Comment améliorer le classement de votre annonce sur Airbnb, Booking, Abritel…?

Bonus Gratuit : le Top 50 des sites où publier votre annonce

Vous avez cherché votre annonce dans Airbnb mais son classement est mauvais?

Vous avez eu des mauvais commentaires et votre annonce de location saisonnière est mal classée?

Airbnb vous a infligé une pénalité et votre annonce est retirée?

Vous n’avez tout simplement pas assez de réservations pour atteindre vos objectifs ?

Voici un bref résumé des questions que vous vous posez. Vous êtes ensuite libre de lire l’article jusqu’à la fin pour découvrir ce que vous devez vraiment savoir :

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Comment améliorer le mauvais classement de votre annonce ?

Rassurez vous, vous n’avez pas besoin de repartir de zéro et de créer une nouvelle annonce si vous avez eu de mauvais commentaires ou si votre annonce apparaît trop peu dans les classements de votre plateforme de réservation préférée : Airbnb, Booking, Tripadvisor, etc…

Vous pouvez ramener votre propriété sur la première page des classements d’annonces sans sacrifier votre annonce ou vos critiques positives durement gagnées.

Voici comment.

Pourquoi le classement de votre annonce est-il si mauvais?

La grande majorité des propriétaires dont les annonces apparaissent très loin dans les classements ne comprennent pas pourquoi leur propriété n’est pas affichée sur la première page.

Pourtant :

• c’est une super propriété !
• votre maison de bons commentaires !
• Le prix à la nuitée que vous affichez est en dessous de la moyenne !

Pourquoi Airbnb ne montrerait pas votre annonce en premier aux locataires potentiels?

Et si c’était votre taux de conversion en cause ?

C’est quoi le taux de conversion de votre annonce?

Petit cours des bases du marketing pour la location saisonnière

Votre taux de conversion correspond au nombre de fois que votre appartement a été réservée, divisé par le nombre de fois que votre annonce a été consultée.

Si votre propriété a été vue 1 000 fois et réservée 5 fois, elle a un taux de conversion de 0,5% (c’est pas terrible)

Votre taux de conversion est un bon indicateur de l’attractivité ou non de votre annonce.

Si les voyageurs aiment votre annonce de location saisonnière, ils sont plus susceptibles de réserver votre location courte durée dès qu’ils la verront.

S’ils la voient et ne sont pas convaincus que c’est la bonne propriété pour eux, ils vont quitter votre sans réserver, et zapper vers une annonce d’un de vos concurrents (et ils ne manquent pas). 

C’est d’ailleurs d’autant plus criant pour les sites d’annonces qui sont un peu assymilés à des arnaques dans l’esprit de certains locataires, comme Abritel ou le Bon Coin.

Il faut comprendre le fonctionnement (assez simple) de Airbnb, Booking et consorts :

ils veulent proposer aux voyageurs des propriétés qui sont susceptibles d’être réservées

Bah oui, pour avoir des réservations, et donc gagner de l’argent…

Évidemment, une annonce qui a déjà été réservée de nombreuses fois est susceptible de continuer à être réservée, de sorte que le site d’annonce présente d’abord les propriétés disponibles ayant le taux de conversion le plus élevé.

Si votre classement est déjà faible, cela va être d’un cercle vicieux:

• le mauvais classement de votre annonce signifie moins de vues,
• ce qui signifie moins de possibilités de conversion.

Ce faible taux de conversion signifie que votre annonce conserve sa position en bas sur la liste de classement, et ça continue encore et encore

À moins d’interrompre le cercle vicieux en donnant au site d’annonce ou à vos invités potentiels de nouvelles données.

Donnez un aspect professionnel à votre annonce

Rendre votre annonce plus attrayante pour les locataires potentiels est votre première étape dans la réparation des dégâts.

Si nous pouvions claquer des doigts et mettre votre annonce en tête du classement demain, cela ne serait pas d’une grande aide si cette dernière ne répondait pas aux attentes des voyageurs, qui veulent… une présentation professionnelle

Si ce n’est pas le cas, ne vous en faites pas pour eux, ils passeront directement à une autre annonce  plus attrayante, et votre taux de conversion restera irrémédiablement faible.

Comment rendre votre annonce plus attrayante?

Commencez avec ces facteurs essentiels :

Prenez des photos profesionnels

Si vos photos sont de mauvaise qualité, votre bien immobilier ne tiendra pas la comparaison avec les annonces qui ont des photos de bonne qualité,

même si votre propriété est beaucoup plus belle que la leur en réalité.

Investissez dans des photos professionnelles et vous verrez une augmentation immédiate de l’intérêt des voyageurs.

Voici un article qui pourra vous aider :

Location meublée : 40 conseils pour prendre de meilleures photos

Les sites d’annonces donnent un léger coup de pouce à votre propriété lorsqu’ils voient des photos de haute qualité.

Ils savent que les voyageurs sont plus susceptibles de réserver une propriété avec de superbes photos :

• et comme nous l’avons déjà mentionné,
• leur priorité n° 1 est de placer en tête de gondole la propriété la plus susceptible d’être réservée
• pour accroître leurs bénéfices.

De meilleures photos vous donneront un coup de pouce instantané dans les classements et augmenteront vos chances d’obtenir une réservation avec cette nouvelle visibilité que vous obtenez

Alors, les photos, c’est votre priorité n° 1

Améliorez votre taux de réponse et votre temps de réponse

Les locataires potentiels notent la fréquence de vos réponses et le temps que vous mettez en moyenne à répondre, pour voir si vous êtes un propriétaire attentif et que vous saurez leur procurer une expérience voyageur à la hauteur de leurs attentes.

La grande majorité des voyageurs souhaitent que leurs préparatifs de voyage soient effectués le plus rapidement possible, de sorte qu’ils sont moins susceptibles de réserver une propriété lorsque le propriétaire ne répond qu’à 80% des demandes de renseignements.

Ils sont encore moins susceptibles de réserver une propriété si cela prend beaucoup de temps pour obtenir une réponse.

Nous sommes dans une société de l’instantané.

Les propriétaires qui répondent “dans quelques jours” ont moins de chance d’obtenir une réservation que ceux qui répondent dans quelques heures. (ou minutes)

Les propriétaires qui répondent en moins d’une heure obtiennent les meilleurs taux de conversion de tous.

Une fois de plus, les sites d’annonces connaissent les voyageurs, et s’ils voient votre taux de réponse et votre temps de réponse s’améliorer, vous obtiendrez une légère amélioration dans les classements ce qui vous permettra d’améliorer votre taux de conversion.

Ecrivez pour votre annonce un meilleur titre et une description plus attractive

Outre vos photos, votre titre est la première chose que la plupart des voyageurs verront lorsqu’ils chercheront des propriétés dans votre région.

Ce qui signifie que vous devriez leur donner une bonne raison de cliquer dessus!

Inclure les principaux équipements,

la proximité des attractions de la région,

et le nombre de chambres dans votre titre

peut être une bonne idée

Nous voyons des stratégies beaucoup plus expertes dans le Club VIP, mais déjà : “3ch / cheminée / 2 pas de la plage” est un titre accrocheur, n’es-ce pas?

Court, précis, attractif

Les voyageurs à la recherche de ce type d’hébergement et de ces équipements sont plus susceptibles de cliquer sur votre annonce plutôt que sur celle de vos concurrents.

Une fois qu’ils ont cliqué sur votre annonce, assurez-vous qu’ils ont une description claire et précise des principales caractéristiques et équipements de chaque pièce.

Il faut que vos locataires potentiels soient en mesure d’imaginer exactement comment votre propriété est de l’intérieur et de capables de se projeter en train d’utiliser les équipements durant leur séjour.

Ainsi, avec :

• des photos professionnelles,
• un taux de réponse rapide,
• un titre et une description accrocheurs,

Vous avez nous avons veillé à ce que les voyageurs adorent votre annonce quand ils la voient.

Maintenant, assurons-nous d’avoir encore plus de chances que votre annonce soit vue

Mettez à jour les équipements disponibles dans votre annonce

Lorsque les nouveaux visiteurs d’un site d’annonces cherchent une propriété, ils mettent généralement quelques autres critères de recherche dans leur critères

Ils ne filtrent pas uniquement les annonces avec les dates souhaitées et le nombre de lits dont ils ont besoin.

Ils vont également chercher des propriétés qui ont :

• le WiFi,
• la climatisation,
• le câble ou Netflix,
• et une tonne d’autres équipements qui sont essentiels à leurs yeux pour passer un bon séjour ou de bonnes vacances

Cet article d’Eldorado Immobilier vous intéressera au plus haut point :

Les 14 équipements les plus recherchés pour une location courte durée

C’est une excellente nouvelle pour vous!

Votre propriété n’apparaîtra pas dans les résultats pour les clients qui recherchent des équipements que vous n’avez pas 🙂

Ce qui signifie pour votre annonce, que les réservations que vous n’obtiendrez pas par ce biais ne seront pas prises en compte dans votre taux de conversion.

Si un voyageur était à la recherche d’une propriété avec Wi-Fi et qu’il devait cliquer sur votre annonce pour découvrir que vous ne proposez pas internet (pas bien…), cela compterait pour un vu qui n’a pas donné lieu à une réservation.

Si vos équipements sont précis, vous ne devriez pas avoir de vus de la part de voyageurs à la recherche d’équipements que vous ne fournissez pas.

A contrario, si les équipements dont vous disposez ne sont pas indiqués précisément dans l’annonce de votre location saisonnière, vous risquez de ne pas apparaître dans les recherches qui demandent spécifiquement ces équipements justement… c’set quand même ballot !

Vous voulez apparaître dans autant de recherches que possible, car vous avez de fortes chances d’être exactement la propriété recherchée par cet invité.

Pour prendre un exemple, admettons  qu’il y ait 100 annonces dans votre région, et 20 annonces sur une page de résultats de Airbnb.

Votre annonce apparaît actuellement sur la dernière page: page 5.

Mais une fois que l’invité potentiel entrer tous les équipements dont il a besoin dans les filtres de recherche de Airbnb, il y a seulement 6 propriétés qui ont tous les équipements qu’il cherche.

Vos équipements mettent votre propriété en page 1, et votre nouvelle annonce améliorée et d’aspect professionnel vous donne une bonne chance d’obtenir la réservation ; augmentant ainsi votre taux de conversion.

Assurez-vous que tous les équipements nécessaires et listez les avec précision dans votre annonce, et vous améliorerez votre taux de conversion.

Baissez vos tarifs

Nous le savons, nous le savons : personne n’aime baisser ses tarifs, même pour une courte période de temps.

Et ce n’est pas toujours nécessaire, loin de là

Mais quand vous êtes coincé au bas du classement de Airbnb ou de Booking, vous choisissez vraiment entre deux options:

• Conserver vos tarifs actuels et ne pas obtenir de réservations
• Réduire vos tarifs et obtenir un taux de remplissage correct, qui va réenclencher un cercle vertueux de réservations

La première option ne vous rapporte aucun argent et ne fait rien pour améliorer votre taux de conversion, puisque vous n’obtenez pas de réservations.

La deuxième option vous rapporte de l’argent et améliore globalement votre taux de conversion, ce qui vous remonte dans les classements et donne à votre activité de location courte durée un nouveau souffle.

Votre propriété obtiendra un coup de pouce dans les classements avec ces réservations à bas prix.

Vous constaterez bientôt que vous apparaissez de plus en plus haut dans les résultats.

Une fois que vous avez obtenu une place en haut du classement, vous pouvez rétablir vos tarifs sans compromettre votre position.

Quels conseils pour vous aider à adapter votre stratégie de tarifs au mieux:

Airbnb, Booking : Avez vous intérêt à passer en tarification dynamique ?

Comment fixer le prix de sa location courte durée pour éviter les mauvais locataires ?

La plupart des voyageurs ne voient que quelques annonces avant de prendre une décision,

ce qui signifie que plus vous êtes placé en haut des pages de recherche d’annonces, plus votre propriété est susceptible de garantir une réservation.

Avoir des tarifs plus élevés, tant qu’ils sont concurrentiels avec les autres propriétés à la page 1, n’interférera pas avec votre taux conversion.

Les bas prix peuvent améliorer un mauvais classement, mais les prix élevés ne mettront pas en péril un bon classement.

Une fois que vous avez atteint le classement désiré dans Airbnb ou Booking, vous pouvez le garder facilement, mais vous n’y arriverez pas sans un petit sacrifice au préalable.

Il y a un autre avantage à baisser temporairement vos prix pour améliorer votre classement :

vous obtiendrez de bons commentaires pour votre anonce

Vos invités auront l’impression d’avoir fait une bonne affaire, et c’est vrai !

Ils mettront un commentaire en conséquence.

Ces commentaires 5 étoiles feront beaucoup de bien pour convaincre les futurs voyageurs que votre propriété vaut bien les tarifs plus élevés que vous proposez, ce qui vous aidera à maintenir votre taux de conversion élevé dans le futur.

Comment obtenir plus de réservations sur booking.com

Ils disposent d’une infrastructure fantastique, très axée sur les ventes, qui comprend des promotions gratuites, des annonces sur Google et bien d’autres choses encore.

C’est la plus grande agence de voyages en ligne depuis plus de deux ans, et elle détient de loin la plus grande part de marché en Europe.

1. Utilisez les outils promotionnels de Booking.com

Si vous souhaitez devenir un “partenaire privilégié” de booking.com en utilisant leurs promotions, c’est l’une des choses les plus importantes à faire.

Booking.com propose un large éventail de promotions. Certaines de ces promotions sont incluses dans leurs campagnes marketing globales, et d’autres ne sont disponibles que pour les titulaires de compte ou les membres géniaux.

Booking.com apprécie que vous utilisiez ses outils de promotion. Ils vous donnent un meilleur classement et vous pouvez avoir la possibilité de rejoindre leur programme de partenaires privilégiés.

Le seul avertissement étant de s’assurer que vos prix sur les autres sites sont les mêmes. Sinon, vous aurez des problèmes avec booking.com et d’autres sites.

2. Ajustez constamment vos prix en fonction de la demande pour obtenir plus de réservations.

Il s’agit essentiellement de veiller à ce que vous facturiez plus cher en haute saison et lors des événements en ville, et de surveiller constamment vos concurrents pour connaître leurs ajustements de prix.

C’est une activité où il faut être à la hauteur !

3. Utilisez l’option de tarification non remboursable

Le fait est que le prix, les commentaires et les photos sont l’un des facteurs clés lorsque quelqu’un choisit de faire une réservation.

Si le client potentiel est sûr à 90 % de vouloir séjourner dans votre établissement aux dates qu’il a choisies, il est fort probable qu’il choisira l’option non remboursable car elle est moins chère.

4. Offrez un remboursement réduit

Vous pouvez mettre en place un e-mail automatique dès que quelqu’un (de n’importe quel canal) réserve en indiquant que s’il a réservé l’option non remboursable, et qu’il doit changer ses plans, il doit vous contacter, et vous pourrez lui rembourser entre 25 % et 75 % de ses frais de réservation en fonction du moment où il vous informe de son souhait d’annuler, si vous remplissez les appartements à ces dates.

Cela présente un certain nombre d’avantages très importants :

• Vous offrez à vos invités non remboursables une belle “surprise” en ajoutant plus de flexibilité.
• Si les gens veulent annuler, et que c’est non remboursable, ils ne vous le disent généralement pas, donc l’appartement est vide, et la réservation est un no show….
• …. Si vous faites savoir aux gens qu’ils seront remboursés s’ils annulent, ils seront incités à le faire et vous pourrez remplir à nouveau les chambres/appartements et facturer 25 %/50 % des frais de réservation.

5. Utiliser la fonction Booster la visibilité

La fonction de renforcement de la visibilité de booking.com est un outil intelligent qui vous permet essentiellement d’augmenter la commission que vous payez à booking.com en échange d’un meilleur classement dans les résultats de recherche d’hôtels.

C’est probablement la fonction la plus importante de booking.com pour augmenter la visibilité sur leur site et donc les réservations.

6. Utiliser des photos géniales

Cela semble évident, mais de nombreuses propriétés ne focalisent pas suffisamment l’attention sur les photographies.

C’est particulièrement vrai pour les B&B et les petits hôtels plus anciens et bien établis.

Jetez un coup d’œil à certains d’entre eux dans votre région et voyez si vous êtes d’accord.

Bien sûr, cela semble évident, mais comme le dit le proverbe, “une image vaut mille mots”.

C’est d’autant plus vrai lorsqu’il s’agit de réserver une chambre d’hôtel.

Et, cela est mesurable. Booking.com mesure le nombre de personnes qui “cliquent” sur une réservation.

Cela correspond directement à la qualité de vos images, car en réalité, c’est tout ce que les clients doivent faire.

En effet, les recherches suggèrent que les clients effectuent leurs réservations en fonction de trois critères : le prix, les photos et les commentaires.

7. Ajoutez autant de détails que possible sur votre propriété

Les clients font également des recherches en fonction de détails spécifiques (imaginez que vous réservez des vacances à la plage – il est fort probable que vous souhaitiez une piscine, donc vous vérifierez) et plus vous pouvez rendre ces détails visuels, mieux c’est.

C’est la “preuve” que ce que vous dites existe. Incluez tous les détails que vous pouvez.

Par exemple :

• Si vous avez un balcon – assurez-vous de le mettre en valeur. Il s’agit d’un argument de vente important.
• Mettez en valeur chaque détail de votre propriété. Chaque détail peut ne pas être important pour chaque invité, mais si les invités ne savent pas que vous avez quelque chose, vous ne pouvez pas le leur vendre.
• Mettez en valeur des détails simples : Si vous fournissez du thé et du café – dites-le aux gens et montrez-les. Il en va de même pour les équipements de douche, le parking, l’accès, la qualité des installations et des équipements, les options comme le petit déjeuner, etc. et le panier de bienvenue.
• Présentez les équipements à proximité : il peut s’agir de magasins, d’une aire de jeux pour enfants, d’un terrain de golf, etc. Faites-les vôtres et montrez aux invités comment y accéder.
• Montrez aux invités la facilité d’accès à votre propriété. Si vous êtes à 10 minutes en voiture de l’autoroute, faites-le savoir à vos invités. La facilité d’accès est également un point important, surtout pour les invités d’un soir.
• N’oubliez pas que certains invités sont là pour des raisons très précises et qu’ils chercheront et prendront des décisions en fonction de ces raisons. Si vous avez un ascenseur, faites-le savoir. Cela pourrait faire la différence entre une réservation ou non pour les personnes âgées. Dites aux gens ce que vous proposez.

8. Assurez-vous d’obtenir de bons commentaires pour accélérer vos réservations

Leur importance ne peut être sous-estimée.

J’ai vu des annonces relativement nouvelles avec une moyenne de 6/10 avec 20 commentaires.

Cette propriété ne va pas bien se porter à moins qu’ils ne fassent des changements majeurs.

Il faut également considérer que si vous êtes une entreprise immobilière à un, deux ou trois établissements, vous ne bénéficierez pas de la notoriété des grandes chaînes hôtelières.

La seule chose que vous pouvez faire pour contrer cela est de vous assurer que votre note d’évaluation est exceptionnelle.

La clé pour obtenir de bons commentaires est :

• Assurez-vous que vous faites ce que vous dites, c’est-à-dire que votre propriété correspond à vos photos
• Assurez-vous que votre prix reflète ce que vous offrez par rapport à la concurrence
• Rendre le processus transparent. Réalisez des vidéos pour montrer aux clients comment récupérer leurs clés, où se garer, comment entrer, etc. Cela vous soulage et facilite la tâche des clients.

9. Ne pas surévaluer les prix en basse saison

Si vous cherchez des réservations, surtout en basse saison, vous devez fixer le prix en conséquence. Visez des séjours plus longs en offrant des réductions à cet effet.

Vous pouvez le faire par l’intermédiaire de votre responsable de chaîne ou de l’extranet de booking.com.

N’oubliez pas : Chaque nuit non vendue = perte d’argent. Chaque nuit où vous vendez, même si votre marge est minime, ajoute au résultat net.

10. Optimisez votre propriété pour les clients professionnels

La plupart des gens ne prennent pas le temps de segmenter leur clientèle et de comprendre vraiment pourquoi chaque client vient.

Les voyageurs d’affaires constituent un canal de clientèle extrêmement lucratif.

Et vous, quels sont vos objectifs de classement pour votre annonce?

Avez vous d’autres techniques à proposer?

Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous, ce sera très utile à la communauté des propriétaires qui se bougent et nous adorons cela!

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Comment faire pour que mon annonce Airbnb reste en tête de liste ?

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Comment faire pour que mon annonce Airbnb soit remarquée ?

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Les annonces sur HomeAway figurent-elles aussi sur VRBO ?

En tant que propriétaire, vous pouvez décider de l’inscrire sur un seul site ou d’utiliser les deux plateformes. Dans certains cas, lorsque vous listerez sur un seul site, par exemple HomeAway, il apparaîtra automatiquement sur Vrbo. De nombreux hébergeurs trouvent que cela leur est bénéfique, car cela donne plus de visibilité à leur propriété et permet d’augmenter leurs réservations.
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