Faites vous peur à vos locataires ? 10 erreurs à ne pas commettre pour éviter de les faire fuir

Vous voulez que votre location courte durée soit parfaite, alors :

 

Mais ensuite… vous n’avez reçu aucune demande de réservation… ou du moins pas suffisamment pour être à la hauteur de vos espérances!

 

 

Et si nous vous disions que vous pourriez effrayer par inadvertance les voyageurs?

 

 

 

manoir location saisonniere

Votre location saisonnière telle que vous la voyez et voulez la présenter dans vos annonces sur les plateformes de réservation…

 

 

manoir effrayant location courte duree

… et votre location courte durée telle que les voyageurs la perçoivent réellement?

 

 

En général, les voyageurs sont réticents à réserver des logements proposés par des étrangers, même si ces étrangers affichent leur hébergement sur des sites de bonne réputation et ont été vérifiés par des intermédiaires de confiance.

 

Mais les clients sont encore moins susceptibles de réserver un logement mis en ligne par un particulier, si l’annonce déclenche des « signaux d’alerte rouge » dans leur esprit…

 

 

Nous avons travaillé avec des centaines de propriétaires et nous avons identifié 10 choses qui effraient les voyageurs:

 

 

Nous vous apprenons à ne pas commettre ces erreurs et à rendre votre annonce hypnotique dans les formations du club VIP, le programme détaillé est ici 

 

 

 

#1 – L’annonce de votre location courte durée n’est pas professionnelle

 

descriptif annonce location saisonniere

Votre annonce doit être la plus travaillée possible, ce qui rend toute faute d’orthographe rédhibitoire…

 

Les annonces non professionnelles incitent les clients à se méfier immédiatement et vont les dissuader de réserver un hébergement entre particuliers.

 

Une annonces avec des fautes d’orthographe (oui, je vous vois sourire en coin, je sais, je fais aussi des fautes d’orthographe dans mes articles 🙂 ), des espacements étranges et des informations incomplètes apparaissent souvent comme les indicateurs d’une arnaque possible.

Les escrocs essaient généralement de bidouiller une annonce plus rapidement possible, ce qui les rend enclins aux erreurs de syntaxe et aux formatage hasardeux. Pensez aux SMS que nous recevons en provenance du Congo pour vous demander 3 semaines consécutives de réservations dans un français approximatif…

 

Bien sûr, vous êtes un propriétaire occupé et vous êtes également pressé par le temps.

Mais les clients ne peuvent pas facilement faire la différence entre les propriétaires légitimes, qui font des erreurs parce qu’ils essaient de sortir la tête de l’eau de leurs emplois à temps pleins à craquer, et les escrocs qui font des erreurs… par ce que ce sont des arnaqueurs

 

Dites vous donc bien que vous devez rendre facile l’analyse de vos annonce par les locataires potentiels, en publiant des annonces sans erreurs, ce qui  va contribuer à donner une ambiance professionnelle.

 

Un truc aussi… n’écrivez pas en majuscules. LES MAJUSCULES METTENT LES GENS MAL A L’AISE – et c’est souvent un indice d’une escroquerie à venir.

Un leitmotiv : Relire

 

Passez bien le correcteur d’orthographe et de grammaire.

Revérifiez tous les noms de lieux.

Les arnaqueurs ne connaissent pas la région comme vous, et ils sont plus susceptibles de faire des erreurs dans les noms des rues, des villes voisines et des attractions locales.

Assurez-vous de les épeler comme le ferait un autochtone : correctement.

Voulez-vous donner une dimension supplémentaire à votre annonce?

Regardez ce que le Club VIP peut vous apporter pour louer plus

 

 

 

#2 – Vous utilisez des photos moches dans vos annonces

 

 

photo moche location courte duree

Et pourtant j’étais fier de la mise en scène… mais c’était avant de voir le résultat en photo!

 

Désolé d’être aussi direct 🙂 mais bon, je vois souvent des photos abusées dans les annonces !

 

Si une image vaut mille mots, imaginez combien de mauvaises choses une mauvaise photo dit à propos de votre location de vacances.

 

Ne postez pas les images sombres, les pièces en désordre, les images floues ou prises avec des angles étranges.

Les photos de chambres obscures avec des meubles dans l’ombre ne suggèrent pas exactement des vacances reposantes sous un climat agréable.

Elles suggèrent plutôt qu’il pourrait y avoir quelque chose qui se cache dans ces ombres…
Vous souvenez vous la dernière fois que vous avez choisi votre destination de vacances en fonction de l’étrangeté des annonces que vous aviez vues? Jamais…

 

Les propositions risquées ne conviennent pas aux voyageurs

Ils évitent les logements sombres et obscurs et optent pour un hébergement qui leur semble plus sûr.

Donnez-leur des photos lumineuses, bien éclairées, propres et accueillantes qui reposent leurs yeux

 

 

Vous devez connaître les techniques très précises pour que vos photos donnent une envie irrépressible de réserver

Dans le club VIP, nous vous expliquons ces techniques dans le détail et nous vous donnons accès aux statistiques que nous mesurons depuis des annonces pour évaluer les éléments qui fonctionnent le mieux dans une photo

Même si vous faites appel à un professionnel, vous devez être capable de le guider pour qu’ils prennent les photos de telle manière qu’elles soient éblouissantes par rapport à celles des locations de vos concurrents

Pour en savoir plus, cliquez ici

 

 

 

 

#3 – Les tarifs de votre location sont trop bas

 

 

tarifs location courte duree

Tarif très bas = arnaque dans l’esprit des locataires potentiels

 

 

Vous savez déjà que vous ne devriez pas fixer le prix de votre location trop haut.

Les clients ne réservent pas une maison s’il y a des propriétés similaires dans la région avec des équipements comparables à un prix nettement inférieur.

 

Mais à l’autre extrémité du spectre, il n’y a rien de plus effrayant pour les voyageurs que des prix anormalement bas.

Si vous établissez le prix de votre location bien au-dessous de ce que les autres dans votre région facturent, les clients commenceront à se demander: Pourquoi est-ce que le prix est si bas? Quelque chose ne va pas dans cet appartement? Quel est le piège?

 

Et ils pourraient ne pas réserver votre propriété parce qu’ils s’inquiètent de ce qu’ils vont rencontrer quand ils vont arriver.

 

Comment pouvez vous trouver le bon équilibre entre un prix trop haut et un prix trop bas pour que les clients se sentent en confiance pour réserver votre hébergement?

Suivez le cours pas à pas du Club VIP pour réaliser une étude de marché ultra efficace et toujours trouver le bon prix au bon moment

 

 

 

#4 –  Votre propriété ressemble à une maison hantée

 

 

maison hantée location

 

 

Les clients trouveront troublante votre location courte durée s’ils s’arrêtent devant et voient que les mauvaises herbes sont envahies le jardin, que le chemin est sombre, la peinture écaillée, et que l’adresse n’est pas clairement indiquée.

Ils pourraient penser qu’ils arrivent à une maison hantée, plutôt que votre maison confortable près de la plage 🙂

 

Une maison en mauvais état effraiera les vacanciers.
Ne laissez pas un mauvais entretien de vos extérieurs être la première impression de vos visiteurs.

 

Si vous n’êtes pas là pour faire l’entretien de la propriété, vous aurez besoin d’embaucher un jardinier bricoleur qui se prendre en charge et s »assurer que votre espace extérieur est en ordre pour les invités : la cour est nettoyée, la pelouse est fraîchement coupée, la bain à remous et la piscine sont propres, et les lumières extérieures du jardin fonctionnent.

Un soutien fiable pour votre ménage et votre maintenant peut également vous avertir de tout projet plus important nécessitant votre attention, comme si la peinture s’écaille et qu’il serait nécessaire de la reprendre, ou si un mur est percé ou abîmé et qu’il mérite d’être réparé.

Il gardera votre maison en pleine forme, ce qui donnera toujours une première impression chaleureuse et accueillante.

 

Comment trouver de bons prestataires pour vous aider à gérer votre bien à distance et en automatique?

Le programme du club VIP a été conçu pour vous accompagner pas à pas, concrètement, pour y parvenir

Cliquez ici pour y accéder

 

 

 

#5 – Votre intérieur ne donne pas envie de s’y installer confortablement

 

propreté location saisonniere

Tous les détails comptent, et pas uniquement l’aspect général d’une pièce
Regardez au dessus des meubles, époussetez le dessus des lampes, aspirez les toiles d’araignées

 

Une couche de poussière sur les surfaces. Des toiles d’araignées. Des Tuiles brisées et des fils suspendus au plafond.

 

Tout comme l’extérieur de votre maison ne devrait pas ressembler à une maison hantée, l’intérieur ne devrait pas avoir l’air d’être abandonné depuis longtemps.

 

Enfin bon, à moins que vous ne commercialisiez votre propriété sur la niche des maisons hantées, auquel cas vous vous débrouillez très bien 🙂

Mais en supposant que vous louez une location de vacances normale, où les clients peuvent s’amuser, assurez-vous que votre location est fin prête pour recevoir vos invités. Cela signifie qu’elle doit être entièrement nettoyée, rangée, et qu’il n’y a pas de travaux inachevés en cours (ou des restes de travaux…  une fois, j’avais refait les joints d’une douche et laissé dans un coin l’ancien joint découpé et noirci…!)

 

Ne transformez pas le séjour des invités en quelque chose qui rappelle un film d’horreur!

 

Pour aller plus loin :

Utilisez le module du club VIP sur la décoration d’intérieur pour attraper un maximum de touristes avec un minimum de travaux

 

 

 

 

#6 – Vous mettez trop de restrictions pour permettre les réservations

 

conditions de réservations strictes

Par défaut, adopter les conditions de réservation les plus souples possibles est un gage de taux de remplissage maximum
Toute restriction doit être assumée comme une perte potentielle de chiffre d’affaire pour votre activité de location saisonnière

 

 

Voulez-vous que les voyageurs vous fuient en courant en regardant votre annonce?

Ajoutez un ensemble de restrictions complet à votre descriptif.

Petit florilège de mentions vues sur des annonces:

  • Amenez votre linge de maison
  • 1 serviette par personne, le reste en supplément
  • Réponse par SMS uniquement, je ne réponds pas aux mails
  • Ne laissez jamais la lumière du porche allumée pendant plus de 4 heures
  • Le chauffage ne peut être utilisé que 30 minutes toutes les 3 heures
  • Ne vous garez jamais dans l’allée, même pour décharger
  • Ne laissez pas les voisins vous voir aller et venir
  • Ne répondez pas si quelqu’un sonne à la porte

Les voyageurs ont peur quand ils voient trop de règles.

 

Ils ne veulent pas passer leurs vacances à s’inquiéter de savoir s’ils violent une de vos règles de manique de la propreté.

Une liste de restrictions les rend craintifs et les amène à penser que vous allez les harceler pendant leurs vacances entières.

Faites en sorte que vos invités aient l’impression que leur séjour sera sans stress en gardant un règlement simple, raisonnable et de bon sens.

Si vous indiquez par exemple : Ne pas déranger les voisins avec du bruit tard le soir, ce n’est pas un problème.

Par contre, si vous faites en sorte que les voisins ne voient jamais vos invités parce qu’ils n’aiment pas votre activité de loueur en courte durée… c’est assez énervant.

 

 

Au sein du Club VIP, nous vous expliquons toutes nos techniques pour procurer une expérience toujours plus positive pour vos locataires, dans une relation de confiance qui va vous amener beaucoup de réservations en direct et de commentaires positifs :

le programme complet est ici

 

 

 

#7 – Vos frais cachés font fuir les locataires

 

Rien ne déclenche plus vite l’alarme « arnaque » pour un client potentiel que la taxe de surprise plaquée qui vient s’ajouter au total immédiatement après avoir fait leur réservation.

 

 

jacuzzi location courte durée

Faire payer un supplément pour l’utilisation d’un jacuzzi mis en valeur sur une des photos de votre annonce, voir sur la photo principale, c’est un peu abusé 🙂

 

Les frais « surprises » les plus communs sont :

  • Frais pour personne supplémentaire
  • Frais de linge
  • Frais d’utilisation du grill/four
  • Frais d’utilisation du spa
  • Frais de chauffage ou d’utilisation d’air conditionné

Si vous annoncez que votre propriété a un équipement particulier, les clients supposeront naturellement que l’équipement est inclus dans le prix de la propriété.

 

S’il y a 3 chambres à coucher dans votre location et que vous appliquez des frais supplémentaires pour chaque personne au delà de deux, vous les ferez immédiatement se méfier. Les gens vont s’attendre à avoir d’autres surprises désagréables pendant leur séjour, voir que vous leur gardiez abusivement leur caution…

Les gens détestent se sentir comme s’ils étaient en train de se faire rouler dans la farine, n’est-ce pas?

 

Les frais de nettoyage et les frais pour animaux de compagnie sont standards pour toutes les locations de vacances.

Mais des frais supérieurs à la norme font craindre aux clients d’avoir à payer une longue facture à la fin de leur séjour pour simplement utiliser la maison qu’ils ont louée, et c’est une possibilité assez terrifiante pour les dissuader de louer votre propriété

 

Grâce aux techniques du club VIP, vous comprendrez dans le détail comment booster votre rentabilité sans avoir à « tricher » avec des frais cachés

Découvrez le programme ici

 

 

 

#8 – Vous n’avez aucun commentaire récent

 

Si vous n’avez pas de commentaires du tout, ou pas de commentaire récent en tous cas, les clients potentiels se demanderont pourquoi et ils ne voudront pas prendre le risque de réserver dans votre propriété.

Est-ce dans un mauvais quartier?

Est-ce une arnaque?

 

Les voyageurs veulent voir que d’autres personnes ont séjourné dans la location et vérifier que la propriété est sûre, confortable et propre.

 

Le problème, bien sûr, c’est que c’est un cercle vicieux.

Vous ne pouvez pas obtenir des réservations sans commentaires positifs, et vous ne pouvez pas obtenir des commentaires élogieux sans réservations. Qu’est-ce que vous pouvez faire?

 

Obtenez un commentaire ou deux en sortant de la porte en informant vos amis et votre famille que vous êtes en train d’ouvrir une location de vacances et seriez heureux de leur offrir à eux ou à leurs amis un tarif fortement réduit. Vous saurez que vous obtenez de superbes invités, vos invités sauront qu’ils obtiennent une location légitime – à un prix avantageux!

Demandez à vos invités soigneusement examinés de vous laisser une critique à la fin de leur séjour, et vous êtes parti pour les courses.

Vous n’avez pas d’amis ou de famille qui pourrait vous aider? Consultez cet article de blog pour obtenir vos premières critiques. Vous aurez bientôt des invités se sentir assuré que votre location est une retraite agréable, et pas un inconnu effrayant.

 

 

Nous avons inclus un module complet dans le club VIP pour vous expliquer comment obtenir toujours des commentaires positifs

Nous ne laissons rien au hasard, et vous verrez comment gagner votre commentaire dithyrambique avant même l’arrivée de vos locataires

Voici le lien pour accéder au programme complet du club VIP de la location saisonnière

 

 

 

#9 – Vos locataires se sentent surveillés, épiés

 

 

souvenirs de famille location vacances

Difficile de passer des vacances sereines au milieu des photos souvenirs d’une autre famille…

 

Imaginez cette situation : votre invité passe des vacances extraordinaires avec sa famille dans votre hébergement, … , mais les photos de VOTRE famille dispersées un peu de partout ne cessent de l’énerver…

 

C’est un peu troublant de voir la grand-mère de quelqu’un d’autre rayonnant d’une photo sur la table de chevet de la propriété que vous avez louée. Cela peut donner l’impression aux clients qu’ils sont des intrus qu’ils n’ont pas leur place dans la maison qu’ils ont louée

 

Rangez vos effets personnels et vos photos de famille dans un placard fermé à clef, ou dans un tiroir de bureau, et remettez les de nouveau en place lorsque vous venez profiter de votre location de vacances pour vous-même.

Vous rendrez vos invités plus à l’aise… et en prime, il y a moins de risque que le cadre photo de grand-mère ne soit accidentellement renversé par un invité inconscient ou son animal de compagnie!

 

 

Créer les conditions d’une bonne expérience pour vos locataires est fondamentale

Vous retrouverez toutes nos techniques 100% testées au quotidien dans le club VIP

 

 

 

 

#10 – Vous donnez trop d’informations, trop tôt

 

Donner trop d’informations est tout autant une erreur que de donner trop peu d’informations.

 

Les invités se sentent intimidés si votre annonce donne non seulement un aperçu de la propriété, mais comprend également:

  • des instructions pour allumer le barbecue
  • des consignes pour l’utilisation des lumières LED dans le nouveau spa
  • le topo complet pour ouvrir la porte du garage, etc…

C’est une surcharge d’information (dont tout le monde se fiche lorsque vient le moment d’une réservation)

 

Ils seront très reconnaissants pour les conseils que vous leur donnerez, mais vous devez penser à les donner au bon moment et au bon endroit.
Donner toutes les instructions à la fois donne l’impression qu’il y a énormément de choses à comprendre dans votre propriété.

Avez vous envie de séjourner quelque part où le quotidien vous donnera mal à la tête?

 

Si vous mettez vos instructions détaillées uniquement aux endroits de votre hébergement où ils sont nécessaires, vos invités se sentiront à l’aise quand ils regarderont votre annonce

 

Par contre, gardez votre mot de passe de Wifi sous la main car ça, ils le voudront tout de suite en arrivant!

 

 

Apprenez à automatiser vos échanges avec vos locataires pour leur donner un maximum de valeur ajoutée, au bon moment

Le club VIP comprend un module complet qui vous explique ces techniques dans le détail

 

 

 

 

En conclusion

 

Votre annonce sécurise-t-elle les réservations ou fait elle fuir les voyageurs?

Quel est le contraire d’effrayer les invités?

C’est de les faire se sentir en sécurité

 

Posez vous la question pour chaque phrase, chaque photo de vos annonces :

Si j’étais un touriste, es-ce que cela éveillerai en moi un sentiment d’inquiétude? ou est-ce que cet élément me ferait me sentir plus en sécurité?

Répondez à cette question, et vous ne ferez plus jamais peur à un locataire.

 

Avez-vous d’autres idées sur ce qui terrifie les voyageurs? Faites le nous savoir dans les commentaires ci-dessous!

 

Vous voulez arrêter de vous poser plein de questions à chaque fois que vous vous inscrivez sur une plateforme en ligne, à chaque fois que vous envoyez un message à une personne qui demande des informations avant de réserver, à chaque fois que vous relisez votre annonce?

Le club VIP répond à toutes ces questions et vous fait bénéficier de nos coachings

Les portes sont ouvertes uniquement jusqu’à dimanche…

Découvrez le programme complet maintenant

4 Commentaires

  1. Bonjour Pierre
    Je suis un peu surpris par les remarques sur les suppléments pour draps et serviettes : il me semblait avoir lu sous votre plume que c’était un bon moyen d’augmenter le loyer sans que ça apparaisse sur le prix/semaine ?
    Stéphane

    • Bonjour Stéphane,

      Exact
      Mais les demandes des locataires évoluent vite et ils acceptent de moins en moins qu’il y ait la moindre discussion sur le linge de maison
      Cela ne vous empêche pas de le faire, mais si vous voyez une baisse de régime dans vos demandes de réservations, il peut être intéressant de tester de ne plus demander de frais complémentaires pour cette prestation

      Il y a aussi une discussion de fond à avoir, j’en parlerai dans un prochain article
      Il ne faut pas tomber sous le régime de la para hôtellerie pour continuer à bénéficier du statut LMP/LMNP

      Pierre

      • A réfléchir donc ! de plus AirBnB va obliger les hôtes à fournir ce linge à partir de juillet 18
        Stéphane

        • Et la liste de ce que Airbnb va vous obliger à faire dans les prochains mois / années, n’est probablement pas encore exhaustive, loin de là!

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