Qu’est ce que le Tourisme de Luxe (et quels clients y vont)
Sommaire - Accès rapide
- Mais que signifie le tourisme de luxe pour les nouveaux touristes et surtout pour les millennials ?
- Type de clients du tourisme de luxe
- Les types de produits et services de luxe
- Quels marchés européens offrent des opportunités pour le tourisme de luxe ?
- Quelles tendances offrent des opportunités sur le marché européen du tourisme de luxe ?
- Quelle concurrence rencontrez-vous sur le marché européen du tourisme de luxe
Le luxe fait référence à tout ce qui peut être obtenu de différent, d’unique et d’exclusif.
Il ne répond pas à la demande, il ne satisfait pas les désirs des masses ni ne cherche à se positionner ; il s’agit d’un produit ou d’un service qui est offert à tous mais que tous ne peuvent pas atteindre.
De même, le tourisme de luxe prend forme dans la mesure où il met l’accent sur la valeur, dans ce qui se mesure désormais à travers l’expérience du voyageur.
Le tourisme de luxe est certainement l’une des activités qui a le plus progressé au cours des dernières décennies.
Le segment des voyages de luxe se développe rapidement.
Avec environ 54 millions de voyages en 2016, le marché du voyage de luxe représente 7 % des voyages internationaux .
Cependant, en raison de ses prix relativement élevés, il représente 20 % des dépenses de voyage.
Cela fait du tourisme de luxe un segment particulièrement intéressant.
Le marché du tourisme de luxe est en plein essor.
Entre 2014 et 2016, les voyages de luxe ont connu une croissance deux fois plus rapide que les voyages internationaux en général , avec une croissance de 18 %.
Environ les trois quarts de ces voyages étaient à des fins de loisirs, comme des vacances touristiques.
Mais que signifie le tourisme de luxe pour les nouveaux touristes et surtout pour les millennials ?
Le tourisme de luxe s’ouvre à un nouveau domaine où l’exclusif et l’unique signifie ce qui est inexploré, intact, où tout le monde ne peut pas accéder, loin de la masse et avec la possibilité de partager des expériences uniques.
Ce touriste recherchera des voyages et des destinations émotionnels, expérimentaux et, si possible, non recherchés sur Google, s’éloignant de ce que tout le monde veut et profitant des nouvelles tendances qui leur permettent d’avoir un peu d’espace pour en profiter.
C’est ici que le touriste de luxe redéfinit sa recherche et son engagement vers :
- des destinations naturelles uniques,
- des produits et services avec des normes qui répondent à la durabilité
- et dans le but de consommer moins de biens et de services inutiles.
En même temps, le millénial valorise l’ensemble de l’expérience et pour qui les technologies en sont un élément important, car s’il veut l’exclusivité, il veut aussi se divertir et le faire savoir au monde entier.
Ils souhaitent donner de l’importance à la singularité du moment et raconter leur propre histoire, en recherchant des lieux extraordinaires mais naturels qui, à leur tour, sont conviviaux sur le plan technologique et facilitent la vie
Transmettant leurs expériences à travers les réseaux sociaux, ces touristes sont ceux qui créent et renforcent la notoriété des destinations et des marques, des influenceurs et des blogueurs qui deviennent la voix la plus puissante du secteur du luxe.
Type de clients du tourisme de luxe
Les chercheurs en économie et tourisme estiment qu’aujourd’hui, les clients mondiaux de tourisme de luxe peuvent être classés en fonction de leur revenus en :
- vieux, super riches clients de luxe :
– avec un revenu annuel moyen de plus d’un million d’euros ;
– l’élite du monde financier ;
- les anciens clients de luxe, l’élite de la masse
– avec une richesse provenant de biens et d’actions
– hommes d’affaires, héritiers de capitaux, fonctionnaires.
- les clients de luxe moyen :
– les touristes qui achètent à crédit
– les personnes ayant un salaire élevé
– la classe moyenne
Les autres types de clients qui optent pour le tourisme de luxe sont aussi :
- Les jeunes couples riches qui n’ont pas d’enfants : cadres urbains diplômés
- Les vieux couples (parents) qui n’ont plus d’enfants à charge.
- Les retraités qui souhaitent toujours voyager et vivre de belle expérience en couple ou en famille.
- Les voyageurs d’affaires ou de circonstances. C’est-à-dire les particuliers ou les entreprises qui organisent des voyages de luxe (événement ou réussite professionnelle).
- Et les fortunés bien évidemment.
Nous constatons que, comme de nombreux autres éléments de la société, le concept de « luxe » a évolué en fonction d’un certain nombre de facteurs :
- culture,
- auto-évaluation,
- facteurs physiques,
- perceptions
- et tendances du marché du tourisme de luxe.
Ainsi, les motivations des touristes qui pratiquent le tourisme de luxe peuvent être les suivantes :
- la qualité des services/produits touristiques promus sur le marché touristique
- le shopping de luxe
- des expériences authentiques exclusives
- des expériences uniques sur le lieu de consommation du produit/service touristique ;
- la beauté du lieu touristique
- l’intérêt pour la culture locale et les habitants
- la sûreté et la sécurité des touristes.
Les types de produits et services de luxe
Les spécialistes du domaine, sur la base des recherches, ont identifié ces types de produits/services du tourisme de luxe présentés en résumé dans ce tableau :
| Types de produits et de services de luxe | |
| Services d’hébergement | – hôtels/restaurants de luxe – îles privées – villas privées |
| Services de transport | – croisières – location de bateaux de plaisance, des yachts |
| Expériences | – tourisme d’aventure de luxe – tourisme de luxe avec intérêt particulier |
| Services/produits proposés par les agences de voyage et les organisateurs de voyages. | – voyages personnalisés – croisières en yacht – excursions culturelles dans des régions isolées de préférence pour les destinations peu fréquentées. |
Nous constatons que l’industrie hôtelière et du tourisme de luxe suit les mêmes tendances, bien que ce secteur ne soit pas classé par les chercheurs dans l’industrie du luxe,
le secteur du tourisme de luxe sont distingués par :
- l’images de la marque
- les niveaux de prix élevés des produits/services de luxe
- les caractères uniques qu’offrent le service de luxe.
Au cours des dernières décennies, nous constatons que le tourisme de luxe se caractérise de plus en plus par :
- l’attention portée aux principes sociaux éthiques/écologiques,
- la conscience de la valeur des services touristiques,
- l’augmentation de l’importance des destinations émergentes,
- le développement de services personnalisés,
- la distinction entre l’ultra-luxe et le luxe accessible,
- l’importance croissante des réseaux sociaux,
- le besoin de personnaliser les services touristiques,
- et la préférence pour les destinations moins fréquentées.
En même temps, le tourisme de luxe est un défi pour les touristes et les fournisseurs de services/produits touristiques car :
- la concurrence est de plus en plus féroce
- le partenariat reste la clé de ce type de tourisme
- les ressources sont de plus en plus difficiles à trouver.
Quels marchés européens offrent des opportunités pour le tourisme de luxe ?
Principaux marchés sources pour le tourisme de luxe
Les principaux marchés sources européens pour le tourisme de luxe sont :
- le Royaume-Uni,
- la France
- et l’Allemagne.
Ce sont aussi les principaux marchés pour les voyages dans les pays en développement, ce qui les rend particulièrement prometteurs pour vous.
Quelles tendances offrent des opportunités sur le marché européen du tourisme de luxe ?
Déplacement des valeurs du matériel à l’expérientiel
La seule tendance clé qui guide l’avenir du tourisme de luxe est un changement de valeurs, loin du matériel.
Au lieu d’économiser pour acheter des biens de luxe, les gens choisissent de dépenser leur argent pour des expériences.
Les voyageurs de luxe recherchent souvent des expériences uniques et exclusives.
Ils ne veulent pas de produits de voyage qu’ils considèrent comme préemballés et inauthentiques.
Dans les années à venir, les voyages de luxe consisteront à avoir accès aux expériences les plus incroyables que l’argent puisse acheter.
Des astuces:
- Développez des expériences uniques que les voyageurs de luxe ne peuvent trouver ailleurs. Combinez-les avec le plus haut niveau de confort et des services individuels.
- Soulignez ce caractère unique dans votre marketing.
- Essayez de toucher une corde sensible chez les clients. Cela vous donnera un avantage concurrentiel par rapport aux fournisseurs de tourisme de luxe qui ne comptent que sur la qualité de leur offre matérielle.
Une attention croissante au bien-être intérieur
Le tourisme de bien-être est un segment en croissance du tourisme mondial , représentant 6,5% du marché.
Les voyageurs augmentent considérablement leurs dépenses sur le bien-être.
Les revenus du tourisme sur le bien-être ont augmenté plus de deux fois plus vite que pour le tourisme global.
La demande s’étend maintenant pour inclure un accent croissant sur le bien-être intérieur (émotionnel, intellectuel et spirituel), ainsi que sur le bien-être physique.
Des astuces:
- Offrez des expériences de bien-être (intérieures) exclusives, telles que des cours de yoga dans un endroit éloigné ou des programmes de thérapie d’amélioration du sommeil de haute technologie.
Tourisme durable et alimentation biologique
Le tourisme durable est une niche au sein du marché du voyage de luxe.
Seul un petit nombre de voyageurs de luxe demandent activement des options de voyage durables.
Cependant, les voyageurs de luxe s’attendent à ce que leur hébergement ait mis en place des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
Le label bio est le plus important lorsqu’il s’agit de nourriture.
Les voyageurs de luxe exigent souvent une nourriture de haute qualité. Ils considèrent l’étiquetage biologique comme positif pour leur santé et comme un label de qualité.
Des astuces:
- Intégrer des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
- Les hébergeurs peuvent encourager leurs clients à agir de manière responsable, par exemple en utilisant moins d’eau, d’énergie ou de serviettes en papier.
- Considérez vos options biologiques, telles que l’utilisation de produits biologiques ou l’offre de visites de vignobles et de fermes biologiques.
- Si vous proposez des produits/services biologiques, faites-en la promotion clairement.
Utilisation croissante de la recherche en ligne
Les voyageurs de luxe recherchent et planifient de plus en plus leur voyage en ligne.
Pour recueillir des informations et partager leurs expériences, ils utilisent :
- sites d’évaluation par les pairs, comme TripAdvisor
- forums de voyage
- les réseaux sociaux, comme Instagram , Facebook , Twitter et YouTube
- agences de voyages (en ligne).
La recherche en ligne est une tendance qui a augmenté de façon exponentielle au cours des dernières années.
Vous devez montrer aux voyageurs de luxe l’expérience que vous pouvez leur offrir.
Les médias visuels comme les photos et les vidéos sont des outils utiles pour cela.
Partager des photos de leurs expériences sur les réseaux sociaux est très populaire parmi les touristes de luxe.
Cela rend les réseaux sociaux particulièrement pertinents pour le tourisme de luxe.
Des astuces:
- Maintenir une forte présence sur Internet et une stratégie de marketing en ligne, y compris les réseaux sociaux.
- Utilisez des photos et des vidéos pour donner vie à votre histoire.
- Nommez les clients actuels comme ambassadeurs de votre entreprise et de votre région. Encouragez-les à partager leurs expériences et leurs visuels sur les réseaux sociaux.
Quelle concurrence rencontrez-vous sur le marché européen du tourisme de luxe
La Chine et le Mexique sont des destinations populaires dans les pays en développement pour le tourisme de luxe.
Les autres destinations de voyage de luxe émergentes sont principalement situées en Amérique latine et en Asie du Sud-Est.
Des astuces:
- Recherchez l’offre de produits, la qualité et le prix des marchés concurrents du tourisme de luxe.
- Définissez les spécificités de votre destination. Dans votre marketing, mettez l’accent sur les éléments que les voyageurs ne peuvent pas trouver dans les pays concurrents.
- Joignez-vous à d’autres acteurs du tourisme dans votre pays/région pour créer une image de destination touristique de luxe. La sensibilisation des voyageurs est essentielle pour créer la demande.
- La collaboration avec les parties prenantes est également nécessaire pour offrir aux voyageurs une expérience de luxe de bout en bout.
La concurrence sur le marché du tourisme de luxe ne diffère pas du marché du tourisme en général. Elle réside principalement dans le service et l’expérience que vous pouvez offrir.
J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.
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