Trip.com : une plateforme fiable pour vos réservations. Anciennement Ctrip, elle offre divers services pour les voyageurs et les propriétaires de locations saisonnières. Les avis des utilisateurs sont globalement positifs, soulignant sa fiabilité et son efficacité. Découvrez notre analyse détaillée.

Comparatif des prix entre Trip.com et d’autres plateformes de réservation

Ctrip ou Trip.com : faites la connaissance du n°1 chinois du voyage

Avec déjà plus de 90 millions d’utilisateurs, Ctrip, littéralement China TRIP est le principal site web chinois de réservation de vacances.

Premier OTA (Plateforme de réservation en ligne – Online Tourism Agency) de Chine en termes de part de marché et d’utilisateurs, il est déjà en 3e position à l’échelle mondiale après Expédia et Priceline, et propose des versions dans 6 langues étrangères, dont le français bien entendu (ça nous arrange quelque peu).

NB : Priceline est un site de réservation américain, coté en bourse au Nasdaq, et qui possède Booking.com.

Trip.com s’affiche immédiatement en français.

L’application sélectionne immédiatement la ville dans laquelle vous vous trouvez, grâce à la géolocalisation.

Parmi ses fonctionnalités, si vous cherchez un lieu ou une adresse autour de vous, mais ennuyeuse lorsque vous voulez préparer un séjour dans une ville où vous n’êtes pas encore … vous devez à chaque fois sélectionner la ville souhaitée.

Ctrip ou Trip.com : 16 infos que à retenir, et utiliser !

La chine au cœur de la stratégie établie par Ctrip ou Trip.com

Ctrip cible premièrement des voyageurs indépendants de Chine qui ne voyagent pas en groupe, ce qui est exactement la clientèle que les propriétaires qui se bougent recherchent, non ? 🙂

Ladite plateforme propose des offres comprenant un hôtel plus un vol pour avoir un prix réduit, et fait également des réductions ciblées directement sur son site.

Trip.com vise également le marché international

Outre sa stratégie locale, Ctrip concentre également ses efforts sur le marché international, d’où son changement de nom en Trip.com

De ce fait, de nombreuses versions du site dans différentes langues ont été lancées, et ce, dans l’objectif de répondre à la demande mondiale qui est de plus en plus importante.

La plateforme Ctrip, qui avait été mise en place avec le chinois et l’anglais à ses débuts, propose désormais une version en japonais, coréen, allemand, français, espagnol, russe et vietnamien.

Ctrip – Trip.com principal fournisseur de services de voyage en Chine

Que ce soit sur le site classique ou sur son application mobile, Ctrip permet à ces clients de réserver des hôtels et des vols.

Le but de Ctrip ou Trip.com est de créer de la valeur à long terme pour ses actionnaires en augmentant sa position comme principal fournisseur de services de voyage en Chine.

Pour cela, la société a l’intention d’accroître la visibilité de la marque  de Ctrip ou Trip.com :

• Pour attirer de nouveaux voyagistes et en même temps engager des pourparlers en position de force pour négocier sans cesse les clauses plus contractuelles avec ses fournisseurs existants,
• Pour faire croître son catalogue d’hôtels , de locations saisonnières,
• ainsi que d’augmenter son offre de billetterie pour les vol
• et les offres de tous les produits liés au voyage d’une manière générale (tant qu’à faire…)

Trip.com – CTrip a mis en place un programme de fidélité et des partenariats

Comme vous pouvez vous en douter, il y a beaucoup de compétition dans le marché du tourisme en Chine, c’est pourquoi Trip.com, a conclu des partenariats.

Nous y reviendrons un peu plus loin.

Au premier chef, Mariott Rewards, est ainsi le programme de fidélité international conclu entre les groupes Marriott et Ctrip / Trip.com.

Ce partenariat offre aux voyageurs chinois l’accès à une large variété d’hôtels et de rétro commissions s’ils séjournent dans un des 3600 hôtels de luxe  participant autour du monde.

Trip.com – Ctrip assiste les voyageurs avant, pendant et après le séjour

L’OTA Ctrip / Trip.com a su recréer le cycle du voyageur en proposant des services pré, pendant, et post voyage.

Il offre une expérience voyageurs qui se veut la plus personnalisée possible, ce qui va vraiment dans le sens du développement de la location saisonnière pour les prochaines années.

Pour aller plus loin :

L’expérience voyageur : votre arme fatale pour des réservations récurrentes

D’abord, CTrip / Trip.com est un réel guide de voyage en ligne, autant pour les destinations nationales qu’internationales (il se positionne comme Google Trips)

Pour chaque destination, l’application de CTrip propose des suggestions d’itinéraires, de sites à visiter, de restaurants et d’hôtels, pour ne citer que ces quelques éléments.

Pour chaque prestation, les utilisateurs évaluent et commentent leur expérience, faisant de ce site de locations meublées courte durée un important site d’avis de consommateurs, au même titre que YELP, ou bien sûr Tripadvisor.

Ctrip, un comparateur en ligne pour les voyages

Ctrip permet également de comparer les tarifs et d’acheter les billets en ligne de différents transports : avion, train, bus et même location de voiture.

Ensuite, l’agence possède un portefeuille complet d’hébergements, renforcé à l’étranger, et ce, depuis son partenariat signé avec Booking.
Elle propose ainsi des hôtels dans plus de 170 pays.

Et par conséquent, votre annonce est peut-être déjà sur CTrip sans que vous le sachiez ! (Comme sur Tripping)

Pour en savoir plus sur ces agrégateurs qui peuvent vous amener beaucoup de réservations :

Tripping.com : comment utiliser habilement ce méta moteur de recherche pour locations saisonnières ?

Ctrip une plateforme responsive avec une application ( ? )

Pour satisfaire les utilisateurs mobiles qui représentent désormais la majorité des internautes, et faciliter l’utilisation pendant le séjour des voyageurs, Ctrip a agrémenté son site web d’une application simple et aussi complète que la version web.

Ceci étant dit, l’application de Ctrip / Trip.com est disponible uniquement en chinois.

On attend la version pour nous…

Ctrip adopte le paiement en ligne UnionPay universel

Le mode de paiement en ligne UnionPay permet de payer avec des cartes bancaires UnionPay émises par plus de 180 banques et organisations financières. Cette méthode de paiement en ligne est pratique et sûre, universelle.

Quelles cartes sont acceptées par Ctrip et UnionPay ?

En plus des cartes UnionPay émises par plus de 180 banques et organisations financières, incluant les principales banques en Chine, UnionPay accepte également des cartes internationales.

Infos Bonus : Notez que la liste complète des banques est disponible sur le site officiel de UnionPaY .

Devez-vous demander à votre banque l’option paiement par Internet pour utiliser le paiement en ligne UnionPay ?

Cela dépend de votre carte bancaire et/ou des conditions générales de votre banque. Si votre banque autorise les paiements sur Internet, vous pouvez normalement utiliser le paiement en ligne UnionPay.

Notez que le paiement en ligne UnionPay est disponible uniquement sur le site Internet de la plateforme de réservation en ligne. Vous devez par conséquent utiliser un ordinateur pour effectuer votre réservation.
À ce propos, découvrez quelle est la meilleure stratégie de paiement pour votre location en courte durée.

Trip.com / Ctrip signe officiellement un partenariat avec AccorHotels

Trip.com, Ctrip, qui est donc l’un des principaux acteurs du marché du voyage en Chine, notamment en matière de :

• réservation de chambres d’hôtel,
• de moyens de transport,
• de voyages organisés,
• de voyages d’entreprise et autres services liés à l’univers du voyage,

a annoncé la signature d’un partenariat avec AccorHotels, un leader mondial dans le domaine du voyage et du lifestyle ainsi qu’un pionnier du digital.

Ce partenariat permet à plus de 300 millions d’utilisateurs de ce site d’accéder aux expériences personnalisées qu’offre le portefeuille de marques de AccorHotels, comprenant des enseignes de luxe de renommée internationale.

Ctrip Trip.com enchaine les partenariats en signant avec VizEat

Ctrip, le géant chinois de la réservation en ligne poursuit sa stratégie de développement international et annonce un nouveau partenariat avec le leader mondial des expériences culinaires immersives, VizEat.

Après avoir lancé le site et l’application en version chinoise, VizEat propose désormais aux touristes chinois d’inclure dans leur voyage des expériences culinaires immersives parmi les 25 000 hôtes VizEat dans plus de 130 pays.

Fastbooking et Trip.com / Ctrip : Nouveau Partenariat

Fastbooking est un spécialiste international du e-commerce pour l’industrie hôtelière, notamment présent grâce à son Channel Manager.

L’application Ctrip / Trip.com

Lors de la communication sur les différentes versions de son application, Trip.com et auparavant Ctrip donnent des statistiques.

A l’heure actuelle, l’application indique que la réservation hôtelière et de locations saisonnières entre particuliers, dépasse les 40 % de son trafic global, ce qui est au-delà des prévisions et devrait constituer un fort relais de croissance.

Votre annonce pourrait donc bien figurer en bonne place dans les prochaines années grâce à Trip.com 🙂

L’application mobile de Trip.com permet de faire tout ce qu’un voyageur attend classiquement d’une telle application de réservations :

• réserver un des hôtel, billet d’avion ou de train,
• réserver un package,
• faire une recherche géolocalisée,
• établir un itinéraire,
• accéder à des guides de destinations…

Il y a également des fonctionnalités dans l’application Trip.com qui sont assez innovantes, ou du moins dans l’air du temps :

• Effectuer une recherche vocale ;
• Établir un itinéraire intelligent : gérer son itinéraire, synchroniser avec ses agendas et plannings, partager avec ses amis ;
• Prendre des photos, écrire un avis et partager le tout en quelques clics ;
• Un support téléphonique 24/24 7/7 en une touche ;
• Bénéficier d’un paiement multiple, incluant les cartes chinoises UnionPay, Ali-Pay…etc.

Trip.com et Ctrip en quelques chiffres

Voici le palmarès de Trips.com ou CTrip en quelques chiffres :

Numéro 1 sur la réservation des avions, des hébergements et des activités ;

Numéro 2 du booking en dehors de la Chine (mais numéro 1 en ce qui concerne l’Europe et les États-Unis) ;

Numéro 1 des voyages en individuels (qui correspondent à 56% des séjours, contre 44% en groupes) ;

C’est aussi la 1ere application de voyagiste en Chine, et le 1er guide touristique en ligne (73% des voyageurs chinois l’utilisent en ce sens) ;

Avec ses 300 millions d’utilisateurs (dont plus de 56 millions d’utilisateurs de l’appli) Ctrip est l’OTA numéro 1 du tourisme chinois.

Jane D., une utilisatrice fidèle de Trip.com, partage son expérience positive avec la plateforme :

« J’ai réservé plusieurs vols et hôtels via Trip.com et j’ai toujours trouvé les prix très compétitifs. »

Jane

Trip.com et Ctrip en France

En utilisant l’outil Google Trends, on obtiens facilement les régions où Ctrip et Trip.com ont du succès :

Qu’est-ce qui fait donc le succès de ce site web ?

Ctrip est une plateforme qui combine les spécificités et atouts des autres.

Elle est ainsi unique, une interface qui fonctionne comme un agrégateur, et qui concentre toutes les informations nécessaires au voyageur pour la préparation et la réservation de son séjour.

À la croisée des chemins entre Tripadvisor et Expedia, elle offre encore davantage de services comme :

• différents moyens de transport,
• la commande de visa…etc.

En bref, Trip.com est un site tout en main, qui facilite la vie des voyageurs de A à Z.

Et ce qui plaît aux voyageurs… bénéficie aux propriétaires de location courte durée !

Trip.com est utilisé par plus de 400 millions de personnes dans le monde et propose des services dans plus de 200 pays. Cette large portée garantit un accès à des offres compétitives et une grande diversité de choix ​

John S., un voyageur fréquent, raconte comment Trip.com a simplifié ses réservations de voyage :

« Trip.com a rendu mes réservations de voyage extrêmement simples. »

John

Quel avis sur Trip.com

Trip.com / Ctrip, nouveau leader ignoré de la location en courte durée ?

En tout cas cet Airbnb Chinois en a l’étoffe et ne cesse de tenir tête à la concurrence, en nouant des partenariats avec des groupes pourtant déjà énormes.

L’application se base presque exclusivement sur des commentaires principalement en anglais mais il est possible aussi de faire des commentaires en français.

Des personnes disent aussi qu’il y a de faux commentaires et il est vrai qu’il est possible de poster facilement un commentaire. 

Ce site web apparaît sur une multitude de sites de recherche dont tripadvisor, à des prix défiant toute concurrence.

« Maria L., utilisatrice de longue date de Trip.com, apprécie particulièrement les offres pour les membres : « J’utilise Trip.com pour tous mes voyages depuis plusieurs années. »

Par contre, sur un site comme fr.trustpilot.com/review/trip.com on retrouve une multitude de commentaires négatifs sur trip.com. 

Bref, un marché à suivre de très près !

Pour aller plus loin, recevez directement dans votre boîte mail ces pdf de Eldorado Immobilier :

• Top 50 des sites sur lesquels poster votre annonce de location meublée courte durée
• Sur quel site dois-je poster mon annonce en priorité ?

Trip.com a un score de 4,1/5 sur Trustpilot basé sur près de 60 000 avis, avec 73% des avis étant de 4 ou 5 étoiles, soulignant la satisfaction générale des utilisateurs concernant les services de Trip.com

Avis clients sur Trip.com en 2024

Avis clients sur Trip.com en 2024

Trip.com continue de recevoir des avis majoritairement positifs de la part de ses utilisateurs en 2024. Voici quelques témoignages récents qui illustrent les expériences des clients avec cette plateforme de réservation :

• Jane D.
  • « J’ai réservé plusieurs vols et hôtels via Trip.com et j’ai toujours trouvé les prix très compétitifs. Leur service client est réactif et m’a aidé à résoudre un problème de réservation rapidement. Je recommande vivement cette plateforme pour sa fiabilité et ses offres attractives. »​ (WOW Travel)​
• John S.
  • « Trip.com a rendu mes réservations de voyage extrêmement simples. Le site est facile à naviguer, et j’ai pu trouver des offres exclusives qui n’étaient pas disponibles ailleurs. Le support client est également très utile en cas de besoin. »​ (The Infinite Trips)​
• Maria L.
  • « J’utilise Trip.com pour tous mes voyages depuis plusieurs années. J’apprécie particulièrement les prix compétitifs et les offres spéciales pour les membres. La possibilité d’annuler certaines réservations sans frais est également un plus majeur. »​ (Pilot | The Collaborative Trip Planner)​

Score Trustpilot

Trip.com a un score de 4,1/5 sur Trustpilot basé sur près de 60 000 avis, avec 73% des avis étant de 4 ou 5 étoiles. Les utilisateurs soulignent la satisfaction générale concernant les services de Trip.com, notamment pour sa facilité d’utilisation et son excellent service client​

Utilisateurs et portée mondiale

Trip.com est utilisé par plus de 400 millions de personnes dans le monde et propose des services dans plus de 200 pays. Cette large portée garantit un accès à des offres compétitives et une grande diversité de choix​ ​.

Ces témoignages et statistiques montrent que Trip.com est une plateforme de réservation de confiance, offrant des services fiables et avantageux pour les voyageurs en 2024.

Aviez-vous déjà entendu parler de Trip.com ou de CTrip ?

Cherchez-vous à attirer une clientèle chinoise ? Que faites vous pour cela ?

Faites-nous part de vos remarques, avis et commentaires sur Trip.com / CTrip dans les commentaires ci-dessous

Conclusion :

En conclusion, Trip.com s’avère être une plateforme fiable et avantageuse pour réserver des voyages.

Avec des prix compétitifs, un large éventail de services et un support client réactif, elle répond bien aux besoins des voyageurs.

Cependant, il est important de vérifier les politiques de chaque réservation pour éviter les surprises.

Les témoignages d’utilisateurs satisfaits et les évaluations positives renforcent la crédibilité de Trip.com, en faisant un choix judicieux pour planifier vos déplacements.

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

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La pierre angulaire de votre stratégie doit être votre propre site internet.

Voici la méthode Nouvelle et Unique que j’ai créée sur la base de mon expérience avec plus de 300000 visites sur mes sites chaque mois :