En tant qu’hôte Airbnb, vous avez peut-être remarqué le nouveau badge « Favori des voyageurs », dévoilé lors de la sortie hivernale de 2023, et son impact sur les annonces.
Bien que les critères d’Airbnb pour ce badge stipulent une note moyenne de 4,9 ou plus, son application en pratique semble incohérente.
Certaines annonces ayant des notes aussi basses que 4,7 ont reçu le badge, tandis que d’autres répondant au seuil de 4,9 ne l’ont pas obtenu.
Cette disparité a créé de la confusion parmi les hôtes, particulièrement alors que ce nouveau badge commence à éclipser le statut bien établi de Superhost.
Pour résoudre l’absence du badge Favori sur Airbnb, améliorez les sous-notes de propreté et communication. Visez une moyenne d’avis de 4,9 ou plus. Restez à jour avec les critères d’Airbnb, répondez vite aux retours clients, et comparez-vous aux concurrents pour identifier des améliorations.
Stratégies Clés pour Obtenir le Badge ‘Favori des Voyageurs’ sur Airbnb
| Critère | Description | Conseils pour l’Amélioration |
|---|---|---|
| Note Moyenne d’Avis | Avoir une note moyenne de 4,9 ou plus. | Encouragez les clients à laisser des avis positifs. |
| Sous-Scores (Propreté, etc.) | Excellentes notes en propreté, communication, etc. | Concentrez-vous sur les détails qui améliorent l’expérience client. |
| Historique de Fiabilité | Peu ou pas d’annulations par l’hôte. | Planifiez soigneusement pour éviter les annulations. |
| Réactivité aux Commentaires | Prendre en compte et agir sur les retours des clients. | Mettez en œuvre rapidement les améliorations suggérées par les clients. |
| Comparaison avec les Concurrents | Se comparer aux autres annonces similaires. | Analysez et adaptez les meilleures pratiques des concurrents réussi |
Critères pour le badge « Favori des voyageurs »
Voici un résumé des critères pour obtenir le badge « Favori des voyageurs » :
Score de l’avis :
Officiellement, votre annonce devrait avoir un score moyen d’avis de 4,9 ou plus. Cependant, ce critère semble avoir une certaine flexibilité en pratique.
Nombre d’avis :
Votre annonce doit avoir reçu au moins cinq avis de clients.
Notes dans les sous-catégories :
Airbnb attend des notes élevés dans des sous-catégories telles que :
- la propreté,
- la précision,
- la communication,
- l’emplacement,
- le processus d’enregistrement et le rapport qualité-prix.
Le défi ici est le manque de définition claire pour les « hautes notes ».
Historique de fiabilité :
Maintenir un historique de fiabilité avec les annulations de l’hôte et les problèmes de service client liés à la qualité, avec une moyenne d’environ 1% ou moins.
Nature dynamique :
Le badge est mis à jour quotidiennement, reflétant les derniers retours des clients et les données de fiabilité.
Visibilité accrue du « Favori des voyageurs » :
Le badge « Favori des voyageurs » prend le dessus dans les résultats de recherche grâce à son affichage en évidence.
Ce badge est un indicateur clair de la haute qualité d’une annonce et est stratégiquement positionné pour attirer l’attention des clients explorant plusieurs options.
Changement dans les filtres de recherche – Du Superhost au Favori des voyageurs :
Auparavant, le filtre Superhost était une caractéristique importante dans les critères de recherche d’Airbnb, en particulier pour les séjours de luxe.
Cependant, cela a changé.
Le filtre Superhost a été remplacé par l’option Favori des voyageurs, soulignant la visibilité accrue et l’accent mis par Airbnb sur le nouveau badge.
Endossement direct et spécificité du « Favori des voyageurs » :
Contrairement au statut de Superhost, qui reflète de manière générale la qualité globale d’un hôte, le badge « Favori des voyageurs » offre un endossement spécifique de l’excellence d’une annonce individuelle.
Cette reconnaissance ciblée peut avoir un impact plus fort sur la prise de décision des clients, en particulier lors de l’évaluation d’annonces similaires.
Priorisation du « Favori des voyageurs » par rapport au Superhost dans les annonces :
En ce qui concerne l’affichage des badges dans les résultats de recherche, le badge « Favori des voyageurs » prend le pas.
Si une annonce est qualifiée comme « Favori des voyageurs » et que l’hôte est également un Superhost, seul le badge « Favori des voyageurs » apparaît.
Le badge Superhost n’est affiché que si l’annonce ne se qualifie pas comme « Favori des voyageurs », positionnant le Superhost comme une considération secondaire.
Confusions des hôtes et clarifications d’Airbnb
Dans les discussions sur les forums d’hôtes et sur Reddit, un thème récurrent est la confusion entourant le badge.
Des hôtes répondant à tous les critères ne reçoivent parfois pas le badge, tandis que d’autres qui semblent ne pas les remplir l’obtiennent.
Catherine Powell, directrice mondiale de l’hébergement chez Airbnb, précise que les évaluations sont l’un des nombreux facteurs utilisés pour déterminer les « Favoris des voyageurs ».
La note moyenne est de 4,9 pour toutes les annonces avec un badge « Favori des voyageurs », mais il y a des variations.
Notamment, les avis supprimés et les réclamations de dommages initiées par l’hôte n’affectent pas le badge, mais les problèmes liés aux annonces le font.
Commentaire résoudre l’absence du badge « Favori des Voyageurs »
Annonce sans badge « Favori des Voyageurs » ? Voici pourquoi
Comprendre pourquoi votre annonce ne montre pas le badge « Favori des voyageurs » implique de naviguer à travers quelques critères ambigus et dynamiques établis par Airbnb.
Ce guide vous aidera à identifier les raisons potentielles, en se concentrant sur les aspects uniques de ce badge.
Ambiguïté des critères et sous-notes des avis
Évaluez les sous-notes :
Contrairement au badge Superhost, qui se concentre sur la note globale, le badge « Favori des voyageurs » met l’accent sur des sous-scores tels que la propreté, la précision et la communication.
Un score global élevé n’est pas suffisant si ces sous-scores sont bas.
Absence de seuils définis :
Airbnb ne spécifie pas de scores minimaux exacts pour ces sous-catégories, ce qui ajoute de la complexité à la compréhension des exigences.
Vérifiez régulièrement ces sous-scores par rapport aux retours des clients pour identifier les domaines à améliorer.
Statut dynamique du badge : Un jour vous l’obtenez, un autre non
Surveillez les changements quotidiens :
Le statut du badge se met à jour quotidiennement, reflétant les avis les plus récents des clients.
Cette mise à jour fréquente peut entraîner des changements rapides dans le statut du badge de votre annonce.
Soyez réactif aux retours :
Étant donné la nature dynamique du badge, il est crucial de répondre rapidement aux retours récents des clients.
Mettez en œuvre rapidement des changements pour répondre aux avis négatifs.
Évaluez votre annonce par rapport à la concurrence
Comparez-vous aux pairs :
La performance de votre annonce est évaluée en comparaison avec d’autres annonces dans la même catégorie ou zone.
Cette mesure relative signifie que les changements dans les évaluations des concurrents peuvent affecter le statut de votre badge.
Analysez le paysage concurrentiel :
Examinez régulièrement comment votre annonce se positionne par rapport aux autres dans votre région. Comprenez ce qu’ils font différemment, en particulier ceux avec le badge « Favori des voyageurs ».
Conclusion :
En résumé, naviguer dans les critères du badge « Favori des voyageurs » d’Airbnb demande une attention constante et une adaptation proactive.
Ce badge, mettant l’accent sur les sous-notes spécifiques et évoluant quotidiennement, nécessite une analyse fine et une réactivité aux retours des clients.
Le succès dans l’obtention et le maintien de ce badge dépend d’une approche complète et adaptative, reflétant une satisfaction client à la fois actuelle et compétitive.
Sources :
J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.
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