Messages Préenregistrés pour Hôtes Airbnb (13 Modèles à Copier)

Découvrez comment je génère plus de 100k€ de loyers avec ces 60 astuces (Guide complet sur Airbnb)

Le secret de la réussite en tant qu’hôte Airbnb est de bien communiquer avec les invités.

Répondre aux invités et s’assurer qu’ils sont satisfaits peut faire la différence entre un commentaire 4 ou 5 étoiles.

C’est pourquoi vous devez bien faire les choses, et c’est là qu’intervient le modèle de message Airbnb sauvegardé !

L’utilisation d’un modèle de message enregistré Airbnb est une véritable bouée de sauvetage.

Cela vous permettra de libérer votre temps pour des choses plus importantes et fera de vous un meilleur hôte.

Dans cet article, nous vous montrerons comment utiliser les messages sauvegardés sur Airbnb.

En plus, nous vous fournissons 13 modèles de messages Airbnb que vous pouvez utiliser pour vos invités.

L’envoi de messages aux invités est l’un des aspects les plus fastidieux du travail d’un hôte.

Mais nous vous proposons de suivre une procédure étape par étape qui vous permettra d’obtenir des commentaires 5 étoiles sans galérer et perdre de temps dans l’envoi des messages.

Voici un bref résumé des questions que vous vous posez. Vous êtes ensuite libre de lire l’article jusqu’à la fin pour découvrir ce que vous devez vraiment savoir :


Où sont sauvegardés les messages sur Airbnb ? Comme vous l’avez peut-être deviné, les messages sauvegardés résident dans la section messages de votre compte d’hébergement Airbnb. La messagerie où vous dialoguez avec votre invité comporte un lien “Utiliser un message sauvegardé” en bas. Cliquez sur ce lien pour utiliser ou créer un nouveau message sauvegardé.


Comment puis-je modifier mes messages enregistrés sur Airbnb ? Si vous souhaitez ajouter de nouveaux messages enregistrés, modifier ou supprimer des modèles existants, il vous suffit de cliquer à nouveau sur “Utiliser un message enregistré” pour faire apparaître le modèle dans lequel vous trouverez la liste de tous les modèles enregistrés précédemment.

Airbnb est-il plus propre que les hôtels ? Les Airbnb sont, en moyenne, bien plus propres que les chambres d’hôtel de luxe. Les clients d’Airbnb font peut-être preuve de plus de respect simplement parce qu’ils séjournent chez quelqu’un d’autre, ce qui les amène à être plus conscients des saletés laissées derrière eux. 75 % des clients d’Airbnb n’ont rien trouvé de sale dans leur chambre, contre 57 % des séjours à l’hôtel.


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Présentation des Messages Enregistrés Airbnb

13 Exemples de Messages Pré-Rédigés pour Hôtes Airbnb
En gros le concept c’est que vous allez enregistrer les différents messages qui correspondent au tunnel de réservation

Tout d’abord, laissez-nous vous présentons les messages sauvegardés de Airbnb, un nouvel outil formidable.

Vous pouvez écrire un modèle de message à envoyer à vos invités Airbnb pour le réutiliser encore et encore.

Ces réponses sauvegardées vous feront gagner beaucoup de temps chaque jour.

Vous pouvez enregistrer vos propres messages d’enregistrement et de sortie personnalisés, par exemple (check in et check out pour l’arrivée et le départ des locataires).

Vous pouvez également créer des messages tels qu’une lettre de bienvenue, un plan d’accès à la propriété, etc.

Si vous faites défiler la page un peu plus avant, vous pouvez voir une liste des exemples que j’utilise.

Le top, c’est que vous pouvez enregistrer un nombre illimité de modèles!

Ci-dessous, nous vous montrons comment créer un message sauvegardé sur Airbnb.

Vous pouvez également profiter de cet article pour aller plus loin sur les messages pré-enregistrés et automatisés.

Comment créer des Messages Sauvegardés sur Airbnb ?

Le temps nécessaire : 5 minutes

Comment créer des messages sauvegardés sur Airbnb.

1. Aller au dossier Messages

Tout d’abord, allez dans votre dossier de messages et cliquez sur un invité pour lui envoyer un message.

Vous verrez un lien pour utiliser un message enregistré au bas de la boîte.

13 Exemples de Messages Pré-Rédigés pour Hôtes Airbnb (templates)
Message sauvegardés Airbnb

2. Créer un message enregistré

Ensuite, cliquez sur le bouton “Enregistrer un nouveau message” en bas de la page.

Si vous avez déjà enregistré des messages, ils apparaîtront en dessous.

C’est également à partir de cet écran que vous sélectionnez vos messages sauvegardés.

Vous pouvez également sélectionner les messages à éditer à partir de ce menu.

Vous pouvez sélectionner n’importe quel modèle de message Airbnb disponible.

13 Exemples de Messages Pré-Rédigés pour Hôtes Airbnb (templates)
Créer un message sauvegardé

3. Ecrire un nouveau message le sauvegarder et automatiser

Enfin, écrivez votre nouveau message.

Sélectionnez un titre (par exemple, Message d’enregistrement) et rédigez une description.

Ce modèle de message Airbnb enregistré ne sera visible que pour vous

13 Exemples de Messages Pré-Rédigés pour Hôtes Airbnb (templates)
un nouveau message pour sauvegarder

Idées de Modèles de Messages Enregistrés Airbnb

Processus en 5 étapes
Lorsqu’il s’agit d’une communication efficace, il y a 5 domaines sur lesquels vous voulez vous concentrer.

Vous feriez bien de commencer par enregistrer ces cinq modèles de messages dans Airbnb.

C’est ce qu’on appelle le processus en 5 étapes.

Étape 1 : Message de Réservation

Il est judicieux de prendre contact avec votre invité immédiatement après sa réservation, voici pourquoi.

Cela donnera l’impression que vous êtes un hôte proactif et attentionné dès le départ.

En fait, c’est peut-être le message le plus important que vous envoyez.

C’est la première communication que vous aurez avec un invité, c’est donc l’occasion idéale de faire bonne impression.

C’est aussi une bonne idée de le rendre personnel, ce qui contribue à créer une bonne ambiance et une relation de confiance.

Pour illustrer votre propos, commencez par les remercier d’avoir réservé votre hébergement et d’avoir hâte de les accueillir.

Ensuite, faites-leur savoir que vous leur enverrez le topo complet et détaillé la veille de leur arrivée.

Enfin, faites-leur savoir que vous êtes tout à fait disposé à répondre à leurs questions.

De plus, s’ils font savoir pourquoi ils sont en voyage dans votre ville, c’est une bonne occasion de personnaliser vos messages.

Votre invité est peut-être en ville pour un événement spécial ?

Alors pourquoi ne pas lui donner des conseils sur les moyens de s’y rendre ?

Ou mentionner quelques restaurants à proximité, etc.

En résumé, faites en sorte que votre lettre de bienvenue soit courte et agréable.

Utilisez notre modèle de message de bienvenue Airbnb ci-dessous comme guide.

Modèle de lettre de Bienvenue enregistrée dans Airbnb :

Bonjour {Nom_de l’Invité],

Merci d’avoir choisi de réserver notre appartement. J’ai vraiment hâte de vous accueillir lors de votre séjour à {nom_de_la_ville}.

J’enverrai toutes les informations pour l’arrivée dans le logement le matin de votre arrivée, y compris le topo pour bien trouver la résidence. J’enverrai également les détails sur le WiFi .

En attendant, si vous avez des questions ou avez besoin de conseils, n’hésitez pas à demander.

Merci,
{Votre_nom}

Étape 2 : Message de Rappel

Le message de rappel est facultatif, mais nous recommandons vivement aux hôtes de l’utiliser.

Ce modèle de message Airbnb est conçu pour rappeler à vos hôtes leur prochain séjour.

C’est l’occasion de souligner à nouveau que vous avez hâte qu’ils viennent pour séjourner dans votre appartement.

Vous pouvez également leur rappeler que vous leur enverrez le topo détaillé la veille de leur séjour.

Souvent, les clients s’inquiètent des informations relatives au check in pour leur arrivée, ce qui leur permet de se reposer l’esprit et rester zen.

Honnêtement, il n’y a pas grand-chose d’autre à dire ici.

C’est juste une occasion de montrer que vous êtes un bon communicant pour votre invité.

C’est très important, car la communication est un facteur crucial des commentaires pour Airbnb.

Exemple de Message Enregistré de Rappel

Bonjour {Nom_de l’Invité},

Juste un petit mail pour préparer votre arrivée dans 4 jours. J’espère que vous attendez votre visite avec impatience.

Ceci est juste un rappel que l’heure d’arrivée est à tout moment après {vérifier_le_temps}. Je transmettrai toutes les instructions d’accès à l’appartement la veille.

Encore une fois, faites-moi savoir si vous avez des questions.

Merci,
{Votre_nom}

Étape 3 : Message d’Enregistrement

Le message d’enregistrement est important pour bien faire les choses.

Bien sûr, les informations d’arrivée figurent sur votre annonce, mais d’après mon expérience, les clients passent souvent à côté de cette information.

Vous pouvez donc détailler votre modèle de message d’enregistrement Airbnb.

Commencez par fournir des détails sur la façon d’entrer dans votre propriété.

Ensuite, donnez votre adresse et des instructions sur l’endroit où les locataires peuvent se garer.

Enfin, n’oubliez pas d’indiquer vos modes de connexion pour le WiFi.

Les clients semblent TOUJOURS manquer cela sur votre annonce !

Maintenant, nous savons que chaque propriété aura des instructions d’entrée différentes, donc nous allons garder ce modèle vague.

La majorité des hôtes d’Airbnb utilisent une boîte à clés, alors prenons cela pour cet exemple.

Oh, une autre astuce qu’on aime bien faire est de mentionner que vous voulez que votre invité ait une expérience 5 étoiles.

C’est une façon subliminale de mettre 5 étoiles dans leur esprit pendant leur séjour.

Airbnb Check in Message Template :

Bonjour {Nom _de l’Invité},

Votre voyage à {Nom_de la Ville} est arrivé!

Vous pouvez arriver à tout moment après {check_in_time} aujourd’hui, nous avons un coffre près de la porte avec une clé à l’intérieur. Entrez simplement le code {lockbox_code} et vous êtes prêt. Ensuite, à votre départ, il suffit de remettre la clé en place.

L’adresse est {property_address} et nous avons un garage où vous pouvez garer votre voiture gratuitement. Il y a aussi beaucoup de stationnement dans la rue disponible.

Une connexion Wi-Fi est également disponible gratuitement pendant votre séjour:

– Nom d’utilisateur : {username}
– Mot de passe : {password}

S’il y a autre chose dont vous avez besoin, comme des recommandations, des conseils de visites ou quoi que ce soit pour votre séjour, faites le moi savoir. Je ne suis que trop heureux de vous aider et je veux que vous viviez une expérience 5 étoiles.

Merci,
{Votre__ Nom}

Nous aimerions que notre modèle de message soit court et concis sur Airbnb, pour aller droit au but.

Mais il peut également être judicieux d’inclure vos règlement intérieur dans votre message d’enregistrement.

Ou même des instructions supplémentaires.

C’est une bonne idée de fournir un modèle de manuel de la maison Airbnb pour vos invités.

Mais le problème est que parfois, les invités ne le liront même pas.

C’est pourquoi l’inclusion de certaines règles dans votre message d’enregistrement est un moyen sûr de les faire passer.

Mais attention, n’exagérez pas trop avec les règles. Personne n’aime les hôtes autoritaires !

Exemple de Modéle de Règles de la Maison Airbnb :

En tant que SuperHost, mon objectif est de faire en sorte que votre séjour soit le plus confortable possible. Je veux que vous et votre groupe créiez des souvenirs durables pendant votre séjour dans notre appartement.

Mais pour ce faire, j’apprécierais vraiment que vous suiviez les règles de la maison ci-dessous. Je sais, je sais, les règles sont ennuyeuses… Mais ces règles nous permettent d’offrir aux futurs invités une expérience formidable.

Cuisine :
Servez-vous de tout ce que vous voulez dans la cuisine. Nous fournissons le thé et le café, ainsi que les ustensiles de cuisine si vous souhaitez cuisiner. Ma seule demande est que vous laviez toute la vaisselle et les ustensiles avant de partir.

Chauffage :
La propriété dispose d’un climatiseur et d’un chauffage situés dans le salon. Veuillez vous assurer que vous l’éteignez avant de partir.

Bruit :
Comme les voisins entourent notre propriété, nous apprécierions que vous puissiez réduire le bruit après 21 heures si possible.

Lave-linge :
Vous trouverez une laverie et un sèche-linge à votre disposition, avec de la lessive dans l’armoire du haut.

Merci,
{votre_nom}

Étape 4: Message Sauvegardé de Vérification

Tout d’abord, vous ne voulez pas trop déranger vos invités pendant leur séjour.

On constate que l’envoi d’un message enregistré de contrôle a un taux de d’ouverture très élevé (j’utilise un autorépondeur avec des stats)

Nous avons un modèle de message enregistré Airbnb configuré pour ce message que nous envoyons toujours, sans faute.

Le meilleur moment pour l’envoyer est le matin après leur première nuit, juste avant le déjeuner.

N’entrez pas trop dans les détails.

Demandez simplement comment s’est passée leur première nuit et comment ils trouvent l’appartement.

Vérifiez si tout répond à leurs attentes.

Une autre bonne idée est de leur demander s’ils ont besoin d’autre chose.

Il est courant que les clients dissimulent des informations, uniquement pour vous faire savoir dans leur commentaire qu’ils n’étaient pas satisfaits de quelque chose.

En demandant à l’invité s’il a besoin de quelque chose, il sera plus enclin à vous laisser un meilleur commentaire ensuite, car vous leur posez une question et ils se doivent de répondre.

Exemple de Message Enregistré de Vérification

Bonjour {nom_de_l’invité},

J’espère que vous avez bien dormi la nuit dernière et que vous vous êtes bien installé. Je vérifie juste si tout est à la hauteur de vos attentes jusqu’à présent.

Si vous avez besoin de quoi que ce soit, ou si je peux rendre votre séjour plus confortable, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Je vous remercie,
{votre_nom}

Étape 5 : Message Enregistré de Fin de Séjour

Le message de départ sera probablement votre dernière correspondance avec votre invité.

Il y a trois objectifs clés très importants qu’on veut atteindre avec le message de départ.

Tout d’abord, il s’agit d’une dernière chance de résoudre les éventuels problèmes rencontrés par votre invité pendant son séjour.

Souvent, un invité ne parle pas de ses problèmes, alors assurez-vous de lui en faire comprendre l’importance.

Faites-leur savoir que leur avis est important pour que vous puissiez offrir un meilleur service à vos futurs invités.

Le fait de signaler tout problème dans le message de départ peut faire la différence entre une évaluation 5 étoiles et un commentaire 4 étoiles (ou même moins).

C’est CELA qui important !

Ensuite, vous pouvez demander à votre invité de vous laisser un commentaire.

Enfin, c’est aussi une bonne occasion de rappeler à votre invité l’heure du départ.

Le fait que les invités soient en retard pour le départ est le fléau de numéro 1 des hôtes d’Airbnb.

Si vous réussissez à faire passer votre message “check out Airbnb“, vous recevrez des commentaires 5 étoiles.

Modèle de message de check out

Bonjour {nom_de_l’invité}

Merci beaucoup d’avoir choisi de séjourner chez nous pendant votre passage à {nom_de_la_ville}. Nous espérons que vous avez passé un bon moment ici et que vous avez apprécié votre séjour.

Nous aimerions que vous preniez 2 minutes cet après-midi pour nous laisser un petit commentaire. Bien entendu, nous vous en laisserons un en retour.

Une note de 5 étoiles est très importante pour nous et contribue grandement à aider notre activité et procurer des ressources à notre famille. Donc si vous avez eu des problèmes pendant votre séjour, veuillez nous le faire savoir avant de nous laisser votre évaluation, car nous apprécions vos commentaires.

Cela nous aide à grandir en tant qu’hôtes.

Merci encore et bon voyage.

{votre_nom}

Et voilà, vous l’avez. Un processus en cinq étapes qui augmentera vos chances d’obtenir des commentaires 5 étoiles.

La communication est la clé !

Alors assurez-vous de sauvegarder ces modèles de messages Airbnb dans vos messages enregistrés.

Bonus Airbnb Modèle de Message Idées

Souvent, lorsque vous échangez avec vos invités, vous commencez à remarquer que des questions similaires surgissent quasi systématiquement.

C’est pourquoi il est judicieux d’avoir un modèle de message enregistré pour les différentes questions qui se posent souvent sur Airbnb et toutes les autres plateformes de réservation en ligne.

Nous avons des tonnes de réponses sauvegardées pour les questions posées par les invités.

Cela vous évite d’avoir à écrire des réponses similaires à plusieurs reprises et vous permet de répondre plus rapidement, ce qui impressionne vos locataires

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de mes meilleures réponses si vous avez besoin d’inspiration.

N’hésitez pas à les modifier selon vos besoins et à aller plus loin avec le Livre Airbnb Master et ces 60 conseils pour améliorer votre annonce Airbnb.

Modèle de réponses aux questions classiques sur votre location saisonnière

Sans doute, la question que l’on me pose le plus souvent est celle des invités qui demandent quelles sont les choses qu’ils peuvent à faire.

Plutôt que d’y répondre à chaque fois à partir de zéro, faites un message enregistré.

Il s’agit généralement d’une question vague du type “pouvez-vous recommander des choses à faire dans votre ville”.

C’est donc à vous de deviner ce qui peut les intéresser, sans connaître leurs centres d’intérêts.

Une bonne idée est d’entrer dans les détails car les invités apprécient cela.

Ils penseront que vous écrivez tout ce texte pour eux, sans se rendre compte qu’il s’agit d’un modèle.

Cela permet d’établir un rapport de confiance et d’empathie et peut conduire à un bon commentaore.

C’est l’essence même de Airbnb.

Une autre bonne idée est d’informer votre invité que vous avez un manuel de la maison avec une liste complète des choses à faire.

Vous pouvez apprendre tout ce qu’il faut savoir sur la création d’un modèle de manuel de maison Airbnb dans cet article.

Encore MIEUX : mettre tout cela sur le site internet de votre location saisonnière, comme les locataires pourront le partager facilement avec leurs amis et connaissances.

Vous trouverez ci-dessous un exemple avec quelques idées de modèles. Adaptez-les à votre ville.

Des exemples choses à faire :

Bonjour {nom_de_l’invité},

Bien sûr, il y a beaucoup de choses à faire en visitant {nom_ville}. J’ai d’ailleurs un livret d’accueil qui détaille les meilleures choses que vous pouvez découvrir à votre arrivée.

Mais voici quelques bonnes idées à prendre en considération. La plus grande attraction de la ville est {nom_attraction} qui se trouve à 5 minutes à pied de l’appartement.

Je vous recommande également de visiter {nom_attraction} et {nom_attraction} pendant votre séjour en ville.

Si vous aimez le plein air, il y a de belles randonnées autour de {nom_parc}. La rue principale regorge également de boutiques et de restaurants qui vous divertiront pendant des heures.

De nombreuses personnes viennent en ville pour regarder {équipe_locale} et le stade n’est qu’à 10 minutes en voiture.

Y a-t-il quelque chose en particulier que vous aimeriez voir pendant votre séjour à {nom_ville} ? Je serais heureux de vous indiquer la bonne direction.

Je vous remercie,
{votre_nom}

Modèle de suggestions de Restaurants

Une autre question fréquemment posée concerne les recommandations de restaurants.

Nous recevrons cette question au moins une fois par semaine sans faute.

Le fait d’avoir ce modèle de message enregistré et sauvegardé me fait donc gagner beaucoup de temps sur Airbnb.

Tout d’abord, il est bon de commencer par dresser une liste des différentes tables de votre ville.

Vous leur donnerez ainsi un large éventail d’options et éviterez probablement de recevoir une question complémentaire en retour (pour laquelle vous n’avez pas de message enregistré !).

Veillez à inclure des restaurants avec cuisines végétariennes ou végétaliennes.

Ensuite, terminez en leur demandant s’ils ont d’autres questions pour lesquelles vous seriez heureux de les assister.

Il est peu probable qu’ils posent d’autres questions si vous leur donnez beaucoup de choix.

Enfin, n’oubliez pas de mentionner le livret de bienvenue de votre location saisonnière.

Faites-leur savoir que vous avez une liste complète de recommandations. Cela les encouragera à lire votre manuel à leur arrivée.

Exemple de suggestions de Restaurants :

Bonjour {nom_de_l’invité},

Il y a de merveilleux restaurants en ville pour tous les goûts. J’ai une liste complète de mes préférés dans le livre d’accueil lorsque vous arrivez. Mais en voici quelques-unes des ardresses à consulter :

Restaurant espagnol /Restaurant mexicain

Restaurant japonais/ Pizzeria

Bar avec diffusion d’événements sportif

Restaurant avec aire de jeux pour enfants / Restaurant végétarien

Si vous avez d’autres questions, je serais heureux de vous orienter dans la bonne direction.

Je vous remercie,
{votre_nom}

Modèle de détails pour le WIFI

Pour une raison inconnue, les clients semblent toujours manquer de détails sur votre connexion WiFi.

Vous pouvez afficher les codes sur votre annonce, dans votre message d’enregistrement ou dans le livret d’accueil… et même sur la porte d’entrée.

Pourtant, d’une manière ou d’une autre, ils semblent toujours ne pas y avoir accès.

Il est inévitable que vous receviez un message vous demandant “quels sont vos détails de connexion WiFi”.

C’est pourquoi c’est une bonne idée de conserver un modèle de message pré-enregistré Airbnb pour le moment où cette question se posera.

Celui-ci est court et gentil, il n’y a pas grand chose à ajouter.

Bonjour {nom_de_l’invité}

Vous pouvez accéder au WiFi en entrant le nom d’utilisateur et le mot de passe ci-dessous. L’utilisation est gratuite pendant toute la durée de votre séjour.

Nom d’utilisateur : Eldorado Immobilier / Mot de passe : Eldorado123

Modèle de message pour dépannage WIFI

Il est également inévitable qu’un invité ait des problèmes pour se connecter à votre réseau WiFi.

C’est pourquoi nous avons enregistré un modèle de réponse prêt à être utilisé lorsque la question apparaîtra.

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles ils ne peuvent pas se connecter, mais c’est généralement quelque chose de simple.

Par exemple, faites-leur savoir que votre mot de passe est sensible à la casse.

Une autre bonne idée est de leur demander de réinitialiser le modem, car cela semble régler les choses pour une raison quelconque. débrancher / rebrancher règle 90% des problèmes.

Encore une fois, restez simple.

Enregistrez un modèle de message Airbnb qui ressemble à celui ci-dessous.

Bonjour {nom_de_l’invité},

Désolé d’apprendre que vous avez des problèmes avec le WiFi. Il devrait bien fonctionner, je vais donc vous proposer un dépannage rapide.

Tout d’abord, le mot de passe est sensible à la casse, donc assurez-vous que vous n’avez pas activé le verrouillage des majuscules, etc.

Ensuite, essayez de réinitialiser le modem. Vous pouvez localiser le modem dans {modem_location}. Maintenez le bouton de réinitialisation pendant 5 secondes et relâchez-le.

Si cela ne fonctionne pas, débranchez, attendez deux minutes et rebrancher.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez me le faire savoir.

Merci,
{votre_nom}

Pensez à conserver un mail pour rappeler l’adresse du logement

Sauvegarder un modèle de message avec les indications pour se rendre dans votre hébergement est une idée judicieuse, car c’est une question courante avec les clients Airbnb.

Surtout si votre propriété est difficile à trouver.

Il arrive parfois qu’un invité manque votre message d’enregistrement ou ne lise pas correctement votre annonce.

C’est pourquoi vous ferez appel à ce modèle pour sauver leur début de séjour et répondre en quelques secondes sans avoir à vous déplacer.

C’est un modèle que nous utilisons souvent, c’est pourquoi nous l’avons inclus dans cette liste.

Exemple de Modèle d’adressage dans Airbnb :

Bonjour {nom_de_l’invité},

L’adresse du bien est {adresse}. C’est la grande maison blanche sur la droite avec le numéro 123 sur la clôture.

Vous trouverez une zone sur le côté de la maison où vous pourrez vous garer gratuitement. En outre, il y a un parking gratuit dans la rue devant la propriété.

Si vous avez des questions, veuillez m’appeler au {numéro de téléphone} ou m’envoyer un message à tout moment sur l’application Airbnb.

Merci,
{votre_nom}

Acceptez vous les animaux de compagnie: Modèle de message pré-enregistré

De temps en temps, on vous posera une question pour savoir si vous acceptez les animaux de compagnie.

Même si vous indiquez dans votre annonce que vous n’acceptez pas les animaux de compagnie, la question sera quand même posée.

Nous acceptons les animaux de compagnie, mais on me le demande souvent si c’est obligé. Bah non. si vous ne le faites pas, munissez vous de ce type de message pré-rédigé.

Habituellement, le client vous dira que son chien est calme et ne fait pas de bêtises, c’est bien ce que l’on entend tous les jours ?

Vous devez avant tout fournir une bonne raison pour laquelle vous n’acceptez pas les animaux de compagnie.

Certains clients sont allergiques aux poils d’animaux, c’est donc la raison pour laquelle nous pouvons ne pas accepter les animaux de compagnie.

Ce raisonnement est tout à fait logique et chaque invité l’acceptera.

Utilisez l’exemple ci-dessous pour votre modèle.

Exemple animaux de compagnier :

Bonjour {nom_de_l’invité},

Malheureusement, nous n’acceptons pas les animaux de compagnie dans notre appartement.

Je suis moi-même un amoureux des animaux et j’adore les animaux de compagnie, en particulier les chiens. Mais malheureusement, certains clients sont allergiques aux poils d’animaux et cela peut avoir des conséquences désastreuses.

J’ai donc pris la décision de ne pas accepter d’animaux dans mon Airbnb. J’espère que vous pouvez comprendre.

Je vous remercie,
{votre_nom}

Modèles de Réduction de Prix

Si vous êtes présent sur Airbnb depuis un certain temps, vous aurez sûrement eu un invité qui vous aura demandé une réduction.

Comme il s’agit d’une question courante, nous avons créé un modèle auquel vous pouvez faire appel.

En général, ils diront quelque chose comme “Je reste x jours, quel genre de réduction pouvez-vous accorder ?

La réponse est laissée à la discrétion de l’hôte. Certains hôtes sont heureux d’offrir des réductions, d’autres non.

Par défaut, Airbnb vous permet d’offrir des réductions automatiques pour des séjours hebdomadaires ou mensuels.

Nous aimons faire savoir au client que nous offrons des réductions hebdomadaires et mensuelles et que celles-ci sont calculées automatiquement.

Le modèle qu’on a créé apparaît ci-dessous, mais vous pouvez le modifier à votre convenance.

La modification de vos réductions sur la durée du séjour est un processus facile.

Accédez d’abord à votre profil d’inscription, puis cliquez sur le menu “Tarifs”.

Faites défiler vers le bas et vous aurez la possibilité de modifier les réductions hebdomadaires ou mensuelles.

Il ne vous reste plus qu’à sélectionner le pourcentage de réduction que vous souhaitez offrir.

Enfin, vous pouvez également sélectionner un pourcentage de réduction de dernière minute pour les réservations passées au dernier moment.

Exemple de Réduction de Prix :

Bonjour {nom_de_l’invité},

Merci de m’avoir contacté. Nous offrons en effet une réduction de prix.

Il y a une réduction hebdomadaire de 5 % et une réduction mensuelle de 10 %. Nous appliquons ces réductions automatiquement lorsque vous sélectionnez les dates sur notre calendrier de réservation.

Malheureusement, nous n’offrons aucune réduction de prix pour les séjours de moins d’une semaine.

Merci,
{votre_nom}

Demander un Commentaire : Modèle à utiliser pour une relance

Il est essentiel d’obtenir les avis de vos invités sur Airbnb.

Pour une raison étrange, Airbnb laisse à ses hôtes le soin d’obtenir des commentaire.

Et le pire, c’est qu’il s’agit d’un facteur clé de classement pour devenir un SuperHost.

Le fait de ne pas obtenir de commentaires peut même être une raison pour laquelle votre annonce n’apparaît pas sur Airbnb.

Nous avons donc créé notre propre modèle de message Airbnb pour recueillir les commentaires des invités.

Nous demandons toujours poliment à un invité de laisser un commentaire dans notre message de départ.

Cependant, il arrive parfois qu’ils oublient.

Nous leur enverrons donc un rappel et les encouragerons gentiment à en laisser un.

C’est un modèle qu’on aime garder court, concis et simple.

Il s’agit d’un invité qui a quitté la location et qui n’a plus aucun lien avec vous.

Donc, leur demander de la mauvaise manière pourrait éventuellement entraîner une certaine irritation.

Restez très poli et faites-leur comprendre l’importance de la question.

Demander un Commentaire : exmeple de modèle de relance

Bonjour {nom_de_l’invité},

J’espère que ce message vous trouvera en bonne santé. Merci encore d’avoir réservé notre Airbnb, vous avez été un voyageur merveilleux et j’espère que vous avez apprécié votre séjour.

Puis-je vous demander une grande faveur ? Quand vous aurez le temps, pourriez-vous nous laisser un petit commentaire sur Airbnb ?

Les commentaires sont la clé du succès d’un hôte d’Airbnb, je vous en serais donc très reconnaissant.

Conclusion

Et bien voilà, il y a quelques exemples ici de modèles de messages Airbnb pour vous mettre sur la bonne voie de l’automatisation

Nous espérons que vous pouvez maintenant voir à quel point les réponses enregistrées sont utiles et combien de temps elles peuvent vous faire gagner.

Vous devez également être conscient de l’importance de la communication avec vos invités.

L’utilisation des modèles de message Airbnb vous permet de rationaliser l’ensemble du processus de réservation

Rappelez-vous le processus en 5 étapes – répondre immédiatement après une réservation.

La prochaine étape est le message d’accueil avant qu’un invité ne vienne séjourner.

Enfin, il y a les messages d’enregistrement, de contrôle et de départ.

Si vous avez bien fait les choses, vous devriez recevoir des commentaires 5 étoiles.

Lire aussi: COMMENT BIEN RÉPONDRE À TOUT COMMENTAIRE AIRBNB ? (RAPIDE ET CLASSE)



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Qu’en pensez vous ?

Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous

✅ Quel message dois-je envoyer à mon hôte Airbnb ?

Respectez l’espace et votre hôte. Envoyez une belle présentation. Lorsque vous soumettez une demande de séjour, il est toujours agréable de commencer par expliquer pourquoi vous venez en ville et avec qui vous viendrez.

✅ Comment faire un message sauvegardé sur Airbnb ?

Sur le web :
Allez dans un fil de discussion que vous avez avec un invité.
Cliquez sur “Utiliser un message sauvegardé” dans la boîte de message. …
Créez un titre, écrivez votre message, puis cliquez sur “Sauvegarder”.
Vos messages sauvegardés apparaîtront lorsque vous cliquerez sur “Utiliser un message sauvegardé”. Choisissez simplement le message que vous souhaitez envoyer et cliquez sur “Envoyer un message”.

✅ Où sont mes messages Airbnb ?

Pour lire vos messages en tant qu’invité
Ouvrez l’application Airbnb et touchez l’icône Boîte de réception dans la barre de menu.
Tapez sur un fil de messages pour lire les messages existants ou en envoyer un nouveau.

✅ Comment rédiger un bon profil Airbnb ?

La clé d’un bon profil Airbnb est de bien se décrire, mais comment faire exactement ? Tout d’abord, l’objectif est de se vendre, mais aussi de paraître sympathique. En d’autres termes, il faut que votre profil soit agréable et léger et ne pas être trop formel. Ensuite, entrez dans les détails et écrivez 4 ou 5 paragraphes.

✅ Où sont sauvegardés les messages sur Airbnb ?

Comme vous l’avez peut-être deviné, les messages sauvegardés résident dans la section messages de votre compte d’hébergement Airbnb. La boîte de message que vous tapez à votre invité comporte un lien “Utiliser le message sauvegardé” en bas. Cliquez sur ce lien pour utiliser ou créer un nouveau message sauvegardé.

✅ Comment puis-je modifier mes messages enregistrés sur Airbnb ?

Si vous souhaitez ajouter de nouveaux messages enregistrés, modifier ou supprimer des modèles existants, il vous suffit de cliquer à nouveau sur “Utiliser un message enregistré” pour faire apparaître le modèle dans lequel vous trouverez la liste de tous les modèles enregistrés précédemment.

✅ L’Airbnb est-il plus propre que les hôtels ?

Les Airbnb sont, en moyenne, bien plus propres que les chambres d’hôtel de luxe. Les clients d’Airbnb font peut-être preuve de plus de respect simplement parce qu’ils séjournent chez quelqu’un d’autre, ce qui les amène à être plus conscients des saletés laissées derrière eux. 75 % des clients d’Airbnb n’ont rien trouvé de malpropre dans leur chambre, contre 57 % des séjours à l’hôtel.

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Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

4 réponses

  1. Franck dit :

    Bonjour Pierre,
    Encore merci pour ses supers conseils très concrets.
    Voilà quelques mois que je suis votre Blog et que je mets en pratique quelques unes de vos astuces pleines de bon sens pour mon appartement au Touquet. Et concernant le message de Départ, avec la mention de la note de 5 étoiles, j’ai pu vérifier sa redoutable efficacité : 14 fois 5 étoiles sur les 14 dernières locations !! Alors qu’avant de l’utiliser, j’avais parfois 4 étoiles (raison invoquée = le prix)… Je trouvais même “gonflé” de réclamer les 5 étoiles et j’ai hésité à le faire mais ça marche … Donc encore une fois MERCI pour la richesse de vos interventions.

  2. Christine dit :

    Bonjour,
    Il est préférable et important de ne pas faire de fautes d’orthographe, de liaison ou de ponctuation, beaucoup de personnes peuvent y être sensibles et pire, cela peut induire en erreur. Exemple : “donner une adresse” et “donné une adresse” ont une signification toute différente

    • Pierre dit :

      Vous avez raison c’est vraiment le plus important et essentiel…

      Par ailleurs je ne vois pas où est la faute ?
      “Ensuite, donnez votre adresse et des instructions sur l’endroit où les locataires peuvent se garer. ”

      Cdt

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