Mon compte TripAdvisor : ce que vous devez savoir (en 2020)

Bonus Gratuit : Guide complet des 60 meilleures astuces pour cartonner avec Airbnb et de passer la barre des 100000€ de loyers !

Devez vous mettre votre annonce de location de vacances sur TripAdvisor ?

Si oui, devez vous opter pour la forme TripAdvisor gratuit, ou pour des options payantes que la plate-forme de réservation en ligne appelle avantage business ?

Dans cet article, Nous avons fait des recherches pour compiler ce que vous devez savoir pour débuter votre location de vacances sur TripAdvisor.

TripAdvisor, comme il clame haut et fort, est le premier site de voyage au monde.

Il ne vous apportera probablement pas la majorité de vos réservations, mais il bénéficie d’une très bonne crédibilité auprès des voyageurs (comme l’attestent les avis ci-dessous), et la concurrence est moins forte qu’ailleurs.

Trust Pilot recense des avis "certifiés", et TripAdvisor est une des rares plateformes de réservation en ligne à être dans le vert
Trust Pilot recense des avis “certifiés”, et TripAdvisor est une des rares plateformes de réservation en ligne à être dans le vert

Bonus Gratuit : Guide complet des 60 meilleures astuces pour cartonner avec Airbnb et de passer la barre des 100000€ de loyers !

La création de votre compte TripAdvisor (pas si simple)

Pour les propriétaires et les conciergeries qui souhaitent utiliser la plateforme Tripadvisor pour mettre en ligne leurs annonces de locations de vacances, cela passe bien sûr par la création d’un compte de gestion.

Ce compte TripAdvisor peut être utilisé pour gérer tous les détails d’une annonce, à l’image des autres plateformes de réservation en ligne, comme Airbnb, Abritel ou Booking.com.

Rendez vous ici pour référencer votre hébergement.

logo tripadvisor

Cela comprend :

  • la gestion du calendrier de réservations,
  • le traitement des paiements suite aux réservations,
  • et la communication avec les locataires et clients potentiels.

Pour accéder à votre compte propriétaire Tripadvisor, vous devez vous rendre dans la colonne “connexion” du site.

connection tripadvisor
Cliquez pour agrandir (source https://www.tripadvisor.fr/ )

Cette section n’est pas destinée aux voyageurs, mais uniquement à ceux qui gèrent ou possèdent des locations de vacances et utilisent la plateforme pour en faire la promotion.

Votre location saisonnière est appelée “Mon établissement” dans TripAdvisor.

Votre compte TripAdvisor, encore appelé Espace Propriétaire est le lieu central où vous pouvez gérer toutes vos réservations.

Aperçu de l'Espace Propriétaire de TripAdvisor
Aperçu de l’Espace Propriétaire de TripAdvisor

Une fois que vous aurez créé un compte de propriétaire/gestionnaire, vous aurez accès au tableau de bord de Tripadvisor, qui vous permet de saisir tous les détails cruciaux concernant vos locations, ainsi que de mettre à jour leur occupation et de vous occuper de la gestion des périodes de calendrier bloquées.

Abritel, Airbnb, Tripadvisor, booking.com : quel est le meilleur site de location de vacances ? (et le moins cher)

Comment se connecter sur Tripadvisor ?

Suivez les étapes suivantes pour vous connecter à votre compte propriétaire/gestionnaire.

  1. Accédez à la page de connexion du propriétaire de la clé Tripadvisor.
  2. Saisissez votre adresse électronique.
  3. Saisissez le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription à la page de gestion de la location de Tripadvisor.
  4. Après avoir saisi vos coordonnées, cliquez sur “Connexion” ou appuyez sur la touche “Entrée” du clavier.
Connexion Tripadvisor

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte, un lien “Mot de passe oublié” apparaîtra sur cet écran.

Si tel est le cas, il vous suffit de cliquer sur le lien et d’entrer votre adresse électronique pour réinitialiser votre mot de passe.

Sur le même écran que la page de connexion du propriétaire, il y a également une option pour vous permettre de rester connecté.

Si vous cliquez dans cette case, vous n’aurez pas à vous reconnecter à chaque fois ni à vous inquiéter d’oublier votre mot de passe.

Cette option n’est pas recommandée si vous partagez un ordinateur ou utilisez un ordinateur public (ou une connexion publique).

Notez qu’il existe une application propriétaire de TripAdvisor. L’application mobile permet d’accéder à presque toutes les fonctionnalités propriétaire disponibles dans votre tableau de bord classique.

Comment contacter TripAdvisor ? (Facilement)

Pas facilement de contacter TripAdvisor

Comme tous les grands sites, TripAdvisor vous redirige quasi systématiquement sur sa FAQ, qu’ils appellent un centre d’aide… Et comme d’habitude, il y a peu de chances que vous trouviez la réponse à votre question là-dedans !

TripAdvisor met également à disposition des forums, mais le ton employé est loin d’être courtois, et les réponses ne sont pas légion.

Pourtant, un contact pour un propriétaire est crucial en cas de difficulté. Voici les meilleurs moyens pour les joindre.

Numéro téléphone de Tripadvisor

Du coup, le meilleur moyen de contacter TripAdvisor pour avoir une réponse à vos interrogations, et de les contacter par téléphone.

Le numéro de téléphone de TripAdvisor France est : 0 800 911 161 (gratuit)

À l’international, le numéro de téléphone TripAdvisor est : +44 203 318 5019

Autre moyen de contacter TripAdvisor (mail, courrier)

Tripadvisor, comme toutes les OTA, n'est pas forcément facile à joindre, et pas des plus réactifs, connexion tripadvisor
Tripadvisor, comme toutes les OTA, n’est pas forcément facile à joindre, et pas des plus réactifs

Il est également possible de contacter TripAdvisor par mail, via ce formulaire de contact, accessible ici.

Enfin, en cas de réclamation plus lourde, il est possible d’envoyer un courrier à TripAdvisor.

Adresse postale de TripAdvisor en France est : 23 rue de Balzac, 75008 Paris, France.

Adresse postale du siège social de TripAdvisor est :  TripAdvisor LLC, 141 Needham Street, Newton, MA 02464 Etats-Unis.

Pour aller plus loin avec TripAdvisor, découvrez un de ses petits secrets ici.

Et cet article qui pourrait bien vous est infiniment utile : comment supprimer les avis negatifs sur Tripadvisor.

TripAdvisor : gratuit ou payant ? (Que penser des avantages business)

Sur le principe, la mise en ligne de votre annonce gratuite sur TripAdvisor.

Mais, parce qu’il y a un gros mais, TripAdvisor a mis en place un service premium pour les propriétaires qui souhaitent augmenter la visibilité de leur annonce.

Présentation du service Avantage Business de Tripadvisor (source)
Présentation du service Avantage Business de Tripadvisor (source)

Carrément, il vous proposent d’influencer les voyageurs :

Influencer les voyageurs Tripadvisor avantage business

Voici les principaux outils proposés par avantage business, sous forme d’un abonnement payant :

  • la réservation instantanée, à l’envers des autres plates-formes de réservation en ligne, comme Airbnb, Abritel, ou Booking, la réservation Instantané est une option payante sur TripAdvisor.
  • Remonter votre annonce dans les résultats de recherche (résultats sponsorisés) : le tarif n’est pas forfaitaire pour cette option, il est au clic, comme si vous faisiez une publicité sur Google, Facebook, ou YouTube

Quel est le tarif du service payant de TripAdvisor ?

Le tarif des options payantes de TripAdvisor varie de 25 à 100€ par mois en fonction du pack que vous retenez.

Ce que vous allez payer et personnaliser… ce qui rend vraiment difficile d’évaluer le coût d’un abonnement, avant d’avoir fait la démarche et souscrire.

C’est un petit peu dommage.

De plus, les offres sont pléthoriques, il est difficile de s’y retrouver.

Toutefois, TripAdvisor annonce fièrement que pour chaque euro dépensé, un hôtel récolte 64€ de revenus en plus.

Il ne reste plus qu’à les croire et tester…

Quel est le montant de la commission de TripAdvisor sur chaque réservation ?

TripAdvisor facture des frais de réservation qui s’élève de 8 à 16%, ils sont payés par le propriétaire.

Le taux de commission propriétaire varie en fonction du pays, de la ville, et du type de bien que vous proposez à la location.

Vous pouvez comparer ces frais avec ceux des autres plates-formes de réservation en ligne avec cet article référence, cliquez ici.

Questions les plus souvent posées sur TripAdvisor :

Comment adhérer à Tripadvisor ?

Pour référencer un hébergement sur TripAdvisor, il vous faut créer un compte. La démarche pas à pas est décrite dans cet article.

Quel est le taux de commission de TripAdvisor ?

Il se situe entre 8% et 16% et est à la charge du propriétaire.

Comment changer de propriétaire sur Tripadvisor ?

Dans votre compte, choisissez le nom de l’hébergement, cliquez sur “Que voulez vous faire”, puis signalez un changement de propriétaire.

Comment contacter service client Tripadvisor ?

Le numéro de téléphone de TripAdvisor France est : 0 800 911 161 (gratuit).
Les autres moyens pour contacter facilement et efficacement TripAdvisor sont détaillés dans cet article.



Et vous, avez-vous mis votre annonce sur TripAdvisor ?

Avez vous envie de le faire ?

Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous, pour faire part de votre expérience, de vos doutes, nous sommes ravis d’échanger, et nous vous répondrons rapidement 🙂

Bonus Gratuit : Guide complet des 60 meilleures astuces pour cartonner avec Airbnb et de passer la barre des 100000€ de loyers !

Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

2 commentaires

  1. Bonjour Pierre
    J’ai arrêté l’avantage Business il y a 1 an. C’est extrêmement cher pour le nombre de clics générés sur le site web.
    J’ai également testé les résultats sponsorisé et le bilan est négatif.
    Mon avis est qu’il est préférable (malheureusement) de laisser les clients intéressés aller sur le lien Booking ou Expedia car cela coûtera bien moins cher à la fin.

    • Merci c’est très intéressant
      Je ne suis pas trop surpris non plus
      Peut-être que les conséquences du coronavirus vont rebattre les cartes ?

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.