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L’efficacité opérationnelle est un atout majeur dans le secteur de la location saisonnière.

Un channel manager peut transformer la manière dont vous gérez vos annonces et réservations.

Un channel manager est un outil logiciel qui permet de synchroniser et de gérer les réservations et disponibilités sur plusieurs plateformes de réservation en ligne comme Airbnb et Booking.com à partir d’une seule interface.

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Qu’est ce qu’un channel manager ?

Un Channel Manager pour location saisonnière est un système de mise à jour automatique de planning, parfois de tarifs et d’envoi de mails marketing automatiques.

Le principe du channel manager est souvent utilisé dans le secteur d’hôtellerie, ainsi que celui de la location saisonnière, et ce, pour les différentes plateformes de réservations (Airbnb, Booking) qui permettent d’obtenir des réservations pour un hôtel, un gîte ou encore une location en courte durée.

Ainsi le Channel Manager s’assure automatiquement que les disponibilités du calendrier et les tarifs soient à jour et cohérents sur tous les sites d’hébergement d’annonces : Airbnb, Booking, Abritel, etc…

« Les hôtels utilisant un channel manager ont rapporté une amélioration opérationnelle de plus de 100%. »

A propos des tarifs, ces articles vont vous passionner :

• Comment ajuster au mieux le tarif de votre location saisonnière?
• Airbnb, Booking : Avez vous intérêt à passer en tarification dynamique ?

Avantages d’un Channel Manager pour la Location

Grâce aux différents Channel Manager dédiés à la location saisonnière, la communication avec les acteurs externes n’a jamais été aussi fluide et le travail avec différents portails n’a jamais été aussi facile.

« Utiliser un Channel Manager nous a permis de passer de zéro au point de vue digital à une gestion entièrement automatisée en quelques heures seulement. Nous avons reçu nos premières réservations dès le premier jour. » – Gilles O.

Pour vous accompagner dans la découverte de ce logiciel, je vous conseille fortement ce prestataire efficace et sérieux : systeme.io

Utiliser un Chanel Manager vous permet de :

Channel Manager : Ciblage Client Optimisé

Grâce au Channel Manager, vous pouvez sélectionner le profil des clients qui correspond à votre activité et augmenter les réservations de votre propriété, et ce, par le biais de deux types de centrales de réservation :

• Les plus grands portails vous apporteront des réservations du monde entier ;
• Les portails spécialisés vous offriront des réservations en ligne pour des voyages d’affaires et des voyageurs provenant de marchés locaux.

Pour vous aider dans vos choix :

• Top 50 des sites où publier votre annonce de location saisonniere
• Sur quels sites devez vous publier votre annonce de location saisonniere?
• La méthode ultime pour choisir les sites où publier votre annonce

Automatisation et Synchronisation des Données

La synchronisation de toutes les données relatives à votre propriété sont sauvegardées dans le logiciel de gestion de location saisonnière.

Cela signifie que vous effectuez vos modifications directement dans le logiciel et elles seront instantanément synchronisées sur les différents portails que vous utilisez.

Étant donné que le Channel Manager est directement connecté à votre calendrier dynamique des réservations, toutes vos réservations entrantes seront stockées au même endroit pour un planning plus fluide.

Le Channel Manager est également utilisé pour l’automatisation des tâches les plus récurrentes telle que l’automatisation des modules de Check-in online.

À ce propos, je vous invite vivement à découvrir 16 techniques d’automatiser la gestion de votre location saisonnière.

Gestion des Réservations Simplifiée

Par gestion des réservations, j’entends : la synchronisation des calendriers ainsi que la mise en place des politiques de prix qui sont dynamiques en fonction des règles prédéfinies.

Le Channel Manager vous permet également de gérer votre messagerie.

« Depuis que nous avons adopté un Channel Manager , la gestion de nos tarifs et disponibilités sur plus de 200 OTA se fait de manière fluide et efficace, ce qui a considérablement augmenté nos réservations. »

En effet, vous pouvez, suite à une ou plusieurs réservations, envoyer un ensemble de notifications par email, ou par SMS, et ce après avoir établi une liste de destinataires.

Synchronisation Automatique des Comptes

L’utilisation d’un Channel Manager permet la synchronisation automatique de vos disponibilités sur tous vos listings externes.

Il vous suffira de mettre à jour votre calendrier pour que tous vos autres calendriers soient automatiquement actualisés grâce audit logiciel.

Ainsi, les doubles réservations ne seront bientôt plus qu’un lointain souvenir.

Centralisation des Réservations et Listings

Le Channel Manager importe automatiquement les réservations que vous recevez depuis des canaux externes dans votre système de réservation.

Il vous permettra également de synchroniser votre base de données à vos listings de locations saisonnières externes pour que vos calendriers restent à jour et soient cohérents.

Gestion Multi-Logements avec un Channel Manager

Vous l’aurez compris, le Channel Manager vous permettra de gérer les différentes annonces concernant un bien immobilier.

Mais ce que vous ne savez probablement pas est que ce système de gestion vous permet également d’ajouter plusieurs logements (si vous en êtes propriétaires bien évidemment) et assurer simultanément leur gestion sans confusion aucune.

Simplification des Tâches Administratives

Sur l’ensemble des plateformes de réservations comme Airbnb ou Booking.com, que vous avez choisi de travailler, les photos, les tarifs et les politiques de réservations seront mis à jour en temps réel. 

Et cela vous permettra de gagner du temps, de se consacrer pleinement à vos clients. 

Promotion Efficace de Votre Logement

Votre hébergement devient visible pour des milliers de clients potentiels, qui n’auraient autrement jamais entendu parler de vous. 

« L’utilisation d’un channel manager peut augmenter les réservations et les revenus de plus de 250%, selon une étude réalisée sur un hôtel boutique en Australie. »

Inconvénients d’un Channel Manager

Certes, c’est un outil très utile pour les propriétaires de meublés destinés à la location saisonnière, j’ai donc un peu peiné à trouver énormément d’inconvénients quant à l’usage des Channel Manager 🙂

« Le contrôle d’accès via notre téléphone mobile a été particulièrement utile lors des journées à forte affluence. Cela a simplifié notre gestion et amélioré l’expérience client. » – Jean-Marc

Mais il y a tout de même quatre inconvénients à utiliser un channel manager, que je résume comme suit :

Ergonomie Limitée des Channel Managers

À moins que vous soyez un ingénieur en informatique ou un véritable Geek, vous ne saurez pas manier intuitivement le logiciel.

Je dirai que c’est le défaut principal des Channel Managers, ils ne sont pas ergonomiques, par conséquent un propriétaire ne comprendra pas leur fonctionnement du premier coup.

C’est un peu dommage pour un outil censé vous permettre de gagner énormément de temps…

Bugs et Pannes des Channel Managers

Comme pour tout logiciel, il suffit d’un bug informatique pour tout perdre, ou du moins, créer une confusion dans votre planning.

C’est ça le désavantage de tout réunir en un seul et unique endroit.

Nous le constatons avec les outils que nous avons développé sur Eldorado Immobilier

Cela marche la plupart du temps, mais un logiciel n’est pas infaillible et les partenaires modifient leurs algorithmes

Par conséquence, les utilisateurs se retrouvent parfois sans service

Ils sont mécontents, c’est normal, mais c’est inévitable

Problèmes de Langue avec les Channel Managers

Généralement, les meilleurs Channel Managers présentent uniquement une interface en anglais et ne proposent, malheureusement, pas une version francophone de leur produit.

De ce fait, les propriétaires de biens immobiliers, ne maitrisant pas tous la langue de Shakespeare, rencontrent beaucoup de difficultés à utiliser efficacement les différentes fonctionnalités des Channel Managers.

Fonctionnement d’un Channel Manager

Un channel manager pour locations saisonnières automatise la gestion des calendriers et des tarifs en synchronisant les informations sur toutes les plateformes de réservation, telles qu’Airbnb ou Booking.com.

Cela permet d’éviter les mises à jour manuelles sur chaque site.

Pour assurer un fonctionnement optimal, il est crucial de vérifier que toutes les plateformes partenaires sont correctement connectées et que les offres sont bien configurées sur chacune d’elles.

En cas de problème, contactez directement les services clients des plateformes pour résoudre les anomalies. Notez que certaines offres peuvent ne pas être disponibles sur toutes les plateformes en raison des limitations de chaque système ou des conditions générales spécifiques.

Pour garantir la cohérence des tarifs et des conditions, envoyez un email détaillant vos annonces et les conditions spéciales à la fois à votre channel manager et aux plateformes de réservation.

Channel Manager Gratuit en Français : Est-ce Possible ?

Avec le format ICAL, il est possible pour tout propriétaire de gîte ou hôtel de créer un channel manager gratuit en français, facilement en quelques clics.

Eldorado Immobilier vous explique la méthode pas à pas dans une des vidéos du module automatisation de la formation Elite.

Vous pouvez ainsi connecter votre channel manager avec airbnb, booking et la quasi totalité des grandes plateformes de réservation en ligne, que l’on appelle les OTA pour Online Tourism Agencies.

Comparatif des Meilleurs Channel Managers

Voici une comparaison des principaux Channel Managers du marché, chacun ayant ses propres avantages en fonction des besoins des utilisateurs :

• Lodgify :

Lodgify offre un constructeur de site web intégré, idéal pour les propriétaires souhaitant développer leur propre site.

Il permet une synchronisation complète des réservations sur les OTA comme Airbnb et Booking.com.

Des tarifs accessibles, adaptés aux petits et moyens gestionnaires de locations saisonnières.

• Amenitiz :

Reconnu pour sa simplicité d’utilisation, Amenitiz propose des outils de gestion automatisée des tâches quotidiennes.

Intégration facile avec les principales OTA, et service client disponible en français.

Convient aux utilisateurs cherchant une interface intuitive sans complexité.

• Guesty :

Solution premium avec des fonctionnalités avancées telles que la gestion comptable et la communication automatisée avec les invités.

Le prix est plus élevé chez Guesty, mais adapté aux professionnels gérant un grand nombre de propriétés et nécessitant des rapports détaillés.

• Smoobu :

Un Channel Manager à petit prix, parfait pour les loueurs occasionnels ou les gestionnaires de petites propriétés.

Smoobu offre une synchronisation de base avec les OTA et des fonctionnalités de gestion simples.

Comment Choisir le Meilleur Channel Manager

Évaluer vos Besoins en Channel Manager

La première étape pour choisir le bon Channel Manager est d’évaluer vos besoins spécifiques.

Déterminez quelles fonctionnalités sont indispensables pour votre activité de location saisonnière.

Avez-vous besoin d’un site web intégré ?

D’un support multilingue ?

Ou encore d’outils de gestion des tâches automatisées ?

Lister vos besoins prioritaires vous aidera à faire un tri parmi les différentes options disponibles.

Testez Gratuitement un Channel Manager

Profitez des essais gratuits proposés par la plupart des Channel Managers pour tester les fonctionnalités en conditions réelles.

Pendant cette période évaluez

• l’ergonomie de la plateforme,
• la facilité de synchronisation avec les OTA
• et l’efficacité des outils de gestion.

Les retours d’expérience d’autres utilisateurs sont également précieux ; consultez des avis et des témoignages pour avoir une idée des points forts et des faiblesses de chaque solution.

Support Client et Intégration des Outils

Le support client et les possibilités d’intégration sont des critères cruciaux à considérer.

Assurez-vous que le Channel Manager offre un support adapté à vos besoins, que ce soit via un service client réactif ou des ressources en ligne complètes.

Vérifiez également que la solution choisie s’intègre bien avec les outils que vous utilisez déjà, comme les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les plateformes de paiement et les logiciels de comptabilité.

Nous vous invitons à consulter en complément les articles Eldorado suivants:

• Comment Attirer Les Réservations de Dernière Minute ? (et être prêt )
• 21 techniques pour améliorer votre rendement locatif et dépasser les 10 % net pour devenir riche
• Les secrets pour calculer facilement la vraie rentabilité de votre investissement immobilier locatif

=> Les outils proposés par les plateformes de réservation comme Airbnb et Booking, permettent de vous créer gratuitement votre propre channel manager

Nous vous enseignons ces techniques au sein du Club VIP.

Gestion Manuelle vs Channel Manager : Comparatif

La gestion manuelle et l’utilisation d’un Channel Manager présentent des différences majeures en termes d’efficacité et de gestion des réservations.

Voici un tableau comparatif des principaux avantages et inconvénients de chaque méthode :

Critère	Gestion Manuelle	Channel Manager
Temps de gestion	2-3 heures par jour	15-30 minutes par jour
Risque de surréservation	Élevé, mise à jour manuelle	Nul, synchronisation automatique
Réactivité aux changements	Lente, ajustements manuels	Instantanée, données en temps réel
Visibilité sur les OTA	Limitée (1-2 plateformes)	Étendue (5+ plateformes)
Risque d’erreur humaine	Élevé, gestion manuelle des données	Faible, automatisation complète
Synchronisation automatique	Non applicable	Totale, tous les canaux sont synchronisés

L’utilisation d’un Channel Manager permet de gagner un temps considérable et réduit les risques d’erreurs et de surréservations.

Il offre également une meilleure visibilité sur les OTA et une synchronisation automatique des calendriers, contrairement à la gestion manuelle où chaque tâche doit être réalisée indépendamment.

Alors, un Channel Manager est-il indispensable ?

Donc la réponse dépend entièrement de l’ampleur de votre affaire de location en courte durée

Je m’explique :

Si vous êtes propriétaire d’un seul meublé touristique et que vous publiez votre annonce sur un ou maximum deux sites d’hébergement d’annonce de location saisonnière telle Airbnb ou encore Booking, vous pouvez assurer personnellement la gestion de toutes les tâches relatives à votre location en courte durée, et ce, aussi récurrentes qu’elles puissent être.

En revanche, si vous louez plusieurs meublés touristiques dans différentes villes, le Channel Manager vous sera d’une grande utilité afin de tout synchroniser et ne plus perdre le fil des réservations.

… si vous ne voulez pas vous prendre la tête à passer 2 ou 3 heures à monter votre propre système une bonne fois pour toutes avec les méthodes du club VIP

Alors, l’utilisation d’un Channel manager est-elle facultative ou essentielle au bon déroulement de votre activité de loueur en meublé touristique ?

Pour ma part, le Channel Manager est plus qu’un accessoire, c’est un outil qui nous permet de ne pas créer une annonce pour chaque logement et refaire une annonce pour chaque site.

Cela nous économisera le temps d’une centaine d’annonces à taper manuellement.

Sans parler du temps perdu à (re)faire une promotion, une modification, une photo ou toute autre mise à jour.

De plus, le Channel Manager centralise toutes les données nécessaires au suivi des réservations, une tâche (récupérer toutes les données sur chaque site) qui serait longue et bien fastidieuse à accomplir manuellement.

Je vous ai fait une petite vidéo pour résumer mon avis sur les Chanel Managers Controverse en vue

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Si vous voulez beaucoup plus de réservations je vous aide à avoir une annonce qui dépasse tous vos concurrents et se positionne tout en haut des listings.

Vous êtes libre de découvrir mon nouveau programme : Mon Annonce en Or

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FAQ :

Comment connecter un channel manager à Airbnb ?

Pour connecter un channel manager à Airbnb, vous devez autoriser l’accès de votre channel manager à votre compte Airbnb, indiquer les identifiants de vos annonces Airbnb dans la configuration du channel manager, et associer les données entre le channel manager et Airbnb​

Qu'est-ce qu'un channel manager pour hôtel ?

 Un channel manager pour hôtel est un logiciel qui permet de gérer les réservations et les disponibilités sur plusieurs agences de voyage en ligne (OTAs). Il connecte l’établissement aux différentes plateformes et synchronise les informations en temps réel​.

Quels sont les avantages d'utiliser un channel manager ?

 Les avantages incluent la centralisation de la gestion des réservations, la réduction des risques de surréservation, l’optimisation des tarifs en temps réel, et un gain de temps significatif dans la gestion quotidienne des annonces​ 

Quels sont les inconvénients d'un channel manager ?

 Les inconvénients peuvent inclure des coûts additionnels, une courbe d’apprentissage pour utiliser le logiciel efficacement, et des possibles bugs ou problèmes techniques pouvant affecter la synchronisation​ 

Comment choisir le meilleur channel manager pour mon entreprise ?

Pour choisir le meilleur channel manager, évaluez vos besoins spécifiques, comparez les fonctionnalités offertes par différents fournisseurs, lisez les avis d’autres utilisateurs, et testez les options disponibles avec des périodes d’essai si possible​ 

Peut-on utiliser un channel manager pour différents types de propriétés ?

 Oui, un channel manager peut généralement être utilisé pour différents types de propriétés. Assurez-vous que le channel manager choisi supporte les spécificités de chaque type de propriété et les plateformes de réservation que vous utilisez​

Comment un channel manager aide-t-il à éviter les doubles réservations ?

Un channel manager synchronise automatiquement les disponibilités et les réservations sur toutes les plateformes connectées. Cela permet de bloquer instantanément les dates réservées sur une plateforme sur toutes les autres, évitant ainsi les doubles réservations​ 

Quel est le coût moyen d'un channel manager ?

Le coût d’un channel manager peut varier en fonction des fonctionnalités offertes et de la taille de votre entreprise. Les prix peuvent aller de quelques dizaines à plusieurs centaines d’euros par mois. Il est important de comparer les offres et de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins​