Pour augmenter vos revenus Airbnb, il ne suffit pas d’ajouter des annonces à votre compte. Comme pour toute autre activité, vous avez besoin d’une stratégie définie de gestion des revenus Airbnb. Le revenu moyen des hôtes Airbnb est de 17 296 € par an.

Si ce chiffre n’est pas négligeable, il n’est pas suffisant pour en vivre. C’est pourquoi les hôtes Airbnb sont toujours à la recherche de moyens d’augmenter leurs revenus Airbnb.

Si vous gagnez déjà un revenu d’hôte Airbnb et que vous voulez apprendre comment augmenter vos revenus Airbnb, consultez ces techniques éprouvées de croissance des revenus Airbnb.

Pour maximiser vos revenus sur Airbnb, une stratégie bien définie est essentielle. Commencez par rédiger un plan d’affaires exhaustif qui inclut une analyse de marché, une stratégie de tarification avancée, et un plan de gestion des opérations. Utilisez des outils d’analyse comme AirDNA pour évaluer la concurrence. Considérez la demande touristique et professionnelle pour optimiser le taux d’occupation. 

Voici un résumé des différentes stratégies et techniques pour augmenter vos revenus Airbnb

StratégieDescription
Rédiger un plan d’affairesÉlaborer une stratégie globale qui agit comme un guide pour votre activité Airbnb. Inclure des analyses de marché, des stratégies de tarification, des plans opérationnels et de marketing, ainsi que des plans de gestion des risques.
Analyse de marché détailléeExaminer les comportements des consommateurs, les saisons touristiques et les événements locaux qui pourraient influencer la demande. Utiliser des outils d’analyse de données pour des insights précis.
Stratégie de tarification avancéeUtiliser des algorithmes de tarification dynamique qui prennent en compte la demande saisonnière, les événements locaux et les tarifs des concurrents.
Gestion des opérations et technologieÉvaluer et adopter des technologies pour la gestion des réservations, le nettoyage automatisé et les systèmes de sécurité.
Plan de marketing multicanalIntégrer des stratégies SEO, des campagnes de marketing par e-mail, des partenariats locaux et des tactiques de médias sociaux pour une présence omniprésente.
Analyse financière robusteInclure des projections financières à cinq ans, des analyses de flux de trésorerie et des scénarios de rentabilité.
Plan de contingence et gestion des risquesIdentifier et élaborer des stratégies pour atténuer les risques potentiels, y compris les risques juridiques, de marché et opérationnels.
Comprendre la DemandeSegmenter la demande en touristique et professionnelle. Utiliser des données pour comprendre les besoins des clients et maximiser le taux d’occupation.
Analyser la ConcurrenceUtiliser des outils comme AirDNA ou Alltherooms pour obtenir des données sur le nombre de listes, les taux d’occupation, les prix moyens, les notes et les commentaires des clients dans votre région.
Analyse Stratégique PESTELIdentifier les facteurs externes (opportunités et menaces) qui peuvent impacter votre activité à travers une analyse PESTEL.
Promouvoir l’expérience localeMettre en avant les atouts de votre ville et créer une expérience unique pour vos invités. Utiliser des guides touristiques et vendre des expériences locales.
Stratégie de tarification réfléchieÉviter les frais supplémentaires inutiles et utiliser la tarification dynamique. Étudier les stratégies de tarification des concurrents pour être compétitif.
Être au bon endroit, au bon momentMettre en place une stratégie d’investissement locatif ou de développement de votre conciergerie si vous avez opté pour la sous-location professionnelle. Plus vous avez d’annonces, plus vous pouvez gagner de l’argent.


Rédiger un plan d’affaires pour votre propre activité Airbnb 

Un plan d’affaires n’est pas simplement un document; c’est une stratégie globale qui donne une direction claire à votre activité Airbnb.

Il agit comme un GPS, vous guidant à travers les complexités du marché, des opérations et de la réglementation.

Ignorer cette étape peut entraîner des erreurs qui pourraient être fatales pour votre entreprise à longue durée.

Éléments essentiels à intégrer dans votre plan d’affaires

  • Analyse de marché détaillée: Allez au-delà des données démographiques et examinez les comportements des consommateurs, les saisons touristiques, et même les événements locaux qui pourraient influencer la demande. Utilisez des outils d’analyse de données pour obtenir des insights précis.
  • Stratégie de tarification avancée: Intégrez des algorithmes de tarification dynamique qui tiennent compte des facteurs tels que la demande saisonnière, les événements locaux et les tarifs des concurrents.
  • Gestion des opérations et technologie: Évaluez les technologies disponibles pour la gestion des réservations, le nettoyage automatisé, et les systèmes de sécurité. Considérez l’adoption de solutions IoT pour une gestion plus efficace.
  • Plan de marketing multicanal: Intégrez des stratégies SEO, des campagnes de marketing par e-mail, des partenariats locaux et des tactiques de médias sociaux pour créer une présence omniprésente.
  • Analyse financière robuste: Incluez des projections financières à cinq ans, des analyses de flux de trésorerie et des scénarios de rentabilité. Utilisez des modèles financiers pour simuler différents cas de figure.
  • Plan de contingence et gestion des risques: Identifiez les risques potentiels, y compris les risques juridiques, les risques de marché et les risques opérationnels. Élaborez des stratégies pour les atténuer.
  • Évaluation et révision: Intégrez un calendrier pour des évaluations régulières du plan, permettant des ajustements en temps réel.

Pourquoi chaque élément est indispensable

  • Réduction des risques: Un plan d’affaires exhaustif vous permet d’identifier et de préparer des solutions pour des risques potentiels, augmentant ainsi la résilience de votre activité.
  • Attraction des investisseurs et des partenaires: Un plan d’affaires solide et bien documenté est souvent un prérequis pour attirer des investisseurs sérieux et des partenaires stratégiques.
  • Mesure et ajustement du succès: Les KPI définis vous offrent la possibilité non seulement de mesurer le succès mais aussi d’ajuster votre stratégie en fonction des performances.
  • Optimisation des ressources et efficacité: Un plan d’affaires vous aide à allouer vos ressources de manière à maximiser chaque euro et chaque heure investis dans votre entreprise.
  • Cohérence et alignement de l’équipe: Un plan d’affaires sert de document de référence pour toute votre équipe, garantissant que tout le monde travaille dans la même direction.

1-Analyse de Marché pour une Location Airbnb

Comprendre la Demande

Il est crucial de comprendre les besoins de vos futurs clients pour maximiser le taux d’occupation, le prix moyen et la rentabilité de votre location saisonnière. La demande peut être divisée en deux catégories :

  • Demande Touristique: Cette demande est principalement concentrée pendant les week-ends et les vacances scolaires. Elle est liée aux attractions touristiques de la ville, comme les parcs d’attractions, les monuments, les musées, etc. Il est recommandé de consulter l’office du tourisme ou les attractions directement pour obtenir des données sur le nombre de visiteurs.
  • Demande Professionnelle: Cette demande est surtout présente en semaine et diminue pendant les vacances scolaires. Elle est liée aux déplacements professionnels et est donc fortement influencée par le tissu économique de la ville. La présence d’un parc d’exposition, d’un centre de congrès ou de sièges sociaux peut être un indicateur favorable pour votre activité.

Analyser la Concurrence

Des outils comme AirDNA ou Alltherooms peuvent être utilisés pour analyser la concurrence.

Ces outils payants (avec des versions gratuites) permettent d’obtenir des données sur le nombre de listes, les taux d’occupation, les prix moyens, les notes et les commentaires des clients dans votre région ou ville.

Vous pouvez également utiliser Airbnb directement pour observer la concurrence et les prix pratiqués.

Analyse Stratégique PESTEL

L’analyse PESTEL est un outil d’analyse stratégique qui permet d’identifier les facteurs externes (opportunités et menaces) pouvant impacter votre activité de location saisonnière.

Cette analyse s’articule autour de six composants : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal.

“L’analyse des tarifs concurrentiels en temps réel peut vous donner un avantage significatif. Utilisez des outils d’analyse pour ajuster vos prix en fonction de la demande.”-David M., Analyste de Données Immobilières

2-Promouvoir l’expérience locale

Top 7 Stratégies pour Augmenter Vos Revenus Sur Airbnb
Mettez en avant l’atout de votre ville

Il y a très peu de clients sur Airbnb qui ne cherchent vraiment qu’un endroit où rester. En fait, la majorité des invités recherchent un hébergement qui leur permettra de profiter de tout ce que la destination locale a à offrir.

Qu’il s’agisse d’options de transport facilement accessibles ou d’activités de loisirs, les hôtes de propriétés à revenu Airbnb les plus rentables savent vraiment comment vendre l’expérience locale.

Pour ce faire, vous devrez créer une expérience unique pour vos invités.

Démontrez que vous avez une connaissance approfondie de l’endroit où se trouve votre propriété en créant et en tenant à jour un  guide touristique.

Vous devriez également envisager de vendre des expériences afin d’augmenter le montant des revenus que vous pouvez tirer de chaque annonce.

Enfin, prouvez à vos hôtes potentiels que vous avez les clés de votre ville en incluant de belles photos dans vos annonces.

“Ce qui m’a vraiment marqué, c’est l’attention aux détails. Des équipements de qualité aux conseils locaux, tout était parfait.”- Mélanie S., Touriste

3-Adopter une stratégie de tarification réfléchie

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Une bonne organisation vous permettra d’avoir plus de résultat

Voici quelques réflexions sur la tarification qui vous aideront à créer une stratégie efficace pour attirer davantage de réservations :

  • Rien ne décourage plus rapidement les clients potentiels qu’un hôte qui veut leur faire payer touten plus et qui les pousse à la consommation. Même si vous souhaitez maximiser vos gains pour chaque réservation, il est utile d’avoir une stratégie de tarification transparente. Étudiez les stratégies de tarification des autres meilleures annonces de votre région afin de savoir ce qui attire le plus de clients.
  • Évitez de facturer des frais supplémentaires pour des éléments que la plupart des hôtes incluent simplement dans le séjour. Ne facturez pas des montants anormalement élevés pour des frais courants tels que le nettoyage.
  • Fixez un nombre minimum de nuits de séjour pour votre annonce. Modifiez-le en fonction de la date à laquelle le client réserve.
  • Utilisez la tarification dynamique pour vous assurer que vos annonces sont toujours compétitives.

Votre stratégie de tarification n’a pas seulement un impact sur vos revenus, mais aussi sur vos commentaires et sur le type de clients que vos annonces attirent.

Une bonne stratégie de tarification transparente tient compte de tous ces éléments, ce qui vous permet de maximiser vos réservations et d’augmenter vos revenus en même temps.

4-Être au bon endroit, au bon moment

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Être au bon endroit, au bon moment

Si vous voulez augmenter vos revenus Airbnb, vous devez mettre en place une solide stratégie  d’investissement locatif ou de développement de votre conciergerie si vous avez opté pour la sous location professionnelle.

Il est déjà acquis que plus vous avez d’annonces sur Airbnb, plus vous pouvez gagner de l’argent.

Cependant, ce qui sépare les hôtes les plus performants des hôtes moyens, c’est que les hôtes performants acquièrent des appartements ou maisons aux bons endroits, aux bons moments.

Par conséquent, vous devrez étudier les tendances des marchés de la location saisonnière afin de toujours ajouter de nouvelles appartements ou maisons qui ont le plus grand potentiel de revenus Airbnb.

Les appartements ou maisons Airbnb les plus rentables sont souvent situées dans les centres urbains. En outre, vous pourriez également envisager d’investir dans des appartements ou maisons qui sont situées dans des villes qui attirent les touristes.

En achetant des appartements ou maisons dans des endroits très demandés, vous pouvez assurer un flux régulier de réservations et une augmentation des revenus Airbnb.

5-Promouvoir votre appartement ou maison

Top 7 Stratégies pour Augmenter Vos Revenus Sur Airbnb
Utilisez toutes les plateformes possible pour promouvoir votre appartement ou maison

Si vous voulez maximiser vos réservations afin d’augmenter votre revenu net Airbnb, vous devez promouvoir votre appartement ou maison avec de la publicité.

Utilisez les réseaux sociaux , les forums et les sites Web pertinents pour attirer vers votre appartement ou maison des hôtes qui ne sont pas actuellement en train de chercher sur Airbnb.

Les meilleurs hôtes ne comptent pas seulement sur Airbnb pour attirer du trafic vers leurs annonces, ils s’assurent que leurs annonces sont visibles sur le Web.

En effet, vous devez également attirer des hôtes qui n’ont jamais utilisé Airbnb auparavant.

En promouvant votre appartement ou maison sur le Web, vous ne serez pas non plus totalement dépendant de votre classement Airbnb pour obtenir des réservations, ce qui augmentera vos revenus Airbnb.

6-Adoptez l’automatisation

Automatisation Airbnb
Airbnb est un service de plateforme communautaire

L’utilisation d’outils d’automatisation pour gérer votre Airbnb vous aide à concurrencer directement les meilleurs hôtes sur Airbnb.

De la tarification dynamique à la gestion de la communication, les outils d’automatisation peuvent vous aider à gérer tous les aspects des réservations sur Airbnb.

Bien que ces outils nécessitent souvent un investissement initial plus élevé, vous en recevrez les fruits au fil du temps sous la forme d’une augmentation des revenus Airbnb.

Vous pourrez également vous concentrer sur la croissance de votre activité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, car vous ne serez plus distrait par les tâches quotidiennes de gestion de l’activité qui étaient auparavant effectuées manuellement.

“L’automatisation des processus de réservation et de communication est cruciale pour augmenter vos revenus Airbnb. Cela vous permet de vous concentrer sur l’expérience client.”- Sophie L., Consultante en Location de Vacances

7- Utiliser le réseautage

Top 7 Stratégies pour Augmenter Vos Revenus Sur Airbnb

Il n’y a vraiment que peu de choses que vous pouvez faire pour tirer le maximum de vos actifs Airbnb existants.

Par conséquent, les meilleurs hôtes Airbnb utilisent le réseautage dans le cadre de leurs stratégies de croissance des revenus Airbnb.

En participant à des événements axés sur l’immobilier, la technologie et Airbnb et en établissant des contacts avec d’autres personnes de votre secteur via des forums et des blogs, vous pouvez potentiellement attirer de nouveaux investisseurs et partenaires.

Vous aurez également accès à des produits et services dont vous n’auriez peut-être jamais eu connaissance autrement.

Grâce au réseautage, vous pouvez tirer parti des expériences et des réussites d’autres hôtes Airbnb afin d’améliorer votre stratégie de gestion des revenus de location de vacances.

8-Ne vous contentez pas d’Airbnb

Top 7 Stratégies pour Augmenter Vos Revenus Sur Airbnb
Faire du podcast est un autre moyen de promouvoir votre business

Au fur et à mesure que votre succès avec Airbnb augmente, vous devriez également considérer comment vous pouvez tirer parti de votre expérience Airbnb en dehors d’Airbnb.

Les meilleurs hôtes airbnb (ceux qui font le plus de profit) ont utilisé leur expérience Airbnb pour lancer des cours et des podcasts afin d’enseigner aux autres comment gagner de l’argent avec Airbnb.

D’autres hôtes Airbnb à succès ont également créé leurs propres services liés à Airbnb, tels que des cabinets de conseil Airbnb.

Le lancement d’un service lié à Airbnb a également l’avantage de stimuler votre classement SEO Airbnb, car les gens vont rechercher votre profil Airbnb et les annonces qui ont abouti à votre succès.

9- Visites guidées en tant que service complémentaire d’Airbnb

Top 7 Stratégies pour Augmenter Vos Revenus Sur Airbnb
Organisez des visites n’est pas très habituel mais vous permettra de vous démarquez des autres hôtes

Si votre annonce est située dans un endroit riche sur le plan historique ou culturel, les visites guidées sont un excellent moyen de générer des revenus supplémentaires.

Lorsque les visiteurs viennent sur votre annonce dans le but précis de visiter la ville, c’est un service intéressant à proposer.

Si vous connaissez bien votre ville (et aimez parler et divertir les touristes), vous pouvez le proposer vous-même.

Vous pouvez également vous associer à quelqu’un qui propose ce service et recevoir une commission de sa part.

10-Repas cuisinés à la maison pour les services supplémentaires Airbnb

Top 7 Stratégies pour Augmenter Vos Revenus Sur Airbnb
Cuisinez pour votre invité Airbnb

Vous pouvez proposer à vos invités de leur préparer un repas fait maison : petit-déjeuner ou dîner.

De cette façon, vous pouvez transformer votre annonce en une véritable chambre d’hôtes. Si vous aimez cuisiner ou si vous travaillez avec quelqu’un qui aime cuisiner, c’est un excellent upsell pour Airbnb.

Bien sûr, cela fonctionne mieux si votre invité séjourne dans ou près de la même maison que vous.

Vous pouvez leur proposer un menu à leur arrivée et leur demander de vous faire savoir la veille s’ils veulent un repas de votre part ou non.

11-Décorer la maison pour une occasion spéciale

Top 7 Stratégies pour Augmenter Vos Revenus Sur Airbnb
Accueillir vos invités récemment mariés avec une bouteille de vin

Parfois, les gens partent en voyage pour célébrer une occasion spéciale comme un anniversaire ou une fête.

L’un d’entre eux peut vouloir surprendre l’autre et décorer ou lui réserver une petite surprise à son retour à l’appartement ou maison.

Vous pouvez offrir ce service supplémentaire : vous pouvez décorer, leur offrir une bouteille de vin et un gâteau.

12-Produits alimentaires ou boissons

Top 7 Stratégies pour Augmenter Vos Revenus Sur Airbnb

Vous pouvez proposer des produits locaux, un mini-bar, des bières (plus de bières que dans votre pack de bienvenue, par exemple) ou même proposer de faire les courses pour vos invités.

Cela peut être super pratique pour eux s’ils veulent juste sortir toute la journée et ensuite se détendre à la maison, sans avoir à penser à acheter de la nourriture.

Ou s’ils veulent trouver des délices locaux à ramener avec eux, ils peuvent les acheter directement chez vous.

13-Services de garderie en tant que service supplémentaire Airbnb

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Proposez des services de garderie

Un service supplémentaire très intéressant que vous pourriez offrir est la garde d’enfants.

Ainsi, si une famille souhaite sortir le soir, vous (ou quelqu’un que vous sous-traitez) pouvez garder les enfants dans votre Airbnb.

Cela pourrait être un incroyable moyen de vous distinguez des autres annonces Airbnb et un moyen de gagner un revenu supplémentaire.

14-Services de blanchisserie Airbnb

Top 7 Stratégies pour Augmenter Vos Revenus Sur Airbnb

Il est assez courant dans le secteur de l’hôtellerie de proposer la blanchisserie comme un service supplémentaire payant. Bien sûr, cela ne fonctionne que si l’annonce ne contient pas de lave-linge/sèche-linge.

La plupart des clients s’attendent à pouvoir accéder gratuitement à la machine si elle se trouve dans l’appartement.

Cependant, vous pourriez proposer de laver/sécher/plier le linge pour eux moyennant un supplément.

Variez vos tarifs :

Pour gagner plus sur Airbnb, vous pouvez varier le prix de votre location en fonction des différentes périodes et saisons.

C’est-à -dire que vous pouvez augmenter vos prix en période de haute saison. 

Mais, il faut toujours rester cohérent avec les prix des autres locations saisonnières dans votre région. 

De ce fait, vérifiez de temps en temps les tarifs des locations saisonnières dans votre région et surtout pendant les évènements importants.

15-Ciblez les voyageurs qui planifient à l’avance : 

Pour donner plus de visibilité à votre annonce, envisagez d’ouvrir votre calendrier quelques mois à l’avance. 

Augmenter votre disponibilité dans vos préférences de réservation peut aider à attirer les voyageurs à réserver dès maintenant pour la haute saison. 

Vous pouvez aussi offrir une réduction pour les réservations anticipés, par exemple 10% des réservations effectuées jusqu’à 24 mois à l’avance, et ne vous inquiétez pas, le prix original barré apparaîtra sur votre prix d’origine. 

16-Adaptez vos équipements à vos voyageurs

Comprendre qui sont vos invités peut vous aider à mieux répondre à leurs besoins spécifiques.

Par exemple, les voyageurs d’affaires ont des besoins très différents de ceux des familles avec de jeunes enfants.

Faites attention au type d’invités qui séjournent dans votre annonce et cherchez des moyens d’ajouter des équipements pertinents.

Par exemple, avoir des jeux adaptés aux familles peut aider à attirer les voyageurs en famille tandis qu’avoir un poste de travail dédié peut plaire aux voyageurs d’affaires.

Plus vous pouvez faire de votre annonce une décision facile pour votre public cible de voyageurs, plus vous obtiendrez de réservations.

17-Réaliser des améliorations

Même de simples retouches – comme une nouvelle couche de peinture ou de meilleurs équipements – peuvent rendre votre lieu plus attrayant pour les invités.

Des changements plus importants tels que de nouveaux étages et un accès amélioré aux personnes handicapées peuvent transformer votre expérience client et rendre les clients beaucoup plus heureux.

N’oubliez pas que certaines mises à niveau vous feront économiser de l’argent à long terme et augmenteront vos résultats.

Si votre bien locatif possède de vieux appareils électroménagers ou une unité de climatisation désuète, vous pourriez envisager de les remplacer par des options plus écoénergétiques.

Cela réduira votre facture de services publics à la fin du mois et augmentera la satisfaction des clients, ce qui entraînera tous deux des bénéfices plus élevés.

18-Adaptez aux enfants et animaux de compagnie

Beaucoup de gens aiment voyager avec toute la famille – enfants et animaux inclus.

Leur permettre de trouver facilement les logements appropriés dès le départ peut vous permettre de gagner plus de réservations et, par conséquent, plus de revenus.

Il est également important de noter que de nombreuses locations de vacances ne sont pas adaptées aux enfants . 

En faisant un effort supplémentaire et en vous assurant que les tout-petits sont aussi satisfaits que leurs parents, vous marquerez des points supplémentaires et augmenterez la probabilité de revenir.

19-Utiliser un logiciel de gestion immobilière

Un logiciel de gestion immobilière de location saisonnière est l’un des moyens les plus simples d’augmenter vos revenus.

Non seulement vous aurez accès à un channel manager qui synchronise vos calendriers, réservations et tarifs de différentes agences de voyages en ligne dans un tableau de bord centralisé, mais vous pourrez également utiliser une variété d’outils différents pour l’automatisation et la gestion des tâches. 

Gagnez du temps, offrez le meilleur service client et gagnez beaucoup plus ! 

20-Faites de l’upselling

Un autre moyen simple de générer plus de revenus consiste à commencer à vendre des services autres, c’est à dire faire de l’upselling .

Faire équipe avec des entreprises à proximité aidera non seulement l’économie locale, mais entraînera également un tarif journalier moyen beaucoup plus élevé pour votre location saisonnières

L’un des principaux avantages d’Airbnbs par rapport aux hôtels traditionnels est l’offre dynamique d’équipements.

Regardez autour de votre location saisonnière et voyez ce que vous avez déjà que vous pouvez commercialiser pour plus de profit.

En vous inscrivant chez nous, vous bénéficiez d’un pack exclusif de simulations de rentabilité pour votre propriété.

Ce pack est conçu pour vous fournir une analyse complète et détaillée de votre potentiel de gains.

Les avantages de ce Pack de Simulations :

  • Analyse Complète: Le pack comprend plusieurs simulations qui analysent divers aspects de votre location, des coûts d’exploitation aux taux d’occupation, en passant par les revenus potentiels.
  • Données Actualisées: Chaque simulation utilise des données à jour pour vous donner une image précise de votre situation financière en temps réel.
  • Conseils Stratégiques: En plus des chiffres, vous recevrez des recommandations sur comment optimiser votre propriété pour une rentabilité maximale.
  • Comparaison Concurrentielle: Vous aurez également la possibilité de comparer votre propriété à d’autres sur le marché, ce qui vous aidera à identifier les domaines d’amélioration.
  • Facilité d’Accès: Une fois inscrit, vous pouvez accéder à votre pack de simulations à tout moment, vous permettant ainsi de suivre les performances de votre propriété et d’ajuster votre stratégie en conséquence.


J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.

Le succès a été au rendez-vous pour mes annonces.

Je partage tous mes secrets sur Airbnb dans mon livre Best Seller :


Conclusion

La facturation de services supplémentaires peut augmenter les revenus de votre activité Airbnb.

Les services supplémentaires qui entraînent des dépenses, comme le nettoyage en milieu de séjour et la prise en charge à l’aéroport, peuvent être facturés et ajouter à l’expérience du client si la transaction peut se faire sans heurts.

Les services qui n’entraînent pas de frais supplémentaires, tels que les départs tardifs et le stockage des bagages, ne doivent être facturés que si l’hôte s’est construit une solide réputation sur Airbnb et reçoit régulièrement des commentaires cinq étoiles.

Dans le cas contraire, ces services doivent être utilisés pour améliorer l’expérience et les évaluations des clients.

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