Publié le 22 août, 2024

Mise à jour l22 août, 2024

Bonus Gratuit : le Top 50 des sites où publier votre annonce

Vous envisagez de louer votre bien sur Abritel et souhaitez connaître les avis des propriétaires ?

Les avis varient, certains soulignant une bonne visibilité internationale et d’autres critiquant les frais élevés et le service client. Globalement, Abritel peut être avantageux pour ceux recherchant une audience mondiale.


Table des matières

Abritel : petit rappel avant de donner un avis

abrtiel pionner location saisonniere avis
Dinosaure ou phénix qui renaît de ses cendres, que représente Abritel pour la visibilité de votre location de vacances?

Le site leader de la location saisonnière en France, Abritel est l’un des premiers supports d’annonces en ligne à avoir été créé.

Un pionnier en la matière, et ce depuis maintenant plus de 30 ans et compte aujourd’hui pas moins de 170 000 propriétés listées rien que dans l’Hexagone

Cela regroupe près de 1 million d’annonces de location courte durée dans 190 pays à travers le monde.

Il est désormais associé à Homelidays

Pour ceux qui l’ignoraient, Abritel est une filiale du groupe international HomeAway.

Marine, propriétaire de location saisonnière : « J’ai trouvé que la plateforme Abritel est très utile pour gérer mes locations. Les outils de gestion des réservations sont pratiques, et la visibilité de mes annonces a nettement augmenté grâce à l’intégration avec Vrbo. Cependant, les frais de service peuvent être élevés pour certains voyageurs. »

A ce sujet, je vous invite à consulter ces excellents articles qui vous inspireront :

Abritel, le bon plan des propriétaires de location saisonnière

Abritel : bon plan ou arnaque
Bon plan ou arnaque ? Que penser de Abritel ?

Commençons par l’avis positif toujours…

Publier une annonce sur Abritel offre une visibilité étendue, non seulement sur leur propre site mais aussi sur l’ensemble des 25 sites du Groupe Homeaway, avec une traduction automatique dans plusieurs langues.

Cela permet d’atteindre une audience internationale, facilitant la fidélisation des clients.

Abritel simplifie la gestion des réservations, avec une interface facile à utiliser et une application mobile pratique pour suivre vos annonces et réservations.

Vous pouvez gérer vos disponibilités et communiquer avec les locataires directement depuis votre smartphone.

Bien que l’acceptation des chèques vacances nécessite des démarches supplémentaires, Abritel reste une plateforme clé pour maximiser les réservations et profiter de la renommée internationale du Groupe Homeaway.

Évitez les arnaques Abritel :

Arnaque abritel

Principaux signes avant-coureurs qui vous aideront à déterminer si une annonce HomeAway (ou VRBO) est une vraie affaire ou une arnaqueJetons un coup d’œil aux signes révélateurs d’arnaques les plus courantes qui vous aideront à identifier une  tentative d’escroquerie avant d’en être victime.

1. Langue

Si le demandeur démontre une mauvaise compréhension du langage de base orthographe, ponctuation et grammaire, il pourrait s’agir d’un escroc.

2. Courriel

Arnaque abritel

L’e-mail provient-il d’un fournisseur de messagerie dont vous n’avez jamais entendu parler ?

L’adresse e-mail correspond-elle au nom dans votre boîte de réception ?

Si les deux ne correspondent pas, il pourrait s’agir d’un faux.

3. Trop d’informations

Ont-ils écrit au-delà de ce que vous vous attendiez à ce qu’un enquêteur écrive ?

Vous racontent-ils une vie ? 

C’est un grand drapeau rouge en matière d’escroqueries.

Alors ne croyez pas tout ce que vous lisez.

4. Profession

Méfiez-vous des invités potentiels qui tiennent à déclarer leur profession pour une raison ou une autre, surtout s’ils se disent religieux, dirigeant, médecin ou membre des forces armées.

5. Surprise

Si le voyageur mentionne qu’il organise un voyage surprise pour quelqu’un d’autre.

Les voyages surprises peuvent échouer à tout moment.

6. Paiements

Arnaque abritel

S’il propose de payer en dehors de Abritel, par des moyens de paiements qui ne sont pas sécurisés et ne sont pas garantis par le système de paiement Abritel .

De plus, s’ils proposent de payer plus que le tarif que vous affichez, c’est un autre signe d’avertissement.

Une escroquerie surpayée classique implique que les clients envoient plus d’argent que prévu par chèque ou mandat, et assez probablement, il s’avère qu’il a été volé.

Avant que vous ne puissiez vous en rendre compte, ils vous enverront des messages demandant que le trop-perçu leur soit restitué.

Récemment, cette arnaque est également utilisée avec des cartes de crédit.

L’arnaqueur réserve un bien, et (sur)paye par carte.

Ils demanderont le remboursement du montant supplémentaire par virement bancaire, inventant une excuse pour laquelle il ne peut pas être restitué sur la carte.

Ce n’est qu’une fois que les fonds ont été envoyés qu’il apparaîtra que des escrocs ont utilisé des détails de carte de crédit volés.

La vigilance est donc cruciale pour éviter les escroqueries. 27% des plaintes déposées sur des plateformes de location concernent des transactions effectuées en dehors des systèmes de paiement sécurisés.

7. Informations de profil manquantes

En ce qui concerne les demandes de renseignements, si quelque chose ne va pas, c’est probablement une arnaque sur votre annonce Abritel.

Faites confiance à votre instinct avec celui-ci.

Si le voyageur n’a pas envoyé de questions ou n’a pas de numéro de téléphone indiqué sur son profil, ayez vos soupçons.

8. Détails de propriété incorrects dans leur demande

Recevoir une demande de la part de quelqu’un qui qualifie votre appartement appartement de jolie maison devrait également déclencher quelques signaux d’alarme.

Cela pourrait probablement être un message général qu’ils ont envoyé à plusieurs propriétaires, attendant qu’un hôte sans méfiance soit victime de cette arnaque.

9. Incohérences de dates

Si vous avez un invité potentiel qui se renseigne sur des dates spécifiques, puis vous indique que ses dates de location de votre propriété sont flexibles, cela pourrait également être une arnaque.

« Après plusieurs tentatives de contact, j’ai découvert que l’annonce était une fraude. ‘J’ai réservé un chalet sur Abritel et, après avoir payé, je n’ai jamais pu joindre le propriétaire. Abritel n’a pas pu récupérer mon argent.’

Rayah T.

10. Perception générale

De nombreuses escroqueries pourraient être évitées si les hôtes suivaient vraiment leur instinct.

Si cela semble trop beau pour être vrai (vous payer un supplément pour une semaine en basse saison), c’est probablement le cas!

Lisez également : 

11. Les réservations de dernières minutes ou le jour même

Arnaque abritel

Si vous réservez 24 heures à l’avance, les escrocs peuvent séjourner dans votre location avant que la banque ne décide que le mode de paiement utilisé est frauduleux.

Évacuez la location sans payer réellement votre séjour.

Mais vérifiez bien que le moyen de paiement utilisé aura fait le paiement effectif avant la réservation ou la fin du séjour sinon ce sera une arnaque 

12. Restez toujours en contact

Restez toujours en contact avec votre voyageur avant, pendant et après votre séjour, surtout avant le début de votre séjour.

Cela peut se faire par messages (Abritel Messaging, Whatsapp, Messenger), Skype, Facetime ou par téléphone.

Si votre voyageur évite vos appels et messages, ou répond après 10 ans, vous devrez peut-être reconsidérer votre confirmation de réservation.

Mais s’il vous répond, n’hésitez pas à lui rappeler gentiment le règlement intérieur et par curiosité à lui demander le motif de son séjour.

De cette façon, vous essayez non seulement de créer un lien amical avec vos invités, mais vous pouvez vous sentir plus en sécurité après ces informations supplémentaires.

Il est important de communiquer en toute transparence avec vos locataires afin d’éviter au maximum les litiges, les malentendus et les fraudes.

13. Exigez une caution et faites signer le contrat de location.

Arnaque abritel

Avant de confirmer une réservation, veuillez vous assurer que les clients connaissent les termes et conditions des locations saisonnières (y compris le règlement intérieur) et s’engagent à les honorer en signant cet accord.

Ainsi, en cas de dommages aux installations ou de fraude de toute nature, vous disposerez de preuves écrites qui vous permettront de réclamer des dommages ou, dans les cas plus graves, d’aller en justice.


« Nous avons perdu 1200€. Abritel n’a offert aucune aide significative pour récupérer notre argent. ‘Lors de notre réservation pour des vacances en famille, nous avons payé via Abritel mais le logement n’a jamais existé.« 

Léo R.

14. Préparez un règlement intérieur

Chaque propriétaire ou gestionnaire de location de vacances a une liste de choses qu’il ne veut pas voir se produire dans sa location de vacances, et c’est tout à fait compréhensible.

Le règlement intérieur des locations de vacances est conçu pour maintenir l’ordre et satisfaire les hôtes.

De la part des propriétaires, ce document leur donne confiance pour accueillir des étrangers dans leur location.

Ce document comprend les heures de remise des clés, les codes, les normes de sécurité, les limites de bruit, l’utilisation du stationnement et même l’acceptation des animaux domestiques.

Trouvez ici nos règlements.

15. Vérifier l’inventaire avant, pendant et après votre séjour

Arnaque abritel

Vous avez besoin d’une check List d’inventaire car les contrats et les règles des biens immobiliers ne suffisent pas pour évaluer l’état de votre location de vacances.

Bien que non obligatoire, une vérification de l’inventaire est fortement recommandée et doit être effectuée avant et après chaque séjour, mais si vous sentez que quelque chose a changé pendant votre séjour, vous pouvez le faire immédiatement.

16. Augmenter le séjour minimum

Avez-vous entendu parler du film « Project X » ?

Vous ne voulez pas que votre location de vacances devienne « Projet X » et que les fêtards gaffent et dégradent complètement votre location.


Pour éviter les escroqueries de type « réservation de dernière minute », qui impliquent généralement de grandes fêtes, augmentez la nuitée minimum pour éviter les paiements frauduleux qui ne se produisent jamais ou trouver votre villa dans un état lamentable.

17. Utiliser la technologie pour protéger et prévoir

Arnaque abritel

De plus, nous vous recommandons d’utiliser la technologie pour surveiller les actifs et anticiper ces types d’incidents.

Demandez à vos voisins de vous alerter des nouveaux arrivants ,installez des caméras de surveillance à l’extérieur pour voir s’il y a d’autres invités qui ne devraient pas être là, ou utilisez une application.

Oui, cette application affiche le nombre de personnes dans votre mais on en comptant le nombre de smartphones dans votre bien immobilier, même si vous n’êtes pas connecté au WIFI.

Si vous avez plus de smartphones que prévu, vous organisez probablement une grande fête.

Une notification par SMS ou e-mail sera alors envoyée sur votre téléphone mobile.

18. Demander un acompte

Pour plus de tranquillité et de sécurité, nous vous conseillons de demander un dépôt de garantie locatif saisonnier en cas de dégradation du bien.

Non seulement un acompte peut dissuader les visiteurs de réserver des séjours de courte durée, mais il garantit également un logement en plus de l’assurance habitation de vacances.

Aussi prudent que vous soyez, aussi strict que soit le règlement de votre bien immobilier, laisser un groupe d’étrangers séjourner quelques jours endommagera inévitablement votre location de vacances.

19. Analysez la réservation

abritel visibilité avis
Abritel est un mastodonte du web et de la location saisonnière

Nous vous conseillons tout d’abord d’analyser la demande de réservation en se basant sur les premiers conseils ci-dessus

20. Des photos trop belles pour être vraies

La nature des locations de vacances et d’Internet signifie que plus de voyageurs que jamais effectuent des réservations en ligne.

Donc, si toutes les photos de la location semblent polies à un pouce de leur vie, cela pourrait être une source de préoccupation. 

Alors que certaines locations de vacances sont, bien sûr, super luxueuses et avec toutes les dernières commodités modernes, les hôtes réels et dignes de confiance auront toujours des photos supplémentaires de leur logement, alors n’ayez pas peur de les traiter avec prudence dans la première étape.

Demandez des photos supplémentaires ou allez plus loin et voyez si vous pouvez utiliser FaceTime ou Skype avec le propriétaire pour une visite virtuelle en direct.

21. Prix particuliers

Cela a déjà été dit et cela se répétera : si les prix semblent trop beaux pour être vrais, ils le sont probablement. Faites des recherches pour avoir une idée réelle de ce qu’est un prix raisonnable dans la région que vous envisagez.

Si vous tombez sur la liste la moins chère de la zone, vous risquez de tomber entre les mains d’un escroc.

22. Demandes de paiement

Un propriétaire de bonne foi répertoriant sa location sur HomeAway ou VRBO ne vous demandera pas d’effectuer votre paiement en dehors du site.

Soyez donc vigilant si quelqu’un vous demande de payer avec MoneyGram ou Western Union ce sont les méthodes préférées utilisées par les escrocs .

23. Commentaire

La lecture des commentaires Abritel des précédents clients peut vraiment vous aider à vous faire une idée d’une location et de son hôte.

C’est une ressource inestimable à portée de main pour vérifier la validité d’une location.

Bien sûr, s’ils n’en ont pas, il se peut que l’hôte débute légitimement.

Mais s’ils en ont quelques-uns qui disent tous plus ou moins la même chose, Cela peut révéler une arnaque

24. Faites-vous confiance

abritel location courte durée
Que vous ayez un chalet, un château, un studio ou un appartement, Abritel vous permet de louer tout type de bien.

Votre instinct est votre meilleur outil pour flairer une affaire louche avant de vous faire arnaquer.

25. Fausses annonces

Soyez également à l’affût des fausses annonces.

L’annonce peut également contenir des photos floues ou de qualité médiocre.

En prenant une capture d’écran des photos et en faisant une recherche sur Google Images, vous pouvez savoir si elle existe ailleurs.

Si l’image apparaît pour une autre annonce dans un endroit différent, ou dans un contexte sans rapport, comme une publicité de meubles, alors c’est une arnaque.

Abritel : une perte de temps pour une location courte durée ?

Car tout n’est pas parfait sur Abritel, passons maintenant aux points négatifs.

Commission élevée et abonnement peu clair

Vous avez probablement remarqué que la publication des annonces sur les sites appartenant au Groupe Homeaway, notamment Abritel n’est pas gratuite.

Arnaque abritel
Il existe deux moyens de payer abritel pour ses services, mais le jeu en vaut il la chandelle, es-ce rentable?

Il existe deux moyens de rémunération possibles sur Abritel : commission ou abonnement.

Comment choisir le modèle de paiement qui correspondra le mieux à vos besoins ?

Votre choix dépendra essentiellement du nombre de jours durant lesquels vous comptez louer votre propriété sur Abritel.

Il est recommandé d’opter pour la formule à la commission si vous décidez de louer votre propriété moins de 6 semaines par an.

Cette formule est donc sans risque et ne vous fait avancer aucuns frais.

Marc, propriétaire sur Abritel : « En tant que propriétaire, je trouve Abritel assez intuitif pour publier et gérer mes annonces. Néanmoins, le support client pourrait être plus réactif. Les frais de service sont clairs, mais je souhaiterais davantage de transparence concernant les frais supplémentaires appliqués. »

Sachez que la commission est de 8% par réservation confirmée.

Quant à la formule à l’abonnement annuel unique, elle est à 249€/an.

L’abonnement est plus rentable si vous décidez de louer votre propriété toute l’année, en passant beaucoup par Abritel.

Où est le hic ?

Si vous choisissez la première option, vous allez être débité à chaque réservation de 8% sur vos revenus.

Par conséquent, si vous facturez cher, votre commission le sera tout autant.

C’est toutefois le même principe que Airbnb et Booking, et il n’y a que le bon coin vacances et les réservations en direct qui peuvent vous sauver la mise sur ce coup…

Vous remarquerez que c’est tout sauf rentable sur le long terme, car vos frais peuvent aisément dépasser les 249 € par an.

Dans ce cas, pourquoi ne pas choisir l’abonnement annuel ?

Car si vous n’enregistrez aucune réservation, vous aurez dépensé cet argent pour rien.

Durée des séjours Abritel : un défi pour les propriétaires

Arnaque abritel
La publication sur les sites du Groupe Homeaway, notamment Abritel n’est pas gratuite

Bien qu’Abritel soit spécialisé dans la location courte durée,

la plupart des annonces proposent généralement des séjours de minimum 1 semaine.

Vous aurez donc moins de chance d’enregistrer des réservations pour les week-ends par exemple, car les clients s’y sont fait aussi

Dommage, les courts séjours sont une bonne manière d’arrondir vos fins de mois.

Et vous pouvez toutefois vous démarquer des annonces de Abritel en étant une des seules à accepter les courts séjours

Un référencement par pertinence

abritel location courte durée
Les résultats de recherche varient donc d’un vacancier à l’autre.
Abritel exercerait une politique de classement « discrétionnaire » qui vous dessert?

Ce n’est pas parce que vous avez de jolies photos ou une description parfaite que votre propriété sera placée dans les premières pages du site.

Abritel utilise un algorithme basé sur le « tri par pertinence » qui met en avant les annonces répondant le mieux aux demandes des voyageurs, mais également les annonces offrant une expérience de réservation simple.

Les résultats de recherche varient d’un vacancier à l’autre

Par ailleurs, Abritel exerce une politique « in house » qui vous rend captif de son système.

Le site censure tous les liens dans votre annonce qui pointent vers un site personnel.

Comment le Groupe explique cette politique ?

Comme ceci et je cite :

« Chez Abritel® – HomeAway™, nous cherchons constamment à améliorer l’expérience de réservation des vacanciers, propriétaires et gérants immobiliers. »

« C’est pourquoi, à compter du 2 mai 2017, les liens redirigeant les vacanciers vers des sites Web externes n’apparaîtront plus sur votre annonce et les champs prévus pour ces liens seront supprimés de votre Espace Propriétaire. »

« Cette mise à jour permettra de simplifier l’expérience de réservation en affichant toutes les informations requises par les vacanciers sur une seule page. Par ailleurs, les coordonnées de vos vacanciers seront toujours disponibles sur votre Espace Propriétaire de façon à faciliter la gestion de vos réservations. »

Pour résumer, Abritel fait passer cela sous prétexte de l’amélioration de l’expérience de réservation des vacanciers.

Alors petite astuce pour aider les vacanciers à retrouver votre site personnel de location saisonnière (si vous en avez un) ou votre annonce sur d’autres site d’hébergement : donnez un nom à votre location.

Avec une rapide recherche sur Google à partir de ce nom,

les clients intéressés pourront vous retrouver sur tous les autres sites où vous publiez vos annonces de location en courte durée

et comparer les tarifs pour éviter des frais de réservation trop élevés.

Comment contacter Abritel ?

Si vous voulez un contact avec Abritel, vous verrez que le site renvoie rapidement sur sa maison mère Homeway… basée aux Etats Unis.

Donc… faire un recours contre Abritel ou tout simplement les joindre, peut s’avérer dans les faits un doux rêve…

Si vous cherchez à contacter Abritel par téléphone pour une réclamation, un remboursement de caution ou un autre problème, toutes les pages vous renvoient sur le standard téléphonique Homeway aux Etats Unis, soit le numéro +1 512 782 0805.

Je pense que cela est dû au fait que la plupart des pages de support du site de réservation en ligne sont une « simple » traduction des mêmes pages en anglais.

Pour batailler il faut chercher encore un peu et attendre un bout de temps au bout du fil.

Au final, pour contacter le service client de Abritel par téléphone en France, composez le numéro 01 82 88 51 33 .

Abritel, que doit-on en penser ? Top ou flop ?

Abritel, que doit-on en penser ? Top ou flop ?
Alors, Abritel bon plan ou arnaque pour les propriétaires de location courte durée ?

Alors, bon plan ou arnaque pour les propriétaires de location courte durée?

Je dirai en toute objectivité que sur Abritel, comme sur la majorité des sites d’hébergement d’annonces de location saisonnière, on y trouve du bon et du moins bon.

Il ne serait donc pas ou bien, voire injuste de dire qu’Abritel est une arnaque pour les propriétaires de meublés destinés à la location saisonnière.

Ce qu’on l’on peut dire par contre, est qu’Abritel est un site qui offre un bon nombre de services à ses utilisateurs dont certains sont au top et d’autres méritent d’être revus et améliorés.

Même si la question de la censure et le taux élevé de la commission exercée par Abritel déplaisent à de nombreux propriétaires,

Ce qui est tout à fait normal, la visibilité internationale qu’offre la plateforme aux annonces publiées suffit à convaincre les loueurs les plus réticents à s’inscrire sur Abritel.

Rien que pour ça, c’est top.

Pour conclure, je dirai que les mauvaises surprises ne sont pas propres à un site en particulier

et qu’elles peuvent se présenter à nous propriétaires sur n’importe quelle autre plateforme d’hébergement d’annonce.

L’essentiel est de se concentrer sur les bénéfices que peuvent nous apporter ces sites sur le long terme.

Ces articles de Eldorado Immobilier pourraient bien vous intéresser :


Bonus Gratuit : le Top 50 des sites où publier votre annonce



J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Bon, et imaginez que vous pouviez vous passer des commissions de Airbnb ?

Cela s’appelle louer en direct et 67% des propriétaires qui se bougent de la communauté Eldorado Immobilier y parviennent parfaitement grâce à cet outil révolutionnaire qui n’est accessible qu’à mes lecteurs:


Questions :

Quels sont les critères pour publier une annonce sur Abritel ?

Pour publier une annonce sur Abritel, vous devez créer un compte propriétaire et suivre les instructions pour ajouter votre hébergement.

Vous devrez fournir des informations détaillées sur votre propriété, y compris des photos, des descriptions, et définir les tarifs.

La plateforme offre un guide étape par étape pour vous aider à compléter votre annonce efficacement.

Quelle est la différence entre Abritel et Airbnb ?

Abritel et Airbnb sont deux plateformes populaires de location saisonnière, mais elles diffèrent sur plusieurs points.

Abritel, désormais une marque de Vrbo sous le groupe Expedia, se concentre principalement sur les locations de maisons entières, tandis qu’Airbnb propose une large gamme d’options, y compris des chambres et des appartements partagés.

Concernant les frais, Abritel applique des frais de service aux voyageurs et peut offrir des options de remboursement direct via la plateforme, tandis qu’Airbnb a des politiques de remboursement qui varient et peuvent inclure des frais de service moins élevés.

Quels sont les frais pour les propriétaires sur Abritel ?

Les frais pour les propriétaires sur Abritel dépendent du modèle de tarification choisi.

Avec le modèle Annonce en Formule à la commission, les propriétaires payent des frais de réservation de 3% et des frais de commission de 5%.

Ces frais couvrent le service de mise en relation et le traitement des transactions. Pour des informations détaillées sur les frais et les options, consultez la section d’aide dédiée sur le site d’Abritel.

Comment Abritel gère-t-il les paiements?

Abritel propose plusieurs méthodes de paiement pour les réservations, y compris les cartes bancaires et les virements bancaires. Les paiements sont généralement sécurisés et traités via la plateforme, offrant ainsi une protection aux deux parties. Les propriétaires reçoivent leurs fonds après déduction des frais de service applicables.

Qui paie les frais de service sur Abritel ?

Les frais de service sur Abritel sont généralement couverts par les voyageurs, mais les propriétaires peuvent également être soumis à des frais selon le modèle de tarification choisi. Les frais de service sont destinés à couvrir les coûts de fonctionnement de la plateforme, y compris le support client et les services de traitement des paiements.

Comment contacter le service client d'Abritel ?

Pour contacter le service client d’Abritel, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes : Siège social Abritel France, 47 Bis rue Vinaigriers, 75010 Paris. Vous pouvez également accéder à l’aide en ligne via leur site web ou utiliser les options de contact disponibles sur l’application Propriétaire Abritel.

Quels sont les avantages et inconvénients d'Abritel par rapport à d'autres plateformes ?

Abritel est particulièrement avantageux pour les propriétaires de maisons entières et ceux cherchant une portée internationale via Vrbo.

En revanche, certaines plateformes concurrentes comme Airbnb peuvent offrir une plus grande flexibilité en termes de type de logement et une interface plus intuitive pour les voyageurs.

Les avantages d’Abritel incluent une intégration avec le groupe Expedia et des options de gestion des annonces adaptées aux propriétaires de maisons de vacances.

Comment déclarer les revenus de location obtenus via Abritel ?

Les revenus générés par les locations sur Abritel doivent être déclarés aux impôts comme revenus locatifs.

En France, si le chiffre d’affaires annuel est inférieur à 72 600 euros, vous pouvez opter pour le régime micro-BIC. Au-delà de ce plafond, il est nécessaire d’opter pour le régime réel.

Assurez-vous de conserver toutes les preuves de revenus et dépenses pour une déclaration correcte.

Que pensez vous d’Abritel ?

Bon plan ou arnaque ?

À votre avis, quelles sont les choses qui devraient être changées ou améliorées sur le site Abritel ?

Dites nous dans les commentaire si oui ou non vous postez votre annonce sur Abritel !

4.3/5 - (157 votes)

"

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

  1. ABRITEL A FUIR ABSOLUMENT. Nous sommes propriétaire et avons utilisé cette plateforme, c’est l’arnaque total pour les vacanciers… ils ajoutent des frais aberrants et prennent la commission également sur le vacancier. Passer plutôt par les agences de réservation locales, vous payerez le prix correct de la location et pas 1000€ plus cher.
    En tant que propriétaire, nous passons notre temps sur la plateforme à tout remodifier chaque semaine car les paramètres que nous enregistrons ne sont pris en compte que pour une durée limitée et au bout d’un certain temps tout change… inadmissible nous n’avons pas ces problèmes sur les autres plateformes. De plus jamais personne ne peut rien faire dans le service client.

  2. À FUIR !
    Première et dernière expérience chez eux.
    Une location faite dans un appartement en espagne, dont le propriétaire est fantôme.
    Dès notre arrivée nous avons prévenu Abritel de l’arnaque en question, et qui a mis du temps a réagir. Nous avons dû attendre des heures avant sans reponse de leur part. Le service après-vente est inutile, nous somme toujours dans l’attente

  3. Bonjour, je me suis inscrit pour la première
    fois à abritel pour une location saisonnière. Je constate qu’abritel a consentie une remise de 20 % sur mon tarif sans mon consentement. D’ailleurs sur leur application j’avais indiqué 0% de réduction. Or lors d’une communication téléphonique pour exprimer mes observations, abritel me répond que j’avais coché une case pour consentir cette remise aux 3 premiers clients. Or ces 3 premiers ont loué du 01.7 au 15.08. Désirant vérifier cette case cochée, abritel me répond que c’est effacé. Donc, abritel ne peut pas prouver, quant à moi je ne peux pas vérifier voire modifier. En conséquence, j’ai eu affaire à un mur. En tout de cause, cette location saisonnière se traduit pas une absence de revenus et ne couvre pas mes charges. Donc c’est une mauvaise expérience.

  4. Bonjour, je me suis inscrit pour la première à abritel pour une location saisonnière. Je constate qu’abritel a consentie une remise de 20 % sur mon tarif sans mon consentement. D’ailleurs sur leur application j’avais indiqué 0% de réduction. Or lors d’une communication téléphonique pour exprimer mes observations, abritel me répond que j’avais coché une case pour consentir cette remise aux 3 premiers clients. Or ces 3 premiers ont loué du 01.7 au 15.08. Désirant vérifier cette case cochée, abritel me répond que c’est effacé. Donc, abritel ne peut pas prouver, quant à moi je ne peux pas vérifier voire modifier. En conséquence, j’ai eu affaire à un mur. En tout de cause, cette location saisonnière se traduit pas une absence de revenus et ne couvre pas mes charges. Donc c’est une mauvaise expérience.

  5. Très Mauvaise expérience en tant que propriétaire. J’applique une politique ferme d’annulation pour ne pas me retrouver sans location en dernière minute. si le vacancier annule 30 jours avant, il doit verser 50% de la réservation. J’étais dans ce cas de figure et en fait, j’ai seulement touché 50% du premier prélèvement (sur les 3 prévus), moins les frais Abritel bien sûr… bref en ce qui me concerne cela ne correspond même pas à une nuitée de dédommagement … La grosse blague.

  6. Abritel a un très mauvais service «  après vente ». Ils sont absents lorsqu il y a un problème . Aucune confiance dans cette société qui n est là que pour faire de l argent sur le dos des autres .

  7. Abritel – Arnaque

    Abritel ne vérifie même pas si le loueur est le propriétaire du bien immobilier.
    De grosse surprises pour les locataires.
    Le service après vente est inexistant. On voit balade avec des messages « bateau ». Aucune réclamation possible.
    Des procédures auprès de la répression des fraudes sont en cours il me semble.

  8. Bonjour,
    location 1806524 du 4 09 2021 au 18
    N° réservation HA-HY7YDJ
    mes commentaires ne sont pas acceptés par Abritel, donc on peut penser qu’ il n’ accepte que les bons commentaires trompant ainsi les futurs locataires, pourtant mon avis sur cette location est parfaitement justifié, j’ ai l’ habitude des locations car c’ est la 47è en 40 ans !!!! méfiez vous de ce site qui fait tout pour cacher la vérité…………!!! je tiens à dispositions mon avis détaillé sur cette location………merci

  9. Merci pour toutes ces informations. Je suis sur Airbnb depuis 2 mois, pour l’instant toutes les locations se sont bien déroulées. Le site est pratique, il permet d’être en contact avec les locataires avant le séjour, les paiements sont faits rapidement après l’arrivée des voyageurs;
    Je songeais mettre mon appartement sur Abritel mais les commentaires ci-dessus m’ont dissuadée de le faire : commissions élevées et pire montants prélevés non justifiés, accès compte bancaire crédit et débit qui ne se justifie pas pour les propriétaires, absence de réponse en cas de problème, ….

    1. Et oui!
      Mais il faut prendre un peu de recul tout de même
      si votre location est destinée aux familles ou au luxe, Abritel peut etre un sacré bon complément tout de même !
      C’est le cas ?
      A très vite

  10. Et encore une étoile est trop. Je suis propriétaire d’une maison au portugal que j’ai mis sur le site de ABRITEL. A chaque virement du prix de la location, ABRITEL me prend directement sur mon compte bancaire 8,50 n’importe quel soi le montant de la location. Cette some est indiqué comme frais de transaction de la part de la banque dont abritel se sert. Mais les frais de transaction sont déjà défalqué du montant que ABRITEL me credite sur le compte bancaire, en plus de l’abonnement annuel que je paye et sans compter que le client aye aussi paye un montant pour les frais de transaction. Je me demande COMBIEN DE FRAIS DE TRANSACTION DEVONS PAYER ?
    J’ai appelé plusieurs fois le service clients RESULTAT aucune réponse.

  11. Abritel suit à priori des demandes de règlementation administrative française et vérifie l’identité de ses propriétaires.
    Mais que c’est compliqué !! Et en plus, cela ne fonctionne pas !
    Résultat : ABITEL ne paye pas ses propriétaires, alors que le séjour a eu lieu et que les vacanciers sont partis… C’est scandaleux de bloquer les paiements !

    1. Exactement et cela continue. Cette plateforme se prend pour l’autorité publique. Demandes des documents d’identité, de facturation domiciliaire et bloque les paiement dans l’attente. De plus elle exige désormais un numéro d’enregistrement mairie qui n’est pas pratiqué pour chacune des 36000 communes de France. Il existe pour les villes il n’existe pas pour les petites communes

  12. Tous les moyens sont bons pour ABRITEL :
    Comment ABRITEL peut-il conclure avec un propriétaire un contrat de réservation avec un montant que celui-ci accepte et lui régler en réalité 159 € de moins……. sur une seule réservation et sans fournir le moindre élément justificatif !!!!

  13. Politiques de cette plateforme :
    1) bloquer pour un max de temps les capitaux qui devraient revenir de droit aux proprietaires,
    2) prebndre des commissions non justifiées après avoir payé un abonnement ,
    3) blocage des communications avec la clientele .
    Voila la synthèse qui certainement les emmera dans l abime!

  14. Bonjour,
    je souhaite vous transmettre mon expérience Abritel.
    réservation de 14 nuit via le site vue qu’il est référencé sur le CE de l’entreprise
    il est impossible d’avoir une facture des 14 nuits pour le montant payé, seul le propriétaire peut me transmettre une facture sans la commission d’Abritel, ce qui signifie que le remboursement du CE sera moindre.. sans savoir si celui-ci va prendre en compte vue que la facture ne sera pas d’Abritel,
    je vous ferais part de la suite…

  15. Bonjour,

    Nous avons réservé sur le site Abritel cette année, nous ne recommencerons pas, nous avons réservé cette depuis cette plateforme, avons rencontré un problème et n’avons JAMAIS pu les contacter, que ça soit par téléphone ou via leur tchat sur le site.

    Nous avions réservé une semaine, soit 7 nuits.
    Après que nous ayons payé l’acompte, le propriétaire nous contacte pour nous annoncer qu’il ne pourra louer que 6 nuits.
    Nous nous y sommes pris au dernier moment et n’avons plus de choix, nous acceptons.

    La correction sur le nombre de nuit est effectuée, mais le prix, lui, reste identique.
    Le propriétaire nous dit que ce n’est pas de son fait, et qu’il ne peut pas faire la modification lui-même.

    Nous tentons vainement de contacter Abritel deux jours durant par téléphone.
    Puis sur leur tchat en ligne, où il était bien écrit que quelqu’un était à l’écoute, je soumets donc mon problème, je n’ai jamais eu de réponse, j’ai essayé à trois reprises.

    Le propriétaire a fini par annuler notre réservation et nous rembourser l’acompte versé, et nous a proposé de réserver à nouveau mais pour 6 nuits.

    Effectivement, le prix total a baissé, mais le prix de la nuit a augmenté !
    J’ai pris des captures d’écran, je peux le prouver.
    De ce fait, nous n’avons pas vraiment eu une nuit déduite, mais à peine la moitié.

    Comme dit plus haut, faute de choix, et dans l’impossibilité de contacter Abritel, nous n’avons fait aucune remarque et avons payé la somme demandée.

    Une demi-nuit indûment facturée est peu de chose, mais si le problème avait été plus important, je suis persuadée que le résultat aurait été identique puisque Abritel est injoignable.

    Je ne passerai plus par cette plateforme bien évidemment, et j’espère que mon avis évitera ce genre d’arnaque à d’autres.

    Mia

  16. bizarre! pas de commentaire pendant plusieurs mois sur l:appart que nous avons loué à miami .et depuis mon commentaire trés négatif voilà un super avis avec la mème date ce qui est vraiment impossible!! j:ai vraiment un doute et j’ aimerai une réponse de la part d’abritel

  17. Il est inadmissible que l’on soit obligé de passer par leur site de paiement, surtout que, pour une location en juillet prochain, par exemple, le paiement même de l’acompte ne nous parviendra que le lendemain de l’arrivée de ces vacanciers ! Abritel a-t-il le droit de garder cet argent pratiquement un an ! C’est inadmissible !
    Quelqu’un a-t-il une réponse là-dessus ?

    1. Merci pour votre témoignage

      La réponse est en quelque sorte le désintérêt progressif des propriétaires pour abritel qui a un peu du mal à remonter la pente !

      Qu’en pensez vous ?

      Par ailleurs vous pouvez opter pour le pourcentage sur les resevations plutôt que le forfait par abonnement

      Vous avez fait ce choix dans quelle optique initialement ?

      Bien à vous

  18. Bonjour
    Il faut absolument que les propriétaires de site personnel ou ayant un moyen de payement pour leurs locations mettent en ligne leur numéro de téléphone personnel sur les sites de location .
    Le plus simple est de mettre une photo avec vos données personnelles .
    Je joue à cache cache avec Homeway , airbnb , booking depuis 5 ans pour afficher ces photos .Les sites me les retirent régulièrement en me disant ( ce n ‘est pas bien de mettre vos coordonnées personnelles LOL )
    Cela nous permet de générer un CA de 90k€ par ans avec 50% de réservation sur notre site personnel (8 appartements de type studio)
    Plus les particuliers ferons cela , plus les site (booking , airbnb , homeway )
    passeront du temps à retirer les photos .
    Les sites de réservations ne seront bientôt utile que pour les petits loueurs car les clients recherchent de plus en plus sur Google (my business ) .
    Il faut se rappeler que booking imposait à ces partenaires d’avoir le prix le plus bas sur son site .(aujourd’hui cette pratique est obsolète )
    N’hésitez donc pas à publier des photos ou à écrire dans le descriptif de vos annonces vos coordonnées (téléphone , site web )

    1. Merci Thomas pour votre contribution, c’est intéressant comme retour d’expérience

      Les gros sites ont de plus en plus d’outils automatiques pour repérer les images avec du texte

      Il y a aussi une pratique, qui est de mettre des mots en gras ou majuscule dans votre descriptif, ce qui forme une phrase qui renvoie sur votre site internet perso

      Pour google, excat, mais attention, ils nouent un partenariat avec Booking

      Super expérience en tous cas

  19. Ce n’est pas 8% mais 9% de commission (si vous rendez la caution, sinon plus) que prend Abritel car il y a de la TVA sur la commission de 5%, la différence de 3% sont les frais de transaction qu’ Abritel prend sur tous les paiements de la réservation (séjour, ménage, taxe de séjour caution etc). Ces frais de transaction de 3% sont aussi pris pour une formule à l’abonnement. En tout, quand un proprio est à la commission, entre le vacancier et le propriétaire, Abritel encaisse entre 19,5 et 22%. C’est surtout le vacancier qui se fait plumer …

    Quant à Airbnb, depuis le 1er juillet, ils collectent la taxe de séjour sans que les propriétaires ne puissent refuser. Sur ma simulation, le prix variait de quelques cts selon le nombre de personnes, à charge au propriétaire de régler le solde à sa commune, sans compter les exonérations non prises en compte. J’ai écrit un article sur ma page pour en informer mes amis et hôtes car, d’après le service client, ils n’envisagent pas d’amélioration… https://www.facebook.com/notes/g%C3%AEte-de-la-parette/airbnb-cie-et-la-taxe-de-s%C3%A9jour/1890791657651928/

    Sans compter le pacte d’Expédia avec Atout France… je me demande comment tout ça va évoluer !:

    1. Merci pour votre commentaire et vos précisions

      Je ne pense pas que cela évolue très bien 🙂

      Je conseilles plutôt de vous orienter vers l’obtention de resevations en direct
      Y travaillez vous ?

  20. Je me considere comme etant un expert de la location saisonniere et je voudrais vous dire que je considere ABRITEL HOMEAWAY comme une perte de temps tout comme WIMDU. Pourquoi ? J’ai donc arrete mes annonces sur ABRITEL HOMEAWAY WIMDU MISTERBNB et meme TRIPADVISOR. Je me concentre sur 2 plateformes BOOKING et AIRBNB. En effet je suis submerge de questions et de prix sur les plateformes qui permettent le dialogue, les clients faisant du fishing et sans jamais reserver ( 1 reservation ou zero reservation en 5 ans sur chacune de ces plateformes subalternes, cela ne vaut pas la peine, sachant que booking est habituellement en last minute et que AIRBNB est plutot le week end. Il n y a donc aucun interet a etre present sur des plateformes chronophages. Je profite egalement de cette tribune pour signaler que je commence serieusement a me plaindre de AIRBNB qui fait du n importe quoi en faisant des degats

  21. Gros bémol quand même, les conditions du contrat stipule que l’on doit donner accès à son compte bancaire, en crédit et »débit » , hors ceci est inadmissible car en cas de litige, il peuvent se servir directement sur nos comptes et à nous de lancer une procédure, souvent longue , pour contester et récupérer notre dû, sans certitude réelle d’y arriver car avec les moyens financiers et juridiques dans ce groupe dispose, c’est perdu d’avance.
    Rien que cette condition me refroidit à l’idee de mettre ma maison sur leurs plateformes.
    Cordialement

    1. Très intéressant, je n’avais pas fait attention à cela
      par ailleurs, pour voyager pas mal en ce moment, je constate le développement de cette pratique dans tous les secteurs, notamment les locations de voiture
      c’est très embêtant d’ailleurs car les banques françaises ne savant même pas ce u’est une carte de crédit… 😉

      Vous louez sur quels supports sinon?

      1. Pour le moment, je test Airbnb car je suis sur ce marché depuis début Juin avec une maison au Portugal et en peu de temps, hors la période que je me suis garder, j’ai eu un bon remplissage jusqu’à fin Août.
        Je cherche maintenant, d’autres plateformes pour les compléments hors saison haute, avec l’option de validation préalable et non du booking automatique, ce qui m`enleverai toutes possibilité de choix sur mes futures locataires

        1. booking semble incontournable, mais il faut le maîtriser 🙂
          Sinon en effet Airbnb et Abritel peuvent être de bonnes alternatives pour vous

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

Articles similaires :