Beds24 : le Channel Manager Indispensable ? (en 2020)

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Il y a des effets de mode et Beds24 est LE channel manager tout intégré dont tous les propriétaires professionnels parlent.

Je me suis donc renseigné et je vous livre le résultat de mes recherches pour vous aider à faire un choix et y voir plus clair.

Le succès de Beds24 repose sur deux piliers, appréciés dans le monde de la location saisonnière :

Beds24 est un outil intégré, tout en un, qui permet aux gestionnaires de location saisonnière d’avoir une seule interface pour mettre à jour les calendriers, échanger avec les voyageurs, gérer les tarifs ou encore la comptabilité.
En outre, la société bénéficie d’avis très positifs et existe depuis plusieurs années avec un support client fiable.

Donc 1/ :

Beds24 est un Channel Manager qui a du succès car il fait son boulot : gagner du temps et de l’efficacité au quotidien. Par ailleurs, la société a été créée en 2006, ce qui est gage de stabilité et perennité.

Les fonctionnalités de Beds24 sont :

  • Synchronisation des calendriers de réservations
  • Synchronisation des tarifs à la nuitée
  • Yield Management (prix dynamiques) personnalisable
  • Une interface unique pour échanger avec les voyageurs
  • Des notifications envoyées à votre personnel de ménage
  • Un système de réservation et de paiement en ligne : un petit site internet pour les réservations en direct
Exemple de l'interface de Beds24
Exemple de l’interface de Beds24

Ensuite 2/

Beds24 est un des Channel Manager / PMS (Property Management System) parmi les plus abordables du marché. Pour le pas dire le moins cher pour les fonctionnalités proposées.

En utilisant les fonctionnalités les plus communes, le tarif de Beds24 pour 2 annonces se situe entre 26€ et 30€ par mois.

Voici la grille tarifaire de Beds24, vous pouvez calculer votre propre prix de revient en fonction de votre situation :

FonctionnalitéTarif
Essai gratuitGratuit
(sans blague!)
Echanges avec les locataires, prix dynamiques, réservations en ligne,
paiements y compris via Stripe (PMS)
9,90€/mois/1annonce
et 0,5€/annonce en plus
Notifications par SMS0,10 €/sms
Usager supplémentaire2€/mois
Synchronisation de 10 calendriers (Channel Manager)11€/mois
Marque “blanche” (votre logo et marque apparaissent dans l’interface)20€/mois

Le tarif de Beds24 issus de leur site web est peu lisible car vous avez du mal à contrôler le nombre de SMS envoyés par exemple… c’est le jeu on va dire, et c’est aussi l’atout vu que vous ne payez que ce que vous consommez via le système Beds24 click par click.

Notez que Beds24 et Bookingautomation.com sont les mêmes sociétés, ne passez pas trop de temps à la comparer 🙂

Pour cela allez directement au Top50 des meilleurs channel managers.

Page de présentation du site web de Beds24, qui montre les différentes composantes de cette solution logiciel de location courte durée tout en un

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Avantages et Incovénients de Beds24

Avantages de Beds 24Inconvénients de Beds24
Outil tout en un, pas besoin d’autre logiciel ou interface avec son propre moteur de réservation
API pour synchroniser Beds 24 avec les calendrier avec les principales OTA : Airbnb, Booking, Abritel…Il va justement manquer l’API qu’il vous faut 🙂
Assistance disponible et efficaceEn anglais (ou allemand, mais ça n’aide pas)
Tarif très compétitif, clik par clickTarif des options peu lisible, click par click…
Personnalisable, gestion des réservations avec les échanges avec les locataires (y compris contrat de location)L’abondance d’options rend la prise en main pas facile d’utilisation
Il y a même des formations pour apprendre à l’utiliser
Adapté aux petits propriétairesLes Méga Hosts peuvent manquer d’outils de gestion d’annonces en masse

A qui s’adresse Beds24 ?

Contrairement à la plupart des Channel Managers, logiciels hôteliers et autres PMS (Property Management System), Beds24 est destiné à la location courte durée en premier, sur des structures plutôt de petite taille :

  • location saisonnière d’appartement ou maison
  • chambres d’hôtes
  • auberge de jeunesse
  • mais aussi les campings et hôtels de plein air
  • et les conciergeries airbnb

Clairement, c’est un choix fort et engageant tant la prise en main nécessite du temps d’apprentissage. Il existe même des formations complètes pour utiliser Beds24.

Quels avis sur Beds 24 ?

Les avis des utilisateurs de l’ hotel manager Beds24 sont quasi unanimes, c’est suffisamment rare pour le souligner

Voici par exemples les avis sur le plug in de Beds24 (sous WordPress)

Avis sur l'application android de Beds24.com
Avis sur l’application android de Beds24.com

Pourquoi les avis sont si importants pour choisir un Channel Manager ?

Dans le monde de la location saisonnière, tout est jeune, tout est startup, à commencer par Airbnb (et même Booking).

Et les startups c’est fun, c’est cool, mais personne ne sait si elles seront encore debout demain.

Par exemple, quand je me suis lancé dans la location saisonnière, je me suis naturellement rapproché du Chanel Manager Xotelia, startup basée à Lyon comme Eldorado Immobilier.

Je n’ai pas franchi le pas, mais d’autres membres de la communauté des propriétaires qui se bougent l’ont fait.

Le souci c’est que Xotelia a été rachetée. Ces propriétaires ont passé des heures et des heures à maîtriser le fonctionnement de ce Channel Manager, car c’est compliqué et long de s’approprier ces logiciels d’aide à la location saisonnière.

Tout ça pour que du jour au lendemain, sans rien avoir demandé, et alors qu’ils avaient autre chose à faire, ils soient obligés de se former à nouveau sur une nouvelle interface avec des fonctionnalités complètement différentes.

Alors oui, si l’on me demande de recommander un Channel Manager, Beds24 fait partie de la short list, au même titre que Rentals United par exemple, par parce que je les trouve géniaux, mais simplement parce qu’ils sont là et à priori pour un bout de temps encore :=)

Ceci étant dit, entrons dans le détail des fonctionnalités et des avis sur le Channel Manager Beds24.

Voici pourquoi vous n’avez pas obligatoirement besoin d’un Channel Manager (et autres gadgets)

Pour automatiser la gestion de votre location saisonnière, vous avez trois grandes stratégies à votre disposition, synthétisées dans ce tableau et qui sont toutes trois accessibles via la formation Elite du Club VIP :

Automatiser en…TarifRésultat
Déléguer à une conciergerie AirbnbTrès cher (20% de commission)Résultat pas toujours à la hauteur par manque d’implication et de personnalisation
Gérer vous même en vous appuyant sur votre bon sens et des stratégies finesQuasi gratuitTrès efficace et rentable.
Demande un temps de mise en place.
Intermédiaire en vous appuyant sur des logiciels, y compris un Channel ManagerEnv 100€/moisTrès efficace, rentabilité presque optimale
Demande du temps de mise en place

Dans les trois cas, le recours à un Channel Manager est possible pour synchroniser les calendriers de vos annonces sur les différentes plateformes en ligne, ainsi que des PMS (Property Management System), des outils de gestion complémentaires pour le Yield Management (définition ici), la comptabilité, etc…

Je vous ai fait un article complet pour comprendre simplement tout ce charabia, cliquez ici.

Et voici aussi une vidéo pour vous expliquer mon avis sur l’utilité intrinsèque des Channel Manager :

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Questions souvent posées sur le logiciel Beds24

✅Beds24 est il le meilleur Channel Manager et PMS ?

✅ Beds24 est sans conteste une valeur sûre, au niveau du rapport qualité / prix. Il est cependant loin d’être le seul logiciel hôtelier sur le marché de la location saisonnière.
Cliquez sur cet article pour en savoir plus.

✅Beds24 en français ?

Beds24 est uniquement disponible en anglais et en allemand.
Ce channel manager est il tout de même fait pour vos besoins ? Découvrez ce que vous devez savoir dans cet article

✅ Quel est mon avis sur Beds24 ?

Les avis sont très positifs sur Beds24, qui est une valeur sûre. Les points négatifs sont l’absence de traduction en français et une interface un peu austère pas facile à prendre en main.
Cet article vous permettra d’en savoir plus

✅ Beds24, Airbnb, Booking, c’est compatible ?

Beds24 a développé des API avec Airbnb, Booking, Abritel et de nombreuses autres plateformes de réservation en ligne pour synchroniser les calendriers en temps réel.

En synthèse, les avis sont quasi unanimes pour effectivement placer Beds24 comme une référence incontournable parmi les Channel Manager, avec un rapport qualité / prix très intéressant.
Le seul bémol étant la complexité de l’outil au premier abord, qui nécessite une prise en main déterminée pour en exploiter le plein potentiel.

Ah oui, Beds24 est en anglais, ce qui peut être un frein pour certains propriétaires et exploitants de locations saisonnières…. Beds24 en français n’existe pas encore.

A défaut de se démarquer clairement de la concurrence (rude) du secteir des logiciels d’aide à l’exploitation hôtelière, et loin d’être l’outil parfait et indispensable que certains annoncent, Beds24 est un bon outil pour ceux qui choisissent de passer par un Channel Manager.

Et vous, quelle est votre expérience de Beds24 ou d’un autre channel manager?

Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous

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Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

25 commentaires

  1. Bonjour,
    Merci Pierre pour cet excellent article sur ce Channel Manager qui semble prometteur. Je souhaitais également vous apporter mon témoignage. J’ai subi il y a quelques semaines quelques déboires avec xotelia. Il buguait au niveau de la synchronisation des calendriers de réservation ce qui a entrainé 2 réservations en surbooking. Pas génial ! J’ai vraiment eu du mal à faire régler le problème par le SAV. Bref. Je cherche à changer de solution. Après lecture de votre article je suis assez attiré par Beds 24 qui semble vraiment top au vu de ce que vous écrivez. Mais d’un autre côté il semblerait que la prise en main soit difficile d’autant plus qu’il n’existe pas de tutoriel en français au vu de ce que je lis sur votre site. J’ai bien trouvé une formation pour Beds 24 en français. Je me dis que ça peut peut-être aider plusieurs d’entre vous qui regrettent également le manque d’information en français pour ce logiciel.) mais je n’ai aucune idée de ce qu’elle vaut d’autant plus que je la trouve chère. Connaissez-vous cette formation ? Si oui qu’en pensez-vous ? J’ai vu que plusieurs de vos lecteurs ont trouvé leur bonheur chez Smoobu ou Ke-Booking. Du coup j’hésite. Que me conseillez-vous ? Prendre Beds 24 avec la formation ou directement Smoobu et Ke-Booking ? Merci d’avance pour vos éclaircissements.

    • Bonjour
      Merci pour votre message détaillé
      Il y a un certain engouement pour beds24 mais sa complexité me laisse perplexe.
      Devoir payer une formation pour utiliser un logiciel qui doit simplifier la vie…
      Qu’en pensez vous ?
      À très vite

  2. Bonjour,
    Je fais des recherches pour un ami qui a 2 locations et je suis étonnée que elloha ne soit même pas cité, alors qu’il me semble bien occuper le terrain en France via les Offices de Tourisme.
    Des retours d’expérience ?

  3. Bonjour

    J’utilise Smoobu pour 2 locations saisonnières depuis 12 mois. J’en suis très satisfait :
    +++ L’outil est vraiment vraiment simple à utiliser et fait sont oeuvre. Bon application pour smartphone qui fonctionne, et moteur de réservation correct avec paiement Stripe.
    — L’interface est très moche (visuellement), et il faut quand même se rendre sur les airbnb / booking / etc pour discuter avec les voyageurs. Franchement on s’en fiche.

    Après j’ai très peu d’expérience dans les Channel managers et mes critères sont faibles (prix, synchronisation efficace, utilisable sur smartphone)

    Merci pour vos articles

  4. Bonjour,
    A titre de témoignage, j’utilise Beds24 depuis 18 mois pour mes 2 résidences (17 appartements), et chaque jour je suis épaté par la puissance de cet outil (qui s’améliore constamment), dont je n’ai pas encore fini d’exploiter toutes les possibilités.L’interfaçage avec mon site internet (fait avec Wix) et la synchro avec les OTA est nickel. La fiabilité est de 100% jusqu’à présent (c’est très, très loin de mes expériences précédentes).
    Seul hic : quand vous démarrez avec l’outil, il n’y a pas de doc qui vous permette de comprendre le “big picture”, et l’organisation des tâches à accomplir n’est vraiment pas intuitive. J’ai une formation d’ingénieur informatique, mais ça m’a quand même pris beaucoup de temps. Au début, j’ai cherché en vain un ouvrage du type “Beds24 pour les nuls”… S’il s’avère qu’il n’y a vraiment pas d’ouvrage de ce genre, je crois bien que je vais l’écrire, car je me suis déjà fait beaucoup de mémos et de schémas pour me souvenir de ce que j’ai assimilé !
    Pour ce qui est de la langue française qui n’est pas disponible, c’est vrai que c’est un point négatif (même si je parle anglais couramment, c’est moins facile). Mais bon, dans un monde aussi mondialisé (si, si, ça a du sens, écrit comme ça), qui peut raisonnablement se lancer dans l’hébergement touristique sans être un peu à l’aise au moins avec l’anglais ?
    Bonne chance à tous pour vous remettre de la crise !
    Thierry

    • Bonjour Thierry,

      Super retour d’expérience !
      quels étaient les autres outils que vous aviez testé auparavant ?

      Si vous souhaitez publier / relayer un mémo sur l’utilisation de Beds24 sur eldorado immobilier, vous êtes le bienvenu

      A très vite

  5. Bonjour,
    Moi, j’utilise Amenitiz. Le service client est en Français et très réactif.
    Je m’en sers pour gérer 5 logements (sur un même site) avec la synchronisation des calendriers et tarifs (booking, expedia et direct)
    Pour l’instant j’en suis satisfait.

  6. Bonjour,
    Pour ma part, après avoir essayé xotelia puis eviivo, j’en avais vraiment marre du sav pas réactif du tout et de l’usine a gaz a paramétrer.
    Je suis passé chez Ke-Booking ( rien a voir avec Booking, je précise au cas ou ) depuis 1 an et demi pour la gestion de 3 locations.
    ils sont au top, c’est simple, c’est efficace, ils sont présents au début pour la mise en place et très réactif si il y a un bug ou une question technique ( réponse dans les 24 à 48 h ), bref , j’ai trouvé mon bonheur ! pour le tarif, 25 € /mois pour les 3 locations. Il n’est pas parfait encore mais il fait bien le job ! en tout cas, j’en suis satisfait.

  7. Bonjour,

    Il y a 2 ans, j’ai essayé d’utiliser Beds24 pour synchroniser les calendriers et les tarifs. J’ai abandonné tellement c’était imbouffable. Je m’étais même résolu à payer une formation, mais en cherchant dans la jungle des CM du marché, je suis tombé sur Smoobu. En 2 jours c’était réglé, avec en prime le moteur de réservation sur mon site. Et 2 fois moins cher.

    Bien à vous,
    Vincent.

      • Oui bien sûr. J’ai un seul appartement. Je synchronise mon site, Abritel, AirBnb, Booking, TripAdvisor, Agoda, et quelques autres plus confidentiels. Il y a d’autres options que je n’utilise pas mais qui peuvent être sympa, comme l’appli pour les vacanciers.

  8. Bonjour Pierre,
    Merci pour cet article très intéressant sur Beds 24.
    J’en ai déjà entendu parlé en bien et souhaiterai l’utiliser mais je ne trouve pas de formation (en français) pour au moins apprendre les bases.
    À tu des formations à proposer ou nous recommander?
    Merci.
    Marine

  9. Bonjour Pierre,

    Merci pour vos articles !
    J’ai pris du retard dans mes travaux mais je pense moi me lancer avec Smoobu. J’ai l’impression que les prestations sont les mêmes.
    Par contre semble revenir bien moins cher que Beds24 dès que l’on veut son propre site internet. Chez Beds24 cela double le prix de l’abonnement d’avoir son propre site (+ 19 € / mois) …
    Cordialement,
    Cyril

  10. Bonjour Pierre,
    j’ai essayé de mettre en place bed24 mais je ne maitrise pas l’Anglais donc j’ai abandonné car c’est complexe pour la mise en route et pas trouvé d’aide.

    • Merci pour votre retour
      C’est en effet un défaut majeur de Beds24
      Je pense que c’est fait pour vous rendre captif
      une fois que vous maîtrisez c’est trop dur d’aller voir ailleurs pour trouver un autre logiciel et apprendre à l’utiliser…

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