Ce Que Doit Faire Une Conciergerie pour Un Hôte (vraiment)

Si vous possédez plusieurs propriétés (ou même une seule), il y a de fortes chances que vous n’ayez pas beaucoup de temps à perdre.

C’est pourquoi une conciergerie est la solution idéale pour les propriétaires de biens loués en courte durée et vous pouvez en profiter pour gagner un revenu important en créant votre conciergerie tout en apportant de la valeur aux propriétaires.

En tant qu’investisseur, vous devez veiller à ce que votre bien immobilier s’apprécie en apportant des améliorations judicieuses.

En tant que gestionnaire de conciergerie vous devez louer le bien au meilleur tarif, vous assurer de son entretien parfait et d’une relation privilégiée avec les voyageurs. 

La gestion quotidienne d’un bien immobilier peut aller de la prise en charge d’une plainte d’un locataire au contact d’un artisan pour une demande d’entretien.

La liste des tâches de conciergerie peut sembler interminable.

Faire appel à une conciergerie  est souvent une bonne solution pour un multipropriétaire de locations courte durée, ou pour les propriétaires d’un seul bien mais qui ne veulent pas consacrer du temps à s’en occuper .

Cela leur permet de s’assurer que leur bien immobilier d’investissement locatif est entre de bonnes mains et de limiter au maximum les soucis et tracas du quotidien. 

C’est aussi un moyen de libérer du temps pour vous concentrer sur la stratégie de votre activité de location courte durée et d’investisseur locatif.


Alors, que devez-vous attendre d’une Conciergerie Airbnb ? Nous avons décrit ci-dessous les tâches les plus pertinentes, qui sont le point central des sociétés de conciergerie.

Gérer le bien immobilier

Au niveau de base, attendez-vous à ce que la conciergerie gère les affaires courantes de vos biens immobiliers.

Bien sûr, la conciergerie implique une spécialisation, alors avant d’en choisir une pour gérer votre appartement ou votre maison loué en courte durée, regardez bien le type de location courte durée que la conciergerie que vous visez gérer, pour qu’ils soient bien cohérents avec ceux qu’elle a déjà dans son portefeuille d’annonces.

Peu importe le type ou la taille de la propriété louée en courte durée, la liste suivante présente les attentes générales concernant les activités quotidiennes d’un gestionnaire de Conciergerie Airbnb :

  • Traiter les demandes, les plaintes et les urgences des locataires.
  • superviser l’entretien, le remplacement et le bon état de marche des équipements
  • Veiller au respect des contrats de location
  • Représenter votre annonce (et éventuellement votre marque)
  • Élaborer des budgets et des recommandations

Le gestionnaire de conciergerie a pour mission de vous tenir au courant de tout ce qui se passe dans ou autour de votre propriété.

En revanche, il ne doit pas s’adresser à vous pour chaque problème.

C’est pour cela que vous avez engagé un gestionnaire de conciergerie, non ?

Une conciergerie professionnelle peut déterminer quand il faut quand il faut informer le propriétaire.

Un bon gestionnaire de conciergerie sait quand il doit porter un problème à votre attention et quand il doit s’en occuper lui-même.

Gérer les voyageurs et locataires

Votre conciergerie doit également bien connaître la gestion des locataires.

Les locataires doivent être votre priorité absolue, et une conciergerie doit refléter vos valeurs.

Avant tout, la conciergerie peut être chargée de trouver plus de réservations.

Gestion de l’entretien et des réparations de la propriété

Concergerie Airbnb : Que Doit-Elle Vraiment Faire pour un Hôte ?
Elle assure ou coordonne les services quotidiens dus aux résidents, propriétaires et locataires.

Une conciergerie est également censée gérer l’entretien de l’intérieur et de l’extérieur de la propriété.

Ces tâches exigent généralement du gestionnaire qu’il :

  • Effectue des inspections fréquentes
  • Mette en place un entretien préventif de la propriété
  • Répare tout problème ou faire appel à un professionnel pour le résoudre.

Les nouvelles plates-formes technologiques contribuent de plus en plus au maintien (et au développement) de la relation avec les locataires. Ces logiciels répondent aux doux noms de CRM ou Channel managers.

Lorsque vous recherchez une Conciergerie Airbnb pour votre bien, choisissez celle qui peut améliorer l’expérience des locataires grâce à la technologie.

L’entretien et les réparations sont une autre préoccupation de la conciergerie que vous choisissez.

Ces tâches exigent généralement du gestionnaire qu’il :

  • Fasse preuve d’expertise
  • effectue des inspections fréquentes de l’intérieur et de l’extérieur de la propriété
  • effectue l’entretien saisonnier
  • Initie l’entretien préventif de la propriété
  • Répare tout problème ou faire appel à un professionnel pour le résoudre.

En matière d’entretien immobilier, les relations peuvent être la clé de réparations et de rénovations rapides.

C’est pourquoi vous devriez choisir une entreprise qui a des contacts fiables avec des entrepreneurs qui peuvent atténuer les problèmes lorsqu’ils se présentent.

Un temps de réponse rapide et des prix compétitifs de la part des entrepreneurs contribueront également à assurer la rentabilité.

Engagez une conciergerie en qui vous pouvez avoir confiance

Dans l’ensemble, le but d’engager une équipe de conciergerie est de s’assurer que quelqu’un de confiance veille sur votre propriété.

Il est difficile pour un propriétaire de faire face à toutes les nécessités qu’implique l’exploration d’une location courte durée, surtout s’il un vaste portefeuille d’investissements immobiliers locatifs ou d’autres activités annexes.

Faire appel à des professionnels ayant de nombreuses années d’expérience n’est pas seulement plus facile pour ces propriétaires, c’est aussi une décision commerciale intelligente.



J’espère que vous appréciez la lecture de cet article

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Qu’en pensez vous ?

Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous

Que devez-vous rechercher chez un gestionnaire de conciergerie ?

La fiabilité. Tout d’abord, demandez-vous si vous feriez confiance à cette personne louer votre maison.
Expérience avec votre type de propriété.
Acuité financière et comptable.
Leur processus de sélection des locataires.
Le taux de remplissage des propriétés gérées 
Le logiciel utilisé.
Les connaissances locales.
Leur capacité à communiquer

Quelles questions poser à une conciergerie ?

Voici les meilleures questions à poser à un gestionnaire de conciergerie potentiel.
Êtes-vous titulaire d’une carte G ?
Quel type de services offrez-vous ?
Combien de propriétés gérez-vous ?
Quels sont vos frais de gestion ?
Comment décidez-vous des tarifs à la nuitée ?
Comment faites-vous la sélection des locataires potentiels ?
Quelle est votre politique d’annulation ?

Quelle est la première étape pour créer une conciergerie ?

La première étape de la création d’une conciergerie consiste à se familiariser avec la règlementation . Travailler sans respecter la règlementation peut être lourd de conséquences .

Que recherchent les propriétaires chez un locataire ?

Il est facile de communiquer avec lui et il est respectueux – il est réactif, répond dans un délai raisonnable à vos appels et à vos messages ; il est compréhensif, empathique et il est agréable de traiter avec lui. Il laisse l’appartement en bon état et vous préviens s’il rencontre un problème quelconque.

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Pierre

Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire (INA ENSA A), et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master : les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias (Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé...) Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !

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