Comment obtenir une facture avec Booking ? (avec ou sans TVA)

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Vous souhaitez obtenir une facture depuis votre compte Booking.com ?

Pas facile.

Voici ce que vous devez savoir pour y parvenir facilement, y compris si vous voulez que la TVA soit mentionnée.

Booking.com fait vivre des milliers d’hôteliers et propriétaires à travers le monde.

Pourtant, rares sont les hôtes qui tressent des louanges à cette plateforme de réservation.

Mais pourquoi tant de haine ? ☺

Si vous souhaitez obtenir ou éditer une facture via Booking, vous comprenez vite que le problème de fond est une sensation de mépris des propriétaires par Booking.

Ainsi, voici ce que répond Booking si un propriétaire demande si il doit lui-même fournir une facture à un voyageur :

Oui, vous devez fournir une facture électronique aux clients ou au format papier (ou les 2) lors de leur départ. Lorsqu’un client réserve dans votre établissement, Booking.com ne peut envoyer de facture ni à vous ni au client. En effet, sa réservation constitue un accord juridique entre vous et lui.

Source : Booking.com

Et pourtant, les pratiques de Booking comme Génius ou les Réservations Sans Risques donnent plutôt l’impression que c’est la société hollandaise qui mène la danse.

Et bien juridiquement, ce n’est pas le cas.


Du coup, comment faites-vous avec les factures Booking ?

Pour les éditer pour vos clients et leur répondre au plus tôt ?

Quand un locataire Booking demande une facture, il y a deux cas de figure :

  • Si le locataire a payé l’hôte en direct, la facture est éditée par l’hôte directement
  • Le locataire a payé par Booking, il peut obtenir une attestation de réservation auprès de Booking. Celle-ci tient lieu de facture dans la majorité des cas.

Mais la facture officielle ne peut être éditée que par le propriétaire de l’établissement.

Réservation faite : Directement auprès de l’hôte Paiement Par Booking
Reçu de paiement délivré par:HôteBooking
Facture officielle
(TVA si applicable)
Hôte Hôte

Tableau synthétique : comment obtenir une facture pour une réservation Booking ?

Poursuivez la lecture car dans cet article, vous trouverez aussi :

Si vous voulez vous améliorer dans votre gestion de votre compte Booking, ces articles vous aideront beaucoup :

Booking : eldorado ou enfer de la location saisonnière ?

Extranet Booking et Pulse : 17 astuces pour devenir un Master

Comment louer en direct en passant par l’extranet Booking

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Comment obtenir une facture avec Booking sous forme de reçu de réservation

Ce reçu pour une réservation Booking d’une chambre ou d’un appartement meublé de tourisme est suffisant dans la plupart des cas.

Ce qui pourrait poser souci est la gestion de la TVA, mais pour une location meublée, et la plupart des hébergements, les nuitées n’y sont pas soumises.

Pour aller plus loin sur ce sujet, voici l’article de référence sur les différences entre location meublée entre particuliers et para hôtellerie (et cela concerne la TVA).

Alors, pour parvenir à vos fins, ou l’expliquer au locataire.

Et imprimer ou exporter en PDF une réservation Booking :

  • Dans mon compte Booking (extranet Booking), 
  • Cliquez sur Réservations
  • Choisissez la réservation, puis Voir Ma Réservation Booking

Mon Compte Booking, onglet Réservations
Visuel de Mon Compte Booking, onglet Réservations
  • Puis cliquez sur Imprimer cette Page
Dans la colonne de droite de Booking.com à côté des Réservations, le bouton Imprimer
Dans la colonne de droite de Booking.com à côté des Réservations, le bouton Imprimer
Exemple de reçu facture dans l'interface Extranet de Booking.com
Exemple de reçu facture dans l’interface Extranet de Booking.com

Notez que si vous devez modifier le montant des frais, taxes et de la TVA dans Booking, voici la procédure :

  • Dans l’Extranet Booking, allez dans l’Etablissement concerné
  • Cliquez sur TVA, taxes et frais.
  • Si des chiffres apparaissent vous pouvez les modifier
  • Si la mention « s’applique(nt). Le montant peut varier. » apparaît, vous devez contacter booking pour le paramétrage
Interface pour modifier la TVA et la taxe de séjour dans mon compte Booking.com
Interface pour modifier la TVA et la taxe de séjour dans mon compte Booking.com

Dans tous les cas, ces changements ne s’appliquent pas immédiatement et doivent au préalable être acceptés et validés par l’équipe de booking.com. Cela peut prendre plusieurs (longs) jours.

Comment faire une facture pour un client Booking ? (et exemple téléchargeable)

Si le locataire vous demande une facture, ce qui se produit le plus souvent lorsqu’il y a déplacement professionnel et que le comptable de la société en question est un peu pointilleux (ce n’est pas une critique, j’aime que mes comptables soient pointilleux !), que devez-vous faire ?

Et bien, le propriétaire doit éditer lui-même une facture car aucun outil dans Booking.com ne le permet.

Il y a de nombreux sites internet qui vous proposent d’éditer une facture plus ou moins facilement et plus au moins rapidement, mais aucun ne propose un modèle de facture pour Booking.


C’est pour cela que vous pouvez télécharger le modèle de facture Booking ci-dessous au format word pour vous permettre de l’éditer :

exemple de facture pour location saisonniere

Pour télécharger le modèle de facture pour location meublée, cliquez ici

Les mentions légales sur une facture Booking :

  • La date d’émission de la facture
  • Le numéro unique de la facture
  • La date de la location courte durée sur Booking
  • L’identité du propriétaire ou hôte
  • L’identité du voyageur ou de sa société
  • La désignation et le décompte des nuitées 
  • Le prix / tarif de la nuitée 
  • Somme totale à payer 
  • Mention particulière sur la TVA : 
  • Ajouter la mention « TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts».

A noter que les mentions légales sont exactement les mêmes pour une facture électronique et une facture papier.

(source : economie.gouv.fr)

Comment se passe une réservation sur booking ?

Rendez-vous dans l’onglet Réservations de votre extranet pour débiter la carte de crédit virtuelle d’une réservation payée en ligne.

Recherchez la réservation correspondant à la carte que vous avez reçue et cliquez sur le numéro de la réservation.

Comment gérer une facture pour un client qui a annulé ou se fait rembourser sur Booking ?

Même en cas d’annulation une facture peut être exigée par le client pour un séjour via Booking.

Cela se produit régulièrement car lorsqu’une réservation est effectuée sur Booking, elle est immédiatement confirmée, c’est ce que l’on appelle la réservation instantanée.

Et il peut y avoir des demandes d’annulation ultérieures (c’est d’ailleurs un des axes majeurs et borderline de la publicité de Booking).

Dans ce cas, il faut prévoir de faire un avoir du montant de la facture (ce sont les voyageurs pro via Booking Business qui vous demanderont cela car les particuliers s’en fichent du moment qu’ils sont remboursés).

Les deux documents, avoir et facture, vont se neutraliser dans votre comptabilité Booking.

Comment gérer mes factures avec Booking en tant que propriétaire ? (méthode facile)

Votre comptable ne manquera pas de vous rappeler que les factures pour les voyageurs c’est bien, mais que vous aussi, en tant qu’hôte, vous devez récupérer des factures auprès de Booking.


J’avais l’habitude de les collecter par mail, mois par mois, puis de les télécharger une.

Mais il y a beaucoup plus simple et rapide à faire !

  • Rendez vous sur votre Extranet Booking
  • Puis cliquez sur Comptabilité, 
  • Ensuite sélectionnez Factures.
  • Une liste de toutes vos factures apparaît
  • Et vous pouvez tout télécharger d’un coup

Questions les plus souvent posées sur les factures Booking.com

Comment modifier les informations dans une facture Booking ?

C’est légalement impossible de modifier une facture déjà éditée.
Il faut donc anticiper et bien prévoir à l’avance.

Pensez en particulier à vos coordonnées et votre adresse.

Puis-je gérer mes factures sur Pulse ? (l’application mobile de Booking)

Oui, la fonctionnalité a été mise en place.
Pour accéder à vos factures Booking dans Pulse, vous devez :
– Cliquer sur les 3 points en bas à droite « Plus »
– Puis Factures
– Vous sélectionnez l’établissement souhaité 
– Et vous avez accès à vos factures
– Et vous pouvez les télécharger en PDF

Comment est gérée la TVA dans les factures de commissions de que Booking m’envoie ?

La TVA du pays dans lequel réside l’hôte est appliquée par Booking dans ses factures de commissions.

Attention, si vous êtes dans le régime para-hotellier , les commissions Booking sont calculées su le montant total de la réservation, y compris la TVA.

Il se peut donc que vous payiez de la TVA sur de de la TVA, et ça c’est pas cool. 
Soyez vigilants.

Vous avez d’autres questions au sujet des factures de Booking.com ?
Un ressenti, un partage d’expérience ?
Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous, nous répondons personnellement et rapidement !

A très vite

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Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

4 commentaires

  1. Bien lu, votre information suivante “si vous êtes dans le régime para-hotelier les commissions Booking sont calculées sur le montant total de la réservation, y compris la TVA.
    Il se peut donc que vous payiez de la TVA sur de de la TVA, et ça c’est pas cool.”
    Pouvez- vous m’indiquer, dans ce cas précis, la présentation de la facture au client avec le montant de la TVA récupérable pour le client, afin d’éviter de payer de la TVA sur de la TVA.
    Merci d’avance.

    • Bonjour
      Cela faisait référence aux impacts de votre chiffre d’affaire
      Sur la facture, vous devez clairement faire apparaître :
      le montant HT
      le montant de la TVA
      le montant total TTC
      Mais êtes vous soumis à la TVA ?
      A très vite

      • Je suis bien assujetti à la TVA.
        Est ce que la commission booking sur laquelle la TVA n’est pas récupérable est comprise dans le montant HT.

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