Obtenir une facture sur booking : un casse-tête ou une formalité ?

Que vous soyez hôte ou voyageur, savoir comment obtenir une facture sur Booking peut vite devenir compliqué entre TVA, obligations légales et options à connaître.

Heureusement, ce guide vous explique comment avoir une facture sur Booking rapidement et sans stress, avec ou sans TVA !

Synthèse des Étapes pour Obtenir une Facture sur Booking.com

Quels éléments juridiques indispensables doit comporter une facture d’hôtel ou une facture de location saisonnière ? Au delà de 25€, une facture d’hébergement doit contenir obligatoirement le montant total de la réservation, la TVA, les dates d’émission de la facture et du séjour, les informations légales de l’hôtel et le nom du client (article L131-5 du code de la consommation)

Comment puis-je obtenir une facture sur booking com ? Voici ce que vous pouvez faire :

• Cliquez sur l’onglet « Finance » dans l’extranet et sélectionnez « Factures ».
• Une liste de vos factures apparaîtra, et sous « Montant de la facture », vous aurez la possibilité de visualiser la réservation correspondante.
• Vous pouvez également télécharger une version PDF de votre facture dans la colonne de gauche intitulée « Facture ».

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Pourquoi Booking ne fournit-il pas automatiquement de facture ?

Lorsqu’on réserve un logement via Booking.com, on s’attend logiquement à recevoir une facture, surtout si c’est pour un déplacement professionnel. Pourtant, nombreux sont ceux qui se retrouvent à chercher désespérément ce précieux document après leur séjour. Mais pourquoi Booking ne fournit-il pas systématiquement une facture aux voyageurs ? Plongeons dans les coulisses du système de facturation de Booking pour tout comprendre et savoir comment obtenir une facture sans galérer.

Comment fonctionne le système de facturation de Booking.com ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, Booking.com n’est pas directement un prestataire d’hébergement, mais une plateforme de mise en relation entre les hôtes et les voyageurs. Cela signifie que dans la majorité des cas, la facturation est à la charge du propriétaire de l’hébergement, et non de Booking.

Voici comment cela fonctionne :

• Réservation avec paiement direct à l’hôte : Si vous payez directement l’établissement (espèces, carte bancaire, virement…), c’est à lui de vous fournir une facture. Booking ne joue qu’un rôle d’intermédiaire.
• Réservation avec paiement via Booking.com : Dans certains cas, Booking collecte l’argent pour le compte de l’hôte. Cependant, la plateforme ne fournit qu’un justificatif de réservation et non une facture fiscale. C’est toujours l’hôte qui doit émettre une facture officielle.

À savoir : Si vous avez réservé un hôtel classique, vous aurez généralement une facture sans problème. Mais pour les locations entre particuliers (studios, appartements, maisons), obtenir une facture peut être plus compliqué.

Pourquoi Booking ne fournit-il pas toujours une facture avec TVA ?

L’un des principaux problèmes rencontrés par les voyageurs est l’absence de mention de la TVA sur les documents fournis par Booking. Cela pose un vrai souci pour les professionnels qui doivent justifier leurs dépenses.

Les raisons principales :

1. Booking n’est pas le prestataire direct : Comme expliqué plus haut, c’est l’hébergeur qui doit établir la facture avec la TVA applicable.
2. Certains hôtes ne sont pas assujettis à la TVA : Beaucoup de particuliers louant leur logement sur Booking ne sont pas enregistrés comme entreprises. Ils ne peuvent donc pas facturer la TVA.
3. Les règles fiscales varient selon les pays : Booking opère à l’international et doit respecter différentes législations fiscales. Dans certains pays, la TVA n’est pas obligatoire pour les locations entre particuliers.

Astuce : Si vous avez besoin d’une facture avec TVA, vérifiez avant la réservation si l’hébergement est une entreprise et s’il peut fournir une facture conforme.

Dans quels cas une facture peut-elle être demandée à Booking.com ?

Il y a plusieurs scénarios où vous pourriez avoir besoin d’une facture officielle de Booking :

• Voyage d’affaires : Vous devez justifier vos dépenses pour votre entreprise ou votre employeur.
• Déclaration fiscale : Si vous êtes propriétaire d’un bien en location saisonnière, vous devez comptabiliser les frais liés à Booking.
• Litige avec un hébergement : Une facture détaillée peut servir de preuve en cas de problème avec un établissement.

Bon à savoir : Booking peut émettre une facture de commission pour les hôtes (concernant les frais qu’ils paient à la plateforme), mais pas pour les voyageurs. Si vous avez payé via Booking et que vous avez besoin d’un justificatif, il faudra contacter l’établissement directement.

Comment télécharger une facture Booking étape par étape ?

Si vous avez besoin d’une facture après votre réservation sur Booking.com, plusieurs options s’offrent à vous en fonction de votre situation. Suivez ces méthodes pour récupérer une facture officielle et éviter les mauvaises surprises.

Méthode 1 : Accéder à l’Extranet Booking et récupérer une facture

Si vous êtes un hôte ou un professionnel utilisant Booking.com pour gérer vos réservations, la plateforme vous permet de télécharger directement vos factures depuis son interface Extranet.

Étapes pour télécharger une facture depuis l’Extranet :

1. Se connecter à son compte Booking

• Rendez-vous sur l’Extranet Booking.com.
• Entrez vos identifiants et accédez à votre tableau de bord.

2. Accéder à la section « Factures et paiements »

• Dans le menu principal, cliquez sur « Finance », puis sur « Factures ».
• Une liste de toutes vos factures apparaîtra.

3. Télécharger la facture au format PDF

• Cliquez sur la facture souhaitée.
• Appuyez sur le bouton « Télécharger en PDF » et enregistrez le fichier sur votre appareil.

À savoir :

Si vous êtes un voyageur, cette option ne fonctionne pas : Booking ne fournit pas de facture pour les clients finaux.

Les hôtes reçoivent leurs factures de commission Booking.com en début de chaque mois.

Méthode 2 : Contacter l’établissement pour obtenir une facture

Si vous êtes un voyageur et que vous n’avez pas trouvé votre facture sur Booking, il faudra la demander directement à l’établissement où vous avez séjourné.

Comment demander une facture à un hébergement ?

1. Trouver les coordonnées de l’établissement
   • Ouvrez votre e-mail de confirmation de réservation reçu par Booking.
   • Recherchez les coordonnées de l’hébergement (e-mail, téléphone).
2. Envoyer un e-mail de demande de facture
   • Rédigez un message clair et poli en précisant :
     Vos nom et prénom
     La date de votre séjour
     Le numéro de réservation
     Le montant payé
     La mention de la TVA si nécessaire

Exemple de message :

Bonjour,
J’ai séjourné dans votre établissement du [date] au [date] et j’ai réservé via Booking.com (n° de réservation : [XXXXX]).
Afin de finaliser ma comptabilité, pourriez-vous me fournir une facture détaillée avec TVA incluse ?
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement,
[Votre nom]

3. Vérifier la conformité de la facture reçue

Assurez-vous que la facture mentionne bien :
Le montant total
La TVA (si applicable)
Les coordonnées de l’hébergement
Vos informations

Astuce : Si l’établissement refuse de fournir une facture ou ne répond pas, vous pouvez contacter Booking.com pour les alerter.

Méthode 3 : Faire une demande au support Booking.com

Si vous ne parvenez pas à obtenir une facture via l’hôte ou l’Extranet, vous pouvez tenter de contacter le service client de Booking.com.

Étapes pour faire une demande de facture via Booking :

1. Accéder au centre d’aide
   • Connectez-vous à votre compte Booking et allez dans la section « Aide ».
   • Recherchez « Factures » dans la barre de recherche.
2. Contacter le support client
   • Vous pouvez choisir d’envoyer un message via le chat ou de les appeler directement.
   • Expliquez votre situation en fournissant toutes les informations nécessaires (numéro de réservation, montant payé…).
3. Suivre l’évolution de votre demande
   • Booking vous répondra par e-mail ou via la messagerie de votre compte.
   • Si la demande traîne, n’hésitez pas à les relancer.

Attention :
Booking ne peut pas forcer un hôte à émettre une facture, mais peut faire pression s’il s’agit d’un établissement professionnel.

C’est pour cela que vous pouvez télécharger le modèle de facture Booking ci-dessous au format word pour vous permettre de l’éditer :

Pour télécharger le modèle de facture pour location meublée, cliquez ici

Facture Booking et TVA : Comment gérer la fiscalité des revenus ?

Obtenir une facture Booking ne suffit pas toujours. Pour les hôtes Airbnb, les conciergeries et les professionnels de la location saisonnière, la gestion de la TVA et des obligations fiscales est une véritable problématique. Comment s’assurer que les factures Booking sont conformes aux règles fiscales ? Quelles solutions existent si la TVA n’est pas mentionnée ? C’est ce que nous allons voir en détail.

Booking applique-t-il la TVA sur ses factures ?

Booking.com est une plateforme basée aux Pays-Bas, ce qui signifie que son modèle de facturation dépend des régulations fiscales européennes. La TVA peut être appliquée de manière différente selon trois cas de figure :

1.Vous êtes un hôte particulier (LMNP) et ne facturez pas la TVA

Si vous louez votre bien en location meublée non professionnelle (LMNP), vous n’êtes pas soumis à la TVA en France. Dans ce cas :

• Vous ne devez pas facturer la TVA à vos voyageurs.
• Vous ne pouvez pas récupérer la TVA sur les frais de commission de Booking.

2.Vous êtes un hôte professionnel ou une conciergerie avec un numéro de TVA

Si vous êtes sous le régime de la para-hôtellerie ou une conciergerie, vous devez facturer la TVA à vos clients.

• Booking prélève une commission sur le montant TTC, ce qui signifie que vous payez de la TVA sur la TVA !
• Vous devez faire apparaître la TVA sur vos propres factures émises aux voyageurs.

Problème : Booking applique sa commission sur le prix total, y compris la TVA, alors que cette dernière appartient à l’État. Cela augmente artificiellement les coûts pour les hôtes professionnels.

3. Les commissions Booking sont-elles soumises à la TVA ?

Booking facture ses commissions aux hôtes et applique une TVA néerlandaise à 21 % pour les hôtes situés dans l’UE.

• Si vous êtes une entreprise avec un numéro de TVA intracommunautaire, Booking peut appliquer la règle de l’autoliquidation : Vous devrez déclarer et payer la TVA dans votre propre pays (ex : 20 % en France).
• Si vous ne fournissez pas de numéro de TVA, Booking applique directement la TVA néerlandaise (21 %) sur ses commissions.

Exemple de facture Booking conforme aux obligations fiscales

Si vous êtes un hôte et que vous devez générer une facture pour vos voyageurs, voici les mentions obligatoires à inclure :

Exemple de facture pour une location saisonnière

• Date d’émission de la facture
• Numéro de facture unique
• Nom et adresse du propriétaire ou de la conciergerie
• Nom et adresse du voyageur
• Détails de la location (dates, nombre de nuits, prix unitaire)
• Montant total HT et TTC
• Taux et montant de la TVA (si applicable)
• Mentions légales spécifiques (ex: « TVA non applicable, article 293 B du CGI »)

À savoir :

• Une facture est obligatoire pour toute location au-dessus de 25 € (article L131-5 du Code de la consommation).
• Si vous êtes en LMNP, mentionnez « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».
• Si vous êtes en LMP ou para-hôtelier, la TVA doit être clairement indiquée.

Que faire si ma facture Booking ne mentionne pas la TVA ?

Si votre facture Booking ne mentionne pas la TVA et que vous en avez besoin pour votre comptabilité, voici vos options :

1. Demander une facture TVA à l’établissement

• Contactez directement l’hôte ou l’hôtel pour demander un document détaillé incluant la TVA.

2. Vérifier votre numéro de TVA intracommunautaire

• Si vous êtes un professionnel, assurez-vous d’avoir fourni votre numéro de TVA à Booking pour éviter la TVA néerlandaise.

3. Effectuer une autoliquidation de la TVA

• Si Booking applique une TVA étrangère, vous devrez la déclarer dans votre pays en utilisant le régime de l’autoliquidation.

4. Utiliser un logiciel de gestion comptable

• Des outils comme QuickBooks, Zoho Invoice ou Facture.net permettent d’automatiser la création de factures conformes aux normes fiscales.

« Une fois, un client a demandé une facture détaillée avec TVA incluse. J’ai dû rapidement apprendre à ajuster mes factures pour inclure toutes les informations nécessaires, y compris la TVA. »  Laura S

Quels problèmes courants rencontrent les hôtes Airbnb avec les factures Booking ?

Les hôtes Airbnb et les professionnels de la location saisonnière utilisant Booking.com se heurtent souvent à des problèmes de facturation qui peuvent impacter leur comptabilité et leur fiscalité. Voici un tour d’horizon des difficultés les plus fréquentes et des solutions adaptées.

Booking ne propose pas de facture avec TVA : que faire ?

De nombreux hôtes Airbnb et conciergeries sont surpris de découvrir que Booking ne leur fournit pas systématiquement de facture avec TVA. C’est un problème majeur pour ceux qui doivent justifier leurs revenus auprès de l’administration fiscale.

Explication :

• Booking applique une commission sur le montant total de la réservation, y compris la TVA.
• La facture de commission envoyée aux hôtes peut inclure ou non la TVA, selon leur statut fiscal et leur pays.
• Les hôtes doivent eux-mêmes facturer leurs clients et indiquer la TVA si nécessaire.

Solution :

• Vérifiez votre statut TVA auprès de Booking : si vous êtes une entreprise, fournissez un numéro de TVA intracommunautaire.
• Émettez vous-même une facture pour vos voyageurs en utilisant un modèle conforme (cf. section précédente).
• En cas de doute, contactez un comptable spécialisé en location saisonnière.

L’établissement refuse d’émettre une facture, quelles solutions ?

Il arrive que des propriétaires particuliers, qui louent via Booking.com, refusent d’émettre une facture pour leurs clients. Pourtant, la loi impose certaines obligations aux hébergeurs professionnels.

Pourquoi un établissement peut-il refuser d’émettre une facture ?

• L’hôte est un particulier et n’est pas soumis à la TVA.
• Il ne dispose pas d’un système de facturation et ne sait pas comment générer une facture.
• Il ne veut pas déclarer ses revenus et évite de fournir un justificatif fiscal.

Que faire dans ce cas ?

1. Demander une attestation de paiement à l’établissement.
2. Utiliser un justificatif de réservation Booking pour comptabiliser la dépense.
3. Si vous êtes un professionnel, insistez sur le fait que la facture est obligatoire et proposez un modèle prérempli à l’hôte.
4. En dernier recours, signalez le problème à Booking.com et demandez leur assistance.

La facture Booking contient des erreurs, comment la corriger ?

Il arrive que les factures Booking comportent des erreurs (mauvaise TVA, montant incorrect, informations manquantes). Malheureusement, une facture déjà émise ne peut pas être modifiée.

Comment corriger une facture erronée ?

1. Contacter l’hôte directement et lui demander d’émettre un avoir pour rectifier l’erreur.
2. Vérifier si Booking a appliqué une TVA incorrecte et demander une correction via le support.
3. Si vous êtes un hôte, utilisez un logiciel de facturation (Zoho Invoice, QuickBooks…) pour générer un document correct.

À savoir : Une facture incorrecte n’a pas de valeur légale et peut poser problème lors d’un contrôle fiscal.

Alternatives et solutions si Booking ne fournit pas de facture

Si Booking.com ne vous fournit pas de facture avec TVA ou si vous ne parvenez pas à récupérer un document conforme, voici les meilleures solutions pour régulariser votre situation.

Créer une facture Airbnb personnalisée (Modèle téléchargeable)

L’un des moyens les plus simples d’avoir une facture conforme est de générer soi-même un document adapté.

Quels éléments inclure dans une facture personnalisée ?

• Nom et adresse du propriétaire ou de l’entreprise
• Nom et adresse du voyageur
• Numéro de TVA (si applicable)
• Dates du séjour et détails de la réservation
• Montant total HT + TVA + TTC
• Mention obligatoire : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » (si vous êtes LMNP)

Utiliser un logiciel de facturation compatible avec Airbnb et Booking

De nombreux hôtes professionnels utilisent des logiciels de facturation pour générer automatiquement des factures conformes.

Les meilleurs outils de facturation pour les hôtes Airbnb et Booking :

• QuickBooks : Idéal pour les professionnels qui veulent automatiser leur comptabilité.
• Zoho Invoice : Solution flexible et facile à utiliser.
• Facture.net : Parfait pour les petites structures qui cherchent un outil gratuit.

Avantages d’un logiciel de facturation automatisé :

• Génération automatique de factures conformes à la TVA.
• Suivi des paiements et des impayés.
• Exportation facile pour votre comptable.

Faire appel à un comptable ou un service de gestion locative

Si vous êtes hôte professionnel et que vous louez sur Booking, Airbnb, Abritel…, il peut être judicieux de déléguer la gestion des factures.

Pourquoi faire appel à un expert ?

• Optimisation fiscale : Un comptable vous aidera à réduire vos charges et à récupérer la TVA.
• Gain de temps : Plus besoin de gérer les factures manuellement.
• Sécurité juridique : Vous êtes certain d’être en conformité avec la législation.

Services spécialisés pour les hôtes Airbnb et Booking :

• Cabinex (comptabilité pour locations saisonnières)
• Superhôte Pro (service de gestion locative avec facturation automatisée)

« Pour simplifier la gestion des factures, j’utilise un logiciel de gestion de location saisonnière qui intègre automatiquement les détails des réservations et génère des factures conformes à la législation en vigueur » Rachel P.

Lisez également : Guide Complet pour Obtenir et Gérer une Facture Airbnb avec TVA

Conclusion

Booking.com ne fournit pas automatiquement de facture, car la facturation est à la charge de l’hôte. Pour obtenir une facture, il faut passer par l’Extranet Booking (pour les hôtes), contacter directement l’établissement (pour les voyageurs) ou faire une demande au support client.

La TVA pose un problème pour les professionnels, car Booking applique sa commission sur le montant TTC. Pour régulariser sa comptabilité, il est recommandé d’utiliser un logiciel de facturation (QuickBooks, Zoho Invoice, Facture.net) ou de faire appel à un comptable spécialisé.

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

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