bien informé sur ce que vous faites : ce qu’ils appellent un expert local
• donner à vos clients quelque chose à faire. L’activité devrait être pratique, même si cela signifie simplement marcher. S’il s’agit plutôt d’une expérience assise, ils devraient tout de même être immergés dans l’activité d’une façon ou d’une autre. Votre proposition doit être engageante.
• donner à vos invités un aperçu intérieur de ce qui se passe dans votre ville. Ils doivent se sentir « comme un local », comme si ils avaient séjourné plusieurs années dans votre région.
• raconter une histoire unique, à l’image de la légende personnelle que nous vous conseillons de construire pour vendre plus.

Dans l’ensemble, votre Expérience Airbnb doit être :

• intéressante,
• pratique
• et personnalisée.

Ce qu’Airbnb ne tolère pas pour les expériences

D’un autre côté, Airbnb ne veut pas :

• des tournées surpeuplées avec trop de monde.
• un service de transport simple (aller-retour en voiture de l’aéroport).
• un événement sans un hôte clair.

Les conditions générales de vente de la page Airbnb Expériences indiquent clairement qu’ils veulent que vous vous vendiez.

Cela signifie transformer vos passions en profit, en parlant d’un point d’intérêt d’une manière plus intéressante que n’importe quel autre guide professionnel.

N’ayez donc pas peur de vous démarquer d’une manière unique.

Cliquez sur cet article dans Eldorado Immobilier pour aller plus loin et apprendre à créer une histoire passionnante de 3 manières.

« La clé pour réussir en tant qu’hôte Airbnb est de comprendre que vous n’êtes pas seulement un fournisseur de logement, mais aussi un ambassadeur de l’expérience locale. Airbnb a élevé la barre en matière d’attentes des clients, et si vous ne pouvez pas offrir une expérience authentique et mémorable, vous aurez du mal à vous démarquer. »- Sarah, M., Profession: Consultante en hospitalité

Idées astucieuses pour organiser des expériences Airbnb

Si vous avez encore du mal à trouver une idée que vous pourriez utiliser pour mettre en place une expérience Airbnb, demandez-vous :

• Qu’est-ce que j’aime faire avec mes amis ?
• Ou, mieux encore, qu’est-ce que mes amis me demandent de faire avec eux?

Cela vous donnera un éventail d’idées avec lesquelles travailler.

Vous pourriez vous dire : « Je ne sais pas ce que mes amis aiment faire avec moi. Tout ce qu’on fait, c’est aller dans les bars le week-end. » (c’est bizarre que j’aie pensé à ça comme exemple…)

Parfait !

Auparavant, vous n’auriez peut-être pas pensé que la consommation d’alcool peut vous rapporter de l’argent. Maintenant, vous savez que vous pouvez probablement gagner un peu plus d’argent en organisant une expérience airbnb autour de cette activité.

Astuce : gardez en tête que l’on peut offrir une expérience Airbnb. Donc n’hésitez pas à mettre en avant des promotions pour Noël par exemple, et remettre à jour régulièrement le contenu et le descriptif pour coller à l’actualité.

Disclaimer : bien sûr l’alcool est dangereux pour la santé et je n’incite pas à la consommation.

Message de remerciement personnalisé

Un message de remerciement personnalisé peut considérablement améliorer l’expérience de votre invité.

Utilisez un modèle préconçu, que vous avez créé ou choisi depuis une bibliothèque de modèles, et personnalisez-le pour votre invité.

Le message devrait :

• Remercier chaleureusement l’invité pour avoir choisi votre propriété.
• Résumer les détails clés de leur arrivée.
• Fournir des indications pour accéder à la propriété et les options de transport à proximité.
• Mettre en avant les activités locales et les commerces à proximité.

Ce message assure à votre invité que sa réservation est reconnue et valorisée, ce qui améliore son séjour global.

Options d’Arrivée de l’Invité

Airbnb propose deux types d’arrivées : en personne et en autonomie.

Les deux ont leurs mérites, et l’un n’est pas nécessairement meilleur que l’autre.

Cependant, pour une arrivée en autonomie, envisagez d’installer une boîte à clés sécurisée près de la propriété ou de la boîte aux lettres.

Évitez les processus de récupération de clés compliqués, comme demander aux invités de récupérer les clés auprès d’une conciergerie éloignée de la propriété.

Pour une arrivée en personne, limitez le temps passé avec l’invité à une visite rapide des lieux et à des explications sur le fonctionnement des équipements.

Laissez ensuite votre numéro de téléphone en cas de besoin et partez.

Cadeau de Bienvenue

Un cadeau de bienvenue peut faire toute la différence, surtout si vous louez un logement de luxe.

Il peut s’agir d’un panier garni de produits locaux, d’un bouquet de fleurs ou même simplement de nourriture dans le réfrigérateur.

Ce geste d’hospitalité, bien que non obligatoire, est fortement recommandé.

Propreté du Logement

La propreté est un facteur crucial pour améliorer l’expérience client.

Assurez-vous que le logement est impeccable, avec des draps propres, des sanitaires nettoyés et aucun signe de poussière.

Vous pouvez également ajouter des plantes pour créer une atmosphère chaleureuse.

Conformité des Photos

Assurez-vous que votre logement est conforme aux photos publiées sur Airbnb. Toute divergence peut gravement nuire à l’expérience client.

Documentation à Disposition

Bien que non obligatoire, laisser des prospectus sur les activités et les restaurants locaux peut ajouter une touche supplémentaire à l’expérience client.

Matériel de Nettoyage à Disposition

Mettez à disposition des produits de nettoyage, et indiquez où ils se trouvent.

Cela encouragera les invités à maintenir la propreté pendant leur séjour.

Offboarding

À la fin du séjour, envoyez un message de remerciement à vos invités et rappelez-leur la procédure de départ.

Vous pouvez également leur demander de laisser un avis sur Airbnb, ce qui peut encourager d’autres personnes à réserver votre logement.

Des cours de cuisine aux touristes 

Cette première expérience sur airbnb est inspirée d’un cours de cuisine à Tokyo, au Japon, intitulé « Du marché au repas« . Il n’y a pas qu’en France que la gastronomie est importante…

Pourquoi les cours de cuisine marchent si bien ? Parce que deux des raisons historiques principales qui ont fait le succès de la plateforme Airbnb sont :

1) parce que c’est moins cher

2) parce que cela leur donne une expérience culturelle plus authentique.

Ce type d’expérience Airbnb, correspond parfaitement à la philosophie de la plateforme, où vous montrez aux voyageurs comment préparer des repas authentiques et peu coûteux.

C’est gagnant/gagnant.

Des cours de photo

Soyons réalistes une seconde : les gens adorent montrer de superbes photos de vacances et si ils peuvent faire baver d’envie leurs amis avec leurs publications, ils ne se privent pas.

Parfois, je me dis que ramener de belles photos est la seule raison pour laquelle les gens visitent certains endroits.

Mais voilà le truc : très peu de gens aiment prendre des photos d’eux-mêmes.

Ainsi, au lieu d’organiser une simple leçon de surf, organisez une leçon de surf et un tournage vidéo. Achetez une Go-Pro et demandez à un de vos amis d’enregistrer la séance.

Boire et dessiner (ou peindre), il ne faut pas choisir!

Ce système là marche toujours grès fort. Au lieu d’organiser une simple leçon d’art, combinez-la avec de l’alcool.

Quand il s’agit de créer n’importe quel type d’art, les gens (surtout les débutants) sont gênés et hésitants.

Même si vous leur montrez juste quelques techniques simples de coup de pinceau. Personne ne veut se sentir stupide. Et essayer de nouvelles choses peut parfois faire que les gens se sentent un peu stupides et timides.

Randonnée Personnalisée Hors Sentiers

C’est éprouvé et vrai. Si vous aimez le plein air, vous connaissez probablement d’excellents sites de randonnée dans votre région que vous avez testé et approuvé.

Alors, trouvez un moyen de différencier votre randonnée guidée auprès des voyageurs.

Racontez-leur une histoire intéressante sur le paysage ou l’histoire, ou montrez-leur un trek unique et hors des sentiers battus.

Les cours de yoga

Cette idée est juste l’archétype du projet parfait pour les vacanciers et les voyageurs. Il est souvent difficile de trouver un gymnase quand on voyage de ville en ville.

Mais personne n’aime se sentir gros pendant les vacances.

Si vous connaissez le yoga, c’est une activité facile et bon marché à enseigner aux autres.

Tout ce dont vous aurez besoin ce sont quelques tapis de yoga qui sont bon marché.

Pour illustrer à quel point une expérience Airbnb bien organisée peut laisser un souvenir inoubliable, voici ce que Julien a partagé après sa participation :

« Participer à une expérience Airbnb a été incroyable ! Notre hôte était super accueillant et passionné. Nous avons fait une randonnée hors des sentiers battus, et c’était magique. J’ai adoré chaque moment et je recommande vivement ! » – Julien

Conclusion

Avec les Expériences Airbnb, vous pouvez transformer votre passion en profits pour devenir riche, même si c’est pour le vin.

Pour vous assurer la réussite, demandez-vous :

• « Qu’est-ce que j’aime faire de mes amis ? » et
• « Pourquoi mes amis viennent me voir pour des conseils ? »

Ces deux questions peuvent vous aider à déterminer exactement ce que vous devez faire pour créer avec succès votre expérience Airbnb.

Si vous avez encore des difficultés, laissez-vous guider par nos exemples et astuces.

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.

Le succès a été au rendez-vous pour mes annonces.

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FAQ :

Sources: