Booking Genius : Avantages et Inconvénients (c’est utile pour vous ?)

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Booking Genius est un programme de fidélité qui s’adresse aux clients mais aussi aux partenaires de Booking.com (hôtels et locations saisonnières).

Cette offre Genius a été mise en place afin de récompenser les établissements comme les particuliers les plus actifs et les plus fidèles.

Cependant, le programme Genius possède des avantages comme des inconvénients, qu’il est important de connaître avant d’adhérer.

Numéro 1 du voyage en ligne, Booking.com a décidé de lancer Booking Genius.

Un programme de fidélité offrant différentes récompenses aux particuliers comme aux professionnels.

Dans la suite de l’article, vous découvrirez tous les tenants et aboutissants, ainsi de l’impact des clients Genius sur votre activité. Ils sont résumés dans ce tableau :

Avantages de GeniusInconvénients de Genius
Plus de visibilitéMoins de revenus (tarifs genuis = réduction)
Presque tous les voyageurs sont éligiblesUne pression pour
toujours plus de réductions
Utile pour boucher les trous en basse saisonFidélise auprès de Booking, pas auprès de vous

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Qu’est-ce Booking Genius ?

Nombreux sont les clients à faire de nombreuses réservations sur Booking.com, tout comme les établissements à faire appel à ses services.

Que vous ayez un blog voyage, un gite, des chambres d’hôtes, un appartement, un grand hôtel, une patate ou que vous soyez simple voyageur… vous connaissez forcément…

Aussi, la plus grande plateforme de réservation en ligne a décidé de mettre en place son programme Genius.

Booking Genius est donc un programme de fidélité offrant les meilleures offres tarifaires à sa clientèle, mais également de supposés avantages à ses établissements partenaires.

Comment accéder au statut Genius ?

Que vous soyez un établissement souhaitant devenir partenaire Genius, ou un client fidèle souhaitant bénéficier de l’offre Genius, les démarches sont très simples à réaliser.

Pour devenir un établissement partenaire

Pour bénéficier du statut Booking Genius, vous devrez donc vous assurer que votre établissement est ouvert et est disponible sur le site Booking.com.

Vous devrez prouver que vous êtes un fidèle des réservations d’hôtel sur la plateforme en ayant reçu au moins trois commentaires de clients.

Enfin, la note d’appréciation de la clientèle doit être équivalente à 7.5.

De plus, vous devrez offrir à vos clients une remise d’au moins 10 % sur vos hébergements principaux dans le cadre du Programme Genius.

Si toutes ces conditions sont réunies, vous pourrez donc rejoindre le programme Genius Booking.

En créant un compte Genius, cela vous permettra de bénéficier de différents avantages.

Les différents niveaux du programme Genius Booking

Le programme propose donc différents niveaux Genius afin que vous puissiez bénéficier de récompenses toujours plus avantageuses.

Le niveau 1 Genius

Si vous êtes un établissement partenaire, un client doit avoir réalisé au moins deux séjours en deux ans dans votre hôtel. 

Le niveau 1 vous donne accès aux récompenses suivantes :

  • Vous devenez membre Genius à vie
  • Vous bénéficierez d’une réduction de 10% sur les nuits dans votre établissement afin d’attirer toujours plus de clients

Ces 10% sont valables tout au long de l’année.

Or, il vous sera possible de bloquer 30 jours par an, pour ne pas mettre en application cette réduction. 

Le niveau 2 Genius

En fonction de votre profil en tant que client ou établissement fidèle, vous pourrez rapidement atteindre le niveau 2 Genius.

Pour les établissements partenaires, les clients auront dû réserver aux moins 5 séjours en deux ans dans votre hôtel.

Le niveau 2 vous donne accès aux récompenses suivantes :

  • Le statut Genius membre à vie
  • Vous recevrez une participation de la part de Booking afin d’offrir plus d’avantages à vos clients durant leur séjour dans votre établissement (comme le petit-déjeuner gratuit)

Oui, je sais ça fait quand même bien marrer d’avoir l’immense privilège d’offrir un petit dej gartuit aux voyageurs, mais c’est comme ça que Booking le présente…

Le niveau 3 Genius

Attention, nombreux sont les internautes à parler d’un Genius niveau 3.

Or, celui-ci n’existe pas pour le moment.

Les avantages du programme Genius pour les établissements hôteliers

Avantage Programme Genius pour les hôteliers
Découvrez Les avantages du programme Genius pour les établissements hôteliers

Le programme Genius Booking peut être une réelle opportunité pour les établissements hôteliers… ou pas…

En effet, cette offre leur permet de bénéficier de différents avantages, comme :

  • Une meilleure visibilité sur la plateforme de Booking
  • Un marquage Genius pour être très visible
  • Un accès privilégié aux voyageurs Genius
  • La possibilité de faire des promos ciblées attirer plus de clients

Comment quitter le programme Genius Booking ?

Un établissement partenaire peut à tout moment résilier son adhésion au programme Genius Booking.

Pour cela, il lui suffit de résilier sa participation avec un effet immédiat, puisqu’il n’y a aucun engagement.

Attention cependant, un préavis de 30 jours doit être écrit et établi et, il vous faudra faire votre résiliation bien à l’avance. 

Pour cela, vous devrez vous rendre dans votre Extranet de votre compte Booking.com afin que les clients ne bénéficient plus des offres proposées par le programme Genius.

Mais il vous sera également possible de joindre le support de la plateforme en passant par l’onglet « boite de réception ».

Attention cependant, une fois que vous aurez résilié le programme, vous devrez attendre 6 mois avant de pouvoir le rejoindre à nouveau, si vous le désirez.

Durant ce laps de temps, vous devrez donc augmenter votre commission reversée au site afin de bénéficier d’une meilleure visibilité. 

Les inconvénients du programme Genius Booking

Même si cette offre peut paraître réellement attractive pour les établissements hôteliers en quête de notoriété, ce programme possède de nombreux inconvénients.

En effet, afin que les clients puissent bénéficier des réductions que vous leur offrez, ils doivent seulement réserver entre 2 et 5 séjours par an.

Même si Booking.com prend en charge le service à la clientèle et l’envoi de lettres promotionnelles, il n’assure rien d’autre. 

Une fidélité renforcée de Booking.com

Mais surtout, le client final pense que ces avantages leur sont offerts par la plateforme de réservation en ligne et n’est jamais avisé qu’en réalité ces offres proviennent des établissements hôteliers eux-mêmes.

C’est pourquoi, le jour où ils chercheront à réserver dans votre ville, ils ne s’adresseront pas directement à vous mais iront voir du côté de Booking.com, et pas sur d’autres sites, et encore moins sur votre site web personnel.

Or votre objectif en tant que propriétaire n’est pas de créer des clients fidèles de Booking.com, mais fidèles à votre location !

Une plateforme qui ne tient pas ses promesses

Booking.com vous promet qu’ils vous proposeront les clients les plus fidèles de sa plateforme et étant les plus actifs.

Or, dans le concret, rien ne justifie réellement cette promesse.

Aucune information fiable n’est donnée concernant ces clients Genius.

Surtout qu’avec un programme offert gratuitement et automatiquement au bout de seulement deux réservations, les clients se trouvent moins reconnaissants et n’auront aucune culpabilité à choisir par la suite une offre encore plus intéressante.

Une contre-productivité marketing

Si vous participez au programme Genius tout en payant des publicités pour une meilleure visibilité, vous réduisez à néant tous vos efforts marketing.

En effet, plusieurs études ont démontré qu’à partir des 10 % de réduction sur Booking.com, votre campagne de PPC montre une baisse définitive des conversions et du retour sur investissement.

En effet, certains voyageurs n’hésiteront pas à utiliser cette offre comme monnaie d’échange afin de trouver une réduction encore plus importante.

Cela aura valu un clic inutile que vous aurez payé pour rien.

Vous payez une commission importante et en plus, vous accordez une réduction supplémentaire de 10%.

En réalité, vous payez bien plus cher que le prix du marché pour des promesses qui ne sont généralement pas tenues.

Comment parrainer sur Booking.com ?

La plateforme de réservation en ligne Booking.com vous propose également de bénéficier d’une réduction sur votre prochain voyage, en parrainant un proche. Pour cela, vous devrez :

  • Se connecter à l’extranet
  • Cliquer sur l’onglet Opportunités
  • Cliquer sur l’onglet Réservations sans commission
  • Copier le lien unique qui a été fourni
  • Envoyer ce lien à vos proches ou aux établissements hôteliers que vous connaissez

Il vous sera également possible de partager ce lien de parrainage directement sur les réseaux sociaux. 

Les avantages du programme de parrainage Booking.com

Le programme Genius a été mis en place pour les établissements hôteliers afin de leur permettre de jouir d’une meilleure visibilité sur le site Booking.com.

En participant à ce programme de fidélité, et notamment durant la basse saison, il leur sera possible d’augmenter le nombre de réservations.

Comment utiliser code promo Booking.com ?

Il vous sera également possible de bénéficier de codes promo Booking.com afin de pouvoir faire des économies sur vos réservations et vos voyages.

Il est important de savoir qu’un code promo ou un code de réduction possède toujours une date de fin, ou doit répondre à certaines conditions.

Ce code sera à inscrire au moment de votre commande, dans la case prévue à cet effet.

Il vous suffira de faire un copier/coller de votre code sur le site spécialisé ou encore de l’offre proposée par Booking.com et de le reporter dans la case correspondante.

Il vous suffira alors de valider le code et votre commande pour bénéficier sans attendre de votre remise ou votre promotion. 

Bonus:

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En conclusion : devez vous créer un compte Genius ?

Certes, le voyageur client fidèle qui fait toutes ses réservations sur Booking.com par souci de simplicité, ira forcément automatiquement vers les annonces qui proposent l’offre Genius.
D’un autre côté, le programme n’est ni plus ni moins qu’une réduction que vous accordez aux clients, donc une baisse forte de votre rentabilité.

Genius est donc idéalement d’un programme de fidélité adapté à la basse saison uniquement, pour remplir votre calendrier de réservations.

Comme il ne peut pas être pris ponctuellement, si vous y adhérez pensez à augmenter encore un peu plus vos tarifs en haute saison pour vous y retrouver…

Qu’en pensez vous ?
Etes vous Genius ?

Vous êtes libre de nous faire part de votre avis dans les commentaires ci-dessous :

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Que signifie la réduction ” booking genius ” ?

Adhésion gratuite à vie Une fois que vous êtes dans le programme, votre adhésion à Genius reste valable à vie. Réduction de 10 % sur le tarif de base Vous bénéficiez d’une réduction de 10 % sur le prix de votre séjour avant application des taxes et des frais.
Pour aller plus loin cliquez ici maintenant

Quels sont les niveaux de booking genius ?

l n’y a que deux niveaux de “statut” chez Genius : Genius niveau 1 et Genius niveau 2. Même si vous utilisez le programme bien plus que cinq séjours en deux ans, vos avantages seront plafonnés au niveau Genius 2
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Qu’est-ce que Genius 2 sur booking com ?

Le niveau 2 de Genius vous donne 15% de réduction sur votre séjour à l’hôtel, plus un petit déjeuner GRATUIT et des surclassements de chambre GRATUITS dans certains hôtels. ( Il y a des tonnes d’hôtels Genius et toutes les grandes marques participent au programme) Pour qu’un hôtel puisse bénéficier du programme de niveau Genius, les hôtels doivent avoir une note minimale de 7,5.
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Est-ce que booking.com a un programme de fidélité ?

Découvrez la façon géniale de voyager. Des tarifs réduits aux surclassements de chambre et aux petits-déjeuners gratuits, le programme de fidélité de Booking.com vous permet de profiter pleinement de vos voyages. Connectez-vous ou créez un compte pour commencer.
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Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

2 commentaires

  1. Bonjour Pierre,
    Merci pour ce pilonnage constant des OTA, qui sont à la fois nos partenaires du présent et notre plus grand danger pour l’avenir (j’ai toujours en travers de la gorge le jour où booking.com a décidé unilatéralement de se commissionner sur les “frais de service” : les OTA décideront ce qu’ils veulent quand ils le voudront). Bref, je m’égare, mais j’en viens aux faits.
    Personnellement, je pars du principe que les OTA sont un mal nécessaire, mais qu’il faut TOUT faire pour ne pas être leur esclave (non, non, le mot n’est pas excessif). Donc, j’ai choisi pour mes 17 locations de les mettre toutes entre autres sur booking.com, et d’adhérer au programme Genius pour la plupart. Contradictoire avec mes propos liminaires ? Eh bien non. J’applique grâce à mon Channel Manager une augmentation de mes tarifs de 20% pour booking.com, ce qui me fait une marge en fait de 2% après application de leur commission de 15% (prix en direct = 100€, majoré à 120€ sur booking, la comm de 15%=18€, prix encaissé = 102€). Ainsi, même si le client Genius obtient une remise de 10%, il paiera quand même plus cher qu’en direct, et s’il fait pression en me contactant, j’arrive quand même facilement à l’arracher aux griffes de booking (110€ sur booking versus 100€ en direct). Mais dans ce cas, j’ai perdu 6,5% sur mon prix normal après avoir payé la comm de 15% (il me reste 93,50€ sur le prix normal de 100€). Cependant cela est compensé par la marge de 2% que je fais sur tous les autres clients booking.com (l’immense majorité ne cherche pas à me faire chanter).
    En étant aussi cher (par rapport aux prix de marché que j’ai choisis soigneusement), vous allez me dire que je disparais dans les écrans radar de booking.com ? Eh bien non, encore une fois. Je suis toujours positionné dans les 3 premières suggestions de booking.com dans ma ville (essayez sur Le Vauclin en Martinique, vous verrez très vite la Résidence Macabou). Pourquoi : parce que je rapporte à booking plus d’argent que mes concurrents, c’est tout ! (ces requins m’apportent un tiers de mon CA, quand même…). Et cela justement parce que je suis plus cher ! Mais, me direz-vous, pourquoi les clients booking achètent plus cher ? Eh bien, le client booking.com semble être convaincu de faire une bonne affaire, parce qu’il a acheté une remise, et pas un prix…
    En conclusion, mon conseil sera le suivant : adhérez à Genius, mais en augmentant suffisamment vos prix pour vous y retrouver. Et n’oubliez pas de harceler votre client jusqu’à ce qu’il vous donne son adresse email réelle (pas celle artificielle générée par booking). Vous pourrez ainsi lui révéler qu’à l’avenir, il gagnera 20% à réserver en direct chez vous (ne le dites surtout pas sur la messagerie interne de booking !). En bref, les OTA veulent profiter de nous, mais nous avons le pouvoir de profiter d’eux, utilisons-le !
    Bonnes ventes à tous !
    Thierry
    PS : quand vous écrivez du contenu (pertinent) sur les sites des autres (pertinents eux aussi), il est de bonne guerre de faire de la pub pour ses propres sites (les miens, c’est http://www.macabou.com et http://www.ansalane.com) : vous augmentez ce qu’on appelle les backlinks, et vous remontez dans les hauteurs du classement Google.

    • Merci pour votre intervention pertinente et intéressante

      PS : pour votre information, les liens dans les commentaires sont plutot mal vus pour le référencement…

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