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Le logement pendant les voyages représente une part importante des dépenses, que ce soit pour des vacances en famille ou des voyages d’affaires.

Afin d’aider les voyageurs à réduire ces coûts, Booking.com a mis en place le programme de fidélité Booking Genius.

Ce programme offre divers avantages et réductions aux utilisateurs réguliers de la plateforme.

Dans cet article, nous vous proposons un avis détaillé sur le programme Genius de Booking.com, en analysant ses points forts et ses points faibles selon les retours des utilisateurs.

Booking Genius est un programme de fidélité de Booking.com conçu pour offrir des avantages exclusifs aux utilisateurs réguliers. En obtenant le statut Genius, les voyageurs peuvent bénéficier de réductions allant jusqu’à 10% et d’autres privilèges tels que des surclassements gratuits et des petits-déjeuners offerts. Toutefois, ce programme présente également des inconvénients comme des frais supplémentaires et des contraintes de prix.

Tableau de Synthèse des Avantages et Inconvénients du Programme Genius

Avantages de Genius	Inconvénients de Genius
Plus de visibilité	Moins de revenus (tarifs genuis = réduction)
Presque tous les voyageurs sont éligibles	Une pression pour toujours plus de réductions
Utile pour boucher les trous en basse saison	Fidélise auprès de Booking, pas auprès de vous

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Qu’est-ce Booking Genius ?

Nombreux sont les clients à faire de nombreuses réservations sur Booking.com, tout comme les établissements à faire appel à ses services.

Que vous ayez un blog voyage, un gite, des chambres d’hôtes, un appartement, un grand hôtel, une patate ou que vous soyez simple voyageur… vous connaissez forcément…

Aussi, la plus grande plateforme de réservation en ligne a décidé de mettre en place son programme Genius.

Booking Genius est donc un programme de fidélité offrant les meilleures offres tarifaires à sa clientèle, mais également de supposés avantages à ses établissements partenaires.

Que vous soyez un établissement souhaitant devenir partenaire Genius, ou un client fidèle souhaitant bénéficier de l’offre Genius, les démarches sont très simples à réaliser.

Si toutes ces conditions sont réunies, vous pourrez donc rejoindre le programme Genius Booking.

En créant un compte Genius, cela vous permettra de bénéficier de différents avantages.

Les différents niveaux du programme Genius Booking

Tableau récapitulatif des avantages offerts selon le niveau de statut Genius de Booking :

Avantages	Niveau 1	Niveau 2	Niveau 3
Membre Genius à vie	⧪	⧪	⧪
10 % de réduction sur certains établissements	⧪	⧪
10 % et 15 % de réduction sur certains établissements		⧪
20 % de réduction sur certains établissements			⧪
Petit-déjeuner gratuit sur certaines options		⧪	⧪
Surclassement gratuit sur certaines options		⧪	⧪

Le programme propose donc différents niveaux Genius afin que vous puissiez bénéficier de récompenses toujours plus avantageuses.

« Le programme Genius offre des réductions allant jusqu’à 20% sur les chambres d’hôtel pour les clients de Niveau 3, ainsi que des avantages tels que le petit-déjeuner gratuit et le surclassement de chambre. »

Le niveau 1 Genius

Si vous êtes un établissement partenaire, un client doit avoir réalisé au moins deux séjours en deux ans dans votre hôtel. 

Ces 10% sont valables tout au long de l’année.

Or, il vous sera possible de bloquer 30 jours par an, pour ne pas mettre en application cette réduction. 

Le niveau 2 Genius

En fonction de votre profil en tant que client ou établissement fidèle, vous pourrez rapidement atteindre le niveau 2 Genius.

Pour les établissements partenaires, les clients auront dû réserver aux moins 5 séjours en deux ans dans votre hôtel.

Oui, je sais ça fait quand même bien marrer d’avoir l’immense privilège d’offrir un petit dej gartuit aux voyageurs, mais c’est comme ça que Booking le présente…

Le niveau 3 Genius

Pour bénéficier du niveau 3, les membres doivent avoir effectué au moins 15 séjours au cours des 2 dernières années. 

A part d’être membre à vie, le niveau 3 de Booking Genius offre jusqu’à 20 % de réduction sur les chambres d’hôtel. 

Et bien sûr le petit-déjeuner gratuit et le surclassement de chambre gratuit dans certains hôtels.

Les atouts du programme Genius pour les hôtels

Le programme Genius Booking peut être une réelle opportunité pour les établissements hôteliers… ou pas…

Booking Genius offre de nombreux avantages aux propriétaires de locations saisonnières, notamment une augmentation des réservations et des revenus, ainsi qu’une amélioration de leur visibilité sur la plateforme Booking.com. 

Les propriétaires de locations saisonnières peuvent être confrontés à des frais supplémentaires, ainsi qu’à des contraintes sur les prix et les disponibilités de leurs logements. 

Il est donc important de bien évaluer les avantages et les inconvénients avant de décider d’utiliser Booking Genius pour votre activité de location saisonnière.

 « En tant que client Genius, les utilisateurs peuvent bénéficier de réductions de 10% dans de nombreux hôtels à travers le monde, et ces réductions peuvent être cumulées avec d’autres offres de cashback. »

Pour maximiser les avantages de Booking Genius, il est important pour les propriétaires de locations saisonnières de mettre à jour régulièrement leurs disponibilités et leurs tarifs pour rester compétitifs sur la plateforme. 

 « Cela fait quelques temps que je suis devenu un client Genius sur Booking. Le site est très bien pensé pour une recherche d’hôtel, c’est simple et pratique. » Fabrice D.

Il peut également être utile d’utiliser des outils de suivi de la concurrence pour ajuster les prix en temps réel et rester en tête des résultats de recherche. 

Enfin, une communication claire avec les clients est essentielle pour s’assurer de leur satisfaction et de leur fidélisation sur la plateforme.

Comment quitter le programme Genius Booking ?

Un établissement partenaire peut à tout moment résilier son adhésion au programme Genius Booking.

Pour cela, il lui suffit de résilier sa participation avec un effet immédiat, puisqu’il n’y a aucun engagement.

Attention cependant, un préavis de 30 jours doit être écrit et établi et, il vous faudra faire votre résiliation bien à l’avance. 

Pour cela, vous devrez vous rendre dans votre Extranet de votre compte Booking.com afin que les clients ne bénéficient plus des offres proposées par le programme Genius.

Mais il vous sera également possible de joindre le support de la plateforme en passant par l’onglet « boite de réception ».

Attention cependant, une fois que vous aurez résilié le programme, vous devrez attendre 6 mois avant de pouvoir le rejoindre à nouveau, si vous le désirez.

Durant ce laps de temps, vous devrez donc augmenter votre commission reversée au site afin de bénéficier d’une meilleure visibilité. 

Les inconvénients du programme Genius Booking

Même si cette offre peut paraître réellement attractive pour les établissements hôteliers en quête de notoriété, ce programme possède de nombreux inconvénients.

 « Pour bénéficier du programme Genius, il n’y a aucun engagement. En créant votre compte sur Booking.com, vous êtes automatiquement affilié et pouvez profiter de nombreux avantages à vie. » Richard M.

En effet, afin que les clients puissent bénéficier des réductions que vous leur offrez, ils doivent seulement réserver entre 2 et 5 séjours par an.

Même si Booking.com prend en charge le service à la clientèle et l’envoi de lettres promotionnelles, il n’assure rien d’autre. 

Une fidélité renforcée de Booking.com

Une plateforme qui ne tient pas ses promesses

Booking.com vous promet qu’ils vous proposeront les clients les plus fidèles de sa plateforme et étant les plus actifs.

Or, dans le concret, rien ne justifie réellement cette promesse.

Aucune information fiable n’est donnée concernant ces clients Genius.

Surtout qu’avec un programme offert gratuitement et automatiquement au bout de seulement deux réservations, les clients se trouvent moins reconnaissants et n’auront aucune culpabilité à choisir par la suite une offre encore plus intéressante.

Une contre-productivité marketing

Si vous participez au programme Genius tout en payant des publicités pour une meilleure visibilité, vous réduisez à néant tous vos efforts marketing.

En effet, plusieurs études ont démontré qu’à partir des 10 % de réduction sur Booking.com, votre campagne de PPC montre une baisse définitive des conversions et du retour sur investissement.

En effet, certains voyageurs n’hésiteront pas à utiliser cette offre comme monnaie d’échange afin de trouver une réduction encore plus importante.

Cela aura valu un clic inutile que vous aurez payé pour rien.

Vous payez une commission importante et en plus, vous accordez une réduction supplémentaire de 10%.

En réalité, vous payez bien plus cher que le prix du marché pour des promesses qui ne sont généralement pas tenues.

• En utilisant Booking Genius, un propriétaire de location saisonnière peut augmenter le nombre de réservations en offrant des tarifs compétitifs et en bénéficiant d’une meilleure visibilité sur la plateforme Booking.com.
• Booking Genius permet également aux propriétaires de locations saisonnières de mieux gérer leur disponibilité en utilisant la fonction de blocage de dates pour éviter les réservations indésirables.
• Les propriétaires peuvent également utiliser Booking Genius pour offrir des offres et des réductions à leurs clients, ce qui peut encourager les réservations de dernière minute ou les séjours plus longs.

Genius en concurrence avec vos clients fidèles et directs

Et oui ! Évidemment, si votre client voit sur Genius que le tarif est moins cher, il réservera sur la plateforme de Booking. 

Et il n’y pas que ça, Genius pourra aussi impacter votre programme de fidélité.

Avec son avantage exclusif via son programme de fidélité Genius, Booking va concurrencer toutes vos autres annonces sur différentes plateformes, y compris votre propre site internet pour les réservations directes.

Comment parrainer sur Booking.com ?

La plateforme de réservation en ligne Booking.com vous propose également de bénéficier d’une réduction sur votre prochain voyage, en parrainant un proche.

Pour cela, vous devrez :

• Se connecter à l’extranet
• Cliquer sur l’onglet Opportunités
• Cliquer sur l’onglet Réservations sans commission
• Copier le lien unique qui a été fourni
• Envoyer ce lien à vos proches ou aux établissements hôteliers que vous connaissez

Il vous sera également possible de partager ce lien de parrainage directement sur les réseaux sociaux. 

Les avantages du programme de parrainage Booking.com

Le programme Genius a été mis en place pour les établissements hôteliers afin de leur permettre de jouir d’une meilleure visibilité sur le site Booking.com.

En participant à ce programme de fidélité, et notamment durant la basse saison, il leur sera possible d’augmenter le nombre de réservations.

Bon à savoir

Une chose que vous devez savoir également sur booking, c’est qu’il offre une garantie du meilleur prix. 

C’est à dire que si vous trouvez votre réservation à un tarif moins élevé sur une autre plateforme de réservation, Booking rembourse la différence à condition que vous soumettiez une réclamation jusqu’à 24 heures avant la date de début de votre séjour.

Pour faire une réclamation, vous pouvez aller depuis la page réservations ou en contactant le service client de Booking.

Comment utiliser le code promo Booking.com ?

Il vous sera également possible de bénéficier de codes promo Booking.com afin de pouvoir faire des économies sur vos réservations et vos voyages.

Il est important de savoir qu’un code promo ou un code de réduction possède toujours une date de fin, ou doit répondre à certaines conditions.

Ce code sera à inscrire au moment de votre commande, dans la case prévue à cet effet.

Il vous suffira de faire un copier/coller de votre code sur le site spécialisé ou encore de l’offre proposée par Booking.com et de le reporter dans la case correspondante.

Il vous suffira alors de valider le code et votre commande pour bénéficier sans attendre de votre remise ou votre promotion. 

Bonus:

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Qu’est-ce que le taux d’occupation sur Airbnb ?

Les taux d’occupation sont la proportion de jours dans un mois pour lesquels une propriété à des réservations, et c’est l’un des indicateurs de performance clés les plus importants pour tout propriétaire de location de vacances ou gestionnaire immobilier. 

Quel taux d’occupation est optimal ?

Le taux d’occupation moyen d’Airbnb est de 48% (non filtré pour les propriétés louées occasionnellement).

D’un autre côté, les propriétés louées toute l’année avec moins de 50% d’occupation sont considérées comme étant à l’extrémité inférieure du spectre.

Certaines villes ont des taux d’occupation moyens aussi bas que 10 % et même inférieurs.

Méthodes de calcul du taux d’occupation

Le taux d’occupation peut être simplement calculé en divisant le nombre de chambres réservées par le nombre total de chambres.

Si vous avez un hôtel de 100 chambres et que 70 sont réservées ce soir, votre taux d’occupation est de 70 %.

Vous pouvez regarder ce chiffre sur différentes périodes de temps, pas seulement une nuit.

Le taux sera différent selon la durée que vous considérez.

En tant qu’expert en location saisonnière, nous proposons des services et des formations pour aider les propriétaires à optimiser leur activité sur Booking.com. 

Nos formations couvrent des sujets tels que la gestion des disponibilités et des tarifs, l’optimisation de la visibilité sur la plateforme, et la communication efficace avec les clients. 

Nous offrons également des services personnalisés pour aider les propriétaires à tirer le meilleur parti de Booking Genius et d’autres outils de la plateforme. 

En conclusion

Certes, le voyageur client fidèle qui fait toutes ses réservations sur Booking.com par souci de simplicité, ira forcément automatiquement vers les annonces qui proposent l’offre Genius.

D’un autre côté, le programme n’est ni plus ni moins qu’une réduction que vous accordez aux clients, donc une baisse forte de votre rentabilité.

Genius est donc idéalement d’un programme de fidélité adapté à la basse saison uniquement, pour remplir votre calendrier de réservations.

Comme il ne peut pas être pris ponctuellement, si vous y adhérez pensez à augmenter encore un peu plus vos tarifs en haute saison pour vous y retrouver…

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

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Questions souvent posées :

Qu’est-ce que la réduction Genius sur Booking.com ?

• Genius est le programme de fidélité gratuit de Booking.com. En atteignant le Niveau 1 Genius, vous bénéficiez de réductions de 10 % sur certains hébergements et voitures de location. Le programme comporte trois niveaux, chacun offrant des avantages croissants.

Comment fonctionne le programme Genius de Booking.com ?

• Le programme Genius de Booking.com permet aux membres de bénéficier de réductions et d’avantages exclusifs. Pour débloquer le Niveau 1, il suffit de créer un compte gratuit sur Booking.com. Des réductions de 10 % sont appliquées sur certaines réservations d’hébergements et de voitures de location.

Quels sont les niveaux du programme Genius ?

• Le programme Genius comprend trois niveaux :
  • Niveau 1 : 10 % de réduction après deux séjours en deux ans.
  • Niveau 2 : 15 % de réduction et autres avantages après cinq séjours en deux ans.
  • Niveau 3 : 20 % de réduction, petit-déjeuner gratuit et surclassement après 15 séjours en deux ans.

Comment accéder au niveau Genius supérieur ?

• Pour atteindre le Niveau 2 Genius, vous devez effectuer cinq séjours en deux ans. Pour le Niveau 3, 15 séjours en deux ans sont nécessaires. Chaque niveau offre des avantages supplémentaires et des réductions plus importantes.

Est-ce que le programme Genius est gratuit ?

• Oui, s’inscrire au programme Genius de Booking.com est gratuit. Il suffit de créer un compte sur Booking.com pour commencer à bénéficier des avantages du programme.

Quels sont les avantages du programme Genius pour les utilisateurs ?

• Les avantages incluent des réductions allant jusqu’à 20 %, des petits-déjeuners gratuits, des surclassements de chambres, et une visibilité accrue dans les résultats de recherche de Booking.com, ce qui peut augmenter vos chances de réserver un hébergement de qualité à un prix réduit.

Quels sont les inconvénients du programme Genius ?

• Les inconvénients peuvent inclure des frais supplémentaires pour les établissements participants, des contraintes sur les prix et la disponibilité, et une fidélisation accrue à Booking.com plutôt qu’à l’établissement spécifique.

Comment quitter le programme Genius sur Booking.com ?

• Pour quitter le programme Genius, rendez-vous dans l’extranet de votre compte Booking.com, contactez le support via l’onglet « boîte de réception » et indiquez que vous souhaitez résilier votre adhésion. Notez qu’un préavis de 30 jours est requis et qu’il faudra attendre six mois avant de pouvoir réintégrer le programme.

Qu’en pensez vous ?

Etes vous Genius ?

Vous êtes libre de nous faire part de votre avis dans les commentaires ci-dessous :

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