Découvrez comment je génère plus de 100k€ de loyers avec ces 60 astuces (Guide complet sur Airbnb)

Airbnb peut suspendre ou désactiver votre compte, même après avoir investi temps et argent pour louer votre logement.

Cette situation frustrante peut survenir si vous ne respectez pas les conditions d’utilisation.

Il est essentiel de comprendre ces règles pour éviter toute interruption de vos activités de location, surtout dans le contexte actuel.

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Principales Raisons de Suspension de Compte Airbnb et Actions Correctives

Raison de Suspension	Description	Action Corrective
Violation des Conditions d’Utilisation	Manquement aux règles établies par Airbnb, comme l’acceptation de paiements en dehors de la plateforme.	Respect strict des conditions d’utilisation. Revoir et mettre à jour les pratiques de gestion des réservations.
Faible Taux de Réponse	Réponses tardives ou absentes aux messages des invités, entraînant une mauvaise expérience utilisateur.	Mettre en place des réponses automatiques et surveiller régulièrement les messages pour répondre rapidement.
Réclamations de Sécurité	Plaintes d’invités concernant la sécurité ou la propreté de l’hébergement.	Améliorer les normes de sécurité et d’hygiène. Fournir des preuves de conformité aux normes locales.
Plaintes d’Invités	Réclamations répétées concernant la qualité de l’hébergement ou l’attitude de l’hôte.	Répondre proactivement aux plaintes, résoudre les problèmes rapidement et améliorer les services offerts.
Conflit avec les Règlementations Locales	Non-conformité avec les lois locales en matière de location courte durée.	S’assurer que toutes les annonces respectent les réglementations locales. Obtenir les permis nécessaires.

Airbnb a désactivé mon compte : pourquoi?

Maintenant, dans le cas malheureux où Airbnb a désactivé votre compte, la toute première étape consiste à comprendre pourquoi. 

Il y a plusieurs raisons possibles.

Pour commencer, cela pourrait être dû à votre taux d’acceptation des réservations ou de réponse aux demandes d’information des voyageurs. 

Si tel est le cas, vous pouvez soupirer de soulagement car l’e-mail que vous avez reçu vous expliquera les étapes à suivre pour réactiver votre compte Airbnb.

En effet dans la grande majorité des cas, votre compte ou votre annonce Airbnb ne sont que temporairement suspendus, généralement pour une période de 5 jours, à l’issue de laquelle vous pouvez réactiver votre annonce.

Cependant, parfois ce n’est pas aussi facile. 

Lorsque Airbnb se met en tête d’examiner des comptes Airbnb, la plateforme de réservation en ligne n’a pas à vous informé directement si votre compte Airbnb a été suspendu ou désactivé.

Dans ce cas, vous ne pourrez pas accéder à la plateforme Airbnb, vous connecter à votre compte ou obtenir de l’aide de l’équipe d’assistance Airbnb.

Si c’est pas beau ça 🙂

En plus de cela, toute réservation future qui a été acceptée ou est toujours en attente peut également être annulée par Airbnb lorsque vous avez avec un compte Airbnb désactivé.

Dans le cas où cela se produirait (si un compte d’hôte est suspendu) Airbnb a le droit d’informer un client que sa réservation a été annulée et de suggérer d’autres hébergements disponibles.

Environ 72,2% des problèmes signalés par les utilisateurs d’Airbnb concernent le service client, notamment les difficultés à obtenir de l’aide en cas de suspension de compte.

Pour ajouter l’insulte à la blessure, lorsque Airbnb décide d’annuler vos réservations, vous pourriez même ne pas recevoir d’indemnisation quelle que soit la politique d’annulation que vous avez en place.

Cela peut sembler extrêmement sévère, mais tout cela dans le but de créer et de maintenir une plate-forme fiable.

Par conséquent, si Airbnb estime que vous ne pouvez pas offrir une expérience sûre à vos invités ou que vous allez discréditer leur marque, un compte Airbnb désactivé pourrait être la solution pour eux.

Par contre, il n’y a pas de jugement ou de contre expertise. La décision est purement unilatérale, et tant pis si vous avez des arguments pour vous défendre.

Voici l’expérience d’un hôte Airbnb dont le compte a été suspendu sans explication, malgré une réputation impeccable.

: « J’ai été hôte sur Airbnb pendant un an, atteignant le statut de Superhost chaque trimestre. Le 6 août 2024, mon compte a été suspendu sans explication. J’ai immédiatement contacté le support, mais on m’a simplement dit que mon compte ne serait plus soutenu, sans raison fournie. J’ai toujours respecté les règles, refusant les paiements en dehors de la plateforme, et malgré cela, je n’ai jamais eu de réponse claire sur la raison de cette suspension. »

Maeli

Respect des conditions d’utilisation d’Airbnb

Tous les hôtes doivent réfléchir à deux fois avant de vouloir enfreindre les conditions d’utilisation d’Airbnb qu’ils ont acceptées, en particulier s’ils comptent sur Airbnb comme seule source de revenus (ce que bien sûr, je ne conseille absolument pas).

Il pourrait être tentant d’essayer de trouver un moyen de contourner leur plateforme de communication et d’envoyer à votre invité un e-mail privé, mais cela n’en vaut pas la peine (en fait si, mais ne le faites pas pour blooser Airbnb, mais plutôt pour obtenir de futures réservations en direct avec un locataire que vous connaissez déjà).

Selon une étude récente, environ 15% des hôtes Airbnb ont déjà été confrontés à une suspension de compte injustifiée, souvent due à des erreurs de la plateforme ou à des plaintes mal gérées.

En plus de perdre la protection que leur plateforme de communication offre aux hôtes, vous pourriez dire au revoir à une précieuse source de revenus.

Un autre hôte partage son expérience avec la suspension de son compte après une plainte non justifiée.

: « Mon compte a été suspendu suite à une plainte de la part d’un invité mécontent qui cherchait à obtenir un remboursement en me menaçant d’une mauvaise critique. Airbnb n’a pas enquêté correctement et a décidé de suspendre mon compte, annulant toutes mes réservations futures. J’ai dû me battre pour que mon compte soit réactivé, et même après cela, Airbnb n’a jamais admis son erreur. »

Lydia

Hôtes Airbnb avec plusieurs annonces

Les hôtes avec plusieurs annonces doivent être prudents. 

Il y a actuellement beaucoup de controverse sur l’évolution de la location à courte durée et les effets de ces changements sur nos villes.

En conséquence, certaines villes font un zoom sur les locations Airbnb et introduisent de nouvelles réglementations. Maintenant qu’Airbnb a été attaqué par certaines villes, Airbnb peut annuler les comptes des hôtes avec plusieurs annonces.

La bonne nouvelle est qu’un compte Airbnb désactivé peut être évité si vous savez à l’avance ce qu’il ne faut pas faire en tant qu’hôte.

Une enquête a révélé que 60% des hôtes ayant fait l’objet d’une suspension ont pu récupérer leur compte après une période de révision, mais souvent après une perte significative de revenus

Airbnb a des normes de sécurité très strictes et fait jalousement respecter ses précieuses commissions.

Si vous n’y touchez pas, cela devrait plutôt bien se passer…

Un hôte explique comment une vérification d’antécédents incorrecte a conduit à la désactivation de son compte Airbnb.

: « Airbnb a désactivé mon compte en raison d’une vérification d’antécédents qui contenait des informations erronées. Après avoir fourni des preuves démontrant que les informations étaient fausses, Airbnb a réactivé mon compte, mais l’incident a causé une perte significative de revenus et de réservations. Cette situation montre l’importance de traiter rapidement les erreurs pour éviter de telles situations. »

Péri

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Bon, et imaginez que vous pouviez vous passer des commissions de Airbnb ?

Cela s’appelle louer en direct et 67% des propriétaires qui se bougent de la communauté Eldorado Immobilier y parviennent parfaitement grâce à cet outil révolutionnaire qui n’est accessible qu’à mes lecteurs:

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Pourquoi mon compte Airbnb a-t-il été désactivé ?

• Votre compte Airbnb peut être désactivé pour diverses raisons, notamment une violation des conditions d’utilisation, un faible taux de réponse aux réservations, ou des problèmes de sécurité signalés par les voyageurs. Il est important de vérifier les notifications et les emails d’Airbnb pour comprendre le motif exact.

Comment réactiver mon compte Airbnb après une désactivation ?

Pour réactiver votre compte, commencez par consulter l’email de notification d’Airbnb qui indique les étapes à suivre. Généralement, il vous sera demandé de résoudre les problèmes signalés, comme améliorer votre taux de réponse ou apporter des modifications à vos annonces. Ensuite, contactez le support Airbnb pour demander la réactivation.

Que faire si mon annonce Airbnb est suspendue ?

Si votre annonce est suspendue, vérifiez d’abord les critères de performance (taux de réponse, annulations, etc.) dans votre tableau de bord. Apportez les améliorations nécessaires, puis suivez les étapes indiquées par Airbnb pour réactiver l’annonce. Vous pouvez également contacter le support pour des conseils supplémentaires.

Comment éviter que mon compte Airbnb soit désactivé à l'avenir ?

Pour éviter la désactivation de votre compte, assurez-vous de respecter les conditions d’utilisation d’Airbnb, maintenez un taux de réponse élevé, évitez les annulations de dernière minute, et suivez les meilleures pratiques en matière de sécurité. Utilisez les outils d’Airbnb pour automatiser les réponses et améliorer votre performance globale.

Combien de temps faut-il pour réactiver une annonce sur Airbnb ?

La réactivation d’une annonce suspendue sur Airbnb peut prendre entre 6 et 24 heures, selon la rapidité avec laquelle vous résolvez les problèmes signalés et suivez les étapes nécessaires. Dans certains cas, cela peut prendre plus de temps si des vérifications supplémentaires sont nécessaires par Airbnb.

Comment voir mon nombre de vue sur Airbnb ?

• Consultez les avis de votre annonce, puis Consultez vos statistiques sur airbnb.com. Sous la rubrique « Vues », vous pouvez vérifier combien de fois votre annonce a été consultée par date de recherche.

Pouvez-vous avoir 2 comptes Airbnb ?

• Il n’existe aucun moyen de fusionner automatiquement les comptes, il faut choisir le compte que vous souhaitez utiliser à l’avenir et de désactiver l’autre compte.