Commentaires positifs : 7 éléments essentiels pour des commentaires positifs pour votre location courte durée

Dans la foulée des conseils pour obtenir des commentaires positifs pour votre location courte durée, éviter et gérer les commentaires négatifs, cet article va vous passionner !

 

Découvrez le jusqu’au bout…

 

 

Pour retrouver les précédents articles :

Etude de cas: Comment utiliser les commentaires des autres locations pour louer plus?

Comment ne jamais avoir de commentaires négatifs sur votre location de vacances ?

Commentaire négatif sur Airbnb : que faire avec un commentaire 1* sur votre annonce de location courte durée?

 

 

commentaires positifs location courte duree

De nombreux locataires pensent qu’improviser suffit pour obtenir des commentaires 5 étoiles… mais généralement ils déchantent toujours 😉
Il y a une véritable méthode et des stratégies pour mettre en avant d’excellents commentaires pour votre location courte durée

 

 

 

Les premières impressions sont la clé du succès de votre location de vacances.

Vos locataires décident si vous allez vous lancer dans la course avec des avis cinq étoiles ou si vous devriez faire face une pente difficile surmontant vos premiers commentaires négatifs.

 

Les attentes des voyageurs actuels sont élevées, ce qui signifie  que vous aurez besoin de fournir à vos invités une location de calibre professionnel pour gagner leur bonne faveur.

Cela ne veut pas dire que votre chalet pittoresque, mais pas palatial, n’a aucune chance, cependant.

Chaque taille, type et emplacement de propriété peut engranger des commentaires positifs cinq étoiles dès le début.

 

Tant que vous fournissez ces 7 éléments essentiels.

 

 

1/ Une décoration attractive = de bons commentaires pour votre location courte durée

 

Votre toute première impression se résume à ce que vos invités peuvent voir dans les photos de votre annonce, et si cela correspond à ce qu’ils voient quand ils ouvrent la porte pour la première fois.

 

commentaire decoration location courte duree

N’oubliez jamais de prendre exemple sur les meilleurs :
si des marques comme Ferrari sont mythiques c’est parce qu’elle allient technique ET aspects visuels
La décoration est très importante pour les voyageurs

 

 

Créer un espace attrayant est important

 

Les locataires aiment se sentir dans un espace savamment conçu.

Si vos meubles ont l’air d’avoir été jetés en l’air ensemble pour déterminer l’aménagement, et que vous n’avez pas pris la peine d’accrocher un tableau pour un peu de chaleur, vos invités n’auront pas l’impression que l’espace est attrayant.

 

Il faut investir de votre temps pour ;

est primordial.

 

Si vous n’êtes pas confiant dans votre propre sens de la décoration, demandez à un ami compétent.

Si votre propriété est une location de luxe, il vaut la peine de consulter un professionnel et donc un architecte d’intérieur pour donner à vos locataires l’expérience visuelle qu’ils attendent.

 

 

Des articles Eldorado Immobilier pour aller plus loin :

Comment créer l’aménagement paysager parfait pour votre location saisonnière?

Faites vous peur à vos locataires ? 10 erreurs à ne pas commettre pour éviter de les faire fuir

 

 

 

2/ Des équipements essentiels = des clients contents = des commentaires positifs pour votre appartement

 

 

L’importance de disposer des bons équipements ne peut pas être sous estimée

 

Vos invités vont filtrer leurs recherches sur les principaux sites d’annonces par les équipements qu’ils recherchent.

 

Si vous n’avez pas les équipements de base que presque tout le monde cherche, votre location ne sera pas consultée, ou réservée.

Les meilleurs équipements sont souvent ceux que nous ne considérons pas comme des «extras».

 

Vous ne pensez probablement pas à un four à micro-ondes comme un équipement, mais vous remarquerez certainement quand il n’y a aucun moyen de chauffer vos plats.

 

Beaucoup de recherchent concernent :

  • des draps supplémentaires,
  • le WiFi,
  • et un téléviseur

 

Ce sont tous les équipements de base que la plupart des clients s’attendent à voir dans une location.

 

commentaires location courte duree equipements

Les équipements de base doivent non seulement être prévus dans votre Airbnb, mais de plus en plus les extras font la différence entre les locations de vacances

 

 

Ne négligeons pas les « extras », cependant, ils peuvent faire toute la différence pour votre invité.  

 

Fournir des savons emballés individuellement et des shampooings n’est pas prévu dans une location de vacances, mais les clients les apprécient!

 

Ajouter un café fraîchement moulu ou une bouteille de vin est une autre excellente façon de lancer votre location avec des commentaires dithyrambiques.

 

Vous aimerez également les infos de cet article :

Les 14 équipements les plus recherchés pour une location courte durée

 

 

 

3/ Une communication rapide et facile = un atout clef pour d’excellents commentaires pour votre location saisonnière

 

 

Les voyageurs d’aujourd’hui s’attendent à pouvoir vous joindre immédiatement s’ils ont besoin d’aide ou s’ils ont des questions à propos de la propriété.

 

S’ils ne peuvent pas vous joindre, ils seront frustrés et contrariés, ce qui n’est pas la meilleure façon d’avoir un bon commentaire.

 

C’est pourquoi il est crucial d’établir un moyen rapide et fiable pour communiquer avec vos invités dès le début.

 

 

commentaire communication location courte duree

La rapidité dans les échanges avec vos locataires s’impose logiquement dans un monde ultra connecté

 

 

Dans la mesure du possible, il est bon d’avoir un téléphone portable où les locataires peuvent :

  • soit vous téléphoner (pour des problèmes sérieux)
  • ou vous envoyer un SMS (pour des questions telles que « Y a-t-il unespatule dans la cuisine? »).

 

Si vous n’êtes pas disponible pour répondre à ces questions, vous aurez besoin de désigner quelqu’un qui doit être joignable.

 

 

 

 

 

4/ Une maintenance constante : pour de bons commentaires, il vaut mieux prévenir que guérir

 

 

Vos invités s’attendent à ce que tout fonctionne dans votre propriété.

À la maison, ça ne les dérangerait pas :

  • de changer une ampoule grillée
  • ou d’appeler le plombier si l’évier refoule,
  • mais ce sont leurs vacances,

et ils ont dépensé beaucoup d’argent pour séjourner dans une propriété où ils n’aurontpas à s’inquiéter à propos des ennuis domestiques.

 

Cela signifie que vous aurez besoin d’une approche plus proactive de l’entretien ménager courant.

Plutôt que d’attendre que quelque chose arrête de fonctionner, vous devriez effectuer un entretien de routine régulièrement pour être sûr que tout est en parfait état pour vos invités.

 

commentaire location courte duree bricolage maintenance

Etre doué pour le bricolage est un sacré atout pour un propriétaire de location en courte durée…
malheureusement, je suis hyper maladroit 🙂

 

Si vous êtes toujours en avance pour :

  • les ampoules grillées,
  • l’entretien de la pelouse et du toit,
  • et que vous êtes à l’affût de la moindre usure autour de la propriété,
  • votre location sera toujours à son meilleur état de forme,

et vos premiers locataires seront heureux de ne trouver absolument aucun problème qui perturbe leur séjour :

 

 

 

 

5/ Évitez toujours de ne fournir que le strict nécessaire pour faire fuir les mauvais commentaires

 

 

Beaucoup de propriétaires tentent d’économiser de l’argent en insistant sur le fait que leurs clients fournissent leurs propres nécessités de base comme du papier toilette et des serviettes.

 

Invariablement, les clients finissent par avoir l’impression de ne pas avoir reçu un très bon rapport qualité-prix, et leur mécontentement se reflète souvent dans leurs commentaires.

 

Fournissez beaucoup de papier de toilette pour que vos invités n’aient pas besoin de prendre les leurs.

 

 

commentaire investir pour rentabiliser

Il faut parfois sacrifier un peu de votre rentabilité… pour l’améliorer ensuite!
Le principe de reculer pour mieux sauter…

 

 

Les fournitures de cuisine de base comme les sacs poubelle et le papier aluminium faciliteront la vie de vos locataires, et ça vous coûte très peu à fournir.

 

Assurez-vous qu’ils ont de la lessive, du liquide vaisselle et des éponges à récurer.

 

Ils vous récompenseront par des plans de travail propres et de bons commentaires.

 

Vos invités apprécieront que vous ayez été assez investi pour vous souvenir de ces équipements de base, et ils mentionneront votre prévenance dans les commentaires, ce qui vous aidera à avoir plus de réservations.

 

Et vous avez pensé à la propreté? Nos astuces ici :

Nettoyage de printemps: comment nettoyer en profondeur votre location courte durée et assurer une propreté optimale

 

 

 

 

6/ Mettez en avant vos connaissances locales pour décrocher de bons commentaires

 

Vous connaissez votre région mieux que n’importe quel directeur d’hôtel,

et vos locataires apprécieront si vous les aidez à tirer le meilleur parti de leur séjour sur place.

 

Un livret de bienvenue est un excellent moyen de leur fournir des informations de première main :

où est ce qu’ils peuvent trouver les meilleurs :

  • restaurants,
  • boutiques
  • et excursions.

 

Nous vous offrons un exemple de livret d’accueil gratuit, ça tombe bien!:

Comment créer un livret d’accueil pour votre location courte durée : exemple de livret de bienvenue gratuit a télécharger

 

commentaires guide touristique location

Les voyageurs apprécient beaucoup que vous partagiez vos connaissances pour les guider à découvrir et ressentir au mieux les environs

 

 

Si vous avez envie de faire un effort supplémentaire, vous pouvez souvent réussir à dénicher réductions.

 

Tout ce que vous avez à faire est d’expliquer que vous avez une location et demander s’ils veulent attirer de nouveaux clients avec un petit rabais, beaucoup de commerçants diront oui!

Et vos invités vont adorer ce sentiment d’exclusivité.

 

La saveur locale n’est pas quelque chose qu’un hôtel générique peut fournir, et la plupart des propriétaires ne prennent pas le temps pour le faire!

 

Si vous traitez vos invités comme si vous accueilliez des amis dans la région, vous constaterez qu’ils vous récompensent avec de bonnes critiques.

 

 

 

7/ Ce petit extra qui vous vaudra des commentaires 5 étoiles

 

Vos invités s’attendent à une expérience professionnelle, mais ils ont décidé de choisir une location de vacances parce qu’ils aimaient le sentiment de se connecter avec la maison d’un autre être humain au lieu d’une chambre d’hôtel stérile.

 

Vous pouvez favoriser ce sentiment de connexion en laissant quelque chose spécialement de vous à votre invité.

 

Une note de bienvenue ou un petit cadeau sont faciles à fournir, et ils donnent à vos invités l’impression que vous avez hâte de pourvoir à leur séjour.

Tout le monde aime se sentir spécial!

 

Lorsque vos invités se renseignent, soyez attentif et essayez de savoir s’il y a une raison particulière au voyage qu’ils effectuent dans votre région.

 

Si vos invités profitent d’un anniversaire, ou d’un autre événement spécial, mentionnez-le dans votre note ou offrez un cadeau approprié : ils seront époustouflés par votre prévenance.

 

 

Au final, cela rejoint la notion que nous mettons en avant sur Eldorado Immobilier : l’expérience voyageurs

Vous saurez tout ici :

Votre arme fatale pour cartonner avec votre location courte durée : l’expérience voyageurs

 

 

 

 

Garantir des commentaires positifs dès le départ n’est pas difficile, il faut juste un peu de prévoyance et d’investissement dans les petites touches qui font toute la différence pour vos invités.

 

 

 

Êtes-vous un propriétaire expérimenté?

 

Partagez comment vous avez fait démarrer votre location de vacances, ou ce que vous auriez souhaité faire différemment, avec nous dans les commentaires!

 

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