Livret d’accueil pour location courte durée : exemple gratuit (à télécharger)

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Un livret d’accueil contribue à créer une relation de confiance avec les voyageurs. Voici un super exemple en téléchargement gratuit :

Ce manuel de la maison comme l’appelle Airbnb peut être personnalisé, mais vous devez connaître les bases sous-jascentes pour le rendre plus efficace et découvrir son vrai potentiel.
Car ce n’est pas qu’un manuel…
C’est ce que vous trouverez dans la suite de l’article.

Voici comment le télécharger immédiatement :

Vous vous interrogez sur la création d’un livret d’accueil ou de bienvenue pour vos locataires ?

Cela se fait beaucoup, un livret d’accueil en hôtellerie, lorsque vous arrivez dans votre hôtel.

Vous voulez faire une excellente impression à l’arrivée de vos locataires dans votre location saisonnière?

Mais vous ne pouvez pas être toujours présent pour accueillir vos nvités, ou vous voulez automatiser un maximum le fonctionnement de votre location courte durée?

Bien entendu, tout cela en gardant d’excellents commentaires?

Bref, vous faites partie des propriétaires pour qui l’hospitalité n’est pas un vain mot?

Effectivement, un livret d’accueil pour vos locataires est une excellente idée.

Il est certain qu’une petite attention en prenant le temps de rédiger un manuel de la maison ou livret de bienvenue contenant des informations très utiles, sera très apprécie de vos locataires, et ils vous le rendront généralement bien dans les commentaires 🙂 (c’est quand même un peu le but!)

Le problème? Oui, il y a toujours un problème : la création d’un livret d’accueil digne de ce nom est chronophage et demande un travail intensif.

Vos clients ont choisi l’option de la location saisonnière entre particuliers surtout parce qu’ils sont à la recherche d’une expérience personnalisée.

Ils ont envie de visiter des boutiques et des restaurants locaux, de visiter les sites touristiques phares ou méconnus des environs, se rendre dans la meilleure épicerie du coin et se promener à travers le quartier, comme le font tous les habitants.

Votre manuel de la maison / livret de bienvenue les aidera à faire tout cela, et même plus encore.

C’est la raison pour laquelle nous avons fait une liste de tout ce que vous devriez inclure dans le livret de bienvenue de votre location courte durée, en vous permettant également de télécharger un modèle gratuit de livret d’accueil, que vous pourrez reprendre et personnaliser pour l’adapter à votre hébergement et à son contexte.

Que faut-il inclure dans le livret de bienvenue d’un Airbnb? Quelques détails essentiels que vous devez vous assurer d’inclure :

• Informations sur le stationnement.
• Code d’accès nécessaire pour le portail d’entrée.
• Mot de passe Wi-Fi de l’invité.
• Vos coordonnées.
• Coordonnées des services d’urgence.

Qu’est-ce que Touchstay ? Touch Stay est un livre de bienvenue numérique que vous pouvez utiliser pour fournir à vos invités Airbnb toutes les informations dont ils auront besoin avant et pendant leur séjour. Il vous suffit d’envoyer un lien à vos invités. Le résultat : de meilleurs commentaires et moins de questions.

Comment faire un lettre de bienvenue pour une location de vacances ? Rédigez un paragraphe sur les raisons pour lesquelles vous aimez votre propriété. Partagez l’histoire et l’ancienneté de votre location. Terminez votre lettre en remerciant vos invités d’avoir réservé chez vous.

Comment rédiger un manuel Airbnb ?

• Allez sur vos annonces sur airbnb.fr
• Sur l’annonce que vous souhaitez modifier, cliquez sur Gérer l’annonce.
• Cliquez sur Détails de l’annonce.
• A côté de Ressources pour les invités, cliquez sur Modifier.
• Sous Manuel de la maison, entrez votre description des caractéristiques, instructions ou autres informations que vous voulez faire connaître à votre invité sur votre listing.
• Cliquez sur Enregistrer.

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Qu’est-ce qu’un livret de bienvenue ou livret d’accueil des locataires ?

Les livrets de bienvenue sont concrètement une compilation de ressources concernant votre propriété, votre quartier, et toutes les attractions que vous pourriez proposer à vos invités.

A votre guise, votre livret d’accueil pour aller du plus simple au plus fantaisiste.

Pourquoi un livret d’accueil ?

Les livrets de bienvenue réussis facilitent la vie de vos invités et les aident à tirer pleinement parti de votre propriété.

Un exemple tout bête, si les locataires de votre appartement ne trouvent pas facilement le mode d’emploi de la télécommande, cela pourrait engendrer des frustrations.

Par contre, si vos hôtes ont toutes les instructions fondamentales pour survivre dans votre logement dans le livret d’accueil qu’ils trouvent disposé en évidence à leur arrivée, ils pourront le consulter et cela éviterait des désagréments à tout le monde, que ce soit pour eux, mais aussi pour vous car vous serez vite lassé de répondre toujours aux mêmes questions au milieu de la nuit… Cela rendra le séjour de vos locataires sans stress et beaucoup plus agréable.

Le livret de bienvenue évitera à vos invités de se casser la tête sur l’endroit où ils vont manger, ou sur le choix des attractions touristiques qu’ils vont visiter.

Ils n’auront pas à passer par trois restaurants médiocres avant de trouver par hasard le meilleur de la région : vous pourrez leur indiquer les bons endroits pour passer du bon temps, et qui plus est à proximité de votre hébergement.

Vous leur ferez profiter non seulement des  meilleurs endroits pour se promener, mais aussi des merveilleuses opportunités  qu’ils pourraient avoir dans votre région et qu’ils n’auraient pas découvertes sans vos bons conseils.

Enfin, le livret d’accueil est là pour prouver à vos invités l’attention que vous portez à la qualité de leur séjour. (ce n’est pas pour rien qu’un livret de bienvenue est indispensable pour le hébergements qui souhaitent obtenir le label Qualité Tourisme).

Vos recommandations personnelles ainsi que les conseils sur la façon de profiter au maximum de votre maison démontrent à vos invités votre sens de l’hospitalité, tout en leur laissant la liberté de faire des choix personnels pendant leur séjour dans votre location saisonnière.

En tant que propriétaire, créer un livret d’accueil vous sera extrêmement bénéfique :

• Quoi de plus naturel pour vos invités seront susceptibles de récompenser votre bienveillance en postant des commentaires favorables,
• vos invités ne vous importuneront plus avec des tas de questions basiques pendant leurs séjours,
• et vous ferez profiter aussi de votre réseau vos magasin favori de spécialités locales (avec qui vous avez passé un partenariat… ouh, le vilain spécialiste du marketing qui pousse la logique de vente jusqu’au bout! :))

Bon, maintenant que vous être convaincu qu’un livret d’accueil profite à tout le monde et montre votre exceptionnel sens de l’hospitalité, alors, comment en faire un super top méga cool ?

Pour aller plus loin dans le gain de temps pour gérer votre location courte durée :

• Conciergerie Airbnb : lisez ceci avant d’en choisir une
• 12 techniques pour automatiser la gestion locative de votre airbnb

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.

Le succès a été au rendez vous pour mes annonces.

Je partage tous mes secrets sur Airbnb dans mon livre Best Seller :

Airbnb Master : Les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée

Quels conseils devez vous inclure dans votre livret de bienvenue?

Une personnelle de bienvenue s’adressant personnellement à vos locataires

Tout d’abord, votre livret d’accueil ou manuel de la maison idéal est une belle opportunité de souhaiter la bienvenue à votre invité.

C’est bête dit comme ça, mais quel intérêt fondamental ! ça vaut la peine de le mettre en place.

A l’image de la poignée de mains virtuelle, une excellente technique marketing à inclure dans un livret d’accueil digital ou envoyé par mail en parallèle du check-in des locataires.

Conseil GENIAL pour votre location saisonnière : dopez votre hospitalité avec la poignée de main VIRTUELLE

Beaucoup de voyageurs choisissent les locations courte durée par rapport aux hôtels, car ils sont à la recherche d’une sensation de liberté qu’ils ne pourront pas trouver dans un hôtel, par essence plutôt impersonnel.

Un livret de bienvenue dans les locations Airbnb est un élément clef pour renforcer cette impression et conforter les locataires dans leur choix d’hébergement.

Inclure un mot de bienvenue bienveillant tout au début de votre livret est un moyen des plus efficaces pour séduire les voyageurs et les pousser à vous mettre d’excellents commentaires à la fin de leur séjour dans votre hébergement.

Un contact ou un relais local attentionné

Assurez-vous que votre livret de bienvenue fournisse au moins un nom, un numéro de téléphone et une adresse mail d’un contact à proximité de votre propriété.

Que cette personne soit affilié à une conciergerie, votre prestataire de ménage, ou seulement un gentil voisin, elle devrait être accessible et disponible pour se rendre dans votre appartement dans un court délai.

Vos invités se sentiront beaucoup plus à l’aise s’ils savent qu’il pourront contacter quelqu’un s’ils n’arrivent pas à trouver les serviettes, s’il y a un problème avec l’un des appareils ménagers, ou s’ils se sont enfermés dehors… avec les clefs à l’intérieur : c’est tout l’intérêt de votre livret d’accueil en location meublée.

Assurez-vous de leur faire savoir s’ils doivent contacter une personne pour les urgences, et une personne différente pour les affaires courantes concernant votre propriété.

Vous devriez aussi y inclure les adresses et coordonnées des services suivants avec les numéros d’urgence correspondants :

• La clinique ou l’hôpital les plus proches
• Les pompiers
• La police(en zone urbaine) ou la gendarmerie (en zone rurale)

Mettez vous à la place de vos locataires :

quand vous voyagez, vous n’avez sur vous aucune des adresses qui vous sont habituelles. Si vous êtes parents et qu’un de vos enfants a une réaction allergique, vous seriez plus rassuré si vous connaissez l’endroit où vous pourrez obtenir une aides médicale d’urgence professionnelle.

Rassurez vos invités en leur faisant sentir que vous vous souciez de leur sécurité. Anticipez les problèmes

Le règlement intérieur et la description détaillée de votre location courte durée

Vous devriez, à l’avance, envoyer à vos invités  toutes les instructions sur les différentes “contraintes” de votre logement, sous la forme d’un règlement intérieur pour location saisonnière, dont voici un exemple.

Une façons de rendre cela plus ludique est d’inclure votre règlement intérieur dans votre livret d’accueil. N’oubliez pas d’y mentionner toutes les informations nécessaires à l’hygiène et à la sécurité dans votre Airbnb.

Souvent, les locataires ne lisent pas soigneusement les instructions détaillées sur l’usage de votre propriété dans un contrat de location envoyé par e-mail. Et c’est souvent tout simplement parce qu’ils ne connaissent pas encore votre propriété, ils ne la visualisent pas clairement.

Par exemple, si vous leur conseillez de se garer le long de la maison, face au lac, ils ne sauront pas de quelle côté ce sera, jusqu’à ce qu’ils arrivent sur place (mais ils ont largement le temps d’oublier d’ici là 🙂 )

Inclure des descriptions, idéalement avec des photos, de votre propriété dans votre livret de bienvenue, permettra à vos invités de mieux connaître l’endroit.

Vous pouvez également préciser les modalités :

• de la gestion du linge de maison,
• du ménage airbnb,
• et du tri sélectif,
• ainsi que toutes informations utiles pour la bonne vie quotidienne dans la copropriété où se situe votre meublé de tourisme.

Le livret de bienvenue offrira à vos invités des références pratiques si jamais ils oublient certaines informations que vous leur avez déjà données. Votre livret d’accueil devient alors une sorte de bouée de sauvetage.

Vous devriez donc inclure toutes les informations suivantes dans votre livret de bienvenue :

• Les procédures d’enregistrement et/ou de récupération des clefs
• Les règlements à respecter (interdiction de fumer, pas animaux, pas de tapage nocturne)
• où se garer (et comment…)
• modalités de paiement des loyers
• tri sélectif, règlements d’utilisations des communs si vous êtes dans une copropriété

Si nos souhaits en tant que hôte Airbnb sont bien entendu que tous les locataires suivent les instructions à la lettre, certains choisiront de simplement les ignorer. Mais inclure votre règlement intérieur dans votre livret de bienvenue signifie que vos invités ne pourront pas insinuer qu’ils ne sont pas au courant des consignes que vous avez données.

Cela vous permettra également, le cas échéant, d’améliorer la qualité de résolution des conflits en cas de problème avec certains locataires indélicats.

Pour aller plus loin :

Devez vous rembourser les clients mécontents de votre location courte durée?

Insistez sur les instructions pratiques « comment vous sortir de telle situation …. »

Un livret d’accueil type doit être un transfert de connaissances entre vous, qui connaissez parfaitement votre location de vacances, et le locataire, qui y débarque pour une très courte durée. Votre livret d’accueil doit répondre à cet objectif aussi.

Si vous, vous savez utiliser le thermostat du radiateur du séjour de votre maison, il y a une chance que vos invités ne le sachent pas parce qu’ils ont un modèle différent chez eux. De même pour l’utilisation de vos appareils électroménagers et électroniques, votre système de récupération des clefs. Faites en sorte que vos locataires sachet comment les utiliser simplement.

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Si vos invités n’arrivent pas à allumer le spa, ils en seront frustrés et l’indiqueront dans leur commentaire final sur votre propriété. Même si tous les appareils fonctionnent parfaitement, passer 15 minutes pour arriver à les faire fonctionner nuira à l’image de location de vacances parfaite que vous voulez renvoyer.

Aidez vos locataires à bien connaître votre maison pour que leur séjour soit sans problèmes.

Essayez donc d’inclure les instructions suivantes dans votre livret d’accueil :

• Les modalités d’accès à votre propriété (code d’entrée, code du garage, code du portail)
• Utilisation du thermostat
• Mise en route et arrêt du jacuzzi ou de la cheminée
• Idem pour la machine à laver, le sèche linge
• appareils électroménagers
• Accès à Internet sans fil (mot de passe et codes du wifi, les gens se jettent tout de suite dessus…)
• Subtilisés de la télécommande ou lecteur de DVD

Votre livret d’accueil est aussi l’endroit idéal pour mettre toutes les particularités de votre propriété. Par exemple, que le WI-FI fonctionne très bien dans toute la maison, sauf dans la salle du rez de chaussée :

il faut que les locataires le sache. S’ils ne sont pas informés des problèmes, ils en seront agacés. Mais si vous les informez, ils sauront à quoi s’attendre et seront moins contrariés.

Vos astuces et conseils pour les visites et la vie locale

Le gros atout des hôtels par rapport aux locations courte durée, est la présence constante d’un concierge, qui répond aux questions des voyageurs et leur donne des conseils pour optimiser leur séjour.

Dans votre location de vacances, le propriétaire peut assumer le rôle de concierge, et impressionner ainsi ses locataires pour les  pousser à revenir ultérieurement, avec juste de petits efforts et une bonne dose d’automatisation.

Tout le monde apprécie une bonne recommandation. Si les voyageurs qui séjournent dans votre hébergement ont déjà planifié leur voyage à l’avance, il est fort probable qu’ils ajouteront vos recommandations à leur itinéraire, comme une activité à faire, ou une entreprise locale à visiter.

C’est à cela que devrait servir aussi votre livret d’accueil dans votre location courte durée. Un atout pour gagner la confiance des locataires et améliorer leur expérience voyageur.

Essayez de suggérer certaines activités, à adapter vos suggestions à la catégorie de voyageur auquel vous avez affaire : activités familiales,  lieu romantique pour dîner.

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N’omettez pas de mentionner les adresses et numéros de téléphones pour chacune de vos recommandations pour faciliter la vie de vos invités. Leur indiquer le temps qu’il faut pour s’y rendre est aussi une très bonne idée.

Faites une proposition ou deux dans les catégories suivantes :

• Epiceries
• Restaurants
• Zone commerciales
• Vie nocturne
• Activités (randonnées, golf, plongée, apnée, ski)
• Différentes attractions (musée, monuments, parcs, plages)
• Lieux de cultes

Nous vous recommandons de ne suggérer à vos invités que des endroits où vous vous êtes déjà rendu, et que vous avez apprécié.

Mettez l’accent sur ces points dans le livret d’accueil de votre location de vacances.

Si vous leur recommandez un restaurant ou une activité que vous ne connaissez même pas, vous encourez au risque de les envoyer dans de mauvaises endroits, et le retour de bâton pourrait être rude!

Cela ne signifie pas que vous ne devriez pas leur proposer des activités intéressantes, que vous ne connaissez pas personnellement.

Dans ce cas, sous-entendez à vos invités que vous ne l’avez pas encore essayé mais que vous en avez entendu parler positivement ; et que vous espérez qu’ils vous en diront nouvelles.

Et ensuite, n’oubliez pas d’apporter leurs commentaires, à votre livre de bienvenue.

Comment se déplacer facilement pour profiter sans stress de la région

Faites que vos invités puissent facilement explorer votre région, en leur fournissant le plus d’informations possibles sur les différents moyens de transport dans votre livret de bienvenue. Ne pas omettre d’y noter les contacts, les itinéraires, les horaires et autres détails utiles à vos invités.

C’est une stratégie encore plus utile si vous louez un mobil home, que de mettre à disposition un livret d’accueil dans un camping, car les déplacements sont souvent un point faible de ce mode d’hébergement.

Cette rubrique “transports” pourrait inclure :

• Les services de taxi et de navettes
• Itinéraires des autobus
• Emplacements pour les mocations de voitures
• Cartes détaillées (IGN ?) du secteur pour les randonnées

Vous n’auvez pas besoin d’y inclure toutes les informations cités précédemment, surtout si vous êtes dans un endroit où un certain type de transport n’est pas pertinent.

Si aucun bus ne dessert, ne vous tirez pas une balle dans le pied… l’horaire de l’autobus le plus proche (à 5 km) n’est pas une information très utile 🙂

Comment devrez-vous organiser votre livret de bienvenue ?

Comme vous avez pu le voir, il y a tout un tas d’informations à y inclure dans un livret d’accueil!

Comment vous devrez faire pour que vos invités s’y retrouvent facilement lorsqu’ils feuillettent votre livret de bienvenue ?

De nombreux propriétaires utilisent des classeurs à trois anneaux contenant des flyers, des brochures, et une feuille manuscrite avec les informations sur les restaurants locaux et les attractions qu’ils pensent pouvoir intéresser leurs locataires. Si vous optez pour cette solution, nous vous recommandons de bien séparer les sections avec des onglets pour que l’utilisateur s’y retrouve rapidement.

Si vous voulez vous démarquer et choisir d’autres moyens, en payant, il vous sera facile de créer un livret personnalisé avec des photos. Il est même possible de créer des livrets de bienvenue consultables en ligne.

Vous voulez un exemple de livret d’accueil ?

Nous avons de notre côté récupéré un livret d’accueil gratuit et très bien fait, que vous pouvez télécharger et ensuite personnaliser.

L’avantage est que vous allez pouvoir réaliser un livret de bienvenue original et bien présenté sans avoir à dépenser beaucoup de temps et d’argent.

Vos clients adoreront connaître vos astuces pour profiter à fond de leur séjour, et ils récompenseront vos efforts avec des commentaires élogieux, et surtout, ils parleront de votre hébergement et y reviendront.

Votre livret d’accueil de location saisonnière en pdf gratuit à télécharger 

Vous n’avez qu’à entrer votre email dans le formulaire ci-dessous pour obtenir votre livret de bienvenue gratuit et personnalisable, le parfait modèle de livret d’accueil airbnb au format word et pdf :

8 idées de livres d’or uniques pour votre location de vacances

En plus de recueillir des commentaires en ligne sur votre site web, ce n’est jamais une mauvaise idée que de laisser un livre d’or dans votre location de vacances pour que les invités le signent (et que les autres invités le lisent !) pendant leur séjour.

Si l’idée d’un modèle standard de livre d’or comme ceux de vos grands parents ne vous plaît pas trop, alors vous êtes au bon endroit !

Vous cherchez à sortir des sentiers battus et à faire quelque chose d’un peu plus créatif pour votre location ?

Ces huit idées uniques de livre d’or pour la location de vacances, les chambres d’hôtes, les hôtels ou les gîtes, laisseront certainement un souvenir impérissable !

Idées de livres d’or pour votre location saisonnière :

1. Cartes postales

Demandez à l’avance à vos invités d’apporter une carte postale de leur ville d’origine pour l’ajouter à votre livre d’or.

De cette façon, les autres voyageurs pourront voir d’où viennent les invités précédents !

Au cas où les invités oublieraient, plutôt que de passer à côté de leur précieux message, gardez une série de cartes postales aléatoires à portée de main pour qu’ils puissent les signer.

C’est aussi une merveilleuse façon de conserver des souvenirs des anciens invités, et vous pourrez voir leurs villes natales.

2. Message dans une bouteille

Au lieu d’un livre d’or classique, laissez une série de carrés de papier décoratif à côté d’un grand bocal en verre ou d’une bouteille et demandez à vos invités d’écrire leurs commentaires, avant de les enrouler et de les ranger dans le réceptacle.

Non seulement c’est une façon amusante d’amener vos invités à interagir et à laisser un message, mais cette idée originale fait également une excellente pièce décorative pour le couloir.

C’est aussi une excellente activité pour les enfants !

3. Livre d’or en globe

Pour tous ceux qui accueillent des voyageurs du monde entier, cette idée est pour vous.

Achetez un vieux globe terrestre dans un magasin d’occasion et faites savoir à vos invités où se trouvent les épingles afin qu’ils puissent laisser leur marque sur leur pays.

Les nouveaux invités aimeront voir d’où viennent les anciens visiteurs, et ce globe constituera un ajout intéressant à tout intérieur de location saisonnière.

4. Cartes de visite

Si vous avez une vieille série de cartes de visite en réserve, faites-en bon usage et transformez-les en livre d’or pour votre location de vacances.

Demandez à chaque invité de laisser des commentaires sur son expérience sur une carte de visite, et laissez-les classer leurs commentaires par ordre alphabétique !

Vous pouvez les ranger dans une boîte à fiches.

Si vous voulez vraiment faire preuve de créativité, demandez aux invités d’écrire également leurs plats et recettes préférés sur ces cartes.

De cette façon, vous aurez aussi une collection de recettes du monde entier.

5. Livre d’or et dictionnaire

Le livre d’or version dictionnaire est devenu l’une des dernières tendances pour les mariages – vous pouvez maintenant utiliser cette idée pour votre location courte durée aussi !

Laissez vos invités choisir leur adjectif préféré pour décrire leur séjour, le mettre en évidence et écrire leur commentaire à l’aide d’un stylo de couleur vive sur les pages du dictionnaire.

Astuce : vous pouvez leur demander quel(s) mot(s) ils choisissent, ou vous pouvez chercher leur commentaire toute la nuit !

6. Livre d’or “Combler les lacunes”

Faites imprimer un livre de Bienvenue personnalisé avec des questions toutes prêtes, de sorte que vos invités n’aient qu’à remplir les cases manquantes.

En plus des noms, des âges et des dates du séjour, demandez-leur par exemple quelle était leur activité favorite, où ils ont pris le meilleur repas, quels livres ils ont lus, quelle était leur chambre préférée dans la location, ainsi que toute suggestion d’amélioration.

Ces questions permettront aux clients de rassembler plus facilement et plus rapidement leurs impressions sur leur séjour.

7. Livre d’or sur tableau magnétique

Quelle meilleure façon de montrer l’expérience de vos invités qu’en exhibant physiquement leur avis ?

Demandez à vos invités de remplir une carte décorée et de l’épingler sur le tableau en liège, ou le fixer sur un tableau magnétique.

La lecture de tous les beaux messages des autres voyageurs contribuera à donner le ton pour un séjour heureux dès l’arrivée des nouveaux visiteurs.

8. Témoignages vidéo

Demandez à chaque groupe d’invités qui vous rend visite d’enregistrer une vidéo de quelques minutes de style “selfie” pour donner leur impression sur leur séjour.

Vous pourriez même laisser une tablette dans votre location dans ce but précis et vos invités adoreront laisser leur message personnel.

Une fois que vous avez plusieurs vidéos, pensez à prendre 30 secondes pour chacune d’entre elles, à les monter et à les rassembler en une plus grande vidéo pour la montrer sur le site internet de votre location saisonnière.

Vous pouvez facilement réaliser un mini-film sur iMovie, ou il existe des tonnes de logiciels de création de vidéos gratuits.

Les témoignages des invités seront très utiles, et les invités reviendront également sur votre site web pour se voir sur la vidéo.

Comment rendre votre livret d’accueil (numérique) irrésistible

1. Créez un titre convaincant pour le livret d’accueil de votre hôtel ou location saisonnière

Utilisez des couleurs qui attirent rapidement l’attention et un titre facile à lire

Utilisez une police simple et audacieuse , et utilisez le titre pour vendre l’expérience.

Maximiser l’utilisation de la couleur et des photographies

Souvent, vous n’avez qu’une seconde pour attirer l’attention d’un voyageur ou d’un organisateur de réunion, vous voudrez donc rendre votre livret de bienvenue esthétique.

Pour commencer utiliser des touches de couleurs accrocheuses.

La partie supérieure de la carte doit inclure soit votre logo,

• soit le titre du contenu de la carte,
• ainsi que les images les plus spectaculaires que vous ayez de votre propriété.

Dans la mesure du possible, réduisez l’utilisation de photographies de stock ringardes, les gens connaissent une image non authentique lorsqu’ils en voient une.

3. Concevez votre livret d’accueil dans le cadre de l’image de votre marque

Beaucoup de gens verront votre livret, même s’ils ne le prennent pas et ne l’emportent pas avec eux.

Lors de la conception, il est essentiel que vous mainteniez :

• la qualité,
• le contenu
• et la couleur de votre marque.

La sélection d’un modèle générique en ligne ou la création d’une mise en page rapide peut vous faire économiser de l’argent au début, mais créera une perception déroutante et/ou négative pour de nombreux clients potentiels.

4. Expliquez à vos invités pourquoi séjourner dans votre hôtel et comment 

N’oubliez pas d’inclure un appel à l’action sur votre livret d’accueil, y compris votre lien de réservation.

 Insérez une carte indiquant votre emplacement et, si l’espace le permet, incluez de courtes lignes de témoignages de sites d’examen.

5. Présentez un contenu ciblé 

Soyez clair sur votre message et votre public cible, cela augmentera les chances que votre carte soit mémorisée.

N’essayez pas d’insérer trop d’informations ou de textes dans la carte, sinon vous risquez d’encombrer le design.

Le mieux est de rédiger le texte, puis d’en supprimer 25 %. Lorsque le concepteur revient avec le design initial, réduisez encore plus le texte. 

6. Relisez toujours les brochures

Demandez à deux ou trois autres personnes de votre hôtel, location saisonnière ou gîte de regarder votre livret d’accueil avant de l’imprimer ou de le publier.

Des yeux neufs trouveront plus facile de repérer les erreurs, et ils peuvent même repérer ce qui manque dans la conception ou la copie que vous avez peut-être négligée. 

Comment présenter votre livret d’accueil de location de vacances

Vous devrez évidemment donner à vos invités une copie de leur livret d’accueil avant leur arrivée, mais comment doit-il être livré ? 

Alors que nous sommes dans l’impasse entre l’imprimé et le numérique, de nombreux hôtes se demandent quelle est la meilleure façon de donner à leurs invités le livre de bienvenue de la location de vacances. 

Il y a des avantages pour les deux et la bonne réponse dépend en fin de compte de l’hôte, de l’invité et de la propriété.

Copie imprimée

Ce qu’il faut aimer dans un livre de bienvenue imprimé pour une location saisonnière, c’est qu’il est tellement plus personnel. 

C’est cette touche supplémentaire que certains clients déplorent comme manquant dans un séjour. 

N’oubliez pas que de nombreux voyageurs optent pour la location saisonnière parce qu’ils pensent que c’est une option plus personnalisée que l’hôtel. 

Cela étant dit, vous pourriez trouver qu’une copie physique du guide de bienvenue de votre location saisonnière est le meilleur moyen pour les clients de sentir que leur séjour est bien organisé.

Tenez également compte de votre public. 

Les voyageurs du millénaire et les hôtes de la génération Z ne remarqueront peut-être pas cette touche supplémentaire. 

De plus, ils préféreront peut-être une copie numérique, ce qui leur évitera d’avoir à transporter tout un classeur de bienvenue pour la location saisonnière. 

L’évaluation de votre public vous aidera à déterminer si vous devez ou non vous embêter avec une copie imprimée.

Copie numérique

Qu’en est-il du livre d’accueil numérique d’une location saisonnière ? 

La quasi-totalité du processus de réservation peut être numérisée de nos jours, alors votre livre de bienvenue doit-il être virtuel lui aussi ou doit-il être l’exception ? 

Les hôtes ont toujours du mal à décider ce qui doit faire l’objet d’une copie physique et ce qui doit être mis en ligne. 

Et quand faut-il opter pour une version numérique ? Il y a de nombreuses raisons de passer au numérique avec votre guide.

Votre livret d’accueil de location saisonnière en pdf gratuit à télécharger 

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Questions les plus souvent posées

Comment obtenir un bon exemple de livret d'accueil ?

Vous trouverez l’exemple fourni gratuitement par Eldorado Immobilier, dans cet article.

C'est quoi un livret d'accueil ?

Les livrets de bienvenue sont concrètement une compilation de ressources concernant votre propriété, votre quartier, et toutes les attractions que vous pourriez proposer à vos invités.

Livret d'accueil digital ou un format papier?

La version numérique du livret d’accueil ne peut pas se perdre, se met facilement à jour, mais elle ne sera pas accessible aux personnes sans internet.
Le format papier conserve un charme et une chaleur inégalable pour l’expérience voyageurs.

Que doit contenir dans un livret d’accueil ?

Faire un livre de bienvenue peut sembler assez simple, mais il y a certaines choses à garder à l’esprit avant de commencer. Votre livre doit être descriptif et répondre à toutes les questions de vos invités. Il doit également avoir un design et une mise en page captivants qui attireront l’attention de vos invités et leur donneront envie de le lire.

Comment rédiger un livret de bienvenue ?

5 éléments essentiels à inclure dans une lettre de bienvenue de location de vacances

1. Faites-le personnalisé. Commencez par donner le ton avec une lettre de bienvenue personnalisée en location saisonnière. 
2. Inclure les détails de la propriété. 
3. Incluez vos coordonnées. 
4. Mentionnez un livre d’or de bienvenue et les règles de la maison. 
5. Souhaitez-leur de profiter de leur séjour.

Quel logiciel pour un livret d'accueil ?

Vous pouvez utiliser divers outils : Word, PowerPoint pour votre livret d’accueil. Nous vous conseillons une mise en forme simple, mais efficace, pour être lisible et compréhensible. Attention, si vous accueillez des seniors, utilisez de plus grandes polices d’écriture.

Comment accueillez-vous les nouveaux clients ?

1. Inclure le papier à en-tête de votre location de vacances. 
2. Ajoutez la date et l’adresse du client. 
3. Saluez le client. 
4. Inclure un message de bienvenue officiel. 
5. Fournir une introduction détaillée à l’entreprise. 
6. Rassurez votre nouveau client. 
7. Ajouter des coordonnées. …
8. Fermez votre lettre de bienvenue.

De votre côté, quels éléments jugez vous indispensables pour un livret d’accueil de bienvenue?

Que pensez vous de l’exemple de livret d’accueil gratuit à télécharger?

Envoyez vous le livret d’accueil avant l’arrivée des locataires, ou vous leur laissez le découvrir à leur arrivée?

Partagez votre expériences et vos questions dans les commentaires ci-dessous, nous y répondront rapidement

Bonus Gratuit : Débuter avec Succès sur Airbnb (Guide Complet utilisé par 3 700 propriétaires)