Channel Manager : Avantages et inconvénients (location saisonnière)
Sommaire - Accès rapide
- Mais qu’est-ce qu’un Channel Manager pour location saisonnière ?
- Utiliser un Channel Manager : Avantage et inconvénients
- L’utilisation d’un Channel Manager est-elle indispensable?
- Channel manager en français gratuit : es-ce que cela existe ?
- Combien coûte un channel manager ?
- En conclusion sur les channel managers
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Qu’est-ce qu’un Channel Manager pour location saisonnière ? Comment fonctionne un Channel Manager?
Quels sont les avantages d’utiliser un tel outil ? Quel est le meilleur channel manager?
Peut on utiliser le même channel manager pour une chambre d’hôtes, un hôtel ou une location saisonnière?
J’ai vu qu’il y avait des channel managers avec des api pour airbnb, booking, es-ce la cas pour tous?
Le Channel Manager, est-ce un outil réservé aux professionnels?
J’espère que vous appréciez la lecture de cet article
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Nous les avons testé encore et encore, améliorés et vous pouvez les retrouver dans le nouveau programme :
Mon avis en vidéo sur les channel manager
Je suis propriétaire d’un / de plusieurs meublé(s) touristique(s),
devrais-je utiliser un Channel Manager pour assurer la gestion de mes réservations ainsi que la synchronisation de mes calendriers ?
Cet article vise à vous faire découvrir le potentiel des channel managers et de voir si un tel outil est utile ou non pour automatiser votre activité de location courte durée
J’utilise les techniques gratuites que j’explique dans le détail dans le club VIP
Mais un channel manager peut être un confort certain si vous acceptez de dépenser un peu de vos bénéfices pour vous le procurer
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Mais qu’est-ce qu’un Channel Manager pour location saisonnière ?
Définition du Channel Manager
Un Channel Manager pour location saisonnière est un système de mise à jour automatique de planning, parfois de tarifs et d’envoi de mails marketing automatiques.
Le principe du channel manager est souvent utilisé dans le secteur d’hôtellerie, ainsi que celui de la location saisonnière, et ce, pour les différentes plateformes de réservations (Airbnb, Booking) qui permettent d’obtenir des réservations pour un hôtel, un gîte ou encore une location en courte durée.
Ainsi le Channel Manager s’assure automatiquement que les disponibilités du calendrier et les tarifs soient à jour et cohérents sur tous les sites d’hébergement d’annonces : Airbnb, Booking, Abritel, etc…
En fait, tous les sites sur lesquels vous êtes présents, vous permettant d’économiser un temps précieux, et surtout vous permettant d’éviter le surbooking.
Un channel manager efficace vous permettra donc d’éviter les galères expliquées dans cet article de référence sur Eldorado Immobilier :
Booking.com : grosse arnaque ou eldorado pour la location saisonnière entre particuliers ?
Il constitue donc une aide pour les propriétaires de meublés touristiques souhaitant définir les différents tarifs tout au long de l’année et paramétrer leurs offres ainsi que leurs conditions spéciales sur le système.
A propos des tarifs, ces articles vont vous passionner :
Comment ajuster au mieux le tarif de votre location saisonnière?
Airbnb, Booking : Avez vous intérêt à passer en tarification dynamique ?
Comment fonctionne un Channel Manager ?
La théorie du fonctionnement d’un channel manager
Le créneau étant porteur (et permettant par la suite de vendre d’autres services), différents Chanel Manager avec des fonctionnalités diverses et variées existent sur le marché, comme eviivo, bookingsync ou anywhere pour ne citer que quelque channel manager parmi d’autres.
Toutefois le fonctionnement de base d’un channel manager pour location saisonnière reste dans la grande majorité des cas, le même.
En théorie, le Channel Manager permet l’automatisation des mises à jour de calendriers suite à vos réservations.
Autrement dit, il ne vous sera plus nécessaire de vous connecter sur chaque plateforme de réservation tel que Airbnb ou Booking pour fermer une date ou changer un tarif.
La mise à jour d’un planning général sera, à elle seule, nécessaire pour mettre à jour l’ensemble des canaux de distribution.
La pratique dans la vraie vie d’un channel manager
En pratique, plusieurs étapes doivent être respectées pour que les plannings soient correctement reliés.
Vous devrez, en premier lieu, vous assurer que toutes les centrales de réservations partenaires sont bien connectées et que tous vos meublés touristiques ont été créés sur chacune des centrales.
Pour cela, contactez directement airbnb ou contactez booking etc… par email ou par téléphone afin d’effectuer une vérification des offres paramétrées.
Pour vous aider dans vos démarches :
Contacter Booking : par mail, tel, courrier…
N. B. Le nom des offres diffère d’une plateforme à une autre.
Pensez donc à prendre des notes.
Préparez simplement une fiche sur laquelle figurent toutes vos offres, ainsi que les noms que vous leur avez donnés en interne : courte durée, promo été, promo week-end, etc.
Attention : Certaines offres ne sont pas paramétrables sur certaines centrales de réservation,
soit parce que le système ne le permet pas,
soit parce que l’offre est contraire aux conditions générales de la centrale.
Par conséquent, il est possible que certains tarifs ne soient pas disponibles sur toutes les centrales de réservation.
Astuce Bonus : Pour vous assurer que tous les tarifs seront bien repris sur chaque centrale de réservation,
préparez un email dans lequel vous présentez l’ensemble de vos annonces.
Précisez les dates pour lesquelles des conditions spéciales seront appliquées
(par exemple un séjour minimum, un prépaiement, des conditions d’annulation différentes).
Adressez ce mail, à la fois à votre Channel Manager et mettez cela à jour dans les plateformes de réservation (airbnb, bookin, tripavisor, etc)
Utiliser un Channel Manager : Avantage et inconvénients
Les avantages relatifs à l’utilisation d’un Channel Manager
Grâce aux différents Channel Manager dédiés à la location saisonnière,
la communication avec les acteurs externes n’a jamais été aussi fluide et le travail
avec différents portails n’a jamais été aussi facile.
Pour vous accompagner dans la découverte de ce logiciel, je vous conseille fortement ce prestataire efficace et sérieux : systeme.io
Utiliser un Chanel Manager vous permet de :
Cibler votre clientèle
Grâce au Channel Manager, vous pouvez sélectionner le profil des clients qui correspond à votre activité et augmenter les réservations de votre propriété, et ce, par le biais de deux types de centrales de réservation :
- Les plus grands portails vous apporteront des réservations du monde entier ;
- Les portails spécialisés vous offriront des réservations en ligne pour des voyages d’affaires et des voyageurs provenant de marchés locaux.
Pour vous aider dans vos choix :
Top 50 des sites où publier votre annonce de location saisonniere
Sur quels sites devez vous publier votre annonce de location saisonniere?
La méthode ultime pour choisir les sites où publier votre annonce
L’automatisation des procédures et la synchronisation complète des données
La synchronisation de toutes les données relatives à votre propriété sont sauvegardées dans le logiciel de gestion de location saisonnière.
Cela signifie que vous effectuez vos modifications directement dans le logiciel et elles seront instantanément synchronisées sur les différents portails que vous utilisez.
Étant donné que le Channel Manager est directement connecté à votre calendrier dynamique
des réservations, toutes vos réservations entrantes seront stockées au même endroit
pour un planning plus fluide.
Le Channel Manager est également utilisé pour l’automatisation des tâches
les plus récurrentes telle que l’automatisation des modules de Check-in online.
À ce propos, je vous invite vivement à découvrir 16 techniques d’automatiser la gestion de votre location saisonnière.
La gestion des réservations
Par gestion des réservations, j’entends :
la synchronisation des calendriers ainsi que la mise en place des politiques
de prix qui sont dynamiques en fonction des règles prédéfinies.
Le Channel Manager vous permet également de gérer votre messagerie.
En effet, vous pouvez, suite à une ou plusieurs réservations,
envoyer un ensemble de notifications par email, ou par SMS,
et ce après avoir établi une liste de destinataires.
Finie la mise à jour de plusieurs comptes
L’utilisation d’un Channel Manager permet la synchronisation automatique
de vos disponibilités sur tous vos listings externes.
Il vous suffira de mettre à jour votre calendrier pour que tous vos autres calendriers soient
automatiquement actualisés grâce audit logiciel.
Ainsi, les doubles réservations ne seront bientôt plus qu’un lointain souvenir.
Toutes vos réservations et vos listings externes regroupés en un seul endroit
Le Channel Manager importe automatiquement les réservations que vous recevez
depuis des canaux externes dans votre système de réservation.
Il vous permettra également de synchroniser votre base de données à vos listings de locations
saisonnières externes pour que vos calendriers restent à jour et soient cohérents.
Ajouter un ou plusieurs logements au Channel Manager
Vous l’aurez compris, le Channel Manager vous permettra de gérer les différentes annonces
concernant un bien immobilier.
Mais ce que vous ne savez probablement pas est que ce système de
gestion vous permet également d’ajouter plusieurs logements
(si vous en êtes propriétaires bien évidemment)
et assurer simultanément leur gestion sans confusion aucune.
Tâches administratives simplifiées
Sur l’ensemble des plateformes de réservations comme Airbnb ou Booking.com, que vous avez choisi de travailler, les photos, les tarifs et les politiques de réservations seront mis à jour en temps réel.
Et cela vous permettra de gagner du temps, de se consacrer pleinement à vos clients.
Fait la promotion de votre logement
Votre hébergement devient visible pour des milliers de clients potentiels, qui n’auraient autrement jamais entendu parler de vous.
Les 5 inconvénients à utiliser un Channel Manager
Certes, c’est un outil très utile pour les propriétaires de meublés destinés à la location saisonnière,
j’ai donc un peu peiné à trouver énormément d’inconvénients quant à l’usage des Channel Manager 🙂
Mais il y a tout de même quatre inconvénients à utiliser un channel manager,
que je résume comme suit :
La majorité des Channel Manager sont peu ergonomiques
À moins que vous soyez un ingénieur en informatique ou un véritable Geek,
vous ne saurez pas manier intuitivement le logiciel.
Je dirai que c’est le défaut principal des Channel Managers,
ils ne sont pas ergonomiques,
par conséquent un propriétaire ne comprendra pas leur fonctionnement du premier coup.
C’est un peu dommage pour un outil censé vous permettre de gagner énormément de temps…
Un bug dans le channel manager et vous voilà hors service
Comme pour tout logiciel, il suffit d’un bug informatique pour tout perdre,
ou du moins, créer une confusion dans votre planning.
C’est ça le désavantage de tout réunir en un seul et unique endroit.
et bien sûr cela ne tombe jamais au bon moment…
Nous le constatons avec les outils que nous avons développé sur Eldorado Immobilier
Cela marche la plupart du temps, mais un logiciel n’est pas infaillible et les partenaires modifient leurs algorithmes
Par conséquence, les utilisateurs se retrouvent parfois sans service
Ils sont mécontents, c’est normal, mais c’est inévitable
La barrière de la langue
Généralement, les meilleurs Channel Managers présentent uniquement une interface en anglais
et ne proposent, malheureusement, pas une version francophone de leur produit.
De ce fait, les propriétaires de biens immobiliers, ne maitrisant pas tous la langue de Shakespeare,
rencontrent beaucoup de difficultés à utiliser efficacement
les différentes fonctionnalités des Channel Managers.
Le prix d’un channel manager
Le tarifs sont variables en fonction des channel managers
Mais dans tous les cas ils viennent forcément gréver la rentabilité de votre investissement immobilier locatif
A mon sens un channel manager est amortissable pour une location saisonnière de luxe ou si vous possédez plus de 5 appartements loués en courte durée
Nous vous invitons à consulter en complément les articles Eldorado suivants:
Comment Attirer Les Réservations de Dernière Minute ? (et être prêt )
21 techniques pour améliorer votre rendement locatif et dépasser les 10 % net pour devenir riche
Les secrets pour calculer facilement la vraie rentabilité de votre investissement immobilier locatif
Les outils proposés par les plateformes de réservation comme Airbnb et Booking, permettent de vous créer gratuitement votre propre channel manager
Nous vous enseignons ces techniques au sein du Club VIP
L’utilisation d’un Channel Manager est-elle indispensable?
La réponse dépend entièrement de l’ampleur de votre affaire de location en courte durée
Je m’explique :
Si vous êtes propriétaire d’un seul meublé touristique
et que vous publiez votre annonce sur un ou maximum deux sites d’hébergement d’annonce de location
saisonnière telle Airbnb ou encore Booking,
vous pouvez assurer personnellement la gestion de toutes les tâches relatives à votre location
en courte durée, et ce, aussi récurrentes qu’elles puissent être.
En revanche, si vous louez plusieurs meublés touristiques dans différentes villes,
le Channel Manager vous sera d’une grande utilité afin de tout synchroniser
et ne plus perdre le fil des réservations.
… si vous ne voulez pas vous prendre la tête à passer 2 ou 3 heures à monter votre propre système une bonne fois pour toutes avec les méthodes du club VIP
Alors, l’utilisation d’un Channel manager est-elle facultative
ou essentielle au bon déroulement de votre activité de loueur en meublé touristique ?
Pour ma part, le Channel Manager est plus qu’un accessoire,
c’est un outil qui nous permet de ne pas créer une annonce pour chaque logement
et refaire une annonce pour chaque site.
Cela nous économisera le temps d’une centaine d’annonces à taper manuellement.
Sans parler du temps perdu à (re)faire une promotion, une modification,
une photo ou toute autre mise à jour.
De plus, le Channel Manager centralise toutes les données nécessaires au suivi des réservations,
une tâche (récupérer toutes les données sur chaque site) qui serait longue et bien fastidieuse
à accomplir manuellement.
Je vous ai fait une petite vidéo pour résumer mon avis sur les Chanel Managers
Controverse en vue 🙂
Channel manager en français gratuit : es-ce que cela existe ?
Avec le format ICAL, il est possible pour tout propriétaire de gîte ou hôtel de créer un channel manager gratuit en français, facilement en quelques clics.
Eldorado Immobilier vous explique la méthode pas à pas dans une des vidéos du module automatisation de la formation Elite.
Vous pouvez ainsi connecter votre channel manager avec airbnb, booking et la quasi totalité des grandes plateformes de réservation en ligne, que l’on appelle les OTA pour Online Tourism Agencies.
Combien coûte un channel manager ?
Eh bien cela dépend !
Le prix d’un channel manager varie en fonction du nombre de logement que vous gérez, donc plus vous avez beaucoup de logement, plus vous payerez plus.
Aussi, il faut savoir que les plateformes de réservations comme Airbnb et Booking sont payés à la commission, donc vous ne paierez ainsi qu’une fois une réservation confirmée.
J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.
Si vous voulez beaucoup plus de réservations je vous aide à avoir une annonce qui dépasse tous vos concurrents et se positionne tout en haut des listings.
Vous êtes libre de découvrir mon nouveau programme : Mon Annonce en Or
En conclusion sur les channel managers
Vous savez désormais ce qu’est un Channel Manager,
son utilité et surtout les nombreux avantages et les quelques inconvénients que l’on peut lui associer.
La question que je dois vous poser à présent est la suivante :
utilisez-vous un Channel Manager pour assurer la gestion de votre/vos location(s) saisonnière(s) ?
Lui avez-vous trouvé d’autres désavantages que ceux que j’ai mentionnés ?
Vous êtes libre de nous faire part de votre retour sur l’utilisation ou non d’un channel manager
Ce sera très utile pour la communauté des propriétaires qui se bougent
Bonus Gratuit : Formation gratuite en 6 jours pour cartonner sur Airbnb
bonjour Pierre, j’ai 2 annonces chez Abnb, je n’arrive pas à voir le calendrier d’occupation des deux appartements sur le meme calendrier.
j’ai aussi 2 annonces pour les meme appartements chez HomeAway.
Auriez vous une astuce à partager pour éviter un Channel Manager ou PMS? J’aimerai avant tout une visualisation mensuelle des 2 appartements. merci!
Bonjour Julien,
Oui il existe plusieurs astuces .
Personnellement nous centralisons tout sur un google calendar et comme cela nous avons toutes nos réservations immédiatement sous les yeux 🙂
C’est l’effet que vous recherchez ?
Bien à vous
Bonjour – J’ouvre prochainement, à La Réunion, un petit meublé de tourisme pour 8 personnes maxi … mais en 3 logements dans une même villa qui donneront 5 configurations locatives possibles. Je me dis que cela peut vite devenir complexe même avec 4 ou 5 canaux (mon futur site dédié, booking, airbnb et le bon coin par exemple + office du tourisme ou encore Clé Vacances). En outre le Channel Management est rarement proposé seul. Il existe des services en ligne “clés en main” qui ajoutent la création d’un site web, son hébergement et son optimisation et la gestion des paiements en ligne. Pour exemple, je suis tenté par l’offre “Particulier” de Lodgify. Qu’en pensez-vous ? Il en existe certainement d’autres. Il serait intéressant d’avoir un comparatif des offres de ce genre à destination des petits loueurs. Bravo pour votre site ! C’st une mine d’or pour un débutant comme moi.
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour positif !
Pour ma part, je préfère partir du principe de construire mes outils moi même plutôt que de sélectionner un channel manager 🙂
Vous allez essayer ?
A très vite
Bonjour Pierre,
Je suis en train d’acheter 3 appartements et je m’intéresse aux Channel managers, ma plus grande crainte est en effet le surbooking !
J’envisage de passer par booking, airbnb et Leboncoin.
Sauf que pour ce dernier je ne trouve pas de channel manager qui le gère … Vous en connaitriez un ?
Merci pour votre blog !
Bonjour Cyril,
Merci pour votre retour et bonne chance pour votre projet !
Le Bon Coin, c’est un monde à part.
Pour moi, il ne faut pas prendre de réservations automatiques avec ce site, mais plutôt des réservations en direct.
Sinon, je privilégie le format Ical pour tout synchroniser plutôt que de perdre de la rentabilité avec un channel manager…
Qu’en pensez vous ?
Pierre
Bonjour, avez-vous un comparatif des différents channel manager et un tuyau sur d’éventuels outils gratuits ? Je commence la location saisonnière, je n’ai actuellement qu’un seul bien mais je voudrais tester plusieurs plateformes pour maximiser la visibilité puis sélectionner les sites les plus appropriés pour mon bien et ma région (top fréquentation : Hollande, Angleterre, Belgique, Allemagne, USA). L’idée est d’appliquer la technique de l’entonnoir pour parvenir à ciblage pertinent pour identifier ses cibles prioritaires et ensuite bâtir sa communication et le site web vers son public => dans un premier temps je souhaiterais “ratisser” large mais avec des coûts limités… Merci, DB
Yes c’est un des tous prochains artciles qui sera publié !
Bonjour, danse cadre de l utilisation d un Channel manager , il faut créer l annonce du bien sur toutes les’ plateformes où bien on peut le’ faire directement à partir de celui ci
Bonjour
Je ne suis pas un spécialiste des channel managers, on est jamais mieux servi que par soi même
Certains channel managers vous indiquent qu’ils créent eux même l’annonce
Toutefois, pour que votre annonce soit la plus efficace possible et adaptée aux spécificités de chaque plateforme, une intervention manuelle me semble indispensable à un moment ou à un autre
Quel channel manager envisagez vous d’utiliser?
Bonjour Pierre,
Je vous remercie pour la richesse de votre blog…qui est un site à lui seul.
Il y a quelques temps, vous m’avez écrit, et je ne sais pas où, que vous aviez un “pilote” gratuit, qui revenait à la même chose qu’un channel manager. Je cherche et je ne trouve pas… Merci de me guider vers l’endroit où il se trouve.
Merci,
HB
Bonjour Hélène,
Je pense que vous faites référence au format ICal ?
C’est cela?
Cordialement