Contacter Abritel et HomeAway par mail ou téléphone (facile et rapide)

Bonus Gratuit : Les 60 astuces qui fonctionnement pour louer plus(guide facile et rapide)

Quand vous cherchez à contacter une plateforme de réservation en ligne comme Abritel, c’est en période de stress.


Pour annuler une réservation, signaler un problème avec un locataire, gérer une double réservation avec Airbnb ou Booking.

Ou faire le point après ce que vous soupçonnez être une attaque internet avec du spam ou du phising.

Que devez vous faire pour contacter Abritel et avoir les meilleures réponses, le plus rapidement possible ?

On dirait qu’ils font tout pour ne pas être contacté, vous ne trouvez pas ?

Dans cet article, vous allez découvrir ce que vous devez savoir sur :

  • le meilleur moyen de contacter Abritel HomeAway
  • le fonctionnement du service client
  • les astuces à connaître pour envoyer une réclamation (avec réussite)

Nous travaillons avec Abritel HomeAway depuis des années et l’expérience nous a montré que le meilleur moyen pour contacter le service client de Abritel (surtout pour les contacter en urgence) est de téléphoner au 04 13 68 10 44 ou au  01 51 27 82 08 05 pour contacter HomeAway par téléphone, à tout moment.

Mais ce n’est pas la seule option, loin de là.

Récapitulatif des moyens pour contacter Abritel

Contacter Abritel par : Coordonnées de contact Situation
Téléphone Téléphone de Abritel (hotline) :
 04 13 68 10 44 
01 51 27 82 08 05 
08 05 37 25 98 (réservations en ligne – pas de numéro non surtaxé)

Contacter en urgence, à toute heure (hotline)
Mail LearnWithUs@HomeAway.com

Conseils sur votre annonce, pas urgent
Courrier Abritel.fr
Service des clients
Les Docks – Atrium 2
10, place de la Joliette
CS 70201
13567 Marseille Cedex 02
Réclamation auprès du Service Client

Synthèse des différents moyens pour contacter Abritel ou HomeAway

Mais chaque situation est différente et nous vous encourageons à lire cette synthèse jusqu’au bout car nous y recensons tous les moyens de contacter Abritel, dans chaque situation.


Vous allez y trouver la situation qui correspond à votre problème, pour plus d’efficacité et de moins de stress !

Bonus Gratuit : Les 60 astuces qui fonctionnement pour louer plus(guide facile et rapide)

Quels sont les options pour communiquer avec le Service Client d’Abritel ?

Pour être au clair, cet article vous explique la différence entre Abritel et HomeAway et vous pouvez comparer Abritel, HomeAway et VRBO ici.

Abritel HomeAway vous incite fortement à contacter le service client, ce qui n’est pas si fréquent !

Ils vous expliquent cela dans une vidéo complète et dédiée, mais in english.

Une vidéo complète qui explique le service client Abritel (décryptage)

Le souci est qu’en fait, cette vidéo vous incite à consulter la FAQ de Abritel.

Pendant quand même 40 secondes sur un total de 2 minutes.

Mais c’est la pire des solutions (enfin pour les propriétaires).
Je ne sais pas vous, mais je ne trouve jamais la réponse à mes questions dans les Foires Aux Questions des plateformes de réservation en ligne.


Mes questions sont beaucoup plus spécifiques que ces réponses généralistes.


Et si ce n’était pas le cas,je n’aurai pas besoin de les contacter:)

D’ailleurs constatez par vous même la pertinence des informations :

FAQ - Abritel
Si, si c’est la vraie rubrique officielle sur comment contacter Abritel

Puis, l’hôte Abritel est incité à faire sa demande via le formulaire de contact de Abritel via cette url :

https://aide.abritel.fr

Ils indiquent que vous allez y trouver une messagerie instantanée disponible 24/7.

site internet aide contacter Abritel
Visuel du site internet consacré à l’assitance clients sur Abritel / HomeAway (que vous soyez propriétaire ou voyageur)


Ensuite (enfin), au bout de presque une minute le service client de Abritel vous incite à téléphoner, mais sans donner le numéro à appeler, qui lui arrive au bout de 1 minute et 40 secondes soit à la fin de la vidéo)

Comment contacter Abritel par téléphone (et avoir une réponse claire)

Vous devez impérativement vous munir des sésames suivants pour que votre appel aboutisse :

  • Votre identifiant d’annonce Abritel (attention si vous avez plusieurs annonces)
  • Un accès internet (ce qui n’est si évident lorsque vous devez les contacter depuis le désert Tunisien quand en plus vos enfants s’éclatent avec un dromadaire en arrière plan… oui ça sent le vécu)

Si vous avez un doute sur comment trouver vos identifiants Abritel, ou la référence d’une location, voici la vidéo explicative


Dans la vidéo, il est précisé que le support client au téléphone n’est disponible que de 8h à 18h, du lundi au vendredi.

Mais, mais, mais… c’est uniquement aux heures ouvrées, en semaine.

C’est à dire excatement quand vous n’en avez pas besoin car bien sûr les voyageurs qui ont réservé voter appartement ou votre maison arrivent le soir et le week end…

Heureusement ce n’est pas le cas dans les faits.

Pour rappel :

le numéro de téléphone pour contacter le service client de Abritel est le  04 13 68 10 44

le numéro de téléphone pour contacter HomeAway est le :

01 51 27 82 08 05

Au départ le premier numéro de téléphone était dédié aux vacanciers et le second aux propriétaires, mais dans les faits ils sont interchangeables.

Comment contacter Abritel par email (réponse sous 24h)

Voici l’email officiel pour contacter Abritel ou HomeAway :

LearnWithUs@HomeAway.com

contacter Abritel site internet
Je ne me lasse pas de cette capacité à rendre les échanges compliqués… que ce soit pour Abritel, Airbnb, Booking et tous les autres…

Comment utiliser le chat en temps réel de Abritel ou HomeAway

Le chat  de Abritel permet de dialoguer en direct avec le service client de 9h à 22h. 

Si vous avez accès à Internet, c’est un moyen efficace de contacter Abritel.

chat contacter Abritel
Pour utiliser le Chat, vous devrez absolument avoir l’ensemble des informations demandées pour vous connecter

Pour utiliser le Chat, vous devrez absolument avoir l’ensemble des informations demandées pour vous connecter : 

  • Coordonnées
  • Email et mot de passe de connexion
  • Numéro de la réservation concernée

Et ensuite c’est parti.


Notez que si vous n’avez pas le bon numéro de réservation sous la main ce n’est pas très grave, mettez en un autre, l’essentiel est d’entrer en contact avec un interlocuteur de chez Abritel !

Comment faire une réclamation auprès de Abritel (envoyer un courrier)

En France, Abritel a une adresse postale à Marseille.

Vous pouvez écrire au groupe Abritel / HomeAway à :

Abritel.fr
Service des clients
Les Docks – Atrium 2
10, place de la Joliette
CS 70201
13567 Marseille Cedex 02

FAQ Questions souvent posées sur les moyens de contacter Abriel – Synthèse

Comment contacter le service client Abritel ? (en urgence)

La hotline de Abritel et HomeAway est joignable à ce  numéro de téléphone : +33 001 512 782 0805

Comment contacter Abritel par mail ?

Ce n’est pas le meilleur moyen pour contacter Abritel, leur mail est LearnWithUs@HomeAway.com .
Le tableau de synthèse dans l’adresse pour présente les meilleurs moyens pour contacter Abritel

Comment contacter le service client Abritel ?

La hotline de Abritel pour les urgences propose deux numéros de téléphone 04 13 6810 44 et 01 51 27 82 08 05 Un chat est disponible de 9h à 22h en semaine sur https://aide.abritel.fr
L’article vous donne des astuces pour joindre Abritel facilement .

Quel contact telephone non surtaxé pour Abritel ?

Seul le numéro pour faire une réservation est surtaxé 08 05 37 25 98, privilégiez les réservations en ligne sur le site internet.
Les autres numéros de Abritel non surtaxés sont présentés dans ce tableau de synthèse .

Comment contacter Homelidays?



Pour appeler Homelidays le numéro de téléphone est le (+0033) 01 82 88 51 33, du lundi au vendredi de 9h à 19h

Peut on faire une réservation Abritel par telephone ?

Oui, mais le numéro est surtaxé 08 05 37 25 98, privilégiez les réservations en ligne sur le site internet.

Il vous faudra fournir le numéro d’identifiant de la location où vous voulez réserver.

Qu’en pensez vous ?
Avez vous déjà eu des difficultés pour contacter Abritel / HomeAway ?
Vous êtes libre de nous faire part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous, nous adorons et répondons à chacun, rapidement!

Bonus Gratuit : Les 60 astuces qui fonctionnement pour louer plus(guide facile et rapide)




Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.