Espace propriétaire Abritel HomeAway : 10 secrets à connaître

Bonus Gratuit : le Top 50 des sites où publier votre annonce

L’espace propriétaire Abritel HomeAway est l’interface avec laquelle vous gérez toutes vos relations via Abritel, que ce soient des réservations avec des clients ou un dialogue avec les agents de la plateforme de réservation en ligne.

Elle recèle des subtilités et un potentiel que vous devez connaître pour louer plus.
C’est ce que nous expliquons dans cet article détaillé et facile à mettre en oeuvre sur Eldorado Immobilier.

Qu’est-ce que l’espace propriétaire Abritel ?

Comment en tirer profit afin d’optimiser votre expérience sur le site de location entre particuliers ?

Je suis propriétaire et je souhaite automatiser les tâches les plus chronophages, comment y parvenir sur Abritel ?

Est-il possible d’avoir des solutions personnalisées et adaptées à mon cas sur mon espace propriétaire Abritel ?

Puis-je avoir accès à mon espace propriétaire Abritel depuis mon smartphone ?

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Espace propriétaire Abritel, qu’est-ce que c’est ?

En tant qu’hôte sur Abritel, vous disposez d’un espace réservé aux propriétaires de location saisonnière depuis lequel vous allez pourvoir:

  • Créer, actualiser et publier vos annonces,
  • Gérer vos réservations,
  • Communiquer avec vos clients pour ne citer que ça.

En gros, votre espace propriétaire Abritel est l’espace depuis lequel vous allez opérer, c’est pareil pour Homelidays

En langage Abritel Homelidays, il s’appelle Dossier Perso Hoad (je n’ai pas réussi à trouver d’où vient ce nom un peu étrange, si vous le savez dites le nous dans les commentaires !)

Espace de connexion pour entrer mail et mot de passe de votre espace proprietaire abritel
Espace de connexion pour entrer mail et mot de passe de votre espace proprietaire abritel

Comme vous pouvez vous en douter, l’espace propriétaire Abritel n’est accessible qu’aux propriétaires de meublés de tourisme, d’où son nom 😉

Ledit espace a toujours existé, ceci dit, et depuis quelque temps, certaines fonctionnalités ont été améliorées pour ainsi vous assurer une utilisation plus simple et plus efficace.

La nouvelle page d’accueil de votre espace propriétaire présente en un coup d’œil les informations les plus utiles qui vous permettront de gérer au mieux votre location à courte durée.

En parlant d’Abritel, voici quelques articles Eldorado qui pourraient vous intéresser et vous aider à choisir le bon site de location entre particuliers pour publier vos annonces :

C’est quoi Abritel ? Quelle différence entre Abritel et Homelidays ?

Propriétaire de la location courte durée: Votre location est-elle prête à accueillir les voyageurs ? 6 techniques à connaître

La liste complète pour choisir le site d’annonces idéal pour vous (il y a d’autres sites que Abritel dans la vie ;))

Vous souhaitez découvrir les fonctionnalités les plus utiles et efficaces sur votre espace propriétaire Abritel ?

Voici sans plus attendre un top 10 des fonctionnalités à utiliser sans hésiter

espace propriétaire abritel
L’espace propriétaire Abritel est réservé aux propriétaires de location saisonnière pour gérer leur bien

Top 10 des fonctionnalités à connaitre sur votre espace propriétaire Abritel

Automatisez votre messagerie

Répondre aux messages ainsi qu’aux mails de vos potentiels clients est une tache inévitable et surtout chronophage.

Les propriétaires qui débutent dans la location meublée auront tendance à croire que cela ne prend que quelques secondes par message et que l’automatisation des réponses retire à l’échange son côté naturel et humain.

Certes, cela ne prend pas beaucoup de temps à condition de recevoir deux messages par jours en provenance d’un seul site d’hébergement d’annonce.

Chose que je ne vous souhaite pas, car peu de messages est synonymes de peu de réservations, et ce n’est pas le but du jeu…

Vous l’aurez compris, pour réussir dans la location saisonnière, vous allez devoir publier votre annonce sur différentes plateformes et répondre à un grand nombre de messages quotidiennement.

C’est exactement là que l’automatisation de la messagerie prend tout son sens.

Elle vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’être encore plus présent pour vos locataires, afin d’améliorer l’expérience voyageurs et qu’ils traduisent ensuite leurs bonnes expériences dans les commentaires.

Pour approfondir cette notion, je vous renvoie sur ces articles passionnants:

Votre arme fatale pour cartonner avec votre location courte durée : l’expérience voyageurs

GUIDE ultime pour créer une relation de CONFIANCE avec vos locataires

Et si vous économisiez quelques secondes, voire minutes tout en répondant à chaque visiteur intéressé ?

C’est tout à fait possible d’automatiser votre messagerie sur votre espace propriétaire Abritel.

Gagnez du temps en utilisant le modèle de réponse standard proposée par Abritel pour répondre rapidement aux demandes des vacanciers.

(vous pouvez faire la même chose sur la plupart des autres grandes plateformes de réservation)

Sachez qu’il vous est possible de modifier les modèles de réponse ainsi que les le modèle de “Demande d’Appréciation” depuis la rubrique Paramètres.

Qu’est-ce que la demande d’appréciation ? On y reviendra.

Au niveau de l’automatisation pour un propriétaire de HomeAway, sachez également que vous avec une fonctionnalité sur les réservations qui permet de fonctionner un peu en kit mail libre, la réservation instantanée.

Une fois que vous avez activé la réservation instantanée, les clients peuvent réserver sans aucune intervention de votre part. Il n’ont qu’à dégainer leur carte de crédit, entrer leur numéro de carte bancaire et vous, vous pouvez vous détendre sans rien avoir à faire. Il faut reconnaître que c’est très pratique du point de vue du client Abritel.

Dans ce cas, faites bien sur très attention à bien synchroniser vos calendriers avec ceux de l’extranet booking ou de mon compte airbnb etc afin de ne pas tomber dans le piège des double réservations…

Accédez à l’historique des communications avec vos locataires en un clic

Les échanges que vous pouvez avoir avec vos locataires potentiels et confirmés ne sont pas éphémères.

Vous pouvez accéder à l’historique des communications avec vos locataires à partir de votre espace propriétaire Abritel. Il vous suffit de vous connecter via votre identifiant et votre mot de passe.

En quoi l’historique peut vous être utile ?

À garder une traçabilité de vos échanges en cas de litiges.

N’hésitez pas à mettre par écrit toute difficulté rencontrée avec un locataire ou de futurs locataires, ou tout engagement de sa part qui pourrait ne pas être tenu

Connaissez-vous votre indice de qualité ?

Avant de répondre à la question, une petite définition de l’indice de qualité Abritel s’impose.

L’indice de qualité correspond à la qualité des avis émis par les locataires ainsi que la note globale attribuée par ces derniers. (sources : conditions générales du site HomeAway France)

L’indice de qualité est l’un des éléments sur lequel se base l’algorithme d’Abritel afin de classer les annonces publiées sur ladite plateforme de réservation en ligne.

C’est en quelque sorte un trait d’union pour Abritel entre propriétaires et locataires.

Ainsi, il vous est possible de prendre connaissance de vos indices de qualité depuis votre espace propriétaire Abritel.

Pour quoi faire ?

Pour améliorer votre annonce et optimiser son référencement dans le but d’atteindre une portée encore plus étendue que celle dont vous bénéficiez actuellement.

Ceci est d’une importance capitale, sachant que les annonces publiées sur le site Abritel bénéficient d’une visibilité internationale, car le site appartient au Groupe Homeaway (comme précisé dans les conditions générales et les mentions légales du site).

Et n’oubliez pas que lutter contre les arnaques est une priorité pour les OTA (Online Tourism Agency), et donc ils cherchent détecter toute fausse annonce potentielle travers cet indice de qualité. Une raison de plus pour vous y intéresser, comme nous l’avons fait dans le livre Airbnb Master.

Vous souhaitez en savoir plus sur Homeaway ? Cet article est susceptible de vous intéresser.

C’est quoi Abritel ? Quelle différence entre Abritel et Homelidays ?

Ainsi vos annonces seront visibles dans pas moins de 25 ans pays et traduites dans la langue officielle de chacune de ces contrées.

réservation location saisonnière
Il est possible de mieux gérer vos réservations avec l’espace propriétaire Abritel, certes ancien, mais qui possède des fonctionnalités particulièrement utiles

La gestion de vos réservations n’a jamais été aussi facile avec l’espace propriétaire Abritel

Recevoir tellement de réservations jusqu’à ne plus savoir où donner de la tête est le souhait caché de tout propriétaire de location saisonnière.

De la même façon que pour les messages :

Une multitude de réservations est synonyme d’une annonce réussie, d’un maximum de réservations, et donc d’un maximum de rentabilité

Au sujet de la rentabilité de votre location en courte durée :

Rentabilité locative d’une location meublée? Tout le monde ment sur les vrais chiffres

21 techniques pour améliorer votre rendement locatif et dépasser les 10 % net pour devenir riche

Ceci dit, lorsque les demandes de réservation débarquent en grand nombre,

en provenance de différents sites en même temps, il vous sera compliqué de tout pouvoir gérer sans faire d’erreurs.

Pour éviter les doubles réservations ou, pire encore, de décliner une réservation alors que vous auriez pu l’accepter, car vous pensiez que votre appartement meublé était non disponible.

Abritel a simplifié ses outils de gestion.

(et cela fait du bien par rapport à avant 🙂 )

Consultez votre calendrier de réservations en 2 secondes chrono

Oubliez votre agenda, vos post-its jaunes ou encore le calendrier que vous deviez recopier manuellement sur l’intégralité de vos supports numériques.

Vous pouvez désormais, consulter et vérifier toutes vos réservations directement depuis votre Calendrier disponible sur votre espace propriétaire Abritel.

Accédez à toutes les informations de vos réservations en 1 clic. Un identifiant, un mot de passe, et c’est parti.

  • Coordonnées des locataires : nom, adresse email, téléphone…etc.
  • Enregistrez la date l’heure d’arrivée et de départ (Check-in et Check-out) de vos futurs locataires ainsi que leur nombre.
  • Retrouvez également l’historique de vos précédentes réservations.

Bref, Vous pouvez vous organiser avec précision pour ne jamais perdre le fil de vos réservations.

Autre chose et pas des moindres,

vous pouvez, depuis le calendrier disponible sur votre espace propriétaire Abritel, ajouter, modifiez ou annulez vos réservations en quelques secondes.

Pour finir, toutes vos modifications sont enregistrées et synchronisées sur tous vos appareils connectés.

Envoyez votre devis ainsi que votre contrat de location

Cela peut semble aussi un peu archaïque par rapport aux plateformes de réservation plus récentes, mais le site Abritel HomeAway fonctionne avec des devis, et au final, ce n’est pas plus mal (mais assez atypique pour un site de location de vacances).

Cela formalise les demandes de réservations, et s’adresse parfaitement à la clientèle visée, un peu plus âgée que ce que vous pourriez retrouver sur les autres OTAs

Il est fort probable donc que vos éventuels clients vous contactent pour demander un devis détaillé pour leur séjour.

Dans ce cas il serait préférable d’établir un devis sur la base des tarifs que vous aurez préalablement saisis.

petite astuce pour ne pas voir votre annonce pénalisée ou suspendue :

Vous pouvez également gonfler le devis pour “forcer” le locataire à décliner la demande de réservation, tout en préservant votre taux de demandes acceptées…

Dans tous les cas vous allez pouvoir automatiser l’envoi du devis lorsqu’il est demandé et ne plus répondre au cas par cas.

De même, vous pouvez envoyer directement et automatiquement votre contrat de location avec les conditions d’annulation et de remboursement et le client n’a plus qu’à sortir sa carte de crédit pour finaliser la réservation.

Nous vous fournissons d’ailleurs un modèle de contrat de location gratuit :

Contrat de location saisonnière : modèle de contrat GRATUIT à télécharger en word et pdf + 9 astuces juridiques

Le tout depuis votre espace propriétaire Abritel.

contrat de location
Envoyez directement et automatiquement votre contrat de location avec les conditions d’annulation et de remboursement via votre espace propriétaire Abritel

Décuplez l’attractivité de votre annonce

Grâce aux outils d’optimisation disponibles sur votre espace propriétaire Abritel ainsi qu’aux recommandations personnalisées, vous allez pouvoir renforcer davantage l’attractivité de votre annonce.

Vous pouvez suivre en temps réel tous vos indicateurs pour une gestion réactive de votre annonce, et ce, depuis votre espace propriétaire Abritel.

Ainsi vous allez pouvoir renforcer votre image auprès des vacanciers en agissant sur les critères qui les intéressent le plus.

Je vous invite d’ailleurs à consulter l’article à propos de comment améliorer votre annonce de location saisonnière disponible sur Eldorado immobilier.

N’hésitez donc pas à vérifier si votre annonce répond aux standards de qualité attendus par les vacanciers.

Avez-vous activé le paiement en ligne ?

Demandez vos paiements plus facilement depuis votre espace propriétaire Abritel.

Pour confirmer une réservation, envoyez votre demande de paiement accompagnée du contrat de location.

Attention : Valable uniquement pour les propriétaires ayant activé le service paiement et réservation en ligne.

L’inconvénient  du système est une réactivité moindre pour recevoir vos paiements, que si vous le faisiez en direct, mais en contrepartie, quel confort de n’avoir rien à faire, et de ne plus être obligé d’accueillir tous les locataires 🙂

Accessoirement, cela vous permet aussi de ne pas avoir à vous demander “ai-je renouvelé mon abonnement à temps”, cela se fait de manière automatique (sinon il faut aller dans la rubrique “Détails de la propriété” puis cliquer sur “Réabonnez vous”)

espace propriétaire abritel
Ne négligez pas les commentaires et les avis de vos clients car ils contribuent considérablement à la consolidation de votre e-réputation et interviennent lourdement dans les critères de classement de vos annonces 

Envoyez une demande d’appréciation à vos clients

Comme vous pouvez vous en douter,

les commentaires et les avis de vos clients contribuent considérablement dans la consolidation de votre e-réputation

ainsi que dans l’optimisation de votre référencement sur tous les sites d’hébergement d’annonces, notamment sur le site web Abritel HomeAway.

Au lieu de demander à vos clients de laisser un commentaire sous votre annonce au moment du Check-out,

ou encore de leur envoyer des messages un par un pour les inciter à exprimer leur satisfaction du service,

il vous est désormais possible d’envoyer aux locataires une demande d’appréciation

pour leur faire penser à partager leur avis.

Un clic depuis votre espace propriétaire Abritel et vous voilà noté.

Pour aller plus loin pour obtenir de bons commentaires, et gérer les mauvaises appréciations :

Commentaires positifs : 7 éléments essentiels pour des commentaires positifs pour votre location courte durée

Commentaire négatif sur Airbnb : que faire avec un commentaire 1* sur votre annonce de location courte durée?

Votre espace propriétaire Abritel sur votre Smartphone

Bonne nouvelle,

votre espace Abritel est également accessible depuis votre Smartphone.

Vous allez donc recevoir des notifications pour être averti de chaque nouvelle demande de réservation

comme vous allez pouvoir répondre aux messages et appeler vos vacanciers directement depuis l’application propriétaire.

Actualisez votre calendrier depuis votre smartphone.

Créez et mettez à jour votre calendrier et visualisez en un clin d’œil toutes vos disponibilités.

Synthèse et questions fréquentes posées sur le site Abritel

Petit récapitulatif sur les 10 secrets à connaitre pour bénéficier au mieux des fonctions disponibles sur votre espace propriétaire Abritel.

1. L’automatisation de la messagerie ;
2. L’accès à l’historique des communications avec les clients ;
3. L’application d’une stratégie de veille sur les indices de qualité ;
4. L’automatisation de la gestion des réservations ;
5. La synchronisation et l’accès rapide au calendrier de réservations ;
6. L’automatisation de l’envoi des devis ainsi que celui des contrats de location ;
7. L’optimisation de l’attractivité de l’annonce ;
8. L’activation du paiement en ligne ;
9. L’automatisation de l’envoi des demandes d’appréciation ;
10. L’accès à votre espace propriétaire Abritel ainsi qu’à toutes ses fonctionnalités depuis l’application mobile.

Comment s’inscrire sur le site Abritel ?

deposer annonce abritel

Pour publier mon annonce, il faut cliquer sur le lien en haut à droite de la page d’accueil du site Homeaway Abritel.
Puis il suffit de vous laisser guider dans les différentes rubriques : localisation, descriptif, paiement pour vos réservations.

Comment contacter le propriétaire sur Abritel ?

Il suffit d’aller dans “mon compte” puis dans ‘”mes séjour” pour obtenir les coordonnées du propriétaire du meublé de tourisme où vous séjournez.
A défaut le service client de Abritel est joignable en semaine, pendant les heures de travail au numéro : 04 13 68 13 55 (contact direct)

Quelle est la commission de Abritel ?

La commission de Abritel, pour la formule à la commission, est de 10%. 3% de frais de réservation supplémentaires s’appliquent pour les annonces en réservation instantanée.

Comment supprimer un compte sur Abritel ?

Il n’existe pas de procédure automatique. Vous devez contacter Abritel pour demander à supprimer votre compte. Abritel se réserve la possibilité de donner une suite favorable ou non à votre demande.

Vous l’aurez probablement remarqué, l’espace propriétaire Abritel met l’accent sur l’automatisation des tâches récurrentes.

Vous y êtes vous déjà mis?

Êtes-vous un utilisateur du site Abritel ? quel est votre avis sur Abritel?

Que pensez-vous de l’espace propriétaire Abritel ?

Et surtout que pensez-vous des fonctionnalités mises en avant dans l’article?

N’hésitez surtout pas à partager votre expérience de propriétaire avec nous.

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Pierre

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