Vous voulez réserver un excellent accueil pour les voyageurs qui séjournent dans votre location saisonnière ? Découvrez ce que vous devez savoir
Vous avez bien peaufiné votre annonce,
épousseté les meubles,
et fait en sorte que votre cuisine soit équipée de suffisamment d’appareils électroménagers et de vaisselle pour accueillir une foule d’invités.
Bref, vous avez appliqué les conseils experts des articles de Eldorado Immobilier ci-dessous :
Les 14 équipements les plus recherchés pour une location courte durée
Comment améliorer le mauvais classement de votre annonce sur Airbnb, Booking, Abritel?
J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.
Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.
Le succès a été au rendez-vous pour mes annonces.
Je partage tous mes secrets sur Airbnb dans mon livre Best Seller :
Mais votre location saisonnière est elle vraiment prête ?
Quand nous avons rédigé l’article 12 qualités indispensables pour vous lancer comme propriétaire de chambres d’hôtes ou de gîtes nous avons eu du mal à trouver un terme qui illustre une qualité essentielle qu’il faut pour une location saisonnière réussie…
“Prêt pour les voyageurs” est finalement ce que nous avons trouvé de plus simple comme terme pour décrire
toutes les actions nécessaires que vous compilez successivement pour montrer à vos invités qu’ils
ne sont pas simplement entrés dans une chambre d’hôtel,
mais qu’ils se trouvent dans l’ appartement ou la maison d’une personne.
Si les voyageurs sont arrivés dans une location saisonnière qui a été étudiée spécialement pour accueillir des invités.
Si maîtrisez bien les bases, vous pouvez louer correctement.
Mais la location saisonnière est un marché compétitif, et les clients veulent sentir qu’il y a une présence humaine réelle et chaleureuse derrière la propriété dans laquelle ils séjournent.
Quelqu’un qui a assez réfléchi pour penser à toutes les petites choses qui font que des invités se sentent bien dans leur propriété.
Votre location courte durée est-elle prête pour accueillir les voyageurs ?
Découvrons-le maintenant
A travers les 6 points essentiels que vous devez garder en tête pour accueillir au mieux les locataires
#1 – Faites une grande première impression quand les clients arrivent dans votre LCD
Le premier indicateur que votre propriété prête pour les voyageurs commence avec le fait que vous êtes capable de générer une première impression excellente : un effet whaou
Vous trouverez des techniques pour créer un effet whaou car ces articles inspirants :
Louer en Direct Sans Airbnb, Booking etc… (en 5 étapes)
Les 14 équipements les plus recherchés pour une location courte durée
Une petite astuce est de vous assurer que votre espace extérieur est bien mis en valeur (cf Comment créer l’aménagement paysager parfait pour votre location saisonnière?)
Cela garantit à vos invités qu’ils se sentent à la maison dès la première vue et qu’ils enregistrent immédiatement les points forts de votre propriété dans leur mémoire.
Les clients s’attendent à ce que les propriétés en location courte durée soient aussi belles, sinon encore plus belles, que ce qu’ils ont vu sur les photos de l’annonce
Pour vous aider à améliorer vos photos de location de vacances :
Location meublée : 40 conseils pour prendre de meilleures photos
Si ils sont déçus de l’apparence de la propriété, les locataires sont souvent enclins à penser de manière négative à l’intégralité de leur séjour, et je suis certain que vous ne voulez certainement pas cela!
Pour vous assurer que l’extérieur de votre maison est prêt pour les invités, vérifiez que votre propriété a:
- Un plan d’accès clair et détaillé
- Une entrée propre et bien définie
- Des lumières extérieures pour la nuit
- Une pelouse bien entretenue et des plantes saines
- Un porche propre
Vous devriez également planifier un passage très régulier dans votre propriété pour vous assurer qu’elle répond toujours à ces normes et qu’elle ne présente pas de défauts.
Un papier gras, une plante morte, peuvent détruire l’apparence de votre belle propriété, et vous ne saurez jamais si il y a un souci si vous n’avez pas vérifié avant l’arrivée des voyageurs!
#2 – Assurez une entrée facile dans votre location de courte durée entre particuliers
Votre pelouse est entretenue, vos chambres sont propres, vos invités sont en route.
En ce qui vous concerne, votre location est prête à accueillir son prochain wagon de voyageurs 😉
Mais il se passe régulièrement quelque chose de terrible quand vos invités arrivent : vos clients ne peuvent pas entrer dans l’hébergement qu’ils ont réservé.
Le portail est bloqué, la clé n’est pas là où elle est censée être, le code ne fonctionne pas, le coffre est impossible à trouver.
Est-ce que vos clients ont l’impression que vous êtes prêt à les accueillir lorsque cela se produit?
Ça ne semble pas probable.
Les problèmes d’accessibilité se produisent avec une fréquence remarquable,
et si votre propriété n’est pas prête à ouvrir ses portes à vos invités,
littéralement,
vous n’êtes certainement pas prêt en tant que propriétaires de location courte durée.
Voici comment éviter les problèmes d’accessibilité à votre propriété :
- Vérifiez régulièrement votre boîte aux lettres ou votre dispositif d’accès quel qu’il soit (cf Boitier à clefs contre serrure connectée, le match pour automatiser votre location courte durée)
- Testez votre code deux fois avant l’arrivée de chaque voyageur
- Décrivez, en détail, exactement comment trouver et ouvrir l’entrée de votre location, avec des photos c’est encore mieux
- Confirmez que les clefs sont faciles à utiliser et à localiser par tout le monde
- Assurez-vous d’avoir votre téléphone sur vous pendant les heures où vous attendez que vos invités arrivent, juste au cas où une instruction téléphonique ou une intervention en personne est requise
Si vous n’êtes pas certain que l’entrée de votre location soit facile à trouver ou simple à activer, jetez un œil à cet article :
Automatiser La Remise Des Clés en Airbnb ? Comment Faire (en 2021)
#3 – Fournissez un livret de bienvenue à vos locataires
Une partie du succès d’un propriétaires de location courte durée est du à une bonne l’expérience voyageurs
Cf cet article inspirant qui va révolutionner votre manière de penser :
Votre arme fatale pour cartonner avec votre location courte durée : l’expérience voyageurs
Cela passe par un état d’esprit où vous êtes préparé à la venue des locataires
et que vous montrez à vos invités que vous avez pensé
à tout ce qu’ils ont besoin de savoir sur votre propriété et les environs pendant leur séjour.
Si vous hébergez des amis ou de la famille chez vous, vous vous assurez certainement qu’ils sachent comment régler le thermostat et trouver les poêles.
Vous avez probablement même planifié des activités amusantes, qui peuvent être intéressante pendant leur séjour.
Jouez l’hôte attentif pour vos invités, à distance, avec un livret de bienvenue.
Cela tombe bien car nous vous offrons un livret de bienvenue gratuit sur Eldorado Immobilier, c’est juste ici :
Votre livret de bienvenue donne des informations sur tout :
- des contacts d’urgence au
- au Wifi et
- aux conseils et astuces pour être à l’aise avec les bizarreries de votre propriété.
Fournir aux clients quelque chose qui leur donne des informations pertinentes à propos de leur propriété les rendra plus à l’aise, sûrs d’eux et valorisés
Votre livret de bienvenue contient des informations telles que:
- Vos attractions locales préférées
- Vos cinq meilleurs choix de restaurant
- Les activités amusantes dans le quartier
- Que faire un jour de pluie ? (cf …)
- Des informations sur votre propriété
Cliquez ici pour découvrir encore plus d’idées pour créer un livre de bienvenue pour votre location.
#4 – Créez boîte de choses à un euro, pour une ambiance “comme à la maison”
Une façon de démontrer que votre propriété est prête pour les invités est de montrer que vous avez bien réfléchi en amont à leurs besoins éventuels et que vous avez pris soin de prévoir leurs petits soucis.
Une boîte de petits trucs à un euro est une excellente façon de montrer que vous êtes un hôte gentil et attentionné pour vos invités, même lorsque vous n’êtes pas sur place.
Qu’est-ce qu’une boîte de petits trucs à un euro?
C’est une étagère ou une boîte remplie de petites choses dont votre invité peut avoir besoin mais qu’il est fortement susceptible d’avoir oublié.
Une boîte de petits trucs à un euro peut contenir des articles de la taille d’un échantillon, comme :
- du fil dentaire,
- du dentifrice,
- des brosses à dents de voyage,
- de la crème solaire,
- un kit de couture
- ou tout autre article pouvant sauver la vie de votre client,
- ou en tout cas limiter ses nuisances en cas d’oubli
Avoir une boîte de petits trucs à un euro pour vos invités établit un grand sens de la communauté et de la confiance entre vous et les voyageurs qui séjournent dans votre propriété.
Une bonne astuce pour créer de la confiance avec vos locataires : pour aller plus loin :
GUIDE ultime pour créer une relation de CONFIANCE avec vos locataires
Si un invité prend un article, on lui fait confiance pour laisser un euro dans la boîte afin que vous puissiez reconstituer la boîte de petits trucs à un euro pour vos prochains invités.
Une boîte de petits trucs à un euro montre à vos invités que votre propriété est prête pour tout besoin qu’ils pourraient avoir, que ce besoin soit strictement inclus dans les équipements fournis ou non!
#5 – Illuminez les jours de pluie
Que votre propriété soit dans une ville balnéaire, dans une zone lacustre ou dans les montagnes, toutes les activités de plein air peuvent s’arrêter brusquement lorsque le temps ne le permet pas.
Que fait un hôte attentionné pour ses invités? Fournissez des activités alternatives!
Constituez dans votre location saisonnière un stock d’activités d’intérieure pour conserver vos voyageurs occupés et divertis.
Créez et adage pour votre location courte durée
Nous appelons ceci notre kit de survie pour jour pluvieux, et ils comprend des éléments comme :
- Jeux de société
Fournir des jeux de société pour vos invités est un moyen infaillible et peu coûteux pour vous assurer que vos invités s’amusent, peu importe le temps qu’il fait.
C’est bien sûr idéal pour les grandes maisons familiales axées sur la vie de groupe et le temps passé ensemble, mais ils seront appréciés par les locataires de toutes les propriétés.
Nous vous recommandons d’avoir divers jeux pour tous les âges et gouts : cartes, Monopoly et Scrabble, semblent incontournables
- DVD
Les DVD sont le divertissement idéal pour les samedis pluvieux ou juste des nuits blanches. Nous vous recommandons là encore de compiler une sélection de DVD pour tous les âges afin que chaque type de voyageur puisse en profiter.
- Livres
Quand il fait froid dehors et que tout le monde est un peu déçu de ne pas pouvoir sortir et s’amuser, il peut être utile d’avoir des activités indépendantes pour que chacun puisse avoir un peu de paix et de tranquillité pour se ressourcer.
Gardez une sélection variée de genres littéraires disponibles afin que le voyageur puisse plonger dans n’importe quel type d’histoire qu’il recherche.
Nous sommes allés plus loin dans cette analyse, cela va vous intéresser !
Les équipements de location saisonnière rentables +Bonus Gratuit
Comment être certain de plaire aux familles avec votre gîte
#6 – Vérifiez votre check list !
Lorsque vous vous occupez équipements et des petites attentions qui font que vos invités se sentent chez eux il est difficile de penser à tout…
et il est facile d’oublier quelque chose d’essentiel quand vous essayez de toujours tout faire de tête.
En d’autres termes?
Ne cherchez pas à être tellement parfait pour vos invités si vous oubliez à chaque fois un équipement de base qu’il attend obligatoirement avec impatience.
Certaines des fournitures généralement négligées lors de la préparation d’une location :
- Serviettes et draps supplémentaires absents
- Plats sales laissés dans le lave-vaisselle
- Poubelle restante
- Petits problèmes d’entretien (comme une ampoule grillée)
- vaisselle manquante
Utilisez une check list pour vous assurer que vous vous souvenez de chaque étape du processus de préparation de votre location courte durée.
Les check list sont le moyen idéal pour que vous soyez certain que vous n’avez pas oublié de réparer, de réapprovisionner ou de nettoyer toute partie, même minime de votre propriété.
Cela permet aussi de consacrer son temps à autre chose que de se rappeler de détails
J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.
Si vous voulez beaucoup plus de réservations je vous aide à avoir une annonce qui dépasse tous vos concurrents et se positionne tout en haut des listings.
Vous êtes libre de découvrir mon nouveau programme : Mon Annonce en Or
Conclusion, et après ?
Allez au-delà des basiques pour vous assurer que votre propriété renvoie un message positif et suggère aux locataires que vous avez pensé à tous leurs besoins, et que vous faites en sorte que chaque visiteur de votre propriété se sente bien accueil et chez lui.
Ce qui vous met dans de bonnes conditions pour recevoir de bons commentaires, critiques, plus de réservations, et au final une location saisonnière pleine de réussite.
Pour rappel, notre liste de 6 conseils pour que votre hébergement soit fin prêt à l’arrivée des locataires:
- Faites une grande première impression
- Assurez une accès facile à votre location courte durée
- Offrez un livret d’accueil soigné
- Mettez à disposition une boîte de choses utiles à 1€
- Illuminez les jours de pluie
- Vérifiez votre check list
Vous avez des stratégies complémentaires ?
Vous êtes libre de les ajouter dans les commentaires ci-dessous, la communauté des propriétaires qui se bougent s’enrichira d’autant plus!
Merci Pierre pour Vos articles toujours très intéressants à lire.
J’adore l’idée de la « boîte de choses à 1€ ». Je trouve cela génial. Une petite attention personnelle qui ravira les gens, je vais la mettre en place et écumer les magasins pour trouver des idées. Ça permettra d’établir une attention personnelle avec une relation de confiance. Merci pour toutes ces idées…
Vous avez tout compris Véronique!
Ravi que l’idée vous plaise!