Vous recherchez une solution efficace pour gérer vos locations de vacances ?

Découvrez notre avis complet sur Smoobu, le logiciel de gestion tout-en-un qui synchronise vos annonces sur Airbnb, Booking et bien d’autres plateformes.

Avec plus de 70 000 annonces actives, Smoobu simplifie la gestion locative et optimise vos réservations en quelques clics.

Smoobu est un outil complet de gestion de locations saisonnières, offrant des fonctionnalités d’automatisation et de synchronisation multi-plateformes. Apprécié pour sa convivialité et son support multilingue, il présente quelques limites techniques et des préoccupations tarifaires. Globalement, Smoobu est une solution efficace pour optimiser la gestion locative.

Comparatif des Fonctionnalités de Smoobu

Qu’est-ce que Smoobu ?

Smoobu est le logiciel de gestion de location saisonnière tout-en-un.

Smoobu synchronise automatiquement tous vos portails de réservation, tels que Airbnb, Booking.com, VRBO, Trip.com, Agoda, etc., de sorte que vous n’avez plus à vous soucier des réservations manuelles et des doubles réservations.

Un seul abonnement, tous les outils.

• PMS,
• Channel Manager,
• Website Builder,
• Unified Inbox,
• Paiements,
• Online Check-In, ainsi qu’un portail dédié aux clients qui fera grimper vos commentaires.

Essayez Smoobu Pro pendant 14 jours.

Aucune carte de crédit requise.

Présentation de Smoobu

Smoobu est un logiciel de gestion de location saisonnière qui a été fondé par Fabian Beckers et Philipp Reuter en 2014.

L’entreprise est basée à Berlin, en Allemagne, et fournit notamment un grand support multilingue.

Avec plus de 70 000 inscriptions actives, c’est un logiciel de gestion de location saisonnière (VRMS) assez populaire, notamment en Europe.

Le principal avantage de Smoobu est son tableau de bord simplifié et son channel manager.

Il existe des intégrations API avec les plus grands outils d’inscription et de nombreuses intégrations avec des sites de réservation en ligne plus petits.

Bien que l’outil fonctionne bien la plupart du temps, nous avons trouvé quelques désagréments qui nous ont fait trébucher pendant les tests.

Il y a quelques détails qui ont été oubliés – par exemple, Smoobu n’a pas la possibilité d’exporter des données à partir de l’onglet Statistiques et n’a pas la possibilité d’importer des propriétés à partir de sites de réservation en ligne de réservation.

Le prix de Smoobu commence à 21,86 Euros par mois et augmente avec chaque locations que vous gérez.

L’un des grands avantages de l’outil est que toutes les fonctionnalités sont incluses dans le prix, quel que soit le nombre de locations, de sorte que les petites sociétés de gestion ne sont pas gênées par une liste de fonctionnalités inférieure.

Il y a une longue période d’essai gratuite, qui vous permettra de tester Smoobu pendant deux semaines et de déterminer s’il convient à votre entreprise avant de l’acheter.

Dans l’ensemble, Smoobu est une solution abordable de gestion de location saisonnière de niveau intermédiaire.

Les clients de nombreux pays sont généralement satisfaits de l’outil, en particulier grâce à son support multi-langue.

Cependant, nous avons trouvé qu’il y avait quelques bogues et quelques fois où les fonctionnalités étaient insuffisantes.

Nous recommandons Smoobu aux managers qui ont besoin d’une plateforme fonctionnant en français, allemand, espagnol et autres langues.

Cela vaut également la peine de tester ses caractéristiques principales pour voir si elles vous plaisent.

Prix et coût de Smoobu

Le prix de Smoobu commence à 21,86 euros par mois.

Vous obtiendrez une réduction de 20 % sur le prix mensuel si vous souscrivez un contrat annuel, et il existe un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées.

Plan gratuit

Le plan gratuit comprend trois fonctions, qui sont les suivantes :

• Site Web (uniquement le sous-domaine)
• Système de réservation
• Statistiques

Professionnel

Quel que soit le nombre de biens que vous gérez, le plan professionnel comprend toutes les fonctions.

• Une propriété : 21,86 euros par mois
• Cinq propriétés : 44,67 euros par mois
• Dix propriétés : 73,18 euros par mois
• Plus de 20 propriétés : Contactez Smoobu pour le prix

Caractéristiques principales de Smoobu

Ce commentaire passe en revue les principales caractéristiques de Smoobu et traite de la facilité d’utilisation, de la valeur marchande et du service clientèle de la société.

Smoobu fournit des images du logiciel pour vous donner une idée de ce que c’est que de travailler avec cet outil.

Site de réservation directe

Les hôtes souhaitent souvent disposer d’un site Web de réservation directe pour recueillir les informations sur les clients et les paiements directement ; cela permet d’éviter les frais associés à d’autres sites de réservation en ligne d’inscription comme Airbnb.

Depuis le tableau de bord de Smoobu, vous pouvez créer un site de réservation directe et lister les propriétés associées.

Malheureusement, Smoobu n’a pas été en mesure de tester le site Web, car les sites Web hébergés par Smoobu ont été signalés comme dangereux et ne sont pas accessibles par les navigateurs Web.

Il n’a pas été en mesure de voir son site hébergé.

Il a contacté l’équipe d’assistance et ils ont informés que Google avait incorrectement signalé leurs sites « bookingturbo » comme dangereux.

Depuis la mi-février, les sites sont à nouveau accessibles et fonctionnent.

Tableau de bord

Lorsque vous vous connectez à Smoobu, vous voyez le tableau de bord, ou le « cockpit », qui donne un aperçu de haut niveau des niveaux d’occupation, des arrivées et départs à venir, du calendrier multiple, etc.

Outre le fait qu’il s’agit d’une fonction incroyablement utile que l’on ne trouve pas chez tous les concurrents, le tableau de bord est visuellement agréable et sa présentation est intuitive.

Vous pouvez accéder à la plupart des éléments à partir du tableau de bord.

Par exemple, si vous cliquez sur une réservation individuelle, vous pouvez afficher les détails de la réservation, envoyer un message au client ou modifier la réservation.

Si vous cliquez sur le bouton « Réservations », vous accéderez à la section des statistiques, qui vous donnera un aperçu des réservations et des revenus.

Gestion des annonces

Les clients de Smoobu ne peuvent malheureusement pas importer des annonces entières à partir d’autres sites de réservation en ligne.

C’est parce que vous n’avez pas besoin d’avoir des locations entières configurées dans le tableau de bord de Smoobu, sauf si vous créez un site Web de réservation directe.

Ce qui sera importé, cependant, sont les réservations confirmées.

Vous pouvez également importer les prix si vous le souhaitez.

Ajustement des tarifs

Depuis l’application de bureau Smoobu, vous pouvez modifier et synchroniser les tarifs pour Airbnb, Agoda, Expedia et Booking.com.

Vous pouvez soit modifier les tarifs pour des dates individuelles, soit effectuer des modifications en bloc, ce qui est utile pour ceux qui exploitent des locations dans des destinations avec des saisons hautes et basses.

Si vous souhaitez augmenter les prix pour des sites de réservation en ligne de réservation individuels afin de compenser les prix que ces sites de réservation en ligne pourraient facturer, vous pouvez le faire pour chaque canal également.

Channel manager

Un Channel manager synchronise les inscriptions sur différentes plateformes, ce qui permet au Channel manager de rationaliser les locations à partir de l’application Smoobu.

Le nombre de connexions de sites de réservation en ligne disponibles, à la fois API et calendrier, est l’un des plus grands parmi les outils VRMS que nous avons testés.

Smoobu offre actuellement des intégrations API avec les sites de réservation en ligne suivants :

• Airbnb
• Agoda
• Booking.com
• Expedia
• HomeAway/Vrbo
• Trip.com
• Appartements de vacances
• Autres (spécifiques à l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse)

Il existe des connexions de calendrier bidirectionnelles avec une grande variété de petits sites de réservation en ligne.

Calendrier centralisé

Simplifiez Vos Réservations

Avoir un calendrier centralisé est essentiel pour voir les réservations pour toutes les lovations et être capable de comprendre par quels sites de réservation en ligne la réservation est passée.

C’est un peu gênant qu’il n’y ait pas d’onglet Calendrier sur la page de navigation de Smoobu.

Pour accéder au calendrier, vous pouvez soit regarder le tableau de bord, soit cliquer sur l’icône calendrier de l’onglet Réservation.

Le calendrier centralisé montrera une liste de propriétés et affichera à la fois les réservations et les blocs de propriétaires.

Vue mensuelle du calendrier

Si vous préférez consulter le calendrier annuel de chaque location individuellement, la vue mensuelle n’affichera que les réservations d’une seule propriété à la fois.

Elle fonctionne de la même manière que la vue centralisée.

Un petit défaut d’utilisation est que si vous effectuez un forage dans une réservation à partir de la vue mensuelle, lorsque vous revenez au calendrier, il affichera la vue mensuelle pour la première location par ordre alphabétique plutôt que de revenir à la propriété que vous aviez consultée.

Messagerie

La fonction de messagerie de Smoobu est assez standard et fonctionne bien.

Lorsque nous avons créé des réservations de test et envoyé des messages à nos « invités », les e-mails ont été envoyés efficacement.

Vous pouvez envoyer des messages à partir de la section Réservation ou de la section Messages, qui fonctionne comme votre boîte de réception.

Smoobu prend en charge les messages multilingues, ce qui vous permet d’écrire un message en plusieurs langues, notamment en anglais, en italien, en espagnol, en français, etc.

Modèles de messages

Pour gagner du temps lors de la communication avec les invités, vous pouvez créer des modèles de messages soit en modifiant les modèles prédéfinis de Smoobu (comme les confirmations de réservation ou les invitations à commenter), soit en créant les vôtres à partir de zéro.

Nous avons testé la création de modèles et l’avons trouvée facile et simple, surtout avec les options de données pré-remplies.

Par exemple, vous pouvez insérer le terme « [guestName] » et le système saisira automatiquement le nom de chaque invité auquel le message est envoyé.

Messagerie automatisée

Vous pouvez automatiser vos messages en programmant leur envoi à une date et une heure précises.

Par exemple, vous pouvez programmer une confirmation de réservation le jour où un client effectue une réservation à 17 heures.

Une fois que vous aurez programmé ces messages, ils seront automatiquement envoyés aux heures appropriées, ce qui vous évitera de devoir vous souvenir d’envoyer à chaque invité tous les messages relatifs à la réservation.

Intégrations

Smoobu propose des intégrations avec des fournisseurs de logiciels externes dans de nombreuses catégories différentes pour aider dans plusieurs domaines de la concièrgerie. 

Une liste de ces intégrations est ci-dessous.

Guides des visiteurs

Une caractéristique assez unique de Smoobu est le guide des visiteurs, un guide numérique fourni aux clients.

Cet outil peut être personnalisé et sera spécifique à chaque invité et à chaque réservation.

Il s’agit d’une excellente fonctionnalité, car elle ajoute une touche personnalisée pour les invités ; elle permettra également à l’hôte de gagner du temps, car les invités peuvent se référer au Guide des invités pour obtenir des informations plutôt que de contacter l’hôte à toute heure.

Configuration du guide des visiteurs

Pour créer le guide des visiteurs, vous devez saisir toutes les informations relatives à la réservation et à la propriété.

Caractéristiques supplémentaires

Un bref tableau des fonctionnalités supplémentaires de Smoobu est fourni ci-dessous.

Service Client Smoobu

Étant donné que Smoobu a son siège social en Europe, il peut être difficile pour les clients d’autres fuseaux horaires de contacter l’équipe. 

Cependant, l’équipe est disponible six jours sur sept et peut être contactée par e-mail, téléphone ou chat. 

Voici ce que disent les utilisateurs satisfaits de Smoobu sur son interface utilisateur et son service client

« Smoobu est un logiciel étonnant. Il est très facile à utiliser et à configurer. Leur service client est fantastique – les temps de réponse sont rapides et ils parviennent presque toujours à résoudre mes problèmes ou à répondre à mes questions. »

Loic

Ils ont été très réactifs lorsque nous avons discuté avec eux via le tableau de bord.

Les principaux inconvénients de Smoobu

Il y a une manque avec certaines fonctionnalités mineures, comparées à d’autres logiciels.

L’application ne prévisualise pas efficacement la vue du calendrier.

Les factures ne sont pas générées correctement.

Les détails de paiement sur les réservations n’incluent pas la COMISION importée du canal, c’est donc très différent de ce que le paiement montre dans smoobu et dans les autres sites de réservation en ligne comme booking.com, Airbnb, Expedia.

Pour plus de 40 annonces, il est difficile de rechercher la disponibilité car nous devons faire défiler vers le haut ou vers le bas. S’il existe une option de recherche pour les dates, cela facilitera les choses.

Smoobu offre un support client dans 7 langues différentes, rendant l’assistance accessible à une clientèle mondiale.

La modification des taux journaliers est toujours manuelle.

Un autre utilisateur partage son expérience sur l’efficacité de Smoobu dans la gestion des réservations.

: « J’apprécie vraiment l’interface conviviale de Smoobu, ce qui me permet de gérer mes locations de vacances efficacement. De nombreux clients soulignent la suite de fonctionnalités, y compris la gestion des canaux, le système de réservation et les outils de communication avec les invités.

Sooa

Alternatives et concurrents de Smoobu

Smoobu est en concurrence avec d’autres fournisseurs de logiciels dans le domaine de la gestion des locations saisonnières, qui sont énumérés ci-dessous.

• Guesty
• Hostaway
• Hostfully
• iGMS
• Lodgify
• OwnerRez
• Tokeet

Smoobu est-il fait pour vous ?

Smoobu est un logiciel de gestion de location saisonnière abordable, de niveau intermédiaire, doté de fonctionnalités telles qu’un calendrier centralisé, une messagerie, des guides d’hôtes et un channel manager.

Il dispose d’un nombre important de fonctionnalités et d’une interface simplifiée.

Nous avons trouvé que l’outil était l’un des plus faciles à naviguer parmi les outils VRMS que nous avons testés.

Dans l’ensemble, Smoobu présente des avantages importants et quelques inconvénients.

Vous pouvez vous connecter à un large éventail de sites de réservation en ligne spécifiques à une région, et il existe également des intégrations API avec un grand nombre de sites de réservation en ligne plus importants.

Le tableau de bord est très agréable à regarder et il est facile de naviguer dans l’outil.

Les utilisateurs signalent une augmentation de 20% des taux de réservation après avoir commencé à utiliser Smoobu grâce à la gestion centralisée des canaux et aux outils d’automatisation.

Un avis sur les avantages de l’automatisation et la centralisation des tâches de gestion locative avec Smoobu

: « Smoobu centralise les tâches de gestion clés telles que la gestion des réservations, la synchronisation des canaux et la communication avec les invités. Cela réduit le besoin d’interventions manuelles. Les fonctionnalités d’automatisation comme les messages automatiques, l’enregistrement en ligne et les calendriers de disponibilité simplifient les opérations. »

Perle

Avis Clients sur Smoobu en 2024

Découvrez ce que pensent les utilisateurs de Smoobu en 2024.

Voici quelques témoignages recueillis auprès de propriétaires et gestionnaires de locations de vacances qui utilisent ce logiciel pour optimiser leur gestion et augmenter leurs réservations.

Avis Positif :

« Smoobu est un logiciel étonnant. Il est très facile à utiliser et à configurer. Leur service client est fantastique – les temps de réponse sont rapides et ils parviennent presque toujours à résoudre mes problèmes ou à répondre à mes questions. » – Jennifer V.

Ce témoignage met en avant l’interface conviviale de Smoobu et l’efficacité de son support client, deux aspects cruciaux pour les utilisateurs cherchant à gérer leurs locations sans complications.

Avis sur l’Efficacité :

« J’apprécie vraiment l’interface conviviale de Smoobu, ce qui me permet de gérer mes locations de vacances efficacement. De nombreux clients soulignent la suite de fonctionnalités, y compris la gestion des canaux, le système de réservation et les outils de communication avec les invités. » – John D.

Ce retour souligne la praticité et la richesse fonctionnelle de Smoobu, permettant une gestion centralisée et optimisée des réservations et des communications avec les invités.

Avis sur les Avantages de l’Automatisation :

« Smoobu centralise les tâches de gestion clés telles que la gestion des réservations, la synchronisation des canaux et la communication avec les invités. Cela réduit le besoin d’interventions manuelles. Les fonctionnalités d’automatisation comme les messages automatiques, l’enregistrement en ligne et les calendriers de disponibilité simplifient les opérations. » – Alice M.

Ce témoignage met en lumière les avantages de l’automatisation avec Smoobu, réduisant les tâches manuelles et améliorant l’efficacité opérationnelle des gestionnaires de locations de vacances.

Statistiques d’Avis :

1. Capterra : Note moyenne de 4,5/5 basée sur 176 avis.
2. Trustpilot : Note moyenne de 3,1/5 basée sur 170 avis.
3. G2 : Note moyenne de 3,6/5 basée sur 9 avis.

Ces statistiques montrent une appréciation générale positive, bien que certains utilisateurs aient noté des problèmes techniques et des préoccupations concernant la tarification pour les grandes entreprises.

Les avis des utilisateurs de Smoobu en 2024 reflètent un logiciel largement apprécié pour sa convivialité et son efficacité.

Les quelques critiques concernant les problèmes techniques et la tarification soulignent l’importance de choisir le plan adapté à ses besoins spécifiques.

Globalement, Smoobu s’avère être une solution robuste pour la gestion des locations de vacances.

Conclusion

Smoobu est un logiciel complet et abordable pour la gestion des locations de vacances, apprécié pour son interface conviviale et ses fonctionnalités d’automatisation.

Malgré quelques problèmes techniques et des préoccupations tarifaires, il reste une solution efficace pour optimiser les réservations et centraliser la gestion locative.

Essayez Smoobu avec un essai gratuit de 14 jours pour découvrir ses avantages.

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.

Le succès a été au rendez-vous pour mes annonces.

Je partage tous mes secrets sur Airbnb dans mon livre Best Seller :