Qu’est-ce que le vrai luxe pour une location courte durée du point du vue du voyageur?

Il y a quelques jours, nous sommes partis pour un séjour à Marrakech.

Un séjour qui a été, à mes yeux, extrêmement luxueux.

 

Mais ma définition du luxe n’est pas tout à fait classique… et j’espère faire évoluer la vôtre…

 

 


 

 

Le vrai luxe ce n’est plus la possession matérielle

 

En effet, le vrai luxe se situe bien au-delà:

Recevez 3 guides GRATUITS !

- Les 12 secrets des propriétaires qui louent à 110%

​- Le guide complet pour investir dans la location courte durée

- 12 nouvelles astuces de pros​ pour une pluie de réservations!

  • de la richesse matérielle,
  • de la beauté des meubles,
  • de la décoration,
  • de l’emplacement
  • et des petites attention présentes dans le logement,

c’est bien le service qui constitue pour moi le luxe aujourd’hui.

 

A ce propos, découvrez cet article complet sur l’expérience voyageurs, vous serez surpris !

 

 

Le luxe, aujourd’hui, va donc bien au-delà des possessions pécuniaires qui sont de plus en plus vues comme du « clinquant » futile (et bon, il faut reconnaître que c’est vrai. A quoi sert de posséder une Ferrari, sinon que de frimer. N’avez pas plutôt intérêt à en louer une lorsque vous avez envie de piloter?)

 

Pour en avoir discuté avec les nouvelles générations, et pour lire quelques études à ce sujet, posséder n’est plus vraiment à la mode.

Ce qui devient au cœur du luxe, ce sont les expériences.

 

 

 

 

Bien entendu, c'est un peu à une image telle que celle-ci que vous vous attendez en réservant un Riad à Marrakech. Mais une fois le premier moment d'émerveillement qui vous plonge dans une autre culture, ex-ce bien la décoration intérieure de votre Airbnb que vous retiendrez dans quelques années?

Bien entendu, c’est un peu à une image telle que celle-ci que vous vous attendez en réservant un Riad à Marrakech.
Mais une fois le premier moment d’émerveillement qui vous plonge dans une autre culture, ex-ce bien la décoration intérieure de votre Airbnb que vous retiendrez dans quelques années?

 

 

 

 

 

Le service ultra personnalisé est le nouveau luxe pour la location saisonnière

 

Ainsi, au début de ce voyage à Marrakech, nous avons fait la connaissance de Jawad, le gestionnaire attitré pour la maison que nous avions louée.

Certes, il touche une partie du montant de la réservation, mais la commission est bien moindre que ce que les conciergeries peuvent prendre en France… et son rôle va bien au-delà !

 

De plus, nous, Français, avons la réputation d’être assez pingres, peu dépensiers en vacances. Le gestionnaire n’avait donc aucun espoir de décrocher la timbale avec nous.

Pourtant, lorsqu’il nous a reçu comme des princes, et, très important, il a cherché à connaître nos centres d’intérêt.

 

Pour lui, c’est naturel, mais c’est assez peu commun dans le monde de la location courte durée.

 

Par ce biais, il a lié avec nous une relation de confiance unique.

 

Il nous ensuite proposé des petites attentions gratuites, que ce soit la livraison de soupe typique qu’il lui restait sur les bras après une fête, ou une boîte de chocolat.

 

Il nous a fait des propositions de visites, et en affinant ses propositions par rapport à ce qu’il avait dans ses possibilités, nous a finalement organisé une excursion sur mesure, qui correspondait point par point à nos rêves secrets lorsque nous sommes allés à Marrakech.

 

 

Un chauffeur privé qui vous arrête quand vous voulez et qui organise le trajet en fonction de vos centres d'intérêts les plus secrets, n'es-ce pas cela une partie du vrai luxe?

Un chauffeur privé qui vous arrête quand vous voulez et qui organise le trajet en fonction de vos centres d’intérêts les plus secrets, n’es-ce pas cela une partie du vrai luxe?

 

 

Le concierge nous a fait aller au bout de nos désirs de voyage les plus secrets

 

En effet, au départ, nous ne voulions rester que dans la ville.

 

Nous avions fait une croix sur nos aspirations profondes :

  • faire des excursions alentours,
  • que ce soit dans le désert,
  • ou au bord de la mer.

 

Nous nous disions qu’avec trois enfants ce serait trop compliqué.

 

Mais Jawad n’a pas lâché le morceau, il a trouvé la solution pour nous, pour à la fois nous accompagner, et réaliser nos rêves.

 

Il nous a proposé de mettre à notre disposition un chauffeur privé, avec une voiture adaptée à une famille nombreuse, ce qui nous a permis à la fois de faire passer un excellent séjour à nos enfants et de leur en mettre plein la vue.

 

 

Nous voulions faire un séjour dans le désert, avec des dunes de sable, dans une tente qui nous était réservée, un tour en dromadaire, et avec une animation le soir déjà musique traditionnel.

Il est revenu 1h30 plus tard, avec un planning tout fait, un chauffeur parlant français, qui nous a arrêté tout au long du trajet à chaque endroit que nous voulions, que ce soit pour des pauses techniques, pour des photos, ou des visites qui n’étaient pas prévues.

Exit les excursions classiques avec une vingtaine de personnes, ou le chauffeur nous arrête dans des boutiques qu’il a lui-même sélectionné, et dans lesquelles il touche une commission.

 

 

Non, le vrai luxe est aujourd’hui le fait de pouvoir bénéficier d’une prestation personnalisée, adaptable, qui transforme votre séjour en une expérience inoubliable.

 

En effet, que retenons nous de notre voyage à Marrakech ?

Certes, le logement Airbnb a été une part assez importante du séjour, vu que nous y avons passé un peu de temps.

 

Mais c’est surtout l’ambiance des lieux, la facilité que nous avons eue à nous déplacer, et l’aide extrêmement précieuse de notre interlocuteur sur place qui a tout planifié pour nous en fonction de nos moindres désirs, que nous avons retenues.

 

C’est vers cette voie que l’avenir de la location saisonnière peut se projeter.

 

Posez vous la question : qu’es ce que mes locataires vont retenir de leur séjour?

 

Des prestations personnalisées, adaptées à chaque locataire, quelque soit la durée de son séjour.

Percez les envies de vos locataires, rendez leur service, tout le reste suivra ensuite, y compris l’argent.

 

 

 

 

Quel est le vrai coût du luxe pour vos voyageurs?

 

En effet, vous demandez peut-être combien nous a coûté cette excursion de 3 jours ?

Je serai honnête, il me faut y réfléchir à deux fois avant de pouvoir vous donner un chiffre.

 

En effet, j’étais tellement heureux de passer du bon temps avec ma famille à faire exactement ce que je souhaitais, que l’aspect pécunier est passé au second plan (voir en arrière plan).
Car finalement, si nous travaillons, c’est pour pouvoir passer du temps avec les personnes que nous aimons. C’est ce que nous retiendrons.

Le coût d’un voyage, n’est jamais ce que l’on retient d’un voyage, ce sont les expériences qui comptent.

 

 

 

 

 

 

L’expérience voyageurs : un cercle gagnant-gagnant propriétaire/hôte

 

C’est vraiment un cercle gagnant-gagnant, car d’un côté nous y avons gagné un séjour inoubliable qui renforçait la cohésion de notre famille, et d’un autre côté le prestataire, lui, y a trouvé tout à fait son compte puisque :

  • il a eu un excellent commentaire
  • il a dégagé une marge bien plus une marge bien plus confortable qu’en louant simplement une réservation sèche

 

En plus, je parle de sa location dans ce billet de blog, et j’y ai déjà envoyé des amis qui ont réservé une semaine courant janvier 🙂

 

Mettez en place ce cercle vertueux pour votre location, et vous aurez tout compris, vous aurez tout gagner, vous n’aurez aucune crainte à avoir de vos concurrents.

 

 

Et vous, avez vous mis en place ce type de relation avec vos voyageurs?

Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous

 

 

Vous procrastinez? Vous ne savez pas par où commencer?

Vous avez besoin d’un mentor qui vous guide sur la voie du succès?

Vous n’avez pas le temps de tâtonner et vous voulez vous inspirer de ceux qui ont déjà réussi?

 

Demandez votre séance de coaching personnalisée, c’est ici

 

4 Commentaires

  1. Bonjour Pierre,
    Merci pour cet article de qualité.
    Je vous rejoins parfaitement sur la plus value apportée par l’expérience client. Je pense que développer l’expérience client dans son entreprise est nécessaire afin de se démarquer de la concurrence. De nombreux clients sont prêt à payer plus cher un même produit uniquement parce que le fournisseur apporte une expérience client. Exemple tout bête : mon boucher de quartier. Il me donne des conseils sur la cuisson de la viande et des recettes, toujours dans la bonne humeur. Je pourrais pourtant trouver une viande de qualité similaire et moins cher.
    Bonne journée!

  2. Bonjour,
    Pouvez-vous nous communiquer le lien vers l’hébergement que vous aviez réservé 😉 ?
    Merci d’avance

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *