Gérer efficacement votre location saisonnière commence par une bonne préparation.

Avec nos check-lists complètes et gratuites, anticipez tous les détails pour offrir une expérience sans faille à vos locataires.

Téléchargez nos 3 check-lists gratuites pour la gestion de votre location saisonnière : pré-séjour, post-séjour, et nettoyage. Évitez les erreurs courantes et améliorez l’expérience des invités avec des conseils d’experts pour chaque étape. Simple à obtenir, maximisez votre rentabilité rapidement.

C’est pour cela que nos check lists gratuites pour propriétaires de location saisonnière vont vous aider à éviter :

• les erreurs d’inattention (nous ne sommes pas des robots et les prestataires de nettoyage non plus) humaines
• et les mauvais commentaires qui en résultent inévitablement lorsque les voyageurs ont une surprise désagréable en entrant dans votre location courte durée.

Nous vous avons créé spécialement pour vous des check list GRATUITES que vous pouvez télécharger et modifier pour répondre parfaitement aux spécificités de votre propre location courte durée.

C’est juste ici :

Les propriétaires qui utilisent des check-lists pour la gestion de leurs locations saisonnières voient une réduction de 30% des plaintes clients liées à des oublis ou des dysfonctionnements lors du séjour.

Ne laissez plus rien au hasard : des équipements aux services essentiels, chaque élément est couvert pour maximiser la satisfaction de vos invités.

Pourquoi créer une check list de pré séjour pour votre location courte duree?

Des études ont montré que les check list sont des outils inestimables pour éviter les erreurs humaines.

Même le propriétaire le plus consciencieux peut oublier d’effectuer une tâche dans de multiples situations :

• s’il est distrait,
• stressé
• ou endormi
• etc…

Si ces erreurs sont compréhensibles, vous pouvez vite les payer cash auprès de voyageurs peut compréhensifs !

D’autant plus si ils ne sont là qu’une seule nuitée…

« Depuis que j’utilise des check-lists pour préparer mon logement avant chaque séjour, j’ai reçu des commentaires beaucoup plus positifs. Les invités apprécient l’attention aux détails, comme la propreté impeccable et la disponibilité des équipements essentiels. Cela a vraiment réduit les réclamations et augmenté mes réservations. » — Annabelle; Propriétaire de location saisonnière.

Les cadres supérieurs, les personnes dont les métiers sont à haute responsabilité, comme dans une centrale nucléaire par exemple, où les erreurs peuvent mettre leur vie en danger (et celle des autres),

utilisent des check lists pour réduire la part d’aléatoire et ne jamais rien laisser au hasard.

Autre exemple de métier : les études montrent que les chirurgiens qui utilisent des check lists bénéficient d’une réduction énorme de 38% des complications postopératoires observées

De la même manière, tous les pilotes d’avions de ligne utilisent une check lists avant chaque décollage pour s’assurer qu’aucune erreur n’a été commise par inadvertance.

Que voulons nous vous dire en citant ces exemples, cher propriétaire qui se bouge avec Eldorado Immobilier ?

Que si vous avez peur que votre prestataire de nettoyage prenne mal votre volonté de lui faire recourir à une ou plusieurs check lists, et qu’il le ressente comme un manque de confiance, vous devriez savoir que les conciergeries les plus qualifiées utilisent des listes de vérification tous les jours, et les plébiscitent massivement comme étant des outils indispensables pour les aider à éviter les erreurs dans la gestion d’une location courte durée

Les check lists peuvent même vous aider à gérer au mieux les plaintes des voyageurs!

La Check list pour le nettoyage : l’art de ne rien

Ainsi, après chaque passage, votre service de nettoyage peut vous envoyer la liste de contrôle complétée, ou bien conserver la check list dans ses archives.

Le coût moyen d’entretien régulier d’une location saisonnière, incluant nettoyage et petites réparations, se situe entre 50 et 70 € par séjour. Ce montant est largement compensé par une meilleure satisfaction client et un taux de retour plus élevé.

Si vous avez une plainte d’un client au sujet de la propreté de votre location courte durée, vous aurez la preuve que votre service de nettoyage a bien fait le travail de nettoiement.

Dès maintenant, commencez à travailler avec cette check list et modifiez-la pour l’adapter aux besoins de votre propriété.

« En établissant un budget pour la maintenance régulière de ma location saisonnière et en planifiant des inspections fréquentes, j’ai pu éviter des frais imprévus et maintenir un haut niveau de satisfaction client. Les retours des invités sur la propreté et la fonctionnalité du logement sont excellents. » — Louis; Hôte de location saisonnière.

C’est juste ici pour télécharger la check list pour le nettoyage de votre location courte durée :

La check list de pré check in à remplir avant le séjour de vos locataires

Avant l’arrivée de chaque voyageur, quelqu’un en lien avec votre location de vacances devrait faire une brève visite de votre propriété avant le séjour en question.

Il peut s’agir de vous, d’un voisin ou d’un prestataire de de services, comme une conciergerie :

l’important est que la visite ait lieu le jour de l’arrivée de votre invité (si vous n’avez pas encore un taux d’occupation de 10% :))

Une liste de contrôle avant le séjour permet de s’assurer que rien n’est arrivé à la propriété entre l’heure d’arrivée du client et le dernier nettoyage.

Par exemple, si la plomberie a explosé la nuit précédente ou si la lumière ne s’allume plus du fait d’une coupure de courant  : il vaut mieux que ce soit vous plutôt que vos invités qui aient cette surprise !

Commencez par utiliser cette check list de contrôle que vous pouvez télécharger ci-dessous :

Check liste de check out pour accompagner le départ des locataires

Effectuez une visite complète après le séjour de chaque locataire pour vous assurer que votre propriété n’a pas été endommagée pendant le séjour du client.

Il peut être très difficile d’obtenir le remboursement de l’invité ou de votre assurance (et à fortiori d’ Airbnb ou Booking si vous ne remarquez pas les dommages immédiatement après le départ de vos invités, preuves et photos à l’appui

Une liste de contrôle post-séjour comprend de nombreux éléments identiques à ceux de votre liste de contrôle de pré-séjour, tels que la vérification du fonctionnement des éclairages et des différents équipements de votre location courte durée , en particulier de l’électroménager.

Puisque vous aviez une check list de pré-séjour qui indique par exemple, que le poêle fonctionnait lorsque les invités sont arrivés, vous savez que le poêle cassé a été causé pendant le séjour du client et que ce n’est pas un problème préexistant.

Votre liste de contrôle post-séjour vous donnera également beaucoup moyens pour résoudre le problème avant l’arrivée de votre prochain invité.

Commencez avec cette simple check list de post séjour et modifiez-la pour l’adapter aux besoins de votre propriété:

Devancez les problèmes de vos invités !

Chaque propriétaire de location saisonnière va rencontrer un problème de temps en temps, mais ces listes de vérification vous assurent que vous anticiper la plupart des problèmes bien avant que votre invité ne le fasse, et c’est vraiment important pour l’expérience des voyageurs et la relation de confiance que vous établissez avec eux !

72% des voyageurs sont plus enclins à réserver une location saisonnière avec des commentaires récents positifs, en particulier ceux mentionnant la propreté et l’efficacité de l’accueil.

Les clients qui rencontrent un problème à l’arrivée dans votre location courte durée seront enclins à passer leur séjour à relever tous les petits dysfonctionnements dans votre location saisonnière.

« Avoir un inventaire précis et bien organisé des équipements et meubles de ma location a simplifié la gestion des remplacements et réduit les pertes. Cela m’a aidé à maintenir la qualité et à rassurer mes invités sur la constance de mes services. » —Hérvés; Gestionnaire de location saisonnière.

Peut-être que si leur accueil avait été formidable, ils n’auraient pas pensé que l’étendage grill n’avait pas de pinces à linge fournies

Mais comme ils ont déjà trouvé un problème, ils vont compter les pinces manquantes comme une autre preuve que votre location n’est pas à la hauteur de leur attentes 😉

Si tout fonctionne parfaitement et que le nettoyage est nickel, comme prévu, les clients de votre location saisonnière seront plus susceptibles de négliger tous les aspects de la maison qui ne sont pas exactement à leur goût.

Lorsque vous avez des plusieurs réservations consécutives, utilisez les trois check list de vérification pour vous assurer que votre processus de nettoiement est transparent et réduisez le risque qu’un problème soit ignoré dans un excès de précipitation ou de fatigue.

Pourquoi utiliser une check-list ?

Les hôtes utilisent des checklist pour s’assurer que tous les éléments de leur propriété sont toujours en place après le départ d’un invité et pour préparer la propriété pour les prochains voyageurs.

Sans cela, il est presque impossible de suivre tous les éléments dont votre propriété a besoin. 

De plus, ce type de checklist est parfait à partager avec votre service de nettoyage afin qu’il remarque rapidement ce que votre propriété a et ce dont elle a besoin.

Ce qu’il faut inclure dans la checklist de votre location saisonnière :

Vous trouverez un espace pour enregistrer la quantité, le type d’article, son état à l’arrivée/au départ du client.

Créez votre propre checklist pour votre location saisonnière en téléchargeant nos modèles GRATUITS ci-dessous!

Vous obtiendrez les trois listes de contrôle: pré-séjour, post-séjour et nettoyage. 

Toutes sont modifiables, vous pouvez donc personnaliser les listes pour répondre aux besoins de votre propriété.

Cf cet article inspirant:

Nettoyage de printemps: comment nettoyer en profondeur votre location courte durée et assurer une propreté optimale

Conclusion

Les check-lists sont essentielles pour une gestion efficace des locations saisonnières, aidant à prévenir les erreurs et à améliorer l’expérience des invités.

En intégrant des check-lists adaptées à chaque étape — avant l’arrivée, pendant le séjour, et après le départ — vous assurez un service de qualité qui renforce la satisfaction et la fidélité de vos locataires.

Mettez en place ces outils dès maintenant pour optimiser votre gestion et garantir des séjours sans accroc.

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

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FAQ :

Le téléchargement automatique ne marche pas ? (arrgh la technique !), laissez vos coordonées dans les commentaires, je vous l’envoie rapidement

Des remarques complémentaires ?

Vous êtes libre de partager votre expérience dans les commentaires ci-dessous, nous serons ravis de vous répondre !