Vous vous demandez ce qu’est un Superhost sur Airbnb et comment atteindre ce statut prestigieux?

Devenir Superhost requiert des avis clients exceptionnels et une communication irréprochable.

Dans cet article, découvrez les critères essentiels pour devenir un Superhost et accéder aux avantages exclusifs qui boosteront votre succès sur Airbnb.

Découvrez aussi nos 12 secrets pour y parvenir avec Eldorado Immobilier.

Pour devenir un Superhost Airbnb, vous devez respecter plusieurs critères : maintenir un taux de réponse de 90% ou plus, avoir au moins 10 séjours ou 3 réservations totalisant 100 nuits par an, maintenir un taux d’annulation de 1% ou moins, et obtenir des évaluations de 4,8 ou plus sur votre annonce.

Critères et Avantages du Statut de Superhost Airbnb

Définition et Signification du Statut de Superhost sur Airbnb

Le statut de Superhost est une distinction spéciale accordée par Airbnb à certains hôtes. 

Il s’agit d’une reconnaissance de leur engagement exceptionnel à fournir des expériences de séjour de haute qualité à leurs invités. 

Les Superhosts sont des hôtes qui ont démontré une attention constante aux détails, une excellente communication, et un niveau élevé de confort et de propreté dans leurs logements.

Lorsqu’un hôte atteint le statut de Superhost, un badge distinctif est affiché sur son profil et ses annonces. 

Ce badge est un symbole de confiance pour les voyageurs. Il indique que l’hôte a été reconnu par Airbnb pour son service exceptionnel et son engagement à offrir une expérience positive aux invités.

En tant que voyageur, lorsque vous voyez le badge de Superhost sur une annonce, vous pouvez vous attendre à un niveau de service supérieur, à une communication rapide et efficace, et à un logement qui répond ou dépasse vos attentes. 

En tant qu’hôte, l’obtention du statut de Superhost est une reconnaissance de votre dur labeur et de votre dévouement à créer des expériences mémorables pour vos invités.

Avant de plonger dans les détails de comment devenir Superhost, prenons un moment pour entendre l’opinion d’un expert. Jean-Pierre M., un consultant en immobilier :

« En tant qu’expert en location de courte durée, je peux attester que le statut de Superhost est un atout majeur. Il renforce la confiance des clients et met en évidence l’engagement de l’hôte à fournir un service exceptionnel. »

Comment devenir superhost sur Airbnb?

Maintenant, la question est, comment devient-on un Superhost sur Airbnb ?

C’est en fait beaucoup plus facile que vous ne le pensez.

Chaque trimestre, Airbnb vous évaluera selon quatre séries de critères que vous devez remplir pour être qualifié au statut de Superhôte.

Heureusement, la moitié des critères sont contrôlés à 100 %, ce qui représente déjà la moitié de la bataille gagnée.

Sans plus attendre, examinons de plus près les exigences du Superhost d’ Airbnb.

En tant que Superhost, j’ai vu une augmentation significative de mes réservations. Les clients font confiance au badge Superhost et cela se reflète dans mon taux d’occupation. »

– Pierre L., Hôte Airbnb

Pour comprendre l’impact réel du statut de Superhost, écoutez l’expérience de Hila, une hôte passionnée qui a transformé son hospitalité en un atout majeur.

« Nous avons décidé de partager notre maison historique près de Fujieda, Japon, et cela a été une aventure incroyable. Nos invités adorent participer à la récolte de bambou ou à nos ateliers de tissage. L’un d’eux m’a dit : ‘C’est notre 32e Airbnb et jamais nous n’avons vécu une hospitalité aussi exceptionnelle.’ Ce moment a vraiment été émouvant pour nous. »
— Hila, Superhost

Étape 1: Maintenir une note globale de 4,8

Le plus difficile pour devenir un Airbnb Superhost est de maintenir une note globale de 4,8 ou plus, sur 5 étoiles au total.

En d’autres termes, vous devez recevoir des avis 5 étoiles au moins 80 % du temps.

Autrement dit, pour maintenir une note globale de 4,8 ou plus, Airbnb considère comme un échec tout ce qui est inférieur à 5 étoiles.

Vous devez être bon, vraiment bon !

Heureusement pour vous, il y a quelques petits trucs qui vous permettront d’augmenter votre note de 5 étoiles.

Le chemin vers le statut de Superhost peut être semé d’embûches, mais les efforts sont largement récompensés, comme le montre l’expérience de Younghee. »

« Atteindre le statut de Superhost n’a pas été une mince affaire, surtout en vivant dans une région rurale en Corée du Sud. Mais voir les visages heureux de nos invités lorsqu’ils explorent la campagne environnante en vaut chaque effort. Nous partageons notre culture et notre vie quotidienne, et cela touche profondément nos invités. »
— Younghee, Superhost

Tout d’abord, assurez-vous que votre annonce est exacte.

Oui, cela signifie qu’il faut y inclure tout défaut concernant votre propriété.

Les clients trouveront ces défauts pendant leur séjour, il est donc préférable qu’ils en soient informés avant leur arrivée.

Deuxièmement, la première impression compte.

Il est important de commencer les choses de manière positive.

Pensez donc à inclure des choses comme :

• un mot de bienvenue,
• des petits cadeaux,
• des collations, etc.

Ce ne sont que de petites touches amicales, mais elles font la différence.

Troisièmement, mettez l’accent sur la propreté.

Veillez à ce qu’il n’y ait pas de taches sur le linge, à ce que toutes les surfaces soient propres et à ce que votre maison sente bon.

Un Superhost Airbnb est quelqu’un qui laisse sa location courte durée impeccable.

Voici 11 astuces pour gagner du temps et avoir une propreté irréprochable.

Quatrièmement, disposez d’équipements modernes, comme l’attendent les clients de nos jours.

Enfin, assurez-vous de communiquer avec vos clients.

80 % des Superhosts maintiennent leur statut pendant plus de trois ans grâce à leur engagement envers l’hospitalité.

Conseils pour maintenir une note élevée:

Pour maintenir une note élevée en tant qu’hôte Airbnb, il est essentiel de se concentrer sur quelques aspects clés qui contribuent à une expérience positive pour les invités. Voici quelques conseils pour vous aider à atteindre et à maintenir une note élevée :

Assurer la propreté de la propriété : La propreté est l’un des aspects les plus importants de l’expérience d’un invité. 

Assurez-vous que votre propriété est impeccable avant l’arrivée de chaque invité. 

Cela comprend le nettoyage en profondeur de toutes les pièces, le changement de tous les draps et serviettes, et l’assurance que tous les espaces sont exempts de poussière et de saleté.

Fournir des équipements modernes : Les invités apprécient les équipements modernes et à jour. Cela peut inclure une connexion Wi-Fi rapide, une télévision avec accès à des services de streaming, une cuisine bien équipée, et des appareils électroménagers en bon état de fonctionnement. 

Assurez-vous de mettre à jour régulièrement vos équipements pour répondre aux attentes des invités.

Communiquer efficacement avec les clients : Une bonne communication est essentielle pour une expérience positive des invités. 

Soyez réactif aux messages des invités, fournissez des informations claires et précises sur la propriété et les règles de la maison, et soyez disponible pour répondre à toutes les questions ou préoccupations que les invités pourraient avoir pendant leur séjour.

Pour aller plus loin, ces 60 conseils de pro sur votre Annonce Airbnb vous aideront beaucoup !

Étape 2 : N’annulez jamais une réservation!

Eh bien, ce n’est certainement pas un hôte qui doit annuler une réservation mais un client, c’est certain.

En fait, si vous faites cela, vous pouvez dire adieu à vos chances de devenir Superhôte !

Airbnb est très strict sur ce point.

Vous devez maintenir un taux d’annulation inférieur à 1%.

En d’autres termes, cela signifie 0 annulation pour les hôtes ayant moins de 100 réservations dans l’année.

N’annulez jamais, une réservation Airbnb ! Annuler une réservation est la pire chose qu’un hôte puisse faire. Non seulement vous perdrez votre place dans les classements de recherche, mais vous pourrez dire adieu à votre statut de Superhôte.

Vous vous demandez peut-être quelle est la politique d’annulation pour circonstances atténuantes?

Parfois, de mauvaises choses arrivent, n’est-ce pas ?

Des choses qui échappent à votre contrôle.

Il peut s’agir

• du décès d’un membre de votre famille,
• d’une maladie grave,
• d’une catastrophe naturelle, une pandémie, etc.

Alors comment devenir un Superhost sur Airbnb ? Ne pas annuler serait un bon début.

Importance de ne pas annuler de réservations

L’un des critères les plus stricts pour obtenir et maintenir le statut de Superhost sur Airbnb est la fiabilité, qui se mesure en grande partie par le taux d’annulation. 

Airbnb attend des Superhosts qu’ils honorent toutes les réservations confirmées, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.

Il est crucial de comprendre que l’annulation d’une réservation par l’hôte peut avoir un impact négatif significatif sur l’expérience de voyage de l’invité. 

Cela peut entraîner des désagréments pour l’invité, qui doit alors trouver un autre logement, souvent dans un délai très court. 

De plus, cela peut affecter la réputation de l’hôte et la confiance des futurs invités.

Pour maintenir le statut de Superhost, Airbnb exige que les hôtes aient un taux d’annulation de 1% ou moins. 

Cela signifie que pour chaque 100 réservations confirmées, un Superhost ne peut annuler qu’une seule fois.

Il est donc essentiel de gérer attentivement votre calendrier de réservations et de vous assurer que vous pouvez accueillir tous les invités qui ont réservé votre propriété. 

Si vous devez absolument annuler une réservation, assurez-vous de le faire le plus tôt possible pour minimiser les désagréments pour l’invité.

En évitant les annulations autant que possible, vous démontrez votre fiabilité en tant qu’hôte et augmentez vos chances de maintenir votre statut de Superhost.

Les Superhosts enregistrent un taux de satisfaction des invités supérieur de 14 % par rapport aux autres hôtes.

Les bénéfices du statut de Superhost vont bien au-delà de la simple augmentation des réservations, comme l’explique Nalin.

« En tant que développeur logiciel, j’ai voyagé dans 45 pays et je me suis lassé des hôtels impersonnels. Accueillir des invités chez moi à New Delhi m’a permis de créer des liens authentiques et de transformer ma passion en une entreprise florissante. Maintenant, je gère huit appartements et chacun de mes invités se sent chez lui. »
— Nalin, Superhost

Étape 3 : Avoir plus de 10 séjours complets

Un autre critère pour devenir un Superhost sur Airbnb est d’effectuer plus de 10 séjours sur une période d’un an.

Cela semble assez facile, non ?

Vous vous demandez peut-être ce qui se passe si vous êtes un hôte qui gère des séjours longue durée ?

C’est cool, Airbnb est conscient que c’est plus difficile pour les hôtes qui s’occupent de séjours de longue durée.

La bonne nouvelle, c’est que vous pourrez toujours prétendre au titre de Superhost d’Airbnb en accueillant plus de 100 nuits sur au moins 3 séjours.

Là encore, il s’agit d’une période d’un an.

Airbnb veut s’assurer que les clients se sentent en confiance en séjournant chez un hôte expérimenté. C’est une condition essentielle pour accéder au statut de Superhost.

Ainsi, pour bénéficier du statut de SuperHost, il faut que vous ayez hébergé des voyageurs sur plus de 10 séjours ou plus de 100 jours sur 3 réservations sur un an.

Étape 4 : Maintenir un taux de réponse de 90%.

C’est un critère que vous pouvez contrôler vous-même.

Une condition essentielle pour devenir un Superhost sur Airbnb est de maintenir un taux de réponse de 90%.

Qu’est-ce que cela signifie exactement ?

Cela signifie que vous devez répondre à 90% des nouveaux messages dans les 24 heures.

En d’autres termes, vous devez être rapide pour répondre aux nouvelles questions et aux demandes de réservation.

Répondre directement aux messages
Airbnb tient un registre de la rapidité avec laquelle vous répondez aux messages des clients. Il est dans votre intérêt de répondre immédiatement pour vous donner un avantage.

Un petit conseil : répondez immédiatement aux messages !

Ne croyez pas que vous pouvez prendre votre temps parce que vous avez 24 heures pour répondre.

Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que le temps de réponse est un facteur crucial dans l’algorithme de classement de l’Airbnb.

Ils suivent la vitesse à laquelle vous répondez aux clients et cela aura un impact sur votre classement de recherche, alors gardez cela à l’esprit.

Cela améliorera non seulement votre temps de réponse, mais satisfera aussi votre client.

Une façon d’accélérer votre taux de réponse est d’utiliser les réponses pré-enregistrées.

Il s’agit essentiellement de modèles que vous pouvez réutiliser à l’infini et qui vous font gagner du temps.

Il ne s’agit pas seulement d’augmenter les réservations. Locky D., une autre hôte Airbnb, a constaté que le statut de Superhost a également un impact sur la façon dont les clients traitent son logement :

« Depuis que j’ai atteint le statut de Superhost, j’ai remarqué que mes clients sont plus respectueux de mon logement. Ils savent que je m’engage à fournir une expérience de qualité et ils répondent en traitant mon espace avec soin.« 

Qu’est ce que le Bonus Airbnb superhost ?

Vous vous demandez peut-être ce qu’est la prime Airbnb Superhost ?

Ou encore, si le fait d’obtenir le statut de Superhost est-il si avantageux ?

Tout d’abord, voyons rapidement en quoi consiste la prime Airbnb Superhost.

Airbnb indique que vous aurez plus de visibilité dans les résultats de recherche, ce qui est crucial.

Cela vous permettra d’attirer plus de clients et de gagner plus d’argent avec des calendriers de réservation plus complets.

L’avantage est que vous serez plus attrayant pour les clients dans les résultats de recherche.

Par conséquent, cela renforce la confiance des clients potentiels, car ils sauront que vous vous surpassez.

Toutefois, ne sur estimez pas les intérêts d’être SuperHost dans l’algorithme de classement Airbnb, ce n’est pas un facteur décisif de classement.

C’est plutôt le fait de respecter les différents critères de d’obtention du statut qui va vous aider… même si vous n’obtenez pas le statut à la fin…

Le statut de Superhost peut également vous aider à vous démarquer dans un marché concurrentiel. Comme le dit Marc B., un hôte Airbnb :

« Le statut de Superhost m’a aidé à me démarquer dans un marché très concurrentiel. Le badge Superhost est un véritable avantage compétitif.« 

Examinons de plus près certains des avantages et des bonus du programme SuperHôte de Airbnb.

Avantages du statut de Superhost sur airbnb:

Une Annonce Plus visible

Le grand avantage de devenir un Airbnb Superhost est une augmentation de la visibilité.

Ls statistiques de Airbnb que nous utilisons dans le simulateur de rentabilité et d’étude de marché montre que les Superhosts connaissent un taux d’occupation supérieur à 81 %.

En outre, ces mêmes hôtes ont constaté une amélioration de 5 % du trafic de sur leurs annonces.

Une des raisons de cette augmentation est que Airbnb vous présentera aux clients dans les résultats de recherche, et dans leurs e-mails promotionnels.

Ils fournissent même une option de filtre de recherche pour n’afficher que les annonces Superhost dans les résultats.

Gagner de l’argent supplémentaire (loyers)

Le véritable avantage mis avant pour devenir un Airbnb Superhost est une augmentation significative des revenus.

D’une manière générale, les Superhosts font partie de ceux qui gagnent parmi les 60 % des loyers les plus élevés.

C’est logique.

Une plus grande visibilité entraîne une augmentation du nombre de visites, ce qui augmente les chances d’obtenir des réservations.

Tout cela signifie que vous gagnez plus d’argent. Les bonus sont tous liés entre eux.

En résumé, plus de visibilité et de confiance de la part des clients peut se traduire par plus de chiffre d’affaire et de rentabilité pour vous.

L’accès à des récompenses exclusives

La cerise sur le gâteau, c’est que vous recevrez des avantages exclusifs en plus de votre nouveau statut.

Quelles sont donc ces récompenses, me demandez-vous ?

Tout d’abord, vous gagnerez un bonus supplémentaire de 20 % en plus du coupon standard de parrainage d’hôte d’Airbnb.

Actuellement, le coupon standard est de 85 €, donc il passe à 100 €.

Deuxièmement, vous obtenez un bonus Superhost d’Airbnb.

Ils vous donnent le choix entre un coupon de voyage de 85 € ou une séance photo professionnelle gratuite.

Enfin, vous bénéficierez d’un accès d’initié que les hôtes réguliers d’Airbnb n’ont pas non plus.

Il s’agit de choses comme l’assistance prioritaire et l’accès rapide aux nouvelles fonctionnalités.

Vous recevrez même des invitations aux lancements de produits !

Bon ok ça a l’air un peu survendu, et ça l’est, mais il faut bien en parler quand même

Ces avantages ne sont peut-être pas révolutionnaires, mais ils n’en restent pas moins intéressants.

Maintenir le statut de Superhost demande une attention constante aux détails et un engagement sincère, comme en témoigne l’expérience de Rob. »

« Mon mari et moi prenons le temps de connaître nos invités, et cela se reflète dans leurs avis. Une de nos invitées a pleuré de joie lorsqu’elle a découvert que nous avions décoré notre maison pour son anniversaire, avec des lumières féeriques et un gâteau fait maison. Cela ne coûte pas grand-chose, mais ces petites attentions créent des moments inoubliables. »
— Rob, Superhost

Quels sont les avantages SuperHost dont vous Bénéficiez ?

Vous obtenez un Badge de superhost d’ Airbnb

Vous recevez un badge à côté de votre nom !

C’est vrai, votre petite photo de profil Airbnb reçoit son propre petit badge Superhost brillant pour montrer à quel point vous êtes un bon hôte.

C’est un peu comme l’effet légion d’honneur, tout hôte en est fier !

Votre statut apparaîtra même en haut de votre annonce.

Cela permet d’établir immédiatement la confiance et rend un client plus motivé à réserver votre appartement ou votre maison.

Ces petits badges Superhost apparaissent également dans les résultats de recherche.

Ainsi, votre annonce se démarque plus.

Évaluation Automatique d’Airbnb pour le Statut de Superhost

Un aspect important à noter est le processus d’évaluation automatique mis en place par Airbnb. 

Chaque trimestre, Airbnb passe en revue la performance de tous les hôtes sur la plateforme. 

Cette évaluation se base sur les 12 derniers mois d’activité de vos annonces. Les critères examinés comprennent le nombre de séjours que vous avez accueillis, votre taux de réponse aux messages, votre taux d’annulation, et vos évaluations générales.

Si vous répondez aux critères du programme Superhost avant la date d’évaluation, vous obtiendrez automatiquement le statut de Superhost.

Il n’est pas nécessaire de soumettre une demande spécifique pour cela. Airbnb vous informera de votre nouveau statut à la fin de chaque période d’évaluation. 

Cependant, veuillez noter que l’affichage du badge de Superhost sur votre annonce peut prendre jusqu’à une semaine après l’annonce de votre nouveau statut.

En somme, le statut de Superhost n’est pas quelque chose que vous pouvez simplement demander. 

Il s’agit d’une reconnaissance de votre engagement constant envers l’excellence en tant qu’hôte Airbnb, et il est attribué par Airbnb lui-même après une évaluation rigoureuse de votre performance.

Comment Voir Votre Statut Superhost ?

La question que l’on me pose souvent est la suivante : comment trouver mon statut de Superhost sur Airbnb ? Et comment savoir où j’en suis dans ma quête d’obtention du statut de SuperHôte

Heureusement, il existe une réponse facile à cette question.

Étape 1 : Accèdez au tableau de Bord de votre Annonce

Sur un ordinateur de bureau, allez à votre tableau de bord hôte et cliquez sur Performances dans le menu du haut.

Ensuite, dans le sous-menu, cliquez sur Opportunités.

Une page s’affichera alors, dans laquelle vous pourrez sélectionner Superhost.

C’est un peu différent (et plus facile) sur l’application mobile Airbnb.

Dans le menu du bas, il y a une icône pour Progrès, alors appuyez dessus.

Ensuite, il suffit de faire défiler la page et d’appuyer sur Superhost.

Étape 2 : Vérifiez vos Progrès

Airbnb attribue le statut de Superhost tous les trois mois, c’est-à-dire tous les trimestres.

Vous pourrez consulter votre progression pour chacun de leurs critères.

Vous pouvez y consulter :

• votre note globale,
• le taux d’annulation et de réponse,
• ainsi que le nombre total de séjours.

Étape 3 : Apporter des améliorations (si nécessaire)

S’il y a des catégories que vous devez améliorer, Airbnb vous le fera certainement savoir.

C’est dans ce domaine que vous pouvez apprendre sur quoi travailler pour vous assurer d’obtenir le statut après la période de 3 mois.

Une fois que vous avez fait les améliorations, vous pouvez espérer obtenir un statut plus élevé.

Est-ce Qu’un Superhôte Séjour Avec Vous dans la Location Airbnb ?

Croyez-le ou non, une question que l’on me pose tout le temps est de savoir si un Airbnb Superhost séjourne avec les voyageurs ?

Elle est posée si souvent qu’on est obligé d’y répondre dans cet article.

Donc aparté pour les voyageurs :

La réponse est oui et non. En fait, tout dépend du type d’annonce.

Pour résumer, si vous réservez un appartement ou une maison entiers, cela signifie que l’hôte ne séjournera pas avec vous, ne sera pas présent dans le logement réservé sur Airbnb.

Vous aurez l’hébergement pour vous tout seul.

En revanche, si vous réservez une chambre privée, l’hôte sera présent avec vous.

Vous pouvez facilement faire la distinction entre les deux et ils sont faciles à rechercher via les filtres de Airbnb.

Pour les hôtes, cela peut être un point négatif, un doute à lever que vous devez préciser dans votre annonce : oui vous êtes SuperHost, non vous n’habitez pas dans le logement, vous le louez et ce n’est pas votre résidence principale.

Combien de commentaires faut-il pour être un Superhost sur Airbnb?

Au début du programme Suprhote, Airbnb avait des critères très stupides.

L’un d’entre eux était que 50% de vos clients devaient vous laisser un commentaire.

C’est pourquoi j’entends souvent la question suivante : combien de commentaire faut-il pour être un Superhost sur Airbnb ?

Heureusement, ces bêtises ne sont plus un critère, mais ne vous reposez pas sur vos lauriers.

Obtenir des avis de vos clients est un facteur de classement important.

Plus vous obtiendrez de commentaires, mieux ce sera.

Certains clients peuvent oublier de laisser un commentaire, tandis que d’autres sont trop paresseux.

Une bonne idée qui fonctionne pour nous est de se rappeler au on souvenir du locataire lorsque vous lui envoyez un message de départ.

Cela peut être quelque chose d’aussi simple que ce qui suit.

Bonjour {nom_de_l’invité},

J’espère que vous allez bien. Merci encore d’avoir réservé notre Airbnb, vous avez été un super locataire et j’espère que vous avez apprécié votre séjour.

Puis-je vous demander une grande faveur ? Quand vous aurez le temps, pourriez-vous nous laisser un petit commentaire sur Airbnb.

Les avis sont la clé du succès d’un hôte d’Airbnb, je vous en serais donc très reconnaissant.

Conclusion

Nous espérons que cela a répondu à votre question : qu’est-ce qu’un Superhost sur Airbnb ? Si ce n’est pas le cas, dites posez nous vos questions dans les commentaires ci-dessous.

En résumé

Si vous êtes l’un des hôtes à pouvoir atteindre tous ces objectifs, des bonus vous attendent.

Le plus grand bonus est une visibilité accrue, qui permet à un plus grand nombre de clients de voir votre annonce.

Nous savons ce que cela signifie, n’est-ce pas ?

Cela signifie que vous avez plus de chances d’obtenir des réservations et de gagner plus d’argent.

Mais n’oubliez pas que le statut n’est qu’un élément et que le plus important est ce qui gravite et ce que vous faites autour.

Bonus: Stratégie Ninkasi : Sous location professionnelle (Le Programme complet)

Sources:

1. What Does Superhost Mean On Airbnb? – NerdWallet
2. What Is a Superhost on Airbnb? How to Become One – Business Insider
3. The Superhost Advantage: Unlocking Success on Airbnb Through … – LinkedIn

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.

Le succès a été au rendez-vous pour mes annonces.

Je partage tous mes secrets sur Airbnb dans mon livre Best Seller :

Qu’en pensez vous ?

Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous