Il fut un temps où les voyageurs de luxe se contentaient de séjourner dans un centre de villégiature cinq étoiles et s’aventuraient rarement à l’extérieur.

Aujourd’hui, le voyage de luxe a radicalement changé et les gens sont beaucoup plus aventureux.

Les gens sont plus intéressés qu’avant par l’expérience des coutumes et de la nourriture locales.

Toutefois, le nouveau défi consiste à le faire de manière socialement distante et sûre.

La nature du voyage de luxe s’est définitivement élargie.

Cela représente un défi pour ceux qui cherchent à séduire cette nouvelle génération de globe-trotters.

Voici ce que recherchent les nouveaux voyageurs de luxe et comment les marques de voyages de luxe peuvent les séduire.

Voyageurs de luxe et tendances en matière de voyages

La signification du luxe est différente pour chaque personne, mais voici quelques facteurs clés qui sont de plus en plus importants pour les voyageurs fortunés.

Ces tendances en matière de voyages de luxe vous donneront un aperçu de l’esprit du voyageur moderne.

Le marché mondial des voyages de luxe devrait passer à 8460 millions d’euros d’ici 2024, contre 5200 millions d’euros en 2019.

Une enquête révèle que les 5 % les plus riches effectuent en moyenne 14,3 voyages par an, la moitié pour les affaires et l’autre pour le plaisir.

Quelles sont donc les nouvelles tendances qui façonnent le voyage de luxe ? Et quels éléments de l’hospitalité de luxe sont essentiels pour attirer et fidéliser les clients ?

1. Voyage en toute sécurité

Les effets de la pandémie mondiale ont été dévastateurs pour l’industrie du voyage et les voyageurs eux-mêmes.

Dans les années à venir, il est essentiel que les destinations et les hôtels offrent aux visiteurs une expérience sûre et rassurante.

Les voyageurs de luxe choisiront de plus en plus leur destination en fonction de la sécurité perçue et de la disponibilité des vaccins.

La facilité des tests PCR est un autre élément clé.

En termes d’hébergement, les villas de luxe et les piscines privées sont très demandées.

Les voyageurs aisés sont également prêts à dépenser plus pour avoir une salle de sport dans leur chambre.

Certains hôtels de luxe ont des médecins sur place et proposent des tests PCR gratuits à leurs clients. 

Les contrôles de température, le nettoyage amélioré des chambres entre les clients, la distanciation sociale dans les restaurants et les espaces communs sont indispensables. 

Cependant, le simple respect de ces précautions ne suffit pas à rassurer les clients potentiels.

Les membres de l’industrie du tourisme de luxe doivent promouvoir activement ces mesures de sécurité sur leurs sites Web, avec une assurance supplémentaire fournie dans la confirmation de réservation.

2. Voyage personnalisé

Une étude a révélé que 80 % des voyageurs dépenseraient davantage auprès de marques qui adaptent leurs produits à leurs besoins.

Cette personnalisation peut commencer avant l’arrivée des clients, si vous leur envoyez des informations spécifiques à leurs besoins.

Un court sondage leur demandant leurs préférences sur des sujets tels que le journal et le réveil leur fera gagner du temps à leur arrivée dans votre établissement.

Demandez-leur s’ils célèbrent une occasion spéciale et quelle en est la date.

Vous pouvez également envoyer un lien vers des informations touristiques sur la destination, comme des conseils d’initiés du concierge de l’hôtel publiés sur le site Web de votre établissement.

Pour ceux qui ont des enfants, des détails sur le club et les activités pour enfants pourraient être utiles.

Les couples pourraient être intéressés par des informations sur les expériences culinaires « pieds dans le sable » ou les massages en couple.

Les notes de bienvenue personnalisées sont toujours des petites attentions sympathiques.

Encore mieux s’ils comportent une impression de votre hôtel, accompagnée de biscuits faits maison.

Certains hôtels et locations saisonnières impriment même une photo des clients prise sur leurs comptes de réseaux sociaux et l’encadrent.

Cela peut aller trop loin pour les personnes soucieuses de leur vie privée.

Il est donc préférable de se baser sur la présence de la personne sur les réseaux sociaux.

Quoi qu’il en soit, le fait de vérifier leurs profils sociaux vous permettra de les saluer par leur nom dès qu’ils entreront dans votre établissement.

Une fois que les clients ont quitté l’établissement, il est judicieux de leur envoyer un message personnalisé accompagné d’un formulaire de commentaires.

Toutes ces informations seront précieuses s’ils reviennent afin que vous puissiez vraiment améliorer leur séjour.

3. Flexibilité du voyage

Une approche à l’emporte-pièce ne fonctionnera pas avec les voyageurs de luxe chevronnés d’aujourd’hui.

Au contraire, les gens recherchent la flexibilité et une attitude positive de la part des marques de luxe.

L’annulation sans frais rassurera les voyageurs inquiets de l’évolution constante des directives gouvernementales en matière de voyages.

L’enregistrement précoce et le départ tardif, dans la mesure du possible, figurent en bonne place sur la liste des souhaits de la plupart des voyageurs.

Les itinéraires flexibles sont également très demandés.

Les micro-trips sont en hausse et les vacances de 7 nuits sont moins fréquentes que par le passé.

Les voyagistes de luxe qui proposent des voyages plus courts en récolteront certainement les fruits.

Les croisières ont toujours été assez standardisées, notamment en ce qui concerne les options de restauration.

Les passagers devaient choisir entre un créneau de dîner tôt ou tard et séjourner  à la même table et avec les mêmes convives tout au long de leur croisière.

Aujourd’hui, la plupart des croisières de luxe proposent des repas flexibles.

4. Circuits personnalisés et privés

Les voyageurs sont de plus en plus nombreux à participer à un circuit dans la destination de leur choix.

Cela s’explique par le désir d’apprendre à connaître le pays qu’ils visitent.

En général, les circuits les plus populaires sont ceux axés sur la gastronomie et le shopping.

Les voyageurs de luxe préfèrent les voyages personnalisés et privés aux voyages en grand groupe.

Les cours et les ateliers ont également connu une augmentation considérable de 90 % par rapport à l’année dernière.

Les gens sont désireux d’acquérir une nouvelle compétence pendant leurs vacances, comme le surf et la salsa.

Les activités culturelles et les expériences de bien-être sont également recherchées. L’intégration d’un élément de gain de temps dans ces circuits séduira les voyageurs haut de gamme.

Si votre établissement ne propose pas ces activités et excursions, envisagez de faire équipe avec un prestataire de services local qui le fait.

En ce qui concerne les voyages proprement dits, les vacances d’aventure et les safaris se taillent la part du lion du marché personnalisé.

5. Voyages expérimentaux

Les enquêtes confirment régulièrement que ce sont les expériences uniques plutôt que les choses les plus onéreuses qui nous rendent heureux.

Le voyage immersif permet de se connecter aux communautés locales et à un mode de vie différent.

En outre, plus des deux tiers des voyageurs haut de gamme participent régulièrement à des activités de leur liste de choses à faire pendant leurs vacances.

C’est particulièrement vrai pour les baby-boomers, par rapport aux voyageurs de la génération X et des millenials.

Le voyage expérientiel est un mot à la mode, mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ?

Qu’est-ce qui transforme un voyage en une véritable expérience plutôt qu’en de simples vacances ?

Les facteurs suivants jouent tous un rôle :

• Des expériences authentiques – plutôt que celles qui sont purement positives. Il s’agit du bon, du mauvais et du laid !
• Exclusivité – la visite d’une maison privée ou des billets pour un concert à guichets fermés.
• Connaissances d’initiés – avec des conseils d’habitants locaux sur les meilleurs endroits pour dîner, faire du shopping et explorer votre destination.
• Essayer quelque chose de nouveau – selon une enquête de Skift, 65 % des voyageurs veulent vivre une expérience nouvelle, plutôt que de se sentir reposés et détendus après leurs vacances. Ils ne se contentent pas d’assister à une démonstration de cuisine, ils veulent une visite du marché et un cours de cuisine où ils peuvent mettre la main à la pâte.

6. Voyage sans friction

Les voyages étant devenus plus compliqués, les voyageurs de luxe cherchent des moyens de rendre leurs déplacements moins difficiles.

Le voyage sans contrainte est l’idéal vers lequel tendent les gens.

Si vous pouvez rationaliser les expériences de vos hôtes, ils vous récompenseront de leur fidélité.

Il peut s’agir de leur réserver une voiture privée pour les conduire à l’aéroport et les en ramener, ou d’autoriser le pré-enregistrement via une application.

Les technologies intelligentes permettent aux entreprises de se rapprocher de l’objectif d’un voyage sans tracas.

Les passagers, en particulier les voyageurs d’affaires, recherchent de plus en plus d’informations avant de voyager.

Grâce aux nouvelles technologies, ils peuvent recevoir ces informations en temps réel.

Les applications mobiles peuvent fournir à vos clients tout ce qu’ils veulent, des bulletins météo aux recommandations de restaurants en passant par les mises à jour du trafic.

De nombreuses chaînes d’hôtels de luxe ont mis en place des chambres intelligentes où les clients peuvent contrôler l’éclairage, le chauffage et la musique via des apps.

Certaines permettent également de réserver des soins de bien-être au spa de l’hôtel.

La sécurité est un autre aspect du voyage sans friction.

Les voyageurs fortunés apprécieront le surcroît de sécurité que représentent le suivi des vols et les alertes d’incidents en temps réel.

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7. Facteur Wow

En général, les voyageurs fortunés cherchent à séjourner dans des endroits mieux que chez eux. 

Bien sûr, cela inclut des fonctionnalités telles que les piscines privées et les saunas. 

Pourtant, grâce à Instagram, il englobe également des détails comme des sols carrelés géométriques, une bibliothèque bien fournie, des chaises suspendues au plafond et une multitude de plantes suspendues. 

Les petits déjeuners flottants sont à la mode pour être partagés sur les réseaux sociaux. 

Vous pouvez aller encore plus loin avec un plateau en forme de cœur comme ceux de Cavo Tagoo Mykonos . 

8. Le souci du détail

Les équipements pour les clients sont un domaine dans lequel les hôtels et les locations saisonnières peuvent vraiment briller.

Dans certains hôtels du Japon, on vous laissera une devise du jour à méditer.

Au Lanesborough de Londres, chaque chambre dispose d’un service de majordome et vous pouvez demander du pop-corn gratuit.

La santé et le bien-être sont une grande tendance dans l’hébergement de luxe.

De nombreux hôtels et locations saisonnières mettent à la disposition de leurs clients des vélos à emprunter, ainsi que des cartes d’itinéraire.

Certains vous prêteront même des écouteurs si vous oubliez les vôtres.

Grâce aux salles de sport privées dans votre chambre d’hôtel, vous n’avez plus d’excuse pour ne pas faire de l’exercice ;-).

9. Joyaux cachés

Il est vrai que les destinations emblématiques telles que Paris, Venise, Santorin et Las Vegas sont toujours extrêmement populaires.

Cependant, de nombreux consommateurs de luxe recherchent des endroits qui sortent des sentiers battus.

Cela est dû en partie aux organisations touristiques qui s’efforcent de réduire le surtourisme.

Le tourisme responsable consiste à visiter des destinations moins connues et à se familiariser avec la culture locale.

Si vous faites quelques recherches, vous pouvez trouver une alternative peu fréquentée à proximité de la plupart des destinations populaires.

Près de la côte amalfitaine et de Capri, il y a par exemple la charmante île d’Ischia.

Le Monténégro est une option plus calme que la Croatie, mais qui offre des paysages magnifiques et des activités riches en adrénaline.

10. Voyage durable 

Bien qu’il ne s’agisse généralement pas d’un facteur décisif lors du choix d’un lieu de séjour, la durabilité est de plus en plus prise en compte par les voyageurs de luxe.

Vous pouvez faire la différence en soutenant des organisations telles que Pack for a Purpose.

11. Le sens du lieu

Combien de fois avez-vous séjourné dans un endroit qui reflétait l’environnement et la culture locale ?

Malheureusement, il est trop rare de trouver un hébergement qui présente des œuvres d’art et de la nourriture locales.

De nombreux hôtels et locations saisonnières ont un décor et une cuisine fades dans l’espoir de plaire au plus grand nombre.

En général, les voyageurs de luxe ne veulent pas se réveiller avec l’impression qu’ils pourraient être n’importe où dans le monde.

Ils veulent que leur hébergement soit à l’image de ce qu’ils pensent d’eux-mêmes : élégant et unique.

D’autres hôtels et locations saisonnières pourraient certainement s’inspirer de cet établissement.

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12. Tourisme intérieur

En 2022, le tourisme intérieur devrait continuer à prospérer.

Le déploiement du vaccin sera progressif et de nombreuses personnes n’auront tout simplement pas la confiance nécessaire pour aller trop loin, ne pourront pas se rendre là où elles voyageraient normalement ou éviteront plus rapidement la quarantaine.

13. Glamping

De retour sur la terre ferme, le glamping sera le favori de beaucoup, notamment des familles qui aiment la nature.

Il offrira la combinaison très recherchée du plein air et de la liberté d’espace avec un ou deux éléments de confort qui ne sont normalement pas offerts par le camping traditionnel.

14. Combiner voyages et loisirs

Si certains d’entre nous ont trouvé de nouveaux passe-temps pendant la pandémie, d’autres ont dû mettre leurs intérêts en veilleuse. Au Royaume-Uni, le cyclisme est devenu incroyablement populaire, à tel point que les revendeurs de vélos n’ont pas pu en obtenir assez rapidement.

Les terrains de golf ont été fermés pendant de longues périodes, tout comme les salles de sport, les centres de loisirs et les piscines.

Que ce soit parce qu’ils ont trouvé un nouveau passe-temps ou qu’ils n’ont pas pu s’adonner à leur passe-temps favori pendant une période prolongée, les voyages sont souvent l’occasion pour les gens de combiner des intérêts tels que :

• La marche,
• La course à pied,
• Le vélo,
• La voile,
• La natation
• et le golf,

Qui permettent non seulement de prendre de la distance sociale, mais sont également bons pour la santé et le bien-être.

15. Grandes escapades privées / voyages en famille élargie

Voyager en « bulle » avec des personnes que vous connaissez, qu’il s’agisse d’amis ou de membres de votre famille, vous apportera la réassurance que beaucoup recherchent.

Le fait de savoir que toutes les personnes avec lesquelles vous voyagez ont été vaccinées constitue bien sûr une sécurité.

En outre, cela permettra aux gens de passer du bon temps ensemble en toute sécurité.

16. Visites guidées culinaires

Dans le monde entier, les lockdowns ont entraîné la fermeture de bars et de restaurants et un regain d’intérêt pour la cuisine, qu’il s’agisse de réfléchir à l’origine de nos aliments, de faire de la pâtisserie maison ou de peaufiner un menu sophistiqué.

Le fait de passer plus de temps à la maison a permis aux gens de raviver leur amour pour la cuisine et certains chercheront à en apprendre davantage et à affiner leurs compétences, tout en combinant leur passion pour la nourriture et les voyages.

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