Tourisme digital : voici son impact sur le Tourisme (et comment l’utiliser)

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Le tourisme digital transforme profondément toutes les composantes du tourisme. Découvrez ce que vous devez savoir et la stratégie que vous devez avoir…

L’enjeu majeur de cette transformation digitale et du marketing digital par rapport au tourisme de physique traditionnelle et la fidélisation des voyageurs.

Le tourisme digital a impacté :

• la vision du tourisme par les voyageurs (opposition au tourisme de masse)
• la possibilité pour un particulier d’être acteur du tourisme et influenceur
• le tourisme personnalisé à la portée de tous

Découvrez maintenant dans le détail l’impact du digital sur le tourisme, et comment vous pouvez énormément gagner à vous intégrer dans une stratégie marketing personnelle orientée tourisme digital.

Voici un bref résumé des questions que vous vous posez. Vous êtes ensuite libre de lire l’article jusqu’à la fin pour découvrir ce que vous devez vraiment savoir :

Qu’est-ce que le tourisme digital ? Le terme “tourisme digital” fait référence à la façon dont nous utilisons les outils numériques pour organiser, gérer et même profiter de l’expérience de voyage. Le “tourisme numérique” utilise donc tous les outils de la transformation digitale pour changer la façon dont nous voyageons et dont le secteur lui-même fonctionne.

Quels sont les 3 principaux types de tourisme ? Il existe trois formes fondamentales de tourisme : le tourisme intérieur, le tourisme entrant et le tourisme sortant. Le tourisme intérieur désigne les activités d’un visiteur dans son pays de résidence et en dehors de son domicile.

Comment la digitalisation modifie-t-elle l’industrie du tourisme ? La digitalisation a transformé les rôles traditionnels des producteurs et des clients du tourisme, avec l’émergence de nouveaux rôles, relations, modèles commerciaux et compétences. Ces changements ont créé de nouvelles opportunités, ainsi que de nouveaux défis, pour les PME du tourisme qui s’efforcent de répondre aux demandes des clients et d’atteindre de nouveaux marchés.

Qui est le père du tourisme ? Thomas Cook, fondateur de l’agence de voyage internationale, est né à Quick Close à Melbourne le 22 novembre 1808. Ayant été élevé comme un Baptiste strict, le jeune Cook a exercé une série de métiers tels que jardinier, ébéniste et imprimeur, avant de devenir un missionnaire baptiste à l’âge de vingt ans seulement.

Quel est le meilleur pays pour le tourisme ? L’Espagne est en tête du classement du Forum économique mondial (WEF) des pays les mieux équipés pour accueillir des touristes. Il est suvi par la France et l’Allemagne dans la liste. Le Japon et les États-Unis complètent le top 5.

Comment la technologie aide-t-elle l’industrie du tourisme en général ? Les technologies de l’information ont joué un rôle important dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie au cours de la dernière décennie. La technologie a permis de réduire les coûts, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et d’améliorer les services et l’expérience des clients. Cela permet de réduire les coûts de main-d’œuvre, mais aussi d’éviter les problèmes de service à la clientèle.

Qu’est-ce que l’innovation touristique ? L’innovation dans le tourisme, comme ailleurs, est une action de collaboration entre les gouvernements, les universités, les entreprises, les micro, petites et moyennes entreprises et les start-ups, les investisseurs, les partenaires commerciaux (accélérateurs, incubateurs, etc.) et les autres parties prenantes.

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Principales statistiques liées à l’impact du tourisme digital

• Huit grands groupes hôteliers sur 10 font des tests liés à la réalité virtuelle dans leur établissement (Etude menée par  Adobe Digital Insights)

• La hausse du chiffre d’affaires du tourisme en ligne est à deux chiffres depuis plus de 10 ans (Thomas Cook a fait les frais de cette méconnaissance de l’évolution de l’industrie du voyage)

• La quasi-totalité (95 %) des touristes lisaient les commentaires en ligne avant d’effectuer une réservation. (Source  Huffington Post)

• 43 % des voyageurs d’affaires prolongent leur séjour pour découvrir les atouts très touristiques d’une destination (Etude menée par Expedia)

• 85 % des voyageurs sont prêts à donner libre accès à des informations personnelles pour du marketing digital et obtenir une expérience voyageur personnalisée (Etude menée par American express)

• 78 % des touristes organisent leur séjour grâce à Internet (source Expedia)

• 74 % des professionnels du tourisme et de l’hôtellerie déclarent qu’ils vont consacrer une part plus importante de leur budget marketing dans le tourisme digital afin de faire de la publicité en ligne (source Emaker)

• 490 millions… c’est le nombre de visites cumulées en 2019 sur les sites Web deux Airbnb, booking, Expedia et Hotels.com

Tourisme digital : le voyage sur-mesure à la portée de tous

La transformation digitale a permis l’affranchissement des barrières techniques pour créer un site Web a permis à une multiplicité de start-up innovantes de se développer dans le monde de la location saisonnière du tourisme en général.

Vous pouvez consulter une sélection des 41 start-up les plus prometteuses ici.

Ouvrir une agence de voyages en ligne, avec un référencement efficace, permet d’avoir une offre accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à nombre potentiel de voyageurs infini.

Plus personne a besoin de se déplacer, plus personne n’a besoin de planifier un rendez-vous, tout peut être automatisé, le choix de la destination, à la réservation, en passant par le check-in et le check out dans une location saisonnière.

Influenceurs : le pouvoir des médias à la portée de tous

Tout le monde veut devenir influenceur… et tout le monde peut le devenir !

Lorsque les voyageurs veulent tout connaître les destinations avant de la retenir, et avoir une idée précise de la location saisonnière qu’il doit choisir pour passer un excellent séjour :

• Internet leur donne une source quasi illimitée de données,
• souvent issues du Big Data et
• des expériences d’autres voyageurs,
• pour se faire une idée précise et rapide.

Ainsi, quasiment toutes les destinations sont couvertes par des blogs qui mettent en avant des bons plans et les attraits touristiques majeurs de chaque destination.

Des tarifs extrêmement avantageux pour les voyageurs

Le développement du tourisme digital a permis bien plus forte mise en concurrence qu’auparavant.

Fini les réseaux de réservation d’hôtel opaques :

• avec des recommandations des agences de voyages sous le manteau,
• désormais tout est sur la place publique
• avec des sites communautaires comme TripAdvisor,
• ou des plates-formes de réservation en ligne comme Booking ou Airbnb

Quand on sait que toutes les études montrent que le budget figure parmi les principaux facteurs que les voyageurs considèrent pour leurs vacances, on comprend aisément pourquoi le tourisme digital est désormais complètement incontournable, et capte plus de 80 % des réservations de locations saisonnières.

En outre, des sites Web comme Expedia, proposent des voyages intégrés, qui mêlent à la fois vol en avion, réservation d’hôtel, et location de voiture, voir même d’expériences touristiques (comme avec Airbnb), ce qui facilite encore le processus de réservation.

Par ailleurs, une fois qu’un voyage est réservé sur une des plates-formes de réservation en ligne, notamment sur Booking.com, qui a une stratégie marketing très développée à ce niveau :

• le client s’abonne à une newsletter,
• qui le relance régulièrement pour lui présenter des opportunités de voyage,
• et de tarifs à la nuitée pas chers.

C’est un système de marketing digital très efficace.

Les offices de tourisme sont aussi acteurs du tourisme digital

Les acteurs traditionnels, et institutionnel, et pas seulement dans le monde du tourisme, souvent plusieurs temps de retard.

Toutefois, désormais les offices de tourisme, en tout cas pour les régions les plus touristiques, ont mis en place des outils liés au tourisme numérique, eux aussi.

C’est par exemple le cas pour les bornes tactiles et numériques, qui proposent un affichage dynamique accessible à tout moment pour renseigner les touristes sur la destination dans laquelle ils sont arrivés.

Ces supports tactiles peuvent également servir de support publicitaire pour relayer :

• les informations communales,
• les dates des concerts,
• d’expositions,
• de manifestations…

Ces bornes tactiles viennent enrichir l’hospitalité d’une destination, et viennent compléter et fluidifier l’accueil physique traditionnel dans les offices de tourisme.

Ces techniques de tourisme digital sont encore mieux utilisées dans certains musées, comme la caverne de pont d’arc (grotte Chauvet) en Ardèche, où une astucieuse association de différents supports, y compris olfactifs et sensoriels, permet d’améliorer l’expérience touristique qui peut être assimilée à de la réalité augmentée.

Une vraie valeur ajoutée pour les touristes recherche d’information.

C’est aux antipodes du bon vieux musée de notre enfance, avec de simples panneaux explicatifs à rallonge, qui ne donnent pas du tout envie d’être lus.

Découvrez dans cet article : La révolution de l’Open Data pour les offices de tourisme : une opportunité à ne pas manquer

Le tourisme digital a profondément modifié les agences de voyages

Si le réseau d’agences de voyage Thomas Cook a complètement disparu, ce n’est pas par hasard.

Comment une agence de voyages physique classique peut-elle lutter :

• contre une agence de voyages en ligne,
• et un réseau tel que Google,
• qui permet de collecter une masse d’informations tellement énorme via le Big Data,
• qu’elle permet à tout voyageur de devenir son propre agent de voyage,
• avec beaucoup plus d’efficacité
• et un tarif incomparable

Ainsi, vous trouverez ci-dessous un graphique présentant la fréquentation des principaux sites de voyage en France.

Les acteurs du tourisme digital se sont donc diversifiés :

• agences de voyage, hôtels et offices de tourisme « traditionnels »
• particuliers via airbnb ou leur site web
• startups
• sites en ligne : agrégateurs et comparateurs de voyages, Google, Booking.com, Expedia, Tripadvisor…

Le tourisme digital comme arme anti tourisme de masse

Le fait que les voyageurs aient accès à une quantité quasi illimitée d’informations sur les sites web, leur permet d’organiser leur séjour et leurs vacances en fonction de leur sensibilité personnelle.

Tous ces tourismes que l’on peut qualifier de tourisme de niche, s’ inscrivent en opposition au tourisme de masse, qui était devenu la norme du fait de l’organisation classique des agences de voyages, qui raisonnaient par bus, plutôt qu’en termes d’expérience voyageurs, et sans aucune considération pour les populations locales.

Désormais, avec des sites qui permettent la location d’appartement entre particuliers, comme Airbnb, l’hospitalité peut être retrouvée, et au cœur d’un tourisme de niche, à travers une expérience personnalisée au maximum, sans avoir à revêtir un coût exorbitant pour les voyageurs.

Par ailleurs, le fait qu’il soit extrêmement facile de partager ses expériences de voyage, bonnes comme mauvaises, avec le monde entier, à travers une communauté, révolutionne également la façon dont les gens approchent le tourisme.

Toutefois, l’abondance d’informations a un revers de la médaille.

La stratégie gagnante pour un propriétaire de location saisonnière

Les voyageurs se perdent souvent face à multiplicité des offres, et c’est pour cela que la création d’un site Internet via la méthode CASSAS, vous assure d’avoir référencement organique optimal, de vous distinguer de la masse pour pouvoir enseigner les touristes, et les convertir en clients qui vont réserver votre location saisonnière.

La flexibilité d’un propriétaire isolé, ou d’un coup de propriétaires, et de pouvoir orienter ses publications pour attirer un tourisme de niche qu’un grand groupe ne peut pas viser. C’est ainsi que le tourisme durable est un acte prioritaire à développer pour un propriétaire particulier.

Le tourisme durable et la promotion du développement durable est une stratégie probablement gagnante à tous les coups en termes de marketing pour les petits acteurs que nous sommes.

Et tout cela sans avoir un recours massif à la publicité en ligne, et donc conserver un coût tout à fait raisonnable, très inférieur à celui des commissions Airbnb ou Booking.

En termes techniques, tout est très simple, et un particulier peut créer une multinationale dans son garage à l’aide de quelques outils :

• un outil d’envoi d’e-mails en masse, comme Guetresponse par exemple
• un channel manager, ou PMS, pour exploiter les données des clients et les segmenter en fonction de leurs centres d’intérêt

J’espère que vous appréciez la lecture de cet article.

Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb.

Le succès a été au rendez-vous pour mes annonces.

Je partage tous mes secrets sur Airbnb dans mon livre Best Seller :

Questions souvent posées sur le tourisme digital

Qu’est-ce que le tourisme digital ? (définition)

Le tourisme digital, encore appelé e-tourisme ou tourisme 2.0, regroupe toutes les activités du secteur du tourisme qui sont accessibles sur Internet. Un terme marketing a été créé pour désigner les utilisateurs du tourisme digital : les touristonautes.

Quel est l’impact du tourisme digital ?

Le tourisme digital a impacté :

• la vision du tourisme par les voyageurs (opposition au tourisme de masse)
• la possibilité pour un particulier d’être acteur du tourisme et influenceur
• le tourisme personnalisé à la portée de tous

Comment louer en direct en tant que particulier ?

Votre site internet est au cœur de toute stratégie efficace et doit reposer sur quelques fondamentaux :

• Une ergonomie travaillée et responsive (adaptée aux mobiles)
• des textes et photos qui jouent sur les émotions et aident les voyageurs à se projeter
• du contenu de qualité (des articles présentant votre région avec quelques idées ici)
• un relai sur les réseaux sociaux (qui peut se faire automatiquement avec des plug ins faciles à installer)

Quelles sont les 3 formes de tourisme digital ?

Plusieurs formes de tourisme digital peuvent être distinguées :

• m-tourisme : la consommation de tourisme sur mobile
• tourisme social : utilisation des réseaux sociaux pour ses voyages
• e-tourisme : tout ce qui combine tourisme et Internet

Pour aller plus loin, découvrez Le projet Envol : Votre indépendance financière grâce à internet

Qu’en pensez vous ?
Etes vous un acteur du tourisme digital ?
Quel devra être votre priorité selon vous cette année en terme de e-tourisme ?
Vous êtes libre de laisser un commentaire ci-dessous

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Cela vaut-il la peine de louer sur Airbnb ?

En fin de compte, le fait de devenir un hôte d’Airbnb “vaut la peine” dépend de vos objectifs économiques, et du temps et des efforts que vous êtes prêt ou capable de consacrer à votre location. Être hôte peut certainement vous faire gagner de l’argent, mais cela vous coûtera aussi.

Existe-t-il un Airbnb pour les locations à long terme ?

Avec la location à long terme d’Airbnb, vous pouvez désormais louer votre logement pour au moins vingt-huit jours. Ainsi, si vous êtes propriétaire d’une maison de vacances par exemple, vous pouvez envisager de la louer plus que seulement pendant les week-ends et quelques semaines en été.

Pouvez-vous louer un Airbnb pour 3 mois ?

Que ce soit pour une courte escale, une escapade de week-end ou une réservation à long terme, Airbnb peut être utilisé pour à peu près n’importe quel type de séjour ! … Au cours des trois dernières années, j’ai vécu dans près de 20 appartements Airbnb différents à long terme. Chacune de ces réservations a une durée de 1 à 3 mois.

Pourquoi l'Airbnb est-il mauvais ?

Et l’auteur du rapport de Los Angeles a suggéré que la croissance de l’Airbnb pourrait être autant un résultat qu’une cause de problèmes d’accessibilité financière plus larges. Mais le rapport suggère également qu’Airbnb profite des locations illégales qui “provoquent des augmentations de loyer, réduisent l’offre de logements et exacerbent la ségrégation”.

Qu’est-ce que le tourisme digital ?

Le terme “tourisme digital” fait référence à la façon dont nous utilisons les outils numériques pour organiser, gérer et même profiter de l’expérience de voyage. Le “tourisme numérique” utilise donc tous les outils de la transformation digitale pour changer la façon dont nous voyageons et dont le secteur lui-même fonctionne.

Quels sont les 3 principaux types de tourisme ?

Il existe trois formes fondamentales de tourisme : le tourisme intérieur, le tourisme entrant et le tourisme sortant. Le tourisme intérieur désigne les activités d’un visiteur dans son pays de résidence et en dehors de son domicile.

Comment la digitalisation modifie-t-elle l'industrie du tourisme ?

La digitalisation a transformé les rôles traditionnels des producteurs et des clients du tourisme, avec l’émergence de nouveaux rôles, relations, modèles commerciaux et compétences. Ces changements ont créé de nouvelles opportunités, ainsi que de nouveaux défis, pour les PME du tourisme qui s’efforcent de répondre aux demandes des clients et d’atteindre de nouveaux marchés.

Qui est le père du tourisme ?

Thomas Cook, fondateur de l’agence de voyage internationale, est né à Quick Close à Melbourne le 22 novembre 1808. Ayant été élevé comme un Baptiste strict, le jeune Cook a exercé une série de métiers tels que jardinier, ébéniste et imprimeur, avant de devenir un missionnaire baptiste à l’âge de vingt ans seulement.

Quel est le meilleur pays pour le tourisme ?

L’Espagne est en tête du classement du Forum économique mondial (WEF) des pays les mieux équipés pour accueillir des touristes. Il est suvi par la France et l’Allemagne dans la liste. Le Japon et les États-Unis complètent le top 5.

Comment la technologie aide-t-elle l'industrie du tourisme en général ?

Les technologies de l’information ont joué un rôle important dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie au cours de la dernière décennie. La technologie a permis de réduire les coûts, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et d’améliorer les services et l’expérience des clients. Cela permet de réduire les coûts de main-d’œuvre, mais aussi d’éviter les problèmes de service à la clientèle.

Qu'est-ce que l'innovation touristique ?

L’innovation dans le tourisme, comme ailleurs, est une action de collaboration entre les gouvernements, les universités, les entreprises, les micro, petites et moyennes entreprises et les start-ups, les investisseurs, les partenaires commerciaux (accélérateurs, incubateurs, etc.) et les autres parties prenantes.