Paiement sur Airbnb : comment ça marche ? (guide complet)

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Airbnb, c’est facile et pratique. Un moyen facile et rapide de se faire des revenus supplémentaires en tant que propriétaire et d’économiser quand on est locataire.

Mais comment faire confiance à une plateforme pour effectuer des paiements en ligne ? Comment fonctionne le paiement sur Airbnb ? Est il parfaitement sécurisé ?

Nous avons recensé les principales questions que les voyageurs et hôtes Airbnb se posent et vous trouverez la réponse ci-après !

Si vous avez des questions complémentaires ou des remarques, n’hésitez pas à laisser un message dans les commentaires.

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Comment payer une réservation sur Airbnb ? et être payé ?

Pour effectuer un paiement sur Airbnb, vous verrez que dans l’onglet mon compte, le paiement se décline sous différents aspects.

Les modes de paiement acceptés sont les traditionnel par carte ou  virement bancaire. 

De plus, la plateforme accepte beaucoup d’autres types et modes de paiement parmi ceux cités sur la page de réservation.

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Le paiement en ligne est la principale difficulté pour acheter de manière dématérialisée. Peut on faire confiance à Airbnb sur ce point ?

Certains pays ou certaines plateformes spécifiques (IOS ou Android) adoptent leur propre mode de paiement.  

Sur la page de réservation, indiquez votre pays et toutes les informations sur le mode de paiement s’affichera.

La seule option disponible partout dans le monde entier est le paiement par carte de crédit ou de débit. 

Parmi les principales cb : la Master Card, la carte Visa, Amex, Discover, Bancontact, Maestro ou JCB. Pour les adeptes de IOS, on peut utiliser l’Apple Play.

Pour les plateformes Android, vous pouvez utiliser Google Play. 

Le paiement par PayPal sur Airbnb est aussi disponible pour certains pays. 

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Le paiement par paypal est valable dans certains pays

Par ailleurs, Airbnb n’accepte pas le paiement par chèque vacances ancv.

A noter que le fonctionnement est le même pour payer la caution.

Le paiement par téléphone via virement est tout à fait possible.

L’utilisation de cartes virtuelles comme virtualis est également possible.

Si vous êtes professionnel, indiquez le dans votre profil, vous recevrez un code pro qui vous permettra d’obtenir une facture conforme.

Peut on payer en cash et espèces ?

Bah non 😉 A moins de passer par un paiement hors Airbnb et ça, il aiment vraiment, mais vraiment pas du tout…

Votre compte sera supprimé.

Un n’est donc pas possible de payer en direct sur place avec Airbnb (et avec n’importe quelle autre plateforme comme Booking.com ou Abritel).

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Le paiement en cash sur Airbnb n’est pas une option !

Comment fonctionne le paiement partagé sur Airbnb ?

Il est possible de rentrer plusieurs cartes de crédit sur mon compte Airbnb pour pouvoir partager le paiement en cas d’une réservation de groupe. Chaque voyageur paie séparément.

Et la plateforme de réservation en ligne n’a pas fait les choses à moitié, puisqu’il est possible de diviser le paiement avec jusqu’à 16 personnes différentes avec autant de cartes bancaires distinctes !

En effet, un problème de paiement sur Airbnb revenant régulièrement dans les avis négatifs : le fait de dépasser les plafonds de dépense autorisé par les banques sur les comptes courants.

Ce problème disparaît avec le paiement groupé, puisque chaque personne du groupe paie sa quote part directement et aucun n’est susceptible de dépasser le plafond de sa carte de crédit.

Comment obtenir un justificatif de paiement ?

Nous vous expliquons tout dans cet article sur les factures dans Airbnb.

Comment gérer les devises pour les paiements ?

Vous devez intégrer dans vos informations de paiement les devises de paiement, que vous pouvez modifier à tout moment. 

Parfois, les devises de paiement dépendent du mode de paiement. 

Le taux de change affiché est alors le change de la devise que vous avez choisi dans vos informations de paiement. 

Le prix affiché est donc en devise, celle que vous avez sélectionnée. 

Si jamais vous décidez de payer dans une devise autre que celle que vous avez choisie, votre banque ou l’émetteur de votre carte prélèvera un frais de conversion.

Les frais de conversion ainsi que les frais  transfrontaliers (pour les transactions internationales) sont uniquement incombé à votre banque et non à Airbnb.

Pour afficher une autre devise sur votre interface Airbnb, vous pouvez cliquer sur le dollar ou l’euro en bas de la page.

Comment payer moins cher sur Airbnb ?

Il existe des coupons si vous parvenez à parrainer des amis en les convainquant de rejoindre Airbnb. Il s’agit d’un système d’affiliation. 

Découvrez le fonctionnement exact des coupons Airbnb dans cet article de référence sur Eldorado Immobilier.

Pourquoi mon paiement Airbnb est refusé ?

Si le paiement ne passe pas, c’est probablement que vous avez mal saisi les données de la carte bancaire ou que votre plafond est dépassé.

Regardez le paragraphe sur les paiements groupés et rentrez soigneusement toutes vos informations, ça devrait aller mieux 😉

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Les paiements sur Airbnb sont parfois refusés. En général la banque est responsable… à moins que ce soit une erreur de saisie…

Que faire si le paiement n’est pas arrivé ?

Le voyageur a peut être fait opposition sur sa carte bleue. Un recours auprès de sa banque est fait par Airbnb, qui vous règle ensuite, de toutes façons, en tant que tiers de confiance.

Peut on faire un paiement en plusieurs fois sur Airbnb ?

Elle prend en compte aussi le mode de paiement que vous avez choisi. 

Pour  plus amples informations sur le paiement en plusieurs fois, veuillez lire les Conditions Générales de Paiement et surtout les « Conditions Générales de paiement en plusieurs fois » sur le site. 

En effet, si vous choisissez de payer en plusieurs fois, vous acceptez les conditions qui figurent dans les « Conditions Générales de paiement en plusieurs fois ». 

La mention « paiement en attente » est indiquée sur votre profil, au niveau de la réservation.



Quand est on payé sur Airbnb en tant qu’hôte ? Quand le voyageur sera-t-il débité ?

Le délai de paiement d’une location est un atout pour Airbnb, par rapport à Booking par exemple.

Pour le voyageur

Dès la réservation, des informations sur le paiement seront recueillies par Airbnb. 

Quand est on payé sur Airbnb en tant qu’hôte ? Quand le voyageur sera-t-il débité ?
La trésorerie, un point crutial dans la gestion de votre relation avec Airbnb

Le paiement intégral sera débité de votre compte dès que l’hôte accepte la réservation si vous avez fait une réservation dans Réservation instantanée. 

Vous pouvez cependant faire des paiements par tranche ou en plusieurs fois. 

Le montant de la réservation sera d’abord bloqué par Airbnb pendant 24 heures avant qu’il soit transféré à l’hôte. 

Délai de paiement pour l’hôte

Parallèlement, l’hôte recevra le virement 24 heures après la confirmation, mais l’arrivée du montant sur le compte de celui-ci dépendra du mode de paiement. 

Par contre, si vous êtes un nouvel hôte sur Airbnb, le montant de la première réservation est en attente et bloqué pendant 29 jours. 

Selon le mode de paiement, voici le délai d’attente pour débloquer un montant :

  • ACH/dépôt direct : 1 à 3 jours ouvrés
  • Virement bancaire ou international :3 à 7 jours ouvrés
  • PayPal : un jour ouvré
  • Western Union : un jour ouvré
  • Carte de débit prépayé Payoneer : un jour ouvré

Une exception se fait pour les  séjours longue durée. Si le séjour dure 28 nuits ou plus, le montant est mensuel. Donc, le montant du premier mois est facturé lors de la confirmation de la réservation. 

Comment et quand un co-hôte est il payé sur Airbnb ?

Dès que le co-hôte a été déclaré sur Airbnb et a entré ses coordonnées bancaires, il reçoit par virement bancaire le pourcentage convenu entre lui et l’hôte.

Le paiement via Gibraltar est il encore possible ?

Le paiement en plusieurs fois avec Airbnb est une fonctionnalité permet au voyageur de payer la totalité de la réservation en deux fois : une partie, un acompte, pendant la réservation et une seconde partie, le solde, à une date ultérieure avant le séjour. 

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Gibraltar est un paradis fiscal et Airbnb l’avait bien compris 🙂

Peut on faire un paiement en plusieurs fois sur Airbnb ?

Cela dépend du mode de paiement que vous avez choisi. 

Pour  plus amples informations sur le paiement en plusieurs fois, veuillez lire les Conditions Générales de Paiement et surtout les « Conditions Générales de paiement en plusieurs fois » sur le site. 

En effet, si vous choisissez de payer en plusieurs fois, vous acceptez les conditions qui figurent dans les « Conditions Générales de paiement en plusieurs fois ». 

La mention « paiement en attente » est indiquée sur votre profil, au niveau de la réservation.

Annulation et remboursement de paiement

Il est possible d’annuler certains types de réservations et de recevoir une partie ou la totalité du montant, mais cela dépend en général du moment et des conditions d’annulation. 

En effet, avant d’effectuer une réservation, vous convenez avec l’hôte des conditions d’annulation.

 Le centre de résolution de Airbnb propose ses aides au cas où des remboursements supplémentaires se font à la demande du voyageur. 

Si vous êtes voyageur, seul exception est le cas de force majeur où vous pourriez recevoir un remboursement intégral du montant de la réservation.  Sinon vous pouvez obtenir un remboursement pour les cas suivants :

  • L’inaccessibilité du logement
  • Le manque d’information sur la description de l’hébergement
  • La salubrité du logement

Par contre, si l’annulation vient de l’hôte, le voyageur pourra transférer le montant de la précédente réservation à une nouvelle s’il ne veut pas se faire rembourser. Si l’hôte annule la réservation, le voyageur recevra un remboursement intégral.

Comment annuler un paiement sur Airbnb ?

Vous pouvez annuler une réservation et donc un paiement jusqu’à ce que votre demande de réservation ait été acceptée par l’hôte. Dans ce cas, vous ne payez ni la réservation ni les frais de service Airbnb (les commissions).

En cas de réservation instantanée, toutefois, ce sont les conditions d’annulation qui s’appliquent. C’est-à-dire qu’au minimum, la commission Airbnb sera prélevée.

Pour annuler une demande de réservation en attente :

  • Allez dans l’onglet voyages de mon compte Airbnb
  • Puis choisissez la réservation concernée et cliquez sur annuler

N’envoyez jamais de l’argent en dehors du site web de Airbnb !

Certains individus créent de faux profils seulement pour escroquer de l’argent. Donc si jamais on vous réclame de l’argent en dehors du site, refusez et signalez le site. 

Tous les frais sont compris dans la réservation via le site, y compris les taxes locales. Vérifiez bien votre réservation. 

N’envoyez jamais de l’argent en dehors du site web de Airbnb !
N’envoyez jamais de l’argent en dehors du site web de Airbnb !

Voici donc les erreurs à éviter :

  • Ne partagez pas votre mail avant la confirmation de la réservation
  • N’envoyez pas de l’argent en dehors du site. Méfiez-vous des hôtes qui vous demandent par message de payer via Western Union, MoneyGram, chèque de caisse, mandat postal, Liberty Reserve.

Voici les types d’escroquerie possible :

  • L’acompte : l’hôte vous demande d’envoyer de l’argent en échange d’un service en dehors du site
  • L’hameçonnage : un e-mail ou un lien ressemblant à celui de Airbnb vous sont envoyés. Parfois il vous demande des informations confidentielles telles que votre mot de passe, votre adresse e-mail ou toute autre information personnelle.
  • Escroquerie liée au voyage : un hôte vous propose un hébergement intéressant, vous payez les réservations alors qu’en réalité cet hébergement n’existe pas.
  • Escroquerie par un tiers : Un tiers (une personne, un site …) vous propose son service de réserver sur Airbnb à votre place. Vous devez faire votre réservation en personne pour éviter cela. 

Si vous voulez en savoir plus sur les frais en sus Airbnb, voici ce qu’il faut savoir !

Comment effectuer une réservation sur Airbnb sans problème ?

Une réservation est un consentement entre un voyageur et un hôte pour un séjour futur dans la propriété de ce dernier.

C’est la première étape pour qu’un paiement se passe bien.

De ce fait, les deux parties ont des obligations à remplir au préalable.

Certains voyageurs peuvent être plus exigeants que d’autres, de même, certains hôtes préfèrent conclure rapidement acceptant les réservations instantanées, mais dans tous les cas, suivez ces conseils :

Remplissez bien votre profil

Après la connexion via mon compte Airbnb, et avant de réservez, mettez en une photo vérifiée et remplissez votre profil.

Le site fonctionne à travers une relation de confiance entre l’hôte et le voyageur.

Vous allez demeurer dans la maison d’un inconnu et l’hôte ne veut pas avoir sa maison saccagée.

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Des données complètement remplies sur Airbnb permettent de créer un lien de confiance entre le voyageur et l’hôte

Donc renseignez bien votre profil pour que votre futur hôte obtienne assez d’informations pour vous faire confiance.

Faites votre choix et trouvez le bon endroit

La plateforme compte plus de 800 000 logements donc vous avez l’embarras du choix. Faites le bon choix.

Lisez bien les descriptions, les commentaires, les règlements internes de la maison et le conditions d’annulations futures.

Vous verrez le tarif de chaque logement, mais veuillez joindre le nombre de voyageurs ainsi que la date du séjour pour avoir un tarif plus précis.

Confirmez votre réservation

Plusieurs types de réservations sont possibles. 

Au choix de l’hôte, vous pouvez avoir :

  • La réservation instantanée : la réservation est confirmée sans avoir à attendre la confirmation de l’hôte. Vous trouvez alors sur l’annonce le bouton Confirmer la réservation.
  • La demande de réservation : la réservation sera confirmée après l’approbation de l’hôte. En général, les hôtes optent pour ce choix. La confirmation se fait 24 heures après la demande de réservation. Pour ce faire, appuyez sur le bouton : Demande de réservation. 
  • Les préapprobations et offres spéciales : C’est dans le cas où le voyageur préfère contacter l’hôte pour plus d’informations ou pour des négociations de prix avant de confirmer la réservation. Dans la préapprobation, le voyageur invite à confirmer la demande pour une date et un nombre de voyageurs donné. L’offre spéciale est quand l’hôte ouvre la possibilité à une offre spéciale de prix avant la confirmation. 
  • Dans le même espace, vous pouvez modifier facilement le mode de paiement sur Airbnb.

Airbnb facture la totalité des frais d’un coup suite à une décision de justice au niveau européen à savoir :

  • Les frais de service de Airbnb
  • La nuitée : le prix à la nuit que l’hôte a fixé
  • Les frais de ménages : si des dépenses de ménage sont prévues, à savoir le frais de nettoyage du logement
  • Les frais de voyageurs supplémentaires : ils comprennent le montant fixé par le hôte pour l’occupation par des voyageurs supplémentaires de l’hébergement
  • La taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
  • Les frais de change monétaire et les taxes locales

Le montant de la réservation est débité de votre compte dès que la réservation est acceptée par l’hôte.

Conclusion et questions aux lecteurs

Facile et pratique, Airbnb est une révolution pour le monde de l’hébergement. 

Seul bémol, faites attention aux escrocs, internet n’est jamais ne meilleur endroit pour les questions financières. 

Pour retrouver des informations supplémentaires sur le paiement, consultez le centre d’aide d’Airbnb.

Qu’en pensez vous ? Avez vous déjà eu des difficultés avec les paiements sur Airbnb ? Commentez ci-dessous, nous répondons rapidement avec plaisir !

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Pierre

2 commentaires

  1. Bonjour
    J’ai actuellement un problème de paiement avec airbnb : j’ai mis dans mes paramètres la possibilité de louer au mois.Il a loué du 26 septembre au 26octobre et il a voulu prolonger jusqu’au 26 novembre.Le problème est qu’il n’a pas finalisé son paiement. Ce qui fait qu’il a eu un reçu par aibnb mais il n’a pas tout payé .Celui – ci refuse de l’entendre et estime qu’il restera jusqu’au 26 novembre alors que aibnb l’a averti que le studio sera ouvert à la location à partir du 12 Novembre s’il ne résoud pas le problème avant le 11 novembre.Je ne comprends pas comment cela est possible par aibnb car c’est moi qui ait les ennuis .

    • Bonjour avez vous essayé de laisser un message dans le centre de résolution d’airbnb?

      Par ailleurs que dit votre calendrier v le paiement par airbnb se fait par prélèvement donc si le locataire a prolongé via airbnb il sera prélevé et vous recevrez le loyer.

      Qu’en pensez vous ?

      A tres vite

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