Déclenchez plus de réservations en valorisant vos locataires potentiels

Connaissez vous une technique infaillible pour booster de 30 à 50% votre taux de réservations ?

rendez des services à vos locataires de locations de vacances

Pensez “service rendu” plutôt que “revenus” car ils viendront tout seuls si vous offrez une prestation de qualité

Adoptez cette technique que nous avons mise en place, et n’oubliez jamais que les clients potentiels de votre location saisonnière viennent chercher un service. Comment faire ?

 

Nos locations de vacances meublées sont bien plus que des chambres d’hôtel, qui sont la plupart du temps éloignées des zones animées des villes, impersonnelles, sans coin cuisine, bref sans rien de bien intéressant.

préférez les locations saisonnières aux hôtels

Les hôtels sont impersonnels…

Ceux qui veulent juste un endroit où passer la nuit vont sur Booking.com par exemple (quoique ce site est quand même bien intéressant pour les locations saisonnières…), demandent à un algorithme de leur trouver une chambre à un prix correct, un clic et c’est réservé.

 

Valorisez le contact humain et la relation de confiance avec vos locataires potentiels

 

Les clients de locations de vacances cherchent également un contact humain, qui a d’ailleurs tendance à se perdre de plus en plus avec nos fâcheuses manies d’avoir la tête et les yeux partout et nulle part à la fois avec tous nos gadgets connectés… (mais ça c’est juste une remarques personnelle de Gwen à mon égard ;=D)

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Votre client potentiel va donc choisir la location saisonnière aussi pour ce contact humain. Cela passe souvent par un mail avec quelques questions sur votre bien, ou plus simplement une demande de disponibilité.
L’immense majorité des loueurs répondent (quand ils répondent) par « oui », « non »,  « le tarif est de tant », « combien serez-vous ? ».

 

Ok ce sont des informations qu’il faut demander et obtenir, mais vous vous distinguerez énormément si vous faites des réponses beaucoup plus complètes, argumentées et précises.

Vous y gagnerez également en confiance, et dieu sait si la confiance de nos jours est une donnée rare…

la confiance est primodiale dans la location de vacances

Enclenchez le cercle vertueux de la confiance

 

Cela vaut y compris pour les personnes qui vous sollicitent pour des périodes déjà réservée dans votre calendrier.

Certes vous allez leur dire non, mais ils peuvent revenir à un autre moment, vous louer un autre appartement, ou parler de vous autour d’eux « j’ai repéré une jolie location de vacances, mais malheureusement déjà prise. Par contre le type m’a répondu super gentiment et rapidement, il a l’air vraiment bien je te conseille de le contacter pour t’héberger pendant ta formation en juin prochain ».

En quelques mots, on peut résumer cette démarche qualité par la mise en place d’un cercle vertueux autour de la notion de confiance.

 

Pour atteindre ce petit miracle, il vous faudrait théoriquement passer beaucoup trop de temps derrière votre ordi ou votre smartphone.

Comment faire alors sans se tirer une balle devant l’ampleur de la tâche ?

 

 

Incitez votre locataire à vous répondre

 

 

rendez votre locataire potentiel de location de vacances actif avec des questions

Poser une question… entraîne une réponse

 

 

Concluez tous les messages par une question.

 

Cela rend actif votre interlocuteur et le force à vous répondre, ce qui maximise vos chances de « l’accrocher » et d’obtenir une réservation.

Vous obtiendrez également des retours d’information extrêmement précieux pour adapter votre offre.

Par exemple si quelqu’un vous répond « merci mais j’ai trouvé un autre appart plus spacieux et 10€ moins cher », vous pouvez creuser la question pour savoir si vous êtes toujours bien situé au niveau des tarifs.
Tout bouge sans cesse d’une manière générale et dans le monde de la location saisonnière en particulier. Ce type de message vous permettre de maintenir une veille concurrentielle sans avoir à y consacrer du temps.

Pierre et Gwen – Eldorado Immobilier

 

 

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Un commentaire

  1. Effectivement la relation humaine sera toujours au coeur de la qualité.
    Très bons conseils d’optimisation pour éviter de crouler sous le travail!
    Personnellement, j’utilise les “réponses standardisées” sur Gmail pour répondre en deux clics.

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