1 technique magique pour convertir à coup sur vos demandes en réservations

Vous avez bien entendu remarqué qu’il pouvait y avoir un écart énorme entre le nombre de demandes d’informations que vous recevez concernant votre hébergement loué à la semaine, et le nombre effectif de réservations que vous enregistrez.

Classiquement, le pourcentage de demandes d’information qui n’ont pas de suite est supérieur à 70%.

C’est très frustrant, n’es-ce pas ?

Nous avons notre petite technique pour améliorer très fortement le taux de conversion… Découvrez comment ci-après

Les voyageurs ne répondent pas aux mails trop lisses

votre hotel ou chambre d'hote reçoit beaucoup de demandes mais pas de réservation concrète

Vous n’obtenez pas assez de réponses aux demandes de réservation de vos gîtes ?

Comme vous, quand nous répondons de manière classique aux demandes d’information, un pourcentage très important de nos réponses restent sans suite.

C’est tout à fait logique car la plupart des voyageurs arrosent de mails tous les gîtes, hôtels et chambres d’hôtes disponibles et potables à 10km à la ronde. Tout cela pour se donner « meilleures chances de trouver le bon ».
Vos hôtes potentiels agissent probablement ainsi tout simplement par peur de ne pas trouver de chambre du tout pour leur séjour.
Mais cette manière de faire est vraiment très gênante pour les propriétaires de gîtes.
Inévitablement, vous n’aurez que très peu de réponse si votre retour de mail est trop lisse et basique et contient simplement les informations de base : tarif du logement, disponibilité, fourniture des draps…
Et vous allez perdre pas mal de temps à faire des réponses improductives.

Posez des questions sympathiques, qui donnent envie de répondre

Donc, pour éviter de tomber dans les oubliettes de votre correspondant, l’objectif est de faire en sorte qu’il vous réponde.

En effet, un client avec qui vous avez entamé un dialogue sera plus enclin à répondre… et donc à réserver au final

Si on y réfléchit un peu, dans quel cas les gens vous répondent-ils et engagent une conversation avec vous ?

Quand on leur pose une question qui les concerne directement et qui s’intéresse à eux !

Dans ce cas, vous obtiendrez presque toujours une réponse
Quelques exemples :

 

 

Pour un chambre d'hôte ou une location saisonniere de vacances la réservation et le contact sont important

Si vous parvenez à engager une conversation conviviale avec votre « contact », il réservera probablement plus volontiers dans votre hébergement

 

En conclusion,

Une fois que le voyageur a engagé une conversation, vous avez des chances énormes de convertir la discussion en réservation.


Cela amène également les gens à poser plusieurs autres questions en retour, et donc à cerner précisément leurs besoins et leurs attentes.

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Pierre et Gwen

7 Comments

  1. Bonjour à tous,
    C’est effectivement une bonne technique qui obtient encore de meilleurs résultats en posant une question ouverte. C’est-à-dire que la réponse ne se limite pas à seulement : Oui ou Non.
    Bonnes réservations,

    • Exactement !

      Nous incluons toujours une question ouverte à la fin de nos mails

      Quelle question ouverte préférez vous pour prolonger un échange avec un locataire potentiel ?

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  3. Bonjour
    Merci pour ces conseils
    Il est très intéressant votre blog
    Un grand Bravo
    CDLT
    agnes (villa pour un séjour à St Aygulf, var)

    • Hello Agnès,
      Un grand merci pour votre commentaire très positif !
      Cela nous encourage à partager notre expérience dans d’autres articles et formations
      N’hésitez pas à revenir vers vous pour tout problème que vous pouvez rencontrer avec la location de votre ville
      Bien à vous

  4. Effectivement, par expérience, cette technique fonctionne. Dans une agence dans laquelle je travaillais pas le passé, nous répondions à toutes les demandes par des mails simples en envoyant le tarifs et les informations « basiques ». Nous avions très peu de réponses…
    Depuis quelques temps je suis dans une nouvelle agence et nous faisons en sorte de répondre au cas par cas, en proposant une manière de répondre propre à chaque demande. Le nombre de réservation est beaucoup plus élevé!!

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