Vous avez déjà envisagé de créer un site internet pour votre location saisonnière ?

Découvrez 12 raisons indiscutables et objectives de vous lancer tout de suite

Avec notre expérience et notre expertise dans le marketing de la location saisonnière, nous sommes parfaitement capables de remplir à 100% tous nos gîtes en passant uniquement par les grandes plateformes de réservation que tout le monde connaît : Booking, Airbnb, Abritel, Boncoin, etc…

Nous ne disons pas cela pour frimer, pour vous en mettre plein la vue.

Pourtant, depuis que nous avons notre propre site internet pour louer nos gîtes, nous revivons.

Nous nous épanouissons. Notre site internet nous apporte tellement en confort, indépendance, liberté que nous ne pourrions pas revenir en arrière et que nous avons de plus en plus de motivation pour nous exonérer totalement des autres sites de réservation.

Vous êtes nombreux à nous dire, et encore plus nombreux à penser :

« mais pourquoi vous vous embêtez la vie avec un site internet alors que vous pouvez louer avec une annonce classique et passer votre temps les pieds sous la table ? »

Si vous saviez !

La réponse est tellement vaste qu’il est difficile de savoir pas où commencer.
Nous vous listons les 12 meilleures raisons qui font qu’un site internet est absolument indispensable pour votre location de vacances.

Spoiler : la 11ème raison est que jamais aucun de nos locataires ne nous a jamais demandé pourquoi nous avions un site internet.

Lisez l’article jusqu’au bout, le contenu vaut vraiment le coup, et mettez vos avis dans les commentaires en dessous de l’article

Examinons ce que votre site internet pour votre location saisonnière entre particuliers peut vous apporter .

Ce site internet peut devenir votre outil principal pour vos réservations, outil sur lequel vous avez un contrôle total. Vous n’avez aucune des restrictions des autres plateformes de réservation.

Aucune règle autre que ce que vous fixez vous-même. Vous louez votre gîte de la manière que vous voulez.

• Si vous ne voulez pas prendre de réservations instantanées, c’est possible
• L’exact contraire ? c’est possible aussi
• Vous ne voulez pas que le paiement se fasse en ligne, c’est possible
• Vous prenez des réservations uniquement après un échange téléphonique avec le voyageur ? aucun problème

Avec votre propre site web dédié à votre hébergement, c’est vous qui décidez à 100%. C’est le votre. Votre bébé

Voici un bref résumé d’une question que vous vous posez probablement. Vous êtes ensuite libre de lire l’article jusqu’à la fin pour découvrir ce que vous devez vraiment savoir :

Comment créer un site web de location de vacances ? Cinq étapes simples pour créer un site web pour votre location saisonnière :

1. Choisissez un nom de domaine
2. Choisissez un hébergeur de site web.
3. Choisissez un thème de design.
4. Créez un site de six pages minimum
5. Créez des articles pour un référencement optimal

Un site internet pour construire une marque de location saisonnière

Démarquez votre annonce de la concurrence

A commencer par la technique de création d’une légende personnelle, que nous expliquions dans un précédent article.

Vous pouvez créer un logo, un slogan, autant d’éléments marketing qui vont vous différencier et à la fois vous permettre de louer plus, mais aussi plus cher. Et donc d’avoir une meilleure rentabilité.

Ainsi, vous pouvez construire de la légitimité et de la crédibilité.

Location Courte Durée : Box Internet seule OU avec Netflix ? (que choisir)

Votre annonce sérieuse : Pas une arnaque

Dans un environnement où il y a beaucoup d’arnaques à la location de vacances, le fait que votre location aie un site web vous assurera d’avoir la confiance complète des clients intéressés par votre gîte.

Ils vont voir que vous y avez consacré du temps et/ou de l’argent et vont donc logiquement en déduire que vous êtes sérieux.

En outre, vous allez informer les gens de qui vous êtes, vous leur donnez vos coordonnées. Les gens sauront avec certitude que vous êtes une personne réelle.

Pour peu qu’ils vous « googlisent », c’est-à-dire qu’ils tapent vos coordonnées dans google, ils seront rapidement rassurés.

Les voyageurs se sentiront en sécurité entre vos mains.

Ils vont aussi partir du principe que vous accordez une importance particulière aux locataires de vos appartements, et les gens sont comme chacun d’entre nous, ils aiment qu’on leur attache de l’importance et que l’on soit à leur écoute.

C’est encore pire avec la connaissances par tous d’exemple d’arnaque à la location de vacances sur le Bon Coin où les locataires cherchent des indices pour louer en direct plutôt que de rester sur cette plateforme pourtant bien connue.

Quel est l’intérêt de passer par une location entre particuliers dans ce cas ? Autant réserver dans un hôtel.

En clair, en ayant un contact direct avec vos voyageurs vous leur apportez exactement ce qu’ils veulent : sortir des chambres d’hôtel aseptisées pour vivre et rencontrer des vrais gens et vivre comme les habitants de la ville dans laquelle ils vont séjourner.

Vous pouvez ajouter un blog à votre site internet

Le blog de location de Le Blog est un outil marketing très efficace

Ce blog de votre location de courte durée, vous permettra de donner des informations sur ce qu’il y a à voir sur place :

• les bons plans de restaurants
• les meilleurs commerces
• les musées incontournables
• le meilleur toiletteur pour chiens…

Les voyageurs prennent de moins en moins de temps pour planifier leurs déplacements, et cela vaut aussi une fois sur place.

Si vous leur apportez des informations sur un plateau, ils vous remercieront en réservant plus facilement. Vous aidez vos clients potentiels.

C’est normal que votre aide leur donne envie de réserver votre gîte ou votre chambre d’hôtes.

En plus, à chaque article que vous publiez, cela augmente les probabilités que les gens vous trouvent sur internet.

Cela s’appelle le référencement naturel et la longue traîne.

Ensuite lorsque les gens tapent un des mots présents dans votre texte, ils peuvent tomber sur des résultats qui les dirigent vers le site de votre location saisonnière.

Pour en savoir plus : 27 stratégies pour créer un site internet de location saisonnière efficace

Blog de location : Pont vers les réseaux sociaux

Votre hébergement de courte durée peut aussi être trouvé depuis les réseaux sociaux, à partir d’une personne qui a aimé votre article, qui le montre à d’autres, qui eux mêmes le montrent à d’autres clients potentiels, etc… Cela peut aller très vite.

En plus, une fois publiés, vos articles seront présents pour toujours sur internet.

Vous n’avez plus besoin de faire quoi que ce soit pour générer du trafic et attirer les voyageurs.

Ce n’est pas comme un flyer ou une publicité sur un site d’annonces que vous devez renouveler tous les ans. Là, votre article est sur internet et il y reste.

Votre location sera attractive pour les joueurs de Pokemon Go !

Le top est si vous avez identifié que votre location de vacances attire un type particulier de visiteurs : par exemple les passionnés de chiens qui viennent suivre des formations dans un organisme réputé juste à côté de chez vous, ou encore des passionnés de Pokemon Go.

Si vous connaissez leurs centres d’intérêt (les chiens et les pokemon dans notre exemple) et que vous publiez des articles sur ces sujets (les toiletteurs et producteurs locaux de croquettes, les pokestops), vous démultipliez les probabilités que ces clients cibles vous trouvent via une recherche sur Google.

Savez vous que même les page jaunes proposent de classer les hébergements en fonction de la distance qui les sépare du Pokestop le plus proche ? Il ne faut pas que vous rejetiez cette opportunité d’un revers de la manche, c’est du sérieux

Le nom de votre site internet permet de marquer les esprits

Aidez vos locataires potentiels à se souvenir de votre annonce

Avec un site internet, les voyageurs vont se souvenir facilement du nom de votre hébergement, et le retrouver ensuite.

Si vous avez dénommé votre gîte, les clients potentiels qui tombent sur votre site web vont voir son nom et le retenir.

Vous marquez vraiment des points si vous avez donné un nom à votre gîte car une fois que les visiteurs auront fait le tour de leurs 6 annonces et feront le point, devinez quelle annonce leur reviendra le plus facilement à l’esprit ?

Choisissez le même nom de domaine pour le site internet de votre location saisonnière et vous allez renforcer votre marque, et donc la promouvoir par le bouche à oreille pour un effet boule de neige avec le temps.

Vous êtes libre de choisir un nom de domaine parmi les 300 noms de locations de vacances que nous avons sélectionné.

Boostez vos réservations avec un cadeau de bienvenue!

Vous pouvez également proposer un cadeau de bienvenue lorsque des locataires potentiels arrivent sur votre site internet, du type les « 20 sites à ne pas manquer pour visiter la Provence ».

Votre client potentiel va laisser son e-mail, récupérer le guide cadeau gratuit.

Une raison de plus pour se souvenir de vous, et de votre côté vous avez récupéré un mail à partir duquel vous pouvez relancer, par exemple un outil comme Stayfi.

C’est le même principe que le cadeau de bienvenue de location saisonnière, mais appliqué au site web de votre gîte cette fois-ci, dans une stratégie de marketing.

Encore un avantage à nommer votre propriété est qu’il est souvent difficile de retrouver une annonce sur un des grands sites de réservation.

Ils changent sans cesse leurs algorithmes de classement des annonces, et les autres annonces évoluent aussi. Par contre, si vous avez nommé votre hébergement, votre annonce sera plus facile à retrouver après coup.

Un site internet renvoie une image professionnelle pour votre location

Le fait que vous disposiez d’un site internet indique à vos locataires que vous leur accordez de l’attention et que vous vous souciez de leur bien être de la qualité de leur séjour dans votre appartement.

Ils peuvent avoir confiance en vous.

En effet, réserver une location, en particulier une location de vacances, n’est pas un acte anodin.

Cela représente une somme importante, un rêve, un espoir. Les gens n’ont pas envie d’être déçus. S’ils ont l’intime conviction qu’ils sont entre de bonnes mains avec un propriétaire comme vous, c’est gagné pour la réservation !

Les voyageurs vont également aller voir vos articles, le contenu que vous partagez. Cela va renforcer leur intérêt pour votre location et leur envie de réserver chez vous.

Ce contenu est plutôt facile à écrire et les idées sont légion : nous donnons ici 33 idées d’articles qui passionneront vos locataires.

Un site internet permet de proposer des packs originaux de bienvenue

Par exemple, une arrivée romantique. Vous pouvez proposer un pack avec :

• des fleurs
• du chocolat
• du champagne
• de l’encens qui diffuse une senteur agréable dans l’appartement (en tant que propriétaire, nous ne vous recommandons pas l’encens à brûler, mais plutôt le diffuseur de parfum qui se branche sur une prise, c’est beaucoup plus rassurant pour la durée de vie de votre hébergement : ) ).

Vous pouvez également proposer un service « frigo plein à votre arrivée ». Les clients n’ont plus qu’à mettre les pieds sous la table et n’ont plus à se soucier de la classique corvée de courses juste après leur arrivée sur place.

Dans les deux cas, vos voyageurs peuvent directement profiter de leurs vacances. Ils ne perdent pas de temps.

Vous pouvez aussi leur réserver une place pour un événement local. Vous pouvez souvent faire une réservation par téléphone. Cela ne vous coûtera que 2 minutes, vous prendrez une commission et vos clients seront ravis.

Le packs de bienvenue sont un bon moyen d’améliorer à la fois votre nombre de réservations, mais également votre rentabilité.

Optimisez votre site pour les réservations directes.

Vous vous en doutez, c’est notre conseil préféré

Avec votre site web, vous êtes complètement libre de prendre ou non la réservation avec telle ou telle personne.

Vous ne payez pas de commission à qui que ce soit.

Votre travail et votre bien sont reconnus exactement à leur juste valeur et aucun intermédiaire ne vient profiter de sa puissance financière qui vous rend dépendant de lui pour vous taxer au passage.

Des sites comme Booking.com dépensent 500 000 € de publicités par jour…

Construire une liste de mails de tous les locataires

Ne négligez pas ce point, l’e-mail marketing, c’est fondamental.

Si vous disposez d’une belle liste d’e-mails, vous pouvez par exemple :

• envoyer des promotions pendant les périodes creuses
• faire part d’articles intéressants que vous anciens locataires vont propager sur les réseaux sociaux et qui vont vous attirer d’autres clients
• attirer les amoureux de la région qui vont aimer vos publications et vous recommander auprès de leurs amis…

Le meilleur moyen de gérer vos emails en masse est d’utiliser un outil que l’on appelle autorepondeur, comme Guetresponse que nous utilisons nous même et qui est gratuit jusqu’à 2000 abonnés.

Seule votre créativité (et nos conseils) pourront vous permettre d’exploiter au mieux ce levier exceptionnel pour le marketing de la location saisonnière.

Vous pouvez renvoyer les gens vers votre site internet

Indiquer votre site internet aux gens, ou leur donner une carte de visite avec une adresse web dessus, ou encore mettre votre site internet dans la signature de vos mails…

…Vous ne pensez pas que c’est beaucoup plus efficace que de dire, « vous pouvez trouver mon annonce sur Abritel ».

Sous entendu, quelque part au milieu de 200 autres annonces qui se ressemblent toutes avec une photo de la façade d’une maison, un garage fermé et une voiture stationnée devant ?!

Si vous n’avez pas de site internet, vous vous privez de tout ce relationnel qui peut être très payant et valorisant.

Vous gardez votre trafic internet pour vous !

Si vous n’avez pas de site internet, vers qui les gens vont créer des liens pour parler de votre gîte ?

Prenons l’exemple du couple qui a adoré la décoration de votre studio au bord de la plage à Palavas et qui a passé une semaine de vacances inoubliable.

Ils vont partager des photos sur Facebook, Twitter, etc… Ils vont également partager un lien vers votre annonce.

Si votre annonce n’est pas accessible depuis votre propre site internet, ce lien va renvoyer vers les grandes plateformes de réservation, qui voient leur référencement encore un peu plus renforcé et qui écrasent donc encore un peu plus les petits propriétaires.

Et un peu de solidarité avec les propriétaires qui se bougent pour avoir un site web

Un patrimoine et un véritable fonds de commerce

Pensez également à plus long terme. Vous avez vu comme nous que le marché de la location saisonnière évolue à vitesse grand V.

Il en va de même pour les ventes des propriétés.

Iil y a quelques années les gîtes étaient très recherchés et il suffisait de publier une annonce pour le vendre à un bon prix en quelques jours.
Maintenant, la donne a changé, complètement changée.
Il y a profusion de gîtes sur le marché, et les prix ont logiquement tendance à baisser.

Un bon moyen de valoriser votre gîte lors de sa vente est de le céder à ce que l’on pourrait assimiler à un fonds de commerce locatif : un site web et une liste des mails des précédents locataires.

Avec ce « fonds de commerce« , vous êtes assuré de faire la différence et de faire pencher la balance en votre faveur.

En conclusion, retenez surtout que votre propre site internet est un point de départ incontournable pour passer au niveau supérieur de la location saisonnière. C’est un pré requis pour gagner votre indépendance et améliorer votre rentabilité.

Une fois que vous aurez votre superbe site internet juste à vous, nous nous retrouverons ensuite sur notre spécialité :

vous donner plein de conseils 100% testés au quotidien, 100% efficaces pour vous aider à faire exploser le nombre de vos réservations.

Un taux de remplissage de 100% sans être dépendant de Airbnb n’est pas une utopie, nous vous donnons toutes les méthodes pour y parvenir, et c’est beaucoup plus facile que vous ne le croyez car en nous suivant vous gagnez un temps précieux en recherches et en échecs sur de fausses pistes.

Quelles étapes pour créer votre site de location courte durée

Choisir un nom de domaine pertinent et un logo professionnel

Votre nom de domaine et votre logo doivent être une puissante extension de votre marque.

Le choix d’un mauvais nom de domaine peut affecter le volume de vos réservations s’il est trop long, trop court ou trop difficile à épeler.

Il peut s’agir tout simplement de « nomdevotreentreprise.com » ou d’un nom similaire qui inclut votre marché, comme « locationvacancesville.com ».

De même, le choix d’un logo créatif qui reflète votre marque aide votre entreprise à devenir plus identifiable. C’est un petit plus.

Fuyez les plateformes « gratuites »

Il existe plusieurs plateformes de création clé en main de sites web.

C’est une regretable erreur que de passer par ces plateformes car elles ont des coûts cachés, et de piètres performances.

Certains providers de telles solutions clef en main « gratuites » sont bien connus :

• Overblog
• Squarespace
• Weebly
• Wix

Choisir un service d’hébergement réputé

Une chose que la plupart des gens confondent, c’est l’hébergement et le nom de domaine. Ce n’est pas parce que vous avez acheté un domaine sur GoDaddy que votre site sera hébergé sur ce site.

Généralement, nous conseillons OVH ou O2Switch qui sont français et performants (enfin sauf quand leur datacenters brûlent !).

Construire votre site de location de vacances

Un site web de location de vacances adapté aux smartphones

Il est essentiel de créer un site web de location saisonnière convivial pour les téléphones portables, qui fournisse des informations sur la disponibilité, les tarifs, les mises à jour sur les vacances, etc.

Lorsque vous concevez votre site web de location de vacances, vous devez garder le mobile en tête.

La plupart des concepteurs de sites web rendent automatiquement leurs modèles de sites web responsive (adaptables) pour les mobiles, mais assurez-vous de tester votre site web sur plusieurs appareils mobiles pour vous assurer que l’expérience utilisateur est réussie.

L’une modifications apportées par Google consiste à ne répertorier que les sites qui peuvent être facilement consultés sur un appareil mobile.

Il est donc essentiel pour votre activité de créer un site web de location de vacances qui offre un affichage optimisé sur plusieurs appareils.

N’utiliser que des photographies de haute qualité

Le marketing photo est le principal outil qui vous permet de rendre votre location saisonnière attractive et donc pour obtenir des réservations.

Incluez de superbes photos panoramiques de haute qualité prises, de préférence, par un professionnel. ou un amateur éclairé.

Vous avez probablement déjà des photos de haute qualité pour votre annonce sur Airbnb, Booking, Expedia, etc., donc si elles sont assez bonnes, incluez-les dans votre site web de location de vacances nouvellement créé.

Intégrer la possibilité de bloquer les dates avec un acompte

Les réservations directes sont un élément qui doit être intégré dans la conception de votre site web de location de vacances.

Si vous disposez d’un site web de location de vacances bien conçu et que les voyageurs peuvent réserver par son intermédiaire, pourquoi ne pas les y autoriser ?

Il suffira d’ajouter un plugins ou des modules complémentaires.

Site web de location: intégrez ces pages essentielles

Créez un site qui comprend du texte approfondi pour votre page d’accueil, les descriptions de vos annonces, des galeries de vidéos et de photos, des FAQ, un blog et des informations à propos de vous.

Nous disons cela parce que Google va explorer votre site web pour essayer de comprendre de quoi il s’agit.

En revanche, si vous expliquez que vous êtes basé dans la ville de X, que vous êtes spécialisé dans la location de type Y et que vous attirez les voyageurs de type Z, alors Google aura une bien meilleure idée de votre activité de location de meublé de tourisme.

Ne serait-il pas agréable de se classer en première position dans Google pour le terme de recherche « locations de vacances à [insérer le nom de la ville] » ?

De plus, incluez chaque page avec une barre de menu en haut et une zone qui contient des liens vers les réseaux sociaux.

Les liens réseaux sont importants car les voyageurs peuvent facilement partager leur expérience positive avec leurs amis.

Conseils pour la conception d’un site web

Voici quelques conseils essentiels aux propriétaires de locations saisonnières en concevant leur premier site web.

Temps de chargement

Idéalement, chaque page doit se charger en moins de 2 secondes.

Un site web qui se charge lentement vous coûtera de l’argent en réservations perdues.

Vous pouvez tester la vitesse de chargement de votre site web de location saisonnière avec le Test de vitesse de Google.

Sécurité

Si vous collectez des informations personnelles sur votre site web, assurez-vous de les sécuriser à l’aide d’un certificat SSL.

Les visiteurs du site recherchent le petit badge vert dans la barre d’adresse avant de communiquer des informations sur leur carte de crédit.

Fonctionnalité

La conception de votre site web de location courte durée doit permettre à un visiteur d’effectuer une demande de réservation directement depuis votre site.

Le fait de passer à des sites tiers souvent mal optimisés pour les navigateurs mobiles peut avoir un impact significatif sur votre taux de conversion (réservations).

Contenu

Les détails de l’annonce sont souvent négligés sur un site personnel de location entre particuliers.

• Le pire va d’une liste à puces à des descriptions beaucoup trop longues.
• Le texte doit être précis et évocateur et donner une idée réaliste de la propriété sans utiliser de descriptions fleuries (ou carrément trompeuses).
• Et il doit pouvoir être facilement scrollé.

À quoi s’attendre

• Pensez à inclure une liste complète de ce à quoi les invités peuvent s’attendre.
• Quelle est la taille des lits ?
• Combien la table à manger peut-elle accueillir de convives ?
• Les serviettes sont-elles fournies ?
• Y a-t-il un fer à repasser ?
• Un micro-ondes ? Un grill ?

Faites un inventaire détaillé et essayez de répondre à toutes les questions d’un client potentiel.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) n’est pas magique. Elle n’est pas non plus automatique.

Méfiez-vous de toute personne qui promet de placer votre site en première page de Google.

Si votre site est en première page pour un terme que personne ne recherche, cela ne sert pas à grand-chose car personne ne le verra.

Tenez compte des termes de recherche qui sont importants pour votre région et votre entreprise.

Quelque chose comme « Location de vacances à Saint Tropez » est spécifique. Et « Saint Tropez : location de vacances » est une expression orientée vers l’action.

Les internautes recherchent spécifiquement une maison de vacances à louer à Saint Tropez.

Incluez ce type de formulation dans votre contenu pour vous assurer que Google vous positionnera.

Images

Les images de chaque propriété doivent être claires, nettes et décrire visuellement ce que le client va vivre.

Trop souvent, les photos sont trop sombres, floues ou ne montrent que le jardin.

Assurez-vous de prendre le temps (ou d’engager un professionnel) de prendre de belles photos.

N’oubliez pas : une image vaut mille mots.

Prix

Expliquez clairement les prix sur votre site web.

Veillez à inclure les tarifs pour les saisons de pointe et les saisons creuses.

Les tarifs spéciaux pour les vacances, ainsi que les éventuels frais de nettoyage.

Les frais supplémentaires pour l’utilisation de certains équipements (cheminée, jacuzzi, etc.) et le montant des frais pour les invités supplémentaires, les animaux de compagnie, etc.

Une tarification claire et anticipée réduira au minimum le nombre d’appels téléphoniques inconfortables que vous devez passer.

Conditions générales

Assurez-vous d’avoir des conditions générales de location bien formulées sur votre site web.

Elles couvrent les acomptes, la date d’échéance du paiement final, le coût supplémentaire lié à l’utilisation de plusieurs cartes de crédit, vos conditions d’annulation et vos droits en cas de défaillance du client.

Inclure un lien bien visible vers les conditions sur le site web.

Envisagez de faire de l’acceptation des conditions générales une condition préalable à la création d’une demande de réservation.

Conservez une trace de l’acceptation du client.

Coordonnées et heures d’ouverture

Envisagez de placer les coordonnées (courriel et téléphone) en haut de chaque page, au-dessus de la navigation et du logo, et de les rendre cliquables.

Les utilisateurs de téléphones portables apprécient les liens faciles à trouver (surtout s’ils sont perdus) et un numéro de téléphone sur lequel on peut cliquer pour passer un appel est bien meilleur que d’essayer de se souvenir du numéro lors de la réservation.

Envisagez d’offrir des forfaits (upsell)

Souvent, les visiteurs voyagent pour une occasion spéciale comme un anniversaire ou une fête et recherchent des choses tels que des massages, des fleurs et des paniers cadeaux.

Offrir ces petits détails peut simplifier l’expérience du visiteur (et vous procurer un petit revenu supplémentaire).

Les erreurs de conception des sites de location saisonnières à éviter

Quelle est la plus grosse erreur de conception d’un site de location de vacances à commettre ?

Présenter un site web qui n’est pas spécifiquement conçu pour la location de vacances !

Les modèles gratuits ne sont généralement pas optimisés pour le secteur de la location et n’offrent aucune valeur commerciale pour votre entreprise.

Pour aller plus loin, découvrez en exclusivité la méthode CASSAS pour un site internet de location saisonnière parfait pour les réservations en direct.

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Votre nom est une première étape pour louer en direct, sans commissions.

La pierre angulaire de votre stratégie doit être votre propre site internet.

Voici la méthode Nouvelle et Unique que j’ai créée sur la base de mon expérience avec plus de 300000 visites sur mes sites chaque mois :

Que pensez vous de cet article ?

N’oubliez pas de donner votre avis dans les commentaires et à très bientôt pour de nouveaux conseils

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