Conciergerie Airbnb : Comparatif, Tarifs, Alternatives (et Utilité pour cette année)

Voici la liste des villes pour lesquelles nous avons fait des recherches à ce jour :

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Comment une conciergerie gère votre Airbnb ?

(et comment je peux créer facilement ma propre conciergerie Airbnb personnelle)

Voici la recette secrète qu’utilisent les conciergeries pour gérer les locations saisonnières à la place du propriétaire.
Une fois que vous aurez compris comment elles font, vous penserez probablement soit à créer votre propre système, ou bien ouvrir votre propre conciergerie 🙂

Automatisation de votre location saisonnière

Lorsque les réservations commencent à affluer, votre objectif principal est de séparer votre temps des revenus que vous générez, c’est un des secrets de base pour devenir rentier : ne pas échanger votre temps contre de l’argent.

Je passe seulement quelques minutes par semaine à gérer chaque propriété.

L’essentiel est d’automatiser autant de tâches que possible.

C’est exactement ce que fait une conciergerie pour location de courte durée.

Et c’est ce que vous pouvez faire aussi.

La gestion d’une location Airbnb comprend le nettoyage, le réapprovisionnement en biens ménagers, la gestion des arrivées et départs des locataires, et la gestion des demandes de réservations.

Au début, le fait de maîtriser (et donc de réaliser vous même) tous les aspects de la gestion au quotidien de votre meublé de tourisme vous permet d’apprendre ce qui fonctionne et ce qui prend trop de temps.

Voici ce que vous devez apprendre à faire lorsque vous débutez dans la location saisonnière et que vous souhaitez commencer à externaliser des responsabilités, tout en conservant d’excellents commentaires.

Synchronisez votre calendrier Airbnb

La synchronisation de votre calendrier améliore considérablement votre efficacité (et diminue votre niveau de stress en supprimant les possibilités de double-réservation)

Autant vous avez besoin de l’aide de diverses personnes pour le ménage de votre Airbnb, ou les réparations courantes, autant vous pouvez automatiser le transfert d’informations et la programmation des actions de vos prestataires votre agenda Airbnb avec un agenda Google.

Pourquoi faire cela ?

Votre Google Calendar va vous servir d’agenda maître :

que vos prestataires peuvent consulter pour vérifier quand ils doivent intervenir

qui vous permet de synchroniser tous vos autres calendriers : Booking, Abritel…

Après avoir synchronisé votre agenda Airbnb avec Google, vous pouvez donc partager tous les détails de vos réservations avec votre équipe ou votre conciergerie Airbnb (ou votre city manager, expression qui commence à se développer dans le milieu).

Cela peut comprendre de nombreuses informations, comme les coordonnées et les heures d’arrivée et de départ des invités. Les étapes pour synchroniser vos calendriers sont expliquées par à pas ici.

Un Channel manager ou des outils informatiques pour tout simplifier

Bien que je pense qu’il soit très facile de s’en passer avec un peu de bon sens, lorsque vous avez un patrimoine de plus de 4/5 appartements, le coût de ces outils devient négligeable, alors pourquoi s’en passer.

Certaines de ces startups de l’immobilier en proposent des inédits.

Mais parmi les plus connus :

le Channel Manager / PMS

C’est un outil informatique qui synchronise tarifs et calendriers de votre annonce sur Airbnb et sur toute les autres plateformes de location en ligne.

Voici le Top 50 des meilleurs channel managers

L’outil de tarification dynamique ou Yield Management

permet d’assurer une veille tarifaire 24/7 comme le font la SNCF ou les compagnie aériennes afin d’ajuster leurs tarifs en temps réel en fonction de l’offre de la demande. Citons PriceLabs par exemple.

La réponse rapide aux voyageurs et demandes de réservations

Un outil comme Guesty vous permet d’externaliser les communications avec vos clients 24 heures sur 24. Vous ne manquerez jamais une réservation parce que quelqu’un d’autre a répondu 30 minutes plus vite que vous… Pendant que vous dormez ou que vous êtes en vacances, Guesty approuve vos invités sur la base d’un profil préétabli.

Bon si vous avez choisi la réservation instantanée, ce n’est pas la peine..

Tenue à jour de votre inventaire de fournitures

Le coût du réapprovisionnement en savon, en lessive, en kleenex, en produits de nettoyage, etc. peut s’accumuler.

De plus, si elles ne sont pas gérées correctement, ces fournitures s’épuiseront, vous laissant avec des clients malheureux. Cela peut entraîner des commentaires négatifs. J’ai même eu un invité qui m’a reproché de ne pas avoir mis de mot de bienvenue manuscrit et de corbeille de fruits.

Il vous faut créer une check list pour suivre la consommation de ces consommables.

Ensuite, commandez des fournitures en gros. Cela vous permet de rester efficace et d’économiser sur les frais d’expédition. Je vous recommande de vérifier l’inventaire une fois par mois. Cela vous permet non seulement d’économiser de l’argent, mais aussi de mieux suivre vos dépenses.

Petite astuces : faites faire ce suivi par votre femme de ménage…

L’arrivé des locataires et la remise des clés

Je crois en l’automatisation complète des processus de check in et de check out.

Mon objectif est de ne jamais avoir de questions. Cela signifie que mes clients sont heureux et que j’ai réussi à anticiper leurs besoins, tout en accueillant les voyageurs à distance et sans être en contact avec eux au moment de leur entrée dans l’appartement ou la maison qu’ils ont loué.

Un processus automatisé permet également de séparer votre temps de vos revenus. Si vous devez être sur place à chaque fois qu’un invité arrive, ou si vous en confiez la responsabilité à un tiers (une conciergerie), vous réduisez à la fois votre temps et vos bénéfices.

Voici comment faire avec une serrure connectée ou un boitier à code :

• Serrure connectée et boitier à code : le match
• la clef du paradis ?

Afin de réaliser une remise des clés à distance parfaite, posez-vous la question : “quelqu’un peut-il arriver un jour donné, prendre les clés, trouver un stationnement et profiter de tous les équipements de la location courte durée sans me contacter ?

Veillez à envoyer à vos invités les instructions de check in bien avant leur arrivée. Documentez également les indications pour se rendre dans votre hébergement et répondez aux questions fréquemment posées.

Un livret d’accueil vraiment utile

Un guide complet de votre hébergement est la meilleure défense contre les questions qui prennent du temps.

Tout doit être minutieusement détaillé dans votre guide :

• Comment faire fonctionner la télévision et le thermostat,
• où se trouvent les bacs de tri sélectif,
• comment manipuler les produits ménagers,
• et des instructions détaillées pour la fin du séjour.
• Mettez également en évidence votre mot de passe wifi sur la première page de votre guide.

Votre livret d’accueil / guide de l’hébergement est un travail en constante évolution.

Prenez note de chaque question que vous recevez.

Ensuite, mettez périodiquement à jour votre livret d’accueil pour répondre à chaque question.

Vous pouvez trouver un exemple de livret d’accueil gratuit à télécharger et personnaliser ici.

Un ménage professionnel

A l’image des conciergeries, les prestataires de ménage et linge de maison se sont multipliés. Vous pouvez donc donc soit recruter une personne directement, soit passer par un de ces services où vous êtes sûr d’être dans de bonnes mains.
De toutes façons, les conciergeries incluent trop peu souvent le ménage dans leurs prestations, ce sera donc dans tous les cas un problème que chaque propriétaire Airbnb devra gérer directement.

Pour aller plus loin : 3 check lists gratuites pour un ménage airbnb parfait.

Combien coûte une conciergerie Airbnb ?

Le tarif pour le service de conciergerie airbnb s’élève généralement à 20% du prix des nuitées, auquel s’ajoutent des frais fixes qui vont s’ajouter à chaque réservation et qui servent à couvrir les coûts logistiques.

Ces frais fixes sont généralement facturés aux voyageurs.

L’efficacité avec laquelle vous gérez (ou externalisez la gestion) de votre location saisonnière est cruciale pour votre rentabilité et votre santé mentale.

Une option consiste à externaliser tous les aspects de la gestion de votre propriété à une ou plusieurs sociétés tierces, une conciergerie Airbnb. Le coût typique d’une gestion de bout en bout est de 20 % du total des réservations.

Conclusion

Choisir entre la gestion autonome et l’utilisation d’une conciergerie Airbnb est une décision significative qui peut influencer considérablement la rentabilité et la gestion du temps pour les propriétaires.

En considérant les aspects financiers, le temps investi et la qualité du service, chaque propriétaire peut trouver la formule qui correspond le mieux à ses besoins et objectifs.

Les services de conciergerie continuent d’évoluer, offrant des solutions de plus en plus personnalisées et technologiquement avancées pour optimiser l’expérience de location sur Airbnb.

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article

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