Avantages et inconvénients d’un Channel Manager pour gérer votre location saisonnière

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Qu’est-ce qu’un Channel Manager pour location saisonnière ? Comment fonctionne un Channel Manager? 

Quels sont les avantages d’utiliser un tel outil ? Quel est le meilleur channel manager? 

Peut on utiliser le même channel manager pour une chambre d’hôtes, un hôtel ou une location saisonnière? 

J’ai vu qu’il y avait des channel managers avec des api pour airbnb, booking, es-ce la cas pour tous?

Le Channel Manager, est-ce un outil réservé aux professionnels? 

Mon avis en vidéo sur les channel manager 

Je suis propriétaire d’un / de plusieurs meublé(s) touristique(s),

devrais-je utiliser un Channel Manager pour assurer la gestion de mes réservations ainsi que la synchronisation de mes calendriers ?

Cet article vise à vous faire découvrir le potentiel des channel managers et de voir si un tel outil est utile ou non pour automatiser votre activité de location courte durée

channel manager location saisonniere
Personnellement, je n’utilsie pas de channel manager pour la automatiser la gestion de mes appartements
J’utilise les techniques gratuites que j’explique dans le détail dans le club VIP
Mais un channel manager peut être un confort certain si vous acceptez de dépenser un peu de vos bénéfices pour vous le procurer

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Mais qu’est-ce qu’un Channel Manager pour location saisonnière ?

Définition du Channel Manager

Un Channel Manager pour location saisonnière est un système de mise à jour automatique de planning, parfois de tarifs et d’envoi de mails marketing automatiques.

Le principe du channel manager est souvent utilisé dans le secteur d’hôtellerie, ainsi que celui de la location saisonnière, et ce, pour les différentes plateformes de réservations qui permettent d’obtenir des réservations pour un hôtel, un gîte ou encore une location en courte durée.

Ainsi le Channel Manager s’assure automatiquement que les disponibilités du calendrier et les tarifs soient à jour et cohérents sur tous les sites d’hébergement d’annonces : Airbnb, Booking, Abritel, etc…

Le Channel Manager est un outil d’automatisation qui permet d’être moins stressé et de gagner du temps pour qu’un propriétaire puisse plutôt se concentrer sur l’expérience voyageurs 

En fait, tous les sites sur lesquels vous êtes présents, vous permettant d’économiser un temps précieux, et surtout vous permettant d’éviter le surbooking.

Un channel manager efficace vous permettra donc d’éviter les galères expliquées dans cet article de référence sur Eldorado Immobilier :

Booking.com : grosse arnaque ou eldorado pour la location saisonnière entre particuliers ?

Il constitue donc une aide pour les propriétaires de meublés touristiques souhaitant définir les différents tarifs tout au long de l’année et paramétrer leurs offres ainsi que leurs conditions spéciales sur le système.

A propos des tarifs, ces articles vont vous passionner :

Comment ajuster au mieux le tarif de votre location saisonnière?

Airbnb, Booking : Avez vous intérêt à passer en tarification dynamique ?

Comment fonctionne un Channel Manager ?

La théorie du fonctionnement d’un channel manager

Le créneau étant porteur (et permettant par la suite de vendre d’autres services), différents Chanel Manager avec des fonctionnalités diverses et variées existent sur le marché, comme eviivo, bookingsync ou anywhere pour ne citer que quelque channel manager parmi d’autres.

Toutefois le fonctionnement de base d’un channel manager pour location saisonnière reste dans la grande majorité des cas, le même.

En théorie, le Channel Manager permet l’automatisation des mises à jour de calendriers suite à vos réservations.

Autrement dit, il ne vous sera plus nécessaire de vous connecter sur chaque plateforme de réservation pour fermer une date ou changer un tarif.

La mise à jour d’un planning général sera, à elle seule, nécessaire pour mettre à jour l’ensemble des canaux de distribution.

La pratique dans la vraie vie d’un channel manager

En pratique, plusieurs étapes doivent être respectées pour que les plannings soient correctement reliés.

Vous devrez, en premier lieu, vous assurer que toutes les centrales de réservations partenaires sont bien connectées et que tous vos meublés touristiques ont été créés sur chacune des centrales.

Pour cela, contactez directement airbnb ou contactez booking etc… par email ou par téléphone afin d’effectuer une vérification des offres paramétrées.

Pour vous aider dans vos démarches :

Contacter Booking : par mail, tel, courrier

Contacter Airbnb France : quelles astuces pour contacter directement Airbnb par téléphone, mail, twitter, courrier?

N. B. Le nom des offres diffère d’une plateforme à une autre.

Pensez donc à prendre des notes.

Préparez simplement une fiche sur laquelle figurent toutes vos offres, ainsi que les noms que vous leur avez donnés en interne : courte durée, promo été, promo week-end, etc.

Attention : Certaines offres ne sont pas paramétrables sur certaines centrales de réservation,

soit parce que le système ne le permet pas,

soit parce que l’offre est contraire aux conditions générales de la centrale.

Par conséquent, il est possible que certains tarifs ne soient pas disponibles sur toutes les centrales de réservation.

Astuce Bonus : Pour vous assurer que tous les tarifs seront bien repris sur chaque centrale de réservation,

préparez un email dans lequel vous présentez l’ensemble de vos annonces.

Précisez les dates pour lesquelles des conditions spéciales seront appliquées

(par exemple un séjour minimum, un prépaiement, des conditions d’annulation différentes).

Adressez ce mail, à la fois à votre Channel Manager et mettez cela à jour dans les plateformes de réservation (airbnb, bookin, tripavisor, etc)

Utiliser un Channel Manager : Avantage et inconvénients

channel manager avantage
Quels sont les avantages à utiliser un Channel Manager ?

Les avantages relatifs à l’utilisation d’un Channel Manager

Grâce aux différents Channel Manager dédiés à la location saisonnière,

la communication avec les acteurs externes n’a jamais été aussi fluide et le travail

avec différents portails n’a jamais été aussi facile.

Utiliser un Chanel Manager vous permet de :

 Cibler votre clientèle

Grâce au Channel Manager, vous pouvez sélectionner le profil des clients qui correspond à votre activité et augmenter les réservations de votre propriété, et ce, par le biais de deux types de centrales de réservation :

  • Les plus grands portails vous apporteront des réservations du monde entier ;
  • Les portails spécialisés vous offriront des réservations en ligne pour des voyages d’affaires et des voyageurs provenant de marchés locaux.

Pour vous aider dans vos choix :

Top 50 des sites où publier votre annonce de location saisonniere

Sur quels sites devez vous publier votre annonce de location saisonniere?

La méthode ultime pour choisir les sites où publier votre annonce

 L’automatisation des procédures et la synchronisation complète des données

La synchronisation de toutes les données relatives à votre propriété sont sauvegardées dans le logiciel de gestion de location saisonnière.

Cela signifie que vous effectuez vos modifications directement dans le logiciel et elles seront instantanément synchronisées sur les différents portails que vous utilisez.

Étant donné que le Channel Manager est directement connecté à votre calendrier dynamique

des réservations, toutes vos réservations entrantes seront stockées au même endroit

pour un planning plus fluide.

Le Channel Manager est également utilisé pour l’automatisation des tâches

les plus récurrentes telle que l’automatisation des modules de Check-in online.

À ce propos, je vous invite vivement à découvrir 16 techniques d’automatiser la gestion de votre location saisonnière.

 La gestion des réservations

Par gestion des réservations, j’entends :

la synchronisation des calendriers ainsi que la mise en place des politiques

de prix qui sont dynamiques en fonction des règles prédéfinies.

Le Channel Manager vous permet également de gérer votre messagerie.

En effet, vous pouvez, suite à une ou plusieurs réservations,

envoyer un ensemble de notifications par email, ou par SMS,

et ce après avoir établi une liste de destinataires.

 Finie la mise à jour de plusieurs comptes

L’utilisation d’un Channel Manager permet la synchronisation automatique

de vos disponibilités sur tous vos listings externes.

Il vous suffira de mettre à jour votre calendrier pour que tous vos autres calendriers soient

automatiquement actualisés grâce audit logiciel.

Ainsi, les doubles réservations ne seront bientôt plus qu’un lointain souvenir.

 Toutes vos réservations et vos listings externes regroupés en un seul endroit

Le Channel Manager importe automatiquement les réservations que vous recevez

depuis des canaux externes dans votre système de réservation.

Il vous permettra également de synchroniser votre base de données à vos listings de locations

saisonnières externes pour que vos calendriers restent à jour et soient cohérents.

 Ajouter un ou plusieurs logements au Channel Manager

Vous l’aurez compris, le Channel Manager vous permettra de gérer les différentes annonces

concernant un bien immobilier.

Mais ce que vous ne savez probablement pas est que ce système de

gestion vous permet également d’ajouter plusieurs logements

(si vous en êtes propriétaires bien évidemment)

et assurer simultanément leur gestion sans confusion aucune.

Les 5 inconvénients à utiliser un Channel Manager

L’usage des Channel Manager n’a pas que des bons côtés… et est-il toujours utile de passer par un Channel Manager?

Certes, c’est un outil très utile pour les propriétaires de meublés destinés à la location saisonnière,

j’ai donc un peu peiné à trouver énormément d’inconvénients quant à l’usage des Channel Manager 🙂

Mais il y a tout de même quatre inconvénients à utiliser un channel manager,

que je résume comme suit :

 La majorité des Channel Manager sont peu ergonomiques

À moins que vous soyez un ingénieur en informatique ou un véritable Geek,

vous ne saurez pas manier intuitivement le logiciel.

Je dirai que c’est le défaut principal des Channel Managers,

ils ne sont pas ergonomiques,

par conséquent un propriétaire ne comprendra pas leur fonctionnement du premier coup.

C’est un peu dommage pour un outil censé vous permettre de gagner énormément de temps…

 Un bug dans le channel manager et vous voilà hors service

Comme pour tout logiciel, il suffit d’un bug informatique pour tout perdre,

ou du moins, créer une confusion dans votre planning.

C’est ça le désavantage de tout réunir en un seul et unique endroit.

Channel manager bug
Un bug dans le logiciel de channel manager est toujours possible
et bien sûr cela ne tombe jamais au bon moment…

Nous le constatons avec les outils que nous avons développé sur Eldorado Immobilier

Cela marche la plupart du temps, mais un logiciel n’est pas infaillible et les partenaires modifient leurs algorithmes

Par conséquence, les utilisateurs se retrouvent parfois sans service

Ils sont mécontents, c’est normal, mais c’est inévitable

 La barrière de la langue

Généralement, les meilleurs Channel Managers présentent uniquement une interface en anglais

et ne proposent, malheureusement, pas une version francophone de leur produit.

De ce fait, les propriétaires de biens immobiliers, ne maitrisant pas tous la langue de Shakespeare,

rencontrent beaucoup de difficultés à utiliser efficacement

les différentes fonctionnalités des Channel Managers.

 Le prix d’un channel manager

Le tarifs sont variables en fonction des channel managers

Mais dans tous les cas ils viennent forcément gréver la rentabilité de votre investissement immobilier locatif

A mon sens un channel manager est amortissable pour une location saisonnière de luxe ou si vous possédez plus de 5 appartements loués en courte durée

Nous vous invitons à consulter en complément les articles Eldorado suivants:

Comment doubler vos réservations ou investir à haut rendement à coup sur?

21 techniques pour améliorer votre rendement locatif et dépasser les 10 % net pour devenir riche

Les secrets pour calculer facilement la vraie rentabilité de votre investissement immobilier locatif

 Les outils proposés par les plateformes de réservation permettent de vous créer gratuitement votre propre channel manager

Nous vous enseignons ces techniques au sein du Club VIP

L’utilisation d’un Channel Manager est-elle indispensable?

La réponse dépend entièrement de l’ampleur de votre affaire de location en courte durée

Je m’explique :

Si vous êtes propriétaire d’un seul meublé touristique

et que vous publiez votre annonce sur un ou maximum deux sites d’hébergement d’annonce de location

saisonnière telle Airbnb ou encore Booking,

vous pouvez assurer personnellement la gestion de toutes les tâches relatives à votre location

en courte durée, et ce, aussi récurrentes qu’elles puissent être.

En revanche, si vous louez plusieurs meublés touristiques dans différentes villes,

le Channel Manager vous sera d’une grande utilité afin de tout synchroniser

et ne plus perdre le fil des réservations.

… si vous ne voulez pas vous prendre la tête à passer 2 ou 3 heures à monter votre propre système une bonne fois pour toutes avec les méthodes du club VIP

Alors, l’utilisation d’un Channel manager est-elle facultative

ou essentielle au bon déroulement de votre activité de loueur en meublé touristique ?

Pour ma part, le Channel Manager est plus qu’un accessoire,

c’est un outil qui nous permet de ne pas créer une annonce pour chaque logement

et refaire une annonce pour chaque site.

Cela nous économisera le temps d’une centaine d’annonces à taper manuellement.

Sans parler du temps perdu à (re)faire une promotion, une modification,

une photo ou toute autre mise à jour.

De plus, le Channel Manager centralise toutes les données nécessaires au suivi des réservations,

une tâche (récupérer toutes les données sur chaque site) qui serait longue et bien fastidieuse

à accomplir manuellement.

Je vous ai fait une petite vidéo pour résumer mon avis sur les Chanel Managers

Controverse en vue 🙂

Channel manager en français gratuit : es-ce que cela existe ?

Avec le format ICAL, il est possible pour tout propriétaire de gîte ou hôtel de créer un channel manager gratuit en français, facilement en quelques clics.

Eldorado Immobilier vous explique la méthode pas à pas dans une des vidéos du module automatisation de la formation Elite.

Vous pouvez ainsi connecter votre channel manager avec airbnb, booking et la quasi totalité des grandes plateformes de réservation en ligne, que l’on appelle les OTA pour Online Tourism Agencies.

En conclusion sur les channel managers

Vous savez désormais ce qu’est un Channel Manager,

son utilité et surtout les nombreux avantages et les quelques inconvénients que l’on peut lui associer.

La question que je dois vous poser à présent est la suivante :

utilisez-vous un Channel Manager pour assurer la gestion de votre/vos location(s) saisonnière(s) ?

Lui avez-vous trouvé d’autres désavantages que ceux que j’ai mentionnés ?

Vous êtes libre de nous faire part de votre retour sur l’utilisation ou non d’un channel manager

Ce sera très utile pour la communauté des propriétaires qui se bougent

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Pierre

12 commentaires

  1. bonjour Pierre, j’ai 2 annonces chez Abnb, je n’arrive pas à voir le calendrier d’occupation des deux appartements sur le meme calendrier.
    j’ai aussi 2 annonces pour les meme appartements chez HomeAway.
    Auriez vous une astuce à partager pour éviter un Channel Manager ou PMS? J’aimerai avant tout une visualisation mensuelle des 2 appartements. merci!

    • Bonjour Julien,

      Oui il existe plusieurs astuces .
      Personnellement nous centralisons tout sur un google calendar et comme cela nous avons toutes nos réservations immédiatement sous les yeux 🙂

      C’est l’effet que vous recherchez ?

      Bien à vous

  2. Bonjour – J’ouvre prochainement, à La Réunion, un petit meublé de tourisme pour 8 personnes maxi … mais en 3 logements dans une même villa qui donneront 5 configurations locatives possibles. Je me dis que cela peut vite devenir complexe même avec 4 ou 5 canaux (mon futur site dédié, booking, airbnb et le bon coin par exemple + office du tourisme ou encore Clé Vacances). En outre le Channel Management est rarement proposé seul. Il existe des services en ligne “clés en main” qui ajoutent la création d’un site web, son hébergement et son optimisation et la gestion des paiements en ligne. Pour exemple, je suis tenté par l’offre “Particulier” de Lodgify. Qu’en pensez-vous ? Il en existe certainement d’autres. Il serait intéressant d’avoir un comparatif des offres de ce genre à destination des petits loueurs. Bravo pour votre site ! C’st une mine d’or pour un débutant comme moi.

    • Bonjour Stéphane,

      Merci pour votre retour positif !

      Pour ma part, je préfère partir du principe de construire mes outils moi même plutôt que de sélectionner un channel manager 🙂

      Vous allez essayer ?

      A très vite

  3. Bonjour Pierre,
    Je suis en train d’acheter 3 appartements et je m’intéresse aux Channel managers, ma plus grande crainte est en effet le surbooking !
    J’envisage de passer par booking, airbnb et Leboncoin.
    Sauf que pour ce dernier je ne trouve pas de channel manager qui le gère … Vous en connaitriez un ?
    Merci pour votre blog !

    • Bonjour Cyril,

      Merci pour votre retour et bonne chance pour votre projet !

      Le Bon Coin, c’est un monde à part.
      Pour moi, il ne faut pas prendre de réservations automatiques avec ce site, mais plutôt des réservations en direct.

      Sinon, je privilégie le format Ical pour tout synchroniser plutôt que de perdre de la rentabilité avec un channel manager…

      Qu’en pensez vous ?

      Pierre

  4. Bonjour, avez-vous un comparatif des différents channel manager et un tuyau sur d’éventuels outils gratuits ? Je commence la location saisonnière, je n’ai actuellement qu’un seul bien mais je voudrais tester plusieurs plateformes pour maximiser la visibilité puis sélectionner les sites les plus appropriés pour mon bien et ma région (top fréquentation : Hollande, Angleterre, Belgique, Allemagne, USA). L’idée est d’appliquer la technique de l’entonnoir pour parvenir à ciblage pertinent pour identifier ses cibles prioritaires et ensuite bâtir sa communication et le site web vers son public => dans un premier temps je souhaiterais “ratisser” large mais avec des coûts limités… Merci, DB

  5. Bonjour, danse cadre de l utilisation d un Channel manager , il faut créer l annonce du bien sur toutes les’ plateformes où bien on peut le’ faire directement à partir de celui ci

    • Bonjour

      Je ne suis pas un spécialiste des channel managers, on est jamais mieux servi que par soi même
      Certains channel managers vous indiquent qu’ils créent eux même l’annonce
      Toutefois, pour que votre annonce soit la plus efficace possible et adaptée aux spécificités de chaque plateforme, une intervention manuelle me semble indispensable à un moment ou à un autre

      Quel channel manager envisagez vous d’utiliser?

  6. Bonjour Pierre,
    Je vous remercie pour la richesse de votre blog…qui est un site à lui seul.
    Il y a quelques temps, vous m’avez écrit, et je ne sais pas où, que vous aviez un “pilote” gratuit, qui revenait à la même chose qu’un channel manager. Je cherche et je ne trouve pas… Merci de me guider vers l’endroit où il se trouve.
    Merci,
    HB

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