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L’efficacité opérationnelle est un atout majeur dans le secteur de la location saisonnière.

Un channel manager peut transformer la manière dont vous gérez vos annonces et réservations.

Toutefois, avant de faire ce saut technologique, il est essentiel de comprendre les forces et les faiblesses de cet outil.

Dans cet article, nous examinons les avantages et les inconvénients pour vous aider à décider s’ils valent l’investissement.

Un channel manager est un outil logiciel qui permet de synchroniser et de gérer les réservations et disponibilités sur plusieurs plateformes de réservation en ligne comme Airbnb et Booking.com à partir d’une seule interface.

« 60% des réservations de dernière minute se font via mobile.« 

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Mais qu’est-ce qu’un Channel Manager pour location saisonnière ?

Définition du Channel Manager

Un Channel Manager pour location saisonnière est un système de mise à jour automatique de planning, parfois de tarifs et d’envoi de mails marketing automatiques.

Le principe du channel manager est souvent utilisé dans le secteur d’hôtellerie, ainsi que celui de la location saisonnière, et ce, pour les différentes plateformes de réservations (Airbnb, Booking) qui permettent d’obtenir des réservations pour un hôtel, un gîte ou encore une location en courte durée.

Ainsi le Channel Manager s’assure automatiquement que les disponibilités du calendrier et les tarifs soient à jour et cohérents sur tous les sites d’hébergement d’annonces : Airbnb, Booking, Abritel, etc…

« Les hôtels utilisant un channel manager ont rapporté une amélioration opérationnelle de plus de 100%. »

En fait, tous les sites sur lesquels vous êtes présents, vous permettant d’économiser un temps précieux, et surtout vous permettant d’éviter le surbooking.

Un channel manager efficace vous permettra donc d’éviter les galères expliquées dans cet article de référence sur Eldorado Immobilier :

Booking.com : grosse arnaque ou eldorado pour la location saisonnière entre particuliers ?

Il constitue donc une aide pour les propriétaires de meublés touristiques souhaitant définir les différents tarifs tout au long de l’année et paramétrer leurs offres ainsi que leurs conditions spéciales sur le système.

A propos des tarifs, ces articles vont vous passionner :

Comment ajuster au mieux le tarif de votre location saisonnière?

Airbnb, Booking : Avez vous intérêt à passer en tarification dynamique ?

Comment fonctionne un Channel Manager ?

La théorie du fonctionnement d’un channel manager

Le créneau étant porteur (et permettant par la suite de vendre d’autres services), différents Chanel Manager avec des fonctionnalités diverses et variées existent sur le marché, comme eviivo, bookingsync ou anywhere pour ne citer que quelque channel manager parmi d’autres.

Toutefois le fonctionnement de base d’un channel manager pour location saisonnière reste dans la grande majorité des cas, le même.

En théorie, le Channel Manager permet l’automatisation des mises à jour de calendriers suite à vos réservations.

Autrement dit, il ne vous sera plus nécessaire de vous connecter sur chaque plateforme de réservation tel que Airbnb ou Booking pour fermer une date ou changer un tarif.

La mise à jour d’un planning général sera, à elle seule, nécessaire pour mettre à jour l’ensemble des canaux de distribution.

La pratique dans la vraie vie d’un channel manager

En pratique, plusieurs étapes doivent être respectées pour que les plannings soient correctement reliés.

Vous devrez, en premier lieu, vous assurer que toutes les centrales de réservations partenaires sont bien connectées et que tous vos meublés touristiques ont été créés sur chacune des centrales.

Pour cela, contactez directement airbnb ou contactez booking etc… par email ou par téléphone afin d’effectuer une vérification des offres paramétrées.

Pour vous aider dans vos démarches :

Contacter Booking : par mail, tel, courrier…

Contacter Airbnb France : quelles astuces pour contacter directement Airbnb par téléphone, mail, twitter, courrier?

• N. B :

Le nom des offres diffère d’une plateforme à une autre.

Pensez donc à prendre des notes.

Préparez simplement une fiche sur laquelle figurent toutes vos offres, ainsi que les noms que vous leur avez donnés en interne : courte durée, promo été, promo week-end, etc.

• Attention :

Certaines offres ne sont pas paramétrables sur certaines centrales de réservation, soit parce que le système ne le permet pas, soit parce que l’offre est contraire aux conditions générales de la centrale.

Par conséquent, il est possible que certains tarifs ne soient pas disponibles sur toutes les centrales de réservation.

• Astuce Bonus :

Pour vous assurer que tous les tarifs seront bien repris sur chaque centrale de réservation, préparez un email dans lequel vous présentez l’ensemble de vos annonces.

Précisez les dates pour lesquelles des conditions spéciales seront appliquées (par exemple un séjour minimum, un prépaiement, des conditions d’annulation différentes).

Adressez ce mail, à la fois à votre Channel Manager et mettez cela à jour dans les plateformes de réservation (airbnb, booking, tripavisor, etc)

Utiliser un Channel Manager : Avantage et inconvénients

Les avantages relatifs à l’utilisation d’un Channel Manager

Grâce aux différents Channel Manager dédiés à la location saisonnière, la communication avec les acteurs externes n’a jamais été aussi fluide et le travail avec différents portails n’a jamais été aussi facile.

« Utiliser un Channel Manager nous a permis de passer de zéro au point de vue digital à une gestion entièrement automatisée en quelques heures seulement. Nous avons reçu nos premières réservations dès le premier jour. » – Gilles O.

Pour vous accompagner dans la découverte de ce logiciel, je vous conseille fortement ce prestataire efficace et sérieux : systeme.io

Utiliser un Chanel Manager vous permet de :

 Cibler votre clientèle

Grâce au Channel Manager, vous pouvez sélectionner le profil des clients qui correspond à votre activité et augmenter les réservations de votre propriété, et ce, par le biais de deux types de centrales de réservation :

• Les plus grands portails vous apporteront des réservations du monde entier ;
• Les portails spécialisés vous offriront des réservations en ligne pour des voyages d’affaires et des voyageurs provenant de marchés locaux.

Pour vous aider dans vos choix :

Top 50 des sites où publier votre annonce de location saisonniere

Sur quels sites devez vous publier votre annonce de location saisonniere?

La méthode ultime pour choisir les sites où publier votre annonce

 L’automatisation des procédures et la synchronisation complète des données

La synchronisation de toutes les données relatives à votre propriété sont sauvegardées dans le logiciel de gestion de location saisonnière.

Cela signifie que vous effectuez vos modifications directement dans le logiciel et elles seront instantanément synchronisées sur les différents portails que vous utilisez.

Étant donné que le Channel Manager est directement connecté à votre calendrier dynamique des réservations, toutes vos réservations entrantes seront stockées au même endroit pour un planning plus fluide.

Le Channel Manager est également utilisé pour l’automatisation des tâches les plus récurrentes telle que l’automatisation des modules de Check-in online.

À ce propos, je vous invite vivement à découvrir 16 techniques d’automatiser la gestion de votre location saisonnière.

 La gestion des réservations

Par gestion des réservations, j’entends : la synchronisation des calendriers ainsi que la mise en place des politiques de prix qui sont dynamiques en fonction des règles prédéfinies.

Le Channel Manager vous permet également de gérer votre messagerie.

« Depuis que nous avons adopté un Channel Manager , la gestion de nos tarifs et disponibilités sur plus de 200 OTA se fait de manière fluide et efficace, ce qui a considérablement augmenté nos réservations. »

En effet, vous pouvez, suite à une ou plusieurs réservations, envoyer un ensemble de notifications par email, ou par SMS, et ce après avoir établi une liste de destinataires.

 Finie la mise à jour de plusieurs comptes

L’utilisation d’un Channel Manager permet la synchronisation automatique de vos disponibilités sur tous vos listings externes.

Il vous suffira de mettre à jour votre calendrier pour que tous vos autres calendriers soient automatiquement actualisés grâce audit logiciel.

Ainsi, les doubles réservations ne seront bientôt plus qu’un lointain souvenir.

 Toutes vos réservations et vos listings externes regroupés en un seul endroit

Le Channel Manager importe automatiquement les réservations que vous recevez depuis des canaux externes dans votre système de réservation.

Il vous permettra également de synchroniser votre base de données à vos listings de locations saisonnières externes pour que vos calendriers restent à jour et soient cohérents.

 Ajouter un ou plusieurs logements au Channel Manager

Vous l’aurez compris, le Channel Manager vous permettra de gérer les différentes annonces concernant un bien immobilier.

Mais ce que vous ne savez probablement pas est que ce système de gestion vous permet également d’ajouter plusieurs logements (si vous en êtes propriétaires bien évidemment) et assurer simultanément leur gestion sans confusion aucune.

Tâches administratives simplifiées

Sur l’ensemble des plateformes de réservations comme Airbnb ou Booking.com, que vous avez choisi de travailler, les photos, les tarifs et les politiques de réservations seront mis à jour en temps réel. 

Et cela vous permettra de gagner du temps, de se consacrer pleinement à vos clients. 

Fait la promotion de votre logement 

Votre hébergement devient visible pour des milliers de clients potentiels, qui n’auraient autrement jamais entendu parler de vous. 

« L’utilisation d’un channel manager peut augmenter les réservations et les revenus de plus de 250%, selon une étude réalisée sur un hôtel boutique en Australie. »

Les 5 inconvénients à utiliser un Channel Manager

Certes, c’est un outil très utile pour les propriétaires de meublés destinés à la location saisonnière, j’ai donc un peu peiné à trouver énormément d’inconvénients quant à l’usage des Channel Manager 🙂

« Le contrôle d’accès via notre téléphone mobile a été particulièrement utile lors des journées à forte affluence. Cela a simplifié notre gestion et amélioré l’expérience client. » – Jean-Marc

Mais il y a tout de même quatre inconvénients à utiliser un channel manager, que je résume comme suit :

 La majorité des Channel Manager sont peu ergonomiques

À moins que vous soyez un ingénieur en informatique ou un véritable Geek, vous ne saurez pas manier intuitivement le logiciel.

Je dirai que c’est le défaut principal des Channel Managers, ils ne sont pas ergonomiques, par conséquent un propriétaire ne comprendra pas leur fonctionnement du premier coup.

C’est un peu dommage pour un outil censé vous permettre de gagner énormément de temps…

 Un bug dans le channel manager et vous voilà hors service

Comme pour tout logiciel, il suffit d’un bug informatique pour tout perdre, ou du moins, créer une confusion dans votre planning.

C’est ça le désavantage de tout réunir en un seul et unique endroit.

Nous le constatons avec les outils que nous avons développé sur Eldorado Immobilier

Cela marche la plupart du temps, mais un logiciel n’est pas infaillible et les partenaires modifient leurs algorithmes

Par conséquence, les utilisateurs se retrouvent parfois sans service

Ils sont mécontents, c’est normal, mais c’est inévitable

 La barrière de la langue

Généralement, les meilleurs Channel Managers présentent uniquement une interface en anglais et ne proposent, malheureusement, pas une version francophone de leur produit.

De ce fait, les propriétaires de biens immobiliers, ne maitrisant pas tous la langue de Shakespeare, rencontrent beaucoup de difficultés à utiliser efficacement les différentes fonctionnalités des Channel Managers.

 Le prix d’un channel manager

Le tarifs sont variables en fonction des channel managers

Mais dans tous les cas ils viennent forcément gréver la rentabilité de votre investissement immobilier locatif

A mon sens un channel manager est amortissable pour une location saisonnière de luxe ou si vous possédez plus de 5 appartements loués en courte durée

Nous vous invitons à consulter en complément les articles Eldorado suivants:

Comment Attirer Les Réservations de Dernière Minute ? (et être prêt )

21 techniques pour améliorer votre rendement locatif et dépasser les 10 % net pour devenir riche

Les secrets pour calculer facilement la vraie rentabilité de votre investissement immobilier locatif

 Les outils proposés par les plateformes de réservation comme Airbnb et Booking, permettent de vous créer gratuitement votre propre channel manager

Nous vous enseignons ces techniques au sein du Club VIP

L’utilisation d’un Channel Manager est-elle indispensable?

Donc la réponse dépend entièrement de l’ampleur de votre affaire de location en courte durée

Je m’explique :

Si vous êtes propriétaire d’un seul meublé touristique et que vous publiez votre annonce sur un ou maximum deux sites d’hébergement d’annonce de location saisonnière telle Airbnb ou encore Booking, vous pouvez assurer personnellement la gestion de toutes les tâches relatives à votre location en courte durée, et ce, aussi récurrentes qu’elles puissent être.

En revanche, si vous louez plusieurs meublés touristiques dans différentes villes, le Channel Manager vous sera d’une grande utilité afin de tout synchroniser et ne plus perdre le fil des réservations.

… si vous ne voulez pas vous prendre la tête à passer 2 ou 3 heures à monter votre propre système une bonne fois pour toutes avec les méthodes du club VIP

Alors, l’utilisation d’un Channel manager est-elle facultative ou essentielle au bon déroulement de votre activité de loueur en meublé touristique ?

Pour ma part, le Channel Manager est plus qu’un accessoire, c’est un outil qui nous permet de ne pas créer une annonce pour chaque logement et refaire une annonce pour chaque site.

Cela nous économisera le temps d’une centaine d’annonces à taper manuellement.

Sans parler du temps perdu à (re)faire une promotion, une modification, une photo ou toute autre mise à jour.

De plus, le Channel Manager centralise toutes les données nécessaires au suivi des réservations, une tâche (récupérer toutes les données sur chaque site) qui serait longue et bien fastidieuse à accomplir manuellement.

Je vous ai fait une petite vidéo pour résumer mon avis sur les Chanel Managers Controverse en vue 🙂

Channel manager en français gratuit : es-ce que cela existe ?

Avec le format ICAL, il est possible pour tout propriétaire de gîte ou hôtel de créer un channel manager gratuit en français, facilement en quelques clics.

Eldorado Immobilier vous explique la méthode pas à pas dans une des vidéos du module automatisation de la formation Elite.

Vous pouvez ainsi connecter votre channel manager avec airbnb, booking et la quasi totalité des grandes plateformes de réservation en ligne, que l’on appelle les OTA pour Online Tourism Agencies.

Combien coûte un channel manager ?

Eh bien cela dépend ! 

Le prix d’un channel manager varie en fonction du nombre de logement que vous gérez, donc plus vous avez beaucoup de logement, plus vous payerez plus. 

Aussi, il faut savoir que les plateformes de réservations comme Airbnb et Booking sont payés à la commission, donc vous ne paierez ainsi qu’une fois une réservation confirmée. 

Quiz

Conclusion

Vous savez désormais ce qu’est un Channel Manager, son utilité et surtout les nombreux avantages et les quelques inconvénients que l’on peut lui associer.

La question que je dois vous poser à présent est la suivante :

Utilisez-vous un Channel Manager pour assurer la gestion de votre/vos location(s) saisonnière(s) ?

Lui avez-vous trouvé d’autres désavantages que ceux que j’ai mentionnés ?

Vous êtes libre de nous faire part de votre retour sur l’utilisation ou non d’un channel manager

Ce sera très utile pour la communauté des propriétaires qui se bougent

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Si vous voulez beaucoup plus de réservations je vous aide à avoir une annonce qui dépasse tous vos concurrents et se positionne tout en haut des listings.

Vous êtes libre de découvrir mon nouveau programme : Mon Annonce en Or

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Questions :

Comment connecter un channel manager à Airbnb ?

• Pour connecter un channel manager à Airbnb, vous devez autoriser l’accès de votre channel manager à votre compte Airbnb, indiquer les identifiants de vos annonces Airbnb dans la configuration du channel manager, et associer les données entre le channel manager et Airbnb​

Qu’est-ce qu’un channel manager pour hôtel ?

•  Un channel manager pour hôtel est un logiciel qui permet de gérer les réservations et les disponibilités sur plusieurs agences de voyage en ligne (OTAs). Il connecte l’établissement aux différentes plateformes et synchronise les informations en temps réel​.

Quels sont les avantages d’utiliser un channel manager ?

•  Les avantages incluent la centralisation de la gestion des réservations, la réduction des risques de surréservation, l’optimisation des tarifs en temps réel, et un gain de temps significatif dans la gestion quotidienne des annonces​ 

Quels sont les inconvénients d’un channel manager ?

•  Les inconvénients peuvent inclure des coûts additionnels, une courbe d’apprentissage pour utiliser le logiciel efficacement, et des possibles bugs ou problèmes techniques pouvant affecter la synchronisation​ 

Comment choisir le meilleur channel manager pour mon entreprise ?

• Pour choisir le meilleur channel manager, évaluez vos besoins spécifiques, comparez les fonctionnalités offertes par différents fournisseurs, lisez les avis d’autres utilisateurs, et testez les options disponibles avec des périodes d’essai si possible​ 

Peut-on utiliser un channel manager pour différents types de propriétés (hôtels, chambres d’hôtes, locations saisonnières) ?

•  Oui, un channel manager peut généralement être utilisé pour différents types de propriétés. Assurez-vous que le channel manager choisi supporte les spécificités de chaque type de propriété et les plateformes de réservation que vous utilisez​

Comment un channel manager aide-t-il à éviter les doubles réservations ?

• Un channel manager synchronise automatiquement les disponibilités et les réservations sur toutes les plateformes connectées. Cela permet de bloquer instantanément les dates réservées sur une plateforme sur toutes les autres, évitant ainsi les doubles réservations​ 

Quel est le coût moyen d’un channel manager ?

• Le coût d’un channel manager peut varier en fonction des fonctionnalités offertes et de la taille de votre entreprise. Les prix peuvent aller de quelques dizaines à plusieurs centaines d’euros par mois. Il est important de comparer les offres et de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins​