L’upsell en location saisonnière consiste à proposer des services ou des produits additionnels aux locataires pour augmenter les revenus.

En intégrant des upsell services adaptés, vous pouvez maximiser vos revenus tout en améliorant l’expérience client.

Les idées d’upselling les plus rentables sont l’utilisation d’une conciergerie; l’ajout de services premium comme des transferts aéroport, des expériences locales exclusives; des améliorations de confort dans le logement, telles que des équipements de luxe et bien plus encore.

L’Upselling en location saisonnière : définition

L’upsell est une stratégie de vente visant à inciter un client à acheter des produits ou services de valeur supérieure à ceux initialement prévus.

• Les hôtes pratiquant l’upselling constatent en moyenne une hausse de 10 à 20% de leur chiffre d’affaires annuel
• 65% des propriétaires de locations saisonnières en France ont intégré au moins une stratégie d’upselling en 2024, une augmentation de 15% par rapport à 2022.

Dans les locations saisonnières, cela implique de proposer des options supplémentaires, telles que des excursions ou des équipements de luxe augmentant ainsi le montant total de la réservation.

Cette approche est essentielle pour:

• accroître les revenus,
• améliorer l’expérience client,
• se démarquer dans un marché concurrentiel,
• optimiser les coûts de gestion
• et augmenter le panier moyen des réservations.

Dans l’hôtellerie, l’upselling est depuis longtemps une norme, avec des offres telles que les surclassements de chambre et les services de spa.

De plus, les coûts d’implémentation sont souvent moindres, car les propriétaires peuvent collaborer avec des entreprises locales ou proposer des services à forte valeur ajoutée sans avoir besoin de ressources internes importantes.

Mais avez-vous déjà entendu parler d’un hôtel qui vous permet de louer un poisson rouge pour la nuit afin de ne pas vous sentir seul ?

Les photos du petit poisson rouge ont fait le tour des réseaux sociaux comme des fous.

Des idées comme celles-ci sont du pur génie, non seulement en raison de l’augmentation des revenus, mais aussi parce qu’elles renforcent la fidélité à la marque et la notoriété.

Heureusement, les idées de vente que nous avons trouvées sont un peu plus faciles à mettre en pratique…

Je vous promet que vous n’aurez pas besoin de voler le poisson rouge dans la chambre de vos enfants !

Voici des idées d’upselling efficace pour maximiser vos revenus locatifs :

1. Cadeaux de bienvenue et petits déjeuners

À l’arrivée, personne ne veut avoir à se soucier de la première course, c’est pourquoi un upsell location saisonnière bien pensé peut inclure des paniers de bienvenue.

Encore moins lorsque vous arrivez en retard.

« Depuis que j’ai commencé à proposer des paniers de bienvenue de luxe avec des produits locaux, mes clients sont ravis. Cela ajoute une touche personnelle à leur séjour et j’ai remarqué une augmentation des évaluations positives. » – Sarah M., propriétaire de location de vacances.

Une bonne idée consiste à offrir à vos clients la possibilité d’acheter un panier petit-déjeuner avant leur arrivée.

Bien entendu, vous devrez le rendre local en n’ajoutant que des produits locaux.

Mais pourquoi s’arrêter à un panier ordinaire ?

2. Vente d’objets directement dans la location

Parcourez votre carnet d’adresses… vous y trouverez forcément un ami artiste.

Que vous soyez peintre ou sculpteur, pourquoi ne pas utiliser vos biens comme galerie !

Les prix pourraient être indiqués sur chaque pièce de façon très discrète et la lettre de bienvenue contiendrait plus d’informations sur l’artiste.

L’idéal serait de leur proposer d’expédier les objets les plus volumineux – ajoutez une liste des frais d’expédition pour être tout à fait prêt à prendre les commandes !

3. Services de conciergerie : Maximisez vos Profits

Vous n’êtes pas prêt à faire la promotion vous-même ?

Laissez les autres s’en charger !

et les clients réservent directement par leur intermédiaire.

Ils se distinguent vraiment des simples programmes d’affiliation et ils ont un niveau de conversion élevé.

4. Expériences locales : l’upselling qui séduit les locataires

Y a-t-il des attractions spécifiques qui sont populaires dans votre région, telles que l’équitation, le rafting, ou des cours de cuisine, de yoga et de peinture ?

De telles expériences sont généralement très populaires auprès des touristes, alors envisagez de vous associer à des vendeurs locaux pour proposer ces upsell services qui complètent parfaitement votre offre.

La création d’une relation avec ces professionnels soutiendra non seulement l’économie locale, mais vous permettra également d’offrir le meilleur à vos clients.

Vous pouvez ensuite faire la publicité de ces sorties et programmes en les recommandant à vos invités soit verbalement, soit par l’intermédiaire de votre site web/annonce, soit dans votre pannier de bienvenue.

Tout en améliorant l’expérience globale de vos invités, vous conservez également un pourcentage de toutes les ventes réalisées par le vendeur local.

5. Des transferts à l’aéroport sans casse-tête

OK Les transferts à l’aéroport ne sont pas nouveaux, mais vous ne les avez pas encore organisés : vous avez un certain nombre de lieux, vous ne savez pas à qui vous adresser et de toute façon vous êtes très occupé, ce qui ne fera qu’ajouter un casse-tête dans votre planning quotidien.

La bonne nouvelle, c’est que c’est très simple à mettre en place, puisque vous pouvez tout faire avec un simple lien.

Choisissez une entreprise comme Viator et inscrivez-vous en tant qu’affilié.

Ils sont bons pour les circuits, mais ils proposent également des transferts dans le monde entier.

Il suffit de prendre le bon lien et de le coller dans votre e-mail de confirmation… vos clients peuvent aller de l’avant et réserver, donc ce n’est pas vous qui le faites !

Et bien sûr, vous faites des économies.

6. Achat de souvenirs : fidélisez vos clients

Connaissez-vous des magasins locaux qui pourraient vous faire une offre si vous achetez en gros ?

Si la réponse à cette question est non, la question suivante est : avez-vous entendu parler d’Ebay et Etsy ?

Alors voilà, trouvez un souvenir que les gens recherchent toujours quand ils séjournent chez vous, idéalement un souvenir qui n’est pas si facile à obtenir ou qui peut être assez cher.

Allez l’acheter en gros.

Il ne vous reste plus qu’à remplir un formulaire en ligne qui permettra à vos clients d’acheter ce souvenir lorsqu’ils se trouveront chez vous.

Livrez-les le jour de la commande ou proposez-leur de les expédier à leur domicile.

7. Location d’équipements sportifs

Le transport n’est pas la seule chose que vous pouvez louer à vos invités pour augmenter vos revenus.

« La mise à disposition de services de transport depuis et vers l’aéroport a réellement joué un rôle déterminant. Cependant, nos revenus ont été augmentés de 10 à 15% grâce aux services supplémentaires, tels que les excursions et les équipements sportifs. » – Marc T., hôte Airbnb.

En fonction de votre lieu de résidence et des activités qui sont populaires dans votre région, vous pouvez louer des équipements sportifs ou de plein air à vos invités.

En maintenant vos prix à un niveau inférieur à celui de la concurrence, vous aidez vos clients à économiser de l’argent et à s’assurer qu’ils louent directement chez vous.

En leur offrant la possibilité de faire des activités que les gens ne feraient pas normalement dans leur ville natale, vous rendez votre location de vacances plus mémorable.

Vous est-il déjà arrivé de partir à l’aventure en kayak et de ne pas vous en vanter auprès de tous vos collègues ?

N’oubliez pas d’inclure tous les équipements et accessoires de sécurité nécessaires pour chaque activité, tels que les gilets de sauvetage et les casques.

8. Service de garde-bagages

Gardez à l’esprit que les arrivées précoces et les départs tardifs ne fonctionnent que si les horaires de réservation ne se chevauchent pas.

Si un autre client arrive le jour même du départ de vos anciens clients, il n’est pas possible d’effectuer un enregistrement anticipé ou un départ tardif.

Les clients doivent donc payer une consigne à bagages.

Il n’est pas facile de trouver des services de consigne ou conciergerie auxquels vous pouvez faire confiance, surtout dans une grande ville.

Sans compter que vos clients devront trimballer leurs bagages jusqu’à ce qu’ils trouvent une consigne qui ne soit pas à l’écart de votre logement ou de l’aéroport.

Ce que vous pouvez offrir à vos invités, c’est de stocker leurs bagages soit dans votre location de vacances, soit auprès d’une entreprise en laquelle vous avez confiance.

Si un client arrive assez tôt dans la journée pour faire un peu de tourisme, permettez-lui de déposer ses bagages pour une somme modique et de les garder en sécurité.

Conclusion

Prenez une leçon de rentabilité du géant de la restauration rapide et commencez à créer votre propre empire de locations de saisonnière grâce à une stratégie efficace d’upselling.

N’hésitez pas à ajouter toute autre idée que vous pourriez avoir pour augmenter la vente de produits avec votre expérience de location de vacances dans la section des commentaires ci-dessous.

J’espère que vous sauterez le pas et en essaierez quelques-unes de ces idées pour augmenter vos revenus et vos réservations cette année.

Trouvez ici : Petit Déjeuner Airbnb : Devez Vous en Proposer Un ? (et comment)

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

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FAQ :

Qu'est-ce que l'Upsell en Location Saisonnière ?

L’upsell en location saisonnière consiste à proposer des services ou produits supplémentaires à vos locataires pour améliorer leur expérience et augmenter vos revenus. Cela peut inclure des transferts aéroport, des locations de vélos, ou des services de nettoyage.

Pourquoi utiliser l'Upsell pour une Location Saisonnière ?

L’upsell permet d’augmenter significativement les revenus tout en offrant une meilleure expérience aux locataires. En proposant des services additionnels, vous pouvez rendre votre offre plus attractive et fidéliser vos clients.

Comment mettre en place l'Upsell dans une Location Saisonnière ?

• Avant la Réservation : Mentionnez les options d’upsell dans vos annonces et sur votre site web.
• Pendant la Réservation : Proposez des services additionnels via des pop-ups ou des options sélectionnables.
• Avant l’Arrivée : Envoyez des emails proposant des services supplémentaires.
• Pendant le Séjour : Offrez des services directement sur place, comme des excursions ou des repas spéciaux.
• Après le Séjour : Envoyez des offres spéciales pour de futures réservations.

Quels sont des Exemples Concrets d'Upsell pour les Locations Saisonnières ?

• Transfert Aéroport : Facilitez le transport de vos locataires depuis et vers l’aéroport.
• Location de Vélos : Proposez des vélos pour explorer les environs.
• Service de Nettoyage : Offrez un service de ménage supplémentaire pendant le séjour.
• Excursions Locales : Organisez des visites guidées ou des activités locales.

Quelle est la Différence entre Upsell et Cross-Sell ?

L’upsell consiste à proposer un produit ou service de gamme supérieure à celui initialement choisi par le client. Le cross-sell, quant à lui, consiste à proposer des produits ou services complémentaires à ceux déjà achetés. Par exemple, proposer une excursion en plus d’une location de vacances est un cross-sell, tandis que proposer une chambre de catégorie supérieure est un upsell.

Comment Optimiser l'Upsell pour Maximiser les Revenus ?

• Analyse de la Demande Locale : Identifiez les services qui intéressent le plus vos locataires.
• Collaboration avec des Prestataires Locaux : Travaillez avec des entreprises locales pour offrir des services additionnels.
• Utilisation de la Technologie : Utilisez des outils de gestion de réservations qui permettent de proposer des upsells de manière fluide.

Comment l'Upsell Impacte-t-il l'Expérience des Locataires ?

L’upsell améliore l’expérience des locataires en leur offrant plus de commodités et de services, ce qui peut rendre leur séjour plus agréable et mémorable. Cela peut également conduire à de meilleures évaluations et à une fidélisation accrue.

Qu’en pensez vous ?

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