Comment Obtenir de Bons Commentaires Airbnb ? (29 astuces de pro)

Bonus Gratuit : Guide complet des 60 meilleures astuces pour cartonner avec Airbnb et de passer au niveau supérieur

Obtenir un bon commentaire sur Airbnb est la première chose à laquelle chaque hôte pense.

Oui ok, la seconde, juste après le fait de gagner beaucoup d’argent ! Mais comment obtenir de bons commentaires sur Airbnb ?

Dans cet article, nous allons vous donner 29 moyens garantis d’augmenter ces commentaires 5 étoiles en un clin d’oeil.

Pour obtenir de bons commentaires sur Airbnb : Les deux éléments les plus importants à garder à l’esprit sont la communication et l’exactitude de votre annonce.

Si vous faites ces deux choses correctement, vous obtiendrez rapidement de bons commentaires sur Airbnb.

Vous trouvez ci-dessous comment y parvenir.

Mieux encore, c’est assez facile à faire.

Devenir un superhôte est l’objectif de chaque hôte sur Airbnb, pour son ego personnel.

Obtenir de bons commentaires est un élément clé pour devenir un SuperHôte Airbnb.

Vous devez obtenir une note globale de 4,8 ou plus, donc tout commentaire qui n’est pas 5 étoiles est un énorme revers.

En suivant les 29 astuces et techniques ci-dessous, vous verrez une augmentation de vos commentaires 5 étoiles.

Alors, sans plus tarder, mettons-nous au travail !

Bonus Gratuit : Guide complet des 60 meilleures astuces pour cartonner avec Airbnb et de passer au niveau supérieur

1. Assurez-vous que votre annonce est exacte

annonce-airbnb
Il est très important de disposer d’une information précise et vraie sur votre annonce Airbnb.

A tel point que Eldorado Immobilier a placé cela en tête de liste.

L’erreur la plus courante que les hôtes font est de ne pas fournir une description détaillée de leur location courte durée.

Vous ne voulez pas que vos invités reçoivent des chocs inattendus à leur arrivée.

En d’autres termes, ne promettez pas des choses que vous ne pouvez pas tenir.

Si votre location saisonnière se trouve le long d’une route principale où il y a du bruit, mettez le dans votre annonce.

Vous n’avez pas de climatiseur ? Mettez-le aussi dans votre annonce.

Il fait froid en hiver ? Faites-le savoir à vos invités potentiels.

Vous pensez peut-être que vous faites preuve d’intelligence en laissant cela de côté pour ne pas effrayer les invités.

Mais en réalité, vous ne faites du mal qu’à vous-même.

Si un invité trouve quelque chose qui ne figure pas dans votre annonce, cela risque d’entraîner de mauvais commentaires.

Les mauvais commentaires effrayeront les invités potentiels futurs, bien plus qu’un peu de bruit noté dans votre annonce.

En fait, vous vous faites du tort en essayant de vous cacher, alors ne le faites pas !

En résumé, fournissez une description claire et détaillée de votre gîte, appartement ou chambre d’hôtes.

Plus vous serez détaillé, mieux ce sera.

Cela vous permettra d’obtenir de bons commentaires sur Airbnb.

2. Être clair sur votre localisation

Si vous êtes hôte sur Airbnb depuis un certain temps, c’est sûr qu’un invité vous a déjà mal noté sur votre emplacement.

Vous pourriez avoir la meilleure maison dans la meilleure rue, mais les invités vous donneront tout de même 4 étoiles pour votre emplacement.

Oui, le redoutable champ “localisation” du formulaire d’évaluation a donné envie à tous les hôtes d’Airbnb de s’arracher les cheveux à un moment donné.

C’est le fléau de notre existence.

Pour une raison quelconque, les invités réservent un meublé de tourisme, connaissent l’emplacement exact, mais donnent une note inférieure à 5/5.

Mais pourquoi donc ? Et pourquoi est-ce même un critère de notation ?Qu’est-ce que c’est ?

Le lieu peut avoir une signification différente selon les invités.

En d’autres termes, c’est quelque chose qui est ouvert à l’interprétation.

Cela peut signifier que votre emplacement n’est pas à distance de marche du centre-ville ou des magasins.

Il se peut aussi que votre immeuble soit bruyant.

Les invités peuvent penser que votre maison se trouve dans un quartier mal famé.

Pour augmenter vos chances d’obtenir une bonne évaluation sur Airbnb, il est préférable d’être transparent sur l’emplacement de votre logement.

Si elle se trouve à une certaine distance de la ville, ou si elle est bruyante, etc., faites-le savoir aux invités dans le descriptif, avec force détails.

Entrez ici votre mail pour recevoir d’autres astuces :

3. Le message d’accueil / bienvenue

Les trois suggestions suivantes sont toutes basées sur la communication avec vos invités.

Si vous y parvenez, de bons avis sur Airbnb ne manqueront pas de suivre.

Tout d’abord, examinons le message de bienvenue.

Envoyez un message d’accueil à votre invité dans les 24 heures suivant son arrivée.

Vous pouvez utiliser la fonction chat de l’application Airbnb, ou les SMS ou encore les e-mails.

Il est essentiel de donner le ton dès le début, en informant votre invité du plus grand nombre de détails possible sur son séjour.

N’oubliez pas d’inclure des instructions sur la façon de vous joindre, votre numéro de téléphone et l’adresse de votre domicile.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à leur faire part de votre aide.

Cela permet de faire une bonne première impression, ce qui est crucial.

Mettez aussi quelque chose comme “nous voulons que vous ayez une expérience 5 étoiles pendant votre séjour”.

C’est une façon astucieuse de leur faire comprendre inconsciemment l’idée des 5 étoiles.

4. Le message de contrôle

Une fois que votre invité est entré dans le logement et qu’il est bien installé, il est essentiel d’envoyer un message de contrôle.

C’est le plus important des trois messages.

Il se peut que votre client vous attribue 4 étoiles parce que vous avez oublié une serviette, ou qu’une ampoule est grillée, ou quelque chose d’insignifiant comme ça.

En d’autres termes, quelque chose que vous auriez été heureux de réparer s’ils vous l’avaient demandé.

C’est la magie du message de contrôle !

Vérifiez qu’ils vont bien pendant leur séjour, demandez-leur si tout va bien.

N’oubliez pas de leur faire savoir que s’ils ont besoin de quoi que ce soit, petit ou grand, ils n’ont qu’à demander.

Cela permettra de mettre l’accent sur deux choses.

Premièrement, ils sauront qu’ils doivent vous contacter s’ils ont besoin de quoi que ce soit.

Et deuxièmement, cela les empêchera de vous donner un mauvais commentaire pour des petites choses.

Bonne communication = Bon commentaire Airbnb

5. Le message de départ

C’est la dernière chance pour vous de communiquer avec vos invités avant qu’ils ne quittent les lieux, alors faites en sorte que cela compte !

Le message de départ est crucial pour réussir.

N’oubliez pas de les remercier d’avoir choisi de séjourner chez vous.

Vous devez également profiter de ce moment pour souligner que s’ils ont eu des problèmes pendant leur séjour, ils doivent vous en faire part.

Cela pourrait être l’occasion de leur faire dire quelque chose directement à vous, plutôt que de vous le faire savoir dans un commentaire écrit à la vue de tout le monde.

Prenez l’exemple de message de départ ci-dessous, que vous pouvez utiliser.

Merci d’avoir choisi de séjourner au Chalet de la Reine, vous avez été un merveilleux invité.

Si vous avez eu des problèmes pendant votre séjour, ou des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer notre service pour les futurs invités, nous apprécierons vos commentaires.

Voyager en toute sécurité et portez vous bien

F. Hollande

Quelque chose d’aussi simple que cela peut faire des merveilles.

C’est une autre bonne façon de renforcer votre message 5 étoiles.

Vous vous souvenez de la façon subliminale de mettre l’idée des 5 étoiles dans leur esprit à partir du message d’accueil ? Faites-leur savoir une fois de plus que vous espérez qu’ils ont vécu une expérience 5 étoiles.

Ça marche, ça marche vraiment !

6. Distribuer des cadeaux gratuits

Mettez-vous à la place de vos invités.

A quel point aimez-vous les goodies offerts quand vous voyagez ?

Ce n’est pas forcément quelque chose d’extravagant.

En fait, il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple qu’un carré de chocolat ou un fruit.

Cela donne une bonne première impression à vos invités.

L’une des principales raisons qui poussent les gens à venir à un Airbnb est que les équipements sont meilleurs que ceux des hôtels.

Donc, plus les équipements sont bons, plus vous avez de chances d’obtenir un bon commentaire sur Airbnb.

Lorsqu’il fait chaud, offrez aux invités une bouteille d’eau.

Ou bien proposez des paniers de fruits, des barres de chocolat, du café et du thé, etc.

Cela ne coûte pas cher et cela signifie plus de commentaires 5 étoiles.

Cela en vaut la peine !

Pour aller plus loin : les meilleures idées de cadeaux de bienvenue

Des choses gratuites à envisager

  • Petits chocolats
  • Bouteilles d’eau
  • Café et thé
  • Panier de fruits
  • Barres de chocolat
  • Biscuits ou crackers apéritifs

Fournissez quelques-unes de ces choses et vous aurez de bons commentaires qui vous tomberont tout cuits.

Le coût est minime, mais de bons commentaires = plus d’argent. Tout le monde y gagne !

Noubliez pas de consultez les meilleurs cadeaux de bienvenue pour accueillir vos locataires dans votre location courte durée. Cela vous apportera une certaine aide dans ce domaine.

7. Laissez un mot de bienvenue

obtenir un bon commentaire airbnb

Ce simple détail est une des meilleures techniques d’obtenir une tonne de bons commentaires.

En fait, on devrait la placer plus haut dans la liste car elle a un taux de réussite très élevé.

Ecrivez un rappel maintenant et faites en sorte que ce soit la prochaine chose que vous fassiez aujourd’hui.

Allez acheter un petit tableau noir ou un tableau blanc.

Cette pépite d’or vous fera gagner de nombreux admirateurs, et voici comment.

Écrivez quelque chose de simple comme “Bienvenue Adam & Linda” pour rendre vos invités heureux.

Vous pourriez même dessiner un symbole pour votre ville, ou même écrire un mot dans leur langue.

Une attention particulière aux détails vous permettra de créer une expérience personnalisée.

À long terme, cela conduira à plus de commentaires 5 étoiles.

8. Premières impressions = Bons commentaires Airbnb

Tout le monde a entendu l’expression “première impression”.

Eh bien, elle compte surtout dans le monde de la location saisonnière.

Si vous vous trompez, vous pouvez dire adieu à un bon commentaire sur Airbnb.

En donnant le ton dès le début, vos invités seront de bonne humeur pendant leur voyage.

En revanche, une mauvaise première impression poussera les invités à rechercher d’emblée des défauts dans votre propriété.

Cela ne peut jamais bien se terminer !

Assurez-vous que votre maison est impeccable et qu’elle sent bon comme une fleur.

Donner des cadeaux bonus gratuits (comme au point 6 ci-dessus) est aussi une excellente façon de laisser une bonne première impression.

Veillez à ouvrir tous les stores et à laisser entrer autant de lumière naturelle que possible.

Inspectez la salle de bains et les lits pour voir s’il n’y a pas de cheveux (parce que beurk…) et que les tables de cuisine sont propres.

En résumé, ce sont de petites choses qui peuvent gâcher une bonne première impression, alors faites-le bien.

Vous pouvez voir plus en détail dans cet article comment améliorer votre classement au sein de Airbnb.

9. Rédiger un bon règlement intérieur

L’écriture d’un bon règlement intérieur Airbnb est tellement essentielle que voici un article complet à ce sujet, avec un modèle gratuit !

Considérez le livret d’acceuil comme un livre d’instructions pour vos invités.

Vous devez également le considérer comme un moyen original de vous faire gagner des points.

La première chose à retenir est que c’est peut-être la première fois qu’un invité visite votre ville.

Dans cette optique, c’est une bonne occasion de leur fournir des informations sur la ville.

L’inclusion de divers éléments tels que des coupons pour des attractions locales et des restaurants est un excellent début.

De nombreuses personnes utilisent Airbnb pour vivre comme un habitant local, c’est pourquoi il est bon de dresser une liste de restaurants recommandés.

Vous devez également inclure des informations sur les transports et les soins médicaux.

Vos invités apprécieront vraiment cela et un bon commentaire Airbnb vous attendra probablement !

10. Laissez votre commentaire tout de suite

Une petite astuce est de laisser votre commentaire tout de suite.

Airbnb vous enverra un message vous invitant à laisser un commentaire dans l’après-midi du départ d’un invité.

Lorsque vous soumettez votre avis, Airbnb informera vos invités pour qu’ils en prennent connaissance.

En d’autres termes, ils recevront un e-mail les informant que vous avez laissé un commentaire.

Mais ils ne pourront lire le commentaire que vous avez laissé qu’une fois qu’ils vous en auront laissé un.

En général, la curiosité l’emportera sur eux et ils vous laisseront un avis, afin qu’ils puissent lire le vôtre.

Si ils ont réussi à lire le message de départ, c’est un élément déclencheur pour un bon commentaires de Airbnb.

Avec beaucoup de chance, 5 étoiles !

Il est également à noter que le pourcentage de commentaires que vous recevez des invités est un facteur de classement pour Airbnb.

Il est donc dans votre intérêt d’encourager les invités à vous laisser un avis.

Cette méthode est très efficace pour y parvenir.

11. Consulter les précédents commentaires des invités

Voici une perle de sagesse pour vous aider à obtenir de bons commentaires sur Airbnb.

Pourquoi ne pas consulter les avis précédents d’un invité ? C’est une idée brillante et voici pourquoi.

Soyons honnêtes, certaines personnes sont des pleurnicheurs et trouveront toujours quelque chose à redire.

Mais si vous pouviez devancer leur plainte et la traiter avant qu’ils n’aient l’occasion de se plaindre ?

Airbnb vous permet de lire les avis que vos invités ont laissés à d’autres hôtes.

Cette fonction est un excellent moyen de rentrer dans leur tête et de rechercher des thèmes communs avec leurs commentaires.

Ils se plaignent peut-être du fait que les hôtes ne fournissent pas de lait de soja, ou qu’ils n’ont pas assez de cintres (deux histoires vraies).

Si vous voyez cela dans leurs commentaires, la première chose que vous ferez sera de fournir du lait de soja et plus de cintres !

Une autre fonctionnalité intéressante est de pouvoir lire les commentaires des hôtes précédents pour vos invités.

Parfois, vous pouvez trouver quelque chose à préparer, cela vaut donc la peine de vérifier.

En résumé, il est utile de faire des recherches sur vos invités, car cela peut vous permettre d’obtenir de meilleurs commentaires sur Airbnb.

12. Traitez les invités comme s’ils étaient vos premiers

commentaire négatif airbnb
Ou bien pourquoi pas prendre des photos avec vos invités pour briser la glace et établir une relation de confiance.

Ahh, nous nous souvenons tous de notre première fois.

Notre première fois pour accueillir un locataire Airbnb bien sûr !

Souvenez-vous de ce premier jour où vous avez accueilli votre tout premier invité.

Vous les avez traités comme des rois, en allant au-delà pour répondre à tous leurs besoins.

Rien n’était trop grand, vous vouliez juste les impressionner et ensuite obtenir un commentaire favorable de leut part.

Maintenant, avancez rapidement.

Vous hébergez depuis plusieurs mois/années et chaque nouvel invité devient un peu plus flou.

Tôt ou tard, vous pouvez devenir complaisant et lâcher un peu la bride.

Ne vous inquiétez pas, cela arrive souvent aux hôtes les plus compétents.

Ce qu’il faut retenir, c’est que quelqu’un a choisi de réserver votre location courte durée avant tous les autres choix possibles.

Ils vous versent une belle somme pour vivre une belle expérience, c’est pourquoi vous devez les traiter comme tels.

En les traitant comme s’ils étaient vos premiers invités, vous leur laisserez une bonne impression.

Si vous les traitez comme des membres de la famille royale, comme votre premier invité, alors les commentaires 5 étoiles sont assurées.

13. Expliquer le système de commentaire

Voulez-vous qu’on vous confie un petit secret ?

La plupart des invités n’ont absolument aucune idée de l’importance des commentaires 5 étoiles. Ils ne s’en soucient même pas…

Pire encore, le système de commentaire de Airbnb n’est pas bon et est difficile à comprendre.

Le simple fait est que Airbnb fait un mauvais travail en expliquant aux invités le fonctionnement du commentaire.

Ils ne font pas non plus comprendre l’importance de ce qu’un commentaires 5 étoiles signifie pour un hôte.

Si une petite chose tourne mal pendant leur séjour, de nombreux invités ne donneront que 4 étoiles au total.

Tout hôte qui lira ceci fera un signe de tête avec les dents serrées 🙂

Alors que pouvez-vous faire ?

Tout d’abord, la meilleure technique consiste à expliquer le système de commentaire dans le livret d’accueil Airbnb.

Ensuite, soulignez l’importance d’une évaluation 5 étoiles pour votre entreprise.

Enfin, vous pouvez utiliser le message de départ (selon le point 5 ci-dessus) pour expliquer le système de commentaires.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de message qui pourrait faire l’affaire.

Un bon commentaire est essentiel à notre succès sur Airbnb. Veuillez noter que le système de notation 5 étoiles n’est pas comme la notation d’un hôtel.

En tant qu’hôte d’Airbnb, nous faisons tout notre possible pour nous assurer que notre établissement répond à vos attentes, comme en témoignent notre description de l’annonce, nos photos et nos avis.

N’oubliez pas de souligner que le système de notation à 5 étoiles n’est pas comme un système de notation pour les hôtels.

Vous pouvez également leur demander s’ils ont des problèmes à vous signaler, afin d’avoir la possibilité de les résoudre.

En résumé, expliquer le fonctionnement du système de commentaires a un taux de réussite élevé pour améliorer vos classements.

Certains invités peuvent avoir de bonnes intentions, mais ne comprennent tout simplement pas le système d’évaluations.

Vous risquez alors d’obtenir un mauvais commentaire, ce que vous auriez pu éviter.

14. Avoir une check list contrôle pour le ménage

Sur ce point, on sait deja que vous comprenez l’importance d’avoir un espace impeccablement propre.

Si vous lésinez sur le nettoyage, vous pouvez dire adieu aux bons commentaires Airbnb car un invité vous martèlera que ce n’était pas prore.

La propreté est un critère d’évaluation sur lequel vous serez noté sur 5, alors prenez-le au sérieux.

C’est pourquoi, il est essentiel d’utiliser une check list pour le ménage.

De cette façon, vous n’oublierez plus jamais de nettoyer des zones importantes.

Vous emporterez la check list avec vous pièce par pièce, en cochant les choses au fur et à mesure.

Tôt ou tard, vous connaîtrez votre check list de ménage par coeur, mais il est essentiel de prendre cette habitude.

15. Activer la réservation instantannée

Pour ceux qui ne le savent pas, cela signifie que les gens peuvent réserver votre espace sans avoir besoin d’une approbation.

Désactiver la réservation instantanée est une idée folle.

Pour commencer, vous vous demandez peut-être pourquoi mon annonce Airbnb ne s’affiche pas ?

Cela pourrait être une des raisons.

Une autre raison est qu’Airbnb vous pénalisera si vous rejetez les demandes des invités.

Alors, pourquoi, dans ce cas, désactiver la réservation instantanée ?

16. Le prix est il correct ?

Il ne faut pas être un Einstein pour savoir que la clé du succès est d’obtenir un tarif à la nuitée correct.

Expliquer comment fixer le prix de votre Airbnb dépasse le cadre de cet article, c’est pourquoi nous allons y revenir.

Si vous êtes un nouvel hôte, on vous recommande de commencer avec un prix plus bas au départ.

Avoir une nouvelle annonce signifie également que votre profil ne sera pratiquement pas commenté.

Les gens prennent donc le risque que votre annonce ne soit pas exacte, car il n’y a pas d’avis donné.

Une fois que vous aurez reçu de bons commentaires sur Airbnb, vous pourrez envisager d’augmenter votre prix de base.

Une erreur courante que les hôtes font est de demander trop cher.

Bien sûr, certains invités sont prêts à payer, mais vous vous exposez à des commentaires négatifs.

En faisant payer trop cher, les invités risquent de se sentir floués et qu’ils vous le fassent savoir.

En bref, regardez les propriétés similaires dans votre région et comparez leurs prix.

Ou mieux encore, envisagez d’utiliser la méthode du simulateur de rentabilité.

17. Laisser un bon commentaire sur Airbnb

Avec tous ces commentaires sur les invités, il est facile d’oublier que vous devez laisser des commentaires vous-même !

Il faut que vous y refléchissez attentivement.

Avec le temps, vous constaterez peut-être que vous avez des invités qui reviennent.

C’est un jackpot si cela se produit, car un invité satisfait est susceptible de revenir encore et encore.

Bonjour les commentaires 5 étoiles !

C’est pourquoi vous devez être généreux lorsque vous donnez des avis.

Donner un bon avis sur Airbnb aux invités augmente les chances qu’ils réservent à nouveau chez vous.

Pensez-y.

Vous réserveriez-vous à nouveau avec le même hôte s’il écrivait une critique pointilleuse sur vous et vous donnait moins de 5 étoiles ?

En revanche, s’ils vous donnaient un excellent commentaire, vous séjourneriez certainement une nouvelle fois dans le même gîte.

Alors n’oubliez pas de donner de bons commentaires, car on ne sait jamais quels invités peuvent revenir !

18. Répondre aux commentaires publics

commentaire Airbnb
Vous devez répondre à chaque commentaire que ce soit bon ou mauvais.

Chaque fois que vous recevez un commentaire, bon ou mauvais, il devient public sur votre page Airbnb.

Une fois rendu public, cela signifie que toute personne intéressée par votre annonce peut le voir.

En suivant les étapes décrites dans cet article, vous ne devriez recevoir que de bons commentaires de Airbnb.

Cependant, il y aura toujours quelques invités “spéciaux” qui passeront entre les mailles du filet et laisseront de mauvais commentaires.

Airbnb vous offre la possibilité de répondre directement à vos commentaires publics.

C’est l’occasion idéale de mettre les choses au clair pour tout le monde.

Vous devriez prendre l’habitude de passer en revue vos évaluations et d’y répondre régulièrement.

Ainsi, vous aurez l’air d’un hôte beaucoup plus personnel et doté de grandes capacités de communication.

En d’autres termes, que vous vous souciez de vos invités.

Comment répondre aux commentaires publics de Airbnb :

  1. Airbnb vous enverra un e-mail dès qu’un invité aura laissé un commentaire. Sur ce courriel, il y aura un lien disant “Écrivez une réponse”.
  2. Allez sur Modifier le profil sur Airbnb. Cliquez sur Commentaires, puis sélectionnez Commentaires à propos de vous. Ensuite, trouvez le commentaire auquel vous voulez répondre et cliquez sur “Laissez une réponse”.

Les gens verront vos réponses et seront plus enclins à réserver chez vous.

Ils seront également plus enclins à vous laisser un bon commentaire, car ils savent que vous faites très attention à vos invités.

Il est judicieux de gérer les mauvais commentaires.

Si quelqu’un vous laisse un commentaire négatif parce qu’il y a eu beaucoup de bruit sur la route, il faut y remédier.

Présentez-lui des excuses pour le bruit, puis indiquez que vous avez noté le bruit de la route dans votre annonce (conformément au point 1).

Les gens le verront et ne vous laisseront probablement pas un mauvais commentaire pour cela.

En conclusion, vous comprenez maintenant pourquoi il est essentiel de répondre à vos commentaires publics.

Tout d’abord, les gens verront que vous êtes un hôte actif qui communique bien.

Deuxièmement, vous pouvez faire en sorte qu’un mauvais commentaire ait l’air positif.

Enfin, cela réduit le risque de mauvaises surprises pendant leur séjour.

19. Fournir des friandises pour les enfants et pour les animaux domestiques

obtenir un bon commentaire airbnb
En laissant des friandises offertes pour les enfants, vous gagnerez de gros points de bonus !

Allons y pour cette astuce efficace :

Une autre façon de vous procurer des points de fidélité est de fournir des friandises pour les enfants, ou les animaux de compagnie si vous acceptez les animaux.

Si vos invités vous disent qu’ils ont un bébé, cela pourrait être une mine d’or pour vous.

Dans cette optique, vous pouvez fournir des bavoirs, des biberons, des livres, des jouets, etc.

Les parents seront ravis que vous vous soyez souvenus de leurs petits et seront plus enclins à laisser un bon commentaire.

Peu d’hôtes Airbnb accueillent des amis à quatre pattes, mais pour ceux qui le font, vos invités vous seront reconnaissants.

Sachant qu’ils seront déjà heureux, pourquoi ne pas leur fournir gratuitement de la nourriture pour chiens ou des biscuits pour chiens, etc.

Vous augmenterez ainsi considérablement vos chances d’obtenir une évaluation 5 étoiles.

20. Complimenter vos invités

Une formule secrète de la réussite consiste à complimenter vos invités.

S’ils ont laissé votre maison bien nettoyée et rangée, envoyez un message pour les remercier et leur montrer votre gratitude.

Cela leur enverra de bonnes vibrations, dont ils se souviendront en laissant leur évaluation.

Autre exemple : commenter leur ville de résidence principale. Cela indique d’où ils viennent sur leur profil dans l’écran de réservation. Et écrivez quelque chose comme “Oh, vous êtes de Lyon ? J’y suis allé et j’ai adoré”.

Parfois, votre invité vous dira pourquoi il vous rend visite dans sa demande de réservation.

N’oubliez pas de le noter dans votre réponse, en lui faisant un compliment et en lui faisant savoir que cela semble intéressant.

Ce ne sont que de petites choses, mais elles s’additionnent pour faire une grande différence dans l’ensemble.

En établissant un rapport relationnel de confiance précoce, avec un peu de chance, vous pouvez obtenir un bon commentaire.

21. Fournir un petit déjeuner gratuit

Ok, on comprend que cette astuce Airbnb ne convienne pas à tous les hôtes, mais elle vaut la peine d’être regardée.

Les hôtes qui gèrent une chambre privée ou une chambre partagée sont mieux équipés pour fournir un petit déjeuner gratuit.

Il est beaucoup plus facile de fournir un tel service lorsqu’on vit dans la propriété.

Vous constaterez que de nombreux invités choisissent de réserver ces propriétés en raison du petit-déjeuner gratuit.

Allez-y, montez à bord et foncez maintenant.

Faites une recherche de propriétés qui offrent un petit-déjeuner gratuit, puis consultez leurs avis laissés par les locataires.

Un thème commun sera les personnes qui mentionnent le petit-déjeuner, à côté d’un avis positif.

En résumé, si vous disposez des équipements nécessaires, il peut être utile d’envisager d’offrir le petit-déjeuner à vos invités.

C’est une façon presque certaine d’obtenir de bons commentaires sur Airbnb.

22. Fournir une boîte à idée

Les boîtes à idées ne sont pas un nouveau concept, elles existent depuis des années.

Mais c’est une idée géniale !

Fournir une boîte à idées peut être le remède pour limiter vos mauvais commentaires.

Tout d’abord, cela permet aux invités de laver leur linge sale avec vous AVANT de laisser un commentaire officiel sur la plateforme de réservation en ligne avec laquelle ils ont fait leur réservation.

S’ils ne sont pas satisfaits, ils seront moins enclins à laisser un autre commentaire après l’avoir fait dans une boîte à idées.

Ensuite, un invité peut vous donner des conseils vraiment utiles pour vous aider à vous améliorer.

Il est possible qu’il laisse un mauvais avis, mais vous pouvez utiliser ces nouvelles connaissances pour éviter ce genre de commentaire négatif à l’avenir.

Troisièmement, cela leur permet de savoir inconsciemment que vous êtes ouvert à l’amélioration.

Une boîte à idées leur donnera l’impression de vous aider à vous améliorer, ce qui est une bonne chose.

Plutôt que d’attendre leur évaluation pour vous le faire savoir, ils seront plus enclins à vous proposer une bonne évaluation après s’être défoulés un bon coup.

En résumé, une boîte à idées est une idée fantastique et permettra probablement d’améliorer vos commentaires Airbnb.

Vous pouvez facilement trouvez ce système partout en ligne.

23. Anticiper les mauvais commentaires

Parfois, on peut s’attendre à ce que de mauvais commentaires arrivent à un kilomètre de distance.

Vous savez que ces commentaires vont arriver, mais vous attendez juste que la redoutable notification apparaisse.

Vous connaissez l’histoire.

Vous avez cet invité qui se plaint de tout, même de choses insignifiantes.

Il est en communication constante, pose un million de questions et vous voulez lui dire de partir.

Mais cela ne ferait qu’aggraver la situation.

Alors, comment gérer un invité comme celui-ci ?

C’est simple, vous prenez tous les points que cités plus haut et vous les mettez au turbo.

Vous lui envoyez des messages de contrôles et vous êtes très gentil.

Proposez-lui de lui déposer d’équipements et de cadeaux supplémentaires.

Vérifiez ses évaluations précédentes et essayez de remédier à sa prochaine plainte avant même qu’ils ne la dépose.

Offrez lui même un petit déjeuner gratuit digne des rois !

Souvent, rien de ce que vous pouvez faire ne fonctionnera, il vous suffit de vous en accommoder.

Ces personnes sont tout le temps grincheuses et il n’est pas dans leur nature de laisser de bons commentaires, encore moins des 5 étoiles.

En résumé, anticiper les mauvais commentaires vous donne une chance de remporter un bon commentaire de la leur part sur Airbnb.

Hé, ça vaut le coup d’essayer ! Croisez les doigts, vous n’aurez peut être jamais un invité comme celui-ci si vous lisez sur guide sur comment éviter les mauvais locataires.

24. Offrir un remboursement

De temps en temps, les choses peuvent mal tourner.

Ce n’est peut-être même pas votre faute, la vie peut être injuste.

Si un événement incontrôlable se produit pendant le séjour d’un invité, offrir un remboursement peut être un moyen de le rassurer.

Prenons un cas concret.

L’internet qui ne marche pas, cela peut nous arriver de temps à l’autre et on sait tous que c’est essentiel pour tout le monde d’aujourd’hui.

Alors, pour éviter les mauvais surprises au niveau des commentaires, après avoir essayé de trouver une solution, proposer un remboursement est le remède efficace.

Les invités vont apprécier votre empathie.

Le fait de lui offrir un remboursement l’a suffisamment satisfait pour qu’il ne laisse pas un mauvais commentaires.

Proposer un remboursement total ou partiel à vos invités est une bonne stratégie à envisager.

Un certain nombre d’éléments aléatoires peuvent se produire pendant leur séjour et l’offre de remboursement peut vous aider à obtenir un bon commentaire.

En conclusion, gardez l’idée d’offrir un remboursement dans votre tête.

Cela peut vous coûter cher à court terme, mais éviter un avis négatif peut vous faire économiser de l’argent à long terme.

25. Être vous-même un invité

Une autre idée est d’être soi-même invité.

En d’autres termes, mettez-vous à la place de vos invités.

Si vous êtes un hôte Airbnb, il y a de fortes chances que vous ayez déjà utilisé Airbnb comme invité dans le passé.

Si c’est le cas, qu’avez-vous apprécié pendant votre séjour ?

Qu’est-ce que vous n’avez pas aimé ?

Y a-t-il eu des améliorations que votre hôte aurait pu apporter ?

Penser à de telles questions est un excellent moyen d’améliorer votre annonce Airbnb.

Donc, en résumé, la prochaine fois que vous voyagez en dehors de votre ville, oubliez de réserver un hôtel, offrez-vous un Airbnb.

On ne sait jamais ce que l’on peut apprendre au cours de ses voyages.

26. Fournir un sondage aux invités

Celle-ci est similaire à l’idée de la boîte à idées.

Vous pourriez créer un court questionnaire que les invités rempliraient à leur départ. Il ne doit pas dépasser quelques lignes.

C’est l’occasion pour un invité d’écrire ce qu’il pense de votre appartement ou maison et de vous donner quelques pistes d’amélioration.

Un invité insatisfait peut se défouler ici plutôt que dans son commentaire.

L’avantage du sondage est que les invités suggèrent des améliorations auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé autrement.

Par conséquent, cela se traduira par de bons commentaires l’avenir lorsque vous mettrez en œuvre les changements.

Gardez à l’esprit que remplir des enquêtes peut être ennuyeux, alors ne les rendez pas trop longues.

Si vous l’utilisez correctement, cela peut être une stratégie très efficace pour améliorer vos évaluations.

27. Disposer des équipements modernes

équipements Airbnb
De nombreux hôtes négligent de se doter d’équipements modernes. Avez-vous besoin d’améliorer vos équipements?

Nous vivons à l’ère du numérique, alors pensez à des choses comme Netflix. L’abonnement mensuel est d’environ 10 €.

Netflix ravira vos invités et vous permettra peut-être d’obtenir quelques bons commentaires supplémentaires et sera amorti à temps.

Vous devriez au moins disposer d’un téléviseur adéquat, sur lequel vous pouvez brancher une clé USB.

Pensez aussi à des choses comme une machine à café.

Vous pouvez vous les procurer pour pas cher pour seulement 50 €.

Pensez aussi à offrir du thé de qualité supérieure.

Les invités le remarqueront et en tiendront compte dans leurs commentaires.

Les équipements modernes à prendre en considération :

  • TV avec USB
  • Abonnement à Netflix
  • WiFi gratuit (haut débit)
  • Machine à café
  • Thé de qualité supérieure

Oh, vous devez aussi avoir l’internet gratuit.

Ne pas fournir le WiFi c’est un grand non maintenant.

Assurez-vous qu’il est décent aussi, si le réseau est coupé ou lent, vous aurez des invités très malheureux.

Ne pas avoir de Wifi (ou un mauvais Wifi) est une cause de mauvais commentaires.

En résumé, vous savez à quel point les équipements modernes sont importants.

Cela peut vous coûter quelques centaines d’euros de plus, mais c’est de l’argent bien dépensé.

De bons commentaires sur Airbnb signifient plus de clients.

Plus de clients = plus d’argent !

28. Les visiteurs Airbnb adorent les jeux de sociétés

En cette ère numérique, on peut s’étonner que les gens aiment encore les jeux de société.

Ce sont surtout les familles qui ont des enfants qui aiment y jouer.

Mais il y a souvent des commerçants et des hommes d’affaires qui séjournent loin de chez eux et qui y jouent aussi.

Les plus populaires sont les classiques comme le Monopoly, Puissance 4, Qui est Qui, Scrabble et les échecs.

Le jeu de cartes Uno a également connu un grand succès, alors n’oubliez pas celui-là !

Vous pouvez vous procurer ces jeux à un prix très avantageux de nos jours.

Pour quelques euros, ils commenceront donc à rapporter immédiatement des dividendes.

29. …. et les jeux vidéos

D’accord, maintenant, on s’emballe peut-être.

Les jeux vidéo ? Ils ne sont pas vraiment chers ?

Si vous avez le budget, vous pouvez réfléchir à l’achat d’une console de jeux vidéo et de jeux.

Oui, c’est cher, mais c’est une façon géniale d’obtenir des commentaires 5 étoiles.

Une console comme la Nintendo Wii est un excellent moyen de faire participer toute la famille.

Une PlayStation ou une X-Box est également très bien, surtout si vous fournissez des jeux comme FIFA ou NBA.

Tous les enfants adorent les jeux vidéo, et les parents aussi, car c’est une occasion de les occuper.

N’oubliez pas non plus que cela peut vous rapporter plus de réservations.

Si les gens découvrent que vous avez une PlayStation sur votre annonce, cela les incitera à réserver votre place.

Cette dépense unique se rentabilisera avec le temps !

Conclusion

Vous avez maintenant 29 (30) moyens garantis d’obtenir de bons commentaires sur Airbnb.

Compte tenu de ces points, si vous n’obtenez pas plus d’avis 5 étoiles, c’est que vous faites quelque chose de mal.

Dans l’ensemble, la chose la plus importante à retenir est de réussir votre annonce Airbnb et votre communication.

Si vous réussissez ces deux choses, vous êtes sur la bonne voie pour obtenir plus d’évaluations 5 étoiles.

Pour résumer :

  • n’oubliez pas d’abord d’avoir une annonce précise.
  • Soyez honnête et énumérez tous les défauts, fournissez de belles photos et soyez aussi détaillé que possible.
  • Ensuite, communiquez bien pendant le séjour de vos invités.
  • Vérifiez avec eux pendant leur séjour que tout se passe bien, et n’oubliez pas le message d’accueil et de départ.
  • Troisièmement, faites une bonne première impression.
  • Vous pouvez y parvenir avec une note de bienvenue, par exemple.
  • Envisagez de fournir des collations et des friandises, de disposer d’équipements modernes et de faire le ménage parfaitement.
  • Traitez vos invités comme des membres de la famille royale tout au long de leur séjour.
  • Enfin, écrivez à vos invités un bon commentaire sur Airbnb.

Cela peut augmenter vos chances d‘avoir plus de locataires récurrents à l’avenir.

N’oubliez pas de répondre à tous vos commentaires publics sur Airbnb, car cela donne l’impression d’être un hôte proactif.



Qu’en pensez vous ?

Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous

Bonus Gratuit : Guide complet des 60 meilleures astuces pour cartonner avec Airbnb et de passer au niveau supérieur

Et si je reçois une mauvais commentaire sur Airbnb ?

Demandez à votre invité/hôte de modifier la notation
Si l’examen n’a pas abouti, il existe une autre option. Par exemple, vous pouvez toujours demander à votre invité/hôte de modifier sa note après qu’il l’a quittée. C’est un peu long, surtout si vous êtes parti en mauvais termes.
Pour aller plus loin cliquez ici maintenant

Pouvez-vous supprimer un commentaire Airbnb ?

Vous pouvez publier une réponse publique aux avis que d’autres vous laissent, mais vous ne pouvez pas les supprimer. Les avis ne sont supprimés que s’ils enfreignent la politique d’examen. Si vous souhaitez contester un examen, apprenez comment signaler un examen qui, selon vous, va à l’encontre de la politique.
Pour aller plus loin cliquez ici maintenant

✅Un hôte Airbnb peut-il vous poursuivre en justice ?

Comme Airbnb ne fait que faciliter les contrats de location, il n’est pas responsable de l’inspection des propriétés, ni des blessures résultant d’une infrastructure défaillante. Il serait difficile de poursuivre Airbnb en dommages et intérêts avec beaucoup de succès.
Pour aller plus loin cliquez ici maintenant

✅ Comment se débarrasser des commentaires négatifs sur Airbnb ?

Pour traiter efficacement les commentaires négatifs de l’Airbnb, utilisez l’une des quatre stratégies suivantes :
Demandez à votre invité de changer la note. C’est le moyen le plus direct de transformer un mauvais avis Airbnb en un avis positif. …
Contactez la Airbnb pour demander le retrait. …
Retarder le départ d’un avis d’invité. …
Ecrivez une réponse à chaque avis que vous recevez.
Pour aller plus loin cliquez ici maintenant

✅Comment demander à un invité de laisser une évaluation Airbnb ?

Vous pouvez toujours demander à des invités de vous écrire un commentaire
Pourquoi ? C’est simple, ils ont oublié. Vous pouvez être plus proactif à ce sujet en leur envoyant un mot de remerciement après leur départ et en leur demandant un avis.
Pour aller plus loin cliquez ici maintenant

Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.